2023年个人值班工作总结(优秀6篇)

为了规范应急值班秩序，及时有效受理重大特大突发公共事件，为处理突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。

第一条 建立坚强有力的组织保障体系。乡应急指挥部设应急指挥中心，指挥中心应具备指挥调度（值班室）和指挥保障功能。

第二条 执行值班岗位责任制。各值班系统应有专人进行24小时不间断值班。每班应有值班领导1人，由单位领导干部担任，值班员1至2人，负责具体的值班勤务。

第三条 值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。

第四条 值班员必须坚守值班岗位，履行值班员职责。熟悉接处警程序和有关规定，熟练使用值班设施和器材，把握好“接、报、传、跟”四个环节。

接，就是接警。要问清事件报告人姓名、单位、联系电话和事件种类性质，发生时间，地点，危害范围，危害程度，现场处置情况，请求救援的事项等。

报，就是报告。值班员接警后，要首先向值班领导报告，然后按照值班领导的指令报告有关办公室，通知相关应急工作人员。

8、对晚间进入办公楼的人员要进行认真排查，实名登记，并对其离开时间进行准确登记，发现可疑人员及时向主管领导报告。

9、完成办公室交办的其它各项工作。

四、罚则

（一）本制度由办公室起草并附则解释；

（二）本制度中罚则部分不排除其它制度约束；

（三）本制度自颁布之日起生效。

为进一步加强应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，特制定本制度。

一、值班时间

每天下午18:00至次日早上8:00，一天一轮换。

二、值班地点

乡政府大楼1楼值班室。

三、值班电话

四、值班人员

乡机关全体干部职工（以排班表为准），乡班子成员带班。

五、值班职责

1、处理下班后收到文电事宜（正常上班期间文、电由党政办负责处理），并将拟办意见报值班领导，负责跟踪文件办理情况，处理完毕后交党政办归档。

2、处理下班后一般信息事宜（正常上班期间信息由党政办负责处理，重大紧急信息由值班人员立即通知党政办按市、县规定的时间和要求处理并按照相关程序上报，分管办公室的领导要立即到办公室统筹、调度、审核相关信息），并及时报值班领导和相关领导，值班领导负责按规定处理。

3、处理接到一般的事务。包括接到的会议通知、上级要求核对事项、领导交办事项等事宜。

1、实行24小时值班制度。每班安排值班工作人员1名，驾驶员临时调度。值班期间一律不准饮酒，必须在值班室坚守岗位，确保24小时在岗，不得离岗，并保持通讯畅通，座机不得设置呼叫转移到手机，确保值班工作无缝对接。

2、实行领导带班制度。乡领导班子成员按周带班，负责处理值班相关事宜，并督促本周的值班人员履行好值班职责，经常检查值班情况，发现问题立即整改。

3、实行值班登记制度。认真做好值班记录，对接收到的电话，要注明接收时间(细化到分）及相关事项，以便备查。对报告重要事件、重大问题的电话要就是报有关领导阅示，并按照领导批示及时间办理，不得漏办、迟办、私自更改办理意见，办理情况应及时向有关领导反馈。

4、实行交接-班制度。交接-班时间为每天上午08:00，交接内容包括未办事宜。值班领导每周要在值班记录本上签字，值班人员每天交接时间要在记录本上签字，对不符合交接要求的（能正常处理完毕的），由原值班领导负责处理后方能交接-班。

5、在值班工作中，值班人员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握重大紧急情况，并认真办理有关事项 ，事前、事中、事后要及时向值班领导报告。

6、值班人员不能正常值班的，应主动事先报分管领导，由分管领导调度调班；长期请假或因公不能值班的，在征得值班领导同意后由党政办负责调整。

7、时间较短的节假日值班原则上以值班表为准，国庆、春节值班重新安排。

七、责任追究

值班人员要坚守岗位。履行职责，不准擅离职守。凡因值班责任心不强、履职不到位，造成工作失误，有离岗、迟到、错报、漏报、瞒报等情况的，给应急工作造成损失的，根据有关规定追究相关人员的责任。

