最新外派人员心得总结范文（17篇）

总结范文的语言应该简练明了，表达清晰，让读者轻松理解。以下是一些总结范文的摘录，我们可以从中找到写作的灵感和思路。

技术人员工作心得总结

本人于20__年7月毕业于南京工业大学—土木工程学院—地理信息系统(gis)专业，本科学历，获学士学位。自20__年4月至今在房地产交易服务中心从事房产测绘成果备案与房产图文系统图幅的修测更新工作。于20__年4月获助理工程师资格。

1、继续教育及目前的学术水平。

本人在工作中虚心好学、不懂就问，同时注重利用业余时间进行自我学习、自我充实。积极主动的参加各类继续教育和技术规范的学习，主要有以下各项：

20__年：产权登记管理办法培训;20__年：房地产测绘基本理论知识和技能的培训;20__年：《房产测量规范》培训;20__年：苏州市房屋权属登记面积计算规则培训;20__年：职称计算机应用能力考核培训。

随时间的增加，通过大量的备案成果审核与图幅修补测工作，本人的知识结构、业务素质、实际工作能力等方面得到了极大的提高。在常规工作的基础上，自我抓基础、抓内功，抓实效工作，不断提高自我工作素质，使自己成为工作行家里手;注重自我工作作风的培养及业务能力的提高，着力提高工作效能。

2、主要工作内容和工作业绩。

计，不折不挠地开展工作：

(一)房产测绘成果备案工作。房产测绘是房产产权产籍管理的前置性工作，是一项专业性、政策性很强，精确度要求很高的工作，关系到国家、房地产权属单位和房地产权利人的切身利益，因此房产测绘必须做到标识规范、数据准确。房屋建筑面积作为衡量房产价值的重要指标之一，其测绘成果的准确、公平、合理与否，在业主中成为敏感性问题，所附带的责任亦越来越大。针对房产测绘市场测绘成果质量参差不齐，本工作规范统一了本市房产测绘标准，增强房产面积测绘透明度，对测绘成果进行严格的检查验收，使测绘成果合法、真实、有效地反映房屋实际情况。对用于权属登记的房屋测绘面积，特别是共有建筑分摊面积，严格按照房屋报建、竣工验收图把关、审核，以确保作为房地产权属登记的测绘成果符合国家标准《房产测量规范》。

作通过对系统图幅的修测更新实现了以图管房，以图管档的管理模式，使房产管理更加科学、实用和方便。

2、主要工作成绩：本人在任原职期间作为技术骨干，房产测绘成果共备案了商品房，厂房，私房?;图文网络系统修补测分丘图?;图文网络系统的楼盘建立?配图成果输出?。在其他方面，本人能够主动热情地帮助同事解决实际工作中遇到的问题，特别对新来的同事能在工作中加以指导，使其尽快适应自己的岗位。能够踏踏实实地完成领导交给我的各项任务，按照岗位职责，严格履行自己的职责。

概述了房产测绘中的几点措施，分析了产生误差的原因，基于误差分析，提出了房屋预测方案，便于将误差降低到最小。

教师外派学习心得总结

20__年春节，一场突如其来的新冠状病毒肺炎疫情影响着全国人民的一切行动，当然更包括上亿的中国学生，各地纷纷出台了“停课不停学”的一系列措施，我校也针对各级学生进行了网上授课，我也承担了高三数学一部分学生的数本站上授课工作。

一接到任务时，内心是很慌乱的，平时对于电脑的操作仅限于浏览个网页或者简单地制作几张ppt，生怕完不成学校下达的任务，更何况高三学生面临高考，身心有更大的压力所以在测试平台的时候，账号和密码输入了好几次都是错误的，不得不一次次求助于同事，感谢他们的耐心解答终于掌握了网上授课的方法。

正月初七，我的第一次网上授课，输入账号密码，登录后，屏幕上显示一个个学生也登录上了，我就开始上课了，在问候了同学们以后，我开始讲解寒假作业的内容，针对学生存在的问题，一一进行讲解，并不是让学生回答，对于积极回答问题的同学和回答正确的同学给出鼓励，学生的反应非常活跃，由于第一次网上授课，所以在准备上有些不充分，平台也有些卡，学校的老师积极解决这些问题，很快网络又很顺畅了。

学生马上面临高考，由于不能到学校学习，不免有些紧张，我在讲课时也指出这些，让学生一定要充满信心，全国的学生都是一样的，谁能够充分利用时间，谁的学习效率高，谁就能笑到最后，在高考中一定能取得好的成绩，每个学生就是一个家庭的未来和希望，作为一名教师，能够做的，就是尽心尽力，让每个学生能够勇敢地面对高考，迎接高考，为未来打下良好的基础，这也算是针对这次疫情能够做到的。

随着我省疫情的一天天好转，与学生相聚在课堂的日子也越来越近了，期待每个同学经过这个特殊的“假期”，变得更加懂事，更懂得珍惜，为我们伟大的祖国的建设增砖添瓦!

