2023年网点管理心得(优秀6篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

网点管理心得篇一

根据人行银行《关于进一步加强小面额人民币供应长效机制建设的通知》（渝银办发?20xx?68号）文件精神，为进一步做好小面额人民币供应工作，不断提升现金服务水平，我支行在分行统一安排下，积极开展相关工作，现将具体情况报告如下：

为促进流通中券别结构合理，维护金融消费者权益，更好地保证现钞供应，根据人民银行相关文件精神，我支行立即着手成立小面额供应保障工作小组，明确由支行行长担任组长，会计财务部、营业部工作人员为成员，负责具体实施。

因我支行被确定为xx区的银行，故为确实履行好银行职责，做好“三项制度”长效机制建设，我支行确定由营业部具体负责小面额供应、兑换，调缴等工作，设定最低备付金额，要求营业部根据业务量和客户习惯，合理调整备付金额。

理以散发传单等方式积极向人民群众宣传小面额现金兑换制度。

为保证兑换工作顺利展开，满足客户日常需要，支行针对不同客户群体，制定不同的服务方式。对于没有特殊要求的一般性小面额现金兑换需求，由网点营业柜台负责，客户可就近到任意柜台兑换；对于有特定需求、兑换数量较大，超出一般柜台备付数量的小面额现金需求，客户可向支行营业部提前预约兑换；兑换数量特别大的，可向支行办公室直接联系预约，通过了解沟通后进行兑换；对于客户经常性的兑换需求，可签订服务协议，由我支行定时负责供应。

在做好小面额兑换柜面工作的同时，我支行也在继续大力推进“10万商户”和“万村千乡”现金服务工作，由各网点指定专人主动与周边中小商户联系，制定长效机制，互留联系电话，明确双方的责任和义务，建立了服务台账，一是营业网点通过开辟绿色通道等多种方式，充分满足现金服务点的现钞需求，按规定为服务点兑换残缺污损人民币。二是现金服务点不应对外支付不宜流通人民币，并将收入的残损币定期交存到我行营业网点，或通知联络员上门兑换。三是做好现金服务点的指导，普及不宜流通人民币标准，提高其假币识别技能。四是通过媒体宣传、张贴服务标示等方式向社会公告，并接受社会监督，充分发挥其券别调剂、兑换和反假货币宣传咨询等服务功能。通过努力，我支行现已与121户商户达成初步合作协议，现金服务点的建设工作也在有条不紊的推进中。

网点管理心得篇二

俗话说的好“没有规矩不成方圆”，公司给我们订立的各项制度，就是我们日常工作、生活的行为规范，在公司的每个人都要遵循公司的各项规章制度，没有制度就没有责任。只有怀着强烈的事业心、责任感，求真务实地工作，才能完成既定目标，人的价值才能得以实现。如果在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停歇，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。

我们作为公司一员，更应该严于律己，以身作则，事事起到模范带头作用，这样才能更有利保障团队的建设。

转变观念，加强学习。我们要注重思想观念的转变，要抛弃过去的旧思想旧观念，转变成新观念，将要我学，转化为我要学。

“工欲善其事，必先利其器”。学习是我们的立身之本，是我们工作的基础和前提。只有通过不断的充电、学习，不断积累自己的专业知识，提高自己能力，才能更好的胜任自己的岗位。

立足本职工作，注重工作细节。天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”老子这段论语恰到好处的揭示了“细节决定成败”的重要意义。而对于我们驾驶员来说更要精益求精，不仅要严格执行“三检”工作制度，更要加强个人驾驶技术水平，培养平和冷静的工作心态，提高安全服务质量，杜绝安全隐患的存在。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。前方的道路还很长，但相信只要我们秉持正确的心态和行为，一定会将管理制度学于心，化于行，为集团公司发展尽到自己应尽的责任和义务。

网点管理心得篇三

1、烟花爆竹装卸环节危险性大，搬动人员必须要有高度的安全意识，安全员现场监督，保管员当场验收。

2、进库人员不得穿带钉子的'鞋和硬底鞋，工作中不得使用铁质工具，进库前先行消除静电。

3、只许单件搬运，轻搬轻放，不准碰撞、拖拉、磨擦、翻滚和剧烈振动。

5、作业人员要严肃认真，小心谨慎，不准嘻笑打闹，精力分散。

6、安全员要清点现场人员，看好撤离通道，一旦发生危险，指挥现场人员迅速撤离。

网点管理心得篇四

8月13日，我有幸参加了省分行组织的20xx年网点经理培训班。来自全省各兄弟行数十名的.精英汇聚南昌开始四天的学习之旅。这次参加网点经理培训班，不仅学到了丰富的业务知识，结识了一批业务熟练、兢兢业业的同事，同时还收获了经验和恪尽职守的敬业精神，可以说短短一次培训令我受益终生。

