最优银行大反思大讨论心得体会范文（15篇）

通过总结心得体会，我们可以发现自己的优点和不足，进而进一步提升自己。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能够为大家提供一些参考和启示。

银行大讨论心得体会

日前，竹溪农商行举行了20__年文明规范服务提升培训，培训虽然短暂，但我们的收获却是满满的。通过本次的培训使我认识到服务就如同照镜子，我们对客户的微笑、尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。

学会微笑，积极地面对工作。微笑，是给心灵的洗礼。微笑，能停泊一颗躁动的心。银行业是服务行业，微笑服务是银行从业人员最起码的服务标准，也是我们每个人都应学习掌握的技能。一个微笑能让冲动的自己多一分理智，一个微笑能让焦躁的客户多一分谅解。学会微笑，给自己一个积极的心态，只有我们自己心情愉快，才能为客户提供更好的服务，好的服务自然会带来好的回应，我们的优质服务也会赢得客户的认可和尊重。

灵学活用，了解客户的需求。学而不思则罔，思而不学则殆。我们在做好服务的同时，自身也要有所思考。客户来办理业务不仅仅有业务需求，还有心理需求以及其他需求。对于普通客户来办理业务，只需要你尽快的帮他把业务办理完就算是好服务，但对于公职人员或高级客户来办理业务时他还需要从你这里得到恭维和尊重。做到一眼识别客户，掌握不同客户的需求，就能在优质服务的工作中更进一步。

学以致用，坚持良好的习惯。一个好习惯的养成需要21天的重复，文明规范服务不是一朝一夕、一蹴而就的，它需要我们长久的坚持，是一项长期的系统性工程，在每天的工作中将学习到的知识运用到工作中来，坚持微笑、坚持每一笔业务都遵循优质服务十步曲操作，21天后我们就会成为一名合格的银行工作人员，每天保持积极向上的心态，高标准要求自己，用真诚的心对待每一位客户，质的服务才可以得到质的客户。

在今后的工作中，作为一位名大堂经理，我们要眼观六路，耳听八方，为客户提供360度服务!作为一名柜员，我们要用机智简洁的语言、熟练的技能、为客户提供方便快捷的服务!工作中要不断地激发潜能完善自我，使自已的服务更标准、更规范、更专业，为竹溪农商行蒸蒸日上的事业发展添砖加瓦。

银行大讨论心得体会

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。

作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。

“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。了解不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的'方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：

态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。

现在许多行业都在提倡微笑服务，但是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。

文档为doc格式。

大反思大讨论心得体会

20xx年月xx日，我们xx工厂一致发生安全事故，组装厂的上母等协助拆除阳极导轨，发现设备故障时没有上报，违规操作，导致右大腿骨折。这次事故的原因有很多。链表靠不住，道峰力量不均，两极化钢脚有内伤等，都是客观的，而且主观原因3360安全意识薄弱，站在设备上违规操作，链车控制失败后不完成工作，工作人员对拆除未拆除的两极化钢脚的危险性认识不足。事故发生后，合成碳工厂、公司安焕部对事故发生原因进行了多次详细分析，对事故责任人实施了严重的经济处罚，并就此次事故对广大员工进行了安全教育。

作为带班班长，我意识到这次事故的教训很严重。事故不仅给企业造成了损失，还给义务人和相关人员带来了经济损失，同时给个人带来了无法弥补的精神痛苦。在私通的其余时间里，我更加感受到了安全的重要性，对如何更好地做好安全工作有着深刻的体会。(安全)。

第一，提高安全素质，杜绝事故发生。此次事故的主要原因是，运营者在关键时刻失去了对事故发生可能性的预见和结果的意识，即平时对安全的侥幸心理。为此，要掌握安全生产，必须抓好人的安全文化素质、安全思想行为的教育和提高。

第二，从各方面提高员工的安全意识。安全工作只有起点，没有终点，全体员工要互相教导，取长补短，共同改善。要养成专心安全的好习惯。运营商必须在3次、4个理解的前提下工作5斤，才能更好地保障生产安全。

第三，建立安全是效率的概念。目前，公司正在轰轰烈烈地进行节约成本和提高效率的活动，作为一线职员，做好安全生产工作是最大的节约成本效果。工作中不仅要熟练掌握各种操作规定，还要养成良好的安全操作习惯，杜绝习惯性违规，大胆面对周围不安全的行为。所有员工在日常工作中相互监督、相互通知，及时消除安全隐患。

只要大家重视安全，时刻注意安全，牢记安全生产，消除对安全工作的任何幸运，公司的安全工作一定能做得更好。

大反思大讨论心得体会

在学习过程中，我细心做好学习笔记，用心记下随时获得的学习感受，及时交流、讨论学习中遇到的问题.此次初中化学新课程远程培训，我感受深刻，学习收获很大.在新的教学理念下、新的教学形势下，创新教学设计，初中化学如何正确把握教学知识体系，用什么新的教学策略，用什么教学素材，怎样有效地实施课堂教学，从而达到教学目标，在学习过程中均得到详细的解答，本次培训的内容主要有四部分，第一部分，主要根据新课程理念进行教学设计，对必须特别注意的几个问题分别作了专题讨论;第二部分，按照课程标准中的五个主题内容，提供了一部分设计案例供教师们参考;第三部分，作为尝试，提供了一些“学材”;第四部分，提供了部分资料供教学设计时选择使用.

