汽车配件的工作心得范文（21篇）

工作心得是对过去一段时间内工作经验的总结和回顾，有助于我们在今后的工作中避免犯同样的错误。小编特地整理了一些成功的工作心得范文，希望能够为大家的工作带来一些启示和借鉴。

汽车配件车间个人工作心得

x月x日，在有幸来到了__公司的__车间工作。在这段工作中我充分的感受到了__公司的集体环境和工作信念！在的各位同事们的帮助下，我也很好融入到了__这个集体当中。

回顾这段时间，在工作方面我受到了领导和前辈们的很多照顾，不仅大大的提升了的我的工作能力，还帮助我融入到了__这个集体当中！总结自己的进来的体会和感受，在的工作方面，我在这里的这段时间中经历了不少的事情。

此外，各老同事也一样非常的照顾我。就如在我身边一条生产线上的x叔，在一开始的工作的时候，我还没能习惯工具的用法，甚至因为自己错误的使用在第一天就起了水泡。但很快的，x叔发现了我工作中的问题，并对我进行了及时的纠正。不仅让我在工作上有了提升，更减少了让我受伤的错误习惯。

此外，还有技术部的几位师傅，在工作中，我这边总是出现很多问题，甚至有些是因为我的操作不当导致的！但好在这几位师傅总是会耐心的帮我解决问题，并教会了我的一些简单的处理方式，减少了我出现问题的原因。

回顾来到__以后的日子，我一直都在接受大家的帮助或指点。在__车间里，我作为一名新人，面对着全新的环境和工作，心中难免有些不安的和焦躁。但在这个车间里，却有着一支非常出色且温暖的团队！在大家的帮助下，我很好的融入到了__的环境中来，并且，如今已经顺利的适应了车间的环境和工作，能如其他员工一样顺利的完成自身的工作任务了！当然，我也明白，尽管现在掌握了的基本的工作能力，但在今后的工作中，我所需要学习的东西还有很多！为此，我要在工作中积极的改进自己，让自己有真正的成长，这样才能更好的面对今后的工作。

今后的工作，我一定会努力发扬__车间的精神，努力的突破自己，突破计划！为__创下新的好成绩！

参观汽车配件市场心得体会

近日，我有幸参观了当地的汽车配件市场，并对此留下了深刻的印象。这次旅行的目的是为了了解汽车配件市场的情况，并为我的车辆购买一些需要的零部件。汽车配件市场不仅给我带来了独特的购物体验，还使我深刻认识到了汽车行业的巨大发展潜力。

汽车配件市场宽广而繁忙，云集了许多来自不同地区的商家。从油滤器、刹车片到轮胎和发动机部件，市场上的配件几乎涵盖了汽车所有方面。市场上摆满了五花八门的配件和设备，商品琳琅满目，令人目不暇接。无论您需要什么样的零部件，您都可以在这里找到。这种规模和多样性为消费者提供了非常多的选择，确保他们能够找到最适合自己需求的产品。

第三段：讲述对汽车配件市场的观察和发现（300字）。

在参观期间，我对汽车配件市场进行了一番仔细观察，并发现了一些有趣的事实。我注意到，不同供应商之间的价格差异很大。有的商家选择低价销售商品，而另一些商家则提供高质量的配件，但价格相对较高。这使得购物变得非常有趣，也让我有机会学习如何辨别质量和价格之间的平衡点。此外，我还注意到了市场上的技术更新速度很快。有许多新型零部件和设备不断涌现，使车辆的性能和驾驶体验得到了极大的改善。

第四段：探讨对汽车行业的意义和影响（300字）。

汽车配件市场的发展和壮大是汽车行业迅速发展的一个重要指标。随着人们对汽车所需的个性化配件和提升驾驶体验的需求增加，汽车配件市场得到了充分的发展。这不仅为消费者提供了更多的购物选择，还为整个行业带来了新的机遇和挑战。汽车配件市场的繁荣不仅意味着就业机会的增加，还加速了汽车技术的创新和进步。为了满足不同消费者需求，汽车配件市场鼓励供应商不断改进产品质量和设计。

通过参观汽车配件市场，我对汽车行业有了更深入的了解。我认识到汽车配件市场的繁荣是汽车行业快速发展的一个重要标志，也是整个行业的推动力量。在这里，我体验到了购物的乐趣，也学到了如何在众多选择中做出明智的消费决策。我由衷地相信，汽车配件市场将继续为消费者提供更多优质的产品和更好的购物体验。在未来，我相信汽车行业的发展将继续为人们的生活带来更多便利和幸福。

总结：参观汽车配件市场是一次极有意义的经历。通过近距离接触和观察，我深入了解了汽车配件市场的规模、特点和发展趋势。这次参观不仅扩大了我的知识储备，还使我体验到了购物的乐趣。汽车配件市场的繁荣和发展为汽车行业的进一步壮大注入了活力，也为消费者提供了更多的选择和机会。我对汽车行业的未来充满了信心。

参观汽车配件市场心得体会

随着汽车产业的不断发展，汽车配件市场逐渐兴起，并成为了一个独立的市场。近日，我有幸参观了一家汽车配件市场，深感这个市场的繁荣与活力。在参观过程中，我收获了很多，并对汽车配件市场有了更深的了解。下面，我将结合自己的体会，通过连贯的五段式文章，向大家分享这次参观的心得体会。

首先，我惊叹于汽车配件市场的庞大规模和丰富种类。进入市场，视野一下子被各式各样的配件所淹没，仿佛置身于一个庞大的仓库。我见到了汽车电子设备、车载音响、轮胎、发动机零部件、油润滑剂等各类配件琳琅满目。而且，这些配件还有着不同的品牌和型号可供选择。我从中真切地感受到了汽车市场的蓬勃发展，也深刻认识到了汽车配件市场的重要性，它为车主提供了极大的便利。

其次，我惊讶于汽车配件市场的良好的组织和管理。虽然市场规模庞大，但经营者们有条不紊地将商品有序地陈列出来，分门别类。作为参观者，可以很方便地找到自己所需的配件。更令我佩服的是，市场内的售货员态度亲切、耐心，对于我们的问题都能耐心解答，主动提供帮助。同时，市场内还设有数字显示屏，通过显示屏上的信息，方便我们了解每个商品的基本情况，提高了选择的便利性。这些良好的管理与服务对于市场的发展起到了不可或缺的作用。

再次，我感叹于汽车配件市场的竞争激烈和价格优势。在市场的角落里，我注意到有一些摊位标注着促销价、打折价等吸引人的标签。这种价格优势吸引了许多消费者前来采购。而且，在同一类型的配件中，有不同的品牌和不同的价格，消费者可以自由选择，根据自己的需求进行比较。这样的竞争使得市场充满活力，也刺激了商家不断研发和改进产品，提高质量和性能。

此外，我还想强调汽车配件市场的环保意识。现代社会已经越来越意识到环境保护的重要性，汽车行业也不例外。在参观中，我发现许多配件都注重环保，例如，有些发动机零部件采用了更先进的材料，减少了对环境的污染；还有一些油润滑剂标注着“环保型”，表明其对环境的影响较小。整个市场营造出了一种注重绿色、环保的氛围。这确实让人欣慰，也呼吁我们购买时要有环保意识，选择环保型的配件，共同保护环境。

