管理体验心得范文（20篇）
心得体会是一种将自己的感悟和思考进行整理和提炼的方式，它能够帮助我们更好地认识自己和提升自己。值得一提的是，以下这些心得体会都是真实的故事，它们可以给我们启示和启发。
时间管理讲座心得体验
很早就意识到了时间管理的重要性，知道必须对自己的时间做一个合理的安排，才能更好的利用有限的时间，提高工作与生活效率。但如何对时间进行最大程度的利用，却一直没有一个更好的办法，这次参加时间管理的讲座，终于有所感悟。
我参加了罗利英老师讲授的时间管理讲座，一起参加的还有学校各个系各个年级的学生。授课的是一位很有气质的女老师。她用游戏的方式，将时间管理的知识慢慢地传递给我们。
首先，她跟我们分享了时间及时间管理的重要性。人的一天有24小时，每周有168小时。一般来说，人花在睡眠上有56小时，花费在吃饭和休息上有21小时，有些时间基本上是必须的，无法改变的，但还有大部分时间（91小时）是可以自己管理的。如何管理这些时间将是我们要学习的，管理时间水平的高低决定个人事业和生活的成败，在意识到时间的重要性后，要学会分析“时间到哪里去了”，平常总有人说时间过得真快，但这些时间究竟花在什么地方去了，都干了些什么工作，却没有多少人能说清楚。这就需要我们认真分析时间是如何花费掉的，从中找到可以更好利用的部分，珍惜时间，提高时间的利用率。
很多人都明白时间管理的重要性，甚至还有人也实施过类似于学习计划等，却没有很大收获，为什么呢？因为有效实施时间管理存在很多需要克服的东西。这些需要克服的东西都存在于人的心中。有人认为，计划赶不上变化，时间不好控制；也有人认为，时间好象掌握在别人手中，自己没法控制；还有人认为，时间管理太麻烦，每个人都有自己的习惯，很难管理等都会导致时间管理失败。因此，时间管理需要很大的毅力和恒心，同时也要有强的时间管理意识，如果对时间的管理持无所谓的态度，那么就谈不上如何对时间进行管理了。
爱默生曾说过：“一心向着自己的目标前进的人，整个世界都为他让路！”这句话在我心中引起了很深的思考，人生不过短短数十年，想要活得有意义，就必须有一个远大的目标，在目标实施的过程中，要不怕困难，敢于为实现自己的目标而奋斗。
接着，谈到如何管理时间。通常管理时间的办法有：艾维.利时间管理法、日程表时间管理法、abc象限法、2/8时间管理法、柏金森定律、生理节奏法等。其中abc象限管理法是我比较赞同的，它根据事情的价值及紧迫性，将时间分为四种：一是重要而紧迫的，二是重要而不紧迫的，三是紧迫不重要的，四是不紧迫不重要的.。如何将时间在这四种事情之间合理安排便是时间管理。显然，重要又紧迫的事情是需要立刻做的，不紧迫也不重要的事情可以稍微放下，但对重要而不紧迫的事情如何安排，确实是要慎重考虑的。我们应该明确什么事情是重要的，什么事情是紧迫的。评价一件事情是否重要和目标的联系程度有关，如果联系紧密则重要，如果没有很大联系则不重要。人的发展是向着自己的目标前行的，如果每天都能把握重点，将重要的事情做好，那么，其事业必能成功，但只做紧迫事情而忽略了重要事情，将可能出现南辕北辙、事倍功半的情况。
在充分理解时间管理的办法后，就是实施了，实施是一个重要的环节，在好的计划没有实施也是空谈。在日常时间管理计划中可以将一件事情分段管理，设定完成期限，在每完成一段时间时给自己一个奖励，不断给自己动力，使自己坚持下来。另外，在实施过程中也要排除他人的干扰，不让别人浪费自己的时间，并善用省时工具，提高利用时间的效率。
最后，老师进行了总结。实行有效的时间管理，要确定目标，安排进度，反复练习，持之以恒；概括为16个字：珍惜、记录、诊断、分配、计划、节约、抓住、核算。最终达到管理时间把握人生。结束了一个多小时的讲座，我们也深信，今后在时间管理方面，能更好地安排和管理时间，提高自己的工作与生活质量！
宿舍管理体验心得体会
第一段：引入话题，阐述宿舍管理的重要性（200字）。
宿舍是大学生活中的重要组成部分，它不仅是我们学习休息的场所，更是一个可以培养团队合作、彼此关心的地方。因此，宿舍管理对于创造良好的学习和生活环境至关重要。在我过去的大学生活中，我不断探索与实践宿舍管理的方法和技巧，积累了一些宝贵的心得体会。
第二段：保持宿舍的整洁与卫生（200字）。
保持宿舍的整洁与卫生是宿舍管理的基础，也是提升宿舍质量的前提。我们每个人都应该养成良好的个人卫生习惯，及时清理自己的物品，保持床铺的整齐和卫生间的清洁。此外，与室友共同分担宿舍清洁工作，每个人轮流承担清理宿舍的责任，能够有效地提高整体的卫生状况，并培养出一种互助互爱的意识和情感。
第三段：维护宿舍的安全与秩序（200字）。
维护宿舍的安全与秩序是宿舍管理的另一个重要方面。我们应该遵守消防安全规定，不乱扔烟蒂，不私拉乱接电线。另外，我们还应该加强宿舍门窗的防盗，注意保管贵重物品，确保宿舍内外环境的安全。在宿舍内部，我还发现实行“宿舍扣分制度”是一个不错的管理方法，每个人都有责任维护宿舍的秩序，只有大家共同努力，才能创造良好的学习生活氛围。
第四段：建立和谐的宿舍关系（200字）。
宿舍管理不仅包括宿舍内部的管理，还包括与室友之间的良好关系的建立。宿舍是一个由多个个体组成的小团体，因此需要室友之间相互理解、宽容和支持。我们可以通过相互交流、重视他人的感受、共同解决问题等方式，建立和谐的宿舍关系。在我过去和室友相处的日子里，我们经常一起开展各种团队活动，如聚餐、看电影、打篮球等，这些活动不仅增进了我们之间的友谊，也促进了我们的团队合作精神。
第五段：总结全文，展望未来（200字）。
总结全文，宿舍管理是大学生活的重要组成部分，它涉及到宿舍的整洁与卫生、安全与秩序以及与室友的和谐关系。通过我过去的实践和体验，我意识到一个良好的宿舍管理对于提供一个高效的学习和生活环境尤为重要。未来，我将继续关注宿舍管理，并不断探索创新的方法和技巧，以提升宿舍的质量和舒适度，为自己和室友创造一个更好的学习和生活环境。
以上就是我对宿舍管理心得体会的分享，宿舍管理既是一项责任，也是一种修养。它不仅关乎自己的生活质量，更涉及到室友与自己的相互关系。通过共同努力，我们可以打造一个和谐、舒适、安全的宿舍环境，为大学生活增添更多的美好与意义。
服务体验管理心得体会
服务体验管理是指企业通过提供优质服务来满足客户需求的过程。随着竞争的加剧和客户需求的不断变化，服务体验在企业的成功与否中起到至关重要的作用。在这个信息时代，客户对于服务的期望已经超过了简单的满足需求，更要求企业能够提供独特、个性化的服务体验。在我的工作中，我深刻体会到了有效的服务体验管理对于企业的发展和客户忠诚度的重要性。
第二段：提供个性化的服务。
个性化的服务是提升客户满意度的关键。通过了解客户的需求和喜好，提供与客户期望相符的个性化服务，能够让客户产生更好的服务体验。例如，在一次与客户的交流中，我了解到他对于快速响应和解决问题非常看重。于是，在接下来的服务中，我主动与其他部门沟通，确保能够及时地提供客户所需，并在客户的问题得到解决后进行跟进。客户对于这样的个性化服务非常满意，也加深了他对企业的信任和忠诚度。
第三段：培训员工提高服务能力。
提升员工的服务能力是实施有效服务体验管理的基础。只有具备一定的技能和知识，员工才能够更好地理解客户的需求并提供合适的解决方案。为了提高员工的服务能力，我参与了多场培训，包括沟通技巧、问题解决能力等方面的训练。通过这些培训，我学习到了更多提供优质服务的方法和技巧，并能够更好地应对各种客户需求和挑战。同时，我也与其他员工进行了经验分享，促进了员工之间的学习和成长。
第四段：建立良好的客户关系。
在服务体验管理中，建立良好的客户关系是至关重要的。通过与客户进行持续的沟通和交流，了解他们的需求和反馈，可以及时调整和改进服务，提供更好的体验。在我的工作中，我与客户保持定期的联系，询问他们对于服务的满意度和建议，同时也主动提供一些新的服务建议和优惠活动。通过建立良好的客户关系，我的客户能够更加信任和依赖我所代表的企业，并将我推荐给其他潜在客户。
第五段：持续改进和创新。
服务体验管理是一个不断改进和创新的过程。只有持续改进自身的服务质量和与时俱进，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。在我的工作中，我积极参与团队讨论和反馈，总结经验教训，并及时进行改进。同时，我也关注市场动态和行业趋势，积极寻找创新的服务方式和方法。通过持续改进和创新，我能够为客户提供更加优质的服务体验，并提升企业在市场中的竞争力。
结论：
服务体验管理是现代企业不可或缺的一部分，是企业与客户之间建立良好关系的基础。通过提供个性化的服务、培训员工提高服务能力、建立良好的客户关系以及持续改进和创新，企业能够提供优质的服务体验，树立良好的企业形象，并赢得客户忠诚度。作为一名从事服务行业的员工，我将继续努力学习和应用服务体验管理的理念和方法，为客户提供更好的服务体验，推动企业的发展。
体验管理培训心得体会
作为一名管理人员，不断提升自己的管理能力是必须的。为了加强自身的管理技能，我参加了一次体验管理培训。通过这次培训，我深刻体会到了有效管理的重要性，同时也收获了许多宝贵的经验和体会。
