专业个人述职报告范文（20篇）

在辞职报告中，我们可以清楚地陈述自己离职的原因，并为公司的支持和机会表示感谢。如果大家对于开题报告还有其他疑问或需要进一步指导，请随时向导师或专业人士咨询。

个人述职报告

尊敬的领导：

上任总装车间副主任已快二个月了，在这二个月里感触很多。下面就谈谈我对管理总装车间的一些建议和措施，不到之处请领导谅解指正。

电装出来的质量的好坏直接受影响的是公司产品质量，同时也影响调试班的工作进度。所以提高电装产品质量至关重要。我觉得电装班出现质量问题的原因有以下几方面：

1、工人的熟练程度和自身素质；

2、技术图纸的错误；

3、质检的工作能力；

4、电路板或整机接线设计不够合理化。

针对以上的问题和为了更好管理电装，我觉得可以从以下几方面着手：

1、加强工人的培训和管理。质检最清楚那里出现的问题最多和知道那里最容易出现错误，因此质检有必要在做每个计划前，对容易出现问题的地方，做个培训，让工人知道那里需要注意；另外建议在电装班成立一个奖励制度，在每个月对一次检验合格率最高的工人给于适当的经济奖励，这样可以提高工人的自检的积极性。

2、出现技术图纸错误一般有三种情况：试制产品；不常做的产品；刚刚改进的产品。希望设计，校对图纸的技术人员能够落实到责任，确保去到电装的图纸都是准备无误的。

3、目前质检的工作是根据图纸来检查成品。而图纸上涉及的内容有限，不够细化，没有一个统一标准，容易主观化，这样就质检与工人之间就难免会产生纠纷。建议相关的电路板，线扎，整机都有一个统一检验标准。

4、设计的电路板应该尽量避免跳线，割线，设计的整机接线图应该清晰明了，容易混淆的地方，应以不同线色加以区分。

5、对于经常出现问题的和重要的板必须检测合格后才装到机上，如光学平台的信号处理板。

6、应尽量减少欠料的情况出现。对于要赶货期，而又欠料的。应在做之前告之工人，欠什么料。仓库送到车间的料特别是重要的元器件，应该准确无误，不多不少。

机装班出现的问题还是比较少的。基本可以满足生产的要求。但希望公司能尽快招多一二个工人，以满足以后生产量大的需要。

为了调试班能够保质保量地完成任务，下面我将针对一些的产品提出改进建议和希望。

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1、光学平台。

光学平台容易出现问题的是信号处理板，针对这个情况我们将加强信号处理板的检测，将要做好这个计划我们将先检测，确保能信号处理板能正常工作才装到平台上。前置放大板的增益电阻设置应该合理，以提高调平台的效率。

2、转速模块

转速模块出现问题的比较多，主要是卡到技术上。希望技术部能够尽快解决转速为零，高速上不去的问题。

3、电磁阀和电磁泵

泄漏不合格大部分是由电磁阀和电磁泵漏引起的，因为电磁阀和电磁泵必须加强检测，确保不漏才能装到机上。另外个别电磁泵的流量小，流量不稳定问题，希望技术部能够解决一下。

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1、流量模块。流量模块出现跳数的概率是比较大的，希望技术部能尽快解决这个问题。

最后希望公司在更换产品配件时，应该多做实验，确保能够满足我们产品的要求，才投入在生产中去。

计划部在制定计划前，应该先了解车间情况，评估一下车间的生产能力。目标的制定要符合实际。对于欠料情况的，计划部应该尽快解决。

以上就是我对管量总装车间的一些看法与建议，希望得到领导支持和指正。

个人述职报告

各位领导、同事们：

xx年在激情和收获中逝去，但这一年非常值得我个人总结、反思。20年初，我被聘为公司财务部主任。在这一年间，得到了领导和全体财务人员大力支持，顺利完成了公司交给我的任务，取得了一定的成绩，但也存在一定的问题。下面我将的工作进行了简要的总结，向领导和同事们汇报。

一、主要工作。

(1)筹措资金。资金是公司的血液，虽然近几年公司业绩逐年攀升，但面对强大的竞争压力，我们必须通过不断扩大规模来提高市场占有率，才能有更大的发展。而这些，都要靠强大的资金来支持。为此，我上半年的工作重点放在与不同银行之间建立联系，并比较各种贷款政策，最后确立了与工商银行的信贷关系，贷款5000万元。下半年，市场竞争情况开始恶化，正是因为有了这笔贷款，才能让公司保持正常经营。

(2)提升财务的分析和监控能力。财务部重点分析和审核了公司的重点开支项目，并对销售部不合理的开支进行了优化，使得这些项目开支相对于节省了100余万元。

(3)建立健全各项管理制度。之前财务部使用的是制定的管理办法，因为现在技术手段和业务范围都发生了很大的变化，原来的制度已经不能适应公司发展的需要，于是我请示了公司领导，重新对以前的制度进行修订。对不合理的条款进行了修改，并补充了一些新的条款，新的管理制度大大提高了财务工作的运行效率，并为公司提供了更加优秀的财务服务。

(4)强化队伍建设。团队意识是公司的主要文化。对于财务部，大家既要分工明确，又要能够相互补台。遇到大的财务活动或者工作较轻松时，我就组织大家进行交流和学习，使大家充分了解了财务工作，并且增进了彼此的了解，让团队的气氛更加融洽。遇到常规问题大家照章办事，新问题大家积极讨论解决，并进行记录。

二、存在问题和解决办法。

(1)软件不够熟悉。底开始使用新的财务软件，经过一年的使用，仍然有些软件功能还没有完全掌握。解决办法：联系软件公司，对财务人员进行培训。

(2)财务分析、预测水平有待提高，因为财务分析和预测能力对分析人员的综合能力要求较高，还有很多地方需要学习。解决办法：通过学习和交流弥补。

(3)工作缺少前瞻性、系统性。解决办法：认真总结经验教训，并努力向领导学习。

(4)部门管理能力仍需加强。解决办法：制定部门内部管理办法，约束大家的行为。

三、工作设想。

不但是奥运之年，也是我们公司的发展之年，财务部会根据公司的要求，继续做好财务服务工作，具体进行如下两方面的工作。

(1)加强财务风险控制能力。

(2)对去年工作进行总结，对工作中的不足之处积极进行改进。

谢谢大家对我一如既往的支持!

个人述职报告

尊敬的董事长尊敬的领导和各位同仁：

大家好

在此我首先感谢xxx以及同仁对我工作的关心指导和大力支持帮助。

1对在建工程严格图纸会审，为公司节约不必要的浪费。

2严格控制质量：质量是施工企业的生命线，每天上班立即到现场巡视检查，如果发现施工过程中有未按设计规范和图纸施工部位，立即令施工方整改，狠抓落实，同时严格控制好进场材料必须做好二次检验及资料报验。

3在日常工作中，始终把安全生产作为内部管理上台阶的重要内容，将安全管理重点前移至班组和现场，狠抓施工单位班组工人安全教育，现场管理和过程中控制有效遏制了各类事故的发生。

4在控制安全，质量前提下，同时也控制进度，要求施工单位每周例会必须汇报周计划，月计划。严格按总进度计划实施，以保证每一项工作计划都能有的放矢，不打无准备的仗，无计划之仗，做到言必行，行必正，正必果。保证施工工期，树立良好的信誉形象。

5 在建工程完工后及时要求施工单位把工程资料、竣工图、决算书审报并报档案馆备案。

6 对工作要认真，对自己更要严格要求，严守纪律，洁身自好，做到不为他人谋取私利，不以权压人，把公司和职工利益放在首位，始终把自己置身于法度之内，坚持不越雷池一步。

xx年是公司加快发展的重要一年，作为公司职员自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，改正不足之处，围绕公司发展目标，求真务实，积极工作，权利服从领导交给我的任务，正视困难，迎接挑战，为公司献出一份薄力。

谢谢大家 ！

个人述职报告

各位领导、各位同事:

在过去的一年里，我立足本职，在自己的岗位上完成了应该和能够完成的一切工作。下面我分三部分将自己在20xx年的工作情况作一简要汇报，分别是所作所为、所得所获和所思所想。

首先说所作所为：

.............

