最热投诉电话通知（通用17篇）

撰写通知的目的是为了引起接收者的注意，让他们了解、理解和采取相应的行动。小编特意为大家整理了一些通知的范文，希望能够帮助你更好地撰写通知，欢迎参考和借鉴。

电话会议通知

各区(县)住建局，xx开发区住建局、高新区建设局，各相关单位：

根据《住房城乡建设部办公厅关于召开全国建筑施工安全生产电视电话会议的通知》(建办质电〔〕63号)要求，定于x年11月28日召开全国建筑施工安全生产电视电话会议，现将会议有关要求通知如下：

一、会议时间：x年11月28日18:00。

二、会议地点。

(二)其余各县设分会场。

三、参会人员。

市、区(县、开发区、高新区)住房和城乡建设局主要负责同志、分管负责同志、相关科室(站、股)负责同志;建筑业协会负责同志;注册在xx市内及各区(县)内的施工、监理企业主要负责同志。

四、有关要求。

(一)请各县住房和城乡建设局做好分会场的组织工作，保证参会人数，与会人员提前15分钟进场，会议期间不得随意走动，关闭手机，保持良好的会场秩序，并且通知本地相关企业参会。

(二)请各区(县、开发区、高新区)住房城乡建设局将辖区内参加会议的人员名单、参会总人数等情况，于x年11月28日15点前报我局建筑业管理科。

(三)请参加市级主会场的人员准时参会，不得缺席。并提前15分钟进场，保持会场秩序。

联系人：佘。

邮箱：

xx市住房和城乡建设局。

x年11月28日。

电话会议通知

区级各有关单位：

省政府定于x年2月4日上午召开全省安生产工作电视电话会议，省政府主要领导将出席会议并作工作部署。根据要求我区设分会场。现将会议有关事项通知如下：

x年2月4日(周四)上午8:30。

二、会议地点。

区会议中心3301会议室。

三、会议对象。

1.区安委会成员单位主要负责人;。

2.区重点企业5家(由区安监局负责通知)。

四、会议内容。

深入贯彻落实全国安全生产电视电话会议精神，总结20xx年安全生产工作，安排部署x年重点任务，签订x年度安全生产目标管理责任书。

五、会议要求。

1.请区安监局做好会务安排工作;。

3.请区级新闻单位派记者参加。

附件：区安委会成员单位。

xx市xx区人民政府办公室。

x年2月2日。

客户投诉分析培训通知

各会员单位：

为加深各保险公司学习和理解《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，强化保险公司维护消费者权益的主体责任,重视和改进各保险客户服务，促进保险消费投诉处理水平的提升,加强消费者教育和风险提示，加快推进保险业信用体系建设，爱护好、维护好、保护好保险消费者合法权益,有效改善服务满意度,消除和避免发生负面事件带来的舆情影响,中国保险学会将于今年五月在上海、北京两地分别举办全国保险公司舆情管理与客户投诉处理培训班。相关事宜通知如下：