最后，我还注意到汽车配件市场的创新和发展。随着科技的进步，汽车配件也在不断更新换代。市场上出现了许多新型的配件，例如，智能汽车电子设备、智能轮胎等等。这些创新的配件不仅提高了汽车的性能和安全性，还使得汽车驾驶变得更加智能、便利。同时，我们也应该积极关注这些新型配件的发展趋势和应用，为我们的汽车选择更加先进的配置。

总之，参观汽车配件市场是一次意义深远的经历。通过这次参观，我深刻领悟到了汽车配件市场的庞大规模、良好管理、激烈竞争和对环保的重视。这个市场的发展不仅为消费者提供了更多的选择，更为整个汽车产业的发展增添了新的动力。作为一名车主，我将以更加积极的心态来关注并参与汽车配件市场的发展，为自己的爱车选择更加优质、环保的配件，共同推动汽车产业的繁荣。

汽车配件工作心得体会

生产实习是进行工程训练的重要实践。

教学。

环节，是理论联系实际的现场学习，是进一步的理解、消化、掌握课堂上所学习的专业基础知识的重要步骤，是培养工业工程专业人才的主要手段。作为园林专业的学生，动手能力更是一定要过关。

假期空闲，我想趁这个时间好好练练自己的动手实践实习能力，可是由于只学了一年的的园林知识，我去了很多家园林公司去找学习的机会，可是都没有成功。后来，在我的努力下，我终于找到了实习的机会。这次的实习地点是广州市恒福路惠众德宝汽车配件店。我觉得在汽车配件厂工作，一方面由于工作比较细，需要记得的汽车配件品种也比较多，这样一来既可以锻炼自己的记忆能力，更有助于让自己养成仔细认真的做事态度。加强理论和实践的联系，学习分析和解决生产实际问题的方法，培养自学和学生获取知识的能力，为以后学习自己的自己专业课程学习打下良好基础；另一方面，由于有时候需要搬搬抬抬，更可以让自己的体力得到锻炼。有静有动，一举两得。最后，通过深入配件厂现场，学习工人阶级的优秀品质和先进思想，提高学习的自觉性，做到德、智、体、全面发展。

安排及相关准备知识：

实习安排：实习时间5天，（7月21日-7月25日）实习安排如下：

日期地点及内容日期地点及内容：

7月21日汽配厂基本情况及汽车配件知识学习。

7月22日在配件店员工的带领下开始工作。

7月23日开始独立负责简单的拿货送货的工作。

7月24日独立的负责日常的各种工作。

7月25日独立的负责日常的各种工作及实习日记。

第一天：

惠众汽车配件公司秉承“诚信惠众”的经营理念，致力于在广州市销售批发零售上海大众品牌的专业汽车配件。并决心用战略去实现“为市场创造价值、为员工创造价值、为社会创造价值”的企业宗旨，立志成为省内领先、具有国内竞争力的汽车配件销售店。

第一天上午店长带我去到了店里的仓库，在那里负责总管的师傅热情的接待了我们并进行了店里基本情况的介绍，他说：“惠众能取得今天的成绩，是店长的正确领导和店里全体员工辛勤工作，共同努力的结果。同时也与商店积极进取的企业文化是分不开的。商店秉承“快乐竞争，事在人为；坚定执行，天道酬勤。”以及奉行“为市场创造价值，为员工创造价值，为社会创造价值”的信条。

听完师傅整体的简单介绍后，我对惠众有了比较好的印象，感觉这是一个积极向上的企业，它有着很强的生命力。问我对自己能在这里进行社会实践感到非常自豪。随后我跟着师傅在仓库里转了一个上午，我拿着自己的笔记本认真地记着每一种配件的型号和位置，方便以后的拿货送货。第二天下午，我就一个人在仓库里开始学着默记每一种配件的位置，有忘了或者不动的就请问师傅。一天下来，感觉自己又回到了以前背书的时代。

第二天：

今天我跟着电力一个姓王的员工一起拿货送货，我发现他们每个人都对各种配件的型号和位置了如指掌，送货的速度也很快，工作效率更是没的说。总这一个字：快！一天下来，我感觉自己像是踢了两场足球赛一样累。

第三天：

不知不觉，今天自己就要开始独立送货了，不过还好，师傅给我的任务都还比较简单，有了前一天的眼见耳闻，自己也开始有点里面的员工的感觉了，所以第三天的工作顺利完成，自己也慢慢进入了状态。

第四天：

今天我要开始像一个员工一样负责店里的大大小小所有工作了，当自己还以为仍然能像前一天工作顺利时，问题就来了。一个客人向我问到了一个配件的组成是，我一下子不知道说什么好，这时候师傅赶忙过来帮我解释，直到那个客人满意。真的是人各有所长，每个人都有自己的闪光点，只要肯努力，就一定能发光。

第五天：

今天是实践的最后一天，我也特别的珍惜，有了前几天的基础，现在做起来就得心应手多了。当然，这也离不开其他员工和师傅的热心帮助，后来，我想他们一个个道谢，不舍的结束了我这次社会实践。

生产实习是进行工程训练的重要实践教学环节，是理论联系实际的现场学习，是进一步的理解、消化、掌握课堂上所学习的专业基础知识的重要步骤，是培养工业工程专业人才的主要手段。作为园林专业的学生，动手能力更是一定要过关。所以以后，我要多参加这方面的活动，我相信我也会做得越来越好。

参观汽车配件市场心得体会

近日，我参观了当地的汽车配件市场，对此次活动有了一定的体会与感悟。汽车配件市场是一个琳琅满目的地方，我在参观的过程中不仅了解了不少汽车常用配件的类型和价格，也领悟到了汽车配件市场与普通商业市场之间的区别。这次参观对我的启发非常大，让我看到了汽车配件行业的潜力和机遇。以下是我参观汽车配件市场的心得体会。

首先，汽车配件市场的日益繁荣说明了汽车行业的快速发展。随着汽车普及率的不断提高，越来越多的人开始购买汽车，从而带动了汽车配件市场的需求。汽车配件市场的繁荣不仅体现在产品种类的丰富度上，还体现在市场的竞争激烈程度上。不同品牌、不同型号的汽车配件在市场上竞争激烈，不少商家为了吸引顾客，推出了各种各样的促销手段。这次参观让我见识到了汽车配件市场的热闹景象，也让我意识到了在汽车配件市场上要想胜出，必须具备强大的竞争力。

其次，汽车配件市场的质量问题不容忽视。在参观的过程中，我发现了一些售卖劣质产品的现象。有些商家为了追求暴利，将低质量的汽车配件以次充好地销售给顾客，给顾客带来了很大的困扰和损失。对于消费者而言，在汽车配件市场选择合适的产品是非常重要的。我们应该学会识别劣质配件，并选择信誉度高、品质有保证的品牌。作为消费者，我们有权利维护自己的权益，保证自己的购买行为不受到欺骗。这次参观让我深刻认识到了质量问题的重要性，也将引导我在今后的购物中更加注重产品的质量。

