顺丰快递员工作总结（专业20篇）

通过月工作总结，我们可以及时总结经验教训，发现问题所在，避免重复犯错。以下是小编为大家精心挑选的一些月工作总结范文，希望能够对大家的工作有所帮助和指导。

顺丰快递广告词

根据网上流传的快递放假时间表，1月25日起，顺丰、圆通、申通、汇通、中通、韵达、天天等11家快递公司开始停止揽收快件，甚至部分快递公司从1月18日起就停止揽收。

随后，记者向厦门顺丰、申通、圆通、天天等几大快递公司负责人询问，得到答复基本一致：这张时间表系谣传，快递企业不会停止揽件。

厦门圆通速递负责人刘新华表示，快递企业并不存在放假的说法，即便春节期间，企业还是会照常揽收，只是一些偏远地区收寄件时效无法保障。厦门天天快递负责人黄先生同样表示不会停止揽件，只是由于东北、西北等偏远地区收件量少，需要中转，时效无法保证。顺丰速运厦门负责人也表示，顺丰全年无休，快递员会根据调班进行放假，收寄件业务即便春节期间也正常运营。

虽然快递业否认放假消息，但仍有大量淘宝商家表示将停止发货。记者在淘宝网上看到，一售卖服装的店家已在明显位置注明“1月29日后停止发货”。另一售卖蔬菜的商家也表示30日停止发货，并称这么早停止发货主要是由于年前订单多发不出去。一些淘宝服装店平时总是包邮，但近些天就默认顺丰到付。

其实，国家邮政局规定快递业要“全年无休”。中国快递协会发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求快递公司可根据业务量情况，合理安排人员值班，满足用户的服务需求。其中第三条指出，营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天10-16时之间，总体应不低于6个小时。

顺丰快递广告词

1.千里之行，始于朗越。

2.朗越物流，助你成功。

3.纵横四海，朗越天下。

4.信任源于专业和诚信。

5.越过千山万水，依然一片朗然。

6.诚信铸勋业，连通全世界。

7.朗?心从容，越?达天下。

8.厚德朗越，物流世界。

9.朗越至诚信，物流海路空。

10.朗朗乾坤，越越鸿运。

11.明朗的承诺，优越的递达。

12.因为专业，所以快捷。

13.服务专业，运输高效。

14.朗越物流，连接你我，通达万家。

15.朗越物流，没有距离。

顺丰快递过年放假

春节放假安排为：201月27日(星期五)至2月2日(星期四)，共7天。其中，1月28日(初一)、1月29日(初二)和1月30日(初三)这3天为法定假期。

2017春节快递什么时候上班，以下按时各快递公司具体最后揽件时间：

圆通最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初七上班(2月3日)。

申通最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初五上班(2月1日)。

中通最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初六上班(2月2日)。

天天最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初七上班(2月3日)。

汇通最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初七上班(2月3日)。

宅急送最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初七上班(2月3日)。

顺丰最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初七上班(2月3日)。

cces最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初八上班(2月4日)。

韵达最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初六上班(2月2日)。

ems：不放假只送半天。

联邦最后揽件时间：腊月二十九(1月26日)，正月初三上班(1月30日)。

2017年春节加班工资如何计算。

2017春节时间：2017年1月28日(正月初一星期六)。

2017春节放假7天，2017年1月27日至2017年2月2日调休，放假7日。

其中，1月28日(初一)、1月29日(初二)和1月30日(初三)这3天为法定假期。

所以，春节的法定假日共有3天。也就是说，用人单位在1月28日(初一)、1月29日(初二)和1月30日(初三)这三天安排劳动者工作，应按不低于劳动者本人日或小时工资的300%支付加班工资。而除夕和初四至初六的4天，如果安排加班的话，可以给劳动者安排补休而不支付加班工资，如果不给补休，则应当按本人日或小时工资的200%支付加班工资。

春节前快递会变慢。

快递业内人士介绍说，尽管国内快递公司都号称“全年无休”，但从往年的情况来看，因快递员大都在春节期间回家过年，再加上收寄业务确实会减少，因此绝大多数公司春节期间都会实行“春节运营模式”，运转维持在较低水平，取件、中转、派件的各环节也比平时有所减缓，但并非完全停止业务。

业内人士表示，即便是节后快递公司运营恢复正常，也不意味着所有快件立马顺畅，“根据往年的经验，部分行业春节放假时间较长，此外春节前后运输资源也有限制，因此节后快递时效还是会有影响，一般要正月十五以后才会陆续正常。”

假通知为什么会流传?

