专业运营推广工作总结（通用13篇）

在月工作总结中，我们可以总结过去一个月的工作中存在的问题和不足，思考如何加以改进和提升。小编为大家整理了一些优秀的月工作总结范文，希望能给大家提供一些写作的灵感。

运营工作总结

20xx年，整体市场经济环境较差、商业氛围较弱，同时，商业运营部经历了较大的人事变动，整体工作受到了一定的影响。但是，全体运营部员工依然保持着乐观积极的态度完成了一年来的工作，也见到了一点点成效。现将20xx年度主要工作总结汇报如下：

20xx年，商业运营部在面临整体商业氛围低迷的现实情况并结合“住邦·万晟”广场（以下简称：商场）的自身实际，及时调整招商思路及方案，采取多种方式方法开展招商工作，尽量做到商场效益最大化。现已形成租赁与联营并存；租金年缴、半年缴、季缴、月缴多种收缴方式齐下的状态。这既是对商场现实情况的考虑也是对所有商户利益的现实考虑，符合洮南市场的现实情况，也有利于商场的持续运营管理。

（一）招商情况。

在经过商场重大人事变动后，运营部在老商户关系维护上积极开展工作，推出“合同年签、租金月缴”的优惠政策，在稳定原有商户的基础上进行全面招商工作。宣传推广方面，商业运营部在洮南市场针对实力商户及商业街进行招商宣传，继续拓展商场在当地的影响力和品牌形象。同时，继续对周边城市进行招商走访，拜访实力商家，分别到白城、松原、沈阳、长春、彰武、乌兰浩特等地做招商宣传，成功招租沈阳永信鞋城。此外，20xx年度新招商户还有麦克斯汉堡、晓曦舞蹈、蓝海健身等实力商家，四楼新进美食有安徽板面、老广记牛杂、老式盒饭等。

（二）铺位出租情况。

根据商场实际情况，在招商的过程中，运营部也对商场进行了铺位区域调整，如一楼原鞋区、箱包区及部分户外运动区域调整为鞋区；原自助烤肉区调整为健身会馆；一楼原化妆品区经过调整改造成麦克斯汉堡等等。具体铺位出租如下：

商场铺位总面积为27096.5㎡，铺位数量为133个。20xx年已出租铺位面积为20853.45㎡，剩余铺位面积为6243.05㎡，出租率（面积）达到76.96%。已出租铺位数量为47个，剩余铺位数量为86个。

（三）租金情况。

在多种租金收缴方式并存的情况下，租金催缴便是运营部的重点工作之一。这涉及两方面工作，一方面是管理员在做好老商户的关系维护工作的同时要顺利完成部分商户的月、季、半年的租金催缴，准确掌握租金催缴的时间节点，避免漏缴、迟缴的现象发生；另一方面是与20xx年11月07日合同到期且不与商场续签的老商户做好交接工作，经过运营、物业及商户到场由商户把铺位做好铺位验收，进行交接，协助老商户顺利撤场，同时确保其不拖欠商场任何费用。

（四）特卖租金情况。

20xx年，运营部积极组织特卖活动，基本保持在每日不间断的特卖活动。除商场内的各商户的特卖活动外，运营部还积极争取外来商家的特卖资源，今年在我商场做特卖活动的外来商家品类包括皮草、男装、女装、年货等等。截止目前，特卖区域租金收入为12.79万元。

日常管理工作是商场正常运营的重要保证，运营部全体员工在一年的人员更迭中，基本的制度性工作完整的保留下来，每日的正常管理工作从未懈怠。

（一）每日晨会。

“一天之计在于晨”。每日早上8：30，管理员会准时与各商户营业员召开晨会，宣导当天需要的注意事项，督促商户做好各自铺位内的卫生及美陈工作，同时提醒营业员时刻谨记商场营业员工作规范，一切事宜按照规范做。如商场有重大活动，管理员会进行多次宣导，以保证营业员将商场的相关活动信息传达给每一位顾客，为商场活动的顺利开展提供保障。总之，晨会是运营部与各营业员交流共同工作的有效平台，是一天工作中最重要的开始。

（二）日常巡场。

在日常工作中，管理员会不定时进入商场进行巡查，并保证每日不少于6次的巡场力度，对上岗期间无故脱岗、打瞌睡、玩手机、打闹、聚众聊天、吃零食等根据商场《营业员奖罚制度》给予严厉处罚。同时，尽一切办法提高营业员的工作热情，保持商场活力。

（三）营业员出入证办理。

出入证是保证营业员提前顺利出入商场的有效证件，所以正确且及时办理出入证也是日常工作中重要部分。新入职的营业员需由管理员带领填写《营业员入职申请表》，留存身份证复印件，到财务缴纳出入证押金，最后到综合管理部领取办理完毕的出入证。离职的营业员，仍需由管理员带领退还出入证到综合管理部，然后每周三到财务部出示由管理员签字确认的押金单取回押金。

（四）业务能力提升。

为提高管理员业务素质和能力，运营部利用闲暇时间学习《铺位租赁合同》、探讨管理技巧，总结运营管理的经验教训，时刻提升商场的管理水平。同时，调整管理人员的工作状态，在人员少的情况下，调整工作职责，实行“楼层统一管理制”，三名管理人员不划定分楼层管理范围，共同管理，按照上午班、下午班、长白班的排班制度保证日常两名管理人员在岗，在不影响工作的前提下最大限度的节约了人力成本。

（五）其它日常工作。

协助其它部门完成公司的日常工作，如消防培训的组织动员、联欢会活动的准备参与等等。此外，接待日常来访商户并详细讲解商场的相关政策和条件、合同的填写续签、撤场商户的监督、每月考勤表报送等等。还有完成领导交办的其它日常工作。

客服工作是商场正常运营管理的重要保障环节，许多在商场内遇到“问题”或“麻烦”的顾客都会第一时间找客服，所以，客服工作的好坏将直接关系到商场能否保持一个安定有序运营环境。

（一）会员管理。

1.会员卡办理。

会员是商场固定客源中的生力军，会员数量往往决定了一个企业特别是商业体的前途和命运。在这一思想认识的前提下，客服人员在接待每一位来办理会员的顾客时，都会详细宣导成为商场会员的多多益处，尽量争取每一位到访者都能办理会员卡。截止20xx.12.26日各类会员卡办理总数142张：其中贵宾卡：71张；白银卡：70张；钻石卡：1张。补办贵宾卡2张；白银卡2张；钻石卡1张。

