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职场演讲题目新颖 演讲稿格式演讲稿(汇总7篇)

作者: JQ文豪
职场演讲题目新颖 演讲稿格式演讲稿(汇总7篇)

范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

职场演讲题目新颖篇一

1、内容上的现实性 演讲稿是为了说明一定的观点和态度的。

2、情感上的说服性 演讲的目的和作用就在于打动听众,使听者对讲话者的观点或态度产生认可或同情。

3、特定情景性 演讲稿是为演讲服务的,不同的演讲有不同的目的、情绪,有不同的场合和不同的听众,这些构成演讲的情景,演讲稿的'写作要与这些特定情景相适应。

4、语言、结构 演讲稿还要在情绪上具有较强的感染力,语言上做到生动感人。 演讲稿的结构。演讲稿的结构通常包括开场白、正文、结尾三部分。 开场白是演讲稿中很重要的部分。好的开场白能够紧紧地抓住听众的注意力,为整场演讲的成功打下基础。常用的开场白有点明主题、交代背景、提出问题等。不论哪种开场白,目的都是使听众立即了解演讲主题、引入正文、引起思考等。 演讲稿的正文也是整篇演讲的主体。主体必须有重点、有层次、有中心语句。由于演讲材料是通过口头表达的,为了便于听众理解,各段落应上下连贯,段与段之间有适当的过渡和照应。 结尾是演讲内容的收束。它起着深化主题的作用。结尾的方法有归纳法、引文法、反问法等。归纳法是概括一篇演讲的中心思想,总结强调主要观点;引文法则是引用名言警句,升华主题、留下思考;反问法是以问句引发听众思考和对演讲者观点的认同。 演讲稿的结尾也可以用感谢、展望、鼓舞等语句作结,使演讲能自然收束,给人留下深刻印象。

同学们: 著名的数学家华罗庚爷爷曾经说过一句很富有哲理的话:“勤能补拙是良训,一分辛劳一分才。”这句话给我们以很好的启示:聪明的人不一定都成才,笨的人不一定不能成才,成才的关键是勤奋。 当然,人与人之间,智力是有差别的,有的人敏锐,有的人迟钝。敏锐的人,如果不学习,也会变得迟钝的。迟钝的人,如果勤学苦思,也会变得敏锐起来。试看古今中外成名成家的人,哪一位不是勤学苦练才有成就的呢?在他们走过的道路上闪烁着勤奋的光芒。伟大的发明家爱迪生,上小学时,老师说他脑子笨,难有成就。可是爱迪生毫不气馁,刻苦钻研,勤奋求学,经过不懈的努力,终于成为一个伟大的发明家。成名以后,有人认为他是一个天才,可是他却笑着说:“天才等于九十九分血汗加一分灵感。”从这句话里我们看出:勤奋,刻苦才是成功的要素。

职场演讲题目新颖篇二

说到诚信,我想起小时候听到的“狼来了”的故事,从中懂得了做人要诚实,不能说谎。

想到这里,我的心一阵难受,因为在我们的生活中,存在着种种不诚信现象,君不见,有人为了牟取暴利,给猪肉注水,用浸泡海鲜,还有人为了赚取更多的利润,造假酒;卖假烟……在我的身边,也有不诚信的现象,有同学使用捡来的同学的饭卡,有同学抄袭别人的作业,还有同学盗用老师的名义自批假条,甚至有部分同学考试作弊,以欺骗家长老师,如此种种,怎不令人寒心。走出校园,充满耳目的常常是暴力、行窃、吸毒、、受赌;弱者无肋,壮力血流;大街污水满地,人嘴脏话漫天……凡此种种,让人感觉道德巳被扭曲,人进已经丧失。

假如长此下去,可以设想:世态炎凉,人间冷淇,社会大乱,人心变态,身临其境,人人自危。无数先烈壮士用生命和鲜血换来的成果将毁于一旦,这可不是危言耸听。善良的群众呼唤着正义现身,呼唤着良知发现,更呼唤着道德回归。

鲁迅先生曾说过:“中国欲存争于天下,其首在立人,人立而后凡事举。”“立人”的.意思便是要完善人的思想和道德修养。人的道德修养并不是与生俱来的,而是靠后天不断完善的。

曾经有位记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家,“教授,您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢?”,教授回答说:“在幼儿园。在那里,我学到了令我终身受益的东西,比如说,有好东西要与朋友分享、要谦让、吃饭前要洗手……”听到这里记者漠然了!!

