最优从校园到职场的心得大全（17篇）

心得体会是对自己成长过程的记录和反思，有助于我更好地认识自己。在这里，我们为大家整理了一些优秀的心得体会范文，希望能够给大家的写作提供一些帮助和指导。

校园职场招聘心得体会

校园职场招聘是每个大学生步入职业生涯的重要一步。在面对多个企业、众多岗位的选择时，我深切感受到了校园职场招聘的严峻和挑战。在这个过程中，我不仅明确了自己的职业规划，还提高了自身的职场竞争力，积累了宝贵的工作经验。在这里，我将分享我在校园职场招聘中的心得体会。

第二段：选择正确的目标。

在校园职场招聘中，正确选择目标公司是至关重要的。首先，了解并明确自己的职业规划和发展方向。然后，在招聘会和宣讲会上收集各个企业的信息，包括公司文化、发展前景、员工福利等。最后，选择与个人发展目标相契合的公司进行深入了解，并做好充分的准备。正确选择目标公司可以让我们更好地明确自己的职业规划，提高与公司的匹配度，并为未来的职业生涯奠定坚实的基础。

第三段：优化简历技巧。

简历是求职过程中的“敲门砖”，一份优秀的简历可以帮助我们更好地“占领”HR的注意力。在撰写简历时，要突出重点、简明扼要地介绍自己的个人信息和相关经历，并以视觉优化的形式展示。此外，要注重简历内容的真实性和准确性，不夸大或虚构个人能力和成就。在准备简历时，可以请教学长学姐或专业人士进行指导，他们的经验和建议是非常宝贵的。

第四段：面试技巧。

面试是校园职场招聘过程中最重要的环节之一。在面试中，我们不仅需要展示自己的能力和素质，还要与面试官建立良好的沟通和互动。首先，我们要提前了解公司的面试流程和常见问题，并进行针对性的准备。其次，在面试中要保持自信、积极和真诚的态度，与面试官建立良好的沟通，展示出自己的实力。在回答问题时，要结合自身的经历和实际情况，做到言之有物、条理清晰。面试结束后，不要忘记写一封感谢信，表达对公司的关注和对面试官的感谢之情。

第五段：持续学习与成长。

校园职场招聘不仅是求职的过程，更是一个学习和成长的过程。通过参加招聘活动，我们可以了解不同行业的发展动向和就业形势，提高自己的行业敏感度和洞察力。同时，与其他求职者的交流和竞争也是一个很好的机会，我们可以通过观察和学习他人的经验和技巧，不断优化自己的求职策略和技能。此外，参加一些培训课程和实习经历也是提高自身竞争力的重要途径。只有持续学习，不断成长，我们才能在竞争激烈的校园职场招聘中脱颖而出。

总结：

通过多次校园职场招聘的经历，我收获了不少宝贵的心得和体会。选择正确的目标公司、优化简历技巧、掌握面试技巧以及持续学习与成长是成功求职的重要因素。在求职过程中要保持积极乐观的态度，不断完善自己，相信每一次努力都会迈向更好的未来。希望我的经验能对即将迈入校园职场招聘的同学们有所帮助，祝大家顺利找到心仪的工作！

校园职场招聘心得体会

近年来，随着社会对人才需求的不断增加，校园职场招聘活动也逐渐普及起来。作为大学生，我有幸参与了几场校园招聘，并在其中积累了一些宝贵的经验和体会。今天，我想与大家分享一下我的心得体会。

首先，参加校园招聘要提前准备好。校园招聘活动的数量众多，各大企业的需求也各有不同。而我们作为学生，要根据自己的兴趣和专业方向，提前选择好合适的企业招聘会参加。在这过程中，我们不仅要了解公司的业务范围和发展前景，更要了解企业的文化氛围，以及它对人才的要求和期望。这样，我们才能更好地定位自己，并在招聘活动中展示自己的特长，提高获得录用的机会。

其次，面试是校园招聘中最重要的环节，也是考验我们能力和素养的时刻。在面试之前，我们要对自己进行全面的准备。首先要了解企业常见的面试题目，如自我介绍、为什么选择该企业以及个人优势等等。然后，我们需要对自己的专业知识进行全面复习和整理，以应对专业问题。此外，我们还要做好心理上的准备，保持积极的心态，相信自己的能力，减少紧张感。在面试过程中，我们要注意自己的形象和仪态，保持自然和亲和力。同时，要注意言辞的得体与逻辑性，提供清晰、简洁、有条理的回答。最后，要注意面试结束时的道别礼仪，展示自己的敬业和礼貌。

再次，交流和沟通是校园招聘中不可或缺的环节。在招聘活动中，我们会遇到很多不同的公司代表和求职者，所以我们要学会如何与他人进行有效的交流和沟通。第一，我们需要保持良好的沟通态度，积极主动地与对方交流。如果对方是招聘人员，我们可以主动询问对方公司的业务和岗位的相关情况，以便更好地了解自己是否适合该岗位。如果对方是其他求职者，我们可以主动介绍自己，并交流各自的求职经验和心得。第二，我们需要注重倾听对方的意见和建议。在与对方交流时，我们要耐心听取对方的观点，并根据自己的实际情况进行有针对性的回应。第三，我们要注意语言和表达的准确性。在交流中，我们应尽量使用正确、流利的语言来进行交流，以便更好地表达自己的意思。

最后，校园职场招聘活动的终结不代表我们的努力结束。在经历过一系列的考验和挑战后，我们要时刻保持谦虚和奋斗的态度。无论我们最终是否获得了心仪的岗位，都要对自己的付出和努力感到骄傲。同时，我们还要对自己的不足进行总结和反思，以便在下一次的求职中有所提高。最重要的是，我们要积极主动地寻找和利用实习、兼职等机会，提高自己的职业素养和实践经验，以便更好地适应职场的需求。

总之，参加校园职场招聘活动是一个能够锻炼我们能力和素质的重要机会。通过准备、面试、交流和总结，我们能够更好地提高自己，并在求职路上获得更多机会。但我也深知这只是一个开始，未来的道路还很长。因此，我将继续学习和努力，不断提高自己，为未来的职场生涯做好准备。

