优质运营工作日志范文（17篇）

工作汇报可以帮助我们与同事和上级进行有效的沟通和协调，促进团队的合作和进步。在这里，我们为大家精选了一些优秀的工作汇报范文，供大家参考和学习，希望对大家有所启发。

工作日志

对于民情走访，我们中很多人开始都有些不以为然的想法，认为自己不过一普通干部，无职无权，捐个区区两三百元，对那些深陷贫困的农家根本起不了什么作用；然而，两个月来，或是与市县部门的领导“二对一”帮扶，或是个人走访，三家村九户人家进行了走访。当我走进乡亲们的家门时，内心却不能不被他们的遭遇、他们的坚韧、他们的善良深深震动。

终于找到三家村外坪子组王福保家时，还是春寒料峭的4月，这个70岁的老汉正在屋下面的田里掌犁耙。看到有人来，王福保拖着泥腿上了岸。他的老伴佝偻着腰，用手使劲揩揩碗，颤颤巍巍的泡茶端出来。两层楼的红砖屋没有粉刷，屋内地面坑坑洼洼，厅屋的神台上摆着一张年轻的遗象。那是他们的儿子，2018年患尿毒症去了。儿媳从此再无音沓。两个孙子，就跟着老人过活，15岁的孙女王倩在宝农学校读初二，8岁的孙子王可在神冲完小读三年级。为了供孙女孙子读书，给老伴看病，维持一家人生活，老人作了十多亩双季稻。王福保说：“我们老了，又有病，这倒也没什么，人总是要死的；就是两件事放不下啊，一是欠的帐还没有还清，二是两个细伢子造孽啊。好在政府、村上对我们都还关心。你们做好事，我们记住了。”

是的，作为基层干部，我们的力量微薄。但是，我们都有一颗心，能够用心去体会，用心去交流，用心去改变。民情走访和困难帮扶不是一道一笔挥就的轻松试题，而是检验我们是否和群众还保持着血肉联系的庄严问卷。乡亲们最看重的，也就是我们在这张卷纸上倾注了多少真心啊。

销售工作日志

今天是上班的第一天，很多不明了的事情，宏哥讲了很多，我似懂非懂的听了一上午，高兴的是自己的名片印的是营销主任，郁闷的是自己在办公室连个座位都没有，真的很不爽碍…,从现在起自己就要自立门户了，深圳施徳乐和顺电都有自己负责，施徳乐主要的客户是沃尔玛系统，万佳还有铭可达。今天中午问了下肖哥有关见客户之前的一些准备，现总结如：

1.首先了解经销商供货卖场的具体数量；

2.了解销售情况及竞品占比，老品数量，产品结构。

3.导购员的知识，能力及精神状态。

4.卖场存在的问题，导购员有何要求，

5.促销氛围。

6.综合评价我们及竞品的一年总销量，占比分别为多少。

7.个人意见针对问题提出个人解决问题的看法。

8.询问促销准备方案，向经销商学习。

位置：第一位置，二楼上楼入口处。

出样：美的水机出样达到11款，其中3款台式饮水机，净水桶达到9款。

形象：净水桶没放置在水机上，空间较狭窄，终端物料不够齐全。

促销：促销氛围较好，有堆头，

演示：缺少演示。

导购：精神状态较好，但是产品知识不是很熟练，d,y,l不清楚含义。

沃尔玛可以说是没有竞品，唯一的竞品就是奔腾，其中一台式，一立式，价格分别为109，399，在沃尔玛简直毫无竞争力，奔腾的py-d625-x带有消毒加热制冷功能，而我们具备同样功能的myd717s才仅售价为378。

建议：加强产品知识培训，增加考核，使导购员意识到产品知识的重要性，

产品种类多，但是只有一个导购员，在周末及活动期间建议增加临促。

加强终端物料的使用，美化产品形象，增加赠品投入。

20xx-12-9工作安排：

顺电明经理：83286156安排导购员培训，定下时间，地点定为商务处会议室。

作为一名基层业务，有几点使我们必须重点关注的：

既包括我们自己的产品，同时也包含了竞品。首先就是对产品知识的了解，包括产品的基本工作原理，产品主要部件的名称，产品的卖点，产品的价格。同时也要对竞品关注，了解我们的主要竞争对手的产品利益诉求点，我司与竞品的差异，并研究如何打击竞争对手的主要卖点。

我司产品在卖场的位置也是影响销售的重要因素，一般在各大卖场我们必须是第一位置，让顾客在第一时间发现美的，以利于产品销售。

从专柜，终端物料的使用，导购员的形象几方面进行加强，建设国际化终端，

在出样及卡位机型等几方面帮助客户规划好产品结构，从低端到高端，各个价位的卡位机型都要丰富，同时要尽量使产品线丰满起来，形成气势，以压倒竞争对手。

导购员是我们站在最前线的战士，与敌人短兵相接的人，只有敢于***的人才能做好美的品牌的代言人，要做到这一点，对导购员最基本的要求就是全面掌握产品知识，销售技巧及顾客心理，并且能够在卖场形成良性的客情关系。

促销对于产品销售的影响是不容小觑的，每年的三一五，五一，十一等时间都是各个品牌极为重视的，只有做好前期准备，做好促销方案，发现并满足满足消费者的的利益需求，才能提升产品销量，扩大品牌影响力。

注意维护好与经销商，与卖场采购等之间的关系，才能够第一时间获取卖场信息，竞品信息，并在卖场争取到好的位置并获得卖场主推。

要时刻关注代理商的`库存，库存是否为良性，关注是否存在滞销单品，帮助经销商做好产品规划，并协助经销商做好产品分销工作。

刚刚过来，很多事情不懂会吃亏，但是就是要在每次摔倒之后积累经验，否则岂不是失去摔倒的意义了。最开始宏哥想通过给顺电导购员培训的方式来与他们认识一下，但是我一个电话过去，被她一顿狂叼，首先从自己方面进行分析：1，自己对卖场情况并不了解2，不熟悉顺电的组织结构及对应人员的工作职责，3手里没有数据进行支持，4对自己的定位并不清楚。