1.正确树立化学课程理念.倡导以科学探究为主的多样的学习方式，重视化学学习方法的启迪，提高学生终身学习的能力，在现代社会的生存和竞争能力，建立有利于学生个性发展的课程评价体系;充分发掘化学课程的人文内涵，有利于学生形成正确的人生观、世界方式.

2.教学过程中三维目标的设计与落实.感受最全面的是，重新认识了课堂教学、三维目标，如何鉴定课堂教学三维目标，为学生的科学素养服务.三维目标分为知识目标、能力目标、情感价值目标，通过学习，我深刻认识到三维目标只有真正落实下来，才算真正完成二节课堂教学，在我的课堂教学中，经常会只落实知识目标，能力目标和情感、价值观目标基本略掉了.在学习中，学生实验技能的学习是很重要的.在教学中，充分调动学生情绪，以饱满地热情进入化学课堂教学，是学好化学的前提，而实际上把教学生学变成学生学会学习这种行为习惯的落实是很重要的，而充分利用本地资源，因此，在培养学生主动获取教学资源形成素材，是培养学生情感、价值观的重要手段.

3.构建师生的和谐教学关系，提高课堂效应及质量.教学的过程，本身是一个不断发现问题，找出问题和解决问题的过程.传统的教学中，只注重知识的传授过程，片面强调教师的传授功能，在教师与学生关系中，教师是知识是非的唯一裁判.教与学过程中，教师是主动的，学生总是被动的.课堂上，总是教师为中心，学生为附庸，教师传授，学生接受，师生关系停留在一种不平等的情感之中，完全忽略了学生个性发展的需要.

4.应用多种教学手段，激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性.

我决心在以后的工作中做到：

(1)教师每时每刻都要通过不同形式进行研修，多学习、多交流，使自己的知识面不断扩大，加强教育理论和教学方法的学习和研究，多读一些有价值的教育书籍，努力提高自己的整体素质，使自己的业务水平更上一层楼，以更好的适应新课程教学和时代的挑战.

(2)认真备课，关注教学知识的背景，提示知识的形成过程.教师不仅要关注知识的本身，而且要关注知识的发生、发展.同时合理设计学案、教案，精心设计练习题，有效地进行分层教学，使所有的学生都不掉队，让他们成为真正的智慧型人才.

(3)倡导合作交流的学习活动，重视自主探究的学习方式.新课标强调合作交流学习，它能够改变传统的教学模式，建立师生互动、生生互动的信息交流方式，学生的主体地位得到更好的体现.教学中应当重视学生的动手实践、自主探究过程.

总之专家的讲座深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省，获益匪浅.对新课程的理解和教学方式有了转变，通过对许多优秀案例的学习，与同行的网上研讨交流，在以后的教学中能起到借鉴作用，知道自己和别人的差距，知道自己努力的方向.在今后的教学过程中将更新教学理念和教学思想，努力实践.积极探索，提高信息获取，加工和传播水平，使自己的教学水平再上新的台阶.

银行大反思大讨论心得体会

美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”壳牌石油公司企划总监德格认为：“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”学习型银行是建行未来发展的趋势，一个银行只有当他是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现银行满意、客户满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。未来成功的银行必定是学习型的银行。自去年总行提出构建学习型银行以来，建行正在逐步向这一目标迈进。笔者认为营造学习型银行应重在创新，即学后要有新行为，改变传统的工作与学习相分离的状态，在工作中学习、在学习中工作，学习是为了更好地工作；学习型银行应营造“三好”（工作好、学习好、生活好）氛围，立足本职、善于学习、健康生活。本文拟结合学习型组织的特征和建行实际，聊谈笔者个人的一些粗浅看法。