2.会员卡积分管理。

会员卡积分是会员消费情况的凭证，积分可兑换相应礼品，这也是会员享受的一项优惠特权，一年来，会员中心积极为前来兑换礼品的会员办理兑换手续。今年，共兑换出以下物品：保温水杯14个；毛巾36盒；雨伞22把；吹风机3个；煮蛋器12个；迷你电饭煲15个；按摩棒11个；保温饭盒10个；500元购物卡1张。同时，会员中心对“死卡”、“僵尸卡”进行梳理排查，对于两年内均未使用且未进行积分兑换的会员卡进行积分清零工作，进一步规范会员卡的有效管理。

（二）突发事件处理。

日常突发事件的有效接待和处理是客服工作的家常便饭，在一年工作中，客服共帮助顾客播报失物招领12例，失主成功认领3例，未认领9例，未领取物品由客服登记在册等待认领；播报寻人启事3例，且均成功帮助其找到家属；播报寻物启事11例，已广播并告知顾客贵重物品报警处理。此外，成功处理客诉2例，经过调解和协商，在顾客及商户均满意的前提下进行退换货处理，未有反复情况发生。

（三）会员中心收入。

会员中心管理商场内所有pop展架、花车等资产。在商户有需要时，会员中心会将这些物品对外出租，并做好详细记录，并将收入于当日交接至财务部。此外，商场“销售单”由客服中心统一管理，商户需到客服中心登记购买。20xx年，客服中心共收取各项费用3556元。

（四）播音工作。

播音工作是客服工作的重要组成部分，除了早、晚的迎宾、送宾播音外，客服人员还需针对13家品牌商户进行每天四个时间段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的进行品牌推荐播音。同时，针对主力商户永信鞋城给予积极配合，于节假日时期对其活动内容进行播音和增加播音时间段等。同时，播音室的日常管理工作也由客服负责，每日开关商场广播音乐等等。

（五）其它工作。

主要是配合企划部完成商场活动，如进行商场活动的奖券兑换工作，保证奖项内的奖券准确无误。

以上是商业运营部对20xx年度部门工作的全部总结汇报，从未敢谈及成绩，只知道不足和欠缺之处还很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商业运营部全体员工定会总结经验，吸取教训，继续努力，重点加强招商工作、推动日常管理工作，争取在20xx年交上一份满意的答卷。

运营工作总结

我来xxx已经两个月的时间了，经过两个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xxx，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢公司领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的两个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入xxx的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。

1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我xxx有了更深刻和完整的认识。xxx深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况，熟练掌握了公司的核心业务等等情况，能系统明了的向客户讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。

3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互习，为在这个行业中长期发展而努力。

1、在xxx我应聘的职位是市场部门，作为市场部门的一名销售人员和之前单位的销售还是有很多不同，和客户交流的方式方法也不尽相同。前公司有自己的产品，和运营商交流主要就是介绍产品，引导运营商接受我们的产品，认识到使用该产品能带来很大的经济效益。主导部门就会主动的推动，但是部门还不能尽快的推动该产品上线，作为庞大的国企运营商，还需要努力使得运营商内部各部门都来推动该产品，如果有部门不积极，就需要说服用户，使得该部门认可，这样就会更快推动该产品，给公司快速带来效益。

在xxx我们主要推动的还是工程服务，自己并没有核心的产品，所以我认为担任销售就会和前公司在和运营商接触时，方式方法就会有很大的不同。现在和运营商交流基本就是网建部，介绍我们公司之前的业绩，并和兄弟公司对比，体现出公司的服务质量和兄弟公司的差异，使得运营商认可我们。还需要提前得到招标的信息，引导运营商在招标的时候体现出对公司有利的部分。在进行投标时，尽力做好标书，不仅要在等分点，全部得分，也还要完善丰富其它部分，给用户留下十分好的印象。

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：

1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。

2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。

1、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招标要求制作，但是字眼研究的不透侧，很多都没有仔细看，造成了很大的误差等等。

总之在xxx我要更好的体现出自己的价值，为公司做出贡献。

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运营工作总结

在公司领导的关心和培养下，运营部始终坚持“安全运行、平稳供气、用户至上”的指导思想，严格管理，严格要求，踏实肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圆满完成了20xx年运行部的各项工作。现把20xx年工作情况汇报如下：

1、巡线人员对于城市中、低压管道每天至少巡检两次；各小区调压箱、调压柜每天巡检一次；阀井每周最少巡检一次，及时认真填写每天的巡检记录，发现问题及时汇报及时解决。正是因为巡线人员尽职尽责、不分昼夜的努力工作，最大程度的确保了燃气管线的安全平稳运行。

2、目前还有部分供气小区内还在建设之中，施工单位和个别管线单位在铺设管道的同时给我们已供气管道安全造成极大威胁，为此我们加大巡检和现场看护力度来保障燃气管道安全。

3、由于现在我们人员有限，加强同物业、施工单位和各管线单位联系，提前沟通，现场确认管位埋深，及时有效的对管线进行现场看护，大大减少了可能出现事故的几率，有效保证了管网的安全运行。

铺设管道进行保护，在重点巡线小区、路段埋设警示牌用于防范第三方盲目施工对管网的威胁，并加大对该区域的巡检力度。工业园区由于外部施工导致警示桩缺失及掩埋，后期补埋警示桩10块，并将已掩埋警示桩按原有位臵从新埋设。

5、为保障城市管网安全运行平稳供气，对于不听劝阻强行在管道附近施工者采取措施，制止其野蛮施工行为，防止事故发生，及时上报公司领导和相关部门。

1、提前对正在进行装修小区张贴告知，使用户了解燃气管道在装修过程中的注意事项，减少用户在燃气安装过程中出现不必要问题，增强入户臵换效率。

2、臵换安装人员严格按照公司入户臵换要求，本年完成民用入户安装2501户，安检民用户2591户，改管111户，维修70多户，维修主管21串，维修调压箱16个，清理阀井41个，维修中压阀井放散球阀10个。

3、臵换安装和安检过程中，有个别用户厨房装修不符合公司安装使用规定，影响到了后期的维修和安全用气，在要求用户整改的过程中用户对我们的工作不理解，有怨言也有辱骂之声，做为服务性质的团队我们的工作人员能够充分体现出理解与包容。

