2023年市场管理工作心得体会范文（13篇）

写培训心得可以培养我们的自我反思和总结能力，提高学习和工作的效果。以下是一些成功的学习心得分享，希望对大家的学习有所帮助。

对市场心得体会

市场是一个复杂而又充满竞争的环境，每个人都有自己对市场的看法和体会。通过我的一些实践和思考，我不禁对市场有了一些深刻的体会。我发现，市场不仅是一个商业交易的场所，更是一个洞察人性、认识自己的宝贵机会。以下是我对市场心得的一些体会。

首先，市场是一个竞争的舞台。在市场竞争中，每个人都在为了自己的利益而奋斗。这种竞争不仅体现在产品的质量和价格上，更表现在企业之间的品牌形象和市场份额的争夺中。在这个过程中，企业必须不断地提升自己的竞争力，才能在市场中立足。而作为消费者，我们也应该学会挖掘和比较不同产品的优势与劣势，从而做出明智的选择。

其次，市场是一个识破人性的地方。市场通过让消费者满足自己的需求和欲望，可以看透人心。这就需要企业通过不断研究市场和消费者的需求，并发掘和创造出更加符合消费者心理的产品和服务。例如，通过在购物网站上展示其他用户购买的商品，企业可以满足消费者的好奇心和心理需求，从而提升销售。同时，作为消费者，我们也应该保持理性思考，不被市场上的种种营销手段蛊惑，从而保护自己的消费权益。

再次，市场是一个实践人生智慧的平台。市场上的成功案例不仅为创业者提供了宝贵的经验，也向广大人民群众灌输了成功的信念。在市场的实践中，创业者们不仅提升了自己的专业技能，也培养了坚持不懈、勤奋努力的品质。正是这种不断把握市场机遇、深耕市场细节的精神，推动着市场的发展与进步。

最后，市场是一个交流与合作的平台。在市场上，各个企业之间需要建立合作关系，共同开发新产品、推广销售和共享资源等。这种合作既可以提高企业之间的效率，又可以共同面对市场的挑战。同时，市场也为消费者提供了交流、分享和互动的机会。人们可以通过评价、评论等方式表达自己对产品和服务的看法，这不仅改善了市场的信息传递和产品质量，也让消费者感受到被尊重和关爱。

总之，市场是一个充满机遇和挑战的地方，它要求我们不断思考、不断学习，以应对市场的变化。只有不断提升自己的竞争力，学会识破人性并保持理性消费，才能在市场中生存和发展。同时，市场也是一个实践人生智慧和与他人合作的平台，通过市场的交流与合作，我们才能实现个人价值和共同进步。希望我对市场的这些体会能够给大家带来一些启发和思考，让我们更加理性面对市场，努力做好自己的角色。

碳市场心得体会

第一段：引言，介绍碳市场的背景和重要性（200字）。

碳市场是指在全球范围内建立起来的碳排放交易体系。由于气候变化等环境问题日益严峻，碳市场作为一种减少温室气体排放和推动可持续发展的机制备受关注。在碳市场中，企业和国家可以通过购买和销售排放配额来衡量和调整自身的碳排放。碳市场的发展不仅能推动全球可持续发展，还为企业提供了新的商机和竞争优势。在过去的几年中，我参与了碳市场的交易和研究，获得了许多宝贵的经验和体会。

第二段：认识碳市场的意义和挑战（250字）。

在参与碳市场的过程中，我意识到碳市场不仅仅是一个环保的机制，更是一个经济和商业活动的领域。通过碳排放交易，企业可以根据自身的需求和能力进行碳排放的规划和管理。这种市场机制的建立，使得碳排放成为一种有价值的资源，从而鼓励企业采取减排措施。然而，碳市场的运作也面临一些挑战。首先，不同国家和地区对碳市场的认知和立法存在差异，导致市场规则的不一致。其次，碳市场的监管和交易机制仍不够完善，存在不平等和不透明的问题。这些问题需要通过国际合作和政策的完善来解决。

第三段：从实践中得出的心得和体会（300字）。

在碳市场的实践中，我深刻体会到碳排放交易的复杂性和风险性。首先，企业需要准确测算和报告自身的碳排放量，这需要专业知识和技术支持。其次，企业在购买和销售碳配额时需要考虑市场价格的波动和供需关系的变化。我在实践中发现，及时获取市场信息和掌握交易策略是非常重要的。此外，政策和法规的变化也会对碳市场造成影响，企业需要密切关注并及时调整自身的策略。

第四段：碳市场的发展前景和机遇（250字）。

尽管碳市场面临一些挑战，但我十分乐观地认为碳市场的发展前景广阔。随着全球范围内对气候变化问题的日益认识，各国政府将会加强环保立法和政策的制定。这将为碳市场的发展提供良好的环境和政策支持。同时，碳市场也将为企业带来更多的商机和竞争优势。随着碳排放的价值认知的提升，企业将积极主动地减少碳排放，实现可持续发展和社会责任的双赢。我相信，碳市场的发展将成为经济发展和环境保护的双赢之路。

第五段：总结和展望（200字）。

通过参与碳市场的实践，我深刻认识到碳市场的重要性和复杂性。碳市场不仅仅是一种经济和商业机制，更是一种推动可持续发展和环境保护的平台。尽管碳市场还存在一些问题和挑战，但我相信随着全球对环境意识的提升，碳市场将扮演日益重要的角色。未来，我将继续关注和参与碳市场的发展，为推动可持续发展做出更多的贡献。

总字数：1200字。

市场学心得体会

市场学是一门研究市场现象、探讨市场行为的学科。在学习和研究市场学的过程中，我汲取了丰富的知识和经验，并对市场学有了更深的理解。下面我将从市场定位、消费需求、产品策划、价格决策以及营销推广五个方面，总结并分享我在市场学中的心得体会。

第一，市场定位是开展市场营销活动的基础。市场定位是企业在市场中寻找属于自己立足之地的过程，它要求企业抱着诚信、责任和合法的态度来与市场进行交流和互动。我在学习市场定位的过程中，深刻认识到市场定位不仅仅是企业的工作，更是一个全员的工作。只有了解市场，了解顾客的需求和喜好，我们才能准确地开展市场营销活动，提供符合顾客需求的产品和服务。

第二，消费需求是市场经济中最基本的存在。消费需求的变化是市场经济活动变化的一个缩影，也是市场学研究的重点之一。在学习消费需求的过程中，我了解到消费需求不仅仅是物质上的需求，还包括精神上的需求。在这个竞争激烈的市场中，企业要想取得竞争优势，就必须具备洞察消费者心理的能力。只有通过了解消费者的需求和喜好，企业才能有针对性地提供产品和服务，从而满足消费者的需求并赢得市场份额。