虽然快递公司都号称全年无休，但是春节期间收寄业务确实会减少。

开淘网记者注意到，在这份网络流传的表格上，有些快递公司的知名度明显不及其它快递公司。业内人士分析，不排除有些人通过这种以讹传讹的方式来博人眼球，提高公司的知名度。

也有业内人士表示，快递行业多为加盟性质，管理相对宽松，所以在实际运作中，也不排除各地的负责人会根据实际情况来安排春节期间的业务。但不论怎样，民众都不用担心春节期间的快递问题。

网购年货尽量提前。

尽管快递公司否认了1月25日停止揽收的消息，但快递公司提醒：民众网购年货尽量提前。

据开淘网了解，很多网店会提前终止投寄远距离快件，其理由是快递公司停止接件。“其实并非我们停止接件，距离春节越近，因部分快递员回家过年等影响，快递会变慢，有的买家会到春节后才能收到，店主为了防止差评会停止发货”，一家快递公司负责人说。所以民众网购年货最好提前，尽量月底前完成下单。

顺丰快递的口号

1、交给顺丰，您的宝贝，顺水顺风！

2、成长，是速度与激情。

3、顺风而行，电闪寄到。

4、传递时间，你我相伴。

5、一入顺丰，一路顺风。

6、顺丰，顺风而来，丰富你我。

7、一路顺丰，路路顺风——顺丰快递。

8、因为承诺，我们一直在奔跑。

9、因为速顺，所以运丰！

10、穿越时空，与您同在。

11、一路顺风，如期而至。

12、想你所想，急你所急。

13、一纸的托付，一生的`承诺。

15、以速度求优势，以爱心求长远！

16、顾客的选择，我们的。保证！

17、顺丰，无时不在为您速递。

18、顺丰，畅飞至邦。

19、顺丰一（出）发，物满天下；顺丰出入，载物飞度。

20、如你所托，日夜兼程。

21、顺丰，生活因你而丰富。

22、顺丰速运，一条神奇的流水线。

23、顺丰，只为你物品的一路顺风。

24、服务成就未来，顺丰赢得信赖。

25、寄托信念，无惧险阻，只要有路，顺丰定能到达。

26、天涯海角，永远追随！

28、选择顺丰，就是选择速运。

29、快速演绎，携手生活。

30、给你不一样的顺丰车！

31、顺风——不只是速度，更是放心。

32、踏实捧在手心，极速传递生活——顺丰快递。

33、您想送达的，就是我们应去的。

34、顺风，顺风，路路畅通。

35、搭顺丰车，走亨通路。

36、顺丰，为你而做的流水线。

37、选择顺丰，选择放心。

39、顺丰顺丰，一路顺通！

40、我选顺丰，事事顺风——顺丰快递每天准点准时为您服务，地球人都知道！

顺丰快递送货心得体会

近年来，随着电商的快速发展，各大快递公司也迎来了快速的发展。作为其中的佼佼者，顺丰快递凭借着高效、准时、安全的服务，赢得了广大客户的青睐。作为一名长期使用顺丰快递的用户，我不禁对其高效的服务深感佩服和喜爱。在这里，我将分享我的一些顺丰快递送货心得体会。

首先，顺丰快递具有极高的时效性。无论是发货还是收货，顺丰快递总能在最短的时间内将货物送达。有一次，我在网上购买了一件紧急需要的物品，我急需在两天内收到。没想到，顺丰快递仅用了一天的时间就将它送到了我的手中，让我在紧迫的情况下解决了问题。而且，即使在恶劣的天气条件下，顺丰快递也能保持极高的正常运作水平。这让我深刻地感受到了顺丰快递公司的专业程度和高效能力。

其次，顺丰快递的服务质量值得称赞。我曾经在乡村里购买了一些土特产，但因为地址偏远，其他快递公司都拒绝送货。然而，顺丰快递以其高度负责的态度和专业的精神，承担了这个任务。他们找到了最佳的配送路径和解决方法，最终成功地将这些土特产送到了我的家中。这种顺丰快递在维护客户利益方面出色的服务质量，让我感到很温暖。

另外，顺丰快递的通信服务十分周到。在货物送达的过程中，他们会及时与收货人沟通，确认收货时间和地点。我曾经有一次不在家，顺丰快递的工作人员给我打电话，询问我是否愿意委托给邻居代收，以免耽误我收货。我对这种周到的服务感到非常满意，这不仅是一种负责任的表现，也是对客户权益的保护。

最后，顺丰快递对于货物的安全保障做得非常出色。他们采用现代化的技术设备进行货物存储和运输，有效地保证了货物在运输过程中的安全性。此外，在选择员工时，顺丰快递也非常严苛，只选拔并培训具有良好职业素质和责任心的人员。这样一来，顺丰快递的员工在工作中极少出现失误，保障了货物的安全和完整。