现在想来与顺电打交道要遵循以下几点：

首先我是来帮助你培训导购员的，是来帮你提升导购员能力，提升销量。

对比竞争卖场每月进行几次产品知识培训，导购员对新品比较了解。

一，首先要了解其竞争对手的出样情况，产品结构。

二，分析利弊，老品占据位置，影响新品上市，同时影响卖场形象，是卖场的负资产，随着放置的时间增长，价值越低，同时还会占用资金，现在我们给予赠品支持同时希望卖场配合折让政策。其他家卖场已经有多少出样，新品几款，影响本卖场的销售。

三，出样齐全，高中低档卡位机齐全，产品线丰富起来，才能抓住顾客。

四，卖场领导也会经常巡场，发现我们还是老品而其他卖场早就上新品了，恐怕也不好交代。

今天事情比较多，但是都属于比较好解决得。

顺电：1.d712打折处理问题跟进，通知财务暂时不退货。

2.宝安顺电导购事宜。

施徳乐：

1.施徳乐提货订单跟进。

2.布吉沃尔玛出样及二展区问题，同施徳乐进行沟通。

下午去顺电万象城巡场，发现几个问题：

1.位置不好，位于柜台背对人一侧，很难被发现。

2.出样达到水机11款，净水桶6款，很多水机上面没有水桶放置，缺少机身贴，桶贴及沸腾但的贴纸。

3.导购员兼职负责销售磁炉饭煲，与水机位置相距较远，难以照顾到，导致销量下滑严重，万象电由月销售额三万左右以降到半月仅有几千块。

4.导购员将近2个多月没有参加产品知识的培训，新品不了解，产品知识不熟练。

解决思路：1，及时与卖场沟通，调整产品位置。

2.强化导购员产品知识，提升战斗力。

3.加强终端形象美化管理，各种终端物料要合理使用。

4.与顺电采购合理规划产品线，增加水桶数量，

5.对于近期即将开展的圣诞元旦促销活动，赠品要及时跟进，发放到各个卖场。

工作日志

实习的第xx天结束了，很累也很兴奋，总算体会到上班族朝九晚五的'全职辛苦，每次回到寝室都累到趴下，兴奋的是这五天收获不少，金融基础知识扫盲卓有成效。

首先还是应该感谢xx大的职业发展协会提供这样的机会，说实话一直对xx大的协会社团不太感冒，可能是偏见吧，但这个协会能保持与银行、金融机构的广泛合作和交流，做得还是非常有特色的。

月嫂工作日志

学历：__________。

工作经验：3—5年。

现居住地：__________。

联系电话：__________。

电子邮箱：__________。

自我评价。

我妈妈朱xx，50岁，xx人，性格开朗活泼，爱干净，年轻时曾做过幼儿园与小学老师，有丰富的育儿经验和照顾人的经验。现在想在xxx找份工作，可以是照顾小孩或者老人或者做家务、做饭等。最好是住家的，如果是天河员村附近的不住家也行。

期望薪资。

20xx—1至201x—3任职保姆薪资n—n+元/月。

工作职责：住家保姆照顾小孩与做家务做饭等。

论文工作日志

前不久学院召开了一个毕业生动员大会，会上老师做了毕业论文的相关部署工作。很快的，学院里的参考题目就出来了，大家开始了选题。我平时也比较喜欢关注网络反腐的一些相关知识，平时也会经常上相关的论坛了解网络反腐发展情况，了解最新的网络信息。在老师提供的选题中，有关于这方面的题目是《网络反腐在反腐倡廉中的作用研究》，这个题目和我想要写的比较相关，选题确定后，指导老师马上就给我们开了个会，布置了相关的任务，告诉我们每个阶段需要做的事情，要注意哪些事情，还告诉我们一些查找资料以及论文写作的小技巧。接下来的主要任务就是查找资料，做读书笔记以及外文翻译。

上周指导老师把我们召集起来开了个会，布置了相关的工作。这周一我们就收到了指导老师任务书。知道了自己具体需要完成哪些工作。这几天一直都在忙着查找资料。一开始的时候毫无头绪，后来我先自己理顺思路，构思了论文的方向，然后确定自己查找资料的方向！这些天基本上都是在图书馆查阅资料，把一些认为有用的东西先摘抄下来。回宿舍后利用网络查找电子文献。这样子积累下来的'资料很多，怎么筛选呢？我主要找那些知名学者或者是核心期刊的，当然其他的也稍微看下，让自己积累更多的素材。这样子找出来的资料还是很多，我将它们进行归类，比如这篇文献主要是分析原因的，另外一篇更侧重的是提解决方案的。给这些文献进行归类，总结出他们的主题内容，为接下来的开题报告的撰写奠定基础，而且通过总结可以加深对当前研究情况的理解，发现目前研究缺漏的角度，为自己的论文撰写提供新思路。在查找中文文献的同时我还通过谷歌学术搜索和图书馆的外文文献资源找到了符合要求的外文文献并且做完了翻译工作。文献基本上收集完了，读书笔记也写得差不多了，接下来要准备开题报告了，同时我想我还是需要不断的搜索文献，以便让自己保持在状态内。