4、臵换安装人员同时还肩负着维修的重任，维修人员及时排除各种燃气故障，严格遵守“轮流值班，24小时服务”

的工作指导思想，不管多晚、吃饭、阴雨天或是寒冷的冬夜只要是用户打来报修电话，为了尽快解决用户的燃气故障，维修人员风雨无阻，毫不退缩。

1、我们的专业技能还比较有限，对设备操作、维护保养、紧急情况下的应急反应方面都需要进一步的学习，希望公司能够提供有针对性的专业培训及实践学习，来提高现有人员的专业水平，有利于公司长远发展。

2、加强对用户进行燃气管道、燃气设施安全宣传工作，利用新闻媒体、宣传彩页、用户使用手册等方式向用户宣传燃气设施的安全知识及地方燃气法规，通过宣传教育，使广大用户树立自觉维护管道燃气设施的安全意识。

运营工作总结

岁月匆匆，眨眼间xx年就挥手告别了，又迎来了崭新的xx年，回顾xx年，几多耕耘，几多收获，现做工作总结如下：

我公司局域网(intranet)相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。

针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。

来公司这半年多，先后制作了《公司门户网站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站，其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模，已经对外公开。

新的一年即将到来，回顾来到公司已经8个月的时光，4月份刚进公司进入的就是运营部。光阴如梭，我们告别成绩斐然的xx年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。xx年在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责认真的完成工作任务!现将8个月的工作情况做总结如下：

一，网站运营工作：对我来说是一个新的名词，全新的领域，对于完全没有接触过运营工作的人来说，初期工作还是很困难，但也深知网站运营工作的包括很多内容。如：网站推广，网站宣传，网站营销，网站管理等。最为重要的一项为网站的日常维护，推广，资讯是否原创，图片是否变形，页面是否清晰整洁。面对如此繁多的网站运营工作，对我也是不小的考验，也荣不得出现错误，当然对我也是一个历练的机会，在遇到问题冷静处理，提高本身的工作效率，也尽量避免疏漏和错误!

1.网站初始化工作：网站运营初期建设中最基本的工作，需要对网站本上填充信息，要求信息精准，报价真实，图片不能出现变形等情况，资讯要与网站本身信息相符，不能出现信息不符的情况等。寻找网站中的各种bug并提交给技术人员解决。尽量交接网站时使网站出现较少问题或者不出现问题。

2.网站运维工作：4月份加入运营中心，领导分给我中国纽扣交易网的付费站点进行维护，在运营初期遇到很多问题，如网站资讯更新中对于伪原创的修改，数量，不够，锚文本链接添加不够，使网站的收录下降等。因是新的站点，在前期花了大量精力找寻bug并提交，修改网站变形图片，和资讯内容等，网站问题处理完后，跟客户沟通，对网站进行检查，对产品信息是否是完整等，签上线确认单，并开始按照合同内容执行。首先：帮客户建立企业微博及博客，帮客户推广产品，网站及公司企业。在合同内容中，推广是网站运营的中的关键，网站运营的好与坏它占一半，在运营脐橙网这几个月中，自己摸索逐渐掌握了一些东西，在同事和领导的帮助下，使我明白了如何成功运营一个网站和成为一名优秀的运营人员的辛苦。同时还有许多要注意的问题。

3.比如：

1.网站积累网站权重和pr，新站刚开始权重和pr是0，需要每日坚持发大量的原创及伪原创。还需积累大量的网站链接，关键字，长尾关键字，锚文本链等!在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高，也会定时抓取，使网站的收录持续增加，流量也会持续上升，网站的排名也持续上升，权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的帮助，每日的坚持也会换来相当的收获!

和权重的意思基本相同，但不同的是pr的质量要求比权重的要求高，文章需要原创性，外链要和本行业相关的外链，虽然文章原创和外链会耽误很多时间，但收录会很好，也是相当的稳定的。

3.网站的活跃程度：客户的积累才是王道，以企业客户为主，但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住，使他们在网站上发布新的产品信息，要积累客户，就要提供货真价实的信息及能帮助到客户的信息，才能留住客户，正因有客户在平台的存在，才能使网站活跃经久不衰!才能让新的客户认为这是一个好网站，可信任的网站!

以上总结的这3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的，这些虽然是基本知识，但对新人来说，这些是很宝贵的知识，在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法，学习更多的知识!

4.运维工作流程：在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程，在工作中也相当得心应手，如何帮助客户开通行业通，大买家采购，关键字搜索及黄金展位，合同的执行及日常出现的问题解决及反馈等等，使工作更加的顺畅。积极配合领导安排的临时性工作及常规工作。列如：临时帮其他的组来整理网站，转发一些其他公司高层领导的有利于宣传公司企业及微博信息。

5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，及时解决客户所提出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。

二，在这8个月工作中，对工作积极认真，服从领导安排的临时工作，但也存在一些问题，由于之前没有网站运营及b2b服务经验经验，自己的专业度还有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面学习与网站相关的知识及技能，提高自己的工作能力，从而提高工作效率，为公司，为客户创造更大的价值。

在流程上还需进一步的加强，各部门的协调能力还不够，致使工作上存在些问题。从工作中的细节问题严格要求自己，使工作的做的更完美。

三，在新的一年中，加强学习电子商务知识，扩展自己的知识面，深入的了解行业发展的情况。学习公司的企业思想文化，核心价值。

1.做好自己的本职工作，完成每日的硬性工作。

2.加强熟悉业务流程，使工作更加的顺畅。

3.从部门出发，团结一致，勤奋工作，改进我自己工作态度，工作作风，与其他部门做好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，为公司创造价值!

4.在工作上取得更大的成就!

