2023年年度工作心得(优秀9篇)

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年度工作心得篇一

时光荏苒，我进入公司以来已有一年。虽然进入__的时间不是很长，对__的了解也不全面，但我认为“精致生活，源自细节”，不仅要体现在__品牌的卓尔不群又精益求精的品质功能、大方得体的造型材质、优惠实在的价格上，更要体现在终端销售时亲切周到、热情人性的现场服务，以及完善及时的售后服务上。

进入公司后的这些天里，我一直在努力的学习，去了解和适应工作的环境。现对今年的工作做一下简单的回顾与总结：

首先，了解__企业文化后在石路国际商城有了三天切身学习的机会。与顾客面对面的交流，真正的面对产品更深入的学习。在张姐和陈姐的耐心指导下，先是整体了解了__产品的自身优势以及竞品的打击话术，又在与顾客的介绍交流中学习到很多关于终端销售的要点和技巧。在此，先感谢您给我这个机会学习，并感谢国际一店的陈姐和张姐的耐心教导。

接下来，在7月31日国美开业时，和__在终端学习一天，使我的学习迈上了一个新台阶。在这天里，仔细听取两位促销员与顾客的介绍方式、如何让顾客在我们店停留脚步、如何让顾客放下疑虑等，感受颇深。顾客是上帝，必须热情以待；顾客也是“魔鬼”，最难缠，必须保持耐心热情。

8月7、8号与石路国美联合对华辰嘉园的回馈团购会活动的两天里，使我更深层的去了解顾客所想、顾客所虑，让我自身能力又上了个新高度。其实，顾客的心理我们都清楚，买东西谁都买过，最常见的心理无非是货比三家，最常听的话便是“兜兜看”。针对不同的客人采用不同的方式把他说服是最重要的销售技巧，我在努力去靠拢。

这十二天的学习，对我来说可谓是目前来说最宝贵的财富。它不仅体现在学_文化和产品知识上，更体现在我自身能力的提高上。通过我的努力，马马虎虎算是收到了很好的效果，也得到了耐心教导我的大哥大姐们的肯定，这一点是我值得欣慰的。现在，对热水器、吸油烟机、灶具整体已经了解，净水器方面还没有进行很全面的培训学习。在接下来的.工作中，我肯定会把我们产品及竞品的知识学好，不会辜负公司对我的期望，让自己更快的在工作能力上提升。

通过这些天的认识，我也想说一下我对销售督导工作的认识：

行业不同，督导的方式也有些不同。不管哪个行业，首先就必须对这个行业了解透彻。督导的工作不能仅仅局限于对促销员的管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，这样才能在促销员碰到销售上问题时能够及时给予解决。另一方面要把自身的协调能力和管理能力进一步强化，能够处理好促销员与门店负责人、促销员和其他公司促销员、促销员与店员之间的一些或大或小的矛盾。与此同时，还应偶尔帮助促销员进行销售。这样不仅可以让商场负责人和门店店员知道我们不光是产品上了柜，也让促销员知道我们也在时刻关注、关心他们的销售情况，他们的感激心理也能帮助整体销量的提高。一箭双雕，帮助销售的同时自己也能了解销售的近况。夸张点说，我认为优秀的销售督导是天使和魔鬼的复合体，因为会让人又爱又恨的，不光是要做好促销员的良师，还要敢于面对问题，不能妥协。

经过昨晚的思考，我自己总结了做好一个督导，“勤”字是最重要的。我总结了五勤，希望您可以帮我审评一下是否合理，即脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。