第三，产品策划是市场学中最关键的环节之一。产品策划是指为满足市场需求而制定的一系列与产品相关的计划和决策。在学习产品策划的过程中，我明白了一个成功的产品策划是基于市场需求的调研和分析的基础上进行的。只有了解市场需求并根据市场需求来制定产品的定位、定价和推广策略，企业才能开发出符合市场需求并受消费者欢迎的产品。

第四，价格决策是市场学中的一个重要议题。价格决策是指企业制定市场价格的决策过程。在学习价格决策的过程中，我认识到企业定价既要考虑产品本身的成本，还要考虑市场的需求和竞争情况。一个合理的价格既能满足企业的盈利目标，又能满足消费者对产品的需求和认可，才能够使企业在市场竞争中取得优势。

第五，营销推广是将产品推向市场的重要手段。营销推广是企业通过广告、促销等手段向消费者传递产品信息，从而引起消费者购买欲望的过程。在学习营销推广的过程中，我了解到一个好的营销推广活动必须立足于市场需求和产品特点，并采用不同的推广手段和渠道，以吸引和引导消费者购买。同时，通过与消费者进行良好的沟通和互动，企业可以建立良好的品牌形象和市场口碑，提升企业的竞争力。

总的来说，市场学是一门与市场行为和市场现象相关的学科，它关注消费需求、产品策划、价格决策和营销推广等方面。在学习市场学的过程中，我深刻认识到良好的市场定位对企业的发展至关重要，而了解消费需求、精心策划产品、合理决策价格以及精准推广则是实现市场成功的关键。这些心得体会将伴随着我今后的学习和工作，为我在市场经济中取得更大的成就奠定坚实的基础。

管理工作心得体会

刚升入初中的学生，正经历着人生道路上的一次重大转折，面临着许多新变化：学习上，学习课程在增多，学习方法在变化，要由学会向会学转变;环境上，熟悉的一草一木，一言一行全变了，要重新去认识一个新环境、新同学。这突如其来的变化，使初一学生无从适应，不知所措，也因此产生了许多问题。作为初一起始班的班主任，我认为要正确有效地运用好制约和激励两种手段去开展班级管理工作。

一、制约。

俗话说：“不以规矩，无以成方圆。”制度的建立是形成“规矩”，进而促成“方圆”的必要手段。

1、制定班级公约。

在学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的基础上，参考了班级大部分同学的意见，最后形成了现有比较符合班级实际情况、易于落实的班级公约。让全班所有的同学都明白：作为这个班的一员，哪些是被提倡的，是该做的;哪些是被反对的，是不该做的。

2、成立“学生自律委员会”

在班级管理中我要求学生学会自己管理自己。“学生自律委员会”在这中间发挥了重要的作用。有一次，班里的两个同学发生了矛盾，弱小的同学就请了比他高一年级，长得高大的表兄来惩罚对手;对手也马上请来了一些亲戚来对付这个同学。再看看班里的同学是如何处理这件事情的呢?“学生自律委员会”的同学帮助他们建立一个“成长档案”，在上面记下事情的缘由，然后让同学们帮着他们研究，今后在遇到类似的情况应该怎么办?同学们纷纷献计献策，设计了若干条目记到备忘录里。如：第一，对照班级公约，自我反省，找出错在哪里;第二，主动沟通以消除误会，化解矛盾;第三，应该让别的同学帮助协调关系。两位同学化解了矛盾，班级同学也在这过程中不知不觉地受到了教育，掌握了处理这类问题的方法。

3、实行承包责任制。

班级里的各项工作都分配到人，并明确各自的职责，定期进行总结。学生在履行职责的过程中，必然会遇到各种问题，一般都由学生自己解决，这既增强了学生的自我管理能力，也开拓了学生的创新能力。

4、写好说明书。

每个学生难免会出现这样、那样的缺点、错误，要求学生在每一次犯错误后，描绘出自己的三张照片：第一张，在不良行为出现前你的心理活动情况;第二张，不良行为进行过程中存在怎样的矛盾心理;第三张，不良行为结束后有何感想。通过描述三张心理活动照片，不断自我反省，学生的自我控制、自我教育、自我完善的能力得到了进一步增强。

二、激励。

我任教的科目是英语。我们班级里的部分男同学怕背英语，放学后常常有几个被留下来背英语。有一次，篮球场要举行篮球比赛。比赛开始前，我宣布：英语背好的可以出去看篮球比赛了。班级里就只剩下那几个男同学了，他们争先恐后地问我不会读的单词，没等多长时间，他们破天荒地竟然把英语背出来了。我突然明白了：人的大脑是世界上最神奇的创造，可以发掘出无穷的潜力，关键在于如何调动。

1、目标激励。

作为一个班主任，我认为我的主要任务就是引导学生对在他们成长道路上面临的事物作出正确的判断，对行为做出正确的选择，而最重要的就是帮助他们制定每一个成长阶段的目标。首先师生共同确立了班级的口号：(学习上)博学、慎思、(行为规范养成上)明辨、笃行。在班级管理上，我们的希望是不让任何一名学生掉队;在学习上，我们的原则是今日事今日毕，我们的认识是要注重小事情，我们的要求是马上就去做、马上写下来、马上记住它;在参加集体活动时，我们的精神是我不堵枪眼谁堵枪眼。另外，在班级整体目标的激励下，我让每个同学制定出自己的个人目标(一般以一个学期为宜，写得越具体越好)。如有的同学说这个学期要把数学成绩提高到班级前20名，有的说要练上一手好字等等。一个月左右进行一次自查，并及时总结，进步较大的及时给予鼓励。

2、情感激励。

情感激励主要是师生关系中师生情感的作用，如肯定、表扬。它是一种稳恒的激励，发生在学生行为习惯的每一时刻，它能时时作用于养成教育中所面临的种种变化：顺利、挫折、进展、停滞等，它能起一种溶化困难和催生发展的作用。一个赞许的眼神、一句理解的话语，都能影响学生。记得有位著名的教育学家曾这样说过：“我生活在我的学生中间，我的手牵着他们的手，我的眼睛望着他们的眼睛，我随他们哭泣而哭泣，随他们微笑而微笑。”