运营工作总结

时间如白驹过隙，转眼间已经过去半个学期了。在这半年里，我对电商运营这门课程有了更加深入的了解，同时也收获了许多宝贵的知识。

一开始，对于电商运营这门课程没有什么了解，所以在一开始上课时特别手足无措。后来，老师要求我们分组开淘宝店，这对我来简直是不可能完成的任务。我就想：怎么还没有上几节课就要我们自己开淘宝店。后来，我们自己探索，遇到不懂的问题就请教老师。淘宝店也顺利开张了。我才明白这样让自己探索琢磨是多么有意思，这样不但可以锻炼自己更丰富自己的本领。在淘宝店运营过程中，我有许多感悟：

1、海报对于产品的重要性。

一开始我认为只要自己的产品足够好就够了。海报什么的都无所谓。在学习电商运营这门课的过程中，我明白了海报对于一个产品的重要性。有创意的海报可以吸引消费者的眼球，有内容的海报能不同程度满足消费者的需求。所以说，海报对产品的销量有着不可估量的作用。

2、宝贝的选择将直接影响淘宝店的运营状况。

通过调查我发现淘宝上有一半以上的卖家选择衣服鞋子等低成本的产品。如何让自己的产品在众多淘宝店中脱颖而出，首先，自己的产品必须有吸引性，并且可被大多数人所接受，其次是自己的产品一定有自己的独特性，提高自己产品的竞争力。最后，我觉得一定要有耐心，坚持自己的产品，不能半途而废。

3、店铺装修对产品也有很大的影响。

许多人认为店铺装修不重要，只要自己的产品够吸引人。通过对电商运营的半年学习，我觉得好的店铺装修对于产品有着推动的作用。好看的东西总是可以让人不舍得挪开眼睛。所以，当别人浏览到自己的淘宝店时，看到店铺装修很华丽，就会继续浏览下去，最后会选择自己想要的产品。

4、掌握ps对于开淘宝店的重要性。

店铺装修有许多东西都是需要用ps来完成的。尤其是自己在做海报的时候，需要用ps做出有创意的海报来吸引消费者的眼球。还有详情页的设计，一定要能够清晰的展示产品的内容，能够让消费者更加直观的了解产品的质感、材料等。

通过对电商运营半年的学习，我不仅充实了自己，而且提高了自己的能力。虽然在学习过程中遇到过许多困难，也沮丧过，灰心过，后来在老师的帮助下，我一次次克服困难，让自己的学习可以顺利进行。也发现电商运营是件非常有意思的课程，我也对主人这门课程越来越感兴趣。我也相信在接下来的学习生活中，我会更加努力，争取让自己取得更加优异的成绩!

运营工作总结

20xx是我人生的转折点，它是一个终点，也是一个起点；它承载着我的成长，让我逐渐成熟。临近年底，我会总结自己的20xx，反思这半年来的工作，让这些反思为新的一年做好铺垫。

思考要勤，行动要快。这是一个特殊的平台。每天数百个电话中，有些是棘手而重要的，有些则是非常简单的事情。那么我们是否应该区别对待呢？答案一定是否定的！都说要打造的是官民之间的“连接线”和“关怀线”。这么高的水平，必然会有这样的敬业精神。运营商这么努力，我们也是。“中心”作为一个新单位，半年来一直在争取各种荣誉。从“青年文明号”到“工人先锋号”，我的任务就是做好相关账目，把我们的风采和工作展现给大众，让这个单位得到更多人的认可和肯定。

工作的半年，就是成长的半年。在这半年时间里，在同事的帮助和领导的包容下，我熟悉了这份工作，开始知道什么是责任，开始学会承担责任。当然，我更了解自己的不足。我不能总是多考虑别人。我发现我对自己知之甚少。身边的同事领导都是我学习的榜样，生活是我最大的老师。做一个有良心的人，让生活为我所用。

我们总在感慨时光流逝，岁月无情。时间带走的其实是我们的不成熟和不足，而我们留下的却是无价的礼物——成长和经历。学生向往“采菊东篱下，悠然见南山”的生活。工作后，他们知道，用自己的能力帮助别人，才是自己应该追求的真正生活。因为我们身上有太多的人的期望，所以我们只能不断进步，健康成长，为那些爱我们，相信我们，需要我们的人，为这个伟大的时代而不懈努力！

运营推广方案

企业怎样做好网络推广，相对来说企业网站的推广更简单，因为企业有两大优势是其他网站比不了的。一就是企业在线下已经有一定的品牌;二就是企业有自己的产品或者服务。所以针对这两个优势来说，大多数中小企业的网络推广还是比较好做的。以下是守护制作的一个简单的推广方案，取其精华，去掉头尾无用信息。

对于网络推广来说，大家最关注的就是能达到什么效果，所以在做企业推广的时候我们就应该有一个定位，我们想要达到的效果是什么?是网络品牌或者是成交产品。对于企业网站运营者来说，设定这个目标后完成需要的时间大概是多少。

我们企业来说在线下已经有一定的用户，在网络上需要寻找自己的用户，这个时候我们做网络推广的目标人群是哪些，需要向哪些人推广我们的产品或者服务，甚至于需要哪些人使用我们的产品或者服务。守护一直对圈子里的朋友提起的就是你是否知道自己的目标用户。

虽然我们给自己定了个目标，也预算了时间。但任何工作需要花费人力物力财力。对于我们这个推广来说，到底需要多少人员、花费多少资金、每一步要完成什么小目标?等等这样的因素都要考虑在内。很多企业推广失败的原因就是没有考虑到投入，最后的结果是无疾而终。

网络推广是需要达到自己的预期目标，在推广过程中我们应该怎样做好监测，怎样及时调整错误的推广步骤，怎样对自己的推广方案进行改进。这种种问题都必需考虑到位。

对于企业老板来说，他们只愿意做选择题而不是问答题。任何事情都不是一帆风顺的，网络推广也是一样，不可控的因素太多了，如果出现问题自己是否有备用方案?网络推广过程中出现问题了怎样进行调整，没有效果怎样进行改善。

守护根据自己的经验写出这篇简短的文章，希望给需要写企业网站推广的朋友一点帮助，当然细节还是非常多的，如果大家实在写不出企业推广方案，还是建议多去学习，甚至于花钱请人帮助写一个网络推广方案，毕竟推广还是比较活的，企业不同但本质是一样的：我们的目标用户是哪些，用户为什么需要我们的服务，怎样把服务卖给用户，怎样做好售后。