省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师有专业的外聘培训老师，也有行内的资深业务精英，还有省行的领导。他们的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：

第一、认识了自我，增长了知识。本次培训安排了丰富的培训内容，既有业务知识方面的，如“网点难点管理解决与营销实战技能提升”、“金融产品销售技巧及客户关系管理”，“团队建设与管理”等内容，又有与提升个人素质密切相关的内容，如“自我管理与激励”、“员工心理管理”、“团队建设与管理”等方面的内容，通过授课老师们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。面对当前社会日新月异的变化，金融行业知识更新速度快、要求高，这次培训为我们提供了良好的学习机会，搭建了一个较好的沟通平台，可以帮助我们正确认识自已、改善知识结构、修炼自身素质，提升解决实际问题的能力，虽说时间不是很长，但确实是雪中送炭，益处多多。

第二、加强了交流，汲取了经验。本次培训以小组的形式构建团队，增强了学员间的凝聚力，也为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的学员，分别来自全省各个地州市，虽然都在建行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，对工作的认识每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过团队讨论，使我对今后如何立足本职岗位构建团队，高效开展业务有了进一步认识，怎样充分运用资源配置特点，发挥绩效的扛杆作用，达到促进业务发展的目的；通过听取大家交流发言，使我对建行不同网点业务发展有了一定程度的了解。此次培训不仅为我们搭建了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验的平台，共同促进建行事业稳步向前发展。

第三、识别优质客户与营销客户。优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。营销客户也是大堂经理的一个职责，方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况，该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法预料自己下一步会遇到什么，保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为网点经理，要在实战中提高自己的营销能力，为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。第四、正确处理客户投诉。最后，老师给我们讲诉了网点经理在工作中遇到的最烦心问题客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。

第五、结识了友谊，收获了感动。此次授课的老师大多来自网点，使我领略到平日工作之外他们课堂上的风采，不仅业务知识纯熟，口才也令人刮目相看。还有我们这些可爱的学员们，虽然作为网点负责人平时在网点独挡一面，但此刻课堂之上也是端坐认真、不懂就问，大家都非常珍惜来之不易的学习机会。尤其是个别年纪较大的学员，更是憋足习劲头不输年轻人，大家为建行只争朝夕的工作态度和学习精神令人感动。