学习型组织发起于西方管理学界和企业界，近年来我国不少企业对此充满兴趣，但真正演练的企业并不太多；企业的经验表明，开展学习型组织的演练是提高企业活力的有效办法，是应对知识经济的必然选择。立足本职、努力工作是学习型银行构建的基础，由于知识的更新和企业的发展，员工原有的知识和技能随着时间的推移和年龄的增长将变得越来越不相适应。特别是处于转型期的建设银行尤其需要工作的学习化，这比任何时候都显得重要。立足本职也即工作好，就是要脚踏实地、敬业爱岗、岗位成才。毛泽东同志说过，“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”。他老人家主张不但从书本中学，还要善于在实际工作中学；所谓“实践出真知，工作长才干”。学用结合、急用先学，要求我们结合工作实际、带着问题去学，把学习转化为创造力，学习速度必须大于或等于变化速度，“学后要有新行为”，做到有弹性与不断创新的结合。安德鲁?卡内基说得好，“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们就会有更好的工厂”。因此在工作中学习，工作与学习融为一体，既需要有高素质的员工、更需要管理者提高认识。

美国教育学博士珍妮特?沃斯和新西兰资深记者、著名的播音员、节目主持人戈登?德莱顿合著的《学习的革命》是具有时代特征的力作，作者们认为每一个国家的财富特点是一个国家人民的技能，而技能又依赖于该国家人民学习技能的能力。因此银行竞争最终是学习力的竞争，提升学习力是学习型组织的真谛之一。古人云，读书须知出入法，既要入得书本（提高学习深度）、又要出得书本（活学活用）。“读书而不能运用，则所读书等于废纸。”（华成顿语）从阅读心理角度分析，一个人要进入阅读，须有一定的阅读准备期，这所谓阅读角色的进入即是。提升学习力最主要的是通过开发右脑、缩短阅读准备期、改善心智模式，提高认知水平。所谓心智模式是指那些深深固结于人们心中，影响人们如何认识周围世界，以及如何采取行动的许多假设、陈见和印象；心智模式影响人们如何看待问题和采取行动。可以这样说，从心智模式来诊视我行将成为一个新的视角，这有助于克服国有银行易滋生的自满、保守、自大等特有思维模式。知识经济时代实质上就是加速心智模式改善的新时代。爱因斯坦曾经说过，“智慧并不产生于学历，而是来自于对知识的终生不渝地追求”。学习型银行就是要营造终生学习的氛围，通过员工个人的自主性学习和分层次、多渠道的学术大师报告或各类讲座来启迪思维、改善心智。从人的生命周期和记忆规律来分析，年龄的增长并不意味学习的退化和工作能力的减弱，而是学习方式的调整和工作条件的相应要求；有的工作需要知识积累和经验评判，有的工作需要冲杀和拼搏，而有的则二者兼而有之；以此相适应，要求老、青、中各就各位。因此学习型银行要求我们正确认识学历与学力、文凭与水平、职称与能力的关系，辩证分析并正确处理全日制学历与非全日制学历以及年老与年青等各种并非“非此即彼”的问题，激励“学习力”的不断提升，这也是学习型银行走向成熟的主要标志。

生命是人世间最可宝贵的，健康生活是现代家庭和现代人的理想目标，健康包括生理健康和心理健康，也即身心健康。根据马斯洛的需求层次理论，我们要将个人的理想目标与建行人职业价值的提升结合起来，通过家园文化，培养银行内部的亲和力，从而使员工将工作当作一种乐趣；运用潜意识，使员工内心真正关注的目标清晰地展现在人们的脑海；通过自我超越这项修炼，使员工成为积极主动地从事创造性的知识型工作者，不仅被赋予权力，而且直接获得工作的内在热情。这样当入世过渡期结束的时候，建行人职业价值的认同就成为全体员工的共同原望，并升华为爱国热情；“中国建设银行，建设现代生活”，这一富有人性化和充满哲理的企业理念的融入，必将形成建行特色的企业文化，进而不断提升建行的企业“文化力”和“执行力”；这方面联想的“鸵鸟理论”（只有比别人有非常明显的优势时，才具有竞争优势）值得我们借鉴。这不禁使我想起原建行行长、现北京市代市长王歧山同志曾向建行新员工提出的人生三大课题，即“你有什么？你需要得到什么？你准备为此付出什么？”这实际上也是我们每一个建行人应当思考的人生课题。哲学家说过，“思考可以构成一座桥梁，让我们通向新知识”。健康生活应是人性的自然回归和员工精神家园的着力点，学习型家庭、学习型城市和人文生态住宅的创建无不体现着一座城市深刻而丰富的历史文化底蕴；而此次嘉兴建行工会开展的迎中秋、庆国庆“十个一”活动，可以说向这方面作了一些有益的尝试。我们期待着并一直努力着。

银行大讨论心得体会

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足，下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。

有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到工行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。

我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，用行动诠释“竭尽我能，感动你心”的服务理念。创新服务，为特殊群体的银行卡激活、密码重置提供上门服务，让客户十分感动。整理客户的硬币6000多枚，为客户解决零币难存的忧愁，在平时的工作中，为揽存陪同客户去他行办理取款事宜，为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、周到、便捷的服务等事例还有很多很多，早已将文明服务、规范化服务融入到了自己工作的每一天，融入到了自己服务的每一位客户身上!