脑勤——我们在终端或市场时，往往是对市场信息的了解是最直接最及时的。这就需要我们针对信息多动脑，提出自己的建议并说给促销员听，而且及时的向领导反馈。

腿勤——对于督导来说，经常到终端一线去，用腿来带动大脑思考，才能发现问题并及时解决。

手勤——做销售督导，必须要手勤。在终端寻看时看到产品赠品摆放不当或是不整齐，要亲自动手摆放合理并告知促销员下次注意。

眼勤——作为一个市场人员，我们必须要不放过竞争对手任何一个细小变化，要能够通过市场的变化准确的找到消费者需求或口味的变化，这是最难做到也最需要做到的。

嘴勤——在终端寻看帮助时，看到产品的陈列、宣传单页的放置不到位、促销人员工作执行不到位等问题，这时就要充当黑脸，对该批评的提出批评，最好是以和蔼的态度进行现场指导，现场演示告知他们操作要点即可，不可言辞过激影响他们工作心情。

这五勤，我会慢慢的做到，在很多方面可能还存在缺点和不足，也请您对我监督和指导。当然，我更希望这五勤能够对公司起到一定的作用，大家一起来提出建议和修改。

年度工作心得篇二

组织一年一度的集团工作会议，是一个企业对自身和员工进行回顾、定位、修正、规划的良机。在这次会议中，我们团队总结了去年的工作成果，分析了当前存在的问题，并规划了未来的发展方向。在这次会议中，我们获得了很多启发，深受启迪，对下一步工作有了很好的思路和规划。下面我将从四个方面分享我们这次集团年度工作会的感受和心得。

第二段：总结回顾

在工作会议中，我们回顾了去年的工作成果，总结了创造了很多成绩和亮点的同时也分析了存在的问题。从总体上看，去年我们的总业绩比预期还要好一些，但是在各个板块中，也存在着不少问题需要解决。譬如说，在人才队伍建设方面还有一定的欠缺，公司的文化建设也需要进一步地加强。回顾总结的主要意义在于梳理下一步工作的方向，及时发现问题，以改进为根本，为下一步的工作奠定基础。

第三段：问题分析

针对上述存在的问题，我们分析了原因并提出了相应的对策。对于人才队伍建设问题，我们将加强内部培训，并通过多种途径引入外部优秀人员。在文化建设方面也将制定更具有针对性的计划，为公司的发展注入强大的软实力。此外，针对业务板块中的存在问题，我们也将会采取更加有效的措施来解决，以保证公司的高效、快速地发展。

第四段：措施制定

从分析问题到制定具体措施，实际上是在为下一步的工作铺路建桥。在这个阶段，我们提出了一系列针对性的措施，为公司的发展提供了有力的支持。我们计划加强与客户的交流和沟通，帮助客户更好地了解公司的业务，吸引更多的客户进入我们的阵营。同时，我们也会积极探索新的市场和合作机会，加强公司业务的多元化。

第五段：展望未来

在过去的一年中，我们取得了很多成绩。在未来的日子里，我们将不断努力，拓展业务、开拓市场、加强产品创新，提升营运效率。我们相信，只有不断地学习、不断地拓展、不断地创新，才能让企业真正做到强大和稳健。所以我们更要时刻保持激情，始终以不断超越自己为目标，让企业变得更加美好。

总之，在这次年度工作会上，我们深深了解到，我们取得的成功离不开整个团队的努力，而未来的发展也需要整个团队的共同发力。我们将积极落实会议决策，努力实现既定目标，以更高效、更优质的服务贡献社会。

年度工作心得篇三

一个学期的工作已经结束，下头对该学期的工作作心得体会。

一、思想认识。

在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。去年下半年我向学区党支部递交了入党申请书，所以这一学期来我都是以党员的要求来约束自我，鞭策自我。对自我要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。在"七一"那天，我还荣幸地成为了一名预备党员。使自我的思想上了一个新的台阶，同时也是对自我思想上严格要求的一个新的开始。一学期来，我还进取参加各类政治业务学习，努力提高自我的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和教师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学期的教学任务都十分重。但不管怎样，为了把自我的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学数学教学》、《优秀论文集》、《青年教师优秀教案选》等书籍。还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的教师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情景设计教案。