校园职场招聘心得体会

校园职场招聘对于大学生来说是一个至关重要的环节。在这个阶段，毕业生们可以通过与用人单位的交流，了解到最新的就业市场需求以及企业所看重的能力和素质。同时，招聘过程也是大学生展示自己实力的机会，能够提升自己的竞争力。

第二段：了解企业，并明确自己的职业目标。

在参加校园职场招聘之前，我们应该对目标企业进行充分了解。通过查阅相关资料和参加企业宣讲会，我们能够更加清楚地了解企业的文化、发展方向以及岗位要求等。同时，我们也应该明确自己的职业目标，通过深入了解不同岗位的要求和发展前景，从而确定最适合自己的岗位。

第三段：准备充分，并积极参与各种招聘活动。

在校园职场招聘中，为了能够更好地争取到心仪的工作机会，我们必须要进行充分的准备。首先，我们要完善个人简历，突出自己的优势和特长。其次，我们还要积极参与各种招聘活动，例如模拟面试、招聘推荐会等，通过这些活动来提高自己的沟通能力和应对能力。

第四段：参加面试，展示自己的实力。

面试是校园职场招聘中最为重要的一个环节，也是用人单位更为综合地考察应聘者的能力和素质。在面试准备阶段，我们应该对企业的背景和岗位要求进行深入研究，并准备好与之相关的问题。在面试过程中，我们要保持自信、真诚，并通过具体的实例来展示自己的实力。

第五段：总结经验，追求职业发展。

参加校园职场招聘不仅仅是为了获得一份工作，更重要的是要通过这个过程来积累经验和提高自己。在招聘之后，我们应该总结自己的经验并反思，从中找出自己不足之处，并加以改进。同时，我们还要对自己的职业发展目标进行调整和思考，不断学习和提升自己，为未来的职业发展做好充分的准备。

总结：参加校园职场招聘是大学生职业生涯中十分重要的一个环节，通过积极参与、准备充分以及不断总结和反思，我们能够更好地展示自己实力，最终实现职业发展的目标。因此，我们应该珍惜这个机会，从每一次招聘中汲取经验和教训，不断完善自己。

职场的心得

第一，自身的形象很重要。大多数的公司在招聘员工的时候，首先考量的就是应聘人员的气质和形象，这足以说明形象的重要，当然，这里并不是说要每天花费很多的时间来关注自己的`衣着外貌，这里强调的是内在。在公司，彬彬有礼的态度，谦逊温和的待人方式都可以使在职者拥有好的形象，一个端庄大方的人不管长相有多么普通都会让人觉得姿态万千。这也是很重要的职场礼仪心得。

第二，善于与他人相处。在公司，不要困在自己狭小的空间里，适当的与他人多交流，可以更加顺利的开展工作，不要自负清高，对别人不屑一顾，不能妥善处理周围关系的人一定不可能在公司得到长远的发展。

第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成绩时，不要过于膨胀，觉得公司离开自己就不能运作，要知道，有能力的人遍地都是，你还没强大到无人可替的地步，因此，不要妄自尊大，谦虚谨慎的优良传统还是要传承的。你觉得你天下无敌，那只是因为你的眼界和境界太低罢了。

职场礼仪并不仅仅是这三点，需要职场人士在工作中细细揣摩，并不断完善自己，提高业务水平，不求人人称赞，至少让大家不厌恶你。

职场的心得

今年暑假我没有回家,而是在市区找了一家公司做兼职,主要是打印文件,准备材料.这个兼职虽没有挣到多少工资,但我学到了很多.这将成为我走出校园后走向职场的宝贵财富.我个人比较喜欢做总结,就总结一下我的一些收获吧.

我们中华民族自古就是礼仪之邦,身为职场中人,应该熟知职场礼仪,也许有些人会觉得职场有太多的繁文缛节,婆婆妈妈.但是,我觉得我们还是必须去了解这些礼仪,这是我们能在职场混的必备条件之一.每个人都希望得到尊重,然而懂得尊敬他人是我们得到尊重的前提,因为没有谁会尊敬一个不尊重自己的人.谦逊,是最最基础的,或许,自己很有才能,不要忘了“天外有天、人外有人”,学会收敛,虚怀若谷.

对自己的职业要有一个较为详细的职业规划

勤奋是一个奋进的人必不可少的素质,对自己的事情责无旁贷.对他人的事情,不要只做旁观者.不仅要把自己分内的事情做好做漂亮,更要在别人有需要时甚至不需要的时候都应该主动去做些“与己无关之事”――表面上看来是无关的,其实没有什么是与自己无关的,毕竟我们是一个集体,一个团队.当你习惯了这样并且一直坚持下去的话,你定能赢来很好的口碑,在你遇到事情时,他们也会主动帮你的.至少人们会觉得你和别人不同,你不是那种“够精”的人.

宽容是一种美德.海纳百川,有容乃大.大度能容,容天下难容之事,初入职场,尚在基层,阅历甚浅,这就意味着我们是新人,或者叫做后生.无论在领导面前,同事面前,或者客户面前,我们都会显得有些稚嫩.有些时候不能不吃些亏,受些气,但我觉得很多时候我们应该思考亏由何来,气从何出.很早就有智者道出了吃亏是福的妙语佳话.只有心胸坦荡,大度能容,才能海纳百川,胸怀天下.也只有这样,我们才能在事业的征途中取得成绩,有一个可以展示自己的平台,进而步步高升,成就卓越.切忌,宽容不是退避三舍.

“方”是做人之本,是堂堂正正做人的脊梁.人仅仅依靠“方”是不够的,还需要有“圆”的包裹,无论是在商界、仕途,还是交友、情爱、谋职等等,都需要掌握“方圆”的技巧,才能无往不利.“圆”是处世之道,是妥妥当当处世的锦囊.现实生活中,有在学校时成绩一流的,进入社会却成了打工的;有在学校时成绩二流的,进入社会却当了老板的.为什么呢?就是因为成绩一流的同学过分专心于专业知识,忽略了做人的“圆”;而成绩二流甚至三流的同学却在与人交往中掌握了处世的原则.正如卡耐基所说:“一个人的成功只有15%是依靠专业技术,而85%却要依靠人际关系、有效说话等软科学本领.”