在发展任何事物之前，你必须先了解把握要发展的事物。因此，我认为情感激励是否能发挥作用的关键在于你事先是否有做好沟通的工作。书面资料只可做参考的一部分，要真正把握你要进行情感激励的对象，还需要你切实的进行家访、与家长进行沟通以及不失时机的与学生进行沟通。我班有几个学生把他们在小学就所养成的一些坏习惯例如懒散、不来上课等带入班级，使班级的一些活动难以开展。通过与学生家长、学生本人以及学生的朋友进行沟通了解后，我发现这些学生还是存在着一些闪光点的。此时，抓住这些闪光点进行情感激励是必不可少的方法。我坚持在生活上关心，在思想上严格要求这些学生，尤其是对落后学生的问题尽量在本班内“消化”、解决，以免伤害他们的自尊心，使事态恶化。这段时间以来我都以这种方法来转变学生的思想观念，以赞代骂，用鼓励代替批评，用热情代替冷漠。这种方法使后进生的进步越来越大，逐渐养成了良好的行为规范。

当然，在班级管理工作中，尤其在班干部培养和课堂纪律等方面还存在不足。但我认为事物的发展就是在这种失败和成功之间不断前进的。只有不断积累，总结经验教训，才能迈出有力的第一步，走向成功。在往后的日子里，我会总结经验，改进方法，寻找一套更适合开展本班工作的方法。

跑市场

跑市场是一种常见的购物方式，它充分发挥了市场的优势，让消费者可以在一个地方找到各式各样的商品。在我平日的生活中，我也经常跑市场购物。通过这些购物经历，我不仅学会了如何辨别商品的优劣，还对市场经济有了更深刻的理解，下面是我的跑市场心得体会。

首先，跑市场教会了我如何辨别商品的优劣。市场上的商品琳琅满目，面对种类繁多的商品，我必须学会分辨商品的好坏。有时，一个产品看起来很漂亮，但由于质量问题可能不值得购买；有时，一个产品可能外观不起眼，但质量过硬，价格合理。因此，我学会了从外观、材质、用途等方面综合考虑来评判一个商品的质量和实用性。通过跑市场我还了解到，有些商贩会使用一些技巧来欺骗消费者，比如用特殊灯光照亮商品以掩盖缺陷，或者使用包装精美的外壳来掩盖产品的质量问题。因此，我学会了有时候不能被外表所迷惑，而要通过实际使用或听取他人的建议来辨别商品的优劣。

其次，跑市场让我更加了解市场经济的运作规律。市场是商品的集散地，也是供需双方进行交易的场所。通过观察市场，我发现市场上的价格并不是死的，而是根据供求关系而不断变动的。比如，每逢假日或节假日，市场上的人流量增加，商贩为了吸引更多的消费者，更愿意降低价格甚至进行促销活动；而在需求不旺盛的淡季，商贩为了减少库存，往往会打折处理。因此，了解这些规律可以帮助我合理安排购物时间，以获得更好更实惠的商品。

再次，跑市场让我体会到砍价的乐趣。在市场上，很多商贩都接受砍价。通过与商贩讨价还价，我不仅可以以更低的价格购买到心仪的商品，还可以锻炼自己的砍价能力。砍价的过程需要灵活应对，需要懂得张嘴和收口之间的度。有时候，砍价可能只是一种交流方式，你可能并不能真正得到更便宜的价格，但这种过程中可以增加互动的乐趣，提升购物的体验。

最后，跑市场也教会了我如何与人交流和应对挑战。在市场上，商贩络绎不绝，他们不断地向你推销商品，这需要我们有拒绝和表达意愿的能力。在与商贩交流的过程中，我学会了如何有礼貌地拒绝和客观地表达自己的需求。更重要的是，有时候会面临一些粗暴或不诚实的商贩，这需要我们保持冷静和沉稳，避免情绪受到影响。通过跑市场，我学会了如何与人相处，如何在面对挑战时保持镇定。

总之，通过跑市场购物，我不仅满足了自己的消费需求，还学到了很多有用的知识和技巧。我学会了如何辨别商品的优劣，了解市场经济的运作规律，体会到砍价的乐趣，并且提升了与人交流和应对挑战的能力。跑市场给了我很多宝贵的经验和体会，并且帮助我在购物中更加得心应手。我相信，在未来的生活中，这些经验和体会将会对我产生更多的帮助和影响。

管理工作心得体会

人事行政部年度行政后勤目标是：狠抓服务意识，提高服务水平和能力，降低成本。为建立一支高素质的后勤保障队伍，为提高市场管理水平创造有利条件和有力保障，具体工作计划如下：

1.费用是经过仔细计算的。

从原材料采购入手，督促食堂买家以最低的价格采购优质的原材料，以保证有限的资金，限制每位员工的餐饮使用。在采购过程中，人事行政部随机抽查食品使用情况和原材料价格，及时调整采购策略，降低原材料采购成本，防止各种腐败行为。

2.供应品种更新。

在食物供应方面，制定并宣传科学合理的食谱，以均衡健康的营养、川粤湘菜为主要口味，加强早餐的更新换代。

3.加强食品卫生管理。

在原材料采购中，要严格控制原材料质量，绝不采购陈旧、变质、腐烂的原材料。采购员验收时，应对原材料进行二次检验，不合格的原材料应及时退货和更换，确保原材料的新鲜度。在操作过程中，要求厨师将生、熟料分开，冷热料分开，各种原料严格清洗消毒。严禁提供变质、变味的剩菜给员工食用。食堂工作人员要定期体检，保证身体健康。

4.加强食堂卫生管理。

加强食堂卫生管理，每周检查食堂卫生，随时抽查重点部位。在操作过程中，严格要求“一次清洗、两次清洗、三次消毒”，并及时对炊具进行清洗和消毒，确保不发霉、不生锈。每天打扫食堂地面，做到地面无水，桌面无油渍。无老鼠、蟑螂、蚊蝇等。

5.做好防暑降温工作。

公司营销服务部的员工工作条件比较艰苦。为了体现公司的人文关怀，在高温季节，市场服务团队成员主要提供防暑降温食品，如凉茶、绿豆汤等清暑汤，每周不得少于两次。

1.从制度上完善宿舍管理。

审核宿舍管理制度和宿舍公约，不适合的部分及时修改，对一些个别现象做出具体要求，让每一个留在公司宿舍的员工都能遵守公司宿舍管理制度，绝对禁止各种色情、赌博、吸毒。

2.加强基础设施建设。

经公司批准后，公司宿舍的硬件设施将得到改善，并增加一些必要的设施，以确保员工生活舒适愉快。

3.崇尚经济。

节约是中华民族崇尚节约，教育员工节约用水、用电、用气，减少铺张浪费的传统美德。

1.固定资产管理。

人事行政部将积极配合财务部资产经理对固定资产进行管理、调拨、调拨和报废。

2.办公用品管理。

校园总体规划设计滞后，缺乏物业和设备的动态管理，涉及师生切身利益的问题没有得到足够重视，制约了学校后勤管理水平的整体提高。

(1)校园规划设计未能突出学校独特的文化内涵。

缺乏统一规划，环境布局不协调，校园建设缺乏目的性，难以凸显学校独特的文化内涵。

(2)学校固定资产和仪器设备缺乏动态管理。

目前对物业和仪器设备的管理仅限于总统计、使用部门、用户、存放地点等最基础的数据。由于管理系统中缺乏相关动态信息，无法评估物业和设备对教学质量和投资效益的影响，如配置的物业和设备是否满足学生的学习和培训要求(配置依据)；是否有浪费(利用率低)；仪器设备过早损坏是超载运行、质量问题或管理不当；实验耗材是否与实验效益成正比等。从现有数据库中无法得知，影响了学校财产设备的有效管理，也影响了学校投资信息设备的科学决策。