（一）20xx年5月12日—14日（11日报到）上海市。

（二）20xx年5月19日—21日（18日报到）北京市。

模块一：20xx年中国保险市场舆情分析。

20xx年中国保险市场的舆情重点分析，保险公司如何应对新媒体阶段的舆情挑战。

模块二：《20xx年保险公司投诉处理考评情况的通报》权威解读。

模块三：《20xx年保险消费者权益保护工作要点》权威解读。

《20xx年保险消费者权益保护工作要点》分析和解答。

模块四：客户投诉处理原理和实务。

业内寿险公司/产险公司总结近年客户投诉经典案例分享。

从业经验交流。

专家及与会代表现场点评。

来自权威部门的领导、国内领先保险企业的专家和高管、专业领域著名教授、行业专家为学员授课;部分参会代表将介绍实务经验。

2.教育科研单位专家、学者；

3.监管机构和行业组织相关业务负责人。

五、培训费用。

1.培训费：2700元/人；同一单位组团参加10人以上，免收领队1人培训费用；

2.食宿费：统一安排，费用自理；

3.费用缴纳及发票：以上费用由参训人员以现金或刷卡形式现场缴纳。培训费部分由中国保险学会开具，食宿费部分由所在酒店开具。

培训结束，统一颁发中国保险学会高级管理培训证书。

1.本次活动相关信息和报名表格请见中国保险学会官网教育培训专栏。

2.请各单位组织报名，填写回执，加盖公章，务于活动开始前一周将回执发至邮箱。

3.会务组联系人：杨雪宜。

联系电话：

中国保险学会联系人:。

中国保险学会。

20xx年4月7日。

电话会议通知

各市、自治州人民政府，各县(市、区、特区)人民政府，省各有关部门，各煤监分局：

省人民政府决定召开全省安全生产工作会议，届时省政府领导将出席会议并讲话。根据省政府领导批示要求，现就有关事项通知如下：

一、会议内容。

(一)贯彻落实党的xx大和中央经济工作会议精神以及全国安全生产电视电话会议精神，传达贯彻省委、省政府主要领导同志重要批示精神。

(二)总结x年全省安全生产工作，交流经验，通报x年度安全生产工作目标任务考核结果和表彰决定，部署x年全省安全生产工作，省政府与各市(州)政府签订x年安全生产工作目标责任书。

x年1月23日(星期三)09:00。

三、会议地点。

省主会场设在省政府大院7号楼1楼1号电视电话会议室。各市(州)、县(市、区、特区)设分会场。

四、参会单位及人员。

(一)省主会场。

省安委会各成员单位负责人(名单附后);各市(州)政府分管副市(州)长及所属安全监管局主要负责人;各煤监分局主要负责人。

(二)各地分会场。

各市(州)安委会成员单位负责人，各县(市、区、特区)政府负责人及安委会成员单位负责人，各乡(镇)政府主要负责人、分管负责人及派出所所长、安监站站长。

五、其他事宜。

(一)请各市(州)人民政府通知辖区内各县(市、区、特区)人民政府、各乡(镇)政府及有关单位负责人参会。

(二)省安全监管局做好会务工作，请电信部门做好通讯保障工作。

(三)请毕节市政府、省消防总队、永贵能源开发公司做好经验交流发言准备(时间控制在8分钟以内)。

(四)请xx日报社、广播电视台派记者到会报道。

(五)在省主会场参会的各市(州)政府及所属安全监管局、各煤监分局负责人如需住宿，请于x年1月21日17:00前将名单反馈至省安委办(联系人：，联系电话：)。

(六)请各市(州)、县(市、区、特区)人民政府、在省主会场参会的单位、省各新闻单位将参会负责人和记者名单于1月22日12：00时前报省安委会办公室。各县(市、区、特区)参会人员名单由各市(州)统一上报。联系电话(传真)：;联系人：()、()。