上次开会的时候老师说这个月要把开题报告交给她，还给我们列了一些详细的要求。文献找完了，通过阅读这些找到的参考文献，了解到了网络反腐的现状，同时也对之前的一些学者对网络反腐方面的研究有了一定的认识。我自己对于论文的写作也有了一定的方向，这时候就开始写开题报告了！开题报告要求我们把选题目的，当前的研究状况以及自己的写作方向都做相应的说明。由于之前都没有接触过比较正式的论文的写作。对论文的写作还是比较迷茫。这时候我想到了老师，我把自己的想法以及遇到的困难及时和老师沟通，在老师的指导下我才顺利开始了开题报告的撰写。由于在之前就把不同的文献进行归类并且总结出他们的主要观点，所以在写文献综述的时候就省去了很多麻烦。后来我把开题报告发给老师看的时候，老师说写得不错，但是再往后一看，老师给我做了许多批注，原来还有这么多地方是要修改的。修改的地方很多都是由于自己的粗心导致错误的，老师很细心的都给我指出来。修改完发给老师看了，不知道能不能通过。接下来就要写细纲了，这才是真正体现我的论文思路的时候，希望前面做的努力可以为后面的写作提供很好的帮助。

销售工作日志

很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢！慢慢习惯了保险部的生活也掌握了出单子的要领也能独自坚守岗位了！这就是最大的收获吧！

这星期有顺利也有不顺利，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今天才回来一半看来这个月完成任务很困难了！保险部又只能等着挨批了！该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢！只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，因为什么样的客户都有，我也受了很多打击可是"打电话"是一项重要的任务，我一定会把这件事情完成做好！挑战一切困难，让自己更加充实更加完善！为了，自己今后能够顺利走向工作岗位，我一定要努力，加油，做到最好！

工作日志

今天，我在兴业银行有新的任务了，那就是把我之前编好的凭证，在给行长、客户经理签字后封签，入库。我们实习生不能上岗，所有做好的凭证，最后要编号封签，入库，凭证又分为永久保管凭证和有限期保管凭证。挂失类凭证属于永久保管，而每日凭证属于十五年期保管。在经办柜员那呆久了，对主板的工作很好奇，研究下，主办有两名，她们笑说自己是打杂的，什么都做，其实然亦不然。

负责记帐的主办每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的主办会计工作也就告一段落了。

工作日志

当我跨入位于城阳区转盘附近的xx人寿保险公司的大门时，表明为期一周的实习生活现在正式开始了。由于是城阳区的分公司，所以从外表看起来并不是像我想象的那样是拥有十几层楼的大厦，它只是坐落在手机大卖场的三楼，看起来极为的不起眼。走入办公楼，映入眼帘的是一派忙碌的景象，每个人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。xx保险公司的王主管和贾主管热情地接待了我们，在简短的自我介绍后，王主管给我们介绍了xx人寿保险公司的基本情况，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等，让我们在短时间内对xx有了感性上的了解。

我对于xx的第一印象是很不错的，这个成立刚满十年的保险公司，在市场竞争极为激烈的社会中作出了相当不错的业绩。拥有自己的发展战略，在众多保险公司中脱颖而出，占据了保险市场的一席之地，并且做出了自己的品牌优势，即“一张保单保全家”的经营理念。

听完王主管的话后，我们都点头称是。实习期间遵守纪律是为我们日后踏上工作岗位后遵守公司章程做准备。其实现在学校里的规章制度也是如此。

公司工作日志

1.做事重要，做人也重要。在工作过程中，人们所理解和看到的，是一个能够埋头苦干，热心帮助同事，有着良好的人际关系魅力的人，这才是成功之处。

2.做事，应适当考虑。比如，为何做，值不值得做，是否必须做，不做不可?这样，你一旦开始做的时候，就会全身心投入，而不再为一些鸡毛蒜皮的事情，一次次打断工作，也不会出现徒有忙碌而无进展的情况了。

3.做人做事，既体现了一个人的个人素养，脾气秉性，又体现了一个人的工作能力。一个人，如果做事做得好，但是人际关系搞不好，就不能算是一个成功的人。

4.在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。

5.在工作中从完善到创新，是自己的价值，是自己进步的过程，是说明自己有信心，有能力迎接挑战的勇气。

6.在工作中，要学会对自己锁定的目标坚定不移。否则，遇到困难，只要有机会，有退路，我们就会本能地尝试绕过，或者退却。只有瞄着目标不放，我们才会穷尽全力推翻，或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功，或者有一定成就的人聊天，无论他们的气质和脾气多么的不同，但在这一点上，都很相似。

7.在工作中，我们面临跟别人的竞争，有时候甚至会发展成争斗和斗争，都是难免的，这时候，我们应该不畏惧于去斗争，但却千万不要热衷于斗争。

8.在工作中，千万不要喋喋不休，也不要没完没了地抱怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。

9.在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐自以为是的劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。

10.在工作中，冲突和矛盾总是难免的。有时会发生争吵争执争斗乃至斗争，其实也难免。但不管以前发生过怎样的事，只要是我的同事，他主动表现出来和解或和好的意愿，我愿意和解。

实习工作日志

20xx年3月至4月两个月期间，我在xxxx资讯技术有限企业办公室文员岗位实习，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学们变成同事，相处之道完全不一样。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法受同事之间漠不关心的眼神和言语。不少时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各地方的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学们教师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了不少知识，关于做人，做事，做学问。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件基本上没用上自己所学的专业知识。而同企业的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中他们频繁被规定在很短的时间内学会用一种新的计算机语言开展开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识，在这个资讯爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。

由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候企业业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由不少。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同企业的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家企业有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就频繁得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平通通不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此不少时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，不少时候同事不会象同学们一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们不少时候无法适应。比如我们企业做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情，有更好的机遇他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于企业的成长。在电视上不止一次的看到职场的险恶，企业里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学们之间的相处。

我虽然不是学管理的，但在书本上学过不少套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个企业时，才会体会到难度有多大；我们在教师那里或书本上看到过不少精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各地方的经验，为将来自己走创业之路做准备。