大反思大讨论心得体会

今年以来公司的安全形势格外紧张，4月6日裕兴煤业地面筒仓坠落事故、9月25日店上煤业挂钩断裂伤人事故和10月19日南河煤业片帮伤人三起事故，每起事故都造成了人员伤亡和不同程度的经济损失，在煤炭行业里造成恶劣影响。

当事故发生后，我们总是在反思，总是在思索下次如何才能避免这种事故的发生，从每一起事故的发生我们可以看出，事故之所以发生，它与违章作业、责任不到位、从业人员安全意识不高、现场管理有漏洞都有直接关系；我们要做的就是要接受教训，把心里的压力转变成我们工作执行的压力，将压力有效地传递下去。

作为煤矿的一把手，我应该深刻反思，要深刻汲取事故教训，认识到本矿本质安全方面的薄弱环节和安全责任方面的不足之处。身边的事故告诫我们，坚决将安全隐患扼杀在萌芽状态，是一个值得深思的问题。

搞好煤矿安全生产是我们每个干部、职工应尽的责任和义务，我们要把安全工作作为我矿生产管理的头等大事来抓，认真履行职责，把安全管理工作切实做好，确保我矿安全生产的平稳发展与健康发展。

首先要将安全就是命的根本理念真正让大家共知、共享，要唤起我们每名员工违章就是事故、事故意味死亡的意识，做到干一辈子煤矿、谨慎一辈子，时刻如履薄冰、时刻如临深渊；还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一名员工的思想、意识、操控、行为；真正做到本质安全，不能麻痹大意凭侥幸；我们煤矿不能出事故，也出不起事故，我们要改变传统思维，做到安全工作精细求细，如果稍有大意、必然出事，而且事故残酷，一旦发生不可原谅、不可挽回，我们就是要在提高安全保证程度的基础上做到预测、预报、预知、预警、预防.

二是要提高我们每名煤矿从业人员的安全认知能力。要真正认识到安全管理的严肃性、严厉性，认识到安全工作一票否决、否决一切的极端重要性。只有境界提高了才会真正重视起来，才会将安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落实，去全面履职履责。要想不被安全否定，我们的管理就要有高度，要严格落实安全发展的要求，抓好人、机、物、环四种隐患的排查，打击不安全的行为。

三是一定要做好各种隐患的排查，防患于未然。要把无事当有事，无中找有，小题大做。排查隐患很重要的是要细致，一定要有细之又细、慎之又慎的心，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不了。我们安全生产是动态的，是24小时不停运转的，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，一定要建立全面细致排查隐患的长效机制，解决不得病的问题。

四是一定要抓好本质安全和本质质量要求的落实。本质安全讲究内在的本质安全，首要的是人的本质安全，这就要求对员工要一手抓教育，实行正面引导，树立正确的防范意识，一手抓制度约束，严格执行各项制度规定，目的是解决保护自我的问题；本质质量就是要干标准活，高标准干活，规范操作，不糊弄自己、不糊弄别人。要抓好各项工作的规范，设计标准、操作过程、人的行为都要依照标准去规范。要对照检查一下自己的工作，哪些还没有标准，先把标准明确了，再按照标准去做，就是规范。我们要追求的就是凡事有标准，凡事按标准去做，这是一个长期的、动态的、习惯纠正的过程。

五是要重点工程重点抓。区队、班组、现场都有不同的重点，自己分管范围的重点自己最有数，这就要求对各自的管理重点首先自己要重视起来，做到自己的事情自己办，保证重点工程管控到位。目前我们矿井季节性的一通三防、顶板管理同样也都是安全管理重点，都要牢牢掌控。

六是要关键人物关键抓。哪些是关键人物，首先是我们的班组长。最近从国家安监总局层层下文，要求煤矿企业要全面开展班组建设工作。为此我们一定要认识到班组、班组长这个层面工作的重要性，班组长与现场工作结合最紧密，班组长履职能力很大程度就是一个单位履职程度的体现，抓好了班组长这一层面就抓住了现场、抓住了管理、抓住了规范。对班组长要使用更要培养，要有工作标准、要有培养标准，要使班组长层面与我们的管理顺势并道，形成认同，并通过班组长将我们的管理有效的辐射放大。再就是我们的新工人、老工人和骨干员工。员工安全意识和安全操作技能低，存在冒险主义；老工人凭着老经验、老习惯违章作业根深蒂固；而有些骨干既起到了积极作用，同进也经常性的违章，破坏安全环境，我们要通过正确引导、教育使之改正。