省安委会成员单位名单。

xx省安全生产委员会。

x年1月21日。

电话会议通知

各区县(自治县)人民的政府安委会，市政府有关部门，有关单位：

经市政府同意，定于11月2日召开全市安全生产工作电视电话会议，现将有关事项通知如下：

x年11月2日(星期三)19:30。

二、会议地点。

主会场：市安监局一楼会议室;。

分会场：各区县(自治县)安监局会议室。

三、会议内容。

贯彻落实市委常委会第212次会议精神，部署全市安全生产大排查大整治工作。

四、参会人员。

(一)主会场。

1.市政府副市长、安委会常务副主任沐华平，市政府副秘书长罗德;。

2.市政府安委会全体成员单位分管负责人(见附件1);。

3.中央在渝及市属重点企业分管负责人(见附件2);。

4.新闻媒体记者。

(二)区县分会场。

1.区县(自治县)政府主要负责人、分管负责人;。

2.区县(自治县)安委会成员单位分管负责人;。

3.辖区重点企业相关负责人;。

4.其余人员参照主会场设置。

五、有关事项。

1.请市公安局通知市公安消防总队、市公安交巡警总队，市交委通知市运管局、市港航局、市交通行政执法总队按要求参会。

2.请各区县(自治县)政府安委会办公室做好会议统筹，通知相关人员按时参会，并于11月2日(今日)15:30时开机调试(调试联系人：陈思秸，电话：)。

3.请各参会单位于11月2日17时前将参会人员名单报市政府安委会(邮箱地址：)，区县分会场报送区县政府参会领导名单。

4.会议不得请假，区县领导因特殊情况不能参会的，需书面报请市政府同意(传真：)。

市政府办公厅联系人：

市政府安委会联系人：

xx市人民的政府安全生产委员会。

x年11月2日。

电话会议通知

各市、县(市、区)政府，省政府安委会成员单位，省有关部门、单位，有关中央在皖企业和省属企业：

省政府定于9月19日上午召开全省安全生产工作电视电话会议。省政府领导同志出席会议并作重要讲话。现将会议有关事项通知如下：

一、会议时间、地点。

1.时间：x年9月19日上午9：00。

2.地点：主会场设在xx市电信大楼20楼电视电话会议室。

各市、县(市、区)设分会场。

二、会议内容。

1.传达贯彻省政府主要负责同志近期重要批示精神;。

3.省公安厅、省住房和城乡建设厅、省经济和信息化委、省交通运输厅发言;。

4.省政府负责同志作重要讲话。

三、参加会议人员。

(一)主会场。

省政府安委会成员单位负责人，省有关部门、单位负责人，部分在肥中央企业和省属重点企业主要负责人(附件1)。

(二)市分会场。

市政府安委会主任、副主任以及各成员单位负责人，市有关部门、单位主要负责人，地方重点企业主要负责人。与会人员范围比照省主会场确定。

所在地不在合肥的中央和省属重点企业主要负责人到所在市分会场参加会议(附件2)，并由所在地市政府负责通知。

(三)各县(市、区)分会场。

具体参会人员由各县(市、区)政府比照市分会场确定，并负责通知。

四、有关要求。

1.发言单位的发言时间，应控制在8分钟以内。

2.请各市政府及有关部门、单位将参会人员名单于9月18日12时前，以书面传真的形式报送省安全监管局值班室。

附件：1.主会场参会部门、单位名单。

2.在所在地参会的中央和省属重点企业名单。

x省人民政府安全生产委员会。

x年九月十七日。

电话会议通知

共青团各省、自治区、直辖市委，解放军总政治部组织部，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委，中央金融团工委，中央企业团工委：

团中央书记处决定，8月4日上午召开电视电话会议，现将有关事项通知如下。

一、会议内容。

陆昊同志代表团中央书记处讲话，总结团省(区、市)委向团中央年中述职有关情况，对下半年重点工作进行部署。

二、时间。

8月4日(星期二)上午9：00―12：00。

三、地点。

主会场设在团中央机关412电视电话会议室(北京前门东大街10号)。分会场设在各省(区、市)团委所在城市。

四、参会人员。

主会场参加人员：团中央书记处全体同志，团中央机关各部门主要负责同志，在京系统团委主要负责同志。

各分会场参加人员：各省(区、市)团委班子成员和中层干部(含正、副职)，各地(市)团委书记。(新疆生产建设兵团团委班子成员和中层干部在新疆自治区团委分会场参加会议。)。

五、有关要求。

1、请各省(区、市)团委统一组织省内与会同志准时参加会议。

2、请各省级团委将与会人员出席情况于7月31日16：00前报团中央办公厅。

3、省级团委班子成员如确因特殊原因不能与会，请以省级团委名义报送请假说明。新疆自治区各地(市)团委书记是否与会，请自治区团委根据实际情况决定。

4、电视电话会议期间不录音、不录像。

联系人：黄鹤。

附件：1、回执(下载)。

2、全国各省(区、市)电视电话会议室联系表(下载)。

共青团中央办公厅。

x年7月30日。

客户投诉分析培训通知

客户投诉管理是企业客户关系管理中的一个重要组成部分，为帮助各类组织更好的处理客户投诉，我协会联合国内知名机构，开发出投诉管理培训课程，旨在为各行业应对客户投诉提供具有实际可操作性的方法和技巧，使企业通过持续改进，增进顾客满意，提高组织的核心竞争力。学员经培训合格后，可获得投诉管理师专业技术人才岗位资格证书。该证书可作为专业技术人员岗位聘用、任职、定级和晋升职务的重要依据。