这学期主要担任二年级两个班的数学、思想品德、科技、文体的教学及其中一个班的班主任工作。因为已经接手第二学期，学生的思想、学习以及家庭情景等我都一清二楚，并且教材经过上学期的摸索，对教材比较熟悉，所以工作起来还算比较顺利。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴提高给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得教师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学习数学的兴趣。最终是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导教师，令我欣慰的是优生们表现出十分的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导教师，他们说："教师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。""我相信本资料权属文秘家园查看更多文秘家园资料在我的辅导下，他必须有很大的提高。""我想全班同学的学习成绩都是那么好。"于是，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"教师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情景定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。"教师"们确实是十分尽责，而"

学生"时刻有个"教师"在身旁指点，学起来也十分起劲。两个班所定的9对"一帮一"小组，"学生"们全班都有提高，有的提高十分快。

这学期我还承担了数学优质课比赛的任务。从接到任务的时候开始，我就感到压力是十分重。首先这次优质课是数学开放式的课，是一种新的尝试性的教学模式。还有这次优质课与众不一样的是上完课后还要进行答辩，要考的还是教师本身的素质。再者本校的数学优质课连续三年能够取得镇的一等奖，并代表镇到区参赛。应对这样的压力，我和数学科组的教师没有气馁，都想把这次课取得最好的成绩。我从学习理论知识开始，翻越很多的书籍及从网上搜集有关数学开放式教学的资料。数学科组的教师及校长都十分重视这节课，给予我莫大的帮忙，一齐定资料，一齐出谋献策想教案、课件的设计，共修改教案、课件、试教十多次。有时候还得全科组加班加点。像_教师帮我把课件做好，领导主动帮我提提议，其它教师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课，而是有一股凝聚力使我感觉到是全校上。而在全体的努力下，这次的公开课最终实现了我校数学优质课连续四年获镇一等奖、并代表镇到区参赛的梦想。

三、领班工作。

坚持早上七点三十分前、中午一时四十分前就到校，回到学校的第一件事就是到班上了解学生的早读、午读等情景，对学生进行晨会教育。经过一个的努力，我们班的各项常规工作像早读、卫生、课堂纪律等都抓得比较好。

这学期班主任工作最使自我满意的是与家长的联系沟通工作。这一学期，我主动与家长经过电话、校访等的方式进行密切联系，了解学生在家的学习与生活情景，也向家长汇报其子女在校的情景，争取与家长的教育思想达成一致。当家长对我的工作提出意见的时候我十分乐意理解，并且调换主角站在家长的角度去研究问题。结果，绝大部分的家长对我是十分信任和尊敬。像___同学，她的家长因为望女成凤心切，把女儿的学习管得特严。要她在完成教师布置的学习任务的同时，中午要她写两页的生字，晚上要写两课的生字和背语文或数学，完成不了还用棍棒侍候。结果把小女孩压得透可是气来，上课也没精打彩的，教师在学习要完成的作业总是完成不了，成绩也越来越差。我跟她家长谈过几次，了解到这样的情景，给他们提了个提议，让他们不要布置额外的作业给她，不要把她逼得太紧，先试行两个星期，如果还是老样貌的话就一齐再想别的办法。家长听从了我的意见，结果这个同学在简便的学习环境下成绩提高很大，语文数学都到达了优秀，数学还考了一百分。她的家长也对我表示谢意。

四、考勤方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与家务之间的关系，虽然我在家是一名家庭主妇，但我家的家务活不是我干得最多，有很多时候跟女儿去看病也只能由丈夫陪着去。不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自我的努力把工作做好。像"我们是新世纪雏鹰"文艺晚会，我负责训练司仪的工作，而这次晚会也受到了上级领导和家长及社会各界人士的肯定。

年度工作心得篇四

第一段：引言（写作目的和背景介绍）

进入新的一年，回顾过去一年的工作经历对于每一个人来说都是必不可少的。作为一个工作者，总结过去一年的工作心得体会，不仅能够从中找到自己的亮点和不足，更能够为新的一年制定更加明确的目标和计划。通过反思和总结，我们能够不断进步，提高自己的工作能力，实现事业上的突破。本文将围绕年度总结展开，分享个人的工作心得体会，以期鞭策自己在新的一年中更加努力。