再次，汽车配件市场是一个需要专业知识的领域。在市场上，我见到了很多汽车配件相关的专业人士。他们对于不同品牌和型号的汽车配件了如指掌，能够给出客观准确的评价和建议。这让我明白了汽车配件市场的一定学问，也让我认识到了自身知识的不足。为了更好地从汽车配件市场中选择到适合自己的产品，我决定在今后多学习相关的知识，提升自己的专业素养。只有具备一定的专业知识，才能在汽车配件市场中更加游刃有余地进行购买。

此外，参观汽车配件市场还让我意识到了售后服务的重要性。在市场上，有不少商家本着快速赚钱的目的，对售后服务态度冷漠，对于顾客的问题缺乏耐心和解答的意愿。这种行为给消费者带来了很大的困扰，也影响了商家的信誉。作为顾客，我们应该选择那些提供优质售后服务的商家，为解决我们的问题提供方便和支持。这次参观让我明白了售后服务的重要性，使我更加重视售后服务的质量。

总结起来，参观汽车配件市场是一次难得的机会，让我对汽车配件行业有了更深入的了解。通过这次活动，我明白了汽车配件市场的繁荣背后需要强大的竞争力，学会了在市场中选择合适的产品，认识到了自身知识的不足并决定进一步学习相关知识，对售后服务有了更高的要求。我相信这次参观对我今后的购物行为和人生发展都会有着积极的影响，让我更加理性地选择适合自己的汽车配件，更加专业地为自己的汽车购买做出决策。

开汽车配件店心得体会

作为一个汽车爱好者，开一家汽车配件店一直是我的梦想。最近，我终于实现了这个梦想，开了一家汽车配件店。在经营这个店的过程中，我领悟到了很多经验和体会，下面我将分享一些我对开汽车配件店的心得体会。

第二段。

首先，对于经营一家汽车配件店来说，品牌很重要。一个有知名度和良好口碑的品牌可以帮助你在市场上获得更多的关注和生意。而且，你也可以从品牌方那里获得很多关于产品、宣传和市场支持的帮助和资源。如果你选择加盟某个品牌，一定要认真考虑品牌的声誉和市场影响力。

第三段。

其次，对于初创汽车配件店来说，提供高品质的服务和产品至关重要。你需要亲自去挑选每一个产品，并且亲自试用一段时间来检验其品质和实用性。同时，你需要建立一支专业的售后服务团队，以便及时处理各种问题和客户反馈。只有在建立了良好的品牌形象和声誉后，你才能更好地吸引和留住客户，实现长期盈利。

第四段。

第三，了解市场需求和变化也非常重要。作为一家汽车配件店，你需要保持时刻关注市场趋势和消费者需求的变化，以便及时调整你的产品线和宣传策略。例如，在电动车普及的背景下，如果你能推出一些与电动车相关的产品和服务，那么你就可以快速抓住市场机会，立足于市场。

第五段。

最后，重视团队和员工的培训和发展也非常重要。作为一家成功的汽车配件店，你需要建立一支专业和富有激情的销售团队和售后服务团队。你需要为员工提供专业的培训和发展机会，以便他们能够更好地服务于客户和帮助店铺实现可持续的盈利。只有拥有一个优秀的团队和员工，你才能更好地应对市场变化和挑战。

总之，开一家汽车配件店并不容易，需要你具备很多专业知识和经验。而且，你需要认真对待每一个环节，并且时刻保持对市场趋势和竞争对手的关注。如果你足够努力和坚持下去，那么你的汽车配件店一定能够实现长期的盈利和发展。

开汽车配件店心得体会

作为一名汽车爱好者，我一直对汽车配件有一定的研究和认识。最近，我决定尝试开办一家汽车配件店，让自己的爱好变成了一份事业。在这个过程中，我学到了许多经验和体会，现在分享给大家。

在决定开设汽车配件店之前，我进行了调研和市场分析，了解当地市场需求和竞争情况。我发现，随着人们对汽车的依赖性越来越高，汽车配件市场的需求也在逐年增长。然而，对于大部分车主来说，购买汽车配件的门槛比较高，很少有专门的店铺提供售后服务。因此，我决定开设一家提供汽车配件销售和安装服务的专业店。

第二段：位置选择与店面装修。

因为是创业初期，我并没有选择市中心的繁华商圈，而是选择了一个人流量较大的小区，以更好地吸引目标群体的消费者。而店面装修则采用了简洁大方的设计风格，提高了顾客的好感度。除了展示区域之外，我们还开设了一个车辆维修区域，提供售后服务，同时也有助于吸引更多的顾客到店消费。

第三段：产品选择和库存管理。

店铺内的产品种类将是吸引和留住客户的关键。我结合市场需求和竞争对手的商品进行了综合考虑，选择了市场上最受欢迎的汽车配件品牌，例如引擎油、轮胎、车灯等等。同时，我还准备了一些经常需求但不易过季的配件和零部件。在这个过程中，我时刻注意库存管理，确保货物充足但不过剩，并且保持了合理的价格。

第四段：员工培训和服务质量。

作为一家汽车配件店，销售技术和服务素质也是非常重要的。因此我在店铺开业前，对员工进行了培训，培训方面不仅包括了汽车配件的专业知识，还包括了服务技巧和沟通技巧。通过培训，员工可以更好地了解客户需求，更加专业地提供售前和售后服务。服务质量也是店铺的关键卖点之一，我们致力于提供高效、专业的服务，让客户感到满意并成为店铺的忠实客户。

第五段：动态调整和未来展望。

在创业初期，一定会遇到各种各样的问题和困难，例如供应链问题、客户反馈等等。我明白这些问题都是创业过程中不可避免的，因此我需要及时调整经营策略和服务模式，不断提升服务质量和顾客满意度。未来，我也计划逐步扩大店面面积和商品种类，不仅准备增加一些汽车保养和改装配件，还有计划开设汽车美容服务等，为汽车爱好者提供更全面的服务。

通过这次经营过程，我深切体会到了开汽车配件店所需要的心得和方法。只有不断调整和改进，才能在激烈的市场竞争中一路稳步前行。同时，我们也需要时刻关注市场需求和顾客反馈，努力创造更好的商业价值。

卖汽车配件的工作心得体会

卖汽车配件是一个值得深思和探讨的话题，因为汽车配件对汽车的正常运行和维护起着至关重要的作用。随着汽车行业的蓬勃发展和汽车保有量的不断增加，卖汽车配件的市场需求也日益旺盛。作为一名在这个领域工作多年的从业者，在与客户、供应商以及同行的沟通中积累了很多宝贵的心得和体会。

第二段：了解客户需求的重要性。

与客户的沟通是卖汽车配件工作的核心，要顺利完成销售任务，必须先了解客户的需求。从我的经验来看，很多客户都希望得到专业的建议和提示，因此我会耐心聆听客户的问题，并提供相关的解决方案。要时刻关注市场动态和新产品，只有了解最新的汽车技术和配件信息，才能更好地满足客户的需求。