首先，我认识到了团队合作的重要性。在培训过程中，我们被分成了几个小组，每个小组都要完成一项任务。我之前一直认为个人能力的提升才是最重要的，但通过这次培训，我意识到团队的力量是无可比拟的。每个人都有自己的强项和弱项，在团队中，我们可以相互补充，共同解决问题。只有充分发挥团队协作的优势，才能取得最佳的效果，实现团队的目标。
其次，培训过程中的身临其境的体验给我留下了深刻的印象。我们在培训中通过模拟实践来实现管理技能的提升。例如，在一次模拟销售过程中，我们扮演了销售员和客户的角色，体验了真实的销售环境。通过这样的实践，我更加理解了销售过程中的挑战和困难，也深入了解了客户的需求和心理。这种身临其境的体验帮助我们更好地理解并掌握了管理技巧，将实践与理论相结合，有效地提升了我们的管理能力。
第三，培训中的案例分析使我对管理策略有了更深入的理解。我们分析了一些经典的管理案例，通过讨论和交流，我们对这些案例中的问题和解决方案有了更深入的理解。这些案例丰富了我们的管理知识储备，也培养了我们的分析和解决问题的能力。通过对这些案例的研究，我学会了从不同的角度去看待问题，并且找到解决问题的最佳途径。这对于我在日后的管理工作中起到了积极的指导作用。
另外，我还意识到了学习的重要性。在培训过程中，我结识了许多优秀的管理者和同事，他们的经验和见解给我留下了深刻的印象。他们能够熟练地运用各种管理技巧，处理各种管理问题。通过和他们的交流和学习，我深刻地认识到自己在管理方面还有很多需要提高的地方。因此，我决定继续学习和提升自己的管理能力。只有不断学习，不断提高，才能在激烈的竞争中保持优势。
总而言之，通过这次体验管理培训，我深刻认识到了团队合作的重要性，体验了身临其境的实践，学习了案例分析的方法，并且增强了对学习的重视。这次培训是我管理能力提升的一个重要里程碑，我相信这些经验和体会将对我的管理工作产生积极的影响。我将继续努力学习和提升自己的管理能力，成为一名更优秀的管理者。
管理体验岗心得体会
段一：引言（200字）。
作为一名管理体验岗实习生，我有幸能够参与并亲身体验管理工作的方方面面。这段时间的实习让我深刻地感受到了管理的重要性和挑战性。在实习过程中，我收获了很多宝贵的经验和教训，从中学到了许多有关管理的知识和技巧。在这篇文章中，我将分享我在管理体验岗实习期间的心得和体会。
段二：团队管理（200字）。
在团队管理方面，我学到了团队协作和沟通的重要性。通过与团队成员密切合作，我意识到要想让团队工作高效，沟通是至关重要的。我学会了主动与团队成员交流，并共同制定实施计划。同时，我也发现团队成员的差异性和多样性对于团队的发展是至关重要的，我们必须尊重并善于调动不同成员的优势，以形成完整的合力。团队管理不仅仅是要管理成员，更重要的是要激发他们的潜力和创造力，使团队能够更好地应对挑战。
段三：时间管理（200字）。
在管理体验岗实习期间，我发现时间管理是非常重要的。作为一名实习生，我需要完成各种任务和项目。合理的时间管理可以让我保证高效完成任务，避免延迟和拖延。我学会了制定详细的计划，并按照计划执行。同时，我也体会到了合理分配时间的重要性。有时候，某些任务可能会花费较多时间，而其他任务则需要紧急处理。因此，我要学会灵活应对，根据工作的紧急性和重要性优先安排时间。
段四：问题解决（200字）。
管理体验岗实习带给我最大的挑战之一是学会解决问题。我发现，在管理实践中，会遇到各种各样的问题和困难。解决问题的关键在于切实分析问题的根本原因，并采取合适的解决方法。我学会了善于观察和思考，发现问题的实质所在，并提出明确的解决方案。同时，积极主动与相关人员沟通和协调，以达成共识和解决问题。
段五：自我反思与展望（200字）。
通过管理体验岗实习，我发现自己的许多不足之处，例如沟通能力和解决问题能力等。这些不足之处让我意识到自己需要不断学习和提升。因此，我将继续努力提升自己的技能和知识，并在未来的职业生涯中实践和应用所学。我相信，在不断的学习和实践中，我会变得更加优秀，并成为一名出色的管理者。
结论（100字）。
通过管理体验岗实习，我不仅学到了管理的知识和技巧，还深刻体会到了管理的重要性和挑战性。我将在以后的工作中努力应用所学，不断提升自己的管理能力。我相信，通过不断的实践和经验积累，我将成为一名优秀的管理者。
管理体验课程心得体会
近期，在大学管理学院的安排下，我参加了一门管理体验课程。这门课程为期两个月，以小组为单位进行，旨在通过模拟实践的方式，锻炼学生的管理能力和团队合作能力。在这两个月的学习中，我对管理的理论知识有了更深入的了解，同时也经历了一系列的挑战和成长。下面我将分别从课程的设置、团队合作、自我管理、领导能力和实践经验等方面，谈谈我的心得体会。
课程的设置非常精心，使我们能够深入了解管理的本质。课程安排了一系列的案例分析、角色扮演和团队项目等活动，并结合实际情境进行讨论和反思。通过这些活动，我们不仅能够学到管理学的基本理论，还能够将其应用到实际问题中去解决。尤其是在团队项目中，我们需要分工合作，协调各个方面的工作，这让我们感受到了管理者的工作和责任。课程的设置让我们在实践中学习，加深了对管理理论的理解。
在团队合作方面，我学到了很多。一个优秀的团队需要成员之间的信任、合作和沟通。在团队中，大家来自不同的专业背景，有不同的思维和方式。每个人都会有不同的见解和处理问题的方法。因此，我们需要学会尊重和倾听别人的意见，同时也要更加主动地提出自己的建议。通过团队项目，我发现团队合作的重要性，也提高了自己的沟通和协调能力。在将来的工作中，这些能力将是非常宝贵的。
自我管理是管理者的必备能力之一。在课程中，我认识到自己的时间规划和计划能力不足。很多时候，我容易被琐事占据时间，导致重要的任务没有及时完成。通过课程的训练，我开始注意利用时间，制定合理的计划，提高工作的效率。同时，我也学会了如何处理工作和学习上的压力，保持良好的心态和健康的生活方式。这些自我管理的能力不仅可以提高工作效率，还可以提高个人的幸福感和工作满意度。
领导能力在管理体验课程中得到了充分的锻炼。作为一个小组的领导者，我需要承担起组织和管理团队的责任。我学会了如何激励团队成员，调动他们的积极性和创造力。同时，我也学会了如何处理团队内部的矛盾和冲突，让团队更加和谐和高效地运转。在这个过程中，我体会到了领导的重要性和挑战。领导者需要有正确的判断和决策能力，同时也需要有一定的人际关系和沟通能力。这对于我来说是一个很好的锻炼机会。
最后，管理体验课程给我提供了一个宝贵的实践经验。通过模拟实践，我能够更加真实地感受到管理的困难和挑战。我能够应对不同的问题和情境，锻炼自己的处理能力。同时，我也学会了如何从失败中吸取教训，不断改进自己的工作和方法。这些实践经验对于我的职业生涯和个人成长都具有重要意义。
总之，管理体验课程的学习让我受益匪浅。通过课程的安排、团队合作、自我管理、领导能力和实践经验的锻炼，我对管理的理论知识有了更深入的了解，并且获得了一系列的实践经验和能力提升。这将对我未来的职业发展和个人成长有着重要的影响。我相信，通过这次课程的学习，我能够成为一个更加出色和有能力的管理者。
宿舍管理体验心得体会
第一段：引入宿舍管理的背景和重要性（总结）。
宿舍是大学生活中不可或缺的一部分，良好的宿舍管理对学生的学习和生活都起到重要的促进作用。在我自己的大学宿舍生活中，我深刻体会到了宿舍管理对于营造良好的学习和居住环境是多么的重要。
第二段：分享宿舍管理的方法和实践（分析）。
为了有效管理宿舍，我发现了一些行之有效的方法。首先，宿舍成员之间要保持密切的沟通和合作，建立和谐的人际关系。我们定期召开宿舍会议，就各种问题进行集体讨论和决策。其次，我们要制定宿舍规章制度，明确居住纪律和安全要求，确保宿舍的安全和秩序。例如，每天都有一名同学担任值日生，负责检查电器和水源是否关闭，以防止发生安全事故。
第三段：宿舍管理的挑战和应对措施（对比）。
然而，在宿舍管理的过程中，也会遇到一些挑战。如何正确处理宿舍成员之间的冲突和矛盾是一大挑战。在我个人的经验中，我发现及时沟通和解决问题的能力是关键。当遇到矛盾时，我们可以采取互相倾听的方式，寻求共同解决问题的方法，而不是相互指责。此外，宿舍管理还需要根据不同的情况制定不同的管理策略。比如，对于宿舍成员的个人习惯不和谐的情况，我们可以通过提醒和引导的方式进行解决，而不是过分强调和批评。
第四段：宿舍管理的收获和意义（归纳）。
通过参与宿舍管理，我意识到了团队合作和沟通的重要性。在面对挑战和困难时，各人分工合作、统一行动，才能顺利解决问题。同时，宿舍管理也提高了我的责任心和组织能力。在担任宿舍干部的过程中，我学会了如何有效地组织并推动事务的进行，提升了自己的领导能力。
综上所述，宿舍管理对于大学生活的质量和效果有着重要的影响。通过合理的方法和策略进行宿舍管理，可以提高宿舍成员之间的良好关系，为学习和生活创造舒适的环境。同时，宿舍管理也是大学生个人能力提升的机会，通过参与管理可以培养学生的责任心和组织能力。因此，我将积极投入宿舍管理，为营造良好的宿舍环境贡献自己的力量。