综上所述，作为顺丰快递的长期用户，我深感其高效、准时、安全、负责的服务给我带来了极大的便利和满意。无论是时效性、服务质量、通信服务，还是货物的安全保障，顺丰快递都取得了令人满意的成绩。我相信，在未来的发展中，顺丰快递将继续为广大用户提供更好的快递服务，成为更多人信赖的首选快递公司。

顺丰快递工作总结

顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。顺丰快递公司经过进20年的发展，已经成为中国民营快递第一强。顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。"first"是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信(faith),正直(integrity)，责任(responsibility),服务(service),团队(team)。这是一个生气勃勃的公司。

通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习机会。这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位--营业员。虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全掌握了营业员的工作的技能。获得了部门经理的肯定。

职责描述：营业员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使寄件人的快件安全及时送达至收件人手中，让客户满意。

派件是指将收件人的快件包裹以安全快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作职责。

虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。熏染着顺丰快递公司"知行合一"的价值观"我们致力于成为速运行业持续领先的'公司"的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目标。工作流程：我每天上班，先把今天我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开始了。

骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每一票回单顺序开始派送。

当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。

相比派件收件却是营业员员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣收件的流程：电话响起，有位客户要寄份快件到上海。我立刻地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么?这样问是为了防止揽收到违禁物品。如果要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。如果是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按照公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提醒他注意写清楚收件人的地址和电话号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的依据。

收件和派送完毕后，回到公司后，我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。

在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个营业员工作的艰辛。

一，工作辛苦，获不到他人的尊重。作为一新人，刚开始我是跟车。

去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。

二，客户不理解，伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破。

坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。

快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。

有关规定，在提供基本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。

第二，重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们能够及时解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。

第三，加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和谐的关系。总结：再实习期间，我却收获了许多在学校学不到的知识和能力。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。"天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。"这是一次难忘的经历。我将铭记于心。

顺丰快递的口号

1、交给顺丰，您的宝贝，顺水顺风！

2、成长，是速度与激情。

3、顺风而行，电闪寄到。

4、传递时间，你我相伴。

5、一入顺丰，一路顺风。

6、顺丰，顺风而来，丰富你我。

7、一路顺丰，路路顺风——顺丰快递。

8、因为承诺，我们一直在奔跑。

9、因为速顺，所以运丰！

10、穿越时空，与您同在。

顺丰快递的口号

1、观青奥，丰行金陵。

2、活力青奥，全民共享；邮路安全，有我保障。

3、顺接青奥，丰迎未来。

4、魅力青奥，一路顺丰。

5、展顺丰完美服务，献青奥微薄之力。

6、南京青奥，顺丰顺意。

7、顺丰同行，青奥盛会。

8、顺接青奥，丰迎未来。

9、分享青春，共筑未来，顺丰与青奥共成长。

10、顺利保障青奥，分手友谊硕果。

11、顺丰服务，助力邮路。

12、青奥南京，顺丰同行。

13、青奥成功，一路顺丰。

14、青奥南京，丰行金陵。

15、见证荣耀，成就梦想，顺丰伴青奥同行。

16、迎青奥，顺丰速到。

17、丰行千里，青奥有你。

18、顺心青奥，丰收南京，速速归来，递送爱心。

19、青奥看南京，快递望顺丰。

20、享青奥，顺安全，丰助力。

21、青奥金陵，顺丰同行。

22、世界的青年奥运，中国的.顺丰速运。

顺丰快递送货心得体会

作为顺丰快递的用户，我对他们的送货速度感到异常惊艳。平时网购商品，顺丰快递几乎是我首选的快递公司。他们的送货速度非常快，基本上下单后的24小时内就能将商品送到家中。有时甚至可以在当天送达。这种快速的配送速度给人一种及时的满足感，让我觉得极其方便。而且，顺丰快递对于快递员的绩效考核也非常严格，这也促使他们不断提高送货效率。

二、服务质量令人满意。

除了快速的送货速度，顺丰快递还以其优质的服务质量而闻名。无论是在线咨询还是电话联系客服，他们总是能提供快速、准确的解答。而且，在快递员上门送货时，他们会非常耐心地为顾客服务，帮助检查货物是否完好无损，以及是否有包装破损等问题。这种贴心的服务让我感到十分满意，也让我对顺丰快递的专业度和专注度有了更深的认识。