1.对总务处、总务处管理人员和后勤岗位工作人员的考核机制和激励机制不健全，全体员工积极性较弱。

2.制度执行不到位存在死角，规范化管理不足，岗位人员工作质量不高。

3.一般管理人员管理意识淡薄，管理方式传统，服务方式陈旧。

出市场心得体会

第一段：引入市场的概念，以及市场对人们的吸引力和影响力。

市场，是一个激动人心又多姿多彩的地方。无论是大城市的熙熙攘攘、灯火璀璨，还是小镇的平静祥和，市场都以其丰富多样的商品和热情四溢的商贩吸引着人们。进入市场，我们仿佛进入了一个负载着无尽可能的源泉，它既给予我们机会，又带来挑战。在这个过程中，我体验到了市场的魅力，收获了宝贵的心得体会。

第二段：描述进入市场的第一感受，以及对市场的初步认识。

第一次踏入市场，我被眼前的繁华景象所震撼。五光十色的商品琳琅满目，吸引着人们的目光。商贩们笑脸相迎，心情愉悦，使整个市场充满了温暖的氛围。然而，逐渐深入市场后，我意识到市场并不仅仅是商品和商贩的聚集地，而且是一个经济活动的引擎，是供需的交汇点。通过与商贩交流，我初步了解到了销售策略、市场需求以及顾客心理等方面的知识。

第三段：探索市场中买卖双方的思维和技巧，并总结出在市场中取得成功的关键。

进一步深入了解市场后，我开始注意到买卖双方的思维和技巧。商贩们经验丰富，懂得如何迎合顾客的需求，加上积极主动的推销技巧，使自己的商品能够脱颖而出。而顾客则通过理性思考和比较选择，以最优的方式购买商品。在这个过程中，我领悟到了市场成功的关键在于提供有价值的产品和服务，并且理解和满足顾客的需求。

第四段：谈论如何在市场中建立人脉和合作关系，并提及人脉与合作的重要性。

在市场中，建立人脉和合作关系是至关重要的。通过与商贩的互动交流，我意识到人脉对于获取信息、扩大市场影响力以及寻找合作伙伴等方面都起着不可忽视的作用。与此同时，合作关系也可以带来共同发展的机会。比如合作推销、共同开发新产品等，这些都是通过合作实现互利共赢。因此，我深知在市场中，建立人脉和发展合作关系对于个人和企业的发展至关重要。

第五段：总结出市场给予自己的心得体会，并展望未来在市场中的发展。

市场是一个充满机遇的地方，我从市场中学到了很多。从最初的繁华景象到对市场销售策略、顾客心理的了解，再到建立人脉和合作关系的重要性，我逐渐领悟到在市场中取得成功的关键。未来，我希望能够继续深入市场，不断学习和成长，通过自己的努力和经验积累，取得更好的成果。我相信，在市场中，坚持不懈、锲而不舍的努力将会迎来属于自己的辉煌。

市场管理工作总结

20xx年初，我被任命为x市场管理处副主任，负责商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下：

一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。

一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情；二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求，率先垂范。

在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。

今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记x户，办理个体工商户年检手续x户，办理私营企业年检手续x户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费xx元，完成计划的x，维管费x元，完成计划的x，个私协会员费x元，完成计划的x，为下岗职工办理营业执照x个，按下岗再就业优惠政策减免管理费x元。

做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件，累计罚款x元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610x元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来，共受理消费投诉9，成功调节9，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约6、x元，收到感谢信6封，锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款x元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。

市场管理工作总结

在加强日常监管的同时，我们适时开展了各项文化市场的专项治理工作。按文件要求严把市场准入关，对符合行政许可要求的游艺场所，报上级主管部门进行审核及行政许可工作，共行政许可19家游艺娱乐场所，对不符合规定的游艺娱乐场所全部进行停止营业和取缔。今年以来针对娱乐场所共出动稽查车辆28车次，出动稽查人员112人次，联合公安、工商执法部门检查2次、关闭无证黑点9家，停业整顿6家，收缴具有赌博功能的游戏机主板58块，当场销毁赌博游戏机12组，有效遏制了游艺娱乐市场利用游戏机赌博猖獗现象，进一步规范了游艺娱乐市场的经营行为。

对网吧、游艺娱乐场所加大执法检查力度，严防网吧、游艺娱乐场所接纳未成年人特别是超时营业并锁闭门窗接纳未成年人，对多次被举报的网吧，实施重点监控；并不定时进行检查，对违规接纳未成年人或者出现其他违规行为的网吧及游艺娱乐场所，我们按照《娱乐场所管理条例》、《文化部关于加大对网吧接纳未成年人违法行为处罚力度的通知》等有关规定，依法从重处罚。今年以来共对网吧、游艺娱乐市场检查290余次，联合公安消防部门检查7次、出动稽查车79车次、查处黑网吧4家、取缔无证游艺厅8家，停业整顿4家、立案处罚6家、对网吧、游艺娱乐市场进行了专项整治工作，并督促网吧、歌舞娱乐、游艺娱乐、营业性演出等公众聚集文化经营场所，全面落实安全生产制度，对全县112家网吧和公共娱乐场所签订“守法经营、安全生产责任书”，落实责任人，严格防范发生火灾等恶性事故。对检查中发现存在安全生产隐患的场所，责令场所立即进行整改，并将相关情况通报消防安全部门。按照自治区文化市场知识产权保护专项执法行动要求，针对我县文化市场知识产权保护中存在的突出问题，加大对重点地区、重点领域、重点环节的监管力度，严厉打击侵权盗版行为，坚决查缴含有禁止内容的文化产品。4月，对互联网经营市场进行了正版化软件使用工作，使全县网吧全部使用了正版化软件。共出动稽查车辆24车次，检查出版物市场及乡镇巴扎120家次，查缴非法音像制品6440盘，非法书报刊14670本。