本制度自2015年1月1日起实施。

（一）乡应急救援指挥中心实行24小时值班制度，值班地点为小河乡林业站。

（六）值班人员值班补助费用由乡应急救援指挥中心统一支付。

一、乡政府防灾减灾应急指挥办设立应急值班室（党政综合办公室，值班电话：），承担全乡各类突发事件应急职守工作。

二、应急职守时间为全天候24小时（包括双休日、节假日），交接-班应做到面对面交接。

三、乡应急指挥办牵头负责应急值守日常工作和对全乡应急值守工作的协调、指导、督查。乡政府、各村委会、各相关单位要落实领导带班和24小时值班制度。

四、应急值守的主要任务

（一）保证通信联络畅通，随时了解掌握本行政区域内发生的紧急重大情况和动态。

（二）负责接收和处理有关单位上报的紧急重大情况报告；建立值班信息报告制度，及时向本级领导和上级政府报告本行政区域内发生的紧急重大情况，协助本级领导和单位进行应急处置，并及时反馈处置情况。

（三）建立值班信息网络。掌握本级领导的主要活动、行踪、联系方式；掌握各单位联系电话、领导电话和其他必须掌握的联系电话。

（四）建立值班通报制度，定期通报本行政区域内值班工作情况。

（五）负责督促、指导检查下级的值班工作，保证本行政区域内值班工作正常有序运转。

（六）承办领导交办的其他工作。

（一）有情必报。发生紧急重大情况，必须及时、准确、全面地向本级领导和乡政府值班室及有关办门报告。

（二）逐级上报。发生紧急重大情况，要逐级向上报告。

（三）规范运作。制定规范的值班信息报送方式，有条不紊地处置紧急重大情况。

（四）本制度所指紧急重大情况是指市县及我乡《突发公共事件应急预案》中明确规定的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件，紧急重大情况应在事发后第一时间（30分钟内）以最快捷的方式报告乡政府应急办（值班室），90分钟内报送书面报告和电子文档。

六、接报紧急重大情况处理程序：

（一）接报紧急重大情况，应迅速向分管值班工作的领导和负责处置该类紧急重大情况的领导报告，根据领导指示，向其他领导报告和向有关办门传达。

（二）凡向乡政府值班室报告的紧急重大信息，原则上必须以书面材料方式，并经本级分管领导审核同意，必要时应报请主要领导审批同意，以确保上报信息真实有效。情况特别紧急，来不及起草书面报告，采取电话等其他方式报告的，要及时补报书面材料。

（三）对接报的紧急重大情况，值班人员要认真记录、登记、核实，再按程序报告。事态特别紧急，需要争取处置时间的情况下，应先报送初步情况，稍后核实再随时续报最新情况。

（四）从接报重大紧急情况开始，值班人员要积极协助有关领导和办门进行应急处置，在处置过程中，要主动与有关领导和现场处置负责人及有关办门保持联系，及时传达领导和上级的处置意见，负责催办和落实领导批示和交办事项，跟踪了解有关情况，及时报告处置情况。

（五）接报的紧急重大情况处置完毕后，要及时向有关领导和乡值班室反馈，并报本级领导知晓，对接报的紧急重大情况材料、电话记录、处置过程中的领导批示、指示及处理情况等，要及时整理归档保存。

（六）要加强对紧急重大情况的搜集整理，准确判断可能发生的紧急重大情况的苗头信息，及时向领导报告。

（七）各级各办门要高度重视应急值守工作，选派政治素质好、业务能力强的人员从事值班工作。

七、应急值守工作考核奖惩

（一）各村书记是应急值守工作第一责任人，分管值守工作的领导、带班领导和值班人员是直接责任人。

（二）对值班组织健全、人员落实和制度建设完善，应急值守工作开展好，在紧急重大情况的报告和处置中成绩突出的单位和值班人员要予以表彰。

（三）有下列情形之一，造成严重后果的，要对有关责任单位和直接责任人进行通报批评；后果特别严重，影响特别恶劣的，对第一责任人通报批评直至进行组织处理，对有关直接责任人给予行政处分。