我们从小接受社会公共道德的教育,很多同学都可以滔滔不绝地大谈社会公德。可是看见校园中随处丢弃的饭盒、饮料瓶,听着某些同学口中吐出的脏话,怎能不教人痛心疾首呢!难道我们都是“语言的巨人,行动的矮子”么?”我们接受社会公共道德教育,自己却吝于履行、甚至反其道而行之,这跟从来没有接受社会公共道德教育有什么区别!所以我们要实践社会公共道德,就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫,就要告别不文明的行为。

每一个人都渴望拥有美好的明天,生活在鲜花盛开的大地渴望不是等待,幸福美满的生活必须创造和拥有以人与人的道德标准为标志的精神文明和物质文明。加强法制建设,遵守市民公约,请相信,蓝天、白云、阳光、雨露、幸福。和平将永远与我们同在。

我记得经济学家茅于轼说过,诚信是在于量的,每个人都从自己开始改善信誉,形成量的积累,才能造成一个诚信的社会。是的,千万棵沐浴在诚信的雨露中的树木,必将构成一片诚信的森林,为自己,也为国家的生命和成长,撑起一片明媚的天空。

所以我们不必埋怨这个社会的公共道德水平不高;不必怨艾自己的力量太单薄,对社会的影响不大。试想一下,面包里的酵母不是很少吗?可是,单凭这一点酵母,不是就把面包发起来了么。我们每一位同学都应该做这个时代的酵母,让面包发起来!

让我们每个人都像爱惜生命一样,珍惜自己的诚信和做人的道德,我坚信,我们的祖国必将如繁茂的森林永远繁荣,永远强大,永远年轻。让我们坚守诚信坚守道德,致力建设和谐的社会,做一个诚实的人。做个有良好道德修养的人!

职场演讲题目新颖篇三

“青春是易逝的,你挥霍它,时间也会抛弃你。”培根的这句名言曾让无数的年轻人感受到了青春易逝的恐惧。年轻的生命渴望燃烧的,青春的激情找寻挥洒的天际。如何把握青春的时光,如何让生命从起点处就开始辉煌,我一直在思索??今天,当我真正走上工作岗位、融入喧嚣的社会时,我才深切地体会到:惟有奉献,青春才能迸发出最耀眼的光芒;正是奉献,让青春恣意飞扬!

青年,往往是最具有理想、最富于热情、最无私无畏的!所以无论是战争年代还是和平时期,青年人的牺牲精神和奉献传统都被无数人口耳相传。七八十年代,多少风华正茂的热血青年为了祖国的安危离开温暖的家,来到祖国的边疆,住在潮湿的猫耳洞里,面对“全家福”唱着“十五的月亮”,手里却写着“诀别书”;同样,又有多少青年为了四化建设奔赴大江南北、长城内外,不少人一生扎根在艰苦的环境里,献了青春献终身,献了终身献子孙!??太多太多,不同的奉献,同样飞扬的青春。对他们而言,奉献不是华丽的辞藻,而是日复一日、年复一年的付出,是平平淡淡、兢兢业业的工作,是无怨无悔、看似平凡实则伟大的人生!