培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。

网点管理心得篇五

1、按照烟花爆竹安全管理相关规定，每月必须对销售周边环境和烟花储存场所进行一次安全生产检查。对查出的安全事故隐患认真记好安全台帐，并及时落实整改。

2、销售场所必须每天进行安全检查，一旦发现销售场所和经营过程中的安全隐患，及时进行整改。

3、定期对消防设施的有效性进行检查，对消防设施存在的问题，及时予以整改或更换。

4、认真落实上级安全管理部门、当地政府安全检查提出的整改意见。

1、及时参加上级有关部门组织的各类安全培训和安全活动，认真组织学习烟花爆竹安全技术知识和本单位的安全管理制度、安全操作规程。

2、定期开展本单位的安全教育活动，积极参加当地乡镇、街道及市级有关部门组织的安全培训，负责人、安全管理人员持证上岗。

3、对新招职工必须经过业务知识和规章制度的安全教育，掌握操作规程之后，方能上岗营业。

1、烟花爆竹销售专柜及储存场所必须配备消防设施，即按规定配备灭火器、并按要求保养、维修、更换；保证消防器材完好有效。

2、消防器材必须按要求放置，不得移作它用。

3、烟花爆竹销售负责人、安全管理人员及销售人员必须认真学习消防知识，掌握灭火器等消防设施的使用方法。

4、人人做到“四懂四会”。即懂本岗位火灾危险性，会报火警；懂预防火灾措施，会使用消防器材；懂灭火方法，会扑救初期火灾；懂逃生方法，会组织人员疏散。

1、禁止在销售烟花爆竹经营场所使用明火，严禁吸烟。禁止在储存场所动用明火，保持场所通风，防潮湿。

2、任何人不得在烟花爆竹销售场所及储存场所吸烟或动用其它明火。

1、认真执行烟花爆竹零售经营许可规定，并按许可范围依法经营。

2、从事烟花爆竹零售经营必须取得《烟花爆竹零售经营许可证》，方可经营。

3、烟花爆竹产品一律从合法的批发公司进货，不得从非法渠道进货，严禁销售假冒、伪劣烟花爆竹及违禁产品。

4、烟花爆竹统一由批发公司(点)配送到经营商店，不得由无烟花爆竹运输资质的单位运输。

5、零售经营单位不得销售礼花弹和用于炸鱼的春雷。

6、烟花爆竹产品被盗，应立即向当地公安机关报告。

7、积极配合各级安全生产监督管理部门的监督检查，并提供有关情况。

l、烟花爆竹必须存在专用储存场所，并设专人管理，不准任意存放。

2、经营和储存场所应设立醒目的“严禁烟火”等警示标志，标明报警电话，严禁吸烟，严禁使用明火，不得摆放电炉、取暖器、煤气灶等生活设施。

3、储存场所应阴凉干燥，通风良好，密封和避光，最高温不能超过35℃

4、烟花爆竹必须登记造册，分类堆放，整齐摆放。

5、经营场所的烟花爆竹数量不得超过规定容量(50箱)。

6、无地板的仓库，地面要设置30厘米高的垛架，铺设防潮阻燃材料。

7、严禁在储存场所内进行拆、钉木质包装箱和其它可能产生火花、引发爆炸的作业。

8、烟花爆竹进出，操作人员应轻拿轻放，严禁推、拉、抛、掷和碰撞。

9、储存场所内应设置灭火器等消防设施

1、负责贯彻执行有关安全生产法律、法规和烟花爆竹经营管理的各项规定，对零售经营场所及储存场所的安全全面负责。

2、负责制定本店各项安全管理制度、操作规程，并监督执行。

3、掌握本店各类烟花爆竹的危险特性及相关安全技术知识，落实本店事故应急救援人员。

4、经常性开展周围环境及储存部位的安全检查，及时排除事故隐患。

5、从合法渠道进货，实行专柜经营。不销售假冒、伪劣产品、违禁产品和无厂名、无厂址、无商标的“三无”产品。

6、参加安监部门和当地乡镇、街道组织的安全培训，做到持证上岗。

7、依法参加保险，为从业人员缴纳保险费。

1、严格执行安全生产法律、法规和烟花爆竹经营管理的各项规定，认真落实各项安全管理工作。

2、认真履行本店各项安全管理制度，督促员工严格执行操作规程，及时纠正违章违规行为。

3、认真开展日常安全检查，落实经营场所、烟花爆竹储存场所的安全措施，发现事故隐患立即整改。

4、认真学习业务知识，掌握本店各类烟花爆竹的危险特性及应急救援措施。

5、熟练掌握消防器材和安全防护用品的正确使用方法。

6、参加安监部门和当地乡镇、街道组织的安全培训，做到持证上岗。

7、负责做好入库烟花爆竹的检验和登记工作，发现问题及时报告安监、公安部门。

网点管理心得篇六

一、加强对党员的管理教育工作，是党自身建设的经常性工作，全体党员必须密切配合，自觉接受管理教育。

二、对党员进行管理教育的主要形式是组织党员学习，学习的主要内容同《党员学习制度》要求的内容一致。

三、组织党员听党课，让党员接受系统的邓小平理论、党的基础

知识和基本理论以及“五观”教育等。

四、充分利用现代电教设备，组织党员观看党的基础知识讲座、优秀共产党员的先进事迹等电教片，每个月应组织观看一次。

五、根据上级有关规定要求，结合学校党支部的实际需要，召开党小组会，民主评议党员，对党员进行日常教育。

六、针对当地实际，特别强调对广大党员进行反对民族分裂主义和非法宗教活动教育、无神论教育，使每个党员真正的成为无神论者和反对民族分裂主义和非法宗教活动的坚强战士。

七、党员要定期向党组织汇报个人的思想和工作情况，坚持每月向党小组或支部汇报一次，外出党员没有转走临时关系的每两月书面向支部汇报一次。

八、按照《党建目标管理考核制度》，每个党员每月进行一次自查，对自查中发现的问题，要及时向党组织汇报。

九、在党员进行自查的同时，党支部在每个季度对每个党员在执行党建目标管理中的情况进行复查，并将复查情况公布与众。

十、对于党员个人在工作、学习、生活中存在认识问题和思想问题，党组织要派人及时与其谈心，解决问题，提高认识。

十一、对于犯错误的党员，要坚持“惩前毖后，治病救人”方针，采取“团结——批评——团结”的办法，进行耐心的说服教育工作。

十二、按照《民主生活会制度》、《民主评议党员制度》以及有关的规定，切实搞好民主评议和民主生活会，解决党员存在的实际问题。