1、值班人员不到位，值班制度不健全的；

2、值班人员脱岗和带班领导联系不到的；

3、迟报、漏报、瞒报、误报和越级上报紧急重大情况的；

4、在紧急重大情况的处置过程中，对领导和上级指示、批示相互推诿或跟踪落实不力的。

2012年11月13日

一、值班制度

1、实行 24小时值班制度，值班电话 24小时畅通，不得缺岗、脱岗。

2、值班人员认真做好来人来访接待和来信、来电登记工作，遇上级通知和特殊情况，及时向有关领导报告。

3、值班人员交接-班时，交-班人员要将值班情况、已办和未办事项向接-班人员交代清楚。接-班人员要及时处理未办事项。

4、切实做好各项应急处置准备工作，随时准备应对社会安全、公共卫生、自然灾害、事故灾难等突发事件。

5、值班人员穿戴整洁，举止得体，对来访人员热情大方。不得在办公室内大声喧哗，值班过程中不得做与工作无关的事情，值班人员时刻保持办公室的清洁卫生。

6、对因脱岗、漏岗或迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息而造成不良影响或严重后果的，严格追究当日值班人员的责任。

二、督促落实制度

1、及时传达、贯彻落实上级关于处置应急事件的工作意见、要求、措施。

2、监督检查各村、各企业应急管理体系建立及完善情况。

3、定期召开会议，分析有关应急管理工作的新形势、新问题，提出合理化建议。

4、对重大事件的处理决策及重大活动的开展情况，及时跟踪督导，落到实处，确保完成领导交办的事项。

5、及时总结、汇总重大事件的有关情况，并报上级领导和有关部门。

三、信息报告制度

1、整理汇总各单位上报的信息员情况，建立信息员队伍。

2、保持应急体系正常联络。

3、加强信息报告管理。要求各单位对于紧急情况，要做到及时报送。

4、保持与区应急领导小组各成员单位的联系，及时沟通情况、互通信息。

5、及时通报应急工作落实情况。

6、加强对外交流与合作，全面提高信息报告工作水平。

四、应急预案编制制度

1、组织编制、修改、评审本乡突发重大事件总应急预案。

2、协调指导应急管理体系编制应急预案。

3、加强应急储备管理，建立并完善应急储备档案库。

4、协调组织应急救援培训和演习。

五、重大事件处理制度

1、组织协调相关部门、预测突发事件风险，及时发布预警信息。

2、重大事件发生后，要第一时间报应急领导小组。

3、协调有关部门指挥现场应急处置工作。

4、协调专家组调整应急救援的实施方案、安全措施。

5、协调有关部门对事态进行监测和评估。

6、重大事件结束后，协调各部门处置善后工作，尽快恢复灾区正常工作和生活秩序。

六、宣传培训制度

1、认真学习党的路线、方针、政策以及国家的法律法规，不断充实应急管理相关知识，结合实际情况，研究制定周密的学习计划，并认真抓好落实。

2、向社会公布应对突发事件的程序和有关规定及报警电话，广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救等意识。

3、建立定期常规性培训制度，对各应急机构领导、信息报告员、应急处置人员和救援人员进行培训。

为贯彻应上级有关安全会议精神，结合我校实际情况制定本应急值班制度，保障全校师生生命、财产的安全以及正常的教学、生活和工作的稳定，有效地预防安全事故的发生，为全体师生创造一个“平安校园、和-谐校园”。

4、应急值班领导小组成员要保持24小时的通信畅通无阻；

5、应急值班人员遵循首发处理为主，当事件发生或预见到可能发生时，按程序、按规定向学校应急领导小组报告，严格遵守《六村学校学校应急机构职责分工表》要求，由领导小组统一指挥，分组负责，反应及时，采取主动，加强合作，措施果断，把事故减少至最低。