第三段：维护与供应商的良好关系。

供应商是卖汽车配件的重要合作伙伴，稳定的供应链关系对于提供高质量的汽车配件至关重要。为了与供应商建立良好的合作关系，我会保持密切的联系，及时反馈市场需求和客户反馈。同时，我也会关注供应商的产品质量和服务水平，与更稳定和可靠的供应商建立长期合作关系，确保客户购买到高质量的汽车配件。

第四段：加强与同行的学习交流。

卖汽车配件的行业竞争激烈，不断学习和提升自己的专业知识是必不可少的。我经常参加行业展览和技术交流会议，与同行进行交流和学习。通过与同行的讨论和交流，我能够了解行业最新的发展趋势和市场动态，取长补短，不断提升自己的竞争力。同时，积极分享自己的经验和心得，与同行共同进步。

第五段：注重服务质量和持续改进。

在卖汽车配件的工作中，我们要时刻关注客户的满意度和体验。我会积极主动地为客户提供售前和售后咨询服务，并及时解决客户遇到的问题。保持良好的沟通和互动，增强客户的忠诚度，提高品牌形象。同时，我也会不断反思和总结工作中的不足，寻求不断改进的机会，提高自身的工作质量和销售业绩。

总结：

卖汽车配件的工作要求有技术水平和市场敏感度，同时还需要良好的沟通能力和服务意识。通过与客户、供应商和同行的交流和学习，不断提升自己的专业能力和竞争力，才能在市场竞争中占据优势地位。同时，要注重提供高质量的产品和服务，满足客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。只有不断改进和创新，才能在卖汽车配件的工作中获得更大的成功。

卖汽车配件的工作心得体会

作为一名从业多年的汽车配件销售人员，我深知卖汽车配件不仅仅是简单的交易，更是与客户进行情感上的沟通和信任的建立。在这个行业中，我积累了许多工作心得和体会。在下面的文章中，我将分享一些我个人对于卖汽车配件工作的心得体会，希望能对同行们提供一些参考和帮助。

第二段：了解客户的需求与情况。

作为一名汽车配件销售人员，了解客户的需求是非常重要的一项工作。每个客户的情况都不尽相同，有的客户可能是车辆维修店的老板，有的可能是私人车主，对于他们的需求可能各不相同。因此，我经常与客户进行交流，详细了解他们的车辆型号、故障表现等情况，进而提供最合适的解决方案和配件。掌握这些信息的同时，我也能在与客户的交流中建立起彼此的信任，使销售工作更加顺利。

第三段：追求专业知识和技能的提升。

卖汽车配件的工作要求我们具备一定的汽车知识和专业技能。为了更好地服务客户，我不断学习和更新行业动态，关注新型汽车配件的研发和应用。我通过阅读各类汽车杂志、参加专业培训和与同行交流的方式，不断提高自己的专业素养和技术能力。只有对产品了如指掌、对市场需求熟悉，才能提供更加准确和精细的服务。

第四段：关注售后服务和客户体验。

在卖汽车配件的过程中，与客户的合作不止是一次性的交易，还需注重售后服务和客户体验。我时常与客户保持联系，了解配件的使用情况以及可能存在的问题，并及时给予解答和帮助。在售后服务中，我注重沟通和反馈，听取客户的意见和建议，不断改进和提升自己的服务质量。良好的售后服务不仅能够增强客户对我们的信任，也能够获得更多的客户回头和推荐。

第五段：专注于建立长期合作关系。

卖汽车配件的工作需要我们保持耐心和持久的精神。在与客户建立初步合作关系后，我会积极跟进，不断巩固和深化我们的合作。我会主动了解客户的发展方向和需求变化，及时提供更有针对性的建议和产品推荐。通过与客户的持续合作和沟通，我取得了不少长期合作伙伴，也为公司赢得了更多的市场份额。

总结段：总结文章内容，重申主题。

通过多年的工作经验，我深知卖汽车配件不仅仅是简单的交易，而是一个艰辛但有意义的过程。了解客户的需求与情况、追求专业知识和技能的提升、关注售后服务和客户体验以及专注于建立长期合作关系，这些都是我在工作中得出的心得体会。只有不断提升自己的工作素质和服务品质，才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，为客户提供更好的服务。我希望我的经验和体会能够对同行们有所启发和参考，共同进步。

卖汽车配件的工作心得体会

卖汽车配件的工作对于我来说，不仅仅是一份职业，更是一种热爱。在这个行业里，我积累了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我的工作心得和体会。

第二段：了解市场需求。

作为一个卖汽车配件的销售人员，我们首先要了解市场需求。随着人们生活水平的提高，汽车的普及率越来越高，对汽车配件的需求也呈现出增长的趋势。因此，我们要时刻关注市场动态，了解消费者对于汽车配件的需求，并及时调整我们的销售策略。只有紧跟市场需求的变化才能确保我们的销售额稳定增长。

第三段：了解产品知识。

作为卖汽车配件的销售人员，我们必须熟悉各种汽车配件的种类、功能和使用方法。只有深入了解产品，才能在销售过程中提供专业的建议和服务，满足客户的需求。我曾经通过参加相关的培训和学习课程，不断增加自己的产品知识和专业技能。有时候，消费者会咨询一些比较难懂的技术问题，我们需要有能力给出准确的回答，建立客户的信任。

第四段：提供良好的售后服务。

卖汽车配件的工作，售后服务的重要性不言而喻。在成交之后，我们要确保客户得到满意的售后服务。无论是解决客户的问题，配合更换有问题的产品还是及时为客户提供维修和安装服务，都是我们的责任。良好的售后服务不仅可以提高客户的满意度，也能为我们赢得更多的客户口碑和信任。

第五段：提高个人销售能力。

在这个竞争激烈的市场中，要想在卖汽车配件的行业中脱颖而出，充实自己的销售能力是非常重要的。提高销售技巧、增加人际交往能力、培养谈判能力等都是我们需要不断提升的方面。而且，我们要学会与团队合作，共同提高销售业绩。在我的工作经验中，我发现坚持不懈地学习和提升自己的能力，对于个人的职业发展和成功非常关键。

总结：

卖汽车配件的工作是一项充满挑战的职业，但同时也是非常有意义的。通过了解市场需求、熟悉产品知识、提供良好的售后服务以及不断提高个人销售能力，我们可以在这个行业中取得成功并持续发展。我将以我的工作心得为指引，不断努力提升自己，为客户提供更好的服务。

汽车配件年终工作总结

汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。

近段时期以来，公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了公司建设的超常规发展，取得了令人瞩目的成绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，对照广大客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，统一三种认识。

第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去年以来，我们累计投入基础建设资金xxxx元，实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到xxx平方米。而前段时间我参观的xxx（地址），仅去年一年，就投入基础设施建设资金xx元，经营面积达到xx平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。

第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。现在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。

公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。

第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有许多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹，得到了广大客户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创造效益的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司的良好形象，创造良好的工作业绩。