七是要职能部门职能抓。技术业务保安很重要，职能部门是做标准、出规程、定规矩的，每个部门都有各自的职能重点，各个部门的职能首先要放在业务保安上，安监科就是要查隐患、抓规范、不断揭示问题；调度指挥中心要全面调度指挥，合理组织生产，更重要的是要做好事故的应急防范、应急处置；工会就是要围绕民主管理、班组建设来进一步发挥安全保障作用，其他部门同样要结合各自的职能特点把业务保安放在第一位置，动态地保证生产过程中的安全。

总之，我们要用血的教训唤起每名员工保护生命、珍惜健康的意识，教育每名员工不能违章，不能图侥幸、怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地抓好自己的安全。安全就是命，我们要将安全文化理念渗透作用于每一名员工，形成大家的广泛认同，做到全员共知共享。我们要通过培育、引领、渗透使大家切实认识到，抓安全是为了自己，是为了自己家庭幸福，知道为什么要这么做，怎么做才是安全的，促使员工发自内心地提升自我保护意识。我们要学习事故，也要把兄弟单位的事故当作自己的教训，变成我们的日常教材，做到警钟常鸣，警示高悬，围绕本质安全的管理做到认知高、工作细、落实严，不断推进矿井的安全发展。

大反思大讨论心得体会

贞丰供电局为期4天的"学习大讨论、实践大反思、自我大提升"安全生产反违章大反思大讨论活动圆满完成。活动期间，该局安全生产第一责任人、分管负责人、各安全生产管理部门、班站所长等290余人，及4家施工单位13名负责人员参与。

为了确保活动能扎实有序开展并取得实效，该局强化领导部署，细化活动方案，由局安全生产第一责任人和分管负责人亲自带头参与基层班组学习活动，生产、营销、基建分管负责人同步参与相关活动，班站所、业主项目部员工积极参与，全局员工按照"转变观念、改进作风、反思提升、务求实效"的要求，紧紧围绕"安全第一、预防为主、综合治理"目标，紧扣"学习、反思、讨论"活动主题，结合单位、部门实际，以"反违章"为重点，对违章指挥、违章作业、违反劳动纪律、管理缺失、盲目作业、冒险操作等，以及存在的怠慢侥幸心理、投机取巧心理、我行我素心理进行反思讨论。参与活动的员工都结合自身工作逐一发言，深入查找思想、技能和执行上存在的问题，针对性提出杜绝人身事故和防范误操作事件等改进意见和措施，撰写部门及个人的'重点反思材料，改进管理环节和提炼经验做法，以增强安全意识。活动期间营造出了目标明确、上下联动、全员参与的良好氛围。

贞丰局安全生产第一责任人唐健在活动中总结："我们每一次在学习别人事故事件时，都要认真吸取别人的经验教训，还要争取不让别人来学习我们。我们不但要有过硬的技术技能，更要有超强的安全责任意识和责任使命感!"。

该局安全生产分管负责人尹贵伦书记强调：电网的三大安全，首要的就是人身，守护自身安全的同时还要保障他人安全，做到对自己负责、对他人负责、对企业负责。

该局客服中心负责人杜屹说道：通过大反思大讨论活动，更进一步提高了我们对安全生产工作艰巨性和复杂性的认识，强化了安全防范意识的同时也理清了工作管理思路。

讨论反思心得体会

讨论反思是一种有效的学习方法，它可以帮助我们更深入地了解自己的思考方式、行为方式以及思维模式等方面。在进行讨论反思的过程中，我们可以从听取他人不同的观点和看法中，得到新的启示和视角，从而帮助我们更好地思考和解决问题。这篇文章将分享我所参与的一次讨论反思活动的体会和感悟。

第二段：主体。

在这次讨论反思活动中，我与其他同学分享了自己的思考方式和行为方式。通过倾听他人的看法和观点，我获得了很多有益的信息。例如，我在倾听其他同学的表述时，发现他们更加注重听取他人的意见和建议，在处理问题时不会太过主观和个人化。另外，我还发现有些同学的思考方式更为系统化、科学化，并且他们能够不断地进行自我修正和调整。这些都让我大开眼界，让我意识到了自己在某些方面还需要继续努力。

第三段：启示。

在这次讨论反思活动中，我领悟到了两个重要的启示。首先，我们应该更加注重聆听他人的意见和观点。每个人都有自己的价值体系和经验，他们对事物的看法和理解可能会与我们有所不同。因此，只有通过聆听和倾听，我们才能获得更多的信息和洞察力。其次，在处理问题和思考时，我们需要更加科学化和系统化。这就需要我们不断地反思和自我调整，不断地进行学习和提高。

第四段：体会。

在这次讨论反思活动中，我因为我的思考方式和行为方式的老问题，一直没有进入到正轨上来。通过一次讨论，让我跳出自己的思维框架进行思考，从而发现事物的不同层面。同时也因为这个讨论，我能够准确地了解自己的“局限性”，并在以后的学习和生活中进行改进，使得自己的事业得以更好的发展。