三、安全可靠的包裹保护。

顺丰快递对于包裹的保护非常周到，我使用顺丰快递送货时几乎没有遇到过任何的包裹破损或丢失的情况。他们会使用专业的包装材料，将商品仔细包装好，确保货物在运输过程中不易受损。而且，他们还提供了包裹追踪服务，顾客可以通过网站或者手机客户端随时追踪包裹的位置和送货进度。这种安全可靠的保护让我对顺丰快递的可信度和专业性充满了信心。

四、灵活的送货安排。

顺丰快递的送货安排非常灵活，他们提供了多种送货方式和时间选择，可以根据个人的需求进行调整。我曾经有一次上午下单购买商品，当天下午就收到了快递员的电话，询问我方便不方便当天送货。在确认好时间后，快递员准时送达，这种灵活性让我感受到了顺丰快递的人性化服务。

五、不断创新的服务方式。

顺丰快递一直以来都在不断创新服务方式，提供更好的用户体验。他们推出了代收货款、快递柜和无人机配送等多种新服务。例如，代收货款服务让我不用再担心在线支付的安全问题，快递柜则方便我在无人在家时可以自行取货。这种创新的服务方式让我觉得顺丰快递是一个与时俱进的快递公司，不断适应市场需求并提供更优质的服务。

综上所述，顺丰快递的送货心得体会可以概括为快速、优质、安全、灵活和创新。作为顺丰快递的忠实用户，我对他们的服务印象非常深刻，他们始终以用户需求为导向，不断提升服务质量，让用户感到满意和放心。我相信，顺丰快递会在未来继续保持其卓越的服务水平，为更多的用户带来更好的快递体验。

顺丰快递过年放假

20已经到来了，接下来大家是不是都在盼望着春节假期呢?那么快递春节放假时间怎么安排呢?本文为大家介绍年顺丰快递春节放假时间安排。

2015顺丰快递春节放假时间：腊月二十九开始不收件正月初七开始正式上班。

“小年”(2015年2月11日)前后，绝大多数快递公司都将进入春节模式，即是不收、不送。

即便维持正常运作的企业如顺丰等，投递速度也会大幅放慢。而且春节期间的邮件可能会小幅调价。

受此影响，不少电商也都挂出提醒，网购的亲们，最好能在2月初就下单，否则就等到春节后了。

卖家建议：尽可能在2月10前下单。

多年下来，快递春节放假也已经不再是新闻，所以根据往年经验，有快递经营者总结，春节前一个月时，快递业务量会出现一个小高峰，大约会比平时上升10%左右。但到了春节前一周开始，快递量会比平时就有明显减少。“2月初，就会停发东三省、西藏、新疆、内蒙等偏远地区的.快件，慢慢的收缩。”

渐入春节模式的，还有电商。昨天，已经有淘宝商家表示，临近春节，从腊月二十开始，各种快递物流就要进入“半歇业”状态，希望消费者尽早下单。

上海一家巧克力糖果网店客服表示，他们2月5日左右就不发货了，“因为很多快递员都放假了，只有少数人值班，派送时间要比平时慢。”不过这名客服也表示：“加钱的话可以发顺丰。”

综合快递公司和“店小二”的意见，建议准备网购年货的，尽可能在2月10前下单，基本不会影响，再往后则很难保证，而且非常有可能是要等到年后了。

顺丰和ems照常收件，但时效保证不了。

小朱是圆通快递在杭州下城区块的一名快递员，老家在河南，他每年过年都是提前买火车票。

小朱说，他要过了正月十五(3月5日)才可能回到杭州。“我们做快递的大部分都是外地人，除非过年不回家，否则好不容易回一趟，肯定要多陪陪父母，而且老家习惯是不过十五就算还没过完年。”

很多快递公司都表示2月26日(大年初八)会恢复收件、送件。

不过，大部分快递公司现在是加盟制，对下面的快递点有时会难以约束。所以，根据往年经验，绝大多数快递员到位都是要过了正月十五之后，也只有那个时候寄收快递才能算真正恢复正常。

顺丰、ems的回复给网购族心中一暖，他们春节期间仍然正常营业，但是都明确表示不保证时效。而且顺丰还明确表示，春节期间，每个快件加收10元服务费。“在春节假期里，由于气候、交通、运力等不确定因素，无法保障送件时间。”

春节期间顺丰快递量则不会减少很多。业内人士透露，由于人员配置较多，很多快递业务会转向顺丰，这也是促使顺丰明确调价的一个重要因素。

据介绍，去年春节期间，顺丰的快件量增幅高达70%。

而且，还有一部分电商也是坚守的，京东、苏宁等就表示，在节假日期间正常运营。理由是，他们有自建的物流。

更多。

顺丰快递培训心得体会

20xx年7月9日上午我联系了邮政管理局李科长，表达了我校去快递企业实践学习以增加快递业务员培训业务实践经验的意愿，并求助于李科长帮助我们协调快递企业。李科长很快帮助我们联系了乌海市顺丰快递，我和李总于当日下午去了位于火车站货场附近的顺丰快递与其马经理洽谈。我们给马经理讲述了我们此行的意图并提出了进一步业务合作的可能性后，马经理热情的给我们安排了实践学习的事情。