运营推广合同

甲方：

乙方：

广州市x有限公司在全国开展“x”项目推广活动。经甲、乙双方友好协商，就相关的服务项目达成以下推广协议：

第一条：服务推广条件。

1、乙方必须是依法设立的企业或者其它经济组织。

2、乙方应依法独立经营、纳税、自负盈亏。

3、乙方须具备经营管理能力及良好的社会信誉。

4、乙方须有适宜的办公场地，具备电话、传真、计算机、宽带等与甲方和其它服务中心交流的信息平台。

5、乙方必须是自愿从事服务推广活动，并自愿为甲方的客户提供服务，甲方方可予乙方服务推广权。

第二条：服务推广站资格的获取。

1、正确填写服务推广员申请表并提交甲方。

2、提供企业营业执照及法定代表人、服务推广人员相关信息证件，或合法工商注册经济实体的相关证照、负责人、服务推广人员相关信息证件。

3、提交资料齐全，经甲方审核批准后获得签订服务推广合同书。

第三条：服务推广授权。

1、甲方拥有对多媒体图书馆服务推广的权利。

2、甲方依照本合同的约定，授予乙方多媒体图书馆的服务推广权。

3、甲方授权乙方为级服务推广站。

第四条：服务推广授权期限。

1、服务推广期限为年月日至年月日，共年。

2、乙方要求对本合同续约的，应在本合同期限届满提前一个月向甲方提出书面申请。经甲方考核后，与乙方签订续约合同。乙方在合同期间未违反本合同约定之任何条款的可优先续约。

第五条：信息披露。

1、双方当事人的承诺必须严格按照相关法律法规的规定，在签订本合同前及推广过程中及时向对方披露有关推广的基本信息资料。

2、乙方故意提供虚假信息、隐瞒重要信息，或在本合同签订后因有违法、违规行为致使甲方遭受经济损失的，甲方有权终止本合同，并保留追究其承担相应法律责任的权利。

第六条：商业秘密保护。

1、本合同终止后，乙方及其雇员未经甲方书面同意，不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的甲方的商业秘密。

2、乙方必须承诺采取必要的防范措施，保护甲方披露的信息资料。

3、双方在本合同未生效的前提下，不论原因如何，双方承诺对方披露的所有信息必须相互承担保密义务。

第七条：统一运营管理。

1、乙方必须按本合同规定要求规范管理。

a、统一形象识别。

b、统一服务规范。

c、统一宣传口径。

d、统一推广方案。

2、乙方认可并同意遵守甲方授权推广体系有关标准和统一性规定。

3、乙方在被授权运营过程中，须严格遵守本合同条款和《服务推广人员管理守则》规定的统一运营标准，未经甲方书面许可，不得做任何变更。(双方另有约定的除外)。

4、乙方须严格执行甲方推广方案体系，违反此推广方案甲方将取消乙方的服务推广资格并扣除其剩余的服务推广费。乙方给甲方造成巨大损失的甲方有权依法追究其责任。

第八条：甲方权利和义务。

1、在本合同有效期内，甲方授予乙方服务推广人员资格，允许乙方服务推广人员使用甲方产品项目的推广及服务。

2、乙方保证完成甲方的考核指标。

3、甲方保障乙方各项权益，实行透明化管理。

4、甲方成立专业技术和专业管理培训部门为乙方提供指导服务。

5、甲方及时为乙方提供有关最新资讯和资料。

6、甲方及时为乙方提供国内有关市场推广信息。

7、甲方保证新开发的产品优先交给乙方推广。

8、甲方有权依据本合同对乙方的推广活动进行监督及业务指导，对乙方存在的违约问题，甲方有权要求限期整改，或终止乙方服务推广权限。

9、甲方有权在符合法律法规的条件下核定产品的服务标准，并指导乙方制订和实施推广计划。

第九条：乙方权利和义务。

1、乙方享有对甲方推广活动的知情权。

2、乙方享有获得相关推广及服务奖励的权利。

3、乙方有权要求甲方提供相应的技术，推广培训指导。

4、乙方在授权范围内开展推广活动，应自觉维护甲方及相关企业形象，守法经营不得损害甲方及相关企业信誉。

5、乙方应定期对应用户进行跟踪服务、回访，了解用户的相关信息。并根据用户的实际需求，及时提供甲方的服务给消费者。

6、乙方在推广服务过程中应遵循甲方指定的统一服务标准，不得擅自降低或抬高市场价格，双方另有约定的除外。

7、乙方在服务推广经营服务期内，须自觉维护终端用户的利益，按照服务推广原则协助甲方为终端用户提供消费增值服务。

8、乙方须自觉遵守和维护甲方的经营秩序，依法缴纳相关税费，禁止商业炒作性经营。

第十条：增值服务。

1、甲方在收到乙方所提出的申请三个工作日内，经过审核作出能否为其提供服务的决定并以电子邮件或传真方式告知乙方。若乙方申请不能通过审核，则甲方可以不提供服务。

2、甲方在授受乙方提交的申请后，在规定工作流程日内审核，回复。

第十一条：用户投诉的处理。

1、乙方根据甲方统一制定的服务和信誉保证承诺，自觉维护用户的合法权益，并在授权服务推广处内设置监督电话。

2、乙方对用户的投诉应当及时处理，对造成用户权益损害的，应及时采取补救措施。

3、因乙方原因使用户直接向甲方投诉的，经查实因乙方经营服务问题，乙方应向用户偿付，甲方有权向乙方追偿。

第十二条：广告宣传与促销。

1、乙方在合同期内可使用甲方的服务标识、商标、经营模式、宣传资料等，但其知识产权归甲方所有。合同期止，上述使用权自动失效。

2、甲方发布广告宣传，向乙方提供经营上的支持。

3、甲方在推出广告宣传或经营推广活动之前，会在公司网站上公布，以便乙方能于活动前做适当准备。

4、乙方未经甲方授权不得私自以甲方及相关企业名义进行广告宣传及推广活动。

5、乙方在使用甲方标识、名片、文字介绍时，必须经甲方审核同意，对于核定内容乙方不得擅自更改、夸大和捏造事实。

第十三条：合同变更和解除的违约责任。

1、甲、乙双方经协商一致，可变更本合同相关条款。任何一方擅自变更本合同规定的条款，属严重违约行为，本合同失效。

2、在本合同有效期内，甲、乙双方均无权单方将本合同条款中的全部或部分权利、义务转让给第三方。

3、乙方有下列行为之一的，甲方有权书面通知其更正，乙方在接到通知后须在三十天内更正，逾期未更正的，甲方有权书面通知乙方，并单方解除合同。同时追究乙方违约责任。合同解除在通知书到达乙方时生效。

a)乙方有意损害甲方商业信誉和其它服务推广人员正常经营秩序。

b)乙方向第三方泄露甲方的商业秘密，或向第三方提供甲方的经营管理方面的有关资料。

c)擅自降低或抬高市场价格。

4、乙方在本合同有效期间出现严重经营亏损，或因有重大债务无法正常经营，或因违法经营被政府部门下令停业整改，或被吊销营业执照及与经营有关的其它证照，甲方有权单方面终止合同。