圆滑是一门艺术,为人处世,方式方法不得当,就很可能事事不顺,处处受阻.人与人的相处,也就是事情解决的过程,很多问题不是靠一个人的力量就可以解决的,无论喜欢与否,接受与否,都得与人合作.我觉得人的能力也不是说靠学历或者技能或者其他某些特质就能涵盖的,概括一点说,应是解决问题的能力.总有些人带着些鄙夷的眼光看待某些溜须拍马,“礼尚往来”等歪风邪气,我不赞同,我认为这是长久不了的.有些时候,一句妙语,一番恭维也许就能把问题在轻松的氛围中解决,省心省力,既节省时间,又节约成本.当然,违背社会公德伦理之事人人可以嗤之以鼻,得而诛之,在当今这个复杂的社会,着实步履维艰,想做点事,混点仕途,不得不多费点心思.

职场的心得

作为程序员，接触最多的当然是软件开发了，以下是7条心得：

1、若无必要，勿增实体。

这是奥卡姆剃刀的定义，所谓剃刀就是法则，是奥卡姆这个英国学者提出来的。这个剃刀核心的点在于不要浪费较多东西去做，用较少的东西同样可以做好的事情。放在软件领域，就是不要过度设计，添加当前不需要的功能，也不要一开始就做的非常复杂，难以维护。

不需要用设计模式，就不用硬套。不需要用额外功能，就不要写扩展。用设计模式和写功能扩展，必须要有不得不这么做的理由。

无论是新创建的软件系统，还是添加功能到现有系统中，都应该从一个最简单的版本开始，这个最简版本甚至几乎没有可用功能。然后，再一步步迭代与重构，扩展它的功能，完善它的设计。简单的系统自然而然会演变成复杂的系统，而不是人工注入复杂，影响它的正常进化。

2、日志记录，错误处理。

开发新系统必须要做的一件事就是搭建日志记录和错误处理能力，系统上增加功能也要接入日志记录和错误处理。虽然这不会影响正常场景的功能，但是非常重要。

日志和错误可以告诉我们程序运行的时候发生了什么，程序有没有按照预期工作，通过日志和错误我们可以基本知道程序运行的路径，也可以用来做监控，统计和预警。

3、每行新代码都要能被执行到。

新写一个功能，一定要保证你的新代码都能被执行到，也就是你的测试用例能够覆盖到代码的每一行。有些特别的分支可能很难走到，但你要想办法走到，比如构造符合该分支的请求入参，再比如异常分支可以使用mock工具mock异常出来做触发。

4、一次只改一个地方。

这是种变量思维。在你开发时，发现程序挂了，如果你只改一个地方，很容易定位到问题所在，因为就一个变量，不可能是别的原因了，但如果你改了好几个地方，之前也没有测试，找出原因就会花费你大量的时间和精力。

所以，要小迭代，每迭代一个点确保功能符合预期，再进入下一个迭代，如此重复，而不是一股脑改掉所有的内容。

5、集成测试前要单元测试。

你负责一个单元，你的同事负责另外一个单元，入口侧集成了这两个单元，入口有专门的测试同学来测，以验证整体功能的正确性。如果单元测试充分，就能使测试同学只关注各个单元之间协调的正确性，从而节省整体的时间和复杂度。