第二天早上八点钟我准时到达顺丰快递参加实践。运作部赵伟根据我的实际情况给我安排了负责北商场片区的孙哥带我熟悉业务。孙哥30岁左右，已经成家，为人热情，一路上我们一边派送揽收快递，一边聊行业里的事情。我了解到孙哥来顺丰仅半年而已，工作上，尽管不可避免的存在一些瑕疵，但其业务水平已经很高。下面是我从他身上观察和学习到的内容：首先，在接收任务的时候，他把自己的快件按照距离的远近有序的摆放在电动车里，远的摆放在里面，近的摆放在外面，有序的摆放快件可以节省寻找快件的时间也能使电动车盛放更多的东西。

第二，孙哥在派送快件的时候是非常谨慎的。每次取完快件后，不管自己走出电动车多远，他都要把车门锁好，把车钥匙拔掉。派送快递时他首先给客户打电话，确认是收件人无误后再送上门，如果客户临时不在指定地址，就电话联系同意后让可信的人替收并签名，或者另择时间上门派送，所有这些情况，快递员都会用不同的符号标注在快件上，并且用不同的代码随时上传到网上，保证了快件处理的时效性。

第三，由于常年派送本片区的快件，孙哥已经认识了相当一部分常客，并保持了良好的人际关系。这大大增加了业务的完成效率，也为企业培养了一批忠实客户。但在礼仪方面，当遇到陌生的并且比较刁难的客户时，我发现孙哥还是稍显耐心不足，有时会使客户和自己都不太高兴，导致影响工作效率。

第四，有个客户的快件是些大部头的东西，比如电脑、打印机等。开始我还存在感暴涨，心想这么多东西，幸亏今天我来了，不然他一个人一次肯定拿不上去。这时只见孙哥从电动车里拿出来了一个可以折叠的拉杆筐，还有一个背包，他把电脑、打印机等统统放到拉杆筐里，背上背包，一个人就可以上楼了，我只得跟在后面拿一些其他的小件。

第五，顺丰的制度是非常严谨的。有个珠宝店要寄一批珠宝到深圳总部返修，但店员在寄送物品那栏写了首饰两个字，孙哥发现后提醒她说这里必须填写具体的首饰名称，不然按照公司规定是不给派送的，并详细给她讲解了原因。店员了解情况后，不在遮遮掩掩，放心的填写上了首饰的名称。在快件分拣的时候也能看出顺丰制度的执行力度。网上频繁曝出某某快递企业暴力分拣的图片后，我去过某家快递企业了解过，发现现实的画面比网上的图片更加“暴力”：运送司机把一车快件倾卸到场地中央，分拣员不管什么性质的快递，站在场地中央就往旁边相隔2—7米的片区仍，甚至有些年轻分拣员带着情绪似的把快件狠狠地摔向地面。这些情况顺丰都没有，我了解到他们分拣的时候基本都做到了“轻拿轻放”，快件离开手时距离地面不得高于20公分等等。所有这些细节制度的执行，才造就了顺丰服务口碑全国领先。第六，上门揽收快递。我们上门揽收快件和派送快件时同时进行的，这样能有效的节省时间。在揽收的时候，孙哥也表现出了严谨的一面，一丝不苟的填写寄件单，寄付还是到付标注清楚，往车里放的时候也按照顺序合理摆放。

第七，与签约客户的业务。顺丰与好多企业是有业务约定的，这些常年需要快递运送的企业是按月给顺丰结算的，那天正好是孙哥给他们送月结单的时候，从月结单的数量判断，顺丰利用这样的思路，牢牢地控制了中高端快运的市场。

和孙哥待了一个上午，我不禁对顺风的快递员暗暗佩服，但为了取得更好的样本效果，我下午和第三天又换了两个业务员进行跟踪学习。果然不是所有的业务员都像孙哥那样有着较高的业务素质，有的员工在遵守原则方面还是有所欠缺的：