(言简意赅介绍自己的工作情况。)

第二方面说说我在过去一年的所得所获。

20xx年的工作，让我有两大收获。

一是收获了幸福。

从总理的工作报告，到院长的新年计划，从报纸的头版要闻到银屏的电视剧作，“幸福”是解构当下的关键词。有幸的是，我在去年就已经体会到了工作的幸福。因为我在幸福地工作，所以我享受着工作的幸福。

我的幸福感来自工作当中，在上司和同事的帮助下取得的成长、成功和成就。借此机会，我要向在工作中给予我指导、鼓励和支持的所有人表达由衷的感谢！

第二个收获是被认可的满足。

在20xx年的年度考核中我被科室评为优秀，医德考评达85分以上，还荣获了医院的先进个人。我的名字上了医院大院的光荣榜，这种被认可的满足是我在过去一年里最大的快乐和荣耀。

最后要说说我的所思所想。

在平时的工作中，我注重将学习、实践和思考结合起来，用阅读弥补阅历的不足，用知识弥补实践的缺憾。

今天我愿意与大家分享我的一点体会和感受。有一本《工作能让你幸福吗？》的书教会了我如何工作和怎样面对周围的人和事，其中有这样一句话——“ 只有感觉到工作是一种幸福，你才能对工作充满激情，才能拥有和谐的人际关系，才能优质高效地完成任务。”

通过思考和实践，我找到了自己工作中的差距和不足，就是缺乏管理学、医学的受教育背景，另外在平时的工作中不能做到移情体验、换位思考。医生要关注病人的感受，行政人员也要体会医务人员和领导的感受，这样才能将自己的工作做得尽善尽美。我将在今后的工作中早日将自己的不足弥补起来，更好地服务于上司、服务于临床，服务于大家。

海子有一首很有名的诗——

从明天起

做一个幸福的人

喂马劈柴

周游世界

我有一所房子

面朝大海

春暖花开……

我把它篡改一下，与各位共勉：

从明天起

做一个幸福的人

爱岗敬业

竭诚奉献

我有一分工作的激情

面向未来

春暖华开……

谢谢大家！

个人觉得，一个好的述职报告应该是这样的

1、语言精练、对自己的工作要高度概括,而不是琐碎的罗列。

2、不摆功、不诉苦、不抱怨，还要不卑不亢。

3、作为一名普通的部门主管而非重要的党政干部，没必要将自己置于党的政策、国家的方针这样的大背景下展开宏大的叙事，好好说自己的事情就行了，太过遥远的事情与自己其实无关，不必提及。

4、最好有点思想性。所为述职，不仅仅是说很好地完成了本职工作，而且最好在工作中还有思考、有体会，这应该是述职的升华，也是吸引人的闪光点。

5、要分析自己的问题和不足，但要客观和具体；要表明自己的立场，可以讲大话，但要很诚恳，不是所有的大话都是空洞的。也不要用千篇一律的新时代“党八股”，动不动就要上纲上线到一个怎样的高度，作为普通人，很多时候不需要拔高到那样的高度。

6、言之无文，行之不远。作为述职，不仅仅是用来看的，更是用来自己讲的，别人听的，所以一定要有文采，要让别人的耳朵和心灵有所享受，最起码，是不应该折磨和欺负别人的。

个人述职报告

20xx年，我怀着对工作的热情，对未来的美好憧憬来到了香茗酒店，转眼已经是第三个年头，20xx年我由财务的一名收银员转岗成为行政人事板块的劳资员。我深知自己在工作中有很多不足，所幸在酒店领导以及各部门的大力支持下、紧紧围绕酒店的发展目标，勤奋学习，积极工作，较为圆满地完成了自身岗位职责范围内的各项工作任务。20xx年已悄然而过，我将带着新的奋斗目标跨入20xx，更好的去完成每一项工作,现将过去一年的工作总结如下：

（一）社会保险的管理：

1、根据人员变动信息，及时上报酒店各部门工作人员的增减变动情况，办理相关信息的变更登记和个人账户的衔接、转移等手续，保证数据更新及时、准确。

2、分阶段、分时期依据参保情况如实完成社保税的申报和缴纳。

（二）薪资管理工作：

按时审核酒店各部人员的考勤状况，及时完成工资报表等相关工作，并协助财务部出纳完成工资的发放等工作。

（三） 劳动关系管理：

1、按照公司规定协助相关部门领导，完成酒店各部门员工的考核和岗位工资的评定。

2、及时完成酒店新老员工合同的新签和续签工作，并更新人事信息。保证数据的准确无误，并完成劳动合同备案等工作。

3、严格执行酒店制定的休假制度，在保证公司员工的切身利益的同时，做好非正常考勤的处理工作。

（四）其他工作：

完成了领导交办的其他工作。

作为一名劳资员，应当时刻树立为一线部门服务的理念，善于倾听各部门的各种意见和建议，对于职责范围内的事情，都能认真对待及时解决，同时，对于超权限范围的问题，应当及时向领导请示。

劳资工作相对比较复杂，需要有极高的耐心和恒心。在平时的工作中，我认真学习公司劳资方面的管理规定，坚定不移地贯彻执行公司的方针与政策，并运用于工作实践之中。

年的工作里认真对待每一件事，多思考，多关注，更好地去为酒店所有部门做好服务工作。我将更加努力的完成各项工作，不辜负酒店对我的信任和期望！

个人述职报告

撰写一份述职报告是完善职员管理制度和自我提高的作用，现提供物业房管职员个人述职报告范文供参考，以助在以后的工作中，汲取失败教训，促进自我认识、自我学习、自我提高。

20xx年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理；物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；配合公司完成iso9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主的持续有效沟通及密切内部关系。

工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。

1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。

全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。20xx年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15%。

2、重点业户的走访。

全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。

3、协助完成iso9001文件编写工作。

自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。

4、二期接管验收及入伙工作。

能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。

今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。

5、一期地上停车收费的组织与实施。

地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。

6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。

物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。

7、《论语》学习。

按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。

《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。

8、保安员的制度培训。

9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。

9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。

物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95%；二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90%以上；三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。

3.整顿房管员队伍，提高服务接待水平。

经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了经验，经历就是财富。

遇到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。

1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解；

2.在与其他部门沟通协调上还存在问题；

3.个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人；

4.灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验；

5.管理方式方法上存在简单化倾向。

1.全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作；

2.进一步做好各岗位 员工培训管理的工作，在提高服务质量上下功夫；

3.加强与业户的沟通，融洽关系，采取多方法、多渠道提高物业费收缴率；

4.持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作；

5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题；

个人述职报告

我是xx卫生院内儿科医师。自20xx年参加工作以来，本人先后就职于本县多间卫生院，从事临床工作。20xx年冬调入现单位至今。10余年间本人立足基层，服务大众，献身卫生事业，如始至终，兢兢业业，热爱本职岗位，踏实工作。在各位领导及单位同事的关心支持下本人在政治思想觉悟上和专业技术工作上得到了一定的提高，并积累了一定的经验。现就将本人近三年来的工作情况。

总结。

报告如下：

一、在政治思想方面。

本人加强政治业务学习，不断提高自身素质。能够认真参加医院组织的各项政治学习及活动，不断提高思想认识。能积极拥护中国共产党的各项方针政策，落实上级文件精神，认真学习各项医疗法律、法规、制度。并结合卫生系统开展的“行风建设”活动和“三好一满意”活动精神，恪守医德严格要求自己，做到医德好，服务好，质量好，群众满意。平时生活作风严谨，踏实不浮夸。乐于找思想和工作中的不足，对自己的人生观和世界观进行了认真的改造，使自己在思想作风等方面都有了很大提高。

二、在业务工作方面。

在日常诊疗工作中，能坚守工作岗位，以院为家，及时完成医院交给的各项任务。365天，天天应诊，节假日也不例外。接诊病人不欺贫爱富，平等待人，关心体贴，同情每位患者，不推诿病人，思维严谨、周全，大胆心细。严格按照国家相关法律、法规，部门规章，诊疗规范执行。认真记录各种医学相关病案资料。严格执行新农合报销制度。熟练掌握一般常见病，传染病诊治，并积累一定的经验。三年间业务水平不断提高，取得了患者的信任和支持，服务态度深受广大患者好评。

三、

在学习提高方面。

无论是工作中还是工作外本人都坚持努力学习新知识，新技能。争取每一次继续教育及学习深造的机会，不断提高自己的专业技术水平。

去年冬我有幸被本单位选送参加国家全科医师培训，并顺利结业。随后我又在全国统考的全科医师资格考试中获得了全科医师岗位资格。这是我县的第一批，是目前我县为数不多的全科医师之一。目前我仍然坚持通过网络、医学文献等资料努力学习着。