6、开发时间往往比预期长。

有时候，你可能会把事情想简单，真正写代码的时候才会发现评估有遗漏，工期会比预期长。

有时候，代码写的非常顺利，测试的时候可能就会被某个不符合预期的场景卡主，需要花很长的时间解决。

有时候，你依赖的下游未能按期向你交付服务，你的开发工作就要延期。

写代码容易，让代码正常无误的跑起来，就比较费劲了，所以评估工作量要给自己留点buffer（缓冲），以应对一些特殊情况。

7、读代码并且跑代码。

对于一段代码，想要理解它做了什么事情。一种方法是阅读它，凭借自己的大脑去得出代码运行的逻辑。

但这种方式并不可靠，毕竟人往往是靠不住的，不过系统是可以靠得住的。

那我们就可以跑这段代码，去分析真实系统环境运行的结果。

作为职场人，我的工作除了写代码，还有就是和各个角色的协作，像产品经理，项目经理，其他开发，测试，以下是职场协作方面的7条心得：

1.选择适当的沟通方式。

就沟通效率而言，当面视频电话聊天软件邮件。

打扰强度和正式程度是反方向。

紧急的问题就当面或视频或电话，抢夺对方的注意力，尽快解决。

重要的结论一定要落在聊天软件或邮件里。毕竟电话没有存档，出了问题没法追溯。

但如果你什么小事都要发邮件，那也太浪费自己时间了，什么事情都要给人打电话，那也容易让别人厌烦。

所以大多数场景，还是聊天软件，你留言，对方看到了再回复，不必把双方的沟通绑定在同一时间段。

2.借助身边人的力量。

有些时候，你做事情可能会卡主，这非常困扰你，而你也毫无头绪。

这个时候你就可以借助下身边人的力量了。

比如一件事你在三个方案里面纠结，你就可以整理好自己的思路，分析各个方案的优劣，然后带着这些信息和同事或老板沟通，寻求他们的建议。

有时候，你在向他们表达的时候，可能就意识到自己的方向了。当然，你也可以得到不同视角的建议，这对你方案的完善是很有帮助的。

所谓：好风凭借力，送我上青云。

3.善于提问。

很多事情自己是可以搞定，比如读代码和运行代码可以理解这一块逻辑，但这要花很多时间。如果你直接问作者，几分钟内你就可以拿到这些信息。

信息是可以换能量的。所以多提问，多获取信息，你可以少做很多无谓的工作，从而把精力投身到重要的事情上。

4.不轻易承诺。

承诺并能顺利完成事情，是值得佩服的。

但过分过早承诺不适合自己做的事情，对自己无疑是一个负担。如果你本身带团队，对团队也是个负担。

承诺要慎重，如果还不明朗，就带回去再评估考虑下。对外部团队如此，对团队同事也应该如此。

不要给了对方期待，又给对方失望，弄得自己信用也不佳。

5.分享利益。

一件事，如果有他人的贡献，我们要感激这个人，也要分享利益给他。

比如你写的专利里某个人帮助了你，作者中一定要加入他的名字。

比如你在向领导汇报你主导的项目的时候，一定要提到其他参与者的名字。

之前看周杰伦演唱会录影带的时候，有一段是杰伦专门介绍场上乐队各个成员的名字，当时看这段挺动容的，怪不得像方文山，杨瑞代这些人能和杰伦合作20多年。

6.清楚自己的角色，做角色份内的事情。

一张地图上，首先要有定位，然后要有目标，才能去看走什么样的路径。

角色就是这样的定位。你把自己的角色定位成纯开发，一般来讲专注技术就好了。

但如果你想和产品经理更好的沟通，最好还是培养一些产品思维。这样有个好处，就是一些技术类需求，你可以自己判定和定义了，此时你的角色就转换成产品经理了。

如果需求比较多，不能马上都做，需要排下期，周期长的项目还要管理下项目节奏，此时也没有专职的项目经理介入，那你就可以尝试做项目经理的角色。

你技术一路发展，对自己负责的领域了如指掌，你开始接触了一些架构设计和决策的工作，那此时已经有新角色了，就是架构师的角色。

所以一个人是可以有多种角色的，角色决定了职责，因此一件事情中，要清楚自己的角色，做好角色份内的事情，不要越界，也不要失职。

7.让子弹飞一会儿。

如果一件事存在争议，你并不是争议双方的领头人，只是这件事可能会涉及到你落地。那么不要急着去介入具体方案和落地，让他们再争会儿，很可能最终的结论是你啥也不用做。

作为终身学习者，职场工作的同时，也关心着自己的成长，以上更多是技能方面的，以下是认知成长方面的7条心得：

1.技术是工具，也可以是资产，还可以是商品。

技术有三个阶段：技术支撑业务，技术驱动业务，技术创造商业价值。这三个阶段技术是分别作为工具，资产以及商品存在的。

我们看到的一个个互联网产品，背后都是由技术搭起来的，技术只是工具。

随着业务发展，逐步沉淀面向某个问题的解决方案，有些以专利的形式体现，技术就成为了资产。

把通用的技术提炼出产品能力，像阿里云的很多服务那样，技术就变成了商品。

2.提升效率。

什么叫效率？

效率就是你完成了多少事，除以你开始了多少事。你开始了一百件，只完成了一件，你的效率就是1%。

所以提高效率的办法，一个是你多完成事，第二个是你少开始事。

3.打造自己的知识系统。

人的大脑天生喜欢记忆结构化系统化的知识。零碎的知识点太多，也只是隐藏在大脑的某个角落，经常被忽视。

关键是建立体系化的知识结构，去帮助生活和工作上的决策。

4.机会留给主动的人。

主动向项目组同步进展，主动向领导汇报，主动把事情推向正确的方向。你会发现自己的运气在变好。

5.凡事需要平衡。

一个算法要想获得更快的时间，势必要牺牲更多的空间。

同样，无论项目方案还是架构设计，都没有对和错，要权衡当下更重视什么，可以容忍什么，做出适当的选择即可，后边可以再调节。

6.任何事都是一个ipo。

i是input，p是process，o是output，凡事都可以归为输入-处理-输出的路径，想好依赖方，处理方式以及交付物，事情就可以变得简单。

7.公司是你的放大器也是你的限制器。

公司是一种组织，组织能辅助个人做成一些事，比如个人在组织中做项目得到成长，能得到优秀同事的帮助，能享受公司发展的红利，能获得公司的学习资源和其他福利。

但个人做事往往会受组织的限制，比如制度约束，工作时长，发展方向等等。

需要好好利用放大器，同时也要评估限制器是否超出了自己的容忍度。

职场的心得

戴尔・卡耐基在《人性的弱点》中说过：“许多人无法成为一名良好的与人交流者，主要是因为他们只会谈自己感兴趣的事，而这些事却令其他人感到无聊透顶。”

在与人相处时，不要只是一味地谈论自己，要懂得倾听。这是对人的基本尊重，也是一种有效的沟通方式。侧耳倾听比夸夸其谈更能赢得他人的好感与尊重。

学会倾听，可以使你在人际交往中变得更受欢迎。倾听不仅仅是单纯地听别人讲话，还要用心去听，听对方的感受，听对方的情绪，听对方的想法等，并且在恰当的时候给出恰当的回应，这样才能和他在感情上取得共鸣。

如果在对方倾诉时，你心不在焉，敷衍应答，那只会让对方感到失落。你若用心地倾听，则会让对方得到情感上的满足和人格的尊重。

心理学研究也表明，越是善于倾听的人，与他人的关系就越融洽。这是因为在人与人交往中，人们更喜欢和自己有同样经历和同样感受的人交往，就是我们说的感同身受，这样在感情上也会产生共鸣。

在心理学上，这种现象称之为“共情”，而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一，我们有必要去培养这种能力，来提高我们的社交能力。

德谟克利特说过：“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。”而贪婪是自私的表现。自私的人一般都很狭隘，他的心里只有自己，自然不会倾听别人说什么。

所以我们在与他人交流时，多倾听对方的心声，感受对方的内心世界，并对他表达的内容作出恰当的回应，对方一定会对你产生好感，甚至引为知己。

当然，倾听是一种能力，也是一种素养，会倾听的人一定也是一个善良的人，因为他能体会别人的快乐与痛苦。

要想使自己在社交中有吸引力，首先应该让别人对你有好感，而善于倾听则是获得他人好感的开始。倾听和高谈阔沦相比，可谓是朴实无华，然而它的魅力正是体现在朴实之中。

老子曰：水善利万物而不争。我们不需处处争强好胜和高谈阔论，把表现的机会留给他人，默默地做一个倾听者，这不仅是一种胸襟和豁达，更是一种为人处世的智慧。

善听者，往往更容易懂人心，也更容易入人心。

职场的心得

大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次的职场体验经历。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会职场实践的道路。想通过亲身体验社会职场，让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性；想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。从工作中我也学习到了人际交往色待人处事的技巧.在人与人的交往中,我能看到自身的价值,人往往是很执着的可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友.对待朋友,切不可以斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道了给予比获得更令人开心.不论做什么事情,都有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通,关心别人,支持别人.打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧！暑假虽然只有短短的两个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志力,同时积累一些社会经验和工作经验.这些经验无非就是我们所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就显现出来.我们除了学习书本知识,还需要参加社会实践.通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识.知识转化成真正的能力要依靠实践的经验的和锻炼.