为了实现公司的再发展，我们将在公司推行四个一工程：

确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持现有红岩服务站、xxxx服务站xxxx定点维修站，能够独立承揽xxxx的维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公司，争取取得xxxx专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中，占据一个不容忽视的席位。

营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的创业环境，离不开友好相处的同事关系。为此，公司在以后的经营中，将对周边环境的创造予以重视，与邻居友好相处，与各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创造条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处，大事讲原则，小事讲风格，不搞窝里斗，严禁内部闹矛盾，使每一个人舒心地工作，高兴地生活。

建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同创造公司美好的明天。

培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里，公司将适度加大业务精干人员的招聘工作，引入竞争机制。同时，在现有职工中开展比学赶帮超活动，让技术熟练的带动技术一般的，让管理经验丰富的带动管理生疏的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里，业务技术得到提高，同样富有竞争力。

新的一年里，我们要进一步增强公司的凝聚力和向心力，并肩携手，共创新一年的辉煌。为了达到这个美好的目标，我想请大家思考一个问题：四川长虹集团是怎样由一个民营小企业走向国际性的大集团的？广西xxx公司是如何由只有几个人的小作坊发展壮大起来的？甚至名扬天下的微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的？经过思考，我想答案有很多，天时、地利、人和缺一不可，但我认为最重要的一条是：人和！这一点尤其关键。如果创业之初长虹集团中几个元老过分考虑自己的得失，如果广西xxx的'合作伙伴同床异梦，如果微软几个兄弟不放眼未来，。他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗？回顾我们自己的公司，我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础，我相信在我们的共同努力下，一定会有一个美好的发展前景，我相信我们在座的每一个人，也请你们相信我！

当然，我们都清楚，发展对公司来说决不是一句空话，发展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动，发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里，我们要脚踏实地，从公司发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，切实做到四个确保，我们才有可能迎来美好的发展空间。

（一）抢时间、争主动，确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工程什么时候开工，什么时候完工，都要有详细的进度打算，在实施中严格按进度工作，只能提前，不能拖后。

（二）严格维修标准，确保工作质量。汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点，是客户关注的焦点，是评价一个维修企业水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向厂家交待，也无法和我们自己交待。我们宁可干这个活，也不要干豆腐渣活，对此，我们公司的态度是十分明确的。不论哪个承办单位，只要在工程质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修保养全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。

（三）坚持规范作业，确保安全生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持安全第一的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除安全生产的隐患。现在我公司的安全生产形势是好的，这一点一定要得到保持，如果一旦发生安全事故，对公司的经营一定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者（可能是我们自己）造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。

（四）坚持规范运作，确保资金的有效利用。公司发展需要资金支持，这一点是肯定的，另一方面，作为公司的各个部门也要树立节约的意识，争取让每一分钱都用在应该用的地方。各部门要合理使用有限资金，保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格控制，实行一支笔审批，严禁乱开资金支出口子；维修保养造价要严格按照预算，每一个环节都要精打细算，尽量减少不必要的开支，既要把事情办好，又要打紧打严，节省投资。

公司经营方略能否顺利实施，事关公司在新的一年里，将在激烈的市场经济大潮中处于什么地位，事关公司的发展将走向何处，事关我们公司每一个人的经济收入是否能得到较大的提升，事关我们每一个人的努力是否能得到合理的回报。可以说是全公司各项工作的重中之重，必须重点部署、重点督导、重点推进，切实做到四个到位。

（一）责任落实要到位。公司各部门、部门责任领导和责任人要严格按照分工，认真干好本职工作，各负其责，扎实推进。部门责任领导要把任务细化分解到每一个承办工作人员，实行严格的责任制和奖惩措施，干好干孬不一样，完成完不成有说法。今天，公司就是要把发展这副沉重的担子交给大家共同来扛，可谓责任重大，大家要义无反顾地挑起来，并要想尽千方百计把它干好。

（二）协调配合要到位。公司各部门都要以大局为重，自觉把思想和行动统一到公司的整体决策上来，以实际行动支持公司建设。对公司发展经营中遇到的问题，要多支持、多配合、多提建议、多出主意，一切为公司的发展让路，绝不允许消极应付、推诿扯皮，更不允许设置障碍，这要作为一条严明的纪律去执行。

（三）督促检查要到位。公司的各位领导要加强检查，定期调度，及时掌握各部门经营进展情况。公司也将定期召开研讨会，认真听取各部门对公司发展的意见和建议，并根据各部门经营情况进行检查评比，对速度快、质量好的部门予以表彰，对因工作不力拖后腿的部门进行经济处罚。

同志们，今年公司的发展任务已经非常明确。公司的经营状况与我们每一个人的根本利益息息相关，希望大家按照公司的要求，自我加压，负重奋进，认真负责地把各项工作办好、办实，努力开创公司发展的新局面。

销售汽车配件工作总结

17年是xxxx汽车配件销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx汽车配件销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。

回顾全年的工作，我感到在以下几个方面来对2017年的工作进行总结：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2017年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们xx分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车配件销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据16年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。

对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。

针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。

另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。

在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。

我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自2000年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。

为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量。

2017年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。

同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。

在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。

根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、

追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设。

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

随着人民生活水平的提高、对生活质量的追求，越来越多的老百姓有了私家车。根据中国社会科学院发布的《中国汽车社会发展报告201x~201x》，目前全国私人汽车保有量达到1.07亿辆，其中大众系列车型占比达更是名列前茅。

2017年公司主要销售上海汇众生产的底盘件产品，目前在汽配行业已有一定的客户网络。

上海市场两大汽配城(东方汽配城和吴中汽配城)中较有实力的客户基本上都与我司展开了合作;外地市场中，如江苏、浙江、安徽、北京等，都与相关公司负责人展开了联系及前期洽谈。

在过去的5个月中，销售部在工作中也面临了一些问题：

1、目前汽配市场鱼龙混杂，副厂件较多;2、大部分汽配经销商走的是“假货经济”的路，做大众车型的尤其严重，甚至胆大妄为到采取出货打大众标的方式;3、部分跟我司合作的客户都畏惧我司的打假证，也就是说从我司少量走货同时照样卖假货，从我司走货量太少;4、公司的订单周期较长，订单执行还存在不到位的情况。

面对以上问题，希望公司领导加强打假力度，满足部分经销商的观望心态的同时予以强力威慑。

二、市场规划。

借助我司的网络平台，客户可以更好地推广自身公司及产品。这类客户可以分为四类：一是汽车4s店、二是汽车配件生产厂家、三是汽配经销商、四是汽车快修店和美容店。

线下客户沟通继续保持，具体的合作一切按照公司的流程和政策走，来沪的客户可以随时做出接洽安排。在网络平台3月份上线前注重于内部人员的整合工作，做好新人补替并进行政策和体系的强化培训，适当的时候可以考虑把已经成熟的人员派遣到外地市场区。新进的同事强化培训，迎接3月份即将进行全国市场招商工作。