6、值班领导和值班人员必须保证24小时通讯畅通。

7、严格执行报告制度，对值班期间发生的安全事故或发现的安全隐患，必须在第一时间报告学校安全第一责任人，以便做应急处理。

8、应急值班人员必须详细做好当天值班情况记录。

第一条乡人民政府应急管理办公室（党政办公室）担负乡政府值班工作，履行值守应急、信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障乡政府日常工作正常有序运转。

第二条及时接听电话和接受电话传真，掌握辖区内外相关重大情况和其他形式的重要动态信息。负责办理向市级报告应急突发公共事件的相关事宜。

第三条保证乡政府与、市政府，各村和驻乡各单位联络畅通，指导各村、驻乡各单位值班管理工作，检查、通报全乡政府系统值班工作情况。协调、督促各村、驻乡各单位应急管理工作和节假日期间值班工作。

第四条值班应急管理工作要准确、及时、保密、文明。值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕国家、省、、市政府中心工作，主动当好参谋，优质高效服务。

第五条值班员应具有全心全意为人民服务的奉献精神，高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细致、热情周到、雷厉风行的工作作风，还要有一定的政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。

第六条值班员要善于识别来电真伪，谨防上当受骗，对疑问电话，要及时与有关地区或部门联系核实，并采取相应措施。

第七条值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经带班主管领导批准。

第八条     在值班工作中，值班员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握紧急重大情况，加强舆情分析，认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向办、市政府办、市应急办报告。

第九条     值班记录必须准确、及时、简明、完整，书写清晰、页面整洁，使用专用的值班记录本。

第十条在处置紧急重大情况中，值班员要始终坚持“快速、准确、周密”的原则，认真研判、及时报告。对特别重大、重大突发公共事件信息以及事件本身比较敏感或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大突发公共事件的信息，值班员要掌握情况，沟通上下、联系内外、协调左右。特别是在事发初期，根据领导同志的批示，做好组织协调工作。

第十一条值班员要将公共突发事件的事发时间、地点、基本内容等记录准确后，进一步详细了解事故的基本情况，如：事故的性质、原因、损失程度、人员伤亡情况、波及的范围、影响程度等，便于向办、市政府办、市应急办汇报。

第十二条值班员在受理公共突发事件信息后，要迅速按程序报带班领导，填写值班信息，报上级相关部门、领导，并将领导批示精神快速传达到村及各单位，如遇紧急重大、重特大公共突发事件信息，值班员可越级先向办、市政府办、市应急办报告，并根据上级意见，向上级主管部门报告，在报告中要严防泄密事故发生。

第十三条值班员要根据公共突发事件不同类型和不同情况，做好通知有关单位赶赴现场应急抢险的准备工作。如：通知公安、村级专职干部、巡逻员等保护现场、维护现场秩序和做好交通疏导工作；通知卫生部门调集有关医疗救护单位的'车辆和医务人员抢救伤员，通知有关医院接受伤员，保证急救药品和血量充足；通知供水、供电部门尽快抢修供水管道、供电线路，尽量减少对周围群众生活的影响；通知通讯部门，尽快恢复电话线路，保障现场指挥中心电话等通讯设备的畅通。如有涉外事件应向上级外办报告，请示派员赶赴现场了解情况、沟通语言，协助工作。

第十四条公共突发事件发生后，应急值班室立即进入临战状态，要成为连接上下的通讯枢纽，保证各方面联络畅通，准备赶赴现场的车辆，携带好无线通讯等应急设备。

第十五条随领导赴事发现场的值班干部，要当好领导的参谋和助手，服务好领导。

第十六条值班员接到各类公共突发事件后，在处置过程中，要每隔2小时向上级主管部门报告事件的处置进展情况，值班员要做好交接-班时的值班记录，防止公共突发事件处置断档。其它工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。

第十七条根据领导的批示意见，对善后处理工作进行督促检查，随时掌握善后处理工作的进展情况，及时向领导报告，向有关部门通报，根据实际需要和领导意图，继续做好协调工作，事件处理终结后，将所有材料存档备查。