月嫂工作日志

这家客户：住在上海郊区，一对双胞胎男孩，眼睛大大的特别可爱，我进户已经两个月了，外公外婆是郊区农村的。外公是比较能挑事的人，小姐先生也不是省油灯，进户头几天先考我各种问题，然后和头一个出户的月嫂相比较，先生总说上一个月嫂怎么怎么干的，我就是按照我的方法干。有时候小姐问一些很离谱的话，这是我很反感。每天下午四点多抱宝宝出去溜达一圈回到楼下，换一个宝宝到车里，我又抱另一个宝宝出去溜达一圈，只要天气好每天都是这样，回到屋子里我的两个胳膊都酸了。还好是三楼不高，如果是高楼上去之后我就成张口喘了。有时候两个宝宝一起闹，我就一手抱一个在屋里边走边唱歌，每天都给宝宝念童谣，干了一个月终于盼着出户了。

这家客户：宝宝很有意思，生下来鼻尖上就有一个像剑一样的印，不是很清楚不仔细看看不出来，小姐在婆婆家作月子，屋子里面很暖和还有地毯。婆婆公公都是教师退休了，老两口性格都很开朗很善良。知道北方人爱吃馒头饼之类的点心，公公总让婆婆给我买着吃，每天早晨喝牛奶吃饼还有各种点心。公公还让婆婆给我买饺子吃，宝宝吃奶就找我谁都喂不进去，我喂奶一会宝宝就吃精光，喝的很痛快，只要宝宝哭谁抱都不好使，到我怀里就老实，先生开玩笑说，阿姨把你衣服脱下来给我穿上宝宝就跟我了，很快一个月过去了，我出户那天是年三十，婆婆和公公送我，公公送到公交车站，我和婆婆坐车到地铁站，婆婆用买菜的小车给我拉包包，包包很重，婆婆给我买的地铁票，进站时我和婆婆告别了，心里很难受，眼泪在眼圈里打晃，我忍住了，我看婆婆也眼泪汪汪的，我告别了婆婆下了地铁站。

这家客户：我到这家是别的月嫂干了十天我接过来的。小姐特别娇气，我到她家后上个月嫂说小姐刨妇产手术的胶布还贴着呢，刀疤已经长好了，我告诉小姐如果再不揭下来皮肤会破掉，小姐不情愿的揭下来了，我一看刀疤长得非常好，小姐心里有恐惧感，一看见刀疤就害怕，我说长好了没事了，宝宝是女孩上下来时七斤八两很讨人喜欢，哭声像男孩子，嗓门很粗。宝宝非常爱洗澡，洗澡按摩从来都不哭，刚开始产妇和我不熟悉，时间久了就无话不说，有时候我爱开玩笑，还爱唱歌，唱歌走调，逐渐我们就熟悉起来了，出户那天外公外婆小姐拉着我和他们全家合影留念。

以上是我所干的部分家庭的情况，现在我还在继续我的工作，我很爱这项工作，每天都接触天真无邪的小宝宝。虽然有时候闹人，但是我很开心，我每看一个宝宝都很喜欢，出户那一刻心情总是很难受，恋恋不舍，各式各样的家庭都接触过。有的人善良有的人事多。认为花钱雇来的人想怎么使唤就怎么使唤，有些老人还没有把月嫂和保姆的工作性质区分开。就像瓦匠力工一样，瓦匠有技术挣得的多，力工没技术挣得少是一个道理，月嫂有自己范围内的工作，如果时间充足宝宝听话月嫂可以超出工作范围干点分外的活，但是客户不要太挑剔，虽然月嫂挣得多，但是月嫂付出的代价也是非常大的，有付出就有回报，没有信心没有毅力，没有耐心吃不了苦的人永远和这项工作无缘，这行工作催人老的特别快，但是每看到宝宝天真的笑脸自己也好像年轻了很多，心情特别好，以上是我个人的感受，希望月嫂这行工作可以得到社会的大力支持和鼓励。

党员工作日志

范文一：

时间：

2012年5月28日星期一。

我是一名会计员，在今天工作的过程中，我今天主要负责查这个月的会计报表是否有差错，同时一笔一笔记录这一个月来的公司收支情况并做好一份表格递交给我的部长。今天我还送了一份非常重要的文件交给经理。根据原始凭证登记记账凭证(做记账凭证时一定要有财务(经理)有签字权的人签字后你在做)，然后月末或定期编制科目汇总表登记总账(之所以月末登记就是因为要通过科目汇总表试算平衡，保证记录记算不出错)，每发生一笔业务就根据记账凭证登记明细账。大概我今天的工作就是这样的啦。事情很多，但是我觉得很充实。

今天的工作，我有点感到力不从心，毕竟我是一个新手，是一个刚出校门的大学生，但是我觉得人只要脚踏实地的做好每一步就一定会成功。今天我自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。在以后的工作中我会加以改正。

范文二：

时间：

2012年7月2日。

我是一名人民教师，今天的工作比较繁忙，上午学生们的期末成绩刚出来，就要忙着登记，汇总出优秀的孩子发些奖状鼓励他们，下午，学校就急这开家长会，每年每次的家长会总是让我头痛不已啊。今天一天的工作就是这样的啦。

每天这样忙碌的为孩子们服务我感到很开心，看到他们一天天成长、一天天进步，我觉得就是对我最好的回报。

实习工作日志

来公司这么长时间了，今天头一次享受放假的乐趣。因为公司地处郊区，所以我选择了回学校看看。走在回寝室的路上，心情格外的舒畅，也许是前段时间的压力太大吧。回到宿舍看到了熟悉的同学，真的感觉特别的温暖。大家有坐在一起谈天说地，谈理想，谈工作,谈游戏……忽然觉得这种感觉很久违了。也许是自己的心里还没有适应过来吧。毕业实习就是这样一个过程，把我们从学生的角色慢慢转变为工作人士或者说是上班族。这个过程也许很轻松，也许很痛苦。在学校，我们面临的问题和接触的人都很简单，没有什么利益冲突之类的，更别说什么勾心斗角的了。但踏入社会就不同了，你得去学习一些社会上的生存法则，社会里的人的层次，背景什么的都很复杂，如果你不去学习那些潜在的规则，你总将会被淘汰。工作后真的不再像以前那么无忧无虑了，你的学会面对工作中遇到的问题，还得处理好和同事以及上司的关系。

社会是个复杂的群体，我们要对自己有信心，努力学习生存法则，努力去适应社会。为自己，为同学，为我们年亲的一代，加油!