管理体验课程心得体会
管理体验课程是为了培养学生的实际管理能力而设立的专门课程，在这门课程中，我得到了很多宝贵的经验和体验。通过参加各种管理活动和项目，我对管理的重要性和实践技巧有了更深入的理解。在这篇文章中，我将分享我在管理体验课程中的心得体会。
第二段：团队合作的重要性。
在管理体验课程中，团队合作是一个非常重要的方面。只有通过团队合作，我们才能更好地完成任务和解决问题。在我参加的项目中，每个人都有自己的专长和优点，大家共同努力，相互合作，才能取得良好的成绩。通过与团队成员的合作，我学到了分享和倾听的重要性，这为我今后在工作中与他人合作打下了坚实的基础。
第三段：领导能力的提升。
在管理体验课程中，我有机会担任团队的领导，这对我个人的发展和成长带来了很大的帮助。作为团队的领导者，我学会了如何有效地安排任务，控制进度，分配资源等。我还学到了如何激励团队成员，帮助他们克服困难，发挥潜力。通过这些实践和体验，我的领导能力得到了提升，并开始逐渐发展出自己的领导风格。
第四段：问题解决的能力。
在管理体验课程中，我们经常会遇到各种问题和挑战。解决问题是管理者必备的能力之一。通过参加案例分析和模拟管理等活动，我学到了如何快速定位问题的本质，找出解决问题的有效方法。我还学到了如何合理利用资源和信息来解决问题，以及如何有效地沟通和协调团队成员的努力。通过这样的练习，我的问题解决能力得到了极大的提高。
第五段：总结。
通过参加管理体验课程，我不仅学到了很多管理理论知识，还获得了宝贵的实践经验。我学会了团队合作的重要性，发展了领导能力，提高了问题解决能力。这些对我今后的职业生涯发展有着重要的意义。我相信，在将来的工作中，我将能够更好地运用这些所学所得，取得更好的业绩。
管理体验课程心得体会
管理体验课程是我大学学习中非常有意义的一门课程。通过这门课程，我不仅在理论知识上取得了进步，更在实践中提升了自己的管理能力。在这个课程中，我体验到了管理者的角色，并从中获得了许多宝贵的经验和启示。
首先，管理体验课程帮助我理解了什么是团队合作的重要性。在课堂上，我们被分成了不同的小组，每个小组有不同的任务和目标。这些任务需要我们相互合作、协调，并共同追求成功。通过这个过程，我深刻领悟到只有团队合作，才能发挥每个人的实力，使整个团队达到更高的目标。在我的团队里，我们经常通过讨论和协商来解决问题，共同努力实现我们的目标。这种经验教会了我如何在团队中发挥领导者的作用，并激励团队成员互相支持和帮助。
其次，管理体验课程让我认识到了有效沟通的重要性。在课堂上，我们需要与不同的团队成员交流和合作。有时候，当我们遇到问题或有不同的意见时，我们必须学会如何表达自己，并与他人进行良好的沟通。通过这门课程，我学会了倾听他人的观点，并能够表达自己的观点，以达到共识。这种有效的沟通不仅帮助我在团队中更好地与他人合作，还帮助我在日常生活中与他人交流。
第三，管理体验课程教会了我如何处理和解决问题。在这个课程中，我们面临各种各样的问题和挑战。这些问题需要我们分析和解决，找到最佳的解决方案。通过与团队成员的合作和讨论，我们能够共同找出解决问题的方法。这让我明白了解决问题的过程并不是一帆风顺的，有时候会遇到困难和阻碍。然而，只要我们有耐心和坚持，相信自己的能力，就能找到解决问题的办法。
第四，管理体验课程加深了我对领导力的理解。在这门课程中，我们需要扮演领导者的角色，负责和组织团队完成任务。这让我更加明白一个好的领导者应该具备的品质和技能。一个好的领导者应该能够有效地组织团队，激励团队成员并引导他们达到共同的目标。通过这个课程，我学会了如何成为一个积极的领导者，赢得团队成员的信任和尊重，并帮助他们发展他们的潜力。
最后，管理体验课程不仅加强了我的理论知识，更重要的是锻炼了我的实践能力。通过实际操作和与团队成员的合作，我学会了如何应对实际管理问题，并进行决策。这门课程使我更加自信，在未来的职业生涯中，我相信我能够应对各种困难和挑战，成为一名优秀的管理者。
综上所述，管理体验课程给我带来了许多宝贵的经验和启示。它让我了解了团队合作的重要性，教会了我如何有效沟通，处理和解决问题，以及领导者应该具备的品质和技能。这门课程不仅在理论知识上提升了我的能力，更重要的是加强了我的实践能力。通过这个课程，我相信我已经为将来的职业生涯做好了充分的准备。
管理体验岗心得体会
在现代社会，管理能力已经成为了一个重要的竞争优势。为了增强学生的管理能力，许多高校开始设立管理体验岗，为学生提供实践和锻炼的机会。我有幸参加了本学期的管理体验岗，通过亲身经历和实际操作，我深深地感受到了管理工作的魅力和挑战性。
第二段：学习管理技能的重要性。
在担任管理体验岗之前，我对管理工作只是停留在课堂上的理论知识。然而，在实践中，我才发现理论与实践之间存在着巨大的差距。管理工作需要面对各种各样的挑战和困难，理论知识无法完全覆盖这些情况。通过参与管理体验岗，我学会了如何解决问题、领导团队、制定决策等一系列实际技能，这些技能将对我的未来职业发展产生重要的影响。
管理体验岗并不是一帆风顺的，它充满了各种挑战。首先，管理者需要与不同背景和能力的员工相处和合作，这要求我们具备良好的沟通和协调能力。其次，管理者还需要具备战略思维和解决问题的能力，以应对日常运营中的各种突发情况。然而，正是这些挑战让我得以不断成长，锻炼了我的自信心和决策能力。通过与团队成员的交流和合作，我学会了倾听和理解，培养了团队精神和合作意识。
参与管理体验岗让我认识到管理工作的重要性和复杂性。作为一个管理者，不仅要具备专业知识和技能，还要具备良好的人际关系和团队合作能力。只有不断学习和提升自己，才能更好地胜任管理工作。此外，管理体验岗还给了我机会体验到了管理岗位的压力和责任，这让我更加深刻地理解了管理者的角色。我意识到作为一个管理者，要善于承担责任，勇于面对挑战和困难，不断追求卓越。
第五段：对未来的展望和感悟。
通过参与管理体验岗，我对自己的未来有了更明确的规划和展望。我意识到，要想成为一名优秀的管理者，就必须不断学习和提升自己，积累经验和技能。此外，我也明白了只有在实践中才能真正了解管理，理论知识只是基础，真正实践出真知。因此，我决心在将来的职业发展中，争取更多的实践机会，不断锻炼自己的管理能力。
总结：
通过参加管理体验岗，我不仅学习到了管理知识和技能，还培养了良好的工作态度和团队精神。管理体验岗的经历对于我的个人成长和职业发展具有重要的意义。我相信，在未来的职业生涯中，我将能够运用所学的管理技能，成为一个优秀的管理者。
体验管理培训心得体会
第一段：引言（150字）。
最近我参加了一次管理培训，课程强调的是“体验管理”。在这次培训中，我不仅学到了许多关于如何管理团队的知识和技巧，更重要的是领悟到了体验管理的重要性。通过培训过程中的实践项目和小组讨论，我对体验管理有了深入的认识和思考，收获颇丰。
第二段：培训内容与体验（250字）。
一开始，培训师让我们团队分成小组完成一个项目。在项目中，我们需要扮演不同角色，了解每个角色的体验，并从中发现问题和改进的空间。通过自身亲身体验，我们不仅可以更好地理解团队成员的角色和感受，也能发现问题并找到改进的方法。
在整个培训过程中，我们还进行了许多小组讨论。这些讨论旨在帮助我们思考体验管理的理念，激发我们的创新思维。我们分享并比较了自己的见解和体验，从中学到了很多宝贵的经验，并通过相互交流得出了许多新的想法。
第三段：体验管理的意义与益处（300字）。
通过这次培训，我深刻意识到体验管理对于企业的重要性。在如今竞争激烈的商业环境中，企业需要通过提供卓越的服务和体验来吸引和留住客户。体验管理可以帮助企业更好地理解客户的需求和期望，通过创新和改进来提升客户的体验。
体验管理也能够促进团队合作和员工的幸福感。通过身临其境的体验，团队成员能够更好地理解彼此的工作环境和挑战，并更好地协调合作。同时，一个良好的工作体验也能提高员工的幸福感，从而增强员工的工作动力和积极性。
第四段：培训的启示（250字）。
参加这次培训给我带来了许多启示。首先，体验管理不仅仅是一个理念，更是一种行动。只有通过亲身体验，才能更好地理解和感受他人的需求和感受。其次，团队合作和沟通至关重要。在小组项目和讨论中，我体会到了团队合作的重要性，只有通过相互合作和交流，才能达到更好的结果。
最后，创新和持续改进是体验管理的核心。通过不断的反思和改进，我们可以不断提高客户的体验，从而保持企业的竞争力。只有不断追求卓越和创新，才能在激烈的商业竞争中脱颖而出。
第五段：总结（250字）。
参加这次体验管理培训是一次非常宝贵的经历。通过亲身体验和团队讨论，我对体验管理的理念和实践有了更深入的了解。我明白了体验管理对于企业的重要性以及它带来的好处。在未来的工作中，我将继续运用和发展这些所学所知，努力提升不仅客户体验，也提升团队的合作力量。我相信这次培训将对我的职业生涯产生积极的影响，我会在工作中持续努力，追求卓越。
服务体验管理心得体会