二、有的员工在客户不在家的情况下把快件放到门卫岗，并且没有任何人签名领取。这样的方式存在较大的丢包隐患。

三、并不是所有的业务员都能把路线和顺序规划好，有的业务员思路还是比较混乱的，容易出现重复跑的浪费时间的情况。

四、有的业务员在电话沟通方面是显得比较笨拙的，在与客户沟通的时候不能正确的表达自己的意思。

通过这次的实践学习和我与一些快递业务员的沟通交流，我觉得以下几个方面的素质是快递业务员需要通过学习提升的：

一、礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等，由于快递从业人员的文化程度整体相对较低，在和一些人沟通的时候会存在一些“文化代沟”，使客户对快递企业产生一些不良印象。

二、业务原则。快递业是一个对原则要求非常严谨的行业。对一些细小的基本原则的执行可能会决定着一个快递企业的命运，也可能会影响快递业务员的命运。一般来说，由于快递业务员的失误导致快件丢失、破损等事件的，都要快递业务员几倍于快件价格的罚款，而且对企业的名誉会产生很难磨灭的不利影响。

三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在实践过程中，我发现即使是顺丰这样的企业，有的快递业务员的工作方法都有不太合理的地方。加之快递业务的流量将会不断加大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收揽的成本，这是我们亟待研究解决的一个问题。

四、从业人员的价值感。快递业务员的入行门槛不高，一般的快递企业只有年龄限制，导致从业人员的价值感不强，社会地位低，人员流动性大。提高从业人员的价值感除了让他们工作上事半功倍，收入体贴外，给行业限定准入制度是相当必要的。从业人员持证上岗会让他们对自己的职业另眼相看，首先自己尊重了自己，才能赢得别人的尊重。