慢慢走向成熟.

通过应聘，正式成为一名药店员工，直接参与药店日常工作，服务顾客，告诉顾客相关的药品知识，为药店做活动宣传。

目的：为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理准备;同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我满怀信心地踏上了社会实践之路。

经历：这学期的暑假，我在家乡桂林资源找工作，资源是桂林的一个县城，资源近年来经济发展迅速。近年来入选中国十大最美乡镇之一，因为自己的家乡是在资源，所以就把资源做为我的实践地点;在资源十字街附近，我找到了一家药店，应聘成为了药店的店员，从7月15日开始了为期1个多月的打工生活。

在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些药店的工作流程，经过我耐心的观察和同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。首先要有良好的药学基础知识，要有耐心向顾客解释药的用途。一个多月的实习当中，我亲身感受着药店的梅一项工作，听说着其他店员们的苦与乐，结合着自己所学的知识，同时在工作中我感觉到自己的知识增长了很多。

实习结束后，老板给予了我900的工资，这是我的劳动所得。职场体验成果：社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告，也许对你并没有多大的促进作用，所以在社会实践当中有无对自己有所促进，才是此次社会实践的评价标准!

通过本次的社会实践我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：

1、所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在店员的过程中，我总把自己当作是个顾客，以顾客的角度来考虑着一些问题，说到底，不管是什么服务行业，最终还是以盈利为主，所以在顾客发钱的同时我们要考虑在服务上不能有怠慢，要有耐心。今后不管做什么工作，都要学会如何让与别人沟通，这样工作起来就事半功倍了。现在我脑中的专业知识少之甚少，即便是些药学方面的知识，运用起来也很吃力。大学毕业之后，我是否也会像现在一样，没有准备好就踏入社会?其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，在大学的时期并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。我们要学会在实践中认识到新的知识与经验。从而变成一个特殊而又普遍的实践规律，更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中还需花很大的工夫，我们在学校中仅仅是“纸上谈兵”，社会实践就是一个很好的实地操作演练。

2、生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着相同的工作，尤其是每天都做着相同的程序，打扫卫生、整理药品，卖药，开单?我耐不住这样的生活，但其实这也是生活的艰辛所在，为了生活，我们要工作着，我们无法逃避这些，这是生活的责任，对爸妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐，生活丰富多彩，爸妈供养着，无忧无虑，只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备，我迎接着那份重担，我相信乐趣无穷，工作的乐趣。

总之，这次社会实践我收获很多。

职场的心得

最后的离去和最初的到来一样，都要求做得完美。

永远不要做不辞而别这种傻事，无论你有多么地不满。

把辞职挂在嘴边是一件很愚蠢的事情。

离职前，要记得和上司、同事、下属、供应商、合作伙伴打招呼，表示感谢。

如果一个人能在面试时能和考官交上朋友，在离职后能和上司或老板成为朋友，他在职场中的受欢迎程度会大于别人。

嘴上天天讲辞职的人，可能一二年都不会离开公司。真正辞职的人，往往是一声不响地离开。

因此当你想好了要离职时，就不要在乎别人的挽留，要当断则断，不然会反受其乱。

离开一家公司后，轻易不要再回来，即使它开出比你以前更高的待遇和职位，也要考虑再三。

离开一家公司后，尽量少去议论和评论它。

网上曾流传过xx公司不是我的家的文章。公司当然不是你的家，任何一个企业都不是你的家，它只是你职场人生的驿站，你只是一个匆匆过客。老板才是真正的主人。

老板永远是对的。如果老板错了，前参照前一条。

要把老板变成你工作上最大的支持者。

向老板提不同意见需要勇气，更需要技巧。

判断一个上司或老板值不值得跟随，可以参考以下几点：第一他带了有多少人；第二这些人跟了他多久；第三这些人有没有赚到钱或得到发展。

上司给你任务越多你要越高兴，因为他越来越离不开你。

做你上司的人，可能很多方面不如你，但他一定有他的过人之处，你要做的，是先了解和学习这些东西。

下属不是管出来的，也不训出来或骂出来的，他们是你一手教出来和带出来的。

当下属犯错误时，首先反省自己有没有做错的地方，是否教导无方

除非要杀一儆百，不然对下属要公开的表扬，私下的批评。

管理员工，重要的一点要学会换位思考。

一个主管的亲和力和威严感，就是对员工之间距离度的把握。

一个员工要创造出自己工资五倍以上的利润才有在企业存在的理由，可以每天用这句话问一下自己。

把工作仅仅是当作工作来做，你仅仅是在做一份工而已。把工作当作事业来对待，你会有意想不到的收获。

永远不要以为自己有多了不起，自己的职位对于公司有多重要，公司没有你照样运转，换上一个新人可能还会比你做得更好。

一个人在职场上能出人头地，原因有很多，如机遇、能力甚至是天赋，但勤奋一定是必不可少。

进入和离开一家公司之间的时间不管长短，如果从中没有得到一些承前启后的新东西，是一种悲哀。

敬业的人走到哪里都受欢迎。

任何一个行业，真正有造诣的人才总是少数，只要你沉下心来做，都会有收获。

在一个行业或岗位为你关上一扇门时，另一扇门也在悄悄地为你打开。

除非你确实不喜欢现在的行业和职业，不然不要轻易改行。不过如果你在现有的行业或工作岗位上无法让你满意了，那么就早一点行动。春蚕化蝶的过程是痛苦的，但只有经过这个过程，才能体验到鲜花的芬芳。