四月我办积极开展《世界版权日》和《世界知识产权日》的宣传，制作板报2个，印制宣传材料500余份，向各级各部门、社会和全县广大干部群众广泛开展宣传。

开展“3.15”消费者维权系列宣传活动。一是在家福乐超市门前悬挂“营造和谐消费环境，促进经济快速发展”宣传布标一块；二是向群众印发“保护知识产权，打击侵权盗版”宣传材料600余份，三是参加了县工商局牵头组织的假冒商品展示活动，宣传讲解了文化市场管理的法律法规，宣传的主题、目的、意义及知识产权保护和音像制品新版防伪标志鉴别方法等。

通过开展创建平安先进县活动，我们同各经营业主签订了平安经营责任书、安全经营承诺，80%的网吧和文化娱乐场所已具备平安标准，给予5家文化经营场所挂牌，建立健全“创平安、保稳定、促发展、建和谐”的'长效工作机制，确保文化市场和谐稳定，为我县营造平等竞争的市场环境和健康安全的消费环境。

20xx年，我们的工作在各级主管部门和社会各界的共同关注与支持下取得了较好的成绩，但成绩只能说明过去，我们将一如既往地加大对文化市场监管力度，以坚持“扫黄打非”、繁荣文化市场为已任，促进我县的文化市场朝健康有序方向的发展。

20xx年文化市场管理办公室结合本职工作，坚持“依法行政、规范管理、突出重点、严格执法、繁荣发展、健康有序的方针，按上级有关文件精神要求，结合我县文化市场发展的实际需要，在20xx年度重点做好以下几方面的工作：

经营的经营户，我们要树立典型，评出行业模范，给与奖励。

2、加强对网络市场的监管。

根据《根据互联网上网服务营业场所管理条例》，重点抓好网吧违规接纳未成年人上网问题，监督网吧搞好实名登记，杜绝未成年人进入网吧，解除家长的后顾之忧，保障未成年人的合法权益。严厉打击超时经营和利用网络传播淫秽、赌博、暴力等违法经营行为，净化我县的网络文化环境。

3、严格规范棋牌市场的经营行为。

棋牌是一种有益于身心健康的体育活动，但在目前还没有相应的专门管理法规，管理比较困难，我们将根据《娱乐场所管理条例》加强对棋牌室的管理，重点解决居民区内开设棋牌室影响居民的正常生活、工作和学习问题，采取各种措施，防止棋牌室变成“赌博室”。

4、规范乡镇动漫市场。

近几年我县乡镇各种娱乐行业发展迅速，动漫娱乐市场不断增进，同时也出现了一些违法现象，违法娱乐机型以不同方式进入经营场所，无证照经营场所增多，危害了文化市场经营秩序和老百姓的个人利益。把规范乡镇动漫市场作为工作重点，要求乡镇动漫娱乐市场进行从新审核登记，严把市场准入关，对符合行政许可要求的动漫场所按文件要求报上级主管部门进行审核。

1、加强政治思想素质教育。

结合学习实践“科学发展观”、邓小平理论等政治学习，充分认识自身工作的重要性，自觉抵制资产阶级思想的侵蚀，做到知法守法，秉公办事。要求每月2个课时45分钟的政治理论学习写出心得。

2、加强业务学习，提高业务水平。

积极参加上级部门举办的业务培训班，通过“走出去，请进来”的方式提高全体稽查队员的业务能力，了解全国的文化稽查动态，提高全队工作人员的理论政策和业务水平，促进管理工作的规范化和制度化建设。要求每月2个课时45的业务学习，解答全国文化市场管理法律法规知识考题。

以程序重于实体的理念，我办将严格执法程序，做到每个案件都有行政处罚通知书、案件调查笔录、领导处理意见等法律文书，规范并简化行政审批，使经营者心服口服地接受检查。进一步完善各项规章制度，真正做到规范执法和文明执法。

为了创造更好的执法氛围，壮大我们的声势，规范我县文化体育经营行为，净化我县的文化环境，我们计划与公安和工商等部门配合，做好学校附近和农村等影响大难治理的文化市场的监管，使这些文化市场得到有效的治理，给老百姓创造一个健康有序的文化环境。

20xx年是十二五规划刚刚扬帆起航的第二年，可谓使命光荣而又任重道远。我们将以全新的面貌，新的姿态，求真务实，敢于争先的工作作风，扎实工作，奋力拼搏，努力开创文化市场管理执法工作的新局面，为全县文化市场的繁荣发展做出应有的贡献，向全县人民交一份合格的答卷。

市场管理工作计划

可入时间将门打开，禁入时间将门关闭。通过这些措施的落实，车辆管理取得了明显的效果。

验和企业实际情况，进一步完善了卫生管理、秩序管理、收费管理、人员管理、安全管理等各项管理制度，使企业运行有章可循，有制可依，进入规范化管理轨道。在____年上半年工作中，我们全体干部职工从未休息过节假日，贪黑起早，兢兢业业，各项工作取得了较好的成绩，也得到了____群众的认可。5月19日，新华网黑龙____频道对________县市场管理服务中心卫生、秩序等各项管理办法和所取得的成果给予了报道，5月14日绥化晚报、________电视台重要媒体报________节目也给予了相关报道和刊登。下半年工作打算____年下半年，我们在继续强化市场管理，做好各项服务工作的基础上，要重点抓好以下几项工作:一是抓好目标管理，年终经济指标兑现工作。二是进一步加强基础设施建设。计划投资2万元，对市场大厅三个阳光平台进行改造，彻底解决市场大厅冬季缓霜滴水、夏季漏雨的问题;投资1万元，对鲜鱼经营摊区地面进行改造，解决摊区地面存水问题;投资1万元，对农贸市场外房檐装饰板进行修补。三是依托市场的自身优势拓展经营领域。我们将依托市场有房屋、有场地、有设施的优势，广开门路，积极对外联系，将企业富余人员组织起来，搞一些适时对路的商业经营，开辟新的经济增长点，增加企业效益。

尊敬的各位领导同志们，我们市场管理服务中心全体干部职工在下半年工作中将再接再厉，再创新业绩，再登新台阶。

市场管理工作计划

_年____市工商局市场监督管理工作继续坚持监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的相统一，全面推进和完善市场规范管理工作，重点抓好以下几个方面工作：

_、深入开展红盾护农工作。

_、继续深入开展专项整治工作。

抓好元旦、春节、“五一”、端午、中秋、“十一”黄金周等市场的专项整治工作。

加强猪肉市场质量安全监管。严把市场主体准入关。严格落实亮证亮照和挂牌经营制度。全面推进“场厂挂钩”、“场地挂钩”、“协议准入”制度。加大猪肉市场打击力度。

强化粮食市场监管：依法审核粮食收购主体资格。加强对粮食收购行为的监督管理，坚决打击囤积居奇、欺行霸市、强买强卖、掺杂使假、以次充好等各种扰乱粮食市场秩序的违法违规行为。严厉打击倒卖陈化粮的不法行为。

继续实行“三查一督办”制度，狠抓市场巡查制度落实工作。继续推行市场监管网格化监管模式，推行菜单式的巡查记录，继续做好oa系统《市场监管》中的“市场巡查”、“市场备案登记”的录入工作。

_、继续强化集贸市场消防安全管理，充分发挥市场监管职能作用，督促市场开办者建立健全市场安全责任制度，完善市场消防安全设施，配合公安消防等有关部门，加强集贸市场安全检查，督促市场主办单位做好防风、防雪、防火工作。

_、积极开展创建文明城市活动。

以创建为载体，利用多种形式，加强对经营户的宣传教育，引导他们自觉地遵守有关法律法规，维护市场秩序和净化经营环境，做到依法经营、文明经营、诚信经营。引导市场开办单位加强自律管理，自觉履行第一责任人的责任.