一、乡应急办实行24小时值班制度。日常值班由党委书记、乡长总带班，其他班子成员轮流带班；节假日值班另行安排。值班人员不得以任何理由要求不值或少值班。

二、值班人员必须有专门的值班地点，带班领导及值班人员必须在值班地点值班，严禁无故脱岗行为。值班人员必须保证电话、传真、移动通讯设备等的畅通，带班领导应保持手机24小时开机。

三、值班人员要认真准确地做好电话记录，做到时间、地点、人物、内容、处理经过以及通话人姓名、单位、联系电话清楚。遇有突发事件和重大紧急事项，应立即向有关领导和乡应急办报告，并按领导批示组织处理。

四、对乡领导交办的事项，值班人员要认真传达和办理，及时催办、查办和反馈结果，做到件件有着落。

五、值班人员要遵班保密制度，值班记录不得交无关人员翻阅，不允许无关人员在值班室闲聊，防止假冒或行骗事件发生。

六、乡应急办将不定期对各村居、乡政府有关部门的值班工作进行督查，对未认真落实值班要求的将全乡通报。造成损失或重大影响的，按照有关规定追究相关人员责任。

一、实行24小时值班制度，履行值班应急、信息汇总、及时上报和综合协调职能。

二、安排重大节假日值班工作，重大节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一），实行党政领导轮流带班，办公室人员轮流值班。

三、协调处理各类突发公共事件，接报后详细了解事件有关情况，认真准确记录，并迅速向乡主要领导报告，根据领导指示，通知相关部门做好应急处置工作。

四、值班期间接到的各类信息、传真、公务电话等，根据不同类型和情况，报乡主要领导批示后，通知相关单位和相关人员处理。

五、监督检查各有关单位的应急值班工作，杜绝迟报、漏报、瞒报现象。

为了加强对全乡值班工作的管理，确保乡政府的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。

一、机关值班工作实行领导带班，机关干部值班制度。

二、值班时间

（一）双休日、节假日值班：实行早晨8：30至次日早晨8：30，24小时值班。值班期间如出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场。

（二）星期一至星期五值班：实行当日下午下班后至次日上班前值班。出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场。

三、值班主要任务

（一）处理公务来电，答复公务电话的查询；

（二）接待来访群众，处理一般的来访事件；

（三）处理突发事件和紧急公务；

（四）向领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事项；

（五）做好机关的安全防护，并作好值班记录。

（一）记录处理各类公务来电。值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告给带班领导，由带班领导作出相应的处理。

（二）对突发事件的处理。值班人员接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在带班领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时报告乡主要领导，然后通知相关人员。

（三）对各类会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应在10分钟内通知参会人员参加会议，一般通知则交由办公室办理。

（四）值班期间如遇上级检查工作，值班人员应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

（五）值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班人员要在10分钟内将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。

五、值班纪律

（一）加强领导和管理。双休日、节假日、工作日值班，由党政办负责计划和安排。如个人有特殊情况需临时换班，必须自行找人调换，并提前向乡主要领导说明情况。

（二）严格遵守值班时间。值班人员必须坚守工作岗位，保证全员到岗，严禁出现脱岗现象；不能聚众打牌、打瞌睡、聊天。值班人员玩忽职守，引起安全问题，要追究当事人责任。

（三）严格交接-班制度。值班人员不得迟到、早退，交接-班实行签字确认制度，保证值班工作正常、连续运转。当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情，要给接-班的同志交待清楚。遇重大情况立即向乡主要领导报告。

（四）严格登记制度。带班领导对本班情况要认真据实填写《值班表》，及时准确记录有关部门通报的天气等灾害情况和来客来访登记等重要事件，对接收电话要注明接收时间，及时做好上传下达工作。

（五）保持值班室卫生。值班地点在党政办，值班人员必须保持值班室的卫生，要干净整洁；并要保证不随意翻看或拿走值班室的东西。

六、本制度自发布之日起执行。

为规范应急值班秩序、及时有效处置重大特大突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。

第一条 建立坚强有力的组织保障体系，街道办事处设应急管理办公室（应急值守电话： ），应急管理办公室具有负责指挥调度和指挥保障功能。各社区应设置应急值班室，值班室有值班设施和必要休息设施，各救援力量有固定值班电话。