作为一名刚刚走出校园的新人,我渴望在社会的熔炉里打造自己新的人生。于是带着真诚的理想,我来到了xxxx,尽管时间不长,我却常常被身边同事的许多平凡的事情感动。特别是在实习的那一周,我零距离接触着这些客户经理,从他们的一举一动里我看到了他们的奉献,从点点滴滴的小事中我感受到了他们淋漓挥洒的青春激情。从他们身上我学到了最重要的一点——“奉献,就是要踏踏实实的为客户解决问题。”“一切为了客户,为了一切客户,为了客户的一切”是奉献者的工作信条。得知林老板的儿子刚升入高三,我们的客户经理小刘特意买了本《等你在清华》的高考状元经验书带了过去。收到那本饱含深情的书,林老板紧紧握着小刘的手说:“商场的尔虞我诈我看多了。但是,我感觉到你们是真心真意为我们服务的,你们让我体会到了久违的温情和关心。我相信你们!”朴素的语言,让我们的客户经理感到阵阵暖意。得到别人的理解和接受,这是奉献者无上的幸福,青春也因此而充满价值。只有以真挚的情感为纽带,与客户进行心与心的交流,才能让客户切切实实的体会到我们的真诚奉献。

“行远自迩,积铢累寸”,奉献精神首先体现在点滴细小之中。客户生日、节日一束鲜花、一句轻轻的问候,甚至是一个亲切的微笑,一句贴切明了的解释,客户的没一件小事都是我们的大事。“沟通从心开始”的服务理念,都化为生活中每朵具体的小浪花。这一切使我明白,奉献需要分分秒秒、点点滴滴的积累。

奉献还要忍受常人无法忍受的寂寞与牺牲。有句歌词一直让我深深感动:“你喝你的酒呦,我嚼我的馍??吃苦受累算什么”。为了给客户送去我们最优质的服务,最贴心的关爱,多少客服人员,放弃了舒适的假期,放弃了与家人共享天伦的安逸,放弃了甜蜜的花前月下。

多么可爱可敬的客服经理,他们的喜怒哀乐是那样的真实,没有丝毫做作,他们是平凡的人;他们的服务是那样的贴心,他们的奉献是那样的无私,他们又都是伟大的人。每天,他们迎着微露的晨曦上班,披着星月之光下班,身是疲惫的,心却是满足的。没有鲜花,没有掌声,但他们甘心在这个岗位上,默默地贡献着自己的力量,为客户、为公司奉献着近乎裸露的赤诚。

文化,才能在残酷激烈的市场竞争中立于不败之地,创造出一个又一个令人瞩目的辉煌。时光流转,奉献精神也在薪火相传。

默默奉献,我们充满着欢乐。送人鲜花,手留余香。当我们给客户送上一盏温暖的绿茶时,我们收获的将是满室的馨香。泰戈尔说:“天空不留下小鸟的痕迹,但它已经飞过。”岁月在燃烧,我愿意与所有同事一道,不求所做的一切可以轰轰烈烈,但我们的青春肯定会在默默的奉献中高高飞扬。

职场演讲题目新颖篇四

大家*午好!

首先,真诚的感谢**领导给予我展示、检验自已的机会。能站在这个竞聘的平台上,我的心情非常激动,因为这是对我*年来工作态度与工作成绩的充分肯定,我感到十分欣慰!今天,我本着参与、锻炼、提高进而推动我**事业发展的目的,我要竞聘的职位是职场助理。下面,我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。

我叫,xx年4月出生,中共党员。xx年毕业于福建师范大学英语专业,20xx年参加函授继续就读于中央广播电视大学本科行政管理专业,并于20xx年1月毕业。20xx年6月,我进入中国人寿莆田分公司客户服务中心工作,先后在95519话务,95519主管、客户服务管理岗位上工作,20xx年5月至今在市区收展区部从事队伍建设管理工作。回首过去的**年,在领导和同仁们的支持和帮助下,我在工作中一直兢兢业业,任劳任怨,从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电,我的工作经验日见丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟,已具备较高的业务素质和一定的管理经验,我觉得自己有信心也有能力担任一名职场助理,能做好应该履行的职责。

竞聘该职务我有如下优势:

本人在客户服务中心及收展区部的管理工作,使自已有了牢固且扎实地专业知识水平和管理经验。特别是在收展区部一线从事队伍建设管理工作,由于每天都与伙伴们在一起,所以我能准确地把握、了解他们的'想法及心愿。因此,对于如何组织人力发展招募工作,如何有效地扩张区部队伍,如何按营销规律做事,有着丰富的实战经验,能够理论联系实际开拓性地开展工作。

不论是在客户部,还是在收展区部,感觉自己在人员的协调沟通上都花费了很多时间与精力,特别是在收展区部,经常要协调主管与主管,主管与组员,组员与组员之间的关系。也正因为长期的人员沟通协调工作,炼就了本人耐心、细致、唯稳的性格,使得在区部、团队,本人时刻能秉着一颗热诚的心,以兄弟姐妹之情去对待所有的伙伴,真心的付出也换得了业务伙伴们的认可。

在工作中,本人具有较强的事业心和责任感,能爱岗敬业、踏实工作,以身作则、遵纪守法。在岗位工作中,能使自已牢固树立起“成已为人、成人达已”的服务理念,工作积极主动,急伙伴之所急,想伙伴之所想,能热心地为他们服务,从而得到了伙伴们的一致好评。

本人于20xx年度、20xx年度及20xx年度连续三年被公司评为优秀员工,且在20xx、20xx年度也荣获“双文明”建设竞赛“先进工作者”称号。在收展区部工作三年来,在本人的坚持不懈及区部全体伙伴的共同努力下,区部每年均全面完成了市公司下达的持证人力、有效人力、主险举绩人力等队伍建设指标,为区部3a绩效评级做出了贡献。

成绩属于过去,激情成就未来。回首过去,我所走过的每一步,都渗透着组织的培养,都凝聚着领导的关心,更有各位同仁的默默奉献。我想,职场助理不只是一个有吸引力的职位,更是一份沉甸甸的责任。如果领导和同志们信任我,我将从以下几个方面努力工作,为我们**的发展做出更大贡献。

(一)抓好自身建设,全面提高素质。职场助理工作,责任重大,任务繁重,我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,全面提高自己的政治、业务和管理素质,公平公正、洁身自好,清正廉洁,做到爱岗敬业、履行职责,努力争当一名合格的职场助理,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)做好参谋,团结同事,为**做好服务。如果我能够走上职场助理的工作岗位,我一定会严于律己,在工作中,应在自己的职责及领导授权范围内开展工作,与领导在工作上保持高度一致,当好领导的参谋和助手;同时还要具有全局观念,站在领导的角度去看问题、想问题,凡事从大处着眼,识大体,顾大局。我一定会把认真仔细的工作作风、吃苦耐劳与勤勤恳恳的敬业精神继续保持下去;在工作中尊重自己的同事,特别要注意搞好团结,人尽其才,善于对所属人员进合理调配,发挥每个人的专长,调动大家的工作积极性,齐心协力地做好各项工作,顺利完成各种任务。

(三)采取措施,真抓实干,务求实效。作为营销职场助理,我一定要认真贯彻区部经理的意图,深入实际,关注市场,根据市场变化及时采取措施,主动寻求对策,提高公司的反应能力和应变能力。二是要积极配合其他员工制定业务计划,确定展业重点,锁定展业目标,并要身体力行,协调、疏通有关工作环节,解决有关具体问题,营造良好的展业环境。

成功是得到所爱的,幸福是爱所得到的!各位领导,各位评委,各位同事,面对着大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同时也意识到压力和责任的所在,但都必将成为我们工作的动力。假如组织选择了我,我坚信自己有能力在职场助理的岗位上做出更大的成绩。古人云:不可以一时之得意而自夸其能;亦不可以一时之失意而自坠其志。不论这次竞聘结果如何,我将继续勤奋学习、勇于实践,不断提高科学判断形势、应对复杂局面及配合全局的能力。进一步增强事业心、责任感和使命感,尽心尽责做好各项工作,为我**事业发展添砖加瓦!

谢谢大家!

职场演讲题目新颖篇五

尊敬的各位领导,同事们:

大家好!