作为一个消费者，我们每天都会接触到各种各样的服务，不管是在商场购物还是在餐厅就餐，都需要和服务人员进行交流和互动。而作为一个服务提供者，更需要具备良好的服务体验管理能力，以提供优质的服务体验给消费者。在与不同的服务场景中，我深刻地领悟到了服务体验管理的重要性和一些心得体会。
首先，提供优质的服务体验需要从细节做起。一个好的服务体验不仅是满足消费者需求的基本前提，更需要在细节上给消费者带来惊喜。比如，在餐厅用餐时，服务员热情细致地为每一位客人准备了纸巾，并随时关切客人是否需要其它帮助，这不仅仅是提供了一个基本的服务需求，更是在细节上给消费者一种被关怀和尊重的感受。不论是哪个行业的服务，都需要通过细节来打动消费者的心，因为细节决定着消费者对企业的整体印象和感受。
其次，服务体验管理需要有情感共鸣。服务不仅仅是简单的提供产品或者服务的过程，更是建立客户与企业之间的情感联结。做好服务体验管理，需要服务人员具备相应的情感表达能力，能够体察到消费者的情绪和需求，以及提供相应的情感支持和回应。我曾有一次在商场购买了一件衣服，不料回去后发现有瑕疵。于是我带着衣服再次来到商场，与服务人员进行交流时，她不仅没有推诿责任，还非常认真地帮我处理了问题，并亲自解释了衣服的维修方式和注意事项。她的专业和耐心让我对这家商场产生了极好的印象，也进一步加深了我对这个品牌的好感。
除了对客户情感的理解和回应外，服务体验管理还需要注重客户的个性化需求。每个消费者在服务过程中都希望得到个性化的体验，而不仅仅是一次普通的服务交互。因此，服务人员需要倾听和尊重消费者的个性化需求，并有针对性地提供相应的解决方案。例如，在旅游行业，有些旅客喜欢自由行，而有些人则更喜欢跟团游。服务人员应该根据客户的需求和偏好，提供个性化的旅游行程和服务，以满足每一位旅客的需求，打造独特的服务体验。
此外，服务体验管理还需要善于沟通和协调。在服务过程中，服务人员与消费者之间的沟通和协调能力直接决定着服务的质量和效果。良好的沟通和协调能力，不仅能够准确理解消费者的需求，还可以快速解决问题并达到双方满意的结果。在一次订餐过程中，因为我对一道菜的辣度有疑虑，所以询问服务员是否可以减少辣椒的用量。服务员通过与厨师的沟通，成功调整了菜品的辣度，让我享受到了一份更合口味的美食。这种善于沟通和协调的服务能力，不仅给予了我个性化的服务体验，更体现了企业的服务质量和专业素养。
最后，服务体验管理需要持续改进和优化。市场经济竞争激烈，消费者对服务的要求也在不断提高，因此，服务提供者需要不断地改进和优化自身的服务体验管理，以满足不同层次的消费者需求。这需要服务提供者从消费者的角度出发，积极倾听客户的反馈和建议，并不断进行改进和创新。只有不断提升服务质量和体验，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得长远的成功。
综上所述，服务体验管理是服务行业不可忽视的一个重要环节。细节，情感共鸣，个性化需求，沟通和协调，以及持续改进和优化，都是实现优质服务体验的关键要素。只有通过这些方面的努力，才能够给消费者一个良好的服务体验，树立企业良好的形象，并取得商业上的成功。
管理人员管理心得
前厅部管理人员应当有能力应付各种情况，处理各种问题。他以前作为行李员、前台接待员、收银员、预订员等的经历为他提供了良好的培训基础，使其能够更好地理解员工、使用前厅设备、掌握客房情况、理解预算的制约、发现现场销售机会等。这些基本的经验，加上他在校期间学到的理论知识，为其管理技能奠定了坚实的基础。
一、学会“时间管理”
管理人员每天都有很多事情要做，而时间是有限的。很多管理人员总是感觉时间不够用，有干不完的工作，处理不完的事情，从早忙到晚，还是觉得有很多该做的事没做，工作缺乏效率。这是不会管理时间的表现，缺乏时间管理的意识和艺术。
前厅部事务繁杂，管理人员要对每天要做的事情按照重要性和紧急程度进行梳理和排序，并对有限的时间进行适当的分配，这样才能争取工作的主动性，提高工作效率。
第一优先：先处理紧急而且重要的事情。
第二优先：不急，但很重要的事情。
第三优先：紧急，但不重要的事情。
第四优先：不急，又不重要的事情。
附：
管理时间的诀窍
一天，讲师把一个空罐子放在桌上，接着他从桌子下面拿出一些鹅卵石，这些石头正好可以放到罐子里去。讲师把鹅卵石放到罐子之后，问道:"你们看，这罐子装满了吗?"
"是!"学生们一起回答。
"是吗?"讲师笑着说。他接着从桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒进罐子，摇了摇，又加进去一些，他问学生:"你们看，这罐子现在装满了吗?"
这一次学生回答得不敢太确定了:"可能没满。"
"很好!"讲师说完，又掏出一袋沙子。他倒进去后，又问学生:"现在你们说，这个罐子现在装满了吗?"
"没有。"这次学生们学乖了，他们很自信地回答。
"好极了!"讲师又拿出一大瓶水，他把水倒进罐子。
做完这些事，讲师严肃地问他的学生:"从刚才这些事情里，你们知道了什么重要道理?"
有个学生回答:"我们的工作无论多么紧张，日程排得多满，要是压缩一下，还能做更多的事。这件事是在阐述时间管理。"
讲师听了他的回答，点头微笑道:"答案是对的，但我要告诉你们的重要观念并不是这个。"讲师说着，稍微停顿了一下，他的目光扫视着全班同学。他说:"我想告诉你们的重要观念是，如果你刚开始不把鹅卵石放到罐子里，以后也许永远没有机会再把它放进去了。"
二、做好客情预测
三、管理技巧
对员工进行管理的艺术，不仅在于你掌握了多少管理学知识，还在于你有多少管理经验。管理专家们研究了人力资源管理的复杂性。管理学教科书会详细解释管理学的基本概念和原理。这里，我们介绍几个会帮助你形成自己独特的管理风格的概念。请注意，你决不是在模仿他人的管理风格！
形成自己的管理风格的第一步是看一看自己在酒店管理团队中的位置。作为前厅部经理，你被赋予一定的管理职责，同时，也被授予相应的管理权限。这些就是你参与管理、个人发展和在管理队伍中受到限制的领域。尽管这是对管理队伍一个简单化的总的看法，但它确实会帮助你理清思路。此时，你还需要反思一下你在该酒店中的职业发展目标。比如，向酒店总经理的目标迈进。你会明白酒店的哪些部门和岗位会给你表现才华、获取经验的机会。一旦你明确了你的“竞技场”和发展目标，你就可以决定如何带领部下努力工作，使酒店取得经营成功。
1. 技术启蒙
1977年的5月我进了宿迁无线电厂。今天已极少有人知道这家厂, 但当时这家厂还是有些名气的，因为当时设计新产品技术队伍中有在文-革中遭解散的南京无线电工业学校的校长，教导主任，系主任，各科教师。其中有中国的第一代电化学专家叶厚禺，第一代无人驾驶康拜因(拖拉机)的无线电控制设计者赵骥，第一代雷达设计师赵柏林，第一代无线电专家洪瑞楫，第一代飞机机械师龚维蒸，还有靠“自学成才”的60年代即是华电工程师的张世昌。这些人才，多是因政治运动，先被排挤到学校再被下放到宿迁。当时工厂设计的晶体管图示仪和集成电路测试仪以及微波测试仪器产品畅销全国。
张世昌老师家居图书馆，他太太是50年代的北大图书馆系毕业生。当时是县城图书馆馆员，星期天我去借书时，常看他一家都在图书馆院中读书，他看的杂志，书籍面非常广，比如象《化石》，《乐器制作》。我从小就养成了阅读的习惯，但限于文学类，进工厂后，因工作需要也常借技术书看。受他的影响，我开始读《地理知识》《航空知识》《科学画报》《化石》《考古》《摘译》等五花八门的杂志。
2.三年寒窗
大学的三个要素：名教授，图书馆，实验室。实际上电大仅具备了第一个。当时授课的大多是清华，北大老师。电大也成就一批名师，象教basic语言的谭浩强，教英文的郑培蒂被媒体评为全国最多学生的老师，他们走到哪里，都被优先照顾，因为到处都有他们的学生。电大是全国统一教材，统一上课，通过电视同步传到各地。由于还没有线电视，用无线接收。电视差转台常出故障，刮风下雨，天线摇摆，转播效果更差，屏幕上往往是雪花飘飘。一节课耽误了，就无法弥补，全靠自学。电大采取的是宽进严出，考试是全国统一试卷，考试地点是相对集中。我们是在地区市的淮阴。完全没有普通大学老师学生面对面的种种便利。
我的毕业设计是“rl－2微波漏能结构设计”那也是我们工厂实际研究设计的一个新产品。用来探测微波设备的微波泻漏能量。微波设备包括雷达，电视发射台等，超过30mw/cm3的微波对人体是有害的。在毕业设计答辩上，我从探测原理讲起，结合挂图介绍了主要器件传感器，又介绍了为将传感器上获得的讯号能在表头上显示出来，需放大电路和转换电路，这就是电路设计工程师的工作。另一方面，为了让电路板能放在合适的位置，也为了电路不受干扰，又为了传感器要有合适的形状便于手握，又因为是移动中使用的产品，特别要考虑防振设计，而这些就是电子产品的结构设计。我还重点介绍了产品中需要的一种材料：它即要能够被制成异型。又要能耐高温不变形，还要对微波无反射。为找到这种材料（氮化硼）所做的研究过程。我的报告受到了内行和外行的好评。