由于本次实践学习的时间有限，只能有限的对快递行业有个了解，相信在理论联系实际的思路下，我们会对快递业有更深层次的了解和见解，最终为这个行业做出我们的贡献。

顺丰快递培训心得体会

1、倾听客户心声，服务从我做起。

2、你的满意，就是我的动力。

3、最好的服务，最美的.质量，就在青岛顺丰。

4、服务为本，质量为先，客户为上。

5、超越满意极限，领略顺丰服务。

6、强化服务意识，打造客户满意。

7、您的信任，我们的动力。顺丰快递，使命所至。

8、服务基于使命，满意源于顺丰。

9、不断提高服务质量是顺丰发展的基础。

10、顾客的满意微笑是顺丰服务不竭的动力。

11、客户需求万变，服务努力不变。

12、顺丰服务，永不止步。

13、满意源于感动，服务创造价值。

顺丰快递服务质量口号

1、交给顺丰，您的宝贝，顺水顺风！

2、成长，是速度与激情。

3、顺风而行，电闪寄到。

4、传递时间，你我相伴。

5、一入顺丰，一路顺风。

6、顺丰，顺风而来，丰富你我。

7、一路顺丰，路路顺风——顺丰快递。

8、因为承诺，我们一直在奔跑。

9、因为速顺，所以运丰！

10、穿越时空，与您同在。

11、一路顺风，如期而至。

12、想你所想，急你所急。

13、一纸的托付，一生的承诺。

15、以速度求优势，以爱心求长远！

16、顾客的选择，我们的保证！

17、顺丰，无时不在为您速递。

18、顺丰，畅飞至邦。

19、顺丰一（出）发，物满天下；顺丰出入，载物飞度。

20、如你所托，日夜兼程。

21、顺丰，生活因你而丰富。

22、顺丰速运，一条神奇的流水线。

23、顺丰，只为你物品的一路顺风。

24、服务成就未来，顺丰赢得信赖。

25、寄托信念，无惧险阻，只要有路，顺丰定能到达。

26、天涯海角，永远追随！

27、顺丰，送来你的丰富。

28、选择顺丰，就是选择速运。

29、快速演绎，携手生活。

30、给你不一样的'顺丰车！

31、顺风——不只是速度，更是放心。

32、踏实捧在手心，极速传递生活——顺丰快递。

33、您想送达的，就是我们应去的。

34、顺风，顺风，路路畅通。

35、搭顺丰车，走亨通路。

36、顺丰，为你而做的流水线。

37、选择顺丰，选择放心。

39、顺丰顺丰，一路顺通！

40、我选顺丰，事事顺风——顺丰快递每天准点准时为您服务，地球人都知道！

41、你在哪里，我就到哪里！

42、想要速运怎么办，顺丰帮你忙。

43、你把世界送给我，我把最美的你告诉大家。

44、谁是百万快递大军中最佳“代言人”，由你来定！

45、风雨无阻把件送，宁把快件视生命，最可爱的快递员，由你来选！

46、用心服务，用心寄递，寻找您身边那一抹光亮。

47、承担一份责任，传递一份温暖，你的奔走为这个社会增添一抹亮色。

48、你的托付，全程呵护，最美小哥你我来选！

49、他们因你的存在而感到幸福，我们正在不拘一格寻找你，最美快递员！

50、穿梭于大街小巷是你最美的身影，承担社会责任是你最美的心灵，致最美快递员。

顺丰快递的春节放假

“小年”(2015年2月11日)前后，绝大多数快递公司都将进入春节模式，即是不收、不送。

即便维持正常运作的企业如顺丰等，投递速度也会大幅放慢。而且春节期间的邮件可能会小幅调价。

受此影响，不少电商也都挂出提醒，网购的亲们，最好能在2月初就下单，否则就等到春节后了。

卖家建议：尽可能在2月8前下单。

多年下来，快递春节放假也已经不再是新闻，所以根据往年经验，有快递经营者总结，春节前一个月时，快递业务量会出现一个小高峰，大约会比平时上升10%左右。但到了春节前一周开始，快递量会比平时就有明显减少。“2月初，就会停发东三省、西藏、新疆、内蒙等偏远地区的`快件，慢慢的收缩。”

综合快递公司和“店小二”的意见，建议准备网购年货的，尽可能在2月10前下单，基本不会影响，再往后则很难保证，而且非常有可能是要等到年后了。

2015全国快递公司放假时间参照表。

顺丰快递的春节放假

1月22日(腊月二十五)零时以后，大部分快递公司都将启动“延迟揽收模式”并关闭在线下单，也就是春节期间各快递网点均有人员值班，但较平时可能会有延迟。其中还有几家快递从7日就已经开始延迟收件了。大部分进入“延迟揽收模式”的快递公司会在2月6日(正月初十)左右恢复正常，其中申通、韵达6日恢复，优速、天天10日恢复，其他都是7日零时开始恢复。

尽管这些快递公司部分提供服务，但是可以肯定在这个期间快递并不会太快，因为长假期间积压的快递会在这个时候统一送出，而每天所能送出的数量则是有限的。另外春节期间ems仍然会正常工作，但是只送半天，大家可以根据以下时间合理选择快递。

顺丰快递放假时间

顺丰速运相关人士表示，每年春节顺丰都会采取快递员“轮休”的制度，比如说，去年回家过年的快递员，今年就不能再回家了;家属在北京的快递员春节期间也不放假，以此保证每个点部都有人值班，正常收件。

顺丰速运一位快递员向记者介绍，春节期间网点都是“倒班”，“平时一个区域会有两个人负责，春节期间一个区域会安排一个人。”这位快递员表示，虽然正常收派件，但是不会承诺时效。据了解，顺丰规定正常收派件的时效是“收件一小时派件二小时”。

此前，中国快递协会发布了《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求快递业“歇人不歇业”，春节期间快递网点收派件服务时间总体不低于6个小时。

北京快递协会相关人士向北京晨报记者介绍，尽管国内快递公司都号称“全年无休”，但春节期间大部分快递员都会回家过年，收寄业务也确实会减少，因此绝大多数公司在此期间会实行“春运模式”，即让运转维持在较低水平，取件、中转、派件的各环节会比平时有所延误。即使节后快递公司运营恢复正常，也不意味着所有快件会立马顺畅，“一般要在正月十五以后才会陆续正常。”

顺丰快递培训心得体会

1、快递员收入的一部分是底薪。底薪从几百元到上千元不等，一般底薪高则提成很少，而底薪低或无底薪提成会多一点。送货提成。快递员每送一件一件快递，都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右，无底薪1元左右。

2、收件提成。快递员每收一件客户下的单，一般能拿到运费10%的提成，按照15元运费计算每件的提成是1.5元。某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。快递员如果丢件、被投诉还会罚钱，很多快递员并没有劳动保险。

6.为什么顺丰快递员的工资高？

7.京东快递员工资待遇明细。

9.圆通快递员工资待遇是多少。

10.苏宁快递员工资待遇怎么样。

顺丰快递国庆放假

快递是服务性行业，现在的快递公司一般除了春节七天以外是没有假期的!除了春节其它的时间一般是不放假的，所以2017年中秋节和国庆节快递是不放假的。

各大快递公司均表示国庆不会停运，照常派件。圆通快递、顺丰快递、申通快递、韵达快递、中通快递、宅急送、cces快递、联邦快递、汇通快递、天天快递、邮政ems、全峰快递、速尔快递、tnt快递、京东快递、淘宝快递、菜鸟物流等所有营业网点照常提供收件和派件服务。部分营业网点和城市快递服务时间和派送时间安排有所调整。