_.继续推行网上商品交易市场信用分类监管。

按照____市局市管目标考核规定，对照标准，严格评定程序，对辖区内的市场准确把握每项数据和信息，进一步加强商品交易市场信用分类监管工作。

跑市场心得体会

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

【篇一：关于跑业务的心得体会(看完后,相信对你有用)】关于跑业务的心得体会（看完后，相信对你有用）。

题记：我没有高学历，没有好文采，但是我有一颗不服输的心，“将。

一切不可能变为可能”是我永生坚持的信念，这就是永远不会服输、

不会向困难低头、一个有着坚定信念的我---迟钰峰。

作者：迟钰峰。

业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够。

从书籍中学出来的。在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销。

之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果。

你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！但是我不。

否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识，但。

是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做，因为我。

实在是不敢恭维这些书籍的作者，他们写的很好，出发点很好，但。

行各业所面对的客户群体是不一样的，每个跑业务的人员所面对、

所处的环境更是不一样的。

答案。

如果您是销售或做相关业务的人员，您感觉：

a、自己的销售能力、业务知识重要。

b、能够掌握客户的心理重要。

看完了我的问题，您心中的第一答案是什么？不要犹豫，直接给自。

己一个答案。

我相信一定有朋友选择了a，问一下，朋友你为什么会选择a呢？

我想说，你不是一个合格的销售人员。

我相信更多的朋友选择了b，但是我依然说你不是一个合格的销售。

人员。

我这是一个心理测试，通过这个测试，我坚信现在很多朋友会说我。

弱智，出了这么一个幼稚的选择题，并且骂我，出了两个选择题，

不管你选择任何一个问题，我都说你不是一个合格的销售人员。但。

失败者。在选择题上，我没写c，c的答案就是同时选择a、b。如。

果写了你们肯定会同时选择，那就。

做不出测试了。所以说，您不了解我的心理，您更不善于动脑。您。

作为一名业务人员就应该善于动脑，靠自己去思考，自己给自己创。

造答案，创造条件。

做销售，必须要掌握业务知识。这是最基本的。您不管去哪家公司。

工作，他们都会给予你们培训，并且您也会依照自己的产品，及书。

面资料去学习掌握。销售能力，是从书本中学。

不到的，也是跟着别人学不到的，因为别人的思路，别人的销售技。

客户，并且认真的听客户说的每一句话，注意每一个细节，然后回。

去自己思考总结。你们是如何跟客户沟通的呢？

我说一下我是如何与客户沟通的，您应该做的比我好，我说出自己。

所做的，只为供刚刚开始做销售的朋友参考。但是拜访客户的时候。

不要提前打电话，因为提前打电话他可能会拒绝你，或说自己有事。

推辞，你一定要有胆量，对自己要狠，不给客户拒绝你的机会，直。

接到客户办公地点，过去找客户，如果客户不再，你在给客户打电话。

1、我跟客户聊天的时候，我会注意聊天中的每一个细节，并且一。

直在脑海里想哪些话题不需要聊，应该聊哪些话题。如果你跟客户。

聊太多关于产品技术和理论的话题，客户会很烦，客户的态度会从。

刚开始的热情，变得冷淡，如果你是聪明的，你会选择自己走人。

如果你不聪明，客户会很婉言让你走人。我要拜访客户的时候，首。

先在未去客户办公室之前，为自己设计开场白，开场白很重要，这。

也是我们所需要打好的第一仗。进入客户办公室之后，重要的是看。

果客户不是很忙，跟客户说出我设计的开场白，并且说的同时观察。

客户办公室的摆设，以及物件，这样能够大体了解客户的品味，也。

能够大体了解客户是一个什么样的人。很简单的介绍一下产品，就。

跟客户聊别的话题，根据自己的大体观察后，你感觉客户会比较喜。

欢什么样的话题，就试探性的跟客户聊聊，如果看客户冷淡，不是。

很感兴趣，你就聊聊今天的新闻、天气或者你所在的地市最近发生。

的一些重大事情等话题。一定要学会赞扬客户，但是不要过火，过。

得多了，在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员下班的时间后的事情。一个业务员取得一定成就的。