教师外派学习心得总结

经过这一段的学习，给我的感受是很深刻的，中国历来是一个重教化的礼仪之邦，是一个非常强调师道尊严的国家，而中国的教育几经盛衰走至今日面向21世纪，中国的基础教育最紧迫的任务是走向素质教育，这是一次教育思想的历史性深刻变革，是一次教育内容、教育方法的历史性深刻变革，面对当今中国教育发展的现实状况和发展趋势，作为一名现代教师该何去何从?应如何定位一名普通教育者的价值，通过继续教育学习让我更加明白:一个现代教师如果仅仅是将书本上的有限知识教给学生是远远不够的，教师必须对学生做到教会做人、教会求知、教会办事、教会健体、教会审美、教会创造，要把德、智、体、美全面发展，使知、情、意、行和谐统一，而要达此种教育目的，首先就必须从改变教育者开始，一个现代教师就必须不断提高自身的教育素质，完善自我，我自完善，才能成为一名合格的现代教师，而这其中最关键的我认为有两点:一是高尚的人格力量，一是自己广博的学识。

在学生心目中，教师是社会的规范，是道德的化身，人类的楷模，父母的替身。他们把师德高尚的教师作为学习的榜样，模仿其态度、情趣、品行，乃至行为举止音容笑貌、板书笔迹等。教师的人格作为师德的有形表现，高尚而富有魅力的教师人格就产生身教重于言教的良好效果下几点:。

一、不断虚心学习、调整、充实、完善自身的知识结构。

信息时代的到来，电脑和网络的普及，为我们每一个人提供了更为广阔的学习天地，同时也使我们每一位教师深深地感到“教学相长”这个词语的内在含义，学生的知识结构不再是我们教师知识网络的一个子集。现代师生的知识结构呈现出一种全新的交集状态，我们教师单在知识方面已经抢劫了明显的优势，甚至某些方面得拜学生为师，我们只有更加努力地勤奋学习，不断充实自我，不断超越自我，不断完善自我的知识体系，保持一颗永远年轻奋进的心，唯有如此方能适应当今教育形势的发展。

二、转变教育理念，相信我的学生一定能成才，学生是学习的主人，是发展的主体，教师面对的是学生的未来，而不是个人眼前的荣誉和利益，应立足于学生的成长，教师的教育观念是其从事教育工作的心理背景，这种期望不仅是教师自身工作的理念，更是学生发展的重要因素。是实现“人人成才”的一个重要基础，不要忘了教育家陶行知的名言:“你的教鞭下瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生，麻衬的理念支配下，教师眼中就没有差生，只有差异，实施差异的教育，就会有差异的发展。

验，知识而形成的一整套操作技巧，我们只有善于设计教学，善于研究教材，选择合理的教法，学法，灵活地运用讲解、提问、练习、复习、谈话，编制试卷等技术，运用现代化教育技术……才能表现出高水平的教学行为和教学技术，而且这种教学技术与行为的发展组合，便会产生一种寓于创造性的教学方式和方法，甚至学术能达到准确、鲜明、生动的境界。

苏霍姆林斯基说过，孩子在离开学校的时候，带走的不仅仅是分散，更重要的是带着他对未来社会的理想与追求中，我希望我们的每一位教育工作者都能充满理想、充满激情，必将教育的春天。

在听观摩课时，老师们在课堂上引导学生回答问题，调动学生学习气氛的能力给我留下。

很深的印象。比如张萍老师的《谁的本领大》张老师构建了开放的大课堂，对教材的处理也较好，并进行了拓展和深化，潜移默化的让学生明白科学就在我们身边。不管场面是否沉闷，老师始终保持镇静，面带笑容注视学生，循循善诱，也是一种教学机智的体现，是多年教学历练出的经验，这一点也是我需要多学习的地方。李德英老师的《不愿做奴隶的人们》就很好的把握了这一点，在课进行到一半的时候多媒体突然出现了故障，但是李老师却依然保持镇静这是与多年的教学经验还有教学能力分不开的，面对枯燥乏味的历史事件，李老师依托教材但又有视频资料辅助教材。赵芹老师的《苹果是怎样落地》是根据农村的孩子设计的，但是对市里的孩子却不适应，赵老师根据学生的特点编改了教案。只有自己深入把握好教学目标，运用适合学生年龄特点及发展水平的教学方法，才能更好地掌控课堂。多引导学生参与讨论，踊跃发言，活跃课堂气氛这些方面，我今后会多实践，多请教，多反思。俗话说:教学相长。其实“教”与“听”、“教”与“评”何尝不是如此!“听”是“评”的基础，“评”是“听”的反映。“听”——听什么?“评”——怎样评?这是值得我们需要思考的问题。

说实话白天听课的时候自己很茫然，不知道该怎样去听又要听什么，记什么，于是带着自己的“耳朵”努力的将课堂上听到的执教老师的话，学生回答的话，机械地记录下来，即使发现的优点也只不过是，蜻蜓点水，不痛不痒，几乎没有收获。更别说怎样去评课了。晚上进行了分县区评课我们县分到的任务是谢士芹老师执教的《随时伸出我的手》一课，邱老师带领我们评了这节课，首先，我们要搞清楚评课的几个误区:1。只听不参加评课。2。事无巨细，面面俱到。3。充当好好先生。4。恶语伤心。5。追赶时髦，脱离实际，套些时尚的理论和时髦的评语，没有多大的指导价值。6。当面不语，背后不断。总之，应该根据听课的目的和要求，有所侧重地将听、看、记、思的内容有机灵活地结合起来，如教师和学生在发言时以听为主，兼顾观察;教师在板书和学生演练时以看为主，兼顾其他;学生在练习时，就应该以思考为主。