我之所以要比较详细的说这件事，是象这样真正的原创性的研究和设计是非常锻炼人的，也非常有挑战性，在我后来的20年研发工作这样的项目不多。事实上在很多it公司的研发部门也是如此，我见到的一家国内大公司的名校毕业生，津津有味的在做整机级测试，没人告诉他们，这不能算是研发。我的一个感觉是这些年来国内很多it大公司研发做的越来越浅，远不如80~90年代的企业。所以，整体上我们工业技术可能与发达国家比现在离得更远。当然有些公司除外象华为，中兴等。
3.十年磨一剑
龚维蒸老师看我想真学技术，就对我说，要想学透一行，要花十年工夫。先用3年时间，将这一行需要的基础理论知识掌握；再用3年时间将这一行的书，文章全部找来读，了解这门技术的来龙去脉和当前的发展状况；再用3年时间选择其中薄弱分支进行研究，这样你就可以有所成就。
塑料因为可以设计成复杂零件，这特别考验一个人的三维空间想象能力。业界一直有两类设计师，一类是先设计个大概轮廓，再做一个手板，根据手板，再完善细节设计。另一类是完全想好细节，并用图纸完整表达，再去做手板，这种做法，改动会很小。但非常考验设计者的功力。我是一直坚持后者的做法。同理，做一个整机结构设计，首先要划装配图，没有精细的装配图就匆匆划零件图也注定会反复甚至翻船。
4. 男怕入错行
92年有个同事要到深圳去闯天下，我们做的音响这一行，在深圳薪水高很多。因为他是做电路设计的，我是做结构的，所以希望我和他一起去，这样就可以搭档做产品。我对他说，你还没做好准备，技术上你还要积累，而且这个行业现在我也不看好。结果是他去了，我没去。一年后的年底，他神采飞扬的'回来，请大家吃饭。说他月薪6千块。而我们那时月薪才1千块，结果是有一批人跟出去做音响。而我是准备转行了，再过2年后我也到了深圳，只是做了it业。后来那些同事碰面，都说公司经营状况不好，薪水几年没加。而我的薪水确实是年年在加。
这一次的人生转折，是一次正确的选择。我的大部分同事还在国企里面耗着，有时看到他们面带菜色，就知道他们的处境。成功的转折来自于对社会，行业，自身的了解和极积的准备，来自于忧患意识，这样才能抓住时机。
5. 化蛹为蝶
我认为中国的it企业之所以没有成功的掌握深层次技术与其r&d的组成人员来源有关，他们差不多都是学计算机的新大学生。很多公司靠这批没有工厂制程的新人做板级研发时，遭遇了失败而在研发路上缩了回去。当时有大批的成熟电子工程师，他们没有及时的向计算机行业转移，是国家的损失也是他们个人的损失。因为实际上除了软件工程师，其它象硬件，测试，结构，品质工程师，他们都需要长期的经验积累。如果有一批人转了过来，再加上新大学生计算机知识的优势，至少中国的pc的板级研发有的跟台湾一拼。今天说这些，确实是过时，但在it目前又一轮的技术变革面前会有借鉴之处。
6. 激-情岁月
那时候it公司头上有许多光环，在it公司工作是时尚，先进，高薪，有前途的象征，公司又是军方和省市政府投资的公司，总裁又极富鼓动力。公司在高速扩充中，尤其是销售人员，很多毕业一年的大学生，就做了负责一个省的销售公司经理。大家都热血沸腾，希望能成就一番事业。别说我们，就是国家科技部朱丽兰到南京时，开始不愿意到公司来参观，在市领导的劝说下，才答应来10分钟，来了也不愿坐，想看一下新品陈列室就走，结果总裁才介绍了5分钟，就把她吸引得坐了下来，一直听了40多分钟。
研发中心相对独立实际上是一个有普遍意义的举措，因为不论是薪资待遇，工作模式，管理模式和研发人员特质都与公司其它部门人员不同，我看到有的公司在将窗户封闭的房子里做研发，大好新鲜空气被隔在窗外，进出要过安捡门。看到这些，更感到要好好交流各自经验和感受。
为了确保成功，也为了满足大家跃跃欲试的心情，我们成立3个主板设计组，设计同一块主板，我们根据能获得的技术支持资源，决定做via mvp4 chipset 支持100外频主板。同时，我们还安排了10/100mhz自适应lan card和56k modem card的设计以及10/100mhz自适应16port hub的设计，我们采用的主芯片都是芯片厂商刚刚推出的有市场竞争力的产品。
在研发中心副总的位上我自然比别人要多研究新产品的管理方法，而不是陷入技术细节之中。我制定了一系列的研发流程，包括一些子研发流程，例如，pcb layout流程，测试流程；也建立了非常open的技术研讨会制度；对每个产品都定了schedule，每周update一次，因为新手比较多，我特别注意了过程管理，在每一个研发阶段都会举行技术评审会。
7. 走入海尔
在一个社会大变革的时代，有时不是你不想稳定，是企业做着做着就不行了，你不得不做新的选择。1998年国家规定军队不准经商，在军队彻资，集团人事变更，经营管理等各方面的影响下，公司从全国性的大公司收缩成地方性的小公司，研发中心难以为续，宣布解散。我面临新的选择。这时国内有很多家电企业想进入it业。经过几年的it产品研发，我对it产品有了一定的技术和市场感觉。我给tcl李东生，海尔张瑞敏，康佳陈伟荣，新科秦志尚，创惟黄宏生分别写了mail 和fax。海尔回复最快，结果是在深圳成立了深圳海尔信息科技有限公司，我们重新招聘了员工，这实际上是一个design house 有25人。 海尔集团总裁杨绵绵兼总经理，我为常务副总经理，我在同创的同事杨宏春为副总经理。
这两个产品研发时有两种意见，一种意见是先做最简功能推上市，然后再进一步做成系列产品，即一次规划，分次实现；一种意见是，一次规划，一次到位，能够一鸣惊人。我的想法是前一种。杨宏春和集团的计算机公司技术主管的想法是后一种，鉴于计算机公司实际上是我们的客户，也考虑海尔付得起这个学费，我同意按他们的想法做。结果由于技术上要解决的问题太多，产品上市一再推迟。
海尔有个“8号会”，即每月的8号，集团的经理级以上的干部会，大家天南海北的集中到青岛，地点在总部的海尔大学的阶梯形教室，开会时用多个投影仪，每人坐位上有麦克风。一般会上有三个内容，第一部分是各生产公司，销售公司的营业额排名，有准备好的报表，时间10几分钟；第二部分是重点，是案例讨论，案例有专人准备。用录象，录音客观反映这一个月发生在某个生产，技术，销售环节的一件事。然后讨论这件事的全过程，哪个环节做的对，哪个环节做的不对，对在那里，错在那里，怎样改善，这个案例重点放在管理层面，避开技术细节，以让大家均可参与。讨论由张瑞敏自己主持，这个时候，特别能体现张瑞敏的视角独到之处，体现他的逻辑能力，洞察力和把坏事变为好事的能力。
8. 学历 能力 绩效
这里我抄一个小故事:
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学历代表过去，只有学习力才能代表将来
这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？想着, 想着, 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博士生不能过。只听到 “噗咚” 的一声，博士生栽到了水里面去啦。
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9. 人脉关系
工作中建立起来的人脉关系因该说是自然形成的，互相间觉得比较投缘，就多了一些来往，各自工作中碰到技术问题，也可以交流一下。因为工作了20年，走过几家公司，各种知识背景的人都认识一些。每一次的工作变更，我都会把工作交代的清清楚楚，好聚好散，也使我有比较多的人脉关系，这给后来的工作带来很多方便。也有些人并没共过事，仅一面之交，但也为今后留下了某种机缘。
10. 台资企业
上个世纪末，大型台资it企业纷纷投资长三角地区，特别是在苏州地区。台湾主板厂abit公司也又一次布局大陆。他们找到了我，希望我去帮abit筹建和管理abit大陆研发中心，这缘于前几年在技术业务来往中建立的人脉关系和相互的了解。我想有几件事给他们留了印象：有一次是他们供给我公司的产品有品质问题，我一层层追踪得不到结果的时候，打了很多电话，得到了他们研发处长的家庭电话，打过去，终于联系上了，得到了明确的答案。那天是中秋节。我不是不知道公事一般不打家庭电话，但是做事突破常规，才能做成别人做不成的事。还有一次是一个项目的论证会，当报告者在报效益评估数据卡壳时，我报出一连串数据，帮助解了围。另外是他们看到我们的团队人员工作时的活力和我们的工程师与他们的工程师有冲突时我的客观处理态度。
大型台资it企业在台湾都是股市上市公司，他们一般都已经过了资本的原始积累阶段，经营上比较平稳，不是那么急功近利，特别是在遵守政府法规，对员工的薪资福利方面是“明码标价”很规范的，包括对新来的员工和流失的员工，做的够人性化。不象在大陆，即使有些名气的一些公司做的也很不规范。
11.建立规则
我们很难说有些行为准则一定是对的，事实上行为准则是根据公司的状况的一种选择和正确的运用。是公司利益和员工利益的一种平衡。我始终认为，没有最好的管理只有最合适的管理，在a公司行之有效的管理方法不一定在b公司有效，因为背景条件不同。