放假归来，心情轻松了许多，我又以饱满的热情投入到工作中。经过将近两个星期的学习，我对出入库的相关作业流程基本熟悉了。于是我和同事三个人开始商量排班的事情，我们三个人白、晚班轮休。排班后每个人的休息时间相对来说更多也更集中了。这里的同事都很好，一个同事和看仓库的贾叔都住仓库里，所以我上班的时候，他们没事就在旁边给我把关，当我遇到不懂的事情，我就可以找他们帮忙解决，这使得我的工作有了很快的进步。非常感谢同事的帮助!

经过前段时间的操作和培训，下午经理给我们一起来实习的其他同事进行了一场考试。基本都是关于仓库日常作业中的一些细节问题和运单填写的试题。我们每个人一份试卷，答题时间为30分钟。通过对现场的操作过程和老员工在工作的一些指导意见的回忆，很快我就答完了。经理开了我的试卷，略略点头。除了少许地方答得不太完整，总体情况还是比较满意的。此次考试是公司对我们这些新人前段时间实习成果的一次检验。考试的内容都是日常工作中可以碰到的，只要你细心观察并认真的实践操作过，答题还是比较容易的。考试是今天才通知的，我们都感觉到有些措手不及。此次考试有效的警示了我们，在日常的工作中一定要认真去学习，不懂的地方一定要搞清楚，就算以后有再多的考核都会迎刃而解的。

经过一段时间的锻炼，发现自己进步挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对仓储有了更深的认识。在公司偶尔也会出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的，阅历比我深得多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让让俺们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做的不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，去令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

月嫂工作日志

一个月嫂每天的工作都非常忙碌，下面是月嫂付瑞芳的工作日记，借鉴这一天的工作记录，或许你也能科学地安排好月子里的每一天。

时间服务内容。

凌晨1:00换尿布，给宝宝喂奶。

3:30喂奶。

6:10喂奶，给房间通风。

9:00给宝宝洗脸，喂奶，换尿布。

9:30做早饭，洗碗。

10:00搞卫生，清洗奶具。

11:30做午饭，洗碗。

12:30喂奶，换尿布。

13:10给宝宝吃伊可新，协助产妇做恢复操。

15:15做点心，喂奶，收衣服。

16:00社区医生回访。

17:00做晚饭，换尿布。

18:00洗碗，喂奶。

19:30换尿布，给宝宝洗澡，肚脐消毒，做按摩。

20:00帮产妇擦身，伤口消毒。

21:15洗衣服，做点心。

22:00喂奶。

24:00喂奶，换尿布。

实习工作日志

今天带我实习学习的是赵经理，他负责的主要是xx银行的个人理财业务，对客户进行理财，理财规划是指工行理财团队根据您的现有资产状况、未来收支状况以及风险偏好为基础，通过按照科学的方法重新摆布资产、运用财富，助您更好的管理财富、实现理财和生活目标的服务。

对于为客户理财规划首先要了解客户，例如客户的用于理财的资金额度、活期定期存款额度、理清客户的理财目标（知道客户想要干什么，有什么样的生活目标和理财目标，这个目标是一个量化的目标，需要具体的金额和时间）、客户的风险偏好（不做不考虑任何客观情况的风险偏好的假设，例如，有的客户因为自己偏好于风险较大的投资工具，把钱全部都放在股市里，而没有考虑到他有父母、子女，没有考虑到家庭责任，这个时候他的风险偏好偏离了他能够承受的范围）。客户需要填写相关资料，然后理财师通过个人客户营销管理系统，判定客户所属投资种类，从而为客户制定相应理财方案。

目前xx行正努力开发财富客户。工行财富管理服务面向个人金融资产达100万元人民币(含等值外币)的人群，实现了签约、个人风险评估、财富规划、资产管理、投资组合执行情况报告等系列服务，首先，通过财务分析和风险测评，财富客户可享受量身定制个性化的综合理财与保险方案，同时，客户经理可为其提供投资产品组合和专属的理财、保险产品，并借助基金专户理财、券商定向理财等平台，提供个性化的资产管理服务。此外，财富客户还可享受贵宾通道、费率优惠、融资便利等增值服务，有跨国理财需求的财富客户，还将享受跨境账户代理见证开户等境内外联动金融服务。工行还在国内率先推出带有芯片和磁条的双介质高端借记卡，作为财富管理签约客户的尊享识别介质。

投资理财产品主要有：国债、基金、证券、保险、外汇买卖、黄金买卖。目前xx银行代理435只基金销售。选择基金要看公司规模、以及、基金经理的资历等等。

xx银行的主要理财产品业绩比较好的是“灵通快线”——固定期限超短期人民币理财产品（七天滚动型），适宜交易的户型保守型、稳健型、平衡型、成长型、进取型的个人客户，购买起点金额5万元（追加认购金额为1千元的整数倍），本产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债、企业债等债券、回购、股票收益权信托融资项目、股权融资信托项目、股票回购信托项目、优质企业信托融资项目、票据信托融资项目、货币市场基金和债券型基金、以及新股申购等其它投资管理工具。