又评了剩余的两节品社课。

通过这次听课，使我既看到了差距，又认识了不足。全新的课堂教学理念、先进的教学方法，尤其是教师高超的专业素质，无一不深深震撼着我。课堂教学融入校本教研之中，真正把学习的权利交给学生，教学的每一个环节均为学生搭建了不同的发展平台，教师倡导学生积极的课堂体验、参与、实践、合作、互动，交流，教师的每一句话、每一次鼓励都体现着深刻的教育内涵，学生表现出来的积极的情感态度、主动的学习情趣以及高超的知识素养均蕴含着丰厚的课堂教育成果。通过评课研讨活动，使我认识到自己在课堂教学中还存在着差距，在今后的工作中，首先要加强学习，要用现代教育教学理念武装自己的头脑，用先进的教学方法指导自己的实践，优化课堂教学模式，改变教学方法，发挥课堂教学的主渠道作用，向课堂40分钟要质量。

总之，通过这次听评课学习，拓宽了学习的视野，使我更新了观念，明确了方向，提高了专业水平，为我今后的教育教学工作注入了新的活力。在今后的工作中，我一定全身心投入到教育教学工作中去，充分发挥教师的作用，教好每一名学生，为教育事业贡献自己的力量。

销售人员总结心得

大学这么长时间，自己也已经做过好几份工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的锻炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必须忍受!

我的第一份工作并不顺利，那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很陌生。第一次去面试，根据上面提供的信息我坐上公交车，一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!

之后是美的微波炉的工作，这次面试相对前次好多了，没有了上次的怯场，痛快地表达自己!和以往不同的是，这次面试增加了辩论这一环节，所有人员分成两组进行辩论!所以，这次要求挺严格的，经验固不可少，更重要的是口才!两个多小时所有环节都一进行完毕，考官当场宣布录取人员名单，这次幸运女神还是照顾我的，我成功的通过了面试!在工作之前，我们进行了一天的培训，半天的实习，然后正式分配任务。对于微波炉的促销，首先必须了解相关产品知识，并掌握一些必要的解说技巧，这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫!这次工作感觉还好，收获也不少，当然也包括money了!

教师外派学习心得总结

通过读《做一名学习型教师》一书，我明白了作为一名教师，为什么要不断学习，为谁学习，怎样学习。首先，我觉得为学生做教师，为家长做教师，为学校做教师，为国家做教师，归根结底还是为自己做教师。尤其是像我这样的青年教师，一定要趁年轻抓紧时间好好学习，养成终身学习的习惯，促进自己专业发展。其中书中有这样一个故事：

一个徒弟去问他师父：“一碗米值多少钱?”师傅说：“把它蒸成米饭，做成粽子，发酵成酒的价值是不一样的。”所以我们知道了一碗米到底值多少钱因人而异。

这个故事告诉我们，作为一名教师，仅把“米”做成“米饭”是不够的，应该耐着性子，让自身创造更多的价值。只有自身价值提高了，才能有更多的知识、更强的能力帮助我们的学生更好地学习。

理性地分析教师这个行业，不难看出教师越来越朝着专业化方向发展。为了成为专业教师，唯有学习才是重点。可能有很多人跟我读这本书一样，对“学习型教师”的概念始终模糊。读完这本书后，我想用一句话总结什么是“学习型教师”，就是具备不断学习，持续发展和勇于创造的能力的教师。我想这样解释一番后，大家都会感同深受的。社会在进步，我们教育教学对象也在进步，理所当然作为他们的教师的我们也要给自己定下更高的要求。

如果把“学习型教师”和我自身联系到一起，我要学习的东西还很多很多。从教育的角度上讲，我总感觉自己的专业知识相当不够吧，估计在新学期的教学工作中会遇到很多问题，尤其是对学生心理等方面的了解。不过我也相信，在实践中不断学习才是最有效的学习方法。我会多跟班主任沟通，以便更快熟悉学生。从教学的角度来讲，这方面的发展是最能体现“教师专业化”这个概念的。如果说我们要给学生5杯水，那么首先自己要有10杯水，甚至更多。这就需要我们在学科知识上下大功夫，即加强自己的本体性知识。但我们是否依旧像学生时代一样学习专业知识吗?答案当然是否定的。要站在一名教师的立场上去学习，把专业知识与教学方法相结合，才能更有效地服务于学生，体现教师的价值。这就是教师在学习知识时有别于科研人员或其他人员的目的。教师要用较多的精力去研究课堂教学以及产生教学的情景条件。新学期我要教四年级的学生，也会有很多教学有经验的老师和我成为同事。我会认真像他们学习宝贵的经验和教学方法，在前人的基础上寻求突破与创新。

当然我知道作为一名教师，尤其是小学教师，最重要也是最基础的目的是使我们的学生成为全面发展的青少年。这就不仅体现在学习方面。小学六年的时光对于一个人今后的发展至关重要，作为陪伴他们成长的老师，则更应该有爱心和责任心。在读此书的过程中还有一句话深入我心——教育是植根于爱的。这是鲁迅先生的话。爱是教育的基础，离开了爱，教育就失去了灵魂。这也给了我很大的警示：作为教师迫切希望学生成绩优异是可以理解的，但我们一定要因人而异，关注学生在学习过程中的人格发展。真正体现快乐教育对学生茁壮成长的有利一面。