一个人开始是做一个行业里的职位，但越到后来，你能进入了一个由少数人组成的圈子时，你往往就是业内人士了。奥运会是举国盛事，十三亿人的中国，开幕式的总导演不用选就是张艺谋。我们当然做不了也没有必要学他，但一定要在行业内有自己的定位，力争自己的一席之地。

真正的专业知识，几乎都是在工作中学到的。有太多的知识，是学校里学不到的，老师也不会教的，学校教育仅仅是个过程，那一纸证书，只表示你接受过一些基本知识而已。

在工作要学会淡忘自己的学历，甚至是毕业院校，最重要的是学会学习。

你能在这个社会生存下来的，是你的专业。

你能在这个社会有所发展的，是你的人脉。

聪明的人很少会主动提出加薪，但他们会让老板或上司主动为他加薪。

年青时，不要太在意能在工作中赚多少钱，如果你用心地积累知识、阅历、人脉，到了一定年龄，钱自然会来。

成绩是别人的，错误是自己扛。在工作中做一个勇于承担责任的人。

尊重上司和善待下属同样重要。

离开一家公司后，逢年过年，记得给曾经的老板、上司、同事打打电话。

你有主动帮助过同事吗如果没有，请你在适当时候主动帮助他们。

职场上最重要和最基本的公关就是尊重别人，哪怕是对一个给你打扫办公室的阿姨，也要给予应有的礼貌和尊重。

虽说举贤不辟亲，但最好不要把自己的亲朋好友介绍进自己的公司，你失去的比得到的多，麻烦比便利多。

职场沟通心得

人在职场，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得说话，就会多走许多弯路，想混出头也很难!以下分享在职场，你必须掌握的8个厚黑说话技巧!否则，再努力也难混出头!

在舞台，没有声音，再好的戏也很难出得来。职场也是人生中的一个大舞台，在这个舞台上，你不能只具备表演的天赋，还需要唱、念、做、打样样精通，尤其是要敢于发出自己的声音。当然，发声有时的确可能会给自己带来一些小麻烦，但是更多的时候，如果失去了声音，选择作沉默的羔羊，或是无原则地迎合别人，那肯定是很难混出头的。

在职场，有些老好人，对别人的任何要求或命令都采取无条件同意，驯服的态度已形成一条铁律，他们不愿让别人失望，害怕因此激起请求者的恼怒和怨恨;他们希望自己做到“百依百顺”、“有求必应”，从而来塑造和维护自己的老好人的形象;他们觉得说“不”是一种无礼和否定，如果想与人和平相处，“不”字就不能出口。长期如此，他们不仅一直不说“不”，就算想说时，也不知怎样去说。相反，在职场，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒绝的，绝不会当老好人。

在同事中，不是不能发展交情，但一定要慎重，尤其是在闲聊之时，更要控制住自己的嘴巴，不该说的千万别说。因为你难保同事不会再将你的话传给另一个同事。记住，说话不慎很可能影响你在公司的处境，这是必须掌握的厚黑说话技巧。

在职场，受到不公平的待遇后，许多人不够厚黑，就立刻表现出不满、愤怒的情绪，甚至会暴跳如雷，大骂一通，而这些行为，只是简单发泄了一下自己激动的情绪，于解决问题毫无益处，反而白白耗费了力气，还可能会引来别人的误会，让自己受到更深的伤害。有些事情，必须要做或者已经做了，你就不要再抱怨了，这不仅于事无补，相反还可能失去应得利益。

在与同事和上司的交往中，适当地赞美对方，总是能够创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛，让双方能够良好的沟通，搞好关系。赞美是最有效的厚黑说话及技巧，要想获得同事尤其是上司的喜欢，那就多去赞美吧!

处理职场的人际关系，切记有些话能说，有些话绝不能说，如果口不择言，把握不好分寸，那就很可能伤害他人，或者为他人所恶。比如批评同事，尽管你心里明白自己毫无恶意，但因为没考虑到场合，使被批评同事下不了台，面子上过不去，一时难以接受，同事的自尊心被伤害，很可能会对你记恨在心。

在职场，不管是与同事的交往，还是与上司相处，希望得到对方的肯定这并没什么错，但是如果为了这个而胡乱吹牛，那就是大错特错了，不但得不到同事和上司的认同与喜欢，相反会让他以为你只是会说不会做的浮夸之徒。

忠言不一定逆耳，在职场，一个真正会说话、敢说话的厚黑高手，不会只顾自己的利益而拒绝向上司说忠言，但他们会讲究一定的方式和策略，让忠言变得不那么逆耳。

职场的心得

“礼”今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。

一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。

总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的'培训,加强自身道德修养。

职场心得体会

在今年 5 月 27、28 日的 职业心态 培训中，老师讲了很多内容，从自我抑制的八种因素、自我反省、公司希望的职员应具备的职业态度、快乐的工作到如何进行职业规划、性格测试、如何进行有效的沟通等职业心态都有涉及，心灵时而起伏，我感到收获很大，特别在职业态度、职业生涯规划和沟通技巧等几个方面。

每天留出时间让自己反思，这确实是我们能够取得进步的法门。古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思路，把重要的结论记下来，有利于一个人的成功。

以前，我总希望 人们必须公平的待我 。而老师在培训中说，在生活和工作中 弱者乞求公平，强者创造公平 。静下心来，我仔细思考和品味这句语重心长的话，觉得老师说得很有道理， 如果你没有力量，牢骚满腹也没有用，不能改变现状，只有改变自己成为强者，才能由自己来制作规则，得到公平 。确实，我们要成为强者，不能坐在办公室等待公平，只有努力地去培养自己的能力、去汲取更多知识丰富自己去改变自己，才可以改变别人对你的看法、你的态度。

企业希望员工具备什么样的职业态度呢?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感和创新精神等等。这大致上是每家企业在招聘时的基本要求。然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业态度：工作热忱、责任感和忠诚敬业，进一步的要求是自动自发。具备了基本的职业态度以后，在公司裁员的时候你不会是第一批被裁员的员工；而具备了自动自发的态度以后，公司会一直需要你!