四、存在的不足。

近两年是国家医疗改革的关键年，我深知自己的技术还不够全面，业务水平还要不断提高，还有许多新知识新技术需要我去学习探讨。尤其是基层医疗机构是国家医改试行阶段的“桥头堡”，新的医疗模式需要我们用新的知识来武装自己。

最后，我很感谢院领导及同事们对我的大力帮助和关心指导。诚恳地希望各位领导和同事能在以后的工作中不吝批评指导，提出宝贵的意见和建议，以便努力改正不足，不断总结经验，更好地做好本职工作，创造更加优异的工作成绩。在以后的工作中我要进一步加强学习，努力提高个人修养和业务水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作提高到一个新的层次。

个人述职报告

1、积极采取各种公开和秘密的措施，严厉打击各种违法犯罪活动。12年我共计抓获、处理犯罪嫌疑人：行政拘留23人，刑事拘留2人、逮捕2人、起诉2人；调解纠纷127起。2、按照所领导部署，能够根据辖区治安情况开展：设卡查车、巡逻预伏、打击传销、百日反盗等行动。 12年我在巡逻、防范中共抓获“两抢一盗”犯罪嫌疑人7人。

1、加强对特种行业和公共娱乐场所的治安管理。主要是加强行业的日常管理、开展经常性的监督检查，和有针对性的行业专项治理工作，同时对发现存在的隐患、果断采取措施坚决予以整治。

2、做好入户调查和命案摸排工作，一家一户的上门登记各户信息，将命案嫌疑人的电话录音播放给每一户居民听，密切了警民关系，广泛组织社会各方面的力量，依靠人民群众，做好群防群治。

在此我举一起案例： 20xx年9月8日凌晨00时许，程××骑电动车经过新平中路时，被从后面骑摩托车追上的男子、抢走手提包一只，程××当场摔倒在地，颧骨骨折，后经鉴定为轻伤甲级。所领导对此案高度重视，抽调了分管刑侦组的陈××副所长、带领我侦破此案，通过收集上来的线索，综合分析、摸排，于9月22日在众埠将犯罪嫌疑人程××、朱××抓获，经协调、犯罪嫌疑人家属赔偿了受伤者两万四千元（24000元），程××、朱××现已被起诉。此案侦破及时，使伤者及时得到了赔偿，使犯罪嫌疑人得到了法律的严惩，有力地打击了飞车抢夺、抢劫犯罪，震慑了犯罪分子。在侦破此案之后，在我所辖区，基本上未再发生飞车抢夺、抢劫案。

自身存在的不足和今后努力的方向。

没处理好“工作”与“家庭”的关系，没遵守好所里的规章制度。所里有一整套严格的规章制度，细分了如何奖惩，我曾因被罚扣分、扣钱，有过情绪、怨言。新婚的老婆也常对我怨言道：“爱上一个不回家的人”！其实谁不想回家！我家在景德镇，值班、备勤、巡逻、加班，一星期才能回家一、两次，我们民警陪家人的时间不是以天来计算的、而是以小时来计算的！对家人我们只有深深的亏欠。

配好一个所长、建好一支派出所队伍，形成一套好的制度，这不仅是公安部对我们的要求，更是群众对我们的要求！我要努力成为这“队伍”中的一员！做到“舍小家为大家”。

个人述职报告

我今年的工作压力非常大，集团公司工作量是海量的，在总经理不到位的情况下，我以总经理的岗位要求要求自己，把集团6家公司看作一盘棋，统筹安排整体推进，在董事长的逐项授权下开展具体工作，扛着重重压力，始终坚持公司利益高于一切，一边解决公司发展中的新问题，一边处理以前遗留的老问题，从房地产公司的基础建设从无到有点滴做起，以公司年度目标达成为方向，以公司团队建设为重点，以公司体系建设为保障，以公司日常管理为基础，展开集团公司的工作，通过自己的努力去解决公司发展中的几个问题：内外部资源整合问题，内部团队建设问题和制度流程体系的完善。10月份以后，总经理到位，我调整自己的角色，我的工作以围绕协助总经理工作，参与公司经营生产管理与决策展开。

1、制度建设：作为常务副总，面对公司多项目管理的实际需要，我积极推进公司内部制度流程建设工作，在年初即定xx年为公司制度建设年，希望通过一年打基础，二年做完善，三年成系统的制度建设，完成公司三级业务流程的建设，今年在公司内部初步建立了一些应急的制度。

xx年5月我初到公司时，公司房地产专业人员非常缺乏，到xx年底，通过我的努力完成了总部高层队伍的建设，通过招聘面试xx年11月份，产品研发总监到岗，xx年1月人力行政总监到岗，4月营销总监到岗，6月工程总监到岗，7月份董事长引进财务总监，而在年初我就安排行政部与猎头公司，签订了高级人才引进的合作协议，10月份杨总正式到岗就职，至此完成了集团总部的人员组织工作。

另外，完成了南召公司项目总经理，内黄公司常务副总等项目高管的招聘。

对公司的团队建设工作，我做的工作还很有限，虽然我屡次在各种会议中提出“树正气，讲效益，公司利益高于一切”，在工作我始终是以身作则，影响了公司一批想干好工作的同志，他们也是默默奉献，点滴做起，任劳任怨，公司的基础建设才得以初步达成。

xx年集团公司年度销售金额是6亿，总销面积21.2万平米。到三季度末据各下属公司实际情况调整目标为：销售目标3.28亿，销售面积为 16.97万平米，（因龙湖，兰考两项目未开建）；实际实现销售收入：2.73 亿；总销售面积: 11.3万平米。

虽然整体完成的情况不理想，有受到大环境影响的因素，更有公司经营战略布局的问题，但是为达成目标，我带领集团刚刚创建的团队为年度目标达成努力，在人员少任务重的情况下，为项目公司解决我所能解决的所有问题，包括召开各种类型业务会议、实操完成各项目公司的招采和预结算工作、制定加快项目推进促进生产力发展的政策和制度，安排各口专业人员的多次下项目支援、内外部资源的整合和引入等。

（1）关于执行力

公司6--10月份的浮夸风：认真反思我的工作，有些事情出现有我的责任，比如北大纵横化费公司大量的人力、物力、财力，耗时半年时间做的无法使用的半成品制度，不仅没有对公司的规范化管理起到推进作用，反而起到了很大的副作用，这里有我整体高度不够的原因，也有发现问题没有及时处理，发现咨询公司实际驻场工作人员整体业务素质差、发现阶段性成果不能合格时、发现公司内部个别人员能力及专业度不够却越权指挥，越级汇报，我没有及时制止工作的推进和方向的调整，最终造成咨询公司的工作重心严重偏离，大搞浮夸风，即造成了他们的工作结果不合格也造成公司内部人心思动不安工作。

有些人员德薄而位尊是造成这次浮夸风的根本。以后再有类似情况出现，应该严格按照公司的管理层级进行管理，不能允许相关人员越权行事，对自己的分管的工作要加强执行力，既定目标要加强监督把控，把问题消灭在萌芽中。

（2）关于坚持和方法

南召项目问题：在年初南召项目上马时，基于我的职业素养对bt项目和开发项目综合判断，屡次给公司建议这个项目的不可行性，但是最终建议没有得到公司的认可，6月份这个项目的匆忙上马。到10月份，项目自身的问题已彻底暴漏，公司已经累计投入资金约5000万元，但回收期还遥遥无期，给公司整体发展带来很多遗留问题。

个人述职报告

各位领导、老师：

大家好!光阴荏苒，日月如梭，转眼xx年已挥手向我们告别。一年来，在教体局、中心校的正确领导下，我校比较圆满地完成了各项任务，取得了令人满意的成绩。

1.凝心聚力，真抓实干，圆满完成迎评工作。

笨鸟先飞，早动手，早谋划。由于我校是新建校，校园文化建设及专用教室建设等都是从零开始，任务重、压力大，因此，春节刚过，正月初六，木工师傅开始上工，研究图纸，备料开工，两个多月的时间完成了两个开放式图书阅览室及孔子学堂建设。

取他山之石，巩自己之玉。为了更好的指导我校的迎评工作，我们除了参加教体局、中心校组织的去丰宁、xx县参观学习外，我带领相关人员去小寺沟小学、七沟明德小学、卧龙明德小学参观他们的图书室建设，档案材料的整理，学习他们好的经验。