5、本合同任何一方要求终止合同的，应提前三十天以书面形式通知，经双方协商认可后方可解除本合同。合同到期时，双方无意续约的，合同自然解除。

6、由于乙方的过错对第三方造成侵权或其它经济损失，乙方应当自行承担赔偿责任。致使甲方对外偿付的，甲方可向乙方进行追偿。

8、乙方须指引所属用户按甲方要求填写用户申请表，提供与用户同名的银行帐号，甲方将在每月五号把用户所得回馈按国家相关法规定税后转入用户的银行帐户，银行分行支行需填写正确，银行汇款手续费由用户承担。

9、甲、乙双方签署《服务推广合同书》后，乙方每年年审完营业执照、复印并加盖公章交给甲方，第一年续签一次;在乙方按双方合同内容正常经营的情况下，并未给甲方造成重大经营损失，经甲方同意，则本合同将继续生效。

10、甲方颁发给乙方的“e卡产品服务推广授权书”届满一年时，甲方根据乙方续约合同时间自动办理更换手续，并向乙方颁发授权书。

第十四条：

乙方在本合同有效期内以及合同期满后两年内除约定的服务推广人员外，不得自己经营或与他人合作经营与甲方服务推广授权经营体系相同或类似的业务。否则，甲方有权以侵害甲方商业权利要求乙方予以赔偿，赔偿数额为甲、乙双方合作期间内的营业额的二十倍以上。

第十五条：

第十六条：其它条款。

1、自本合同签订生效之日起甲方正式为乙方提供本合同约定的推广服务。

2、如果发生有关本合同的争议，甲、乙双方应友好协商解决，协商不成的，采取以下方式解决：

a)向本合同签订地仲裁委员会申请仲裁;。

b)向本合同签订地人民法院提起诉讼;。

c)提交解决;。

上述三项未做选择的，视为约定的第二项方式。

3、本合同适用中华人民共和国法律、法规。本合同的附件与本合同具有同等法律效力。

4、本合同一式两份，甲乙方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

运营推广策划书

1、标题中关键词的充分利用。

简单。

总结。

一下标题的写法：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+属性+其它”属性可以是产品特征、材质等。找到准长尾词作为精准关键词。

2、标题关键字的分割。

如果标题完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该有的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角逗号的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园，火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。

正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+”等都可以。

3.宝贝上架时间优化。

网购物的人最多的是晚上的时间，而且是20：00–22:00这个时段的人会稍多一些，特别是双休日的这个时段，人就更多了。那么我们在发布商品的时候，尽量选择在这个时段发布，特别是在周末的20：00–22:00时段发布。比如，我们宝贝上架时间选择在:一个周六的晚上20:00一般宝贝的上架期间是7天，那么在一周以后的周六，宝贝的剩余时间就只有一天了，在同类商品不是很多的情况下，你的宝贝排名就可以稍微靠的前一些了。再赋予，有好的标题，你这个宝贝的点击率就上去了。

我们可以通过围绕主要关键词来构造同一个商品不同名称进行发布，只要保证这些不同的名称，对应的是相同一个产品就可以了，从而避免一个宝贝7天的长时间，才排名靠前的问题。当然，你再利用这点的时候，内容要构思的巧妙一些，要不还是会被判为重铺货，被删除。

4.工作安排。

1.推广部（一周内全部命名完，四天做分析，三天命名）。

1）根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。

注意：有些人一味在标题中写上现在的热词，如“2011夏季新款”。但是这样搜索出来的排名是按照人气宝贝的，除非自己的宝贝已经人气很高了。

要不然的话，可以用，热词+长尾词+属性。

2）根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。

即，后期维护。

2.客服负责。

1）根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。

注意，应把握产品是当时的热销产品，有一定的吸引力，把宝贝分成三组，分别是：上午10点-12点，下午15点-17点，晚上20点-23点这三个时间段，然后分成7天每天在此时间段均匀上架。因为产品是属于20—30岁的青年人，可以选择上班购物的高峰时间段。

二、宝贝内页优化。

宝贝的描述，好的宝贝描述包括宝贝的类别选择，应该越详细越好。宝贝图片当然是清晰的好，宝贝的文字描述要明确，能让消费者一看就懂，不能太过于含糊，更不能出现拍前联系这样的字样。宝贝描述应该含有产品的特色，另附上高清图片。

宝贝描述，文字优化。

宝贝模特实拍效果展示图。

在宝贝描述里面添加材质细节图片。

观察同行卖家宝贝文案及细节描述。

提高客服服务质量，增加客户满意度。培养客户粘性消费。

三、

店内活动。

当看见首页促销的活动比同款产品便宜很多的时候，难道还不行动吗？工作安排：

1）主题：对应年后的节假日做对应的安排。

1.对以前的老客户进行维护，对活动的时间，产品，用旺旺进行通知。通知的时候，尽量不要写得太广告，可以写，“亲，上次你买的那款产品感觉怎么样呢？现在有另外一款效果类似的在做促销。”带上链接，灵活运用。

2.淘宝社区发帖宣传，带上自己的连接，帖子可以以软文形式，也可以以当下比较热门的话题，或者用以产品的属性为话题都可以。回帖子，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴id引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。

3.加入促销帮派，争取免费帮派推广资源。建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页。

淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率。

4.设臵vip会员，购买产品即可加入会员。会员在以后购买可以享受。

9.5折优惠。（好像已经有设臵）。

5.买就送，买满多少包邮。让客户在基本购买上再加上其他产品。（根据年后需求看需不需要重新设臵）。

6.搭配套餐：将首页的几种商品组合在一起，设臵成套餐销售。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。需要了解产品的合理搭配，设臵优惠套餐店铺购买转化率。（根据年后新品可以再重新搭配）。

7.站外引流，直通车，淘宝客，淘宝官网活动。（详情参考以下内容）产品选择：选择利润较高，人气较旺的宝贝。

2.）主题：买家秀（这也需要微博投入资金50元/月）。

让已经购买产品的买家穿着宝贝拍照加上描述投到微博，如，照片和描述；做得很好的可以有奖励，奖励根据店家做决定。一来，到时候，图片可以加在淘宝描述里，二来，鼓励了顾客的积极性。