第二段：工作亮点

回顾一年的工作经历，我发现自己在某些方面取得了一些亮点。首先是自身技能的提升。通过不断学习和积累，我在专业能力上取得了明显的进步。例如，掌握了新的软件工具，提高了数据分析的能力；在沟通协调方面，我学会了更好地与团队成员合作，有效解决了一些工作中的难题。此外，在独立工作能力上，我能够独立完成一些较为复杂的任务，提高了自己的工作效率。这些亮点的取得离不开我不断学习和积极贡献的态度，也得益于领导和同事们的支持和帮助。

第三段：工作不足

然而，回顾一年的工作经历，我也意识到自己存在一些不足之处。首先是时间管理的问题。在一些紧急任务面前，我常常陷入无法区分轻重缓急的困境，导致工作延期甚至出现失误。其次是沟通能力的提升。虽然在团队工作中我能与同事合作良好，但在面对一些重要的会议和演讲场合，我有时候会感到紧张和缺乏信心。此外，还有工作效率方面的不足，一些琐碎的事情会占据过多的时间，降低了工作效率。这些不足之处需要我在新的一年中加以改善和提高。

第四段：自我反思与计划

通过总结和分析自己的工作心得，我意识到自己在工作中需要进行反思，并制定出相应的改进计划。首先，我需要加强时间管理能力。合理安排工作时间，按重要性和紧急程度对工作进行优先排序，提高自己的工作效率。同时，我也需要加强自己的沟通能力，在专业领域中表达自己的意见和观点，提高自信心和语言表达能力。此外，我还计划学习一些工作技能的进阶课程，不断提升自己的专业素养和能力。通过这些自我反思和计划，我相信自己能够在新的一年中能够取得更大的进步。

第五段：总结和展望

通过对过去一年的工作经历的总结和反思，我明确了自己的工作亮点和不足之处，并制定了相应的改进计划。我相信，在新的一年中，只要我能坚持积极学习、主动思考，克服不足，以更加饱满投入的态度努力工作，就一定能够取得更大的进步和突破。我希望自己能够不断提高自己的工作能力，不断探索和挑战新的领域，在事业上取得更大的成就。同时，我也祝愿所有努力工作的朋友们在新的一年中取得更好的成绩，实现自己的人生价值。

年度工作心得篇五

回顾过去的一年，我在职场中收获颇丰，也遇到了不少困难与挑战。回顾自己的工作目标和计划，首先要确保目标是明确的，并与公司的整体发展战略相一致。在制定计划时，要考虑到时间、资源和能力等因素，并合理安排工作。同时，在设定目标和计划时，要注重可行性和可衡量性。只有当目标和计划确立清晰，并具有可操作性时，才能更好地指导自己的工作。

第二段：培养自身能力

在工作中，提高自身的能力是非常重要的。人是最宝贵的资源，只有具备了足够的能力，才能更好地适应工作环境和职业发展。所以，培养自身的能力成为了我在这一年中着重关注的一个方面。通过学习和实践，不断提升专业能力和沟通能力，并且不断关注行业动态和趋势，使自己时刻保持竞争力。此外，还要学会与团队合作，分享经验和知识，并借助他人的力量来实现更大的成果。

第三段：建立良好的工作习惯

良好的工作习惯对于工作的效率和质量有着重要影响。我在过去的一年中，不断改善自己的工作习惯，以提高自己的工作效率。首先，要规律作息，保证充足的睡眠时间，确保精力充沛。其次，要做到每天有计划、有目标地工作，合理规划时间，并将大目标分解为小目标，逐步实现。还要养成整理工作环境的习惯，保持桌面整洁，提高工作效率。此外，要注意合理安排工作的优先级，并及时反馈和总结，以更好地提高工作质量和效率。