1、建立以客户为中心的投诉管理规范。

2、掌握易操作的投诉处理方法和技巧。

3、帮助企业搭建投诉管理体制。

4、学会危机的识别和企业风险的管理。

1、转变理念——深刻领会抱怨是企业与顾客沟通的桥梁；

2、投诉管理与企业文化、企业目标之间的关系；

3、国家标准gb/t19012详解，顾客投诉处理体制的建立、运行、保持和改进；

5、客户投诉过程中沟通顺畅，快速恰当反应的重要性；

6、投诉顾客的心理分析，如何管理投诉者的期望值；

7、损害赔偿的理赔原则，投诉处理中的媒体应对；

8、投诉管理中监督数据的分析及处理；

9、重大投诉中应急管理的要求；

10、投诉管理中顾客满意度数据的利用和改进；

11、如何打造“欢迎建设性抱怨”的企业文化；

12、交流、咨询、答疑。

：中国投诉处理协会理事，中国标准化管理研究院高级培训师，企业维权专家，风险管理师，投诉管理及顾客满意度测评专家。

第121期20xx年03月05日—03月07日杭州（05日报到）。

负责客服、售后服务、投诉管理、质量标准化等工作的企业中高层管理人员。

培训费、资料费、证书费共计元/人。食宿由会务组统一安排，费用自理。

报名者请尽早按要求填好《报名回执表》并传真至协会培训中心，也可登陆协会网站进行在线报名，中心根据反馈情况统筹安排培训班相关事宜，并提前5天向您函发正式报到通知。集体报名可享受一定的优惠，详情请致电会务组。

中国投诉处理协会。

二零xx年二月十日。

体会内衣投诉电话

销售的优势技巧在于，建立连续不断的、从顾客的想法到销售人员耳朵中的流动管道。当你捕捉到顾客喜欢什么或者不喜欢什么、什么东西可以让他们喜欢和吸引他们时，你就可以据此调整你的眼界，并领先于你的竞争对手。

一旦顾客的投诉得不到妥善解决愤而离开时，这家公司坏口碑的产生似乎不可避免了。但是，如果能为投诉提供方便，并且认真对待这些意见，公司的满意度就会提升，良好口碑也将因此形成！

投诉电话心得体会

投诉电话已经成为了现代服务行业中非常重要的一部分，它也在很多时候对人们的生活带来了巨大的便利。但同时我们也需要承认，对于一些尚未掌握正确使用方法的人来说，投诉电话也可能成为一种造成自己不必要麻烦的工具。在过去的这段时间里，我也不断地通过自己的实践和探索，学习和总结了一些投诉电话的使用心得，希望能够对广大人们也有一些帮助。

第一部分：如何正确使用投诉电话。

正确使用投诉电话，最重要的一点是要时刻保持冷静、理智的态度。不管你投诉的原因是什么，都不要在电话里表现出过于激动或急躁等情绪，以免误会、引起对方不良的情绪反应、延误解决问题的时间。其次，要注意自己的语言素质，用简单易懂、客观公正的方式表达自己的投诉理由，这样才能更好的得到对方的理解和处理。最后，一定要注意投诉的时间和向谁投诉。比如，如果是在周末或晚上投诉，有可能会造成效率的降低，所以我们最好还是选择在正常的工作时间内投诉。

在拨打投诉电话之前，一定要先准备好自己要说的话。比如，可以事先想好要说的各个方面的问题或基本信息，以免在电话中突然想不起来把什么情况讲给对方。另外，准备好一些相关的文件或证据，比如录音、截图、事发地点等以便在必要时提供给对方。这样可以让投诉的内容更加明确、具体，同时也可以让对方更快速地根据实际情况进行处理。

第三部分：如何达成有效的投诉结果。

在使用投诉电话时，我们要顺带告知对方预期的处理结果，这样对方就会更具有针对性地采取措施，以达到最快速、最有效的解决问题的效果。此外，也要根据情况适时要求对方给出具体的时间和处理方式，以确保自己的投诉不会被无限拖延。