多方集资，加强硬件建设。xx年搬入新楼，学校硬件一无所有。两年来，节约各方面开支和争取社会支持，引进资金30多万元，更换了4500多套课桌椅，建设了两个实验室，两个微机室，一个电子备课室，今年教体局又给班班装备了电子白板。学校又投资80多万元进行了楼道文化建设，开放式图书室建设及孔子学堂建设。如今xx小学已成为办学条件一流的学校。迎检结束后，我校先后迎接了市督导会议成员、滦平教育局、围场教育局领导来校参观学习，受到一致好评。

2.加强科研，打造高效课堂，确保教育。

教学。

质量稳步提升。

为保持全县领先的教学质量，我们不断加强教学研究，不加班，不加点，向课堂要质量，充分调动学生学习的积极性，使他们不但爱学，而且会学。教师人人有小课题研究，领导承担县市级课题研究。xx年学校承担国家级课题《小学生行为习惯养成教育实验研究》，省级课题《以国学教育促进学生健康人格发展的实验与研究》及《家校沟通在推进素质教育中的作用研究》。深入开展课题研究，促进了学校教学质量的提升，xx年小学毕业水平测试，在每班70多人的情况下，仍然保住了全县第二的优异成绩。四中招生考试我校有87人被录取，录取率在所有学校中是最高的。

3.实施以年级部为主体的管理模式，开创小学扁平化管理之先河。

xx年迁入新楼后，由于学校规模的扩大，师生人数增多，班级增多，再延用传统的金字塔式的层级管理模式已无法适应学校的超常规发展，因此，我校借鉴一中管理经验，确定了“管理中心下移，领导工作下沉，权力范围下放”的低重心管理思路，即实施以年级部主任为核心的管理负责制，创设了“一个中心、四横、五纵、两条线、一督查”的扁平化管理模式，开创了学校管理的新局面。

4.以“二课”活动为突破口，成就“合格+特长”的培养之路。

学校全面普及“二课”，是从xx年下学期开始，不走过程，不搞形式，扎实有效。学校规定时间、地点、教师和辅导内容，教师有教案，学生有考勤，学校有督导、考核，每学期组织一次展示评比，到目前为止，学校陆续开设了体育、美术、音乐、信息技术、文化、科技等六大类，32个二课班，1500多人参加活动，二课的普及，赋予了xx别样的生机，成就了xx人“合格+特长”的培养之路。

5.开展国学教育，打造特色学校建设。

国学教育是我校一项特色工作，今年为了营造浓厚的氛围，学校还建设了“孔子书苑”、“孔子学堂”，订做了72套汉服，学生按课表定期到“孔子学堂”穿上汉服上国学课，“与圣贤相约，与经典为伍”，学校的楼道文化也以国学教育内容为主。为激发师生的诵读积极性，学校除定期培训和教研活动外，每年还举行一次全校性的国学经典诵读成果展示活动。截至目前，学校已经成功举办了四届。今年的展示，更是精彩之极，68个班级，班班有作品，在初评的基础上，选出18个最优秀作品进行汇报展示，成效显著，深得家长、社会的好评。为把国学教育引向深入，学校还承担了省级国学教育研究课题。国学教育，使孩子们出口成诵，满腹经典，同时在国学魅力的感召下，“宽容、谦恭、诚信、互助、关爱”的人文之风正在xx校园悄然形成。由于成绩突出，被人民教育出版社命名为“践承国学精华，创新育人模式”实验学校。

2.上好体育课，开展好大课间活动。一直以来，由于操场正在建设当中，学校的体育课没有正常上，大多数为室内课，大课间更没有得到开展，明年操场投入使用后，一方面开足开全体育课，另一方面把大课间开展起来，并打造出xx的特色。

3.把我校的特色工作，如国学教育、二课活动、千分评价学生、扁平化管理等，再进一步做具体，做精致。尤其是国学教育，xx年除了进一步加强国学经典诵读外，在教体局关注下，与三位专家达成协议，聘请京剧专家张松林给上京剧课、太极专家任丽华给上太极课、书法专家王杰给上书法课，把国学教育引向深入。

成绩已属过去，未来任重道远，我有决心和信心带领xx师生以不懈的努力去开创xx更加美好的未来。

个人述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们大家好:。

从一个在校学生到进x局参加工作已近5个月，回想起这些月走过的路，沥沥在目，难以忘怀。现将这几个月的工作情况简述汇报如下。

xx年7月初，有幸进x局土木公司，而更有幸的是能够到xxx分公司来工作，这是我从迈出大学校门以来的第一份工作，自当十分珍惜。走上工作岗位以后，一切都变了，不再是一个学生的身份，而是一个独立立足于社会的人，这对我来说不仅是一次全新的角色转变，也是承担新的责任和使命。也正是这种责任，这种使命，使我不敢有半分懈怠，坚信自己在校可以做到一个好学生，即便进入社会成为一个全新的角色，在这个角色上依然可以做的很好。于是我暗暗要求自己，一定要恪尽职守，认真做好每一件事情。

我一进公司就被安排到xxx项目安全管理岗位工作，安全管理是一个特殊的岗位，要求高度的责任心、事无巨细的谨慎态度以及永无止境的提高自己的专业素质。记得我刚来华南城的时候，一个老员工问我是学什么的，我回答说是学安全的，他说：“可惜，浪费人才了”。我知道他说的是什么意思，事实确实如此，搞安全的确不是主流。但我仍然不敢苟同他的话，岗位工作是不区分主次之别的，正如人格是没有高低贵贱之分一样。尽管在别人眼里，安全管理工作是那么不主流，而我恰恰认为，他是最具有魅力的一个岗位。每当听到或见到有安全事故发生时，我都禁不住揪心，生命就是在一次次安全事故中消逝，带走一个个家庭的幸福与期盼。每想到此，我感觉到自己肩上沉重的责任与使命感。也正是这个责任和使命感使我坚信前方无论有多少荆棘，都充满动力不屈迈步前行，我相信只要尽心尽力，就没有做不好的事。

“环境可以造就一个人”，我感同身受。尽管我大学学的是安全工程，但学的知识很少和建筑行业的相关，再加上没有丝毫现场工作经验，使我在刚开展工作是时举步维艰。索性的是有师傅指导，同事带路。我的师傅安全总监xxx虽然严厉，但工作上或在生活上确是我人生路上的导航灯。正是由于师傅和领导、同事们的入微关怀，使我感受到项目部的温暖与热情。而我也总告诫自己，你只有加倍地努力，做好自己的本职工作，才能不辜负领导、同事对自己的期望。

现将这几个月的主要工作内容汇报如下：

1、在项目经理的正确领导下，履行职责认真对施工现场设备和人员进行安全监督，定期不定期进行安全检查工作，及时查找安全隐患，对存在安全隐患的地方提出整改方案，循环跟踪检查。

2、巡查各种施工机具的运作情况。如塔吊基础巡查，井架运行情况以及各种机具的维护保养情况。

3、为打造土木公司标准化工地对施工现场环境进行规划和维护。如临边、洞口的防护和施工场地的绿化等一些工作。

4、平时与工人沟通交流，了解工人思想动态。每天深入施工现场及时掌握现场的安全动态管理以及分析安全生产的重大隐患与薄弱环节。

5、为申报市和自治区安全文明工地做准备，并起草申报材料以及对现场安全文明施工进行检查监督。

生命大于天，安全管理工作的重要性不言而喻。经过这几个月的现场安全管理工作我觉得作为一个合格的安全管理人员必须做到一下3点：

1、爱岗敬业，严谨安全意识和职业道德。做一个工作首先是要爱上这个岗位，只有这样才有足够的热情不辞辛苦去履行这个岗位的职责。而安全管理是一个特殊的岗位，他要求更为苛刻。安全管理人员职责就是保护职工的生命安全和生产的积极性，他要求有高度的责任感，同时也要求严谨的安全意识，对于微小的安全隐患可以迅速的发觉并及时消除。

2、刻苦钻研业务技术，精通本岗位技能。“知识就是力量”，能否掌握好专业知识是好本职工作的关键。这就需要我们安全管理人员抓住建筑施工的特点，努力学习，精通本行业的知识才能真正起到检查管理作用。