相信我浅薄的思想会在今后的工作中不断提升，把书中的理论与知识经过筛选提炼变成自己的本领和能力，做一名学习型教师。

外派志愿者心得体会总结

随着经济全球化的发展和国际间的交流加强，越来越多的志愿者选择在国外展开他们的志愿服务。作为一名外派志愿者，个人经历了许多挑战和机遇，同时也受益匪浅。在此，我想分享我的学习和体验，希望能够帮助更多的人了解外派志愿者的工作和生活方式。

第二段：选择外派志愿服务的原因。

选择成为一名外派志愿者的原因因人而异。对我来说，我对不同国家和文化的探索充满了兴趣，而且希望通过我的志愿服务和其他志愿者一起，为国际社区做出实际的贡献。此外，我也想提高自己的语言和跨文化交流能力，为将来的职业发展做好准备。

作为一名外派志愿者，我有机会参与各种志愿项目，例如在偏远地区进行医疗援助、支持当地社区的教育计划、参与环保和可持续发展项目等。在志愿服务期间，我还生活在一个与自己文化不同的国家，需要适应当地的生活和风俗习惯。这样的经历让我更加开放、愿意接受和理解不同的文化和信仰。

外派志愿服务不是一项容易的工作。志愿者需要面对许多挑战，如文化差异、语言障碍、适应不同的生活和工作环境等。但是，这样的挑战也为志愿者提供了许多机遇和奖励，例如帮助他们锻炼跨文化交流和解决问题的能力，并增进自我认知和自信心。

第五段：总结体会。

作为一名外派志愿者，我深刻认识到志愿服务的价值和意义。通过志愿服务，我们可以帮助支持那些经济和文化相对弱势的国际社区，为实现全球可持续发展目标作出贡献。虽然外派志愿服务可能会面临许多挑战和困难，但完成这样一个有意义的计划，让人们充满了对未来的希望和憧憬。我希望我的体验和观察能够鼓励和激励更多的人积极参与志愿工作，在全球创造更繁荣和和平的未来。

外派志愿者心得体会总结

外派志愿者是一种特殊的群体，他们自愿离开自己的家乡，到其他地方去为他人服务，这是一种无私、勇敢和爱心的表现。在外派的过程中，他们面对诸多困难和挑战，同时也收获了许多宝贵的经验和思考。今天，我想分享一些关于外派志愿者的心得体会和总结。

第二段：选择外派的原因。

为什么有人会选择外派呢？我想，主要是因为他们想献出自己的力量，为别人做些有意义的事情。同时，外派也可以实现自己的成长和发展，开拓眼界，拓展交际圈，提高自己的能力和素质。此外，外派还可以激发自己的勇气和冒险精神，挑战自己的极限，尝试各种新鲜事物。总之，外派是一种学习、成长、挑战和贡献的过程。

第三段：外派的困难和挑战。

当然，外派也不是一帆风顺的。在不同的地方，我们会面临各种各样的困难和挑战，比如语言不通、文化差异、环境陌生、工作压力等等。我们需要花费很大的心血和时间去适应、理解和解决这些问题。同时，我们还需要面对思乡、孤独、疲惫和情感压抑等心理困境。这就需要我们有足够的坚定信念、内在动力和外部支持，才能度过这个难关。

第四段：成果和收获。

虽然外派是一段充满挑战的旅程，但是在这个过程中，我们也会有许多意想不到的收获和成果。首先，我们可以拓展我们的眼界和视野，了解到更广泛、深刻、多元的社会现象和人类命运。其次，我们可以结交不同背景、不同文化、不同思想的朋友，扩大我们的人际交往和社会网络。最后，我们也可以提高自己的工作能力、语言能力、组织能力和解决问题的能力，取得更多的成就和认可。

第五段：总结与展望。

总之，外派志愿者不仅是社会上的一道风景，更是一支奋勇前行、锐意进取的行动者。通过自己的实践和努力，他们为社会、为人民、为世界做出了积极的贡献和影响。在未来，我相信，会有越来越多的人加入到外派志愿者的队伍中，他们会在不断的挑战和奋斗中实现自己的梦想和使命，也必将带来更多的希望和改变。

教师外派学习心得总结

是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。

没有任何借口看似冷漠，缺乏人情味，但它却可以激发一个人最大极限的潜力。它是在强化我们要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口，其核心是敬业、责任、服从，诚实。

奋战在教育战线上如我一样的教师群体也确实存在一些寻找借口的可能。在工作上缺少勇于负责的态度，一抓到底的决心，追求完美的精神。搬出一些这样那样的理由，搪塞上级，开脱自己。因此，“没有任何借口”是踏实工作的原则，是完善人生的态度，是奉献社会的精神。多么简单的一句话，却包含了多种深刻的涵义。

首先是责任感，对自我的责任、学生的责任、家长的责任、学校的责任等，责任无处不在，就比如说重视学生的一言一行这一件事来说，这也是每一位教师的责任，也许在看这本书之前，看到学生行为修养上的一个小过失会不以为然。但教师是园丁，是培育下一代责无旁贷的任务。在祖国的明天和希望面前，你能有什么借口吗。