第五段：总结。

通过这次讨论反思活动，我深刻地认识到，讨论和反思是一种非常有效的学习方法。在进行学习和工作时，我们应该更加注重倾听他人的观点和意见，不断进行自我调整和改进，以达到更高的效率和价值。当然，这也需要我们不断地学习和提高，不断地探索和创新，才能在今后的学习和工作中更加出色和优秀！

银行反思心得体会

第一段：引入银行反思的重要性（200字）。

银行作为金融机构，承担着维护金融稳定、服务实体经济的重要职责。然而，近年来频繁的金融风险和丑闻引发了社会对银行行业的关切。因此，银行不得不开始反思自身的运营和管理方式。银行的反思不仅仅是对问题的反思，更是对自身定位、使命以及管理模式的深度思考。反思可以在摸索中找到问题的根源，通过改革和创新解决银行面临的种种挑战。

第二段：反思“以人为本”的管理理念（200字）。

银行作为服务业的重要一环，离不开人才的支持与推动。然而，长期以来，在追求利润和发展的过程中，一些银行抛弃了“以人为本”的管理理念，过分注重利益冲突，忽视了员工的职业发展和个人福利。因此，银行应该反思人才培养和管理，重新思考如何为员工创造良好的工作环境和发展机会，提高员工的工作满意度和归属感。

第三段：反思风险管控的不足（200字）。

银行是风险和利润并存的行业，风险管理是银行最核心的职责之一。然而，由于管理的不到位和风险控制的不到位，近年来银行频繁发生金融风险和丑闻。因此，银行应当反思管理方式和风险控制机制，建立健全的风险管理体系，加强内部控制，优化业务流程，预防和化解风险，提高银行的运营风险抵御能力。

第四段：反思科技创新对银行的影响（200字）。

科技的飞速发展对银行业务产生了巨大的冲击和变革。过去，银行是金融业务的主导者，然而，移动支付、互联网金融等新型科技手段的出现，正在改变着客户的消费观念和行为，冲击着传统银行的盈利模式。银行需要反思如何更好地应对科技创新，并加快自身的数字化转型，推动业务模式的创新和转型。

第五段：总结银行反思的意义和展望（200字）。

银行反思是在面临新的挑战和机遇时的主动行为，是银行积极应对外部改变的重要方式。通过反思，银行可以发现自身存在的问题，并且及时调整和改善。同时，银行还可以借助反思的力量，完善自身的管理和服务体系，提高行业形象和竞争力。未来，随着金融科技的不断进步和全球经济的深度发展，银行的反思将会更加重要，只有不断反思和改进，银行才能真正成为现代金融服务领域的领导者。

银行大讨论心得体会

日前，竹溪农商行举行了20xx年文明规范服务提升培训，培训虽然短暂，但我们的收获却是满满的。通过本次的培训使我认识到服务就如同照镜子，我们对客户的微笑、尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。

学会微笑，积极地面对工作。微笑，是给心灵的洗礼。微笑，能停泊一颗躁动的心。银行业是服务行业，微笑服务是银行从业人员最起码的服务标准，也是我们每个人都应学习掌握的技能。一个微笑能让冲动的自己多一分理智，一个微笑能让焦躁的客户多一分谅解。学会微笑，给自己一个积极的心态，只有我们自己心情愉快，才能为客户提供更好的服务，好的服务自然会带来好的回应，我们的优质服务也会赢得客户的认可和尊重。灵学活用，了解客户的需求。学而不思则罔，思而不学则殆。我们在做好服务的同时，自身也要有所思考。客户来办理业务不仅仅有业务需求，还有心理需求以及其他需求。对于普通客户来办理业务，只需要你尽快的帮他把业务办理完就算是好服务，但对于公职人员或高级客户来办理业务时他还需要从你这里得到恭维和尊重。做到一眼识别客户，掌握不同客户的需求，就能在优质服务的工作中更进一步。

学以致用，坚持良好的习惯。一个好习惯的养成需要21天的重复，文明规范服务不是一朝一夕、一蹴而就的，它需要我们长久的`坚持，是一项长期的系统性工程，在每天的工作中将学习到的知识运用到工作中来，坚持微笑、坚持每一笔业务都遵循优质服务十步曲操作，21天后我们就会成为一名合格的银行工作人员，每天保持积极向上的心态，高标准要求自己，用真诚的心对待每一位客户，质的服务才可以得到质的客户。

在今后的工作中，作为一位名大堂经理，我们要眼观六路，耳听八方，为客户提供360度服务!作为一名柜员，我们要用机智简洁的语言、熟练的技能、为客户提供方便快捷的服务!工作中要不断地激发潜能完善自我，使自己的服务更标准、更规范、更专业，为竹溪农商行蒸蒸日上的事业发展添砖加瓦。