3、注意做到亲近职工，依靠上级领导的力量。在安全管理中人的不安全行为是最难控制的，只有动员职工，依靠职工，了解职工们的内心想法启发职工们自觉遵守安全生产规章制度，这样才能管理好。之外，在安全管理工作中也还要依靠上级领导的支持和帮助，一个人的力量是有限的，只有借助身边的力量才能有效的完成任务。

安全管理本身就是一门博大精深的学问，而我也没什么工作经验再加上知识面的欠缺，在安全管理上不免存在着这样那样的毛病。每个人都前进的路上争先恐后，而我也不敢有稍微懈怠和放松。我也以我能从事的这份职业而无比自豪，也坚信只要不断努力、不断学习终可以胜任这份职业，为社会、公司的发展尽绵薄之力。

个人述职报告

伴随着公司六周岁生日之际，10年也即将过去。这一年对我们东路基来说是非比寻常的一年，公司从起步慢慢变得成熟，正逐步壮大。不仅迎来了我们的新店“到家”。同时也是整个公司厨房全年营业收入及利润指标完成得较为理想的一年。

xx年尾声，迎接我们的是新年，新气象。值此辞旧迎新之际，我们有必要对我们的工作做一个总结，反省，对工作中出现的问题要正确分析并及时改正，当然好的工作经验要保持和延展，同时也要对明年的工作有所展望，有一个初步规划。以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。下面我从在这一年里取得的成绩以及所做的努力，存在的不足和下一年改进计划这几点来讲。

一、全年厨房营业数据情况说明。

在10年前11个月中三店厨房营业额达5975292元，同比09年增加1627296元，增幅37.43%。

其中义龙店营业额2295206元，同比增加329898元，增长率为16。79%。

南沙店营业额1497802元，同比增加378902元，增长率33.86%。

南昌店由于09年厨房改造的影响较大。10年营业额2182284元，同比增加918496元，增长率达72.68。

毛利率方面：义龙店年均60.74%，同比增长0.45%。

南沙店年均突破60点达60.65%，同比增长1.76%。

南昌店有所下滑才达到56.54%,同比增长-6.05%。需要在下一年里及时作出调整。

在这一年中我们的成绩总的来说还是优秀的，优秀的背后是大家共同努力付出和公司正确决策共同取得的成果。

二、我们所做的努力。

科学决策，齐心协力是我们今年取得成绩的重要原因。根据公司的要求，年初我以及三店厨师长即制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。有目的有计划工作思路才会清晰，工作处理起来也就有条不紊。

1、出品方面：坚持公司理念，做市民厨房。依然重视选用本土食材制作海南风味传统菜肴，所用果蔬、肉类多为农村绿色食材，还专门找人配送无公害有机蔬菜以保证产品品质。在保持我们拳头产品如文昌鸡、温泉鹅、猪脚煲、鱼煲等不变的情况下适当推出新菜并根据时令创制季节性产品，如在冬春季出风味小火锅，义龙的龙凤煲。夏季推的杂鱼煲、金银煲、白萝卜煲等。根据市场需要南昌店推出了海南粉、义龙店新出的产品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊脚白萝卜煲、鲍汁鹅爪、鹅翅等都取得不错效果，得到顾客认同也带来营业额的提升。而且出品质量得到很好控制，产品投诉明显下降。

产品结构调整。原来我们产品种类相当多。很多产品流程复杂，销量少，如以前卖的鱼香肉丝、水煮肉片等。毛利低而且销量不大的产品像烧鸭、烧鹅等。经过对比筛选后产品得以精简，只留下三十多个主打产品，蔬菜也随季节变化搭配。这样就省去很多备货的麻烦、同时由于餐前提前定量备好货也使得出品更加标准化、出品时间方面得到提高。

对出品毛利的把握。在这方面义龙店做得很好。全年每个月营业额与毛利均达到公司规定标准，在原材料的选用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增长了1.76个点，涨幅比较大。南昌店也能做到优化控制。各厨师长还经常走访市场了解原料行价，及时与供货商反馈。在10月份遭遇罕水灾菜价上涨的情况下更加注意对原料选用和保管利用，注意增加对批发菜的运用，齐心协力度过难关。虽然今年以来，物价在不断上涨，在这种情况下各店也做出相应对策，一方面加强自身管理。杜绝原料的不正常使用，找方法进行控制。另一方面在不损公司与顾客的条件下经过考察对部分产品进行价格调整，对于我们的举动顾客并没出现不满情况。

此外，在今年11月份以来我们还制定出了每日原料申购单与盘点表，让每天进的货和销卖的产品如实反映在表单上，做到每日盘点，明确每天的原料使用情况，这能够起到杜绝浪费、货物积压的作用，让我们的毛利精确到天上来。

我们还建立了出品估清、急推供应制度。为了限度降底估清品种及点错单的情况，把时间长的产品及时销卖出去,协调各分部门做好出品供应工作,要求各厨师长做好每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种及需要急推的产品设专薄记录,交楼面负责人分配到各服务人员身上。这样让服务人员也参与其中明确目的，工作效率得到提高，原料浪费减少。

2、重视食品卫生与食品安全，抓好安全防火工作。在年初发生的“地沟油”等一系列食品卫生问题曝光后，我们及时采取措施，把我们用的油、酱料等般上展台陈列在顾客眼前让他们用餐无后顾之忧，取得的效果也不错。在南昌店蒸杂炸油起火以及蒸饭没关煤气事件发生后，我们对此相当重视，把责任人做开除处理引以为戒。并加大消防检查力度，增加厨房灭火栓，并且在会议中不断强调安全问题。对于存在的安全隐患及时排除。

3、厨房设施设备调整。这块在南昌店变动比较大，在二楼新建了冻库，起到的作用很大。由于南昌中厨和早茶产品比较多，原料多难以储存，冰箱冰柜压力很大。在价上我们现在是四家店很多产品需要集中采购再配送，这对我们原料的储存保管是个很大的考验，在冻库建好后这些问题都得到很好解决。另外还新进了洗碗机，把洗碗间、餐具假和热水器移到外面，原洗碗处改做水台，菜架搬进厨房，改变了一些工作流程，工作效率也得到一定提高。厨房内更换了大的煲仔炉，解决在饭市高峰期铁板类煲仔类菜肴加热问题。对中厨和早茶的蒸炉也作了调整做到节约能源提高效率，物尽其用。还对中厨、早茶部分餐具进行更换，让我们的出品更加完美。

4、团队建设。在这一年中我们厨房人员相对比较稳定，员工流动小。大、中专学生在厨房作占比例也逐渐增大，而且还引进了一批技术能力比较好的师傅，厨房人员整体素质得到提高，也说明了我们员工对公司的认可，认为在这样的氛围里工作能体现自己的价值。同时在公司理念“提升自我、承担责任”以及李总提出的“三大纲领、五项行为准则”指引下我们注重加强对员工的思想、素质教育引导。经常对员工进行培训，组织参加了公司的多次培训课，加强其学习能力。在四月份组织几位厨师长开展菜品、原料及五常管理专题讲座也取得很好的效果。、我们还制定完善了一系列规章制度，奖勤罚懒。实施绩效考核。像我们义龙店全年每月都有奖金领，兄弟们收入增加了，工作热情也大大提高。

还有就是经常带领师傅到外面和同行进行技术交流。组织了四位厨师长在年初参加的海南菜大赛，他们也各展所长，纷纷夺金摘银。提高了我们领导班子的含金量，增加了其自身以及公司的知名度。另外南昌店吴钟栋、林方获参加的快餐事业部的创新菜比赛也取得了优异的成绩。

此外各厨房坚持班前会的召开，让许多工作中遇到的实际问题得到当面解决。公司精神及领导的工作安排得以及时传达。这一做法对我们和谐后厨团队的建设有很大益处，需要长期坚持下去。

一人多岗，培养多面技术能手。在厨房人员不增反减且营业额不断提高的情况下通过组织师傅、小弟的传、帮、带让各人员具备多岗位操作能力，能够随时听从调遣，让工作得以顺利开展。

5、五常法的跟进与巩固。通过一年多来在各厨房实施“五常”这一先进管理方法以来，厨房整体面貌得到很大改善。以前脏、乱、杂的厨房变得整洁规范。这一方法实施以后不仅工作环境得到改变，工作效率得到提高，而且带来更多实际效益。比如出品标准化了，毛利得到提高，物品规范化了浪费得到减少，个人操作规范了员工养成良好习惯能正确使用各种设备，水、电、气等物耗也得以降低。