但是每逢这种节假日，快递需求都会大幅增加，快件数量会比平常多，所以可能收件时间会比平常晚一些，这是客观现象。

ems邮政特快电话：11183。

申通快递电话：95543。

圆通速递电话：95554。

顺丰速运电话：95338。

韵达快递电话：95546。

中通速递电话：95311。

海航天天快递电话：4001888888。

宅急送电话：4006789000。

能达速递电话：4006201111。

cces国通快递电话：4001111123。

全一快递电话：40066631111。

优速快递电话：4001111119。

佳吉快运电话：4008205566。

中铁快运电话：95572。

元智捷诚快递电话：4000812345。

民航华驿电话：4006300800。

递达速运电话：4006878123。

宅急便电话：4008565656。

捷特快递电话：4008208585。

丰达速递电话：4001136666。

忠信达快递电话：4006466665。

全峰快递电话：4001000001。

如风达快递电话：4000106660。

快捷速递电话：4008304888。

德邦快递电话：95353。

平邮/包裹/挂号信/邮政小包电话：11185。

立即送快递电话：4000285666。

中铁飞豹快递电话：4000005566。

共速达快递电话：4001110005。

海盟速递电话：4000806369。

跨越速运电话：4008098098。

联邦快递电话：4008891888。

民航快递电话：4008174008。

门对门快递电话：4007007676。

顺丰快递培训心得体会

1.信誉所至，服务承诺。

2.安全快捷，唯我朗越。

3.托付朗越，诚信必达。

4.朗越运输，物流全球。

5.安全快捷，必信必达。

6.通达四海，流动天下。

7.朗越让梦想变得不再遥远。

8.用户至上，诚信合作。

9.诚信运输，国际品质。

10.优质服务，从细节做起。

11.真诚服务，客户至上。

12.目标在远方，诚信在路上。

13.承载天下托付，平安准点必达。

14.朗流四海，越通五洲。

15.朗朗乾坤，越古超今。

顺丰快递心得体会

第一段：引言（150字）。

作为一家中国知名的快递公司，顺丰快递一直以其高效快捷的服务而广受好评。我曾有幸成为顺丰快递的一员，亲身经历了他们的工作流程和服务，现在我想将我所得到的体会与大家分享。下面我将分别从公司文化、工作流程以及服务品质方面，谈谈我在顺丰快递工作期间的心得。

第二段：公司文化（250字）。

顺丰快递公司倡导“诚信、敬业、共赢、创新”的企业文化，并将其融入到运营和服务中。在这家公司工作，我深刻感受到了这种文化的力量。公司注重员工的职业素养和团队合作精神，通过定期的培训和提升机会，不断提高员工的专业水平和服务质量。同时，公司也非常重视客户的体验，鼓励员工提供优质的服务，使顾客享受到便捷、安全和可靠的快递服务。

第三段：工作流程（300字）。

顺丰快递公司在工作流程上倡导“标准化、自动化、智能化”的原则。在我所在的快递部门，我们会经历一系列标准化操作，包括快递单的接收、分拣、打包和交接等。每一个环节都有详细的规范和作业指引，确保快递能够准确、及时地送达目标地点。同时，公司也在引入自动化设备和智能化系统，以提高工作效率和准确率。例如，快递分拣机器人的引入大大提高了分拣速度，同时减少了人为错误。

第四段：服务品质（300字）。

作为一家以服务为核心的快递公司，顺丰快递始终致力于提供高品质的服务。他们以“客户第一”为宗旨，从快递员的形象、沟通能力到运输过程中的细节，都注重尊重和满足客户的需求。顺丰还推出了一系列创新服务，如时效保证服务、即时查询服务等，以提供更全面、更便捷的快递服务。在我所经历的工作中，我亲眼见证了好几次快递员在恶劣天气和复杂环境下仍然努力将包裹准时送达给客户，这种敬业精神让我深感钦佩。

第五段：结语（200字）。

通过在顺丰快递工作的体验，我不仅更加了解了这家公司的文化和服务理念，也获得了很多宝贵的经验。这段工作经历不仅加深了我对快递行业的认识，更培养了我对客户需求的敏感性和处理问题的能力。顺丰快递的成功离不开公司强大的团队精神和对服务品质的坚持，他们以客户为中心，始终保持专业、高效和温暖的服务态度。作为一个从业者，我将坚持这种精神，将服务品质提升到一个新的高度。

总结：通过我的亲身经历，我深刻认识到顺丰快递公司所倡导的企业文化、高效的工作流程和优质的服务品质。作为一家快速发展的快递公司，顺丰不仅仅是一个“快递公司”，更是一个以服务为导向的企业。他们通过不断创新和提升，赢得了顾客的信任和赞誉。我相信，在不久的将来，顺丰快递将继续在中国乃至全球的快递行业中发光发热。