银行

银行是现代社会的重要组成部分，与我们的日常生活息息相关。作为一个成年人，银行与我有着紧密的联系。以下是我对于银行的一些讨论和心得体会。

第一段：银行的发展与功能。

银行是一个为人们提供金融服务的机构。近年来，随着科技的发展，银行的功能不断扩大，除了传统的存款、贷款等服务外，还涉及投资、理财、信用卡等更多领域。作为一个现代人，我不仅在银行存取款，还通过银行进行投资和理财，通过信用卡进行消费。银行的发展不仅提升了我们的生活质量，也为经济社会的发展做出了贡献。

第二段：银行业务和我们的日常生活。

银行业务与我们的日常生活息息相关。日常消费、网购、旅游等行为都离不开银行。例如，我经常通过网银进行转账和付款，省去了排队时间，提升了效率。我们还经常使用信用卡进行消费，方便又安全。通过银行，我们可以灵活管理自己的资金，并保证财务安全。此外，银行还为我们提供贷款服务，帮助我们实现房屋、车辆等大额消费，提升我们的生活品质。

第三段：银行业务的便利化和挑战。

近年来，随着科技的发展，银行业务的便利化水平大幅提升。比如，手机银行应用的出现让我们可以随时随地进行资金管理和操作。银行的自助服务机器让我们不必再排队办理业务，提升了效率。然而，随之而来的也是一些安全问题。电子金融诈骗、信用卡盗刷等问题时有发生，我们需要提高警惕，加强个人隐私保护和信息安全意识。

作为银行的客户，我与银行员工的互动给我留下了深刻的印象。他们热情、耐心，对我的问题进行了详细解答。他们的专业知识和经验帮助我解决了一些疑惑和困难。我认为银行员工是银行业务能够顺利进行的重要保障，在他们的努力下，我才能够得到高质量的金融服务。因此，我会真诚地感谢和尊重他们的工作。

第五段：对银行的展望和建议。

随着科技的发展，我对未来银行业务的展望充满期待。希望银行不仅能够更好地满足我们的金融需求，还能够推出更多智能化、便捷化的服务。我希望银行的安全问题能够得到更好的解决，以保护客户的资金和个人信息。同时，我建议银行继续提升员工的专业素质和服务意识，为客户提供更加高效和优质的服务。

在现代社会，银行承载着人们的金融需求，与我们的日常生活息息相关。通过对银行的讨论和心得体会，我深刻认识到银行的发展与我们的生活密切相连。银行业务的便捷化和不断创新的服务为我们提供了更多的选择和便利。同时，我们也需要加强对个人信息安全的保护，提高警惕，以免受到诈骗等风险的影响。希望未来的银行能够不断提升服务质量，满足人们不断增长的金融需求。

银行讨论心得体会

近日，我参加了银行讨论会，该讨论会旨在提高银行从业人员的专业素养和协作能力。在讨论会结束后，我深感受益匪浅，对于银行业务有了更深入的了解，也意识到团队合作的重要性。以下是我对这次讨论会的心得体会。

第二段：增强专业素养。

在讨论会上，我们针对银行各类业务展开了热烈的讨论，包括贷款业务、理财产品、风险管理等方面。通过与其他参与者分享经验和观点，我对于这些业务有了更深入的了解。同时，我也学到了一些行内外最新的业务动态和政策变化，这对于提升我的专业素养非常有帮助。通过讨论会，我意识到要不断学习和更新自己的知识，以适应行业的快速发展。

第三段：加强团队合作意识。

在讨论会中，我们被分成不同的小组进行讨论，每个小组有不同的课题和目标。通过与组员们的合作，我深刻地体会到了团队合作的重要性。我们为了达成共同的目标，不仅要互相支持和帮助，还需要充分发挥各自的优势，形成合力。在小组中，我学到了如何倾听他人的意见，如何协调不同的观点，以及如何在团队中发挥自己的作用。这些经验和技巧对于今后的工作和生活都有很大的启发。

第四段：提升沟通能力。

讨论会要求我们进行充分的沟通和交流，以便更好地表达自己的观点和理解他人的意见。通过这次经历，我发现沟通能力对于一个银行从业人员来说非常重要。我们在与客户、同事和上级沟通时，需要准确清晰地表达自己的意图，听取对方的意见，并进行有效的反馈。良好的沟通能力可以增进相互之间的理解和信任，有助于提升团队的整体效能。因此，我决定今后会更加注重沟通技巧的学习和实践。

第五段：总结与展望。

通过这次银行讨论会，我不仅增强了专业素养，还加强了团队合作意识和提升了沟通能力。这些体会对于我的职业发展和个人成长都有着重要的意义。我将把这些经验和技巧运用于实际工作中，与同事们密切合作，不断进步和提升自身能力。同时，我也期待下一次的讨论会，希望能够继续学习和成长，为更好地为客户提供服务做出更大的贡献。