需要掌握的主要基础部分：

1、线下客户的发展上海市场的线下客户基本上都拜访过，及时暂时没有达成合作的也在保持着良性互动，1年后肯定会从我司走货。同时，市场部同事也需要在适当的时机向客户介绍我们的恒域汽配网络平台，为平台上线后尽可能快地增加商家进驻量。外地市场，安徽的华盛昌、北京的爱意世纪等外地客户加紧联系，尽快达成合作。同事，其他省份也必须加紧寻找有实力的合作伙伴。

2、线上客户的发展(网络推广与电话销售相结合)(1)网络推广。

a、对所发信息网站进行主观判断，避免无效网站信息发布的时间浪费;b、对发布信息的网站进行及时更新，包括所发信息的标题、内容、图片等;对无人流量或者24小时仍未审核通过的网站列为无效网站;c、及时沟通推广过程中遇到的问题，或者好的推广方式。

(2)电话沟通。

工作报表必须按时认真完成，已达到信息汇总、工作方式能及时调整的目的。4、工作计划。

为了让公司能够及时掌握工作情况，渠道部同事之间能够及时交流，每日下午16点30分于公司会议室进行每日例会，要求每人做好准备，及时沟通各自的意见和建议，对发现问题及时整改，为次日工作打下良好的基础。

汽车配件销售工作总结

公司的硬件设施绝对没得说，公司给每一位员工创造了令人心情愉快的工作环境，各种办公设施一应俱全，在这里上班，可以让人感受到一种朝气蓬勃的精神，每天上班的心情都是愉快舒畅的。

我所在的部门是备件部，说实话，现在我所从事的行业，与自己之前所学的专业一点都不沾边，试想一下：一个学电子、懂英语的人，在大学毕业之后竟然从事对俄的汽车零部件销售工作，语言上的障碍，专业知识上的鸿沟，让我感到自己肩上的压力是实实在在的，是沉甸甸的。不过我这个人天生拒绝平庸，生来就喜欢挑战，我觉得人生会因为困难的存在从而变得回味无穷;人生更会因为战胜困难、战胜自己从而变得更加有意义!

在开始上班的头一个礼拜，我这个新来的小白丁每天的主要活动就是观察办公室里每个人的工作的具体内容，慢慢的，我发现原来付姐是负责报价的，田哥是管理电脑的，而海波是忙碌的兼职司机并且负责物流。跟上述的三位同事相比，我在这个行业里的知识储备为零，这不要紧，我还年轻，我还有学习的欲望和能力，既然我对这行是个门外汉，那么我就从点滴开始，从基础学起。

吴总给了我一套完整的重汽备件目录，为我详细讲解了书的编纂原则以及目录让我在大体结构上对自己所要了解的业务有了一个初步的认识，之后我利用从同事那里借来的备件产品彩页以及备件目录，按照汽车的大体结构进行逐项逐步的了解，与此同时我还对现代汽车的工作原理进行了初步的了解，力争让自己做到在销售汽车配件的同时，对所卖的配件知其然并且知其所以然。

公司是现代化的贸易公司，既然从事的是现代化的贸易，电子信息化的管理就是必不可少的，在来到公司的两周之后，我就在同事的帮助下，进入并且开始了解、掌握公司的drp管理系统，经过一周左右的熟悉以及实际操作，我就可以熟练的掌握drp的各种操作了。

其实drp的运行方式就是我们这个公司的运作方式，虽然drp就公司的进销存管理系统，是存在于网络上的、虚拟的，但是进、销、存不正是我们这个现实公司的实际运行程序么?我在了解公司电脑的管理系统的时候，也在把电脑的每个管理部分和公司的实际运行程序结合起来。从开始的订单报价，到询价、问价，之后到采购、采购收货、采购验货、采购入库，最后销售出库、装车出关。这一整套的流程我在脑海里已经有很深刻的印象。

光说不练假把式，在随后的一个月里，我有机会亲自到公司远在东宁的边贸出口基地，即行了实际的工作体验。说实话，当我第一次进入仓库的时候，我真的是一头雾水，面对满满一大仓库的、令人眼花缭乱的零件，我真的不知道该从何下手，并且在仓库外面还不时地有新到的大量备件等待进入仓库，幸亏与我们一同去的付姐是有着丰富经验的，在按照她的指导下我们逐步逐项工作，在开始的时候，进度虽然比较慢，但是每干一样工作，我就把这项工作流程牢牢地记在心里，通过在仓库里的实际操作，使我不但直观的认识了备件，并且更加难得可贵的是，让我对配件在仓库里是如何被装车发货的有了全面的了解。

在第二次去的时候，我作为公司的先头部队被派到了东宁，这是说明领导对我的信任，与此同时，此时的我心里已经不向第一次那样面对诺大的仓库不知所措了，因为我上一次仓库工作经理已经使我有了了解，所以心里不慌。

在此，我通过自己两次在东宁工作的经历，对于货物在仓库的入库、出库，做一下简单的总结。

第一，在来货入库的时候，一定要按照物流公司所提供的发货清单上的明细来清点货物，从而确定货物在数量上的准确。

第二，在没有确保所有货物都是完好无损之前，不可以让物流公司的人员离开，在清点货物时，一旦发现破损或者丢失的情况，应该立即与物流公司的负责人进行联系，从而确定责任的归属，力争把公司的损失减到最低。

第三，清点货物完毕之后，在电脑系统作入库清单。

第四，对所要出口的货物进行分箱、称重量、换包装，这个环节看似简单，实则最容易出错。为了避免在货物装箱出口的时候，发生装箱数量、种类统计出错的情况，应该在分箱换包装的时候，就制作一份详细的分箱记录明细，这个表格上面应该详细记录在换包装之后，所有货物所对应的新的项目编号以及重量和每箱里的零件数量，从而避免装车时候出现混乱局面，之后贴上统一标识的俄文标签。

第五，在出库之后，就在drp里制作出库清单。

以上几点就是我对对仓库里货物流转的一点看法。

在近期的报价过程当中，客户向我提出了应该提供关于零件的相关重量以及体积的要求，但是现在我这方面的资料很少，很难完全满足客户的要求，我觉得下一步的资料收集重点就是常用零配件的体积以及重量的收集。重量、体积在出关的时候对于外商很重要，我提前搞好服务，就会赢得更多的口碑，就会赢得更多的顾客。

说到外商，就不得不说外语，可惜这门外语不是我拿手的英语，而是难度不低的俄语，好在公司里有个翻译，在吴总的建议下，我们几个人中午一有时间，就在翻译的指导下学习俄语，一段时间坚持下来，我竟然已可以说上几句简单俄语，外商发送过来的订货单在我眼中，也再不是满眼天书，我也已经可以简单的看懂几个单词、明白客户想要订购的是什么，并且根据订单上面的零件编号，从多方面确定客户最终想要是什么零件，整个过程虽然比较慢，但是乐趣横生，其乐无穷。

汽车配件销售工作计划

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的.数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾；消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料；通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；填写销售报告、表卡；确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质；能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。

并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求；能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法；了解最新的车型以及最新的改进技术；了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品；了解竞争产品和价格；熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例；了解特约店的公司结构和各岗位的职责。

汽车配件行业工作汇报

为大家收集整理了《汽车配件年终工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻xx大和xx大三中全会精神，积极实际“xxxx”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的xx大和xx大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:。

1、2、3、4、5。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始。

终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

如开头必是“时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

而发愁吗?