业务员，并不是只有白天努力的工作，学习，下班的时间也是非常。

重要的。要增加自己的社交圈，广结交朋友，因为不管你的朋友做。

什么行业，做什么工作，什么职位，我相信他一定有自己的优点、

优势，能够让自己学习。很多业务员晚上就抱着个电视看，上网玩。

游戏，聊天，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。作为。

做个总结，做好明天计划等。并且多看看书，学学习。

父母给的，我们没有办法改变，但是只要穿着干净，整齐，给人留。

下一个整洁的印象就好。口才不好不要紧，只要有着自己坚强的信。

念可以去学习，去锻炼，毕竟不是每人一出生就有很好的口才。去。

你的大脑不受控制，胡说八道，破坏了你在客户心中的印象。

只要喝的有气氛、制造一个很好的氛围就可以。一定要给客户留下。

一个稳重、可靠的印象。勤能补拙，只要你勤奋，会弥补一些不足。做销售，成功的第二大因素就是要掌握信息，信息就是金钱。

守株待兔，坐以待毙，等来的客户毕竟是少的，你会丧失很多信息。

来源，信息是非常可贵的。如果你能够比你的对手率先掌握信息，

你的成功几率会大一些。做业务考验业务员能否成功的最关键的也。

是信息资源，业务员如何比对手提前掌握信息，找到客户的问题，

关于怎样寻找目标客户，这就需要您的认真思考了。

1、很多单位，公司为了方便客户联系，都印有黄页。我们可以按。

照上面的分类等找到我们的原始目标客户。可以一一去拜访，客户。

你说信息。

2、俗话说的好“知己知彼，百战不殆”，在当今的社会，这句话依。

然是正确的。但是我想说一句，你可以跟你的对手成为朋友，互相。

交流，交流好了，你就会有意外的收获。

且还可以找到老板的地址跟手机号码和老板的姓名等。

4、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍。

我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客。

户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一。

有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。如果。

你是新进公司的职员，你可以咨询一下购买公司产品的客户资源，

我相信公司都会有记载，客户什么时间购买的，客户联系方式等。

你可以过去拜访，真诚咨询一下产品用的怎样，是否有什么问题，

他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你。

打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你。

以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户。

介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络。

要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔。

记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

我们拜访完客户，不要就此结束，可以在正常的时间下，给予客户发祝福短信，一定要。

署上自己的姓名及公司。找个时间可以打电话拜访客户，在客户不忙的基础上，可以跟客户闲聊，比如生意最近如何（同时能听出客户需求）等，不要过多跟客户说购买你的产品。还有就是要想着怎样打电话约客户。这里面也要注意一些细节问题。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况不要郁闷，跟客户说我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的。做业务就要脸皮厚，要有一种执着的精神，很多生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。