许多人都有这样的经历:刚开始参加工作的时候,由于其经验的不足和阅历的限制,通常不会立刻就被委以重任,做的工作大都是些创新性不够高的繁琐小事。作为普通人,我们在平平凡凡的日子里,显然大量的时间也都在做一些小事。

“不值得定律”,这是在心理学范畴里的一个概念,即在潜意识中,人们已经习惯于首先对要做的事情给出一个值得与否的评估与判断,人们潜意识里认为不值得做的事情就不会努力去做、敷衍了事,甚至根本都不去做。因此,我们在工作中看到,有些人过多地把精力投放在能够出人头地的“大事”上面,过多地关注是否可以“一鸣惊人”,从而忽视了许多具体事情,认为是不值得做的小事。

“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。老子这番话精辟地指出了要想成就一番事业,就要从简单的事情入手,一个不注意小事情的人,永远不会成就大事业;20世纪最伟大的建筑师之一密斯·凡·得罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,也只说了这样几个字:“魔鬼在细节”;通用电器公司前ceo杰克·韦尔奇曾说:“一件简单的小事情,所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些细节,惟有那些心中装着大责任的人能够发现,能够做好。”工作中,要把每一件小事都和远大的目标结合起来,当目标完全被生活接纳时,目标的实现就只剩下时间问题了。没有大到不能完成的梦想,也没有小到不值得做的事情。其实,“合抱之木,生于毫末,九层之台,起于垒土”,万丈高楼平地起,任何大事都是由小事构成的。我们从中不仅可以获得经验的积累、知识的补充,把每一件小事、每一个细节做到完美,这样,我们就有可能在工作中铸就属于自己的成功。

松下幸之助当年在大阪电灯公司当学徒工时,每天都把工程记录的传票填写得清清楚楚,整理得整整齐齐,深受总管的青眯,多次获得破格提升。后来,他自立门户,这些经验和才能帮了他很大的忙,最终把松下公司经营成跨国集团公司。

美国标准石油公司第二任董事长阿基勃特,当年是一位推销员,供职于美国标准石油公司。那个时候每桶石油是4美元,公司的宣传口号就是“每桶4美元的标准石油”,他把这句口号牢记于心。任何时候,他总是在自己签名的下方,写上“每桶四美元的标准石油”几个字,在书信及收据上也不例外,只要需要他签名的地方,就一定写上这几个字。他认为,每多写一次就可以多让一个人知道。日复一日,年复一年,他因此被同事叫做“每桶四美元先生”。后来,约翰·洛克菲勒卸任,阿基勃特成为了第二任董事长。

我的演讲完毕,谢谢大家!

自信是成功的第一秘诀,它不仅是对自己能力的信任,更是对自己所追求目标的坚定信念。有了它,才能驶向胜利的彼岸。当中国革命处于低潮时,毛泽东坚信“星星之火,可以燎原”;当敌人日搜夜捕,陈毅“屡不得脱”时,他满怀自信,高唱“血雨腥风应有涯”,“人间开遍自由花”!陈毅的《梅岭三章》就是撼人心魄的自信之歌、胜利之歌!著名科学家门捷列夫说得好:“只有自信,才能让人在最佳的心理状态下工作,而不致被怀疑吞食你的想象力”。苏格拉底也说:“一个人是否有成就,只要看他是否具有自尊和自信。”总之,自信是指向胜利的导航塔,是前进的不竭动力。

自卑却与自信背道而驰。自卑者往往对别人的优点看得过多、过重,而对自己的长处认识不足,只觉得自己什么都不行,又不想去努力赶上,于是沉重的心理压力使这些人唯唯诺诺,裹足不前。自卑者的心理障碍限制了能力的发展,使他们坐失成功的良机,最终一事无成。而走出自卑阴影,前面必定是艳阳天!无论是《千手观音》还是舞动奇迹中的《追光》,演员们都以强者的信念与命运抗争,战胜了自卑,他们震撼的演出博得了观众热烈的掌声,深受人们的喜爱。可见,战胜自卑,培养自信,是我们必然的选择。