如今中间业务以成为商业银行的重要利润来源，也是衡量银行创新能力的重要指标，个人理财业务就是其发展中间业务的重头戏，所以个人理财业务有较大的发展空间。

实习工作日志

十四天的假期还是这样结束了，这次回北京实习说实话还是没有准备好步入社会。我以为在此之前我可以做好很充分的准备，但事实却于之相反。其实也很是期待明天去酒店报到，看看未来半年生活的环境是怎么样。

实习开始之前上天还要给我点小麻烦，因为天气原因航班延误，不知道什么时候才能到北京啊啊啊！帝都下住暴雨呢最讨厌下雨的天气。刚到酒店躺下就遇到了很好的姐姐=3=，希望等一下航空公司会打电话叫我们起来，不想明天迟到啊tt经过这件事让我意识到真的是做每件事之前都要提前到场，因为会有很多我们都不可预见的因素会阻止我们前进的脚步。

终于坐上灰机了，明天不用迟到，等下希望可以在飞机上好好睡一觉，迎接明天的新生活！！！我不想在苦逼生活开始之前说些丧气话，这样只会令自己更难过，去创看看吧，看看外面的世界究竟是怎样。

终于有时间停下来写这个东西，前几天去看酒店宿舍，真不是人住的。地方偏僻并且进去还要趟小河（连天下雨污水排不出去）。当初说是有彩电有空调还地上宾馆，但第一次知道了这些条件全都满足还是可以很差，也第一次知道原来社会真的有上下层之分。就是在第一天我也是第一次真心感谢父母给了我这么好的生活条件。

初进宿舍看见个女孩莫约准备出门的样子，跟她聊了几句才知道我们是同个部门。当天晚上的宿舍还算热闹，来了好多窜寝的到我们这看电视，虽是热闹但我心里还是不禁感到凄凉。这种环境发霉的墙壁潮湿的地板还有那看起来不怎么结实的床，叫我怎么能和她们一样那么开心？是不是在这环境下对她们来说已经算是好的了？我不知道怎么去平复现在的心情，只是再也不可能跟以前一样了吧。

第一天去酒店报到的时候，人力的人很好。也是到那个时候才知道其实实习部门是可以自己选择的。原来以为咱酒店中餐厅的人不多而选择了中餐，没想到这几天忙翻了，每天都在练端托盘，看到别人拿个托盘上了一大堆东西真的想不明白这是怎么办到的。

其实在酒店里大多数都是实习生，同样都是学生怎么差距就那么大呢？他们总是跟我说习惯就好，可是这种东西真的能习惯吗？我不知道。期待下周的表现。

还是很不习惯宿舍的脏乱差，要不是酒店说快搬家了也许我早就选择换酒店。作为一个外地人在陌生的城市，租个房子住还是很不容易的，我也不想为了实习而把大把的钞票花在房子上。再说别人能住为什么我就不能住？还是忍忍吧，希望能快点般宿舍！

张主管告诉我上班最好不要戴眼镜，没办法，趁着中午休息的时候去配了副隐形。但可惜啊，眼睛太敏感戴不进去。这正好免除了我要带隐形的厄运。

二天早上打扫到那间包厢一定是苦不堪言吧。还有的就是土大款，以前没有实习之前就是不喜欢这种类型的人，现在服务过才知道这其中的原由啊。我不想在这里多说什么，总觉得说多了丧气话会给别道德同学也带来影响，好的东西大家可以一起分享，坏的就没有必要了吧！因为接下来的路还很长呢。

对方的号码和名字，虽然不知道有什么用但也过一下瘾吧。但没有想到的是晚上张主管找我们几个谈了下心。

很尴尬。这个点我们也想过，可是有些事情如果自己真的是不喜欢就不要去做了吧，有些把握事情可以成功就要勇敢提出来，什么坚持都滚一边去吧。

因为真有看不过眼的人，不想和这种人呆在一起，也真的不想每天上两头班还有一周只休一天的日子，就让我们把部门给换了吧！

这酒店的效率真心是慢，情况反映了一遍又一遍，过了那么多天还是没有把结果告诉我们，这是闹哪般？瞬间就感到人力的大叔真是无能啊。

中午的时候还碰上了土大款，我们餐厅的点菜师还被吃了豆腐，在这里提醒广大在外实习的女同胞们，咱还是呀学会好好保护自己呀。真心受不了那种客人的嘴脸，苍天啊快让我换部门吧！

这些天在中餐里还是负责传菜，过几天应该就能到外面服务客人了。想来还是紧张，每到忙得不可开交，不知道到时候的我是否也忙得过来。有空的时候我们就练端托盘，最近手臂也不像原来那么酸疼了但终究有些不适应。今天我发现我拿盘子的手已不再像之前那样酸痛了，说明我已经在慢慢适应工作的这种方式。我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

换部门的事终于定下来了，明天就要去西餐上班，听说西餐厅比中餐闲很多，不知道是不是真的。现在心里总有些小激动，毕竟是一个人去那，这一次就真的是一个人在陌生的环境中打滚了。我不后悔，也不害怕。

突然发现每次一到放假就回学校，还记得当初说过实习后不会回来要在外面疯玩的。看来又要被舍友们嘲笑了。宿舍里还有人，所以我们宿舍不会像其他宿舍那么脏。每次回来都可以见到同学，看来大家都对学校很想念呢。是外面的环境太差以至于让我们有了对比吧。外面人心险恶大学校园里还算是单纯，毕竟没有那些想害你的人。