比如采用“团队合作”或“个人英雄”的做法。面对一个技术难题，在基本上都是新手的team中，我们一定会多用“团队合作”，先大家讨论分析再debug的做法，依靠大家的智能来解决问题。而对一个成熟工程师，我们多会用“个人英雄”的做法，因为可能对他来说，你还没讨论完，他已经搞定了，在这一阶段靠的是个人的力量。而后续，我们还是“团队合作”的思路，会要求他写出debug的思路和方法，以做技术传承。有的工程师不愿意写出来，这就是我们的否决项。不愿意做技术传承的工程师，不能在这个中心工作，这就是我们的一个“天条”。
12.管理方法
管理有4个境界，最高境界是“无为而治”用现在的语言就是建立“学习型组织”，到达这个境界的团队已经高度成熟，会自我调节以适应外部的变化达成目标。 第2境界是用电子和网络的手段，制定一系列流程，规则，方法让员工在既定的轨道里运行，使得团队不会出大问题。第3境界是仅有粗糙的，不俱备可执行细节的规章制度，执行起来需要个人比较大的弹性发挥才能做事或经常需要请示上司才能做事。第4境界是仅有的一些规章制度也被束之高阁，老板发号施令，公司员工基本上看老板脸色行事。这种公司中阶层人员善于揣摩上司的心态，适时调整数据，弹性解释事实；基层员工大多心存“你说你的我做我的” 弹性作业。
管理靠流程，规则，方法这是管理的科学性一面，但管理还要面对人，而人的思想是千变万化的，要选择一种他能接受的方式去沟通，这就需要管理艺术。一个团队需要的这种管理艺术越少越好,如果每一个人都能直面事实，不要考虑“面子”，个人利益，为什么还要艺术呢？所以“直面事实”是我们的终极追求。
管理靠方法，才能少出错误，我们的软件工程师有时一天update几次程序，可往往最后的一次更改，不是在上一次的程序上，错改到上上次的程序上，这是缺少版本号的管理。借助一些规范化的表格，比如设计文件list，debug分析纪录list，试生产check list，测试项目list，测试表格等也会保证所做工作不被遗漏。
13. 技术传承
当没有其它激励时，几乎任何一个人都是，当他总是在向别人分享他的知识，而得不到别人的知识反馈，慢慢地他会停止这个行为 。所以技术传承要做的好，就要保证技术双向传播，技术共享，各取所需，共同提高。
* 为什么要买这本书？
* 有几种方法可买到此书？（应该有10 种以上方法，你能想到几种呢？）
* 各种方法需要的时间为多少？
* 各种方法钱的花费为多少？
* 对各种方法，先用哪种，后用哪种？
* 哪种方法综合效果最好？
* 当买不到书时，有何变通方法？
这是一件工作中的小事，但良好的习惯靠平时养成。做任何事，当你能够理性地去进行分析，往往就成功了一半，相反，则埋下了失败的因子。有时，即使是成功了，也是一种运气而已。再举例。
14. 怎样留人
a) 生理需求包括食物温暖住所；
b) 安全需求稳定的环境工作人身安全；
c) 社会需求亲情友情爱情；
d) 尊重需求自我意识增强需要别人的尊重；
e) 自我需求要求自我实现有独立的精神和人格对事物有深刻的认识力。
自我需求就是一种最好的激励。怎样使得大家有工作激-情，我的体会是首先要从招聘开始。多年的经验表明。如果一个人做他喜欢做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的进步也会很快。我的副手李兴中就是，从中学开始就喜欢电子和计算机有很多知识和动手能力是在工作前就具备了。上班在做设计，下了班休息一下，大部分时间还是在研究计算机技术，工作的内容就是他的爱好。所以选择“做我所爱，爱我所做”的人是最合适的。可是，在目前的社会条件下，大多数人还是为了生存，或者说是为了生存的好一点，才来做it。象本人就是，完全就是为了家庭和孩子能够有一个良好的生活水准。虽然也很勤奋的工作，但我的感觉和李兴中是不一样的，我是靠对一种家庭和职业的责任在支撑。
15. 两岸的工程师
目前中国处于社会变革的时期，整个社会显得浮躁。大陆的青年工程师已极少有人愿意“十年磨一剑”。往往做了一年项目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做leader。而且一旦达不到个人目标就频繁跳槽，致使成不了真正的技术精深的专家。而台湾的青年工程师即便是一个普通的测试职位也往往愿意一做十年不改行，成为专家级的工程师。
16. 吃亏是福
班管理心得
将近过去的一个学期中，我被学校任命为高一级新生的班主任。回顾一下工作的历程，有几点感受，愿同大家共同探讨。
第一，首次接触学生时，除了留给学生一个亲切的印象外，更主要的是在学生中树立起言而有信，说到做到这样一种形象。实践中，在一些规章制度的执行上，往往有一些犯了错的同学，他会向老师求情，特别是在一些有点模棱两可的问题上，此时,作为班主任老师，全班的同学都在盯着你，看你怎么办。我觉得，首先，一定要坚持原则性，按你所宣布的规定、所说出的话办―――因为你的让步只是提供给其他同学犯错的机会。一切先按宣布的制度执行！实践证明，老师的坚持就是同学的让步。另外为了让同学觉得你不是一个不近人情的人，规定执行后，可以利用课余的时间，关心这位同学，了解其违规的原因，勉励其努力改正。
第二，为尽量使教育方式能为学生所接受，教育过程中，采用赏析和惩罚相结合，能取得较好的效果，不引起学生的反感。我觉得，任何人，即便是调皮捣蛋的学生，也不希望整天受到别人的批评，在他们心灵的深处，也许蕴藏着对爱的渴望，也许非常希望得到别人的认可，但是他们的行动又难于摆脱形成已久的不良习惯，因而，违纪的行为时有发生。此时，一味的批评只能激起他们的逆反情绪，一旦出现对抗情绪了，我们的工作将会遇到许多不必要的麻烦。
因此，在学生管理上，对于每一位学生，我们首先都要抱着一视同仁的态度，以欣赏的姿态来观察学生。在新生的入学教育中，我就明确告诉学生，他们的过去，是好、是坏，在老师的头头脑中几乎是一片空白，老师看重的是他们的现在。每个人就如一张洁白的画纸，每一位同学就是一位美术家，每个人手中都握着一支名字叫行动的笔，在以后的三年中，每人将用这支笔，来谱绘出各种各样的色彩。这对于一些差生来说，有一定的触动。但是，我们光说是不行的，我们还应有一双明亮的眼睛，能看到同学的进步。特别是对于差生，只要能超越他们自己，即便是在别人眼里微不足道的事，班主任也应知道，及时进行表扬，帮助他们树立起自信心。经过观察，我觉得，对于一些在初中挨贯批评的同学来说，班主任的表扬确确实实给他们很大的鼓舞，对于他们的心灵也有了一定的触动。
但是，从另一个角度讲，我也认为，好同学并不是靠夸出来的，对于高中生，已有能力为他们所犯的错误负责任，也应该为他们所犯的错误负责任，怎样亡羊补牢，一定要他们拿出行动来，这是我们的立场。但也许有时执行时，会有一定的困难，那么此时的批评教育，不能简单以某个规章制度来进行“镇压“，而要尽量让学生觉得老师是站在为他着想、为他好的角度上来批评他的，要动之以情，再晓之以理，耐心进行说服教育，直至达到我们的目的。总之，不管采用何种方式，目的就是使你所说的话能为学生所接受。
第三，作为班主任，加强课堂纪律的管理，保证有一良好的学习环境，这是责无旁贷的。我一直认为，在学生当中，从某一角度来说，最大的“犯罪“行为就是课堂的说话。但是作为老师，是没有可能每节课都跟在班中的，怎样才能对课堂的情况了如指掌呢？―――让学生管理学生，这不失为一个好办法。为此，我在班中设立了班务日记，指定班干部轮值，每节课下课以后，由值日班干部征求当堂老师的意见，如有违纪的，登记在案，第二天送交班主任老师，再及时处理。有了较快的信息反馈，对于违纪的同学，也有了一定的压力。
第四，学生出现了违反纪律的行为，是应受到惩罚的，但惩罚只是一种手段，要从根本上解决问题，还是应找出违反纪律的原因，再对症下药。要走进学生心灵深处，可以通过谈话、家访、同学间的间接了解等，除了这些以外，让学生写好周记，把他的心里话向你倾诉，这也是一种好的办法。但为了能取得好的效果，应当注意的是，首先，应保护好学生的隐私权，这非常重要；再之，在周记中，老师不要讲大话、空话，不要呼口号，周记，可以说，是师生间交通的桥梁，是真情的流露；另外，在周记的批改上，要及时，要交者必批，这样才能提高学生的写作兴趣。
第五，应重视家访的工作。当学校、老师单方面的教育效果不理想时，加强同学生家庭的联系，互相配合，往往会出现“柳暗花明“的局面。
除了以上所说的，还有其他很多办法―――只要我们肯动脑筋。一个班的纪律搞好了，有了较为优良的班风，每位同学在学习上，自然会取得进步。同学们到学校来，目的就是读书，能读好书，这才是最根本的。班主任对于班中同学学习积极性的调动，也有着不可推卸的责任。怎样调动学习的积极性呢？我觉得，应当根据遇到的实际问题，作出相应的措施。
第六，抓好班集体建设。