6、经过半年多紧张的筹备我们东路基第四个孩子“到家”在今年9月份诞生了。它突破一直来我们茶餐厅的经营模式，以一种全新的理念、新的思路立足海口餐饮市场，开业几个月来成绩也很不错，很受消费者青睐。说明了我们的思路是正确的，对当前餐饮市场潮流的把握没有错。但也由于是一种新的尝试，我们毕竟缺乏一定的经验，在经营管理过程中难免出现一些问题，我们将在今后的工作中不断总结、不断积累经验教训，高起点就应有高标准，严格要求我们的工作，力求让我们的到家在来年取得更好的业绩。

三、我们存在的不足之处。

1、对产品的把握不足。

2、对市场不够敏感。

3、下面员工思想意识不强、执行力度不够，需加强引导。

四、20xx年工作计划。

1、工作重心放在新店上，严格规范产品，保证质量。注意寻找好的原材料补充我们的出品。

2、到家厨房5s需要加强，其它三店也必须巩固好，长期坚持。

3、做好节假日的产品促销及产品的更新换代工作。

4、用好盘点表，让南沙、义龙毛利稳中有升的同时努力把南昌的毛利提高一个点。

5、加强对员工的培训，多组织一些专题讲座、课程。让整体素质再提升一步。

6、在产品标准化方面多下工夫。

20xx年是忙碌而充实的一年、回顾这一年来工作的点滴，深知自己的使命感，我还有许多的工作要去做。我们公司经过5年的基础打造已有了扎实的根基现在迎来快速发展的时期，每个人都应做好充分准备，紧跟公司步伐一起前进。在即将到来的20xx年我将竭尽所能和公司共进退。

个人述职报告

回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作作个人述职报告如下：

这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。

一、抓安全传输，保信号畅通。

去年以来，特别是去年3月5日吉林发生"******"插播反动邪教宣传后，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，及时处置各类突出事件，同时还制订了"应急处置预案"，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，按照预案要求进行"演练"，提高了快速反应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、******主席访美和党的"十六大"召开这三大"重要播出保证期"的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。

二、抓机制创新，激内部活力。

近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又有新的更大的动作。去年7月份，本人大胆提出精简方案，将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被采纳。通过合并精简，使管理环节减少，效率得到提高。

在人事改革方面，我们继续深化并不断推进，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了管理岗位。

与此同时，为优化人员结构，本人又在二部全体员工中进行"双向选择"的试点工作，经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响，也有效调动了广大员工的工作热情和工作积极性。

三、抓内外管理，促经济效益。

管理出效益，管理也是生产力。对内，规范各项工作规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的减少。对外，强化网络管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定，提高客户的缴费意识;另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中，本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于承担责任，决不手软。该批评的就批评，该承担责任的就承担责任。如本月12日，营业部值班人员在接话中，违反《首问责任制》和《优质服务规范》的规定，在从速处罚当事人的同时，本人勇于承担管理责任，主动扣除自己奖金200元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。

四、抓优质服务，树行业形象。

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，积极明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。

五、抓思想工作，鼓各方斗志。

应该说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大，特别是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，分配机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特别是去年9月30日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人注重思想政治工作，积极协助党组织积极做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且积极参与，这几年，多项改革措施的出台，没有出现大的思想波动，确保了各项改革的顺利实施。

六、诚实做人，干净办事。

作为台里的一个职能部门，网络中心的人员配备应该说是比较精简的，具体负责日常管理的人员现增加到5人(原仅为3人)，而作为一个窗口服务的行业，下面毕竟有二十个电视站几百号人，且管理范围涉及整个市区，直接用户达32万之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作。

作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名管理者，本人在工作中能保持清醒头脑，做到廉洁自律，对可能影响工作的吃请从来不参与，更没有利用岗位之便谋取私利。

二年来，在上级部门和领导的直接帮助、支持下，本人强化内部管理，大胆改革，经过全体员工的共同努力，使中心的各项工作有了新的起色。去年中心总收入达2695万元，比上年同期增长了4.1%，其中收视费收入比上年同期增长6.7%，今年事业总收入达3008万元，比上年同期又增长11.61%，其中收视费收入2413万元，比上年同期增长4.2%，创下历史最好记录。

在这里，我要特别感该咱们领导的信任、各部门的支持和广大员工的理解和全力配合。

个人述职报告

20xx年已经离开我们了，对于我来说，20xx年就是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味，当我回过头，看看走过的这一年，虽然在这一年里也有过不如意不顺利和许多错误的事情发生，但是我知道人正是在经历了这些之后才能够成长、成熟。20xx年在公司各级领导的带领下，和各部门同事的紧密协作下也圆满的完成了一年的工作。针对20xx年的工作情况，我对本年度的工作作出以下总结阐述，我的述职报告分以下几个部分：工作职责，工作总结，知识与经验分享，20xx年计划以及我的一些建议，希望各位领导和同事能对我的总结进行批评指正。

2、贝尔rg200o-ca、240w-q等家庭网关测试和售后技术支持等工作；

3、贝尔3g、4g无线网卡和3g路由器，电话支持等售后工作。

20xx年我主要完成了以下几方面的工作：

（1）配合icg广州xx研究院a8-c测试，xx电信1-2c测试，南通电信1-2c测试，重庆电信a8-c测试，配合icgxx电信a8-c测试，西安电信a8-c、a8-b测试，福建泉州电信a8-c测试等。各项测试的主要内容分别为对测试用例的编写提供反馈意见；对测试过程及测试情况进行分析，并提供意见；设计业务测试数据的例子；绘制系统关键业务流程；进行主要功能的界面测试、功能测试；按照测试用例执行测试，并提交测试汇报；进行需求验证工作。

（2）贝尔企业网关，各地测试网络、itv功能部分，语音功能部分，itms+下发工单部分等。以及与各个厂家olt互通问题等。局方当地的测试要求，及时给后方研发，让其按照当地预配置及时做出版本等。与当地测试的不同厂家兄弟了解当地测试方式和相关文档，掌握合理的测试时间和方法，尽快完成测试。测试中出现不符合要求的项目，及时抓包和log等，与后方和研发及时联系。每天测试中出现的问题，和解决的进展等及时反馈，让各位领导了解。可以帮助督促研发解决以及协调其他等。

（1）主要是xx1-2c放装支持，现场处理用户投诉，解决用户当时出现的问题，并把处理结果反馈给电信报障的工作人员和后方研发。有些问题，电信师傅电话咨询，尽量电话中就解决师傅的问题，不行就去现场。把固件版本和操作排障方法教给电信师傅，做些现场演示，简单培训（包括发邮件给电信的师傅等）。现场处理不了的一些问题，把现场的故障现象和抓包等，及时提供给研发，尽快解决故障。包括局方要求的设备升级等，都及时到达现场处理。放装支撑主要是需要和用户建立良好的沟通，第一时间处理问题，给用户良好的售后体验。

（2）用户投诉的问题，尤其注意。及时去现场解决并与局方沟通，把问题尽量大事化小。现场解决不了的问题，及时反馈回研发和领导，找出最好的解决途径及时与局方沟通。

（1）用户电话咨询的问题，第一时间给予处理。

（2）关于保修等问题，进行解答。与后方领导联系妥善处理一些移动公司投诉的问题。保证移动投诉的问题尽快解决，当天能给用户满意的答复。

目前知识与经验分享，主要是以下：

1、服务中心支撑企业网关的工程师，邮件及时反馈出各地出现的问题，把故障现象，现场抓包等及时反馈回研发。例如pos机刷卡问题，需要关闭静音抑制，能处理大部分问题。还有语音版本不断更新，出现一些新的bug等及时了解，为我们现场测试和维护提供有力的依托等。

2、每周的集体视频会议，把一些问题和大家总结出来的工作经验等及时交流。

3、学习相关企业网关的文档网络部分抓包分析，语音的sip协议等新知识。抓包后自己先分析下问题出在哪里，如果确实是局方问题需要与局方及时沟通。

4、完成项目测试后及时经验总结。

在部门建设上，我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作：

1、对人员进行分工，或者说是团队成员的侧重方向进行明确。例如，同一测试技术或测试工具，可以不需要多个人同时研究，这样可能造成资源的浪费。

2、强化制度建设。

3、加大对测试过程的实施力度：现有测试过程，过程文件上存在不易操作的地方。所以在实施上也相应的存在一些问题。另外，争取能让开发人员了解测试过程。如果能让开发人员了解测试过程，可以让测试工作更好开展，以及获得更好的配合。