其次，忠诚也是必不可少的，忠诚是人类最重要的美德，那些忠诚于集体、忠诚于国家的高素质人群，都是努力工作、不找任何借口的群体。这也是组成一个优秀集体的基本元素。忠诚如何体现?我认为只要在有生一天，那么我就要做到无愧于这份工作，无愧于社会，经常反问自己一下，我努力了吗?我真的对得起这份工作吗?当然，这不需要自欺欺人的答案。如果答案经常是肯定的话，那么没有人会怀疑我的忠诚度。同时忠诚不仅是对国家对组织的忠诚，更是对自我的一份忠诚。要做到这一点，就必须把工作作为生命的重要组成部分，用心去感悟，去呵护，与之同悲同喜，并通过完成一件件工作任务，去享受独有的乐趣。

没有任何借口所体现出的是一种负责敬业的精神，一种服从诚实的态度，一种完美的执行能力。这是一个要自己全力以赴去做事情的动力，追求成功并不把自己的失败作为一种理所当然的认识，更不能让借口成为拖延的温床。我清楚的知道，工作上我要做的第一件事，就是了解、学习如何把一件事情作对，其次是努力、正确的付出代价，努力地去实行，没有任何借口。

世界上最远，又最近的距离就是人的思想;改变你的思想，就等于改变你的人生。《没有任何借口》给予我们的就是一种思想、一种观念、一种习惯，是我们每一位优秀教师和追求成功的人所应具备的基本素质与思想。不幸的是，在生活和工作中，我们有太多这样和那样的借口上班迟到了，会有路上堵车、手表停了、今天家里事太多等等借口;业务拓展不开、工作无业绩，会有制度不行、政策不好或我已经尽力了等等借口;事情做砸了有借口，事情没有做，有借口。很多人现在都变成了借口专家我们为什么不能去做我们决心去做的事情?我们为什么不能把工作做得更完美?甚至有时候，我们连最基本的一些工作都完不成呢?当一些问题摆在我们面前的时候，很多人都还会为自己找各种各样的借口。

一个人要干好自己的工作，不论做什么，都应该竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功与失败，一个人在工作的时候，要以生生不熄的精神，火焰般的热情，去做好每一天的工作，这就是我们工作的内在动力责任，有了这种内在的动力，工作是主动的、积极的、认真的、发自内心的。那么，有效执行就会在我们身上体现得淋漓尽致，做到炉火纯青。人的能力是不一样的，但不管能力大小最重要的是有一颗强烈的责任心去干好工作。我认为，当我们在工作中出现错误时、当我们没有完成任务时，不要去埋怨工作、埋怨别人、埋怨其它部门，不要怨天尤人，不要挺身而出去捍卫自己的缺陷，不要总认为别人能完成任务是巧合、是偶然、是机遇。自己完不成任务却是必然、是客观原因造成的、是时运不好;要多去想想自己身上的问题，我认真学习了吗?我勤奋工作了吗?我的工作方法对吗?我积极付出了吗?我是不是敢于承担了责任、是不是遇到困难就畏缩不前、是不是充分发挥了个人的主观能动性、竭尽全力去完成任务呢?从自身上找原因，这才是自我提升的根源。

从每天、每时、每刻的每句话、每个动作、每件小事开始，改变看问题的角度，贯彻。

外派志愿者心得体会总结

随着全球化的发展，对外派志愿者的需求越来越多，无论是国际组织、非政府组织，还是企业或个人，都需要外派志愿者帮助他们开展各种不同的项目。然而，外派志愿者的生活和工作环境与家乡大相径庭，同时需要面对各种不同的文化和语言差异。因此，对于外派志愿者来说，这是一次很好的锻炼机会，也需要一定的准备和适应力。

段落二：准备工作。

当你接到一次外派项目的邀请时，首先需要做的是了解项目的基本情况，并准备好所有必要的材料，如签证、护照、健康证明等。此外，需要了解目的地的文化、经济和社会背景，了解当地的饮食、习惯、语言等重要信息。可以通过阅读相关书籍或在当地社群媒体上寻求帮助获得相关信息。此外，拥有或学习相关语言技能也非常重要，能够帮助你更好地跟当地人交流，体验当地文化，同时也能更好地完成工作任务。

段落三：应对文化差异。

文化差异是外派志愿者需要面对的最大挑战之一，因为在不同的文化背景下，人们的思维方式、观念、习惯等方面都会有很大的不同。因此，需要志愿者具备开放的心态和谦虚的态度去了解当地人的文化，并尊重彼此的差异。在与当地人的交流中，要尽量避免使用有争议的话题，即使是自己国家内部的话题也要小心处理。在与当地人相处时，要遵守当地人的礼仪和生活习惯，深入了解当地人的思想和生活方式，以便更好地完成工作任务。

段落四：应对适应环境。

适应新的环境是外派志愿者要面对的另一个重要挑战。在新环境中，住宿、生活、工作等方面都可能会与家乡有很大的不同。因此，需要志愿者具备一定的适应能力和灵活性，学会自己解决问题并适应新环境。在适应中，也需要充分考虑自己的安全和健康问题，合理安排行程和休息时间，注意保护自己遭遇不必要的麻烦。

通过参与这次外派志愿者的活动，我更好地了解了自己、了解了其他文化，并变得更加开放和独立。通过这次活动，我意识到了语言和文化差异的重要性。同时，也学会了在不同的环境下自我保护，适应变化和解决问题的能力。这是一次珍贵的经历和锻炼机会，也让我更加热爱外派工作，希望未来还有更多这样的机会，让我能够更多地学习，成长和帮助他们更好地发展。