自负者与自信者也格格不入。自负与自卑都是极端心理,自负者在取得一些成绩后沾沾自喜,甚至目空一切,妄自尊大。这些人就算是先前取得一些成就,也只是昙花一现。历史上的教训值得我们记取。楚汉相争时,项羽在推翻暴秦的残酷统治的斗争中起了不可低估的作用,但暂时的军事优势使他盲目自负,自封“霸王”,结果被刘邦打败,昔日不可一视的英雄,落得自刎乌江的下场。三国时的曹孟德折戟沉沙,覆军于赤壁,又是一个自负导致失败的教训。由此可见,正确估价自己的长处和成绩,正视自己的短处和不足,划清自信与自负的界限,对一个成功者来说真的很重要。

怎样看待自信、自卑、自负,其中充满辩证法。我们要相信自己,却不自负;要正视不足,却不自卑。选择自信,战胜自卑,远离自负,这是新世纪的要求,是追求完美人格的要求。“数风流人物,还看今朝”,毛泽东充满自信的名言,将永远激励我们前进。

职场演讲题目新颖篇六

阿强本身具有一定能力,只是因为没有处理好个人感情上的问题,才导致今天的情况,成了一条失意的“咸鱼”。根据向阳生涯职业规划专家对阿强职业现状和问题的全面分析,阿强要“咸鱼翻身”,以下三招是关键所在。

如果你是一家企业的老板,你聘请员工是根据什么来判定他们的好坏呢?因为是好友而聘请吗?多数情况下不会这么做,判断一个人是否适合你的企业,最有说服力的标准就是业绩好不好。所以,老板聘请你是为了给他赚钱的,如果你并不能做到这些,谈何翻身。自然,提高业绩的方法多种多样,但最重要的就是有心,有一颗为工作付出的心。只要够努力,总能提高业绩。像阿强这样本来能力就不错的高手,要提升自己的业绩并不困难。

不过不要以为你为公司奔波操劳老板就会看到,就会对你心存感激而善待你。要想让老板看到你的努力,记住你的成绩,要善于展示自己,也是“提高”业绩的重要方法。仅仅默默付出,最后自己的功劳反而被别人所抢。

如果公司派下一件又累又不讨好的苦差使,大部分人都会选择不去接茬吧。然而对“咸鱼”们来说,这些事正是体现自身对公司价值的机会。勇敢的接下吧。当然,尽量不能把事情搞砸。老板喜欢什么人?喜欢“好用”的人。什么人算“好用”的人?那些能帮公司排忧解难的人,就是好用的人。“咸鱼”们在公司里地位都属于偏下的,即使这件事情你做没有成功,也不会使你的地位更差,反而让老板觉得在别人挑三拣四的时候,你却愿意接这份难题,说明你对公司的负责。而如果,这件事被你搞定了,老板更是会对你刮目相看。

阿强就在我们的忠告下接了份非常苦的差事。然后他顺利完成了,客户很高兴,专门和公司高层表扬了阿强的工作表现,还决定要一直和公司合作下去。客户高兴,老板当然也高兴了。

除了要接别人不愿意接的活,做事情也要够灵活,不要都按部就班,要按实际情况具体分析,用与众不同的方法做事,老板也一定会注意到的。

想要咸鱼翻身,人心是必须要“收买”的。所以,必须重视和同事的关系,如果有机会送礼物,一定要每人都有,一个不少。阿强本来很看不惯那个取代他位置的人,平时施行不搭理的态度,但是经过我们的劝戒以后,他改变了自己的做法。虽然主管是他的潜在对手,可就是对他,阿强都很用心,在主管生病的时候还去探病。

也许,最初这么做的时候,你会觉得没什么用,但久而久之,你会发现周围的人对你都热情了,更重要的是,他们都会觉得你是一个值得信赖的人。从一条“咸鱼”转变成一个让人感觉值得信赖的人,是不是很了不起的变化。