今天有机会坐下来写日志是因为今天去西餐报到主管就让我休息了，说实话咱西餐的主管给我感觉人很好，至少比中餐的一个女主管好多了。西餐的第一天比我想像的好很多。大部分都是实习生并且也都是其他学校的，对此能感到很欣慰。但一天是不能看出人的人品怎样，以后的日子无论如何我相信比在中餐的时候好过。

休息了两天腿也不酸腰也不疼了。早上6点半的班还是有点吃不消，毕竟这是要长时间的早起啊。西餐这个团队给我的第一印象还是散漫，客人有需求的时候当做没看见。这是让我想不到的一个现象，我想他们并不了解实习的含义，只是要混个文凭就好了吧。视而不见，我想哪个客人看了都会心寒的吧。早上吃早餐的客人确实是多，三四百人，我们也确实忙不过来。

第一天上班就要我倒咖啡茶，刚开始确实有点不好意思开口，索性后来都习惯了，手臂酸痛就是倒咖啡茶的缺点。但西餐有时候确实是闲，早餐时间一过后就一般没有什么事做了。而我们一般都是擦擦桌子椅子。还有的就是喜欢扎堆聊天。主管也对我们很好，给我们聊天只要不太显眼就成。

从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。有两个同学换酒店了，确实感到莫名的伤感，但不管前方的路怎么样我也要坚持地走下去。

渐渐地，在工作中我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

实习工作日志

在广交会开始之前礼宾部工作强度不是很大，早班的主要工作是派送报表和报纸，其余时间需要在酒店正门口当迎宾员为客人开门和提供咨询，或者是在车道给客人叫出租车，还有派送房间留言、信件和便条。广交会开始之前有几天工作强度比较大，主要是酒店的本田长驻客需要从酒店搬到酒店的公寓上，因此需要大量人手搬运行李。广交会开始之后工作强度明显加大，早班时除了广交会开始前的常规工作外，checkout的客人明显增多，因此要帮客人帮运行李到出租车上或者是到琶洲会馆和流花会馆的大巴车上，因此轮班休息时间明显减少。中班时主要是下午五点到晚上八点钟时协助从两个展馆回来的客人卸下行李，帮checkin的客人拉行李到行李房并做好登记。而广交会期间，因为酒店人手不够，我还几次被派到白云机场和深圳福永码头接送客人。

行李员的工作环境主要在酒店大堂礼宾部前台的行李寄放处、酒店正门和门外车道上，如果派送报纸报表和客人留言包裹等物品，则会到达酒店的各个部门和不同楼层。

其他客人：交易会开始前以香港客人为主，交易会开始后以欧美客人为主。

评估标准以工作态度、工作内容、与上级员工的关系、不断学习的能力等方面，每日工作的评估则会具体细化到以下方面：

1、上下班时间是否准时;。

2、是否有客人投诉;。

3、行李的寄存问题是否出现差错;。

4、报纸报表派送是否到位，是否有部门投诉;。

5、酒店其他上级对行李员的评价;。

6、是否有与直接上级和其他员工冲撞的行为，是否服从直接上级工作的分配等。

从4月2日被碧桂园集团的专用巴士接到凤凰城，便开始了我的一个月实习生活，工作的时间并没有按星期形成规律，而是按照酒店的经营状况来排班表。其中3日和4日参加上岗前的培训，5日迎来了第一个休息日。从6日开始正式上班，6日至8日上d班(9：00-17：30)，9日和10日上a班(7：00-15：30)，11日迎来第二个休息日。从12日开始连续上了10天的a班直至21日。在交易会换展期，我又迎来连续的也是最后的两个休息日——22日和23日，从24日开始我又连续上了6天的b班(15：30-23：30)直至29日，而最后一天30日又换上a班。这一个月中从3日开始总共培训时间是两天，休息时间是4天，上班时间是22天。

附：酒店前厅礼宾部班次表：

a班：7：00-15：30;b班：15：30-23：30;c班：23：30-次日7：00;d班：9：00-17：30;ab班：11：00-19：30;e班：7：00-11：00和15：00-19：30。

每天作息规律：

每天的休息规律根据班次的不同而有很大的区别，我在实习期间上过三个班次，下面我将根据各个班次列出每天的休息规律：

班次起床。

时间早餐。

时间午餐。

时间午睡。

时间晚餐。

时间夜宵。

时间睡觉。

时间。

在每天的八个半小时工作时间内有半个小时是用餐时间，其中上a班的午餐时间和b班、d班的晚餐时间需要领班根据工作量大小和人员的的安排来确定。此外，上a班时由于同宿舍其他同学大多数班次与我不同，晚上偶会被吵醒导致休息不够，因此下午四点钟开始的午睡必不可少。而上b班时晚上的夜宵同样必不可少。

工余的生活、学习及娱乐情况：

工余的生活以及学习娱乐情况同样是根据不同班次来确定的。刚开始上d班时晚上大多时间都要学习一两小时的酒店英语和花半小时的时间写实习日志。等到上a班时吃完晚饭七点多打乒乓球几乎成了每天的必修课，运动量不大的乒乓球运动对每天酸痛的脚是很好的放松。此外，晚上有时还和同事一起到不远的新塘镇或是凤凰城的交通中心逛超市、买份报纸。等到上b班时，由于班次时间安排的原因，娱乐学习的时间就基本没有了。而在仅有的几个休息日里，则去了两次广州市区，这对平时相对习惯了的酒店工作生活是很好的调节。

广州凤凰城酒店的工资是按照每天的工时来计算的，在总共的22个工作日当中，算上加班时间，我的总工时是177.5小时，而按照酒店实习生6元/小时来计算，整个实习期间我的工资是1065元，因此凤凰城酒店在学院所找的八家实习酒店当中工资待遇算是最好的。而我的实习岗位是行李员，因此整个四月我还有322元小费的额外收入。