第四段：与同事和上级的良好关系

工作中，建立良好的人际关系对于个人和团队的发展都起着重要的作用。与同事和上级保持良好的沟通和合作关系，是我在这一年中不断努力的方向之一。通过积极参与团队活动，主动帮助他人，建立起相互信任和尊重的关系。此外，学会有效地沟通和协调，及时解决矛盾和问题，以保持工作的高效和顺利。与此同时，要虚心接受批评和建议，不断改善自己，提升个人能力和素质。

第五段：总结与展望

年度总结是一个重要的环节，它能帮助我们更好地认识自己，在过去的工作中发现问题，总结经验，同时也能为未来的工作提供参考和指导。回顾这一年的工作，我对自己有了一定的定位和认识，并明确了下一年的发展目标。在未来的工作中，我将进一步加强能力的培养，提高工作的效率和质量，不断改善自己的工作习惯。同时，也要加强与同事和上级的沟通与合作，建立更良好的人际关系。我相信，在不断总结和反思的基础上，我能在未来的工作中取得更大的成就和进步。

总的来说，回顾过去的一年，在工作目标与计划、培养自身能力、建立良好的工作习惯、与同事和上级的良好关系以及总结与展望等方面，我有了一定的成绩和收获。通过这些积极的经验和教训，我将在未来的工作中不断进步，不断提高自己的工作能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。

年度工作心得篇六

在职场上工作多年，每年的总结都是我评估自己成长和进步的机会。回顾过去的一年，我意识到取得的成就和遇到的挑战。通过反思和总结，我能够更好地了解自己的优点和缺点，为未来制定更明智的目标和计划。

第二段：成果展示

回顾过去的一年，我经历了各种各样的项目和职责。在我负责的项目中，我能够通过有效的沟通和协作，与团队成员建立了良好的工作关系。我们在限定的时间内成功完成了各项任务，得到客户的肯定和赞赏。此外，我还取得了一些重要的个人成就，比如学会了更高效地管理时间和压力，改进了沟通技巧等。这些成果的取得不仅是我自己的努力，还离不开各级领导的指导和团队的支持。

第三段：挑战与反思

尽管有许多成果和收获，但我也面临了不少挑战。比如，有时候我会发现自己在需要做决策时犹豫不决，缺乏果断性。同时，在项目推进过程中，我有时会陷入细节中无法自拔，无法把握整体大局。这些挑战让我深刻认识到自己的不足，并激发了我努力改进的决心。我经过反思，意识到要成为优秀的职场人士，需要不断学习和成长，提高自己的决策能力和战略思维。

第四段：改进计划

为了弥补我的不足，我有了一些具体的改进计划。首先，我计划加强自己的决策能力。我会尝试在工作中更主动地寻求解决问题的方法，而不是依赖他人的意见。其次，我将更加注重培养自己的战略思维能力。这意味着我需要更广泛地了解公司的战略目标，能够从整体和长远的角度思考问题。最后，我会定期参加一些相关培训和学习课程，提升自己的专业知识和技能，以更好的完成工作任务。

第五段：总结与展望

总结过去一年的工作心得体会，我对自己取得的成绩感到满意，也清楚地认识到自己的不足之处。但我相信通过不断地学习和努力，我能够不断提升自己，实现更好的职业发展。在未来的一年，我将继续努力，积极迎接新的挑战，不断提高自己的专业素养，为公司的发展作出更大的贡献。我相信，只要保持良好的心态和积极的工作态度，我一定能够取得更多的进步和成就。

年度工作心得篇七

转眼间，20xx年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下：

(一)、知识管理

20xx年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。

数据回顾：

(1)、20xx年集团知识管理考核积分卡(截止5月)

说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。

(2)、20xx年集团知识管理考核个人积分

说明：员工平均积分年累计为18.85分，排名前列。

(3)、20xx年集团知识管理考核频道点击

1、培训覆盖面力求100%

20xx年，集团调整了考核要求，形成了以cko频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了cko积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，km推进氛围较好，员工自觉使用km工具并达到可喜成果。