同时,也可以更接近老板一点,研究他的爱好啊什么的。当然,我们也不能忘记那些更“咸鱼”的人,比如勤杂工什么的;他们的地位很低,你对他们好一点,他们一定很感激,会为你造势。只要有几句飘到老板的耳朵里,终归是美事。

跟着生涯职业规划师的建议,阿强只用了不到一年的时间又重新升到了主管的岗位,薪水也加了,现在他又成了公司里的红人,将来还会有更好的`发展。

潮起潮落,就像阿强一样,每个人的职业生涯都很难是一帆风顺的,总有落到低谷的时候。

职场演讲题目新颖篇七

四年前的东城浮桥公司仅有26人,工作环境、生活条件都非常艰苦。当时,26人挤在两间平房里,开始了浮桥公司的筹建工作,四周是荒凉的黄河滩地,生产生活条件可想而知。说实在的,从参加工作的那天起,还从来没有遇到过这样差的环境,当时确实有撂挑子的想法。

到了__年3月26日浮桥试运行的那天,公司领导任命我为收费班的班长,还担负着巡桥的'责任。我们边培训、边学习、边工作,公司要求我们多为客户着想,树立诚信服务的意识。说实话,我对于浮桥业务确实不懂,对服务礼仪也知之甚少。开业初期,我们每天都要和过往司机争吵不完,几十辆车堵在收费站上拒不交费,有些司机张口就骂,甚至还要打人。他们声称,几十年来坐渡船过河就没交过钱,过浮桥交钱丢人。面对艰苦的工作条件和天天没完没了地争吵,心里不知多少次想提出辞职。可是,每当我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开花结果了,我心里老是舍不得离开。同时,我就不信那个邪,为什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来,而我们的黄河浮桥收费就这么难?我想,这里面肯定有学问。

我坚信,绝大多数的人是通情达理的,无理取闹的人只是个别的,只要以心换心,耐心解释,热心服务,我们的收费工作一定能够搞好。

我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话:“一代人要有一代人的作为,一代人要有一代人的主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”伟大,总是在平凡中震撼人心,他那种勇于进取的敬业精神,坚持不论干什么,干就是一流、争就争第一,拼命也要创品牌,为企业增效,为集体争光的精神,永远是我学习的楷模。

我虽然没有许振超同志三十年如一日,爱岗敬业、刻苦钻研技术,创造出世界一流工作效率的壮举。但我相信,许振超的成就也是从一点一滴的小事做起的。千里之行,始于足下。行行出状元。只要热爱自己的岗位,珍惜自己的今天,从我做起,从现在做起,就没有克服不了的困难,就没有干不好的事业!

就这样,我始终坚持微笑服务,从不带着情绪上岗,总是以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往顾客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。几年下来,无论是数九寒天,还是盛夏酷暑,无论是心情好得时候,还是心情不好的时候,我都能够以笑脸和诚心对待过往的每一个顾客。记得有几次在收费中碰到极少数故意找茬的驾驶员,说多收了他们的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里还不停地连卷带骂,脏话连篇。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动了他们,使其满意离去,走时还一再表示歉意。在处理这些事上,我虽然受了一些委屈,但看到客户的理解,我心里特别高兴,特别有成就感。

几年的收费经历,我最深切的体会有两点:一是美在语言。“您好、欢迎光临、谢谢、旅途愉快、一路平安、再见”,虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现我内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语,打动过许许多多过往的司乘人员。二是美在心灵。用一颗真诚的心和优质的服务奉献给每位司乘人员,做到换位思考,充分理解顾客,贴近顾客,树立从心灵上与顾客沟通的意识。

不可否认,我们收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,撕票,找钱。年复一年重复着同样的话语:“您好,请交费!”“请走好”。面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有人要问,面对无理取闹的司机,一次两次还可以微笑对待,次数多了再爱岗敬业、再有奉献精神也笑不出来了。实际工作中,我们每一位收费员都严格遵守自己的岗位职责,在公司领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机,我们切实做到了来有迎声、问有答声、走有送声。

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传颂经典演讲稿(模板7篇)

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