如果你是新业务员，你会怎样去拜访客户呢？

说明书、均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣。

传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此。

象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。首先要穿出气质，并。

且穿一些让人一看感觉稳重点的服装，一定要干净，整洁。我们不。

可能与拜访的每一位客户达成交易，并且也很少会出现第一次拜访。

客户就成交。但是我们一定努力去拜访更多的客户来提高成交的百。

分比。并且能够持之以恒。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原。

则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，

即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你。

介绍一位新客户。我们一定要认真观察、留意客户喜欢的话题和他。

的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投。

其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购。

聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要。

脑袋，也可能会忘记你们聊了什么。一定要认真听，并且记住客户。

说的每一句话，因为客户也许不经意的一句话，会给你带来商机。

打个比喻，业务员不仅要学会撒网打鱼，同时也要学会捉鱼。网一。

定要撒下去，虽然说“大网恢恢疏而不漏”，但是现实的生活中，网。

礼物，如果女孩子对你不冷不热，拒绝你，难道你就要放弃吗？你。

一定要学会主动出击，竭而不舍的追求她，要有常人的毅力，跟坚。

持直到成功。我自己是这样跑业务的。我不会轻易的服输，只要我。

知道客户的需求了，我一定认真的去攻他，直到做进去为止。其实。

做业务就像追女孩一样，我们一定要执着，胆大，心细，脸皮厚。

过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和客户。

结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以我们要懂得把时间花。

在什么地方，只要做到了，做好了，就会得到你需要的东西。一定。

要不要忘记交情是个宝。

在我们拜访客户的时候，一定要热情，热情可以感染客户。可能我。

们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到做到一定的成绩的时。

笔交易，但同时也会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言。

巧语更有感染力。

做业务，虽然要坚持，但是也要有个度，给客户留出一定的空间。

一个客户做下来，就像男女结婚一样。感觉客户就像我们发现一个。

心仪的梦中情人，急切的想去得到，反而你会得不到。就算闪婚，

以后不一定幸福。从给客户打第一电话，第一次拜访客户到下单就。

像开始送情书到订婚那么漫长，真正结婚了，都还要度完蜜月才可。

以认真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子。

就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应。

该给客户，跟我们留点时间。互相考察一下信用，服务等等。

访客户，跟客户聊天，顺便问他那个单什么时候能下，只要一天没。

的拜访，要求客户购买。然而，很多业务员都没有向客户提出成交。

要求，以至于没能成功。

如果未能成交，客户购买了其他品牌产品，你也不要放弃，依然要。

多去拜访这个客户，多沟通聊天，建立了关系，客户指不定下一次。

那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号。你必须要认真的聆。

听客户的每一句话，当客户要决定购买时，通常会给你暗示。倾听。

比说话更重要。

做业务一定要记住刘一秒老师所说的话：“只要我不放弃，您永远。

拒绝不了我”！

如何使自己成为一个有作为有发展前途的业务员？

考勤看手机所在地，有后勤和办公室按电脑核对，出单子。

成长过程：

无任何经验学生—跑业务锻炼—积极学习和总结—调整心理素质—。

专业化锻炼—高度学习把握全局—站在高度指导业务—经理。

做业务员要容易也容易单，要困难也困难，就看自己怎么做了。

1.通过市场销售学习，去积累营销与管理知识，丰富的自己适应社。

会的经验。

市场营销是在营销界最终取得成功的基础，在做业务员期间，面对。

瞬息万变的市场、千差万别的产品，特征各异的区域，再加各不相。

同的企业、同事、领导和客户，这些都为业务员提供了学习的机会，也只有通过学习才能不断提高。丰富自己适应社会的能力。

2.建立自己的人脉关系。

有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内，殊不知，做业务员。

会接触到许许多多的人，除了本企业的、客户的，还有其它企业甚。

至是竞争对手的、政府的、媒体的等，见过面的没有见过面的，这。

些人都有自己的交际圈，与他们友善以待，与他们交朋友，他们不。

仅是自己学习的对象，更是自己事业的帮助者和推动者。学会扩大。

自己的交际圈，建立自己的人脉关系，也是在让自己积累无形资产。

3.将你所有接触过的客户当作自己的资源。

我最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的。

业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自。

己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼。

前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为。

你创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客。

户资源。当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们也可能。

成为你的障碍。所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户，

而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件。

下帮助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润，并与。

他们建立良好的个人关系。

4.坚持就能成功。

有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企。

业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到。

另一个地区。结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个。

行业能够做好，没有一个地区能够做好。

任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东西，除非这。

个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎重。

虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说，原行。

业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣，需要。

从头再来。所以，跨行业应当是最为慎重的。

周游列国式从事业务工作，会使业务员掌握全国的大局，能够开阔。

自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期待在一个区域。

如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、

有固定的客户资源和人。

脉关系也能够成为业务员的独特优势。

坚持，坚持在一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路。

都能取得成功。

5.时刻推广自己。

营销人员经常说的一句话是：推销产品，首先要推销自己。只有自。

己得到了客户的认可，他们才会认可你的产品。这就是为什么同一。

了自己。

不过，这只是推广自己的一个方面，也是最为基础的方面。随着知。

识与经验的逐步提高，业务员还需要不断地扩大推广自己，通过你。

的实际行动、通过各种媒体、通过你的人脉关系来推广自己，让别。

手段。

自己做业务的一点体会，相信对大家会有点启发：

我是一名业务员，做几年业务以后，我开始喜欢上这个职业，喜欢。

就不累。我认为业务员这个职业最煅炼人，能够学到好多做人做事。

的道理，能够交到好些朋友。

在我跑业务的进程中，我自己体会最深的莫过于自己的管理。这一。

点说良心话，自己做得都不是太好，但我想对新到这个行业的人来说，能够做一个借鉴。

业务技巧不用说，我认为最首要的是自我的管理。自己的一天怎么。

利用，

是不是老老实实地在跑客户，每天是不是想着自己的目标销量怎么样达到？业务员的时间自己支配，带有很大的随意性。

我的一个体会那就：把每天拜访客户的具体情况（拜访了哪一些客户、详细每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话了解到的客户新的背景材料）具体地写成一个日记，用普通蓝色笔写，每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。坚持写日记，每天都不要遗漏，包含在旅馆睡了一天觉都要记上。再做一个简要的记录表，把每天拜访的客户姓名地址记上形成一个表格，对应地成交的客户用红笔标记好。这样做上一些月，自己就明白啦自己实际的拜访成交率（平均销售率），然后根据这个做好拜访客户的力度。每个月底具体地看一下这两个材料，就明白这个月是怎么做的啦，当然成功的经验和失败的教训自己很清晰。

根据这两个素材然后有个发挥，把拜访成交的客户日记汇总：看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。我想明白这个后，只要是想成功，我想肯定会把时间安排好。

业务员的工作目标很首要：一个是目标客户，转了一天总会碰到一两个感觉有戏的，这样把他们列入目标客户的专项里，整天琢磨这一些客户是哪些背景，喜欢哪些，如何才干把他们做下来。素材不充分，那就不间断地拜访，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目标客户，每做下来一个，在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。第二个是自己当月的销量目标，当然很大水平上来自于公司的压力。把这个目标订好后，那就自己把这个目标最实际地分解给什么客户，现有的只是维护，其他的只要靠开发新客户啦。一个一个列好，完成一个画一个小红旗。

建客户档案：是从第一项里的两个素材里抽出来的，把现有客户和想着一定要做下来的目标客户按每个人建立档案，越具体越好。哪些生日，喜好，家属姓名，家属喜好等列得清楚几个，发现哪些新的背景及时往每个客户里去填，这样每个客户的背景具体只要一翻就清楚了，这样的客户做不下来就没理由啦。

最后推荐一个网络工具：这些能够借助雅虎的地址薄来实现，不过那就每天得往里输入，与自己的日记本有机地结合，我想再好不过啦。雅虎地址薄的好处是---随时随地，只要有网络和电脑就能打开操作，不用担心材料丢失的问题，因为是存在雅虎的服务器上。这样对累积客户材料很有好处，还有一个好处那就便于统计，那就利用它的搜索功能。

如何使自己成为一个有作为有发展前途的业务员:。

（让业务员、后勤先回答这个问题）。

1.个人素质的要求（让业务员、后勤先回答这个问题）。

首先讲大家都知到的几项：

必须具备良好的职业道德，能够本着对企业负责，对客户负责，对。

自己负责的态度开展工作。把爱心献给客户，把信心留给自己，用。

热心从事销售，用恒心取得业绩。同时应具备以下职业素质：

真诚：真诚是营销人员的最基本的素质，缺乏真诚，营销人员就难。

以取得客户的信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终还是会失。

信于客户。

忠实：对企业的忠诚度，把自己的营销工作当作对企业的一种责任。以销售之名，行谋私利，永远不可能成为一名成功的营销人员。

有人说“责任是成就人生的基石”，同样，一个企业要想持续的发展。

壮大，离不开每一名员工所肩负的责任和努力。因为责任保证了对。

工作的态度和追求，责任保证了安全、质量和服务，可以说“责任保。

证了一切”，而正是这一切，保证了企业的创造力和竞争力。

责任体现在细节上,细节决定成败。作为一名常年奋战在销售前线的。

管理人员，我更加深刻的认识和体会到“责任”和“细节”对公司营销。

客户的质疑和不满，甚至可能产生十分严重的后果。因此，在工作。

中我们应当把客户的每一件小事都当成大事一样看待，如果我们能。

把每一件小事做到位，那销售工作也会随之完美。责任不仅仅是一。

种品德，还是一种能力，它更是所有能力的统帅和核心，责任应该。

是检验每一位员工是否敬业的试金石。无论多么优秀的能力，只有。

表率。面对当下行业销售市场竞争愈演愈烈的困难和挑战，我们更。

应该坚持“坚韧不拔、自强不息”的精神和“雷厉风行、精益求精”的。

工作态度，不惧困难、敢于担责，将优秀的企业文化理念内化于心、

外化于形，身先士卒跑市场、完美服务谈客户，为集团公司业绩提升和各项工作的顺利完成贡献力量。

管理工作心得体会

1、科室收入230万元，较20__年同期增加120万元。

2、药占比48.25%，较20__年同期49.82%下降1.57%。

3、出院病人数1506人，较去年同期增加26.66%。

4、病床使用率161.9%，较去年同期增加47.9%。

5、耗材比为8.16%，比去年同期增加1.03%。

二、改善病区环境，夯实基础护理，达到患者满意、医院满意、政府满意。

继续开展优质护理服务病区。通过简化护理文书书写，使护士有更多的时间深入病房，主动与患者进行沟通、交流、观察病情，协助患者完成各项基础护理，拉近了护患之间的距离，消除患者对住院环境的陌生，深受广大患者及家属的好评，在每个月的患者满意度调查中，我科一直遥遥领先。

三、加大科室管理力度，创新优质服务新模式。

首先我们认真组织科室医师，反复了医院的各种文件及规章制度。树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实三级医师查房制度.，住院医生坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，达到历史最高水平。科室一方面加大对医生的管理和培训。积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓临床路径。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.

四、加强科室护士职业道德教育，树立以人为本的服务理念。

我们每周利用周会时间对科室人员进行职业道德教育，我们科护士人员多、年青化，工作起来，都能吃苦耐劳，科室危重病人多，1年来共抢救危重病人1000多例。大家每天早出晚归、互帮互助。1年来好人好事曾出不穷，为科室的发展打下了坚实的基础。

五、加强学习，打造和谐科室、学习型科室。

1.注重人才队伍建设我科人员利用业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。在病人多，医生少的境况下，为开展新技术、新业务，派出进修人员1人。

七、新业务新技术开展。

1.与阜外心血医院等多家医院联合开展的“急性冠脉综合征”临床研究。

2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治疗。总之，回顾1年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，巩固所取得的成绩。但仍然存在一些不足，廉洁行医、诚信服务、“精心服务、心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，科室的行政管理、经营管理水平仍有待进一步提高，诊治疗疾病的能力及每位医生的专科影响力也有待提高。临床科研方面有待加强。