第二条 各社区应根据各自情况制定具体值班室制度、工作登记制度、保密制度、辅助性制度和值班职责。

第三条 执行值班岗位责任制，各社区应有专人进行24小时不间断值班，每班应有值班领导1人，由单位领导干部担任，值班员1至2人，负责具体的值班勤务。

第四条 值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况，值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。

第五条 值班员必须坚守值班岗位，履行值班员职责，熟悉接、处、警程序和有关规定，熟练使用值班设施，把握好“接、报、传、跟”四个环节。

意后方可入内，并禁止鸣笛，以确保正常的教学秩序。其他时间停放车辆，需经学校领导同意方可停放。自行车和摩托车等进出校门口，须下车推行。

7、外访人员进入学校，必须遵守学校有关规章制度，保证学校教学有序进行。

8、学校财物系国家财产，任何人未经校长同意不准带出校门。携带学校财物出校门，必须持有校长开具的“出门证”。发现疑点，门卫有权查询，并作好记录，及时向有关行政领导汇报。如发现学校财物未经允许带出校门，造成损失的视其价值，由当日值班人员照价赔偿。

9、值班人员应确保值班室、校门口、过道地面及墙面的干净卫生，发现不清洁应及时打扫，做到墙面无污迹，地面无杂物、纸屑。

10、协助或提醒值班人员进行清校。闲杂人员无论何时一律不准进入学校。

一、实行24小时值班制度，履行值班应急、信息汇总、及时上报和综合协调职能。

二、安排重大节假日值班工作，重大节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一），实行党政领导轮流带班，办公室人员轮流值班。

三、协调处理各类突发公共事件，接报后详细了解事件有关情况，认真准确记录，并迅速向公司主要领导报告，根据领导指示，通知相关部门做好应急处置工作。

四、值班期间接到的各类信息、传真、公务电话等，根据不同类型和情况，报公司主要领导批示后，通知相关单位和相关人员处理。

五、监督检查各有关单位的应急值班工作，杜绝迟报、漏报、瞒报现象。

六、承办处理领导交办其它工作事宜。

为了规范应急值班秩序，及时有效受理重大特大突发公共事件，为处理突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。

一、实行24小时值班制度，履行值班应急信息汇总、上报和综合协调职能。

二、安排重大节假日值班工作，实行党政领导轮流带班值班制度。

三、协调处理各类公共突发事件，接报后详细了解文件有关情况，认真准确记录，并迅速向主要领导汇报，根据领导指示，通知相关部门做好应急处置工作。

四、值班期间接到的各类信息、传真、公务电话等，根据不同类型和情况，报主要领导批示后，通知相关单位和责任人处理。

五、监督检查各相关单位的应急值班工作，杜绝迟报、漏报、瞒报现象。

六、加强值班室办公设施设备的维护和保养工作。保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室进行与值班无关的活动，保持室内肃静。

七、承办处理领导交办的其他工作事宜。

一、值班制度

1、实行 24小时值班制度，值班电话 24小时畅通，不得缺岗、脱岗。

2、值班人员认真做好来人来访接待和来信、来电登记工作，遇上级通知和特殊情况，及时向有关领导报告。

3、值班人员交接-班时，交-班人员要将值班情况、已办和未办事项向接-班人员交代清楚。接-班人员要及时处理未办事项。

4、切实做好各项应急处置准备工作，随时准备应对社会安全、公共卫生、自然灾害、事故灾难等突发事件。

5、值班人员穿戴整洁，举止得体，对来访人员热情大方。不得在办公室内大声喧哗，值班过程中不得做与工作无关的事情，值班人员时刻保持办公室的清洁卫生。

6、对因脱岗、漏岗或迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息而造成不良影响或严重后果的，严格追究当日值班人员的责任。