通过这篇文章，我对这次银行讨论会的收获进行了总结和反思。这次讨论会让我不仅在业务知识上得到了提升，还认识到了团队合作和沟通能力的重要性。我相信这些心得体会对于我今后的工作和学习会有很大的影响，帮助我更好地适应银行行业的要求和挑战。

大反思大讨论心得体会

学校在寒假期间组织进行了集中培训，通过这次培训学习，使我拓宽了学习的视野，更新了教育观念.经过这一假期的培训学习，我感触很深，受益匪浅，使我更深刻的认识到了自己的差距与不足，对自己的人生价值、认识水平、理论水平等都有进一步的提高.下面谈谈我对本次学习的心得.

经过这次培训.我深深的感觉到，作为教师只有“爱”是远远不够的，只会“传道授业解惑”也不是好的教师，只有与时俱进，勇于探索，敢于创新，尊重学生，具有专业化知识和技能，才可以做一个好教师.教师应重视自身的道德形象，追求人格完美，重视教师职业的特质修养和个性魅力，有更高的人文目标.教师的一言一行，都无时无刻不在影响着学生，教育着学生.当我们的老师用自己的行动给学生作出表率时，也同时给学生指明了行动的方向.教师要严格要求自己，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象.教师要具有高度的工作责任感.一名称职的教师要以对历史、对社会、对家长、对学生高度负责的精神，努力做好教书育人过程中每个环节的工作.教育的神圣还在于在我们塑造学生灵魂的同时，也在塑造自我的灵魂，并不断提升自己的人生境界.这恐怕是其他任何职业所无法比拟的.

教学反思本身就是一种创造性再学习，是自我矫正，不断提高的过程.教师要学会自我反思，就会以特定的眼光给自己在教学中的位置定位，就会站在素质教育的高度审阅自己的教学行为，从而不断提高自己的素质，教学水平和教学效率.

这次培训，对于我来说是一次难得的充电机会.我不仅学到了丰富的知识，进一步提高了我的业务素质.还能够把学到的理论知识运用到自己的教育教学中去，我坚信通过这次培训，能促使自己更加至力于自己钟爱的教育事业.每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击.耳濡目染的东西很多.但要采他山之玉为我所用，纳百家之长解我所困却需要一个消化吸收的过程.前边的路很长，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我会朝这个目标去努力.

教师终身学习，不仅是时代的呼唤和教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要.“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观.教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习，包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流，扩大视野，促进自身专业成长.因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式，那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时，人们再也不能只通过一段时间的集中学习，获得一辈子享用的知识技能.只有主动去掌握新概念，学习新理念，研究新问题，培养适应新环境的能力，才会使自己重视终身受益.

培训后在工作中的打算：利用本次培训成果，积极探讨新的教育理论，新的教学模式，尝试任务教学，提高学生的兴趣，努力形成自己独特的教学风格和特色.

讨论反思心得体会

“讨论反思”是一种常见的学习形式，通过与他人交流、思考和总结，不断深化对学习内容的理解。在我的学习中，我也得到过很多同伴们的讨论反思启发和帮助。今天，我想分享我自己在讨论反思中的体会和心得。

首先，我深刻认识到讨论反思对于促进个人成长和增强集体实力的重要性。在讨论中，每个人都能把自己的思路展现出来，也能从伙伴的思考中获取新的想法和提示，从而更深入地了解问题。而且，在伙伴的启发下也会激发自己的思考，让我跳出常规思考方式，打破思维惯性，更好地把握、分析问题。

第三段：体验到讨论反思的方法和技巧。

其次，我深刻体验到了讨论反思的方法和技巧的重要性。首先，我学会了认真倾听并反思别人的意见和建议。通过对别人的陈述的思考和自己的补充深化，能够更好地了解问题的本质、探索解决问题的方法。同时，我也注意到，在讨论中，尽量避免争执和攻击，这样能更好地让集体智慧发挥出来，从而更好地解决问题。

第四段：反思出自己的不足和弱点。

通过讨论反思，我也发现了自己的不足和弱点，例如固守自己的观点、欠缺提出自己的见解等等。这些不足和弱点也使我更加注重在讨论反思中发挥自己的优势，并利用他人的优势来弥补自己不足之处，并在讨论反思中不断改进自己的表达方式和思考方式。

第五段：总结。

通过以上体验和反思，我进一步认识到了讨论反思对于个人和集体的发展的重要性以及大力宣扬开放、包容、互相学习的理念等。同时，在增进自己知识和技能的过程中，也需要锤炼好的讨论反思能力，发挥好每个人的长处，构建富有创造力的集体智慧。