医院医生人员总结心得

作为一名按摩医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。《本草纲目序》：“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。”因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事按摩工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感还是令我愿意投身按摩事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己的力量。参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我就一年来本人的理论思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的总结：

一、努力学习，不断提高理论水平和素质。

工作以来，本人深切的认识到一个合格的中医按摩医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好按摩医生的前提。本人经常在网络上聆听著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，学习有关卫生知识，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握按摩疗法。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近一年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。

二、恪尽职守，重视自身道德修养。

“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身”以上是我一直奋斗的目标。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作为一个按摩师，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。

三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风。

在工作中，本人深切的认识到一个合格的按摩医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，首先帮助他们树立战胜疾病的信心。特别是对于我们按摩科的病人，我有深切体会，治疗前多与病人沟通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，治疗前、后多察看病情变化而后作出相应治疗。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于治疗后的一些效果就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。

四、勤学苦练，不断提高专业技术。

教师外派学习心得总结

本文由小编辑收集整理，提供一篇教师教学个人工作总结，为您提供帮助!

步入教坛已经十五个春秋，谈到教学，千万绪，不知从何说起，下面仅从“如何提高课堂教学效率"这点，谈谈我个人的肤浅看法和体会。在十多年的教学生涯中，我一直在苦苦追求课堂教学的艺术。以下是我的个人工作总结报告：

我觉得，只有艺术才是永恒的，只有艺术才能吸引人，也只有高超的教学艺术才能吸引学生。我虽没有高超的教学艺术，但我一直在苦苦追求，“为伊消得人憔悴”。所以，在平时的教学中，我思考最多的是如何艺术地处理教材，如何在有限的45分钟里最大限度地调动学生学习的注意力，努力提高45分钟的质量。在我的教学观念里，我不赞成加班加点。原因：一是我觉得靠拖长时间给学生补课，这种办法，从学生身心健康成长的角度来说有百害而无一益处;二是从心理学的角度来看，这种做法也只能是“事倍功半"的低效率，甚至没有效果。学生也是人，假如我们每天下班后，硬把学生留下，就算是表面愿意留下来了，又会什么高效率呢?学生经过一个上午或一个下午的紧张学习后，我们当老师的还把他留下来辅导，如此长期下去，试问这效率会是如何呢?所以，我从不主张放学后留下学生来辅导，打疲劳战，造成学生厌学，到头师生都疲惫而无所得。把课堂教学质量提高了，老师教得轻松，学生学得轻松，教学的质量也才有保证。本人带了几个轮回的初中语文教学，从95年开始，以后的98年、xx年三届初三毕业班的语文在中考中两率均取得全顺德的第一名的成绩，每一个轮回后，本人对教学的艺术都会有一个更新的、更深刻的理解，也有更高的追求。

那么，如何去追求较高的教学艺术呢?本人在此谈几个例子，望能起到抛砖引玉的作用。

事例一。

为了一节公开课，半夜爬起来写教案。如在参加顺德市中学教师“六个一"教学能手的竞赛。其中的一个“一"就是“上一节好课"。这堂课是到市里面的学校借班上课的，上课前两天抽签，给你两天的时间准备。当时抽签后，心里就很慌，这个慌不是怕拿不到奖，而是怕“出丑"、“丢脸"，怕面对陌生的学生控制不好课堂，更怕在顺德的语文老师和十多位专家组成的评委面前出丑。所以，抽签后的两天里，真是寝食不安，心里一直在思索如何去上好那一堂课。有一个晚上半夜醒来，突然想到某一个教学环节的处理不是很好，恐怕第二天醒来后又忘了，于是就马上爬起来，拿笔记下来。就是这样，虽然没有达到“茶饭不思"的境界，但也煎熬了两天两夜。课后评委认为这堂课有三个特色：自主、开放、有序、创新。特别是有序这个环节充分体现了教学过程的严谨和有序，这是提高课堂教学效率的重要保证。专家、同行长辈的评价给了我莫大的鼓励与支持。最后本人也顺利通过了“六个一"的过五关斩六将的考验，被评为顺德市“教学能手"。“六个一"比赛结束后，本人对这次比赛认真地作了思考和总结，从中得到了不少宝贵的教学经验。在成绩面前，心中只觉得手中的教鞭的份量更重，我思考更多的是“如何进一步提高课堂教学效率"。现在回过头去想一想，上公开课、比赛课对一个正在成长的年青教师来说既是一种磨炼，更是一种提高课堂教学效率难得的机会。一直以来，无论承担任何级别的公开课，我都把这种“煎熬"作为提高自己课堂教学艺术的难得的机会。这个事例，我要说明的是做什么事情都要有执着追求的精神，事情才会做得更趋完美，教学也是一样。

事例二。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”我想，作为教师，特别是语文教师，博览群书，努力提高自身的理论水平和知识修养，用先进的教学理论指导自己的教学，这才是我们思维之渠，清亮如许的活水。为了提高作文课堂的效率，在作文教学上，应做好教学工作计划，运用现代认知心理学的理论来指导教学的。现代认知心理学提出，学生学习成绩的优劣，主要是由其学习方法来决定的。联合国教科文组织发表的一份公报中也指出，21世纪的文盲不是不识的人，而是不会学习的人。因此，在作文教学中我运用这一理论作为指导，备课时我大但地打破常规，不是将如何审题、如何构思、如何组织材料作为备课的重点，而是把学生的学法作为备课的重点。具体做法是：