二、督促落实制度

1、及时传达、贯彻落实上级关于处置应急事件的工作意见、要求、措施。

2、监督检查各村、各企业应急管理体系建立及完善情况。

3、定期召开会议，分析有关应急管理工作的新形势、新问题，提出合理化建议。

4、对重大事件的处理决策及重大活动的开展情况，及时跟踪督导，落到实处，确保完成领导交办的事项。

5、及时总结、汇总重大事件的'有关情况，并报上级领导和有关部门。

三、信息报告制度

1、整理汇总各单位上报的信息员情况，建立信息员队伍。

2、保持应急体系正常联络。

3、加强信息报告管理。要求各单位对于紧急情况，要做到及时报送。

4、保持与区应急领导小组各成员单位的联系，及时沟通情况、互通信息。

5、及时通报应急工作落实情况。

6、加强对外交流与合作，全面提高信息报告工作水平。

四、应急预案编制制度

1、组织编制、修改、评审本乡突发重大事件总应急预案。

2、协调指导应急管理体系编制应急预案。

3、加强应急储备管理，建立并完善应急储备档案库。

4、协调组织应急救援培训和演习。

五、重大事件处理制度

1、组织协调相关部门、预测突发事件风险，及时发布预警信息。

2、重大事件发生后，要第一时间报应急领导小组。

3、协调有关部门指挥现场应急处置工作。

4、协调专家组调整应急救援的实施方案、安全措施。

5、协调有关部门对事态进行监测和评估。

6、重大事件结束后，协调各部门处置善后工作，尽快恢复灾区正常工作和生活秩序。

六、宣传培训制度

1、认真学习党的路线、方针、政策以及国家的法律法规，不断充实应急管理相关知识，结合实际情况，研究制定周密的学习计划，并认真抓好落实。

2、向社会公布应对突发事件的程序和有关规定及报警电话，广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救等意识。

3、建立定期常规性培训制度，对各应急机构领导、信息报告员、应急处置人员和救援人员进行培训。

第一条 为加强和规范应急管理，预防和减少突发公共事件及其造成的损害，保障职工的生命财产安全，维护公共安全和社会稳定，结合我局实际，制定本制度。

第二条 县局领导干部必须参加应急值班。

第三条  实行24小时轮流值班制。应急值班时间为白天8：00至20：00（电话为当日值班人办公电话），夜间20：00至次日8：00（电话为：0818-8236771）。

第四条 值班人员应遵守值班纪律，坚守岗位，按时交接-班。值班期间保持电话通畅，24小时内保证有人接听电话。及时处理各种突发事件。值班人员认真填写值班日志，当面交接。

第五条 轮值人员不能正常值班（出差、生病、或其他特殊原因），须请示带班领导同意。不准私自调班、代班。未经同意不参加值班或无故脱岗，按旷工论处。

第六条 非值班人员未经许可一律不能使用值班电活，不准在值班室无故逗留。

第七条 值班室人员在接到突发事件信息报告后，立即向当日带班领导报告。遇到重大单位紧急事件和重大突发公共事件，值班室人员按报告程序请示后，应立即向局领导、县政府总值班室报告，最迟不得超过1小时。

1、遇重大天气过程或重要天气时，及时参加天气预报会商和服务工作，做好预报预警及气象服务。

2、及时了解省市气象台预报服务情况，果断解决预报服务工作中出现的突发性事件。

3、做好各类服务信息传递、报送工作。

4、协调车辆、相关设备和器材。

第九条 办公室要提前安排好每天值班司机和车辆，并将详细安排意见（值班司机姓名、电话）及时报送应急值班室。

第十条 值班期间出现脱岗、漏岗或迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息而造成不良影响或严重后果的，追究当日值班人员的相应责任。因失职、渎职等责任事故时，追究值班领导及直接责任人的责任，视情节轻重分别给予行政处理。

一、值班室实行24小时值班制度；

五、严格交接-班手续，交-班人员要将当日值班情况和未办事宜向接-班人员交待清楚。

六、交接-班时间为次日7：508：00

一、中心中层干部实行24小时轮值制；中心领导实行住宅电话值班制，按对口业务指挥处理疫情、食物中毒及突发事件的报告。

二、办公室负责值班工作的管理、编排与不定期抽查。轮值人员如因实际困难（出差、生病、或其他特殊原因）不能如期参加值班，要提前向中心领导说明原因，由办公室安排人员调值或代值。值班人员未经同意不参加值班或值班时无故离岗，按旷工论处。