学生的学习生活都离不开班集体的影响，班集体的巨大教育力量在于，它不象个别教育那样受时间和空间的限制，它无时无刻不在有形无形地影响和熏陶着每一个学生。因此班集体的建设要充分发挥老师的主导作用，学生的主体作用。我认为首先是靠班主任老师的人格、个性、知识能力、态度和作用去影响班级，打下树立良好班风的基础；其次是发挥班委的作用，以学生中的积极分子、优秀者去影响和带动班级，利用丰富多彩的班会活动，把组织权利交给班委学生，让他们去设计、开展，班主任只是参谋。这样就培养了他们的组织和表演能力，树立了他们在学生中的威性，养成学生会做人、会办事、会学习的'习惯，同时也把班主任的信任带给了每一位学生。班上大事都由师生共同商订，制定了严格的班规，树立规范，师生互相监督促进，加强班级管理。班主任在这一系列中充当了集体的组织者、教育者、引导者，通过教学、活动、竞争、示范、规则等途径建设好班集体。利用每周一次的班会举办讨论会“班级航向驶向何方”、“争做先进班集体的主人”、“班级荣厚——我的责任”、“我身边的榜样”、“怎样看待班级常规考核”、“这样的事不能做”等，培养了学生的集体主义精神，提倡热情关心、帮助，反对自私自利，把班级变成一个温暖的大家庭，使学生享受到兄弟姐妹般的天伦之乐，又使集体对学生有一种强大的吸引力。
第一．抓住契机，激发学生学习的积极性。一学期中，最为明显的契机，我认为有以下三个：入学时、期中考和期终考，例如，刚入学的时候，大部分的同学，他们心中都是有所感触的，初中时成绩比较好的同学，会为他们自己考不上重点高中而痛心疾首，而那些成绩比较差的同学，却会为他能够有继续读书的机会，不成为“打工仔“而高兴万分，抓位同学们的这种心理，向他展示进二十二中学的美好未来，以师兄、师姐的实例勉励他们，往往能起到较好的效果。
第二，对于一部分成绩较差的同学，往往存在一种心理，就是认为他们永远也赶不上别人。其实，要让他们的成绩达到中上层同学的程度，也是不切实际的。所以，我在班中提出的口号就是：超越自己！不论是哪一个层次的同学，班主任更为看重的是他们的进步。提供给每一个同学一个向上的机会，一种学习的动力，对积极性的调动有了较大的作用。
以上是我的点滴见解，较为片面的地方，望同行们批评指正。
管理体验心得体会
管理是一项全方位的任务，要求领导者在组织内不断向前推进并实现既定目标。我曾担任过一个管理职位，虽然在开始时遇到了许多挑战和困难，但通过不断学习和实践，我获得了一些宝贵的管理体验和心得体会。
第一段：体验管理的挑战与成长。
在管理的早期阶段，我经历了许多挑战，比如如何建立起一个合作有力的团队，如何处理员工之间的冲突以及如何推动整个团队向前发展。这些挑战使我意识到作为一个领导者，我需要具备良好的沟通和协调能力，以便达到组织内外的目标。在这个过程中，我不断学习和改进自己的管理技巧，不断与员工进行有效的沟通和协商，以增强团队的凝聚力和合作性。通过这些努力，我成功克服了挑战，带领团队取得了一系列的成绩。
第二段：管理的核心——激励与激发潜能。
在管理职位上，激励团队成员发挥他们的最佳潜能是至关重要的。我发现不同的人有不同的激励因素，因此我尝试了各种方法来激励员工。首先，我重视与员工的交流和关系建设，了解他们的职业目标和个人需求，以便提供合适的支持和机会。其次，我通过设定具体的目标和奖励，激发员工的积极性和工作动力。此外，我也鼓励团队成员共享自己的成功和经验，以激发彼此的学习和成长。这些激励方法不仅帮助我提高了团队的凝聚力和工作效率，还产生了积极的工作氛围和良好的绩效。
第三段：管理的关键——建立有效的沟通渠道。
良好的沟通是管理的关键要素之一。我意识到只有通过有效的沟通才能确保团队内外的信息共享和理解。在我的管理体验中，我学会了主动倾听，并鼓励员工提出问题和意见。我建立了定期的团队会议和个别面谈机制，以便及时沟通和解决团队内外的问题。此外，我还通过利用各种沟通工具，如电子邮件和在线项目管理平台，提高了团队的合作效率和任务分配。通过建立有效的沟通渠道，我成功地促进了团队成员之间的合作和理解，同时也巩固了组织与外部利益相关者之间的关系。
第四段：管理的艺术——处理冲突与团队建设。
在管理过程中，处理冲突是不可避免的。我曾面临过团队内部的冲突，如意见分歧和角色冲突。反思自己的管理体验，我发现及时的干预和解决是关键。首先，我鼓励双方参与冲突的员工进行开放和诚信的对话，以了解彼此的关切和利益。然后，我以公正和客观的态度进行调解，并引导他们寻找共同的解决方案。此外，我也提供了培训和培养机会，以提升团队成员的冲突解决能力和团队合作精神。通过我的努力，我成功地解决了冲突，并帮助团队成员更好地理解和支持彼此。
第五段：管理的反思与追求卓越。
通过这段时间的管理体验，我认识到管理是一门不断迭代和学习的艺术。我发现不断反思和总结经验是提升自己的关键。我定期回顾自己的管理工作，找到改进的空间和机会。我也不断学习管理领域的新知识和实践，以保持自己的专业竞争力。我深深体会到管理的本质是推动团队和组织向前发展，因此我不断追求卓越，并鼓励团队成员一同努力。
在我的管理体验中，我通过面临各种挑战和困难，通过灵活应对和持续改进，取得了一些令人满意的结果。随着时间的推移，我发现管理并不仅仅是一项工作，而是一种价值观和生活方式。我希望通过我的经验和心得体会，能够帮助他人在管理上获得启发和提升。
管理心得
这次经验分享是我加入贸易公司以来参加的第一次公司内部有关管理的交流活动。通过这次交流，不仅看到了洪浩经理在部门管理上的一些方法和理念，更重要的是创造了一次很好的契机来审视自己的部门管理，这里总结一下自己近期的一些思考。
1.管理首先要基于对部门的准确定位：我是谁?
最近读书看到一句话：进化论并不是最强的动物生存下来，也不是最聪明的动物生存下来，而是最善于适应变化的动物生存下来。先不去推断这句话是否100%正确，仅从长期发展来看，大到国家、企业，小到部门、团队，都必须要适应环境。适应环境就必须要先读懂环境，明确自身的定位，相应施以对应的方法，因为管理不可能一招包打天下。
根据这几年工作一点粗浅的心得体会，一家公司的部门总是可以分成两类：一类是业务部门，是给马加鞭的;一类是事务部门，是给马拉缰绳的。业务部门一方面需要开拓市场，扩大销售，提升利润，另一方面要加强服务，增强老用户的忠诚度，总而言之要给公司创造效益。这类部门的员工需要从内而外对业绩有着强烈的渴求，有一股劲头和狼性，自己主动找活干、找业绩，即使是在最少的内部支持下，同样想尽办法把事情做成。事务部门则一方面需要对公司的未来发展做分析和判断，另一方面保障公司的合规运营，内部各类事务有理有据。这类部门的员工需要有很强的条理性，习惯多线程工作，有很强的服务意识，并且善于时间管理和优先级划分。
2.管理是一种价值意识的传递：我如何体现价值?
作为业务部门，我认为管理最重要的是把一种价值意识深刻地植入到每一名员工的心里：船舶运输部的价值如何体现?这个问题又可以细化成一系列的小问题：船舶运输部的发展如何契合到公司的整体发展中?目前除了柯蒂斯超额气之外，是否还有其他潜在的fob资源来源需要关注?海南lng接收站保税罐手续完成后，如何开展再装载销售业务?如何通过换货和lng船舶运输优化资源组合，降低成本?如何加强对市场的理解，把握有利时机降低租船成本?如何在租船合同条款中获得对我方更有利、更灵活的商务条件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代费用?如果优化船舶运输过程中的操作参数(控制压力、温度，减少留底)，尽可能提高效益?如何在未来业务中妥善安排渡过运河的时间和费用?上述问题以及其他类似的问题需要在日常工作中不断地强化，甚至是洗脑，形成一种思维惯式，形成一种主动出击的精神。
3.管理要形成一种目标导向的学习：我缺什么?
经过一年多业务从无到有的过程，特别是体会到大家在过去一年中的进步，我深刻体会到所谓学习型团队的重要性。学习不是漫无目的的学习，而是首先要树立一个具体的目标，然后从小的进步逐步积累到大的提高，最终在做成事的同时完成对人的培养。在这个过程中，好的氛围尤其重要，定期的内部经验分享十分关键。去年我们部门搞了两次集中的对外商务交流培训，同时在每天的工作中时不时交流思考过程和工作方法，现在看这些东西都应该固化下来，特别是在狼性的针对性培养上，使大家常常反思，并对应寻找学习的途径。
上面的一些想法目前还比较零散，有的东西还没有体会到，有的东西体会到了还没有找到合适的方法去实施。感谢公司组织这次活动，相信每一个人都会有不同程度的思考和提高。
文档为doc格式。
管理层管理心得
随着钟声的敲响，20xx年已然成为历史。这一年我的工作主要分为两个方面：
一方面是：1—9月份在保修工作上累计完成xx元业绩。服从公司领导安排，紧抓工作重点，总结工作经验，学习领悟商务政策精髓避免保修件误判出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的保修工作，争取公司利润最大化，从而提升个人工资水平。
其次在11—12月份由于公司工作需要，服从公司领导安排调入备件工作。克服自身备件业务本事的不足及种种压力，努力学习备件业务知识，提高自我业务本事水平，带动部门员工工作本事及思想素质。进取与备件公司进行沟通，解决之前定不了、定不回的备件问题，改变之前缺件、拆件现象，避免漏定、误定。在大力压缩库存的情景下确保库存达标率提高周转率。杜绝因备件问题的用户投诉。两月累计订货xx元，完成出库xx元。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗!