一、宏观上，将泛读、精读、揣摩与写作结合起来。叶圣陶先生说，阅读是写作的基础。因此，作文训练时，我都会找一些文章，作为范例，这文章的内容不一定与此次的作文有关。它的作用是让学生从中吸取养料。

事例三。

讲课要讲究“趣味”，做好个人教学工作计划，尽量去吸引学生的注意力。众所周知，语文教学是一门语言艺术，知识的传授，师生情感的交流，主要靠语言来进行。因此在日常的教学中，教师有必要根据课文内容，恰当地引用富有哲理的名言，使之既脍炙人口又发人深省，增强语言的表现力、说服力和感召力。例如在讲授鲁迅的《故乡》时，对于杨二嫂的贪婪、刻薄，我引用了莎士比亚诅咒金钱的名言：“金子，黄黄的，发光的，宝贵的金子，只这一点点儿，就可以使黑的变成白的，丑的变成美的，错的变成对的，卑贱的变成尊贵的，老人变成少年，懦夫变成勇士。"不仅拓展了课文内容，有助于对课文内容的正确理解，也是对当今社会出现的拜金主义思想的抨击，可以帮助学生树立正确的人生观，在学习中受到教育。语文课堂教学的激趣艺术是多种多样的。但每一次激趣都必须建立在激发学生认识事物的内部动因上，树立学生的自尊自信，驱动学生的知、情、意、行，从而达到提高语文课堂教学效率的目的。

教学是一门艺术，艺术的境界是永无止境的，成绩只是鞭策自己向前的动力，如果点滴的成绩值得骄傲的话，那是毫无意义的、毫无价值的自我陶醉。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”

银行外派人员营销心得体会

第一段：

作为银行外派人员，我多年来一直在银行营销岗位上工作。在这个岗位上，我深刻体会到营销工作的重要性和挑战。通过不断的实践和经验总结，我积累了一些关于银行外派人员营销的心得体会，今天我想在这里与大家分享。

第二段：

首先，银行外派人员要善于倾听客户需求并提供个性化服务。与客户耐心沟通，了解其真正的需求，才能为他们提供真正有价值的产品和服务。只有真正理解并关注客户的需求，才能更好地与他们建立起信任和合作的基础。每个客户都有独特的需求和问题，只有定制化的服务才能真正地满足他们的需求。

第三段：

其次，银行外派人员要保持积极向上的心态。营销工作中，常常会遇到各种困难和挑战，但我们不能被这些困难和挑战打败。相反，我们应该以积极的心态看待问题，并且持续学习和成长。在面对困难时，要善于思考和反思，寻找解决问题的方法，并不断调整自己的思维和行动。只有保持积极向上的心态，才能克服困难，实现个人和团队的成功。

第四段：

另外，银行外派人员要不断提升自身的专业知识和技能。只有具备深厚的专业知识和业务技能，才能更好地服务于客户。银行业务日新月异，市场竞争激烈，因此银行外派人员要保持敏锐的触觉，不断学习和更新知识，以适应新的市场环境和业务需求。同时，还要不断提升自身的沟通和谈判能力，以便更好地与客户沟通和协商。只有全方位的提升自己，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第五段：

最后，银行外派人员要注重团队合作和协作精神。营销工作需要与多个部门和岗位进行合作，只有团队的协作才能完成艰巨的任务。银行外派人员要懂得倾听和尊重他人的意见，善于沟通和协调，以建立起良好的合作关系。在面对困难和挑战时，要与团队共同努力，互相支持和鼓励，共同实现目标。

总结：

银行外派人员从事营销工作，需要具备倾听客户需求、保持积极心态、提升专业知识和技能、注重团队合作等多方面的能力。只有全面提升自己，并将这些要点融入到日常工作中，才能在银行外派营销岗位上取得成功。希望我的心得体会能给其他从事银行外派营销工作的同行们一些启示和帮助，共同进步。

银行外派人员营销心得体会

第一段（导入背景）：

在现代商业社会中，银行作为金融机构之一，起着金融中介、储蓄、投资等多重功能。为了扩大市场份额和增加服务质量，许多银行会派遣工作人员进行外派，以开拓新的业务渠道和客户资源。作为银行外派人员，不仅需要具备扎实的金融知识，还需要具备优秀的销售能力和良好的服务意识。在长时间的外派工作中，我深刻领悟到了一些营销心得和体会。

第二段（分析挑战）：

外派工作无疑是一项艰巨的任务，因为每个地区的市场环境、文化背景和消费习惯都有所不同，这给银行外派人员的工作带来了诸多挑战。首先，外派人员需要熟悉当地的金融市场和竞争对手情况，以便在激烈的市场竞争中找到突破口。其次，他们需要理解当地客户的需求和心理，因为只有真正了解客户，才能为他们提供更贴心的金融服务。最后，语言和文化差异也是外派人员必须克服的难题之一，因为良好的沟通是建立客户关系的基石。