我们一周要工作六天，一年 365 天，去掉节假日，总共的工作大概要工作 300 天，占一年之中的 83.3%，所以工作是否快乐，决定着我们生活的大部分时间是否快乐，因此，如果决定留在这个岗位上工作，就应该快乐的去工作，去享受我们的工作，体会工作带来的成就；如果这份工作已经不能让你有一点快乐的感觉，你不能从中得到一点满足，甚至你对它感到厌倦，那就换一份工作吧，因为即使你在这个工作岗位上，也没有心情去做出成绩，而且让自己生活的大部分时间都陷入痛苦，这样容易造成各种身体上和心理上的疾病。

三只猎狗在追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞，树洞只有一个出口，这三只狗就守在树洞外面，这时树洞里跑出来一只兔子，三只猎狗追上去，兔子爬到树上，不小心掉下来，砸晕了三只在下面看的猎狗，逃脱了。

这是老师在分析如何进行职业生涯规划时讲述的一个小故事，并问我们从这里能发现什么问题。当时，我胸有成竹地举手说：钻进去的是土拔鼠，跑出来的是兔子；兔子不会爬树；一只兔子掉下来不可能砸晕三只狗 。我说的都是从实际的角度去考虑问题的，没有想到问题里面的寓意，就是狗在兔子跑出来以后就放弃了土拔鼠，改追兔子了，他们被兔子打乱了自己的计划。其实，这个寓言是告诉我们应该确立自己的目标，不要被生活中的其他细枝末节打乱自己的计划，找错目标的方向。我认为如果在生活中出现了另外一个目标的时候，你应该去权衡自己是否值得去放弃你开始确立的目标，如果值得，那么你就去追 兔子 吧，但是千万不要使 兔子 逃脱，那样你就完全做了无用功。

在培训以前，我一直考虑自己的职业生涯该怎么走，但是一直很迷茫，找不清方向。在老师让我们花十分钟时间把自己的梦想写在纸上的时候，真的不知道要怎么去写，好像一旦白纸黑字写下来，就决定了我的前进方向，十分钟过去了，写了就划，划了就写，我的职业方向当然不可能是在十分钟之内想出来，甚至写出来。但是，我们可以自己做主自己的事情，不能再让自己顺其自然来发展，不能今天在比克工作，明天不喜欢了就辞职，然后随便找一家公司就去工作。只有有了明确的方向，我们才不会在职业生涯中南辕北辙，就会合理安排自己的时间，不要让一些鸡毛蒜皮的事占用自己的时间，用自己的全部精力朝确定的职业目标奋斗。

培训老师讲的沟通也让我记忆犹新。沟通是我们日常生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触很多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。有时我们会抱怨说这个人真笨，怎么都说不清楚要表达的内容或者所做的事情。可是大家有没有考虑，这沟通不顺畅的原因是在于我们，还是在于那表达的人呢?沟通过程中，作为信息传达者，表达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍，以确定任务的准确下达；作为听者要仔细专注的倾听，解读说话人的意图，克服自己固有的偏见，听后简要回顾对方的话，以免沟通 失真 。

当然，沟通也有一些常见技巧：

(3)建议，建议时不要否定对方的努力，认可他的意见的优点，用提问的方式表达陈述的内容，让对方回答。

职场工作心得

工作十年，总结职场心得如下：

1.新人三年不开口

解释：作为职场新人，三年之内是没有资格发表任何意见和评价的

前三年要做的就是观察，观察，再观察，学习，学习，再学习！

当领导问你的意见时，其实他/她已经有了意见，只是希望你认可他/她的意见，所以你要做的事就是沉默。等待他/她对意见的自我解释，千万不要怕冷场哦！

本条例非常适合一把手是男性的男性新人和一把手是女性的女性新人，这一步做错了，你要改变别人的看法，唯一的途径就是别人退休，或者你走人。

2.不说话别人不知道你想什么（引自...，非原创）

解释：沉默是金，别人不知道你葫芦买什么药

在没有表达诉求的环境下表达诉求只会欲速则不达，授人以柄

说话就是错，多说多错

学会这样的句式：“这个啊，......嗯......啊........哈哈"

3.和同事保持距离

解释：上班就工作，下班就走人，健身闲逛看电影去

不给任何人传话，不给任何人带话，不要做夹生人。

有人说你不好，那你就真的不够好。千万不要解释和生气，不要觉得别人冤枉你，因为他肯定说的是对的（参考上面一条）

这世界上和你唯一没有冲突、永远包容你的只有你爸妈，其他的任何人都可能有，这点在儿子出生后感觉强烈。

hing is undertable

解释：很多东西不要只看表象，表面关系很少的，其实关键时候不会挺你，表面关系不好的，下班可能一起在做face或者洗脚在。

要成事，务必兵马未动，粮草先行

5.凡事有得必有失，有失有得

解释：挫折累积小成，小成累积大乘

机会总是均分给所有人，东方不亮西方亮

勿争一时之长短，得意须尽欢但不要忘形

居安思危

有些产业是夕阳产业，千万不要等到被淘汰，在被淘汰之前先出手。

6.顺势而为，因势利导

解释：任何事情时机和时势最重要，君子有所为有所不为

学会放弃，时机不到而得到的东西肯定不真实的，可能会误导你，蒙蔽你，最终让你失去判断力。

7.扎根，媳妇熬成婆

解释：有个晚上去系里拿东西，门卫不让拿，那是位看起来50多岁的老同志，我没客气的问他：我怎么没见过你，你什么时候来的？他说：我来了五六年了。我骄傲的说：你没见过我啊，我来了十年咧。他无语了。

扎了根那就是你的阵地，别人轻易动不了你，怎么也得看看面子吧。那怕别人年龄比你大，学历比你高，背景比你深！

职场心得体会

职场如战场，很多人在里面绞尽脑汁、费尽心智，既要迎合领导的意图，又要搞好同事关系，因此往往需要学习一些职场之术，其实孔夫子早在两千多年前的《论语》中就已经教给了我们许多的道理，这些在今天的职场中同样适用。