20xx年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。在欧美金融危机的影响下，在我国金融政策的调整下人们纷纷紧抓口袋、节衣束食，翘盼未来。汽车市场更是迎来了一个寒冷的冬天。在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领导下，在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步发展。销售及售后业绩均较往年有所提升。
沉思回顾，一年来的工作使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也经过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
20xx年工作计划主要针对配件6s管理：整理，整顿，清洁，清扫，素养，安全。配件部要坚持定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施，做到整洁有序。另一面是配件进销存管理，储位管理，存货管理，经营管理。坚持备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平，既贴合厂家考核要求，又避免资金过度积压，坚持良好的`配件周转及资金的合理利用。
管理体验岗心得体会
第一段：引言（约200字）。
管理体验岗是一种让学生通过参与实际工作来锻炼管理能力的实践机会。在这个实习过程中，我通过与领导及团队合作，深刻体验到了管理的重要性和复杂性。以下是我在管理体验岗中的一些心得和体会。
第二段：培养沟通能力（约200字）。
在管理体验岗中，我深刻认识到沟通是管理的基石。作为一名管理者，清晰、准确地传达信息对于团队的协调运作至关重要。通过与团队成员的沟通交流，我学会了倾听并理解不同意见，培养了灵活的沟通技巧。我还学会了在压力下有效沟通，通过与领导及同事密切合作，解决问题和达到共识。
第三段：提升组织能力（约200字）。
管理体验岗让我学会了如何规划和组织工作。在实践中，我不仅需要分解任务、设定目标，还需要合理安排时间和资源。通过有效的组织，我能够帮助团队更好地完成工作，提高效率。在这个过程中，我也学到了如何对团队成员进行任务分配和协调，使每个人都能够发挥自己的优势，达到整体目标。
第四段：培养领导能力（约200字）。
管理体验岗让我从一个普通员工的角色中成长为一名领导者。我学会了以身作则，给团队成员树立榜样。同时，我也学会了赞赏和鼓励团队成员的工作，以激发更好的表现。在决策过程中，我学会了权衡利弊，做出正确的决策，并承担相应的责任。这些经历让我意识到领导不仅仅是指挥他人，更是要为整个团队的发展和成功负责。
第五段：总结与展望（约200字）。
通过管理体验岗的实践机会，我深刻认识到管理的重要性，并锻炼了自己的管理能力。但是，我也意识到管理是一个不断学习和成长的过程。未来，我会继续努力提高自己的沟通、组织和领导能力，成为一名优秀的管理者。我相信只有不断学习和实践，才能在今后的职业生涯中取得更大的成就。
总结：管理体验岗的实践经历是我成长过程中的重要一步。通过这段经历，我感受到了管理的挑战与乐趣，提升了自己的沟通、组织和领导能力。我相信这些经历将对我的未来职业发展产生积极的影响。我将继续保持学习和实践的态度，不断提升自己，成为一名优秀的管理者。
管理管理者读书心得
最近读完了管理学大师彼得.德鲁克的《卓有成效的管理者》这本书，觉得觉得是一本非常不错的书，所以想在这里把我学到的一些简单的东西记录下来，也算是这段时间看书的一个总结。
作为管理学的鼻祖，他的这本书自然也是分量很重。中文版的序，就是海尔集团张瑞敏所做，他在序里也是说这是一本对他和海尔集团非常有用的书。我本身不是搞管理的，之所以看这本书，是应为前公司一个搞培训的同事强烈推荐给我的，在他看来，这是一本对自我管理也非常帮助的书，现在我更加赞同这个观点，对我来说，这本书其实更关注我们怎么管理自己，因为卓有成效的管理者都是自我管理方面的专家，而这也是彼得大师所强调的观点之一。
彼得先生认为，卓有成效是可以学习得到的，并不是某些人天生的专利，只要我们按照某些原则去处理事情就可以了，对于一个组织中的管理者来说，卓有成效是必须追求的目标，而在我看来，对于个人生活方面，这些原则也同样适用。
首先，彼得大师告诉我们，卓有成效是可以学到的，任何人只要通过练习，就可以获得在胜任某项工作的能力，而管理也是一项工作，所以也是通过练习可以掌握的。而要做到卓有成效，那么应该养成五个好的习惯：1.掌握自己的时间；2.重视对外界的贡献；3.善于利用所有长处；4.集中精力于少数重要的领域；5.做有效的决策。对于第五个习惯，我倒现在还不是很理解，但是对于前面的的四个，我觉得感触还是很深刻的。所以下面主要从个人管理的角度来阐述一些我自己的理解。
一..掌握自己的时间
要掌握自己的时间，首先就应该知道自己的时间用在了什么地方，最好的办法就是连续几个星期记录每天自己的时间使用情况，特别要注意的就是不要事后凭记忆来记录，因为很多时候我们自认为在某些工作上所花的时间和实际上是有很大差距的，这一点我是比较有感触的。很多时候，总会觉得自己在某件重要的时间上花了很多的时间和精力，最终却没有得到应有的结果。彼得告诉我们，实际上很多时候我们自己感觉是不准确的，因为我们觉得重要的事情，自己会觉得已经花费了很多时间，而事实上却不是这样。而通过实时的时间记录，可以让我看出自己到底把时间花到哪里去了。通过这样的记录，我们就可以开始分析自己的时间使用情况了：
1. 找出哪些事根本不必要做，这些事做了也完全是浪费时间。对于这类事情，只要审视一下，是不是对组织有益、对他人有贡献、对自己有利，如果一条都沾不上，那自然就是在做浪费时间的事情了。2.找出哪些事情由别人来做而又不影响效果。也就是“授权”，很多事情并不需要我们亲自去做，也许交给合适的人会做的更好。我们总倾向于觉得自己的能力比别人强，或是觉得自己是多么重要的人物，认为许多事情非要躬亲不可，实际上专业的人士会做的更好。3.找出哪些在浪费别人的时间的事情。这一点主要是针对管理，管理者通常会举行很多会议，叫上一些不相干的人来参加，或者是对自己不精通的专业提出自己的看法和意见，这样就是大大的浪费了别人的时间。
知道了时间的使用情况并对其进行分析后，我们就可以开始合理安排时间了。安排时间很重要的一点就是统一安排可以自由支配的时间，只有集中一个比较大块的时间，我们才可能更高效的去处理一件事情，没有了中途的打断和不同事情的切换，个人的精力才能够更集中。这一点我在程序开发上时很有体会的，当在写程序中被人打断，下次再接上来的时候，一是要花费很多时间回忆写到什么状况了，再就是很有可能思路一下就断了。
“一切卓有成效的管理者都懂得，对时间的控制和管理不能一劳永逸。他们要持续不断的做时间记录，定期对这些记录进行分析，还必须根据自己可以支配的时间多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限”。
二. 我能贡献什么
重视贡献是有效性的关键，提出“我能做出什么贡献”的问题，是为了挖掘工作中尚未发掘的潜力。不同的职务需要不同的贡献，只有将职务的方向和贡献的方向结合起来，才能做到卓有成效。正确的人际关系也强调贡献，建立在此基础上的人际关系，管理者即使在面对严峻的人事决策，也不会受到人际关系的影响。个人能否发展，很大程度上看你是否重视贡献，如果我们自问“我能对组织贡献什么？”就是在说“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，我应该将我的那些优点用在工作上？我应该为自己设定怎样的标准？”当我们认为自己应该有怎么样的成就，就会有怎样的成长。
三. 利用所有长处
这一点主要也是对管理者来说的，主要是在说管理者应该怎样用人。而对于我来说，重要的一点就是应该学会发挥上司的长处“我的上司究竟能做什么？他曾有过生么样的成就？要发挥他的长处，他还需要知道什么？他需要我完成什么？”。而在管理者方面，就需要考虑更多了：1. 不要将职位设置为天才才能胜任的工作——让平凡人都能做出不平凡的事的组织才是最好的组织。这一点我是非常认同的，好的公司会提供一个非常好的能够发挥个人特长的平台，这一点就是我年初找工作的一个标准之一吧。2.职位的要求要严格，而涵盖的范围要广泛，这样才能使人在情况有所变化的时候能够适应新的需求。3. 在用人时，优先考虑某人能做什么，而不是某职位的要求是什么。让个人发挥自己的特长往往会超出管理者对某个职位的期望。4.在用人之所长的时候，必须能够容忍人之所短。“仆人眼中无英雄”，与英雄接近的人，总能发现英雄的缺点。但仆人所看到的缺点，却并不能影响其是英雄的事实。
四. 要事优先
卓有成效的秘诀就是善于集中精力，总是把最重要的事情最先做（first things firs）,且一次只做一件事情（do one thing at a time）这和高效能人士的七个习惯中的要事第一是这个概念完全是一个意思。可见不管在何种情况下，只有做到要事第一，才可能有所成就。要事第一的难点就在于如何决定那些事情是“要事”。大师给了我们几条准则“重将来而不重过去；重视机会，不能只看到困难；选择自己的方向而不要盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便”
这些就是我在看这本书的时候的一些摘录和个人的一些想法。好的书看一遍是远远不够的，只有反复的琢磨，才能获取更多更深刻的理解。所以，在将来的某个时候，肯定还会再来看看这本书的，那个时候应该会有更多的理解 了。
如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的.管理者呢？显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”
1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法，严于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和-谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：
1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、 做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢？
2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。
基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、 让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
做为一名旺旺公司的一名员工，希望能与公司共过退，我是个喜欢文学的人，在业余时间我常常投入于书本当中去，偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔，在此我将我的一些书本积累种想法归纳了一下，我想做为我要向管理这方面不断努力和奋斗。
这是个非常大的问题，有些人天生就不能做管理者，什么事情让他一管，没有问题也变得有问题了。在此，这类人不多谈。
我们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第三种是我分的，前两种是张维迎分的，一看他就是的理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，这完全是两码事，是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识，毕竟他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎，因为我也是借了他的肩膀一用。
最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出……，根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败：我敢同张维迎仁兄打赌！
相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自己，在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题，也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松。
如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者能力，或者你有些管理能力，你同样也轻松不了。
也就是说，还是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的领导，结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行，原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。
管理体验心得体会
管理是一门艺术，也是一门科学。在我多次的管理实践中，我有幸能够体验到管理的种种乐趣和挑战。这些经历让我对管理有了更深刻的理解和体会，下面将就我的管理体验心得体会进行探讨。
第一段：认识管理的重要性。
管理是一种组织和调动资源的行为，它是推动团队达到目标的重要途径。曾经，我在一个大型项目中担任了团队的负责人，面对日益复杂的任务和团队成员之间各自的利益与要求，我深刻体会到管理对于项目的成功至关重要。只有适时地调动和引导团队成员的能力，才能够确保项目按时顺利完成。
第二段：有效沟通的重要性。
管理者需要具备良好的沟通能力。通过与团队成员的有效沟通，可以让每个人明确任务目标和分工，消除误解和不满，还能够增强团队间的合作和凝聚力。我曾经带领一个规模较小的团队，由于大家互相沟通交流不够畅通，导致项目推进缓慢，最后整个团队被迫重新规划了项目进度。这个经历让我深刻认识到，有效沟通是管理的一个关键环节。
第三段：灵活应对变化的能力。
在管理过程中，常常会遇到各种突发情况和变化。管理者需要具备灵活应对的能力，及时做出调整和决策。在一个项目中，由于供应商延期交货，为了保证项目进度，我不得不迅速调整了任务分工，并与各方沟通协调，最终保证项目按计划顺利完成。这个经历让我明白，灵活应对变化是管理者必备的能力。
第四段：扬长避短的管理策略。
管理者需要根据自身的特点和团队的情况，合理选择管理策略。有时候，我的个人特点使得我在处理团队其他成员的负面情绪时缺乏耐心和细心，导致问题进一步恶化。后来，我通过反思和学习，逐渐摸索出一套适合自己的扬长避短的管理策略，例如主动倾听团队成员的想法和需求，及时给予表扬和肯定等，从而有效提高了团队的协作效能。
第五段：不断学习与提升的重要性。
管理者需要始终保持学习和提升的心态。管理是一门不断发展的学科，需要不断学习新的管理理论和方法，以适应快速变化的环境。我曾经参加了一次管理培训课程，从中学习到了很多实用的管理知识和技巧。这次培训使我深刻认识到，只有不断学习和提升，才能够成为优秀的管理者。
综上所述，管理体验让我深刻认识到管理的重要性和挑战，有效沟通、灵活应对变化、扬长避短的管理策略，以及不断学习与提升的重要性是我在管理实践中的体会和心得。通过这些体会和心得，我相信我会成为一名更加优秀和成功的管理者。