第三段（锐意改进）：

在面对外派工作的挑战时，我始终坚持持续学习和改进自己的原则。首先，在知识方面，我会不断学习金融产品、业务知识和市场动态，以提升自己的专业素质。同时，我还会关注全球经济形势和行业趋势，以便及时应对市场变化。其次，在销售技巧上，我会参加相关培训和讲座，学习先进的销售理念和技巧。通过提高销售技巧，我能更好地与客户互动，提高销售转化率。最后，在跨文化交流方面，我会主动学习当地的语言和礼仪，了解当地文化的差异，并尊重当地习俗和价值观，从而更好地与客户建立信任和共鸣。

第四段（灵活应变）：

在银行外派工作中，灵活应变是取得成功的关键。我会根据当地市场环境和客户需求，灵活调整销售策略和推广方案。比如，在较为保守的市场，我会注重稳健型金融产品的介绍和推广；而在较为开放的市场，我会积极引入创新型产品和服务，以满足客户不同的需求。此外，我还会灵活运用市场营销工具和渠道，如社交媒体、市场活动和口碑营销等，以提升银行的品牌知名度和形象。

第五段（总结收获）：

通过长时间的外派工作，我深刻体会到了银行外派人员的重要性和所面临的挑战。在外派工作中，我不断学习、改进和灵活应变，在销售技巧、跨文化交流和市场营销方面不断提升自己。通过与当地客户的沟通和交流，我建立起了良好的服务信誉和客户关系。这些经历不仅使我成为了一名优秀的银行外派人员，还使我更加成熟和自信。在未来的工作中，我将继续发扬营销心得和体会，为银行业务的发展贡献自己的力量。

医务人员岗位心得总结

时光飞逝，三年弹指一挥间，回望来时路，心中有很多感慨。现将20xxxx年以来各项工作总结如下：

20xxxx年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的xx名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余(包括我作为护士长本人)都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普内科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。

一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。

此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。

潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。

在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。20xx年的行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。

为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。

我参加了xx国际的心理咨询师培训，并于xx月参加了心理咨询师考试，有望在xx月份获得三级心理咨询师证书。积极参与科室科研项目，参加了xx省picc资质培训班;三年来，先后在、省级杂志上发表学术论文xx篇，综合类文章xx篇，在我院院刊上发表诗歌xx篇，散文xx篇。

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!

但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破。

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

会计人员在职心得总结

__年5月__日，我加入了__公司，任职公司财务部总账会计岗位。来到公司已经半年有余，在公司领导及同事的帮助下，我对本职工作已经较为熟悉，但在工作效率及相关管理工作上还存在着不足，为了更好的做好本职工作，提升自己的工作能力，现将我__年具体工作总结如下：

一、单据的审核工作。

财务单据审核工作尤为重要，我的职责就是严格执行公司财务管理制度，及时做好公司借款、费用报销及收款付款的单据的审核工作，严格把关相关报销发票的真伪，按照流程及时完成各个部门的费用报销和应付账款确认工作。

二、凭证的填制工作。

根据出纳提供的单据进行凭证的填制，将各个部门的收入、成本、费用分类记账，确保月底财务数据核算真实有效，更好的分析各部门的账务状况，发现问题及时修正。其中，收入与成本的数据不只是接收与填制凭证，还要知其所以然，熟知其数据的来源，及时将收入和成本的数据准确的对接。

三、财务报表。

分析的工作方面，还应继续加强，使财务报表和数据分析工作更加简单化、精准化。

四、关于报税。

公司审定为小规模纳税人，每月1—5号报送统计报表，1—15号报营业税、个人所得税以及相关附加税种，季报国税。在刚来公司不久，由于个人工作疏忽，发生延迟报税1次。经过总结工作失误原因，完全是因为自己对税务相关知识的缺乏，导致税务申报不及时。

在此我深表抱歉。经过此次事件，我已及时学习国家相关税务政策和要求，准确解析新的税务知识。今后还应加强与税务专管员的工作沟通，确保公司财税工作正常的运行。

五、凭证的整理与装订。

年底了，由于种种原因，__年凭证的整理与装订还未完成，作为总账会计有必不可少的责任，未能及时安排出整理及装订凭证的时间与条件，在此我保证在__年初一定将__年的凭证整理并装订完成，确保年审的正常进行。__年的凭证将每月按时整理、按时装订，确保其完整。

六、后期工作计划。

作为公司财务人员，我时刻提醒自己，财务工作既要做好财务监督核算工作，更要做好相关服务工作。按照公司制度和管理要求，及时做好每月的财务核算工作，出具相应财务统计报表和相关财务分析，为公司上级领导提供可靠的经营数据。新的一年我会加强学习，及时向收入经理、成本控制经理沟通学习，以便更加高效准确的履行我的工作职责。

新的一年已经到来，我会积极参加各种会计知识的培训，充实自己的理论知识，提高自己工作的质量与效率，减少领导的负担，最后感谢领导给我这个机会，我一定不负众望，做一个更加合格的总账会计。

医护人员总结季总结心得

一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、认真负责地做好医疗工作。

“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医闻工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。一是坚持业务学习不放松。坚持学习麻醉学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例手术，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

餐饮从业人员心得总结

__年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：

一、加强内部管理工作。

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。

6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。

7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。

二、加强员工福利方面的改善。

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的`娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。

4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

5、添置布菲炉，增加饮食形式。

五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。

虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题：

1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。

6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。

7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。