汽车配件销售培训课学习心得

通过这两个多月的实习，给予我不少曾未触及的知识和汽车配件的认识，原本看似轻松的一份工作，经过这段时间的学习和了解才认识到这份工作的重要性，这个岗位的责任之重大。

所以不能小看了每一分工作，每一个岗位都有它自己存在的价值。经过这段时间的实习，使我在人际交往和与人沟通方面有了很大的改变。在师父的指导和大家的帮助下，我很快的适应并掌握了这里的工作环境和工作流程，了解了公司的企业文化和企业管理模式与方法，他们以“最低的库存数满足最高的供应率”，以最经济的方法谋取最大的利润同时纂取利益时也要拓宽更大的市场，在配件定货讲究以最小的成本获得更多的利润，提高资金流动率，以实现利润赚利润的经营体系。在企业成长中追求的是利润，当然，在满足自己需求的同时也要满足消费者的需求，在追求利润的同时也要满足消费者的需求，给顾客提高最优质的.服务，让顾客对你的产品放心，把自己的企业有效的扩大到市场上，让更多人能够知道这家企业是一个值得信赖的企业。同时作为工商管理专业出身的我，对工商管理的定义、基本功能、各个科目又有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

这两个多月我在公司收获最大的不仅是专业知识的提升，更重要的是情商的提升，以前在学校是一个安逸的学习环境，没有社会上各种压力，在实习这段时间我使得我面对压力和困境主动出击，找出最佳的解决办法。我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1、思想上个人主义较强，随意性较大，容易冲动；

2、有时候办事不够干练；

3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；

4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

文档为doc格式。

汽车配件库管工作职责

工作要点：

1、按公司的规定做好进厂材料、外协件的入库点数手续和不良品退货工作。

2、按生产指令单或计划领用单和先进先出原则，做好日常的配、发料出库手续，及时报告材料、外协件的余缺情况。

3、且不现场的作业操作流程符合公司制订的5s管理规范，日场地的卫生、货物的摆放、作业的秩序等。

4、做好日抽查和定期检查盘点在库物资的安全状况，做到帐、物、卡相符和不变质、不短少。

工作要求：

工作目的：

保证仓库物资正常的流转(装卸、移库、入库转运等)并负责生产物资的准确投料到位。

工作内容：

一、内容及权限：

1、严格执行仓库管理制度，在入库、出库时务必清点数量，核实单上的数量与实物量相符后签字确认，严禁先签后补。

2、及时在货位卡上登记入库、保证帐、物、卡一致。

3、每天及时准确的上报日缺件报表。

4、每天及时做好发料准备工作并严格按计划准确发放零。

5、每天严格执行现场5s管理规范，零配件与物资摆放整齐有序，场地环境卫生保持清洁干净，现场操作秩序井然有序，人员纪律稳定团结。

6、每天工作结束时，负责展开对本职所负责库区内货物的清点盘查工作。

7、落实好各项物资出入与发放的登记控制手续，并确保库存信息与票据交递的及时性与有效性。

二、工作人员运用设备说明：

熟练使用各种装下卸货物的承载工作及设备，各种安全消防及抢险救灾设备。

三、工作关系描述：

1、在仓库主任的指导下发展各项工作，安排并列制个人工作计划。

2、办理好日常各项票据的交接手续和月末货物的清点盘查工作，确保帐、物、卡地相符。

手续。

4、入库时与采购部报验员办理好相关的交接手续。

1、持续区场地整洁、物资排列堆放整齐有序、空间利用合理，确保现场5s管理的贯彻执行。

2、严格遵循制订的各项物流管理流程与仓库管理规定，按先进先出原则发放各类物资。

4、堆码上下一致，一目了然，便于清点。

5、装卸迅速，按物资规格、型号摆放，投料时要轻拿轻放，严禁野蛮操作。

6、配合仓库员做好入库移库等工作。

五、衡量标准：

1、确保操作现场环境的有序性、安全性，货物装卸的及时性。

2、确保物资摆放的合理规范性与整齐性。

3、确保生产物资投料得准确性、及时性。

4、确保各项指令调度的有效性与贯彻执行程度。

六、工作难点：

1、库存物资排放工作的庞大与日常搬运工作频繁。

2、各项指令调度的缓急与并行处理。

工作禁忌：

1、现场调度指令不听，无序野蛮搬运，违反有关的现场安全作业规程。

2、未遵循现场5s管理规定，货物搬运摆放凌乱，无法合理利用库存空间，导致搜寻不易。

3、工作拖拉，指令贯彻不及时，发料不按时准确，影响正常的生产进程。

4、不懂得仓保物资的特殊性质，野蛮装卸与摆放，发哦在货物受损。

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汽车配件工作计划

引导语：参加工作是每个人都会经历过的阶段，那么去参加汽车配件工作之后，相关的周记要怎么写呢？接下来是小编为你带来收集整理的汽车配件工作周记模板，欢迎阅读！

今天是周日，挑一个晴朗的夜晚记下我第一周来的实习心得。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人员的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入公司的第一天，一切都很陌生，也很紧张。有一位很热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下蓝天汽配销售公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。快中午的时候，我被公司的老板带到店里一位名叫吕瑶的同事那，并告诉我以后先跟着他学，我很乐意，因为吕瑶很热情地接待了我，还带着我和他一起吃了午饭，下午吕瑶给我谈了一下他的工作概况和他的主要任务，我都记在了心里，因为这有可能就是我以后要做的。

在这一周里，我让自己尽量更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的进行。

时间过得好快，转眼第二周已经结束了，大概是刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并不灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让老板和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”，“江海不拒细流，方能成其大”一屋不扫，何以扫天下？"说的就是这个道理。

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

今天已经是第三周了。我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责管理配件和打包物流等等。虽然工作内容没有太大变化，但工作效率却比以前提高了不少。我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实，也更有意义。

这星期来我就呆在了车间里，也没有到前面去，老板让我在车间里熟悉零件，了解它们的用途。唉，真是不呆不知道，一呆全傻眼了，不知道车里面的那些东西叫啥。整个人都懵了，根本就不认识车子上的那些东西，只好一个个查看资料，看说明说。这周里，几乎每天我都会问自己同一句话，那就是零件熟悉的怎么样了啊。

这周日子过的很快，但却实很充实。每天我都在车间里看，熟悉零件，了解它们的作用。另外，我还要查看店里面的货物清单，看看需要物流发出去的，就要及时的打包，装车，送到物流地点。总得来说这一周还不错，尽管有点苦，有点累，但是，我过得每天都很充实，因为我学到了很多东西，为以后打下了坚实的基础。