第四部分：如何适当的跟进投诉进展情况。

如果你的投诉没有在承诺的时间内得到有效解决，那么就应该适时地跟进相关的进展情况。同时也要注意自己的沟通技巧，不要过于催促或强迫对方采取措施，以免产生误会或引起不必要的情绪反应，并影响到投诉最终的解决结果。

第五部分：达成满意的投诉结果之后。

当投诉问题得到圆满解决之后，我们可以适当地表达自己的感谢和支持，这不仅能够体现出我们的礼貌与素质，更能够在以后的服务中，让对方给予更多的尊重和关注。并且，在解决投诉之后，我们也可以再次进行反思、总结，寻找自己在投诉中存在的不足之处，以改进自己的投诉技巧，提高效率和质量。

总之，正确、理智的运用投诉电话，既可以有效维护自己的利益，也可以使服务行业更加科学合理，服务质量也会得到进一步的提高。。

体会内衣投诉电话

销售礼仪的原则。

第二部分：销售礼仪。

积极且有亲合力的表情。

信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言。

敏捷且职业的姿态——服务工作的重要组成部分。

人们在沟通交流中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个服务人员的仪态基本上体现了他的文化教养，性格特征和企业形象。

二、职业服饰礼仪。

销售人员着装礼仪规范及技巧。

着装基本要求与搭配。

工作场合饰物佩带礼仪。

三、销售规范用语。

礼貌用语多多益善。

亲切问候常挂嘴边。

服务忌语。

赞美之词不绝于口。

四、销售人员举止风度。

销售人员的姿态。

站姿。

坐姿。

走姿。

蹲姿。

公共场所行为要求。

入座、离座。

出入房门。

进出电梯。

上下楼梯。

递接物品。

常见的手势语。

第三部分：工作交往礼仪。

基本礼仪。

1）职场问侯语。

2）电话接打礼仪。

商务交往基本礼仪。

1）接待礼仪基本程序。

招呼与引导。

介绍与握手。

名片。

销售交往中的沟通礼仪。

*沟通的三***则：听清楚、说明白、好话说出来。

*语言沟通的礼仪。

1）倾听礼仪。

2）交谈礼仪。

体会内衣投诉电话

对内衣而言，顾客的抱怨正是内衣的弱点所在。因此，要想改善内衣的经营和素质，健全制度，就必须先处理这些由顾客心中产生的`抱怨。因此，我们要用这样的理念来对待顾客的抱怨：抱怨并非是顾客啰嗦或者是顾客存心找碴，而是由顾客内心中发出来的重要信息，一种既难得而又贵重的讯息。

客户的抱怨与投诉是提升产品和服务质量的基础，没有完美的服务而只有不断改进的服务。不要期望把客户抱怨与投诉消除，因为人们的审美观和满足标准在不断提升，而且新产品新的服务产业也在不断产生。

内衣业一直在讲创新，那么创新可不可以理解为因为现在的服务不能满足客户需求所以需要改进，那么改进的基础是否是要关注客户的投诉与抱怨？这样理解的话，投诉与抱怨是企业多么宝贵的资源。让我们一起正确面对它，最大限度的有效处理抱怨与投诉，从而为企业创新提供更多的数据与资源信息。

电话会议通知

根据省委、省级政府办公厅通知要求，省委、省级政府定于3月24日召开全省教育工作电视电话会议，各区设分会场，现就我区分会场参会事项通知如下：

一、时间。

x年3月24日(星期四)上午9:00，会期半天。

二、地点。

区级机关八楼会议室。

三、参加人员。

1.区委分管负责同志;。

2.区级机关各部门、街道(园区)一名主要负责同志;。

3.各类学校主要负责同志。

请全区教育系统所有参会人员提前10分钟进入会场，原则上不准请假和代会，如遇特殊情况，请履行书面请假报告。

联系人：，。

教育局。

x年3月22日。

电话会议通知

各县(市、区)住房和城乡规划建设局(住房和城乡建设局、住房和规划建设局、规划与开发建设局、公共建设局)，各房地产开发企业，建筑施工、监理企业：

现将《xx省住房和城乡建设厅转发住房城乡建设部办公厅关于召开全国建筑施工安全生产电视电话会议的通知》(粤建通〔〕5号，以下简称《通知》)转发给你们，现将会议有关事项通知如下：