一、小不忍则乱大谋。

"小不忍则乱大谋"，这句话在民间极为流行，甚至成为一些人用以告诫自己的座右铭。、的人，不应斤斤计较，更不应在小事上纠缠不清，而应有开阔的胸襟和远大的抱负。只有如此，才能成就大事，从而实现。在职场中，往往有很多表面上看起来是吃亏的事情，比如工作的调动，环境的变迁等等。面对这些事情，我们应该做到能够泰然处之，"小不忍则乱大谋"，心胸开阔，目光放远一些。看这些事情对自己的长远发展是否有利，而不去做匹夫之勇。

二、重物之，必察焉;众好之，必察焉。

这句话含有两方面的意思，一是说明了决不人云亦云，不随波逐流，不因众人的是非标准影响自己的判断。要经过自己的独立思考和理性的判断，然后作出结论;二是一个人的好与坏不是绝对的，在不同的形势、不同的人们心目中，往往会有很大的差别，所以应该用自己的标准去评判他。*往往欣赏的是、有主见的年轻人，这样的人才能独当一面，今后才能有更好的发展。

三、工欲善其事，必先利其器。

"磨刀不误砍柴工"的道理早已被人们所熟知。在职场中，要想谋取一个更好的职位，你必须事先做充分的准备，把自己各方面的能力锻炼好，只待时机一到，马上就能担当重任，而且还要做得很出色。"机遇只青睐有准备的人。"。

四、人无远虑，必有近忧身处这个信息时代，社会工作的一个特点就是各种节奏很快，知识体系和技术的更新速度之快，要求我们不断地学习新的东西，按时"充电"。即使身处一个比较安逸的环境，也应该"居安思危"，考虑以后形势的变动对自身发展的影响。如果不思进取、得过且过的话，总有一天会被淘汰。

五、躬自厚而薄责于人，则远怨矣。

人与人相处难免会有各种矛盾与纠纷，为人处事应该多替他人考虑，多从他人的角度看待问题。所以，一旦发生了矛盾，应该多做自我批评，而不能一味指责他人的不是。责己严，待人宽，这是保持良好、和谐的人际关系所不可缺少的原则。职场中人与人相处并不像有些人说的全都是尔虞我诈、欺上瞒下，很多时候还是需要真诚相处的。同事之间产生了矛盾，不要针锋相对、一味地去挑对方的毛病，那样只会同事之间的，无利于职场和睦。首先应该检讨自我一下，自己是否有什么过错，是否对对方产生了伤害，站在他的立场上审视自己。，少一些责难，对人对己都是有益的。

六、中庸之为德也，其至矣乎。

中庸是孔子和儒家的重要思想，尤其作为一种道德观念，是孔子和儒家尤为提倡的。中庸属于道德行为的评价问题，也是一种德行，而且是最高的德行。宋儒说，不偏不倚谓之中，平常谓庸。中庸就是不偏不倚的平常的道理。中庸又被理解为"中道"，"中道"就是不偏于对立双方的任何一方，使双方保持均衡状态;中庸还可以称为"中行"，"中行"是说人的举止、德行都不偏于任何一方，对立的双方互相牵制，互相补充。总之，中庸是一种折衷调和的思想。

中庸之道与没有原则、人云亦云不同，这是一种必要的协调必不可少的关系。在职场中很多时候往往需要这种为人处世的，因为职场也是一个，如果一味地讲究个性，没有团体合作意识，会搞得一团糟，也不利于集体的发展。因此，在不违背原则的情况下，保持一个中庸之道，确实在是明智之举。

职场礼仪心得

职场心得体会

在紧张有序的工作之余，五月底客服服务中心对公司各网点客服人员的`服务礼仪进行了强化培训学习。

服务礼仪培训之后，部门组织对全体客服人员服务满意度进行了现场考评。这次的考评方式有所创新，第一场由现场用户现场打分，用户满意度评分和事后回访等几个环节组成，第二场由部门负责人进行一对一提问，考察客服人员的个人综合能力。这种新的考评方法，能够真正的体现出我们自身工作中的不足之处，结合不足进行不断的学习，在学习中反思，在反思中进步，在进步中不断提高自身的专业素养。

学习和考评虽然结束了，但对我们而言这只是一个开始，我们将更加严格地要求自己，将服务工作做的更好！

职场沟通心得

上周末参加了职场沟通艺术培训，可以说是受益匪浅，通过本次学习，找到了自身在沟通方面的不足，深刻领会到了沟通的艺术，现将学习心得总结如下：

一、什么是沟通

沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼此交流意见和讨论，就某一具体事情达成一致，并产生结论的过程，也就是说沟通一定是有对象与结论的。

二、 沟通的原则：

2. 给利益、消顾虑。协助他控制风险，给他好处。尤其是领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问题的带来者。

三、 沟通的误区

1. 我们想沟通时才沟通。

2. 词汇对说话者和听话者意思是一样的。

3. 我们的沟通主要靠词汇。

4. 说什么比怎么说更重要。

5. 沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动。

四、与领导沟通

一定不要将领导分配给你的任务轻易的再踢回给领导，如果你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导申请，但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。如果你真的是无论如何也完成不了，那请你马上说明，不要耽误工作影响进展，本人总结为:

1. 当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽误工作。

2. 在完成领导分配的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作问答题。

3. 不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再

有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。

四、 与同事沟通

1. 了解你的同事

a) 了解对方的工作。

b) 了解对方部门的工作。

c) 管理好你的预期。

2. 沟通原则

a) 寻求对方的帮助。

b) 平等合作。

c) 考虑到整体的利益。

d) 考虑到对方利益。

四、与下属沟通：

1. 尊重下属，下属是组员而不是奴仆。

2. 了解下属的优缺点，知人善任。

3. 不要与下属争论对与错的问题而是解决愿意不愿意的问题。

4. 不要轻易对下属说下不为例。