客服配合：1.配合企划部安排，积极回复顾客问题，做好及时跟进。

2.根据企划部给的各大论坛网址，积极发帖。

四、淘宝直通车（直通车，精准关键词才是有效客户）（这个竞争很大所以投入的资金会较多）。

工作安排：

1.选择宝贝，必须是热销宝贝，有一定的成交量，评价，图片清晰，描述细致，还要是店家利润比较高的产品。

推广宝贝的图片：一张图尽量只放1件商品；图片背景最好是纯色背景，不要用花背景；不要试图展示商品的多角度而使用拼图；加水印会影响图片效果的，图片那么小，不要怕被盗；不要给图片加边框，本来空间已经很有限了，不要浪费它。

推广宝贝的标题：文字简单明了；标明商品卖点；点明商品优势；注明销售记录。

2.数据分析，从产品搜索的下拉框，淘宝搜索排行榜，淘词，推荐的相关词，淘宝直通车首页，编辑宝贝页面，竞价词管理适合产品的热词。

3.根据产品的属性分析用户群体，找用户群问问搜索习惯等，掌握好买家的搜索习惯和购物心理，挑选适合产品的做关键词。

4.分析客户上网购物时间，选择投放时间和地区。

因为是钱包，无年龄限制以投放时间可以是早上9点到11点半，下午3点到5点半，晚上8点到2点。

5.设臵类目出价，适当降低高流量高价格关键词的出价，控制消耗占比。添加更多相关度较高，但价格较低的关键词。定期调整无点击关键词。

6.选择的竞价词一定要和商品相关，不能因为某些词是热门词而选择它，选词一定要选择跟商品有直接关联的关键词。

7.选择热词，客户的是对你有兴趣才去点击的，点击进去的都是潜在客户。

优点：展示率高。缺点：费用高。

选择属性词，长尾词。优点：费用低，客户群体搜索精准。缺点：展示率低。

五、淘宝官方活动申报（活动促销是引流，是以后的回头客）工作安排：

策划部：根据客户产品，定期申报淘宝活动。

淘宝活动有：

1.淘宝客要求：1.）设臵商品选择当季热销商品。2.）选择图片漂亮，清晰的。3.）选择有比较高销售记录的商品。4.）尽量设臵比较高的佣金比例。

2.聚划算店铺要求：商城店：店铺综合动态评分4.5分及以上，“宝贝与描述相符”项4.5分及以上。

宝贝要求：原则上要求单个报名宝贝的数量在1000件及以上（部分情况可酌情降低）。

做好sns关联销售，保证货源充足，注意打包速度，发货速度等。参与聚划算的商家，很多在一天之内销量猛增，但是也在一天之内差评如潮，原因是质量不过关，物流速度慢，态度差，还有就是恶意买家。

淘宝官网活动还有，天天特价，淘宝试用，淘画报等，根据产品和卖家做决定。

店外推广（一周内注册好相关网站账号）。

第一，软文营销。

没有响亮的品牌，也要有深入人心的名称。软文不是官方文件，可以根据产品选择一些比较时尚的话题，或者情感的话题。

如，开头可以这样：“毕业那么多年了，我一直用着七匹狼的牌子，说不清为什么，只是一种感觉吧。…….”

通常这样的软文会潜移默化的植入阅读者心理，可以选择在一些比较热门的博客上面发表。

第二，博客营销。

积累人气，在博客中尽量写一些跟产品相关的东西，但是不要看上去太广告。也可以写上一些笑话，随性发挥，带上连接即可。

第三，论坛发帖。

在论坛上面有几个小号，一边发，一边回，回到要有技巧，也要有围观的。争取帖子被人看见。

第四，知道问答。

百度知道，天涯知道，搜搜知道，爱问知识人等都可以进行问答。可以用几个账号同时进行。

回答不要带上连接，否则会被人发现。

可以这样写“我比较喜欢有质感的钱包，现在在淘宝上面根本就买不到，大家钱包在哪里买的呢？”

答“我钱包都在淘宝上面买的，我喜欢长款钱包，真皮的，拿在手里很舒服。”

追问：“淘宝那个店啊？我怎么在淘宝看不见什么好的呢？”答“我在淘宝商城搜的，我知道淘宝商城的质量比较有保障。”追问：“淘宝商城的东西好贵啊，比别的店家贵好多啊。”

答“不会啊，我买的一件也就是一百多，我是买青年人穿的，质量还可以。”

追问；“你是哪家店啊。”

口碑是最好最快最直接的宣传。特别是亲人，朋友，好的卖家，就是能深入人心。

第六，微博营销。

现在火爆的就是微博，微博怎么正确的营销呢？其实在有一定粉丝的基础上，微博上传图片，标题可以是，晒晒我的钱包。感兴趣的人必然会跟着追问，这样的话，就潜移默化的推销了一个品牌。

第七．q群营销。

q群营销需要很长的时间，但是效果还算可以，我们可以适当的加一些跟自己产品类似的群。

如，卖的是品牌皮具的产品，那么我们可以加一些这样群体的群，就像，外贸群，站长群，这些都是80的活动群。

选择自己擅长的领域，在群里积极的和别人解答问题，适当的推出自己的产品。

运营推广方案

首先我们应该思考做这个短视频账号，或者账号矩阵，是为了什么?这个需要和具体的产品或者服务相结合。如果有能变现的产品和服务，就需要把在短视频账号运营当中体现出重点要转化的产品或服务。

短视频内容变现的路径相比图文是更短，更直接的。但是方案目的要求就是要唯一，要具体，要纯粹。赚钱与情怀一般来说是冲突的，所以在做之前要想好怎么取舍。

这部分需要讲清楚是针对什么人群在做内容，所做的'内容可满足针对人群的哪些需求。这点可以通过分析竞品账号，对典型的目标用户进行深度访谈来实现。定位不是一成不变的，可能需要多次做出调整。但是一定要有一个方向。重复试错也得是在一定基础上做迭代才有价值。如果没有方向盲目的试错，也是不可取的。

如何分析一个竞品账号，推测内容团队大小，生产流程，选题方向，目标用户群特征，变现和转化，粉丝运营等，这个需要多练习，把一个完整的短视频运营方案当做填空题来做，就能复原对方的运营思路。