一、会议内容。

按照省住建厅《通知》内容。

x年11月28日(星期一)下午17:50前进场完毕，18:00正式开始。

三、会议地点。

xx市人民大道中55号电信大院2号楼3楼会议室。

四、参加会议人员。

(一)xx市住房和城乡建设局分管领导、工程质量安全监管科全体人员;市建设工程安全监督站全体人员。

(二)各县(市、区)住建行政主管部门分管安全负责人(副局长)，建管(质安科)科(股)长;安全监督站负责人。

(三)注册在我市的二级以上施工总承包企业及监理企业主要负责人。

(四)外地驻湛施工总承包企业及监理企业的负责人。

(五)在建的房地产开发企业负责人。

五、几点要求。

(一)与会人员请严格按通知要求执行。

(二)开会期间，请关闭通讯工具，保持会场安静，严格遵守会场纪律。

附件：《xx省住房和城乡建设厅转发住房城乡建设部办公厅关于召开全国建筑施工安全生产电视电话会议的通知》(粤建通〔〕5号)。

xx市住房和城乡建设局。

x年11月28日。

体会内衣投诉电话

消费维权可以这样做：

1、向消费者协会投诉。

消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。

因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。

2、消费者协会受理投诉范围。

(1)根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉;。

(3)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。

消费者协会不予受理的投诉有：

(1)经营者之间购、销活动方面的纠纷;。

(2)消费者个人私下交易纠纷;。

(3)商品超过规定的保修期和保证期;。

(4)商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);。

(5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;。

(6)被投诉方不明确的;。

(7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的;。

(8)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;。

(9)不符合国家法规有关规定的。

3、投诉应具备的材料。

消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。

其内容如下：

(1)投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;。

(2)被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;。

(3)所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;

(4)受损害及与经营者交涉的情况;。

(5)凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

值得注意的是，未经消协同意，消费者不要轻易将凭证、证明材料原件和商品实物寄去，以免丢失，给问题的处理带来麻烦。

如果投诉内容比较重要，最好亲自将材料送交消协，并进行口头补充说明。

4、消协对投诉的处理。

消费者协会处理投诉的程序如下：

(1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。

一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。

(2)对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。

需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。

鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

(3)对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的'重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。

消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。

在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。

消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。

消协受理投诉不收费。

5、向有关行政部门申诉。

消费者在购买使用商品或者接受服务受到损害时，可以向各级人民政府所属的与保护消费者权益有关的行政部门申诉。

这些部门包括工商行政管理、技术监督、价格管理、卫生、防疫、进出口商品检验等部门。

消费者可以根据自己受损害的情况和性质，向上述有关部门提出申诉。

行政部门接到申诉后从两方面进行工作：一是经过调查了解弄清事实，对消费者和经营者之间的纠纷进行调解，使双方经过自愿平等协商达成解决问题的协议;二是对查证属实的经营者的违法行为，依据国家有关法律、法规予以行政制裁。

6、申请仲裁。

仲裁是指当事人自愿将争议提交仲裁委员会裁决的一种法律制度。

通过仲裁解决争议的前提条件是，消费者和经营者都必须同意采用此方式解决纠纷并达成仲裁协议。

在我国直辖市、省会城市和部分设区的城市设有仲裁委员会。

根据《仲裁法》的规定，仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理，但当事人有足够理由不服裁决的，可在收到裁决书六个月内向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。

消费者权益日投诉电话

消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。

其内容如下：

（1）投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；

（2）被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；

（3）所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；

（4）受损害及与经营者交涉的情况；

（5）凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。

值得注意的是，未经消协同意，消费者不要轻易将凭证、证明材料原件和商品实物寄去，以免丢失，给问题的处理带来麻烦。

如果投诉内容比较重要，最好亲自将材料送交消协，并进行口头补充说明。

消费者投诉电话是多少

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;。

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;。

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;。

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。