4、加强部门测试成果的积累与沉淀。现在的测试成果保存在服务器上，很容易发生测试成果丢失的情况。加上还有一些测试成果未提交服务器，只是保留在个人机器上，很容易发生人走成果也不在的情况。另外，保存在个人机器上，也不利于知识的传播与分享，不利于部门成员技能的提升。

5、除了将已有测试成果进行有效管理外，还需要将已有的测试知识沉淀下来。例如，对项目的测试经验，性能测试的经验，测试用例设计经验等等。

20xx年，我希望能通过参与具体项目的实践，达到以下目标：

1、能将测试过程在项目中真正的运用起来，并让项目的开发人员了解我们的测试过程；

2、在项目中沉淀出一些部门成果；

3、除了保质保量的完成项目测试工作外，我还将积极、主动的参与部门建设工作，和部门所有成员一起努力，在领导的指导下，将我们部门做成受到公司认可，有一定地位的部门。

以上是本人20xx年度的个人工作述职，请各位领导和同事能够提出意见，我将虚心接受，勇于改正。

个人述职报告

xxxx年即将过去，总结一年来自己的各项工作，觉得主要有以下几个方面的收获：

一、严格遵守晚报的各项规章制度，做好团队中的一分子。

从xx年1月1日至xx年3月31日一年的时间里，自己能够严格遵守报社的各项规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和工作效率。

副刊部的人员和具体工作经过几次调整，更突出了这个部门的团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，并不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。

二、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作。

自进入城市晚报，我一直负责连载版面的编辑工作，连载版面除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作，我都能够认真、细致地对待每一个环节，所选稿件一直受到读者的关注。

开卷版面是很受读者的读书版面，每周一期，有新书推介、书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也经常阅读其他一些报刊杂志上的“读书”版面，使自己不足的信息及时得到补充。

此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿一直是难度很大的工作，有时为了寻找作者和有关名家，往往要打许多电话，发好多次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个作者都是一部书，在认真完成工作的基础上，我从结识的作者那里学到了更多宝贵的知识。

三、积极配合其他同事的工作，提供采访线索。

副刊部的名家访谈栏目开办以来，提升了报纸的文化品位，并受到了广大读者的，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平时与专栏作者、出版社联系工作的机会，联系到著名作家，为名家访谈的采访提供线索。

总之，这一年自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增强了今后完成各项工作的信心，使自己不断努力，面对更多的挑战。

个人述职报告

你们好!

忙忙碌碌，一年又逝。沉心静思，有成功也有失落，有不足也有收获，还有一些对未来工作的想法。

5月15日调任企管理部经理，负责企管部的工作至今，由于能力有限，又缺少经验，我的工作就是摸索着干，幸得魏总的支持和高总的指导，使我在企管部的工作得以顺利开展，且有了点作为，具体情况如下：

我的日常工作就是对现场管理推动、监督，使现场管理逐步提高，七月份用三天的时间与办公室和人力资源部，共同组织各车间相关人员进行了现场管理的培训与学习，使各车间主任和保管对7s管理从思想上危险区域都贴上了安全警示标志，重新制作并悬挂了新的标语，仓库里的成品、原材料码放整齐了，车间的面貌有了明显变化，当然这些成绩的取得是和张总的大力支持和各车间主任、保管的努力是分不开的。

之前，公司的软实力建设几乎是空白，最大的荣誉也只是市里的，导致公司在项目资金的争取和自身的长远发展方面受到了很大限制。在高总的指导下，我企管部在三季度申报了两项实用新型专利，现均已取得授权，魏总荣获"优秀领导称"号，我有幸获得"科技人才"称号(都是国家行业级)，此外还取得了市级行业工程技术研究中心的牌证，这些成果不但为公司争取了荣誉，还扩大了公司在行业的影响力。

对于多数人来讲，我的工作是一项得罪人的工作，因为我的职责里有得罪人的内容，就是对违章违纪现象进行处罚，但是，为了维护制度和纪律的严肃性，我天天都要对车间进行检查，要及时的处理好违规现象，对好的现象和行为进行表扬或奖励，树立了正气，弘扬了正气。

1根据魏总的安排，我和人力资源部刘婧制定了考核办法，对生产车间上半年的工作进行了考核，在考核中评选出了先进车间和个人，事情的本身很简单，但主要是使各车间的工作有了清晰的思路和方向。

2以我为组长的内审小组对公司进行了一次内审，使各部门、各车间对质量管理体系有了进一步的理解和认识，对保证公司产品质量是一个很好的促进。

3十二月份对车间的设备进行了全面检查，摸清了公司的设备状况，对公司的设备管理提供了依据。

以上是我这一年的工作述职报告，如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家!

个人述职报告

我xx年年1-8月在xx工作，8月8日市局决定调我到d业务局工作，个人年度述职报告。工作岗位和工作性质有一些变化，但是，我认为无论哪个岗位，对一个干部的德、政、勤、绩、廉的要求都是没有变化的。现将近一年来学习和工作情况简要汇报如下：

一、在思想政治及业务学习情况。

平时按市局统一安排布署，有计划分阶段认真学习了xx在中纪委七次会议上的讲话。坚持学习政治理论、业务知识、管理知识，并按要求写出读书笔记。今年以来，主管局长每周四组织我们学习政治理论文章、经济管理知识、市场营销理论、职业经理人培训教程、人文历史知识及综合理论的学习。并指定和推荐我们阅读了近四百篇关于企业管理、团队建设、自身修养、市场营销、公共关系等一系列学习文章和益智书籍，述职报告《个人年度述职报告》。通过有组织的学习及自学，深感受益非浅，对日常工作及管理有很大帮助。同时政治理论水平、综合业务水平及管理营销能力得到了锻炼，我感到，不间断的学习对不断提高自身修养及综合素质大有脾益。

二、业务发展及工作情况。

这里主要说一说代办业务的业务发展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推进工作。主要是在前几任领导工作基础上再把代办电信业务做好、做强，带领全体职工共同努力，在注重业务全面健康发展的同时，完善服务，做好支撑，使业务发展更上一层楼。

平时工作中，注意发挥业务骨干和尖子的积极性，致力于打造一支勤奋、敬业、自信、向上、团结和富有朝气的队伍，注意带着感情做工作。在工作中以身作则，既做好一个领头人又做好一名团队人。努力营造一种和谐融洽的氛围，职工心态积极、乐观、平和。队伍整体素质健康向上。

在大家的共同努力下，代办电信业务代放号业务的发展，今年以来一直在全省名列前茅，四大战役中的储汇短信完成业务量及业务收入计划的比例在全省分别排在第二和第一的位置。

整体业务发展的方向和局面均按集团公司、省公司以及市局的总体谋划、指导思想发展和前行。

三、

自身的不足之处。

受自身学识和见识的局限，对业务发展提出的一些建设性意见不能迅速促进业务的发展。在为成功找方法的时候，难免又以客观困难为理由、给失败找原因找借口。在业务发展上过于重视专业总体发展目标的完成，忽视对细节问题的关注，深感协调能力不强，导致局部发展不理想。

个人述职报告

20xx年，本人结合贯彻学习党的十八大精神和业务工作，对勤政、廉政等情况进行报告。

一年中，本人紧紧围绕区委、区政府的中心工作,充分发挥班子和全体党员干部职工的智慧和才能，努力发挥党员的先锋模范作用，领导全系统干部职工，以务实苦干的作风实现了各项工作新的突破，全面完成了目标任务。继续保持了全国粮食行政执法“先进示范点”的光荣称号,获得省粮食局执法监督先进集体，省优秀库点建设示范点光荣称号，市20xx年度粮食供需平衡调查先进集体，市粮油保障供应先进单位，市清仓查库先进单位，市农户科学储粮先进单位。

1、全力领导好粮食购销工作，引导企业积极竞争，搞活经营。积极指导购销企业外出寻找业务，开展代收代储业务，全面完成了粮食收购任务;管理好区级20xx吨粮食储备,获得了省、市粮食局“一符四无”的认定。完成了区级粮食储备的轮换工作;购销企业生产经营成效明显,收入比上年成倍增涨,实现纯收入200多万元，远远超额完成了市局下达的经济指标。