这部分是重点。账号装修，思路可以参考个人微信号的整体装修思路，也可以参考qq空间的装修思路。头像，昵称，主页封面图，个人签名/简介等。

内容生产方面，重要的是细节，就是把每次段子更新，都做到智能手机新品发布会那样细致。一个完整的视频段子作品，段子本身只是其中一环，除了段子还有好几个方面。

涨粉是个任务指标。具体涨粉增粉策略，分为平台内，和平台外。平台内有很多具体的方法和套路。比如评论区互动，就是很重要的一个点。

平台外，就是把短视频账号，和其他自媒体平台，还有社群，售前客服，售后服务，线下活动等串联起来。

很多人内容做的挺好，粉丝量也可以，但是在转化变现环节，有些尴尬。其实变现是取决于内容，如果内容当中没有给观众做心理暗示设置，就没办法有目的的引导观众购买下单。

运营推广方案

2、建立业务团队，成员3至5名，进行业务的开拓，规划方案《运营方案格式》。

1)与装修公司建立合作关系，首先将产品打进装修公司的办公室，让其设计师亲身体验产品的优点，将设计公司变成体验馆，把设计师变成宣传者及销售员。

2)对高档楼盘，特别是别墅区，以电梯广告、横幅、发放宣传单张的形式进行产品的宣传，直接面对终端客户群体。

1)针对陶瓷的一、二线品牌进行合作洽谈，以趟板形式介入其店面销售。

2)针对一、二级镇进行网点的铺点工作，首先在半年内将一级镇铺完，一年内进行二级镇的工作。当然同步进行亦可。

3)对各镇区的网点的员工，实行定时沟通及培训。争取铺点后当月出成绩，并协助镇区将莞城店经营的方法实施下去。

4)针对同行墙身建材行业，特别是高端的墙身涂料，例如“快涂美”等材料商进行洽谈合作、攻关工作。

1)首先从设计院、大型工装装修公司入手，推广产品，建立关系。

2)协助各镇区网点，发动其镇区业务员，利用其网络，收集工程信息，开拓镇区工程。

3)针对房地产项目，娱乐行业，特别是卡拉ok场所，争取做样板房工程，打开前期的工装市场大门。

1)建立网页，将产品的更新及其一切摆放在网上。

2)建立网点q群，进行各镇区的网点q群管理，及时了解各镇区情况。

3)建立设计师q群，了解设计师的动向及关注的生意情况，从而及时沟通销售。

4)与网上团购网建立合作关系，争取每一季度进行团购活动。

1)培养讲师，结合厂家，进行酒店式产品介绍会。

2)通过已建立的设计师网络，镇区网络及终端客户群体和团购网，组织大型的产品推广会，从而增加销售量。

1)根据市场的调研，建立厂家需进行产品包装箱的设计、变更。使产品更具“高尚”味、“科技”味。

2)产品宣传，光靠单张及文字宣传比较平庸，是否考虑用动画方式进行。

3)前期的市场开拓，在进入镇区专卖店的产品趟板是否考虑用“专属”趟板。

4)渠道开发、厂家的支持力度，能给予什么配合?

起草人：xxx。

运营推广方案

随着互联网行业的日益发展，淘宝作为我国最大的综合性电商平台，其巨大的用户基础和优质的服务受到了越来越广泛的关注。对于拥有淘宝店铺的商家来说，如何通过运营和推广获得更多的曝光和销售机会成为了他们所关注的重点。下面，本文将针对淘宝进行详细的介绍和分析。

首先，在淘宝运营推广中，店铺的个性化设计尤为重要。这不仅能够提升用户的购买体验，更能够在同类商品中突出自己的特色和优势。因此，在设计店铺主页时，要注重以下几个方面：

1.突出品牌logo和标语。

建议品牌logo和标语要突出，让用户通过简单的识别就能够清楚地了解到你的品牌和特色。

2.统一色彩和风格。

店铺整体色彩及风格要保持一致，避免出现杂乱无章的状态，让消费者更容易记住和识别。

3.商品分类和标签。

在店铺主页中，合理的商品分类和标签不仅能够帮助用户更快地找到自己需要的商品，还能够对店铺的整体风格起到很好的补充和协调作用。

淘宝店铺的商品管理和优化同样是非常关键的一步。建议商家注意以下几点：

1.商品标题与描述。

在商品标题和描述中要注重显示商品的特色和卖点，避免使用夸张的超级赞语。

2.商品主图及买家秀。

商品主图是唯一的'展示空间，商家要创新自己的主图，让它更吸引人。同时，买家秀是非常重要的，它不仅能更好地展示商品实际效果，还能提高商品的可信度。

3.店铺活动和优惠。

在淘宝中，店铺优惠和活动是增强购买欲望的主要因素。因此，商家要注重活动的创新和优化，提高顾客的互动和参与。

搜索引擎优化（seo）是提高店铺曝光和流量的重要策略。以下几点与seo密切相关：

1.合理的关键词选择和排列。

淘宝搜索是基于关键词的，搜索引擎能对关键词进行匹配和展示。因此，商家要选择合理的关键词，并合理的展示到商品标题和描述中。

2.定期更新状态。

淘宝平台非常注重对用户体验的重视。因此，商家要保证商品和店铺的状态更新常态，让平台对店铺的评分更高，从而提升排名和流量。

社会化媒体平台比如微博、微信、抖音等在近年来的广泛普及中成为了商家推广的重要途径。通过一些特定的社会化媒体广告和营销手段，商家可以在短时间内增加大量的流量和曝光。因此，商家可以使用特定的媒体广告和营销手段，以各类社会化媒体为媒介推广店铺的品牌和商品特色。

在淘宝店铺运营推广的过程中，不断的进行数据分析和调整是至关重要的，只有这样才能促使店铺的运营效果不断优化，并不断获得更进一步的提升。因此，商家需要结合数据来进行不断的调整和优化。

综上所述，淘宝店铺运营推广不仅仅是简单的销售过程，同时也是一种品牌文化和市场化营销手段。商家需要在不断的尝试和实践中学习成长，从而不断的提升自己的运营技巧和经验，获得更好的业绩和成效。

运营工作总结

时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的一年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的一年。算来我已经加入6个多月了转眼间就到了年底，这6个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为分公司营运部的一员，感到非常的自豪。

现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。

这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计235件，共打出电话1200多通，回访成功率在95%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还有很多。

本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。

由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的'数据，这就会造成统计数据的不准确，希望it调整系统使数据提取准确。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。