不知不觉，我已经来到蓝天汽配销售公司一个多月了，现在的我已经不会像刚来的时候那样什么都不知道，再也不会感到紧张，对我的工作已经掌握的基本上了如指掌。这周，我想说的就是，在社会上的人际关系，在公司里，同事与同事之间虽然是抬头不见低头见的，但是，总也找不到在学校里的那种简单而浓厚的感情。在这个公司，我以我的勤奋好学、踏实能干，博得了老板和大多数同事的肯定。

但是，总要有那么几个人，故意说话抵损你，用褒义的话讲出贬义的意思。让人听了极为的不舒服，我知道，林子大了，什么鸟都会有。我会学的更加的坚强，别人越是想诋毁我，我就越要活的越精彩，我就要活的更潇洒。

汽车配件销售工作总结

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。本文是为大家的汽车配件工作总结，仅供参考。

在过去的一年中冲压车间在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与车间全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对冲压车间一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好。

1、产品产量方面。

去年，车间在生产过程中批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产加工工艺，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为今后产品打下了基础。

2、产品品质方面。

在今年工作中，在确保生产任务的情况下。产品质量比往年有所提高。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。

3、设备管理方面。

在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。

4、安全生产方面。

在过去的一年里，我车间将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到车间员工的安全知识教育，监督和排除车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生设备损坏事故。但是也出现了两次安全事故。

生产车间在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。

1、质量管理方面。

1)员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。

2)缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和工时制，没有质检的巡检下，有时候会出现一个真空地带，组员和组员之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。

2、人员管理方面。

员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们必须策划一下整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合素质，以适应企业以后发展的需要。

1、建立健全的工作质量职责制度。对公司每个部门和员工都明确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。

2、因公司员工的流动量大，个别的团队凝聚力和归属感不强，长期以来必将影响产品质量、工作效率，因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力加强树立与培训。

3、经理、厂长、主任、班组长沟通比较少，让工作没有明确长远的方向，建议要定期召开工作会议，兼听下面员工xxx，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

20xx年的工作已经告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上完成了本年度的工作，经历这两年来的生产管理工作为今后的工作打下了一定的经验基础。

作为一名销售员，平时在工作期间就要多对自己的工作总结，根据自己工作中的不足不断提高自己的销售技巧。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“面包销售员工作总结简短”，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年即将结束，非常荣幸能够成为我公司的一名销售人员，在公司领导的正确带领下，我恪尽职守，兢兢业业，不断提高自身的业务素质，个人思想政治素质和综合素质也有了显著提高，圆满的完成了公司下达的各项销售指标。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、作为一名助代，明白自己职责。

1、配合业代完成公司下达的各项销售指标。

2、定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产品的生动陈列。

3、开发空白市场，提高市场的占有率。

4、积极推广新品，提高市场铺货率。

5、积极收集竟品信息并及时整理上报。

6、做好校园点cp和集兑活动。

二、执行公司的各项促销计划。

我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍我xx公司的终极产品卖点辟如;技术创新，零食化口味;使他们成为我们xxx的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划，及时把我所掌控各项竟品面的促销动态。

三、市场情况反馈及建议。

我由x月份管理……对这两个市场还不十分熟悉，但我会努力把市场做好，对xx及时下架，提升销量。就是有的店主反应量少，希望公司尽量解决并以改善。我公司的面包占有主导地位，现阶段xx和xx都在试图抢占市场，特别是学校点。但我们在xx投入了相当规模的广告，我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离，树立面包的形象品牌。

四、有待改善的几个方面。

1、进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率。

2、及时与客户沟通，进一步增加客情。

3、加强学习，运用到实际工作中。

4、自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与指正，以得在以后工作中加以改正。

最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市场互动合理发展，我相信在我的共同努力下，我们必将度过各种难关，取得市场战役的更大胜利。

一年结束了，现对今年工作总结如下。

一、认真学习，努力提高。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。

我深知销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的销售员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题。

经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。

回首20xx，展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自我在新的一年里业绩飚升!

时间飞逝转眼间已经来到了20xx年，一年的工作下来，我对销售有了自己的认识。

对于现在做的销售工作，每天感觉自己就变了一个人。自己可以瞬间放一下一切，立刻全部投入，一年来感谢销售带给自己的快乐，感谢销售带给我的自信，同时也感谢销售带给我的动力。

其实销售不仅仅是只靠大数法则，当然夜路走多了自然会遇到鬼，但这不是业务经理的主要部分，去分清业务经理该做的不只是这一点点。

在我看来销售最有效的办法，从模仿开始，再到自我学习深入，直至自己开发作为销售新人，最聪明的就是，先把前辈的经验全部吸收再收入大量信息，再就是熟练的掌握专业知识，自信是销售的成功重要砝码。

1、首先必须明白什么是效率，因为客户资源有限。

2、要虚心和身边的前辈请教学习。

3、要大胆的说，会说，能说出重点。

4、必须学会倾听，说的再好，客户不关心，那么等于直接失败。

5、每天回家对着镜子念半个小时的书。

6、留意和工作有关的所有专业知识，包含信息、报纸和一些新闻都是必了解的。

7、要做到坚持不懈。

8、所有的收获和付出都是相辅相成的必须做好对自己心态的一个调整。

9、做好事情前提是做好自己。

10、理想是巨人，行动是矮子，那么就注定失败。

11、要善于沟通，善于观察。

12、要和上司搞好关系{就算你不喜欢他}。

13、销售不仅是销售的是产品更是业务经理这个人。

14、要必须知道这个世界没有任何产品是销售不出去的只有不懂得如何销售的业务经理。

自己深深地知道销售压力大，也很辛苦、很累。但是自己发现自己开始享受销售所带给我的快乐，我愿意在销售这条路上走得更远。20xx相信自己会做的更好!加油!

20xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营??

对策二：细分市场，建立差异化营??

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。

时间转眼逝去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对自己的工作做一下总。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总。

我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！

在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学销售方面的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚可以加入xxxx这个可爱而优秀的团队，xxxx的文化理念，销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总完毕！

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备执行后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的全新形象、全新定位、全心服务的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

汽车配件销售工作总结

回首2009年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

下面是我对公司的品牌推广提出一些见解:。

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市尝利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

销售汽车配件工作总结

甲方（供方）：

乙方（购方）：

甲乙双方经过友好协商,本着平等互利的原则，就汽车配件合作事宜。

达成如下协议。

一、乙方从甲方处进货时需提前向甲方书面提交订单，甲方根据乙方在订。

单中的要求安排发货。订单可以通过传真、邮件、电话等形式提交。

二、甲方货物通过物流发往乙方，乙方收到货物后必须结清该笔货款，不。

欠账，运费归甲方。乙方收到货物后发现有质量问题，在三日内发回甲方，甲方检验后若是甲方责任，甲方重新发货给乙方，并补偿乙方的运费。

三、乙方年销售甲方货物总额达万元，以付款为准，甲方将返点5%。

作为奖金，年终结算。

四、合同为壹年，可续签。本合同一式两份，盖章有效，双方各持一份。

合同未尽事宜，双方友好协商解决。

甲方：乙方：

代理人：代理人：

签订日期：年月日