2、挖掘潜力，夯实基础，积极为企业的发展寻找出路。全年多方筹集资金，实现固定资产投入近600万元，再次新建了7000吨的食用油储油罐，改造了库点的危旧房和基础设施，完成了区政府下达的固定资产投资目标任务，投资项目当年取得了效果。为中储公司代储食用油1万吨，代储粮食1万吨。仅此一项，购销企业每年可获收入160万元，收入创我区粮食企业历史最新记录。

3、积极开展城乡低保粮油供应和农村救灾粮食发放工作，全年发放低保粮94万斤，发放食用油11万斤，圆满完成了市政府和区政府下达的工作任务。发放农村救灾救济粮食75.25万斤，及时把党和政府的温暖送给了困难群众。

4、很抓“放心粮油”工程建设。自区政府批复实施“放心粮油”惠民工程后，我局加强引导，促进公司积极与有关部门沟通，深入开展市场调查，建立“放心粮油”专店，开展优质粮油统一配送。特别是与区教育局联合开展的“放心粮油”进校园的工作得到了社会的好评。目前已建立“放心粮油”店(专柜)22家，达到条件已挂牌19家。此项工作获得了省粮食局的表彰。取得的成绩和经验还在20xx年的全国“放心粮油”工作会上得到了交流。

5、大力实施农村科学储粮惠农工程。20xx年市里下达的1000户农户科学储粮任务全部完成并通过了市、区的综合验收。目前，全区有12300农户实行了科学储粮。农户的科学储粮保粮，农民每年可减少约6%的损失，按我区已有科学粮仓的实有数计算，每年至少可减少损失147.6万斤，相当于农民每年得到实惠221.4万元。

6、认真组织开展好粮食行政执法工作,实现了全区粮食安全。粮食行政执法监督工作获得了省局的先进，连续5年保持国家粮食局粮食行政执法“先进示范点”的荣誉称号。

7、认真抓好信访维稳工作。我区粮食部门在历史遗留问题多、改革改制人员多、涉军人员多、被拆迁户多的情况下，全年投入大量人力和10余万元经费抓信访维稳工作。采取了“横到边、纵到底”的矛盾排查、解决诉求难题等措施，实现了市委、市政府和区委、区政府提出的信访维稳零群访、零非访等“六个零”目标。

8、“四帮四促”帮村工作落到实处。经常蹲点驻村，与我局的帮村点下坝村班子成员研究村里的发展工作，找准村的经济发展增长点，为全村的社会、经济发展起到了添砖加瓦的作用。同时，还竭尽全力帮钱帮物，一年中帮钱帮物折合资金达12930元。

9、廉洁自律方面：建立健全了廉洁自律制度，把党风廉政建设常态化并注入实际工作中;层层签订党风廉政建设责任书，相互约束共同监督;重大项目、大额投资实行集体研究，民主决策;项目实施均实行阳光操作,走公开程序;加强单位资金管理，厉行节约，杜绝大吃大喝和铺张浪费;用巧妙方法拒收礼金，让送礼者敬而远之。

1、积极参加市、区组织的各类干部培训。一年中，先后参加了市、区的理论培训和业务培训五次。在培训中，做到不干闲杂事务，认真听讲，做好笔记，勤写心得。因此，理论水平和业务能力得到了很大的提高，适应工作的能力不断增强。

2、坚持学习党的理论知识，增强党性修养。

3、贯彻落实十八大精神，增强建成小康社会的必定信心。党的十八大精神高屋建瓴，博大精深，意义深远，是建设中国特色社会主义的理论概括。十八大后，本人根据区委的安排，将贯彻学习十八大精神与粮食经济紧密结合，制定了全局学习计划，让十八大的精神更加深入人心，更加紧密地与粮食工作相结合。特别是我区提出了20xx年要紧紧围绕“一二一”目标和“四区”发展定位，全面建成小康社会的总体要求，更要求我们全面理解党的十八大精神，用十八大的精神指导我们去拓展思路，踏踏实实地建成小康社会。

1、引导粮食企业积极主动地抓好粮食购销的力度不够。要利用好各方面人脉资源，积极与粮食生产和其他经营单位开展合作经营，提高经营广度和经营量，更进一步地提高企业效益。

2、指导、督促企业进入大市场的措施不力，缺乏现代企业经营的发展理念。今后要认真到企业调研，到市场了解，利用好自身资源，多吸收外来精华，把现有的洛湾粮食加工基地盘活，推进粮食产业化经营，积极培育龙头企业，支持做大做强。

3、储备库点、政策性粮食存储库点的仓储设施建设还需完善，今后要进一步加大投入，提升储粮功能，提高粮食仓储管理水平，提高宏观调控能力。

4、粮食购销企业发展资金的筹集还需加强，加大固定资产的投资力度，搞好既定项目开发，推进企业健康发展。

5、粮食应急保供预案体系还需更进一步完善，做好已有储备规模的管理，根据市场形势，搞好储备轮换，确保粮食安全。

6、对粮油市场的监督检查力度还需加强，坚决杜绝地沟油、有毒大米进入市场，维护正常的经营秩序，确保市民粮油安全。同时，继续开展好全社会粮食的统计调查工作，为政府决策提供较为准确的依据。

个人述职报告

根据教育局工作的要求与安排，此刻我向局领导及我校全体教职员工报告本学期主要工作。

（一）明确工作思路。

透过一段时间熟悉状况，并与部分教师沟通，逐步明确了近阶段的工作思路：实现校园发展提升分三步走：抓教师（德能勤绩x专业潜力优先）、带学生（德智体美x推动阅读优先）、促校园（内外软硬x校园文化优先）。并明确了促进专业发展的“读思写”三字策略，提出了阅读专业化、思考习惯化、写作兴趣化的阶段目标。

（二）带头执行规定。

对于文件规定、会议精神的贯彻落实坚决做到三个字：不走样。个性是新学期教育局规定校长及所有教干要带头上课，上与职称相同或相近的课，本人承担了三年级（1）班的数学课程教学，每周四节工作量，严格做到“五认真”的要求。

（三）规范工作秩序。

以盱教发[20xx]97号文规定项目和要求制定了严格、科学的考勤制度、教研制度、教学管理制度、安全卫生制度等，并对照自查，及时自纠，使得教学秩序更加规范，科研氛围更加浓厚，干群关系更加和谐。

自我理解并向教师阐明：课程改革的核心资料是课堂教学的改革，而教师是促进课堂变革的最终决定力量。秉承“教师第一”的教学管理理念，坚信没有教师的发展就没有学生的发展。

多种方式，丰富校本教研。

创新途径，促进专业发展。本学期我们要求45周岁以下中青年教师都要建立教学博客，每周自主撰写2篇以上博文（能够是教学反思、也能够是读书笔记，还能够是管理随笔），并向同事推荐一篇读过的精彩博文。透过阅读、思考、写作以及互相的关注、鼓励，一阶段以来老师们的视野更加开阔了，专业理论更加丰富了，同事交流更加有效了，教学技能进一步提升了。

（一）推动学生阅读。

充分利用好现有图书资源，充分利用早晨大好时光，要求学生进校必进班，进班必读书。经过四个星期的引导、规范，全校学生基本养成了晨读的习惯。接下来将在班级图书角建设、阅读书目推荐、开展系列活动等方面进一步加强。

（二）减轻学生负担。

课外作业时间严格控制在规定时间内，不组织统考，考试不排行次，不公布分数。

（三）提升学习质量。

进一步加强高效课堂建设，同时继续实施教学质量监测制度，每月监测一至两个年级的教学质量，从纵向横向两个方面比较分析学生的学习状况，及时改善学习措施，最大可能的提升学习质量。

（四）保障身心健康。

确保每一天一小时的体育活动时间，要求教师精心组织好体育课教学。同时本学期还投入近两万元对校园食堂进行升级改造，配齐设备，规范流程，提高质量，保证师生吃得安全、吃得健康，吃得营养。

一学期来，我一向牢记校长岗位职责，未忘教师职业良心，个人努力做到以尊重换取尊重，以激情点燃激情，以发展引领发展，在全体同仁的理解支持下取得了些许成绩。但因我个人意识高度、潜力水平有限，工作中必有不足甚至差错之处，敬请批评指正。

xxx。

20xx年xx月xx日。

个人述职报告

尊敬的领导：

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输，员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对以后的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。