由于我们只是交易会期间的实习生，因此无法享受到酒店正式员工所享有的五险一金各类保险和基本工资+季度奖金+年终3薪(15个月的工资)等其他福利待遇，只享有工伤赔偿和医疗保险的福利待遇。

我们在凤凰城酒店实习期间的餐饮住宿是酒店全包。餐饮包括每天四餐，早餐和夜宵条件比较好，午餐和晚餐条件比较一般，菜式和菜量比较少。但交易会期间职厨每天每餐都会有牛奶或水果提供，情况有所改观。住宿条件则是集体宿舍，9个来自同个学院的同学住在同一间宿舍，没有独立的卫生间和浴室，刚开始会觉得条件比较简陋，但是经过一个多星期习惯之后觉得这是最基本要克服的困难，因此这样的住宿条件也是可以接受的。

由于春交会的特殊关系，因此休假并不是按照每个星期的固定规律来休假的(平时酒店正式员工则是每个星期每个人都有固定的一个休息日，广交会期间礼宾部正式员工没有休息日)，而我作为实习生分别在5日、11日、22日和23日(22日和23日是换展期)休息四天。

对实习岗位工作的期望与现实差距的评价：

在实习之前对五星级涉外酒店的期望确实是比较高的，我的父亲经常出入五星级酒店，有时回来带来很精美的酒店宣传册，每每看到香格里拉酒店精致的日历或是索菲特酒店精美的礼品时，当时的我天真地认为五星级酒店的所有东西都是完美的——金碧辉煌的大堂，彬彬有礼的服务员、儒雅的客人，红酒、鲜花、泳池??豪华的硬件设施加上完美的软条件这些都是在我的期望当中的，但是当我踏上工作岗位时我却发现事实并非如此，提前老化的建筑、复杂的人际关系、并非永远微笑待人的酒店服务员??一切都似乎与自己的期望相差甚远。于是在我的脑海当中必须对五星级涉外酒店有一个新的定位：酒店同样是社会上一个普通的工作场所，更由于其层级的复杂使得其人际关系有着更加的重要性和复杂性。而在这个生产过程和消费过程同时进行的特殊行业中，更让这个行业充满了特殊性，但是它不可能是完美的。

对工作流程的评价：

附：前厅礼宾部介绍：

广州凤凰城酒店前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班(3人)和行李生(9人)，酒店代表主管(1人)、酒店代表领班(1人)、资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)，司机领班(1人)和司机(6人)。

我所在的礼宾部中，直接上级是三个领班，间接上级是礼宾部经理。我平时的工作流程的感受是：三个领班对每天的工作没有很好的沟通，因此常常会出现两个人叫我做不同的事的情况。此外，就是没有一个很好的工作时间休息轮换制度：在交易会期间每个班次上班的行李员(包括实习生和正式员工在内)一般有7个人，因此在闲时(11：30-3：00)不需要所有人在大堂工作，便会有休息时间，但是领班没有一个统一的休闲安排，部分实习生会对此有意见。

对工作环境（包括硬、软条件）的评价：

我在第一次参观完酒店后在实习日志当中写道：“重要的时刻还是参观酒店，尽管参观完还是不知道怎么走，因为确实构造比较复杂，而建筑面积又很大，但恢宏的气势、华丽的大堂，独特的西式建筑风格还是给我留下了相当深刻的印象。尤其是大堂顶上的西斯汀拱庭，是米开朗基罗的创世纪这一名画，这很可能对欧美客人据有相当大的吸引力。”我的工作环境主要在大堂和车道，派送物品时则需要到达各个部门和酒店的各个楼层。每天在如此华丽的大堂中工作确实是一件乐事，每天刚上班时见到华丽的大堂，我总会在心里和脸上都微微一笑。车道上的工作也是很多实习生抢着做的，因为可以来回走动，相比一直站在门口这要轻松得多，有时还可以和保安聊天，了解很多关于酒店的信息。

酒店的系统一直是我感觉当中不太好的方面之一，我曾经向人力资源部的一位同事了解，询。

问他们是否有一个共享的平台和发送文件的软件，她的回答是只有一个共享平台。但是在平时发送报纸报表的工作当中，还是发现酒店有很明显的资源浪费，这就是明明可以通过各部门互发的报表和各种软件却要通过行李员来回奔波来派送，这既是物品资源上的浪费，同时也是人力资源上的浪费，因为每天派送报表和报纸都要花费相当多的时间。

实习对巩固学科专业知识的相关性分析：

众所周知，从事旅游行业需要有一定的服务意识，在酒店中做最基层的工作是对服务意识最好的锻炼。而通过一个月的实习过程我也对酒店的操作规范、运营模式和经营状况有了一定的了解，也能够对酒店的经营提出自己一些浅薄的看法。下述是实习对旅游管理专业相关知识的积极作用：

1、服务意识的提高。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，我的服务意识得到一定的锻炼，养成了面对客人泛出微笑的好习惯，学会了用标准的礼仪礼貌待客。

2、服务水平的提高。

经过了一个多月的酒店实习，我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司)服务，他们通常是不太会说英语的，所以我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到airport时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。在实习期间还发生了一件很有趣的事，我把它记录在实习日志当中：“早上八点多一大早就发生了一件有趣的事，我在负一楼团体接待处听到两位日本五六十岁的妇女用日语向我喊“麻烦”，还好这一句我听得懂，相当于英语中的excuseme，一看就是那种不懂半点英语的日本客人，于是我赶紧跑上一楼去给她们作咨询，在看完她们比完吃饭的手势后，蹦出一个英文单词morning，大概猜到她们没找到西餐厅的位置，我又说了breakfast，她们结结巴巴地发完这个单词，才总算是完成一件事。走到半路我将这几天刚学的一句日语早上好派上用场，没想到她们那么兴奋地向我鞠躬。”