2、组织成立项目小组

3月成立qc小组，主要围绕如何提高km积分卡在集团的排名展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循pdca原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。

3、迎接集团km现场审计

3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的km推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。

4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。

4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和qc工作者200余人共同参加了此次盛会。

在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。

(3)、个人荣获集团最佳知识管理专员荣誉称号。

本次年会上，集团高度评价我司的km推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。

(二)、现场管理

数据回顾：

20xx年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6s推进有抵触情绪，认为面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。这种情况无形中打消了员工的积极性，特别是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，20xx年公司调整考核思路，引导员工有做必有果，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的`形式，让员工正真认识到做得多、做得对就可以得分高。

按照20xx年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为现场管理红旗班组班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。

3、示范点、现场亮点以点带面，提升员工积极性。

公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。

4、引入现场管理优秀部门流动红旗及现场管理部门警示旗(蓝旗)管理策略，鞭策部门力争先进。

(三)、包装有效工时

数据回顾：

1、成立包装有效工时项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立包装有效工时qc项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。

2、包装部有效工时氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。

3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持开三班生产。与20xx年同期比，产销量增长，生产人员减少，达到了减员增效的目的。

(四)、e~hr人事信息管理

e~hr人事信息管理为20xx年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。

1、员工自助查询。

2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。

3、参加华南区域erp人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。

1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。

2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。

3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致hr绩效积分卡多次失分。

4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。

5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。

1、知识管理

(1)、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立km文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。

(2)、总经理特殊门户的搭建。积极争取警团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的km门户。

(3)、进一步完善审批流程。

(4)、网上调查、时间管理模块的推进。

我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。

2、现场管理

(1)、持续开展旺季综合检查。

(2)、部门6s专员培训学习，加强检查的能力。

(3)、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。

3、有效工时管理

(1)、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。

(2)、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。

4、hr人事信息管理

(1)、员工照片维护;

(2)、按照集团要求维护培训信息等特殊信息。

年度工作心得篇八

__年_月_日，从踏入的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得_经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，年_月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已

(二)加强监督，严格把关

(三)阳光心态，相互创造

(四)再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

年度工作心得篇九

1、以整理库房入手，对材料进行归类摆放，消除仓库凌乱不堪状况，干净整洁的库貌成为库房日常管理的基础工作。

2、建立完整的手工保管账，电子帐，帐物相符，由于保管账的完善和清晰，基本断绝了不良积压的发生和更好，更准确，及时的协助财务工作。

2、充分发挥工作职能，不断改进工作方法，提高工作效率。

3、协助采购做好材料的验收，及时准确的办理入库。

4、按照材料发放规定，保证及时、准确的.发放工程及售后等的用料。

5、账目管理，本年截止11月末入库金额293.4万，出库金额164.1万，材料种类共计490多项，工程用料记载11项(不含售后和其他用料)其中固化24万。

1、仓库管理是公司管理的一部分，必须放在整个管理中，这样才能相互协调，事半功倍。

2、仓库管理务必以事实为依据，以规定为准绳，要有良好的职业素质和职业操守。

3、仓库管理必须有一套制度来规范使仓库管理持续健康发展，避免朝令夕改而出现原地打转的局面。

4、规范的管理不仅能提高仓库的管理，也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化，这也反过来促进仓库的管理，使之进入良性的循环。

辞旧迎新之际，首先要完成好库房的搬迁工作，做好新库房的整理工作。

1、对自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有时不得要领等问题也要端正态度，努力积极改正。

2、克服库房库位不足的问题，尽量保证库房摆放的合理性。

3、牢固树立以“工程项目”为核心的理念。

4、积极学习，提高工作效率。

5、积极配合各部门的工作。

面对领导和同事的期许，我相信有领导的支持和同事的帮助，我一定能把工作做的更好。