三、值班人员应遵守值班纪律，坚守岗位，不迟到、早退，不打无关电话，不会客。保证值班电话通畅、记录完整、转达和处理及时。值班人员收到疫情、食物中毒或突发事件的报告，要做好记录，及时向有关的科长和分管领导报告。

四、值班结束应填写值班记录，并签名，检查值班室门窗、水电安全．将钥匙交下一班人员。

五、非值班人员未经许可一律不能使用值班电活，不准在值班室无故逗留。

六、办公室每天对值班记录和情况进行检查，发现问题及时知会中心领导。

为进一步加强应急管理值班工作，确保政令畅通，及时掌握反馈重要信息，处置紧急重要情况，根据州委、州政府及省民政厅相关工作要求，结合《黔西南州民政局工作规则》和局机关实际，制定本制度。

1. 局机关实行24小时值班制度，由科级（包含）以下干部轮值，局领导带班。

3. 工作日白班值班时间与工作时间相同；工作日夜班值班时间从当日下午下班时间到次日上午上班时间；非工作日上午值班时间为8:30-13:30，下午值班时间为13:30-18:00，夜班值班时间为18:00-次日8:30。

1. 文电接收及处置。非急件，须详细做好记录，并转交下一班，直至工作日移交办公室运转；急件应立即通报办公室负责同志，由办公室立即运转。

2. 应急情况的受理及处置。遇到应急事件，值班人员首先做好初步处置工作，及时与有关科室负责同志联系作妥善处置；必要时及时向分管局领导报告，并按局领导指示要求做好下一步处置工作；遇到重特大事件，直接向局主要领导同志报告。

3. 信访接待及处置。热心接待上访人员，熟悉相关政策的，当场予以解答；疑难信访事件，须立即通报相关科室，由相关科室会同信访办公室接待；值夜班期间遇到信访人员不愿离去的，须妥善安置。

4. 来电来人咨询处置。熟悉相关政策的，当场予以解答；如不熟悉相关政策，须耐心解释，告知咨询者相关科室联系电话，并积极帮助联系有关人员。

5. 督查各县（市、义龙试验区）民政部门值班情况。每次值班期间，局值班人员应抽查2个以上的县（市、试验区）值班情况，主要检查值班人员是否在岗，并做好抽查记录，值班室按月汇总抽查情况。

6. 做好局办公楼重要部位的防火、防盗巡查工作。遇到突发情况，应立即向公安等部门报案，并向局领导报告。

7. 严格执行重大情况零报告制度。每日12:00前，值班人员要向省民政厅、州委办公室信息科、州政府应急办报送当日值班快报，有情况报情况，无情况报平安。重大突发情况在事发2小时内报送，并第一时间报送处置情况。

1. 值班人员应遵守值班纪律，坚守岗位，不迟到，不早退。上一班值班人员必须待接-班人员到岗后，方可离岗。下一班值班人员因特殊情况短时迟到的，须主动与上一班值班人员联系，说明情况。避免发生无人值班的“空班”现象。交接-班以值班记录为依据。

2. 值班人员有特殊原因不能如期参加值班，要将调班情况报值班室登记。值班人员未经同意不参加值班或值班时无故离岗，将作为干部召回对象，并按有关规定追究责任。

3. 值班人员要认真填写值班记录，交接好工作事项和值班设备，完成交接-班工作。固定值班电话要确保24小时有人接听。值班电话不得设为转移呼叫。

4. 值班人员要爱护值班室通讯设施，确保设备正常运转，不得占用值班电话办理与值班工作无关的事。

5. 不在值班室会客、聊天和进行打牌等娱乐活动。

6. 全体公务人员特别是局领导干部应保持24小时通信联络畅通；如遇紧急事件时，须第一时间到达局值班室，协调处理应急情况。如带班领导临时有事，必须提前请其他领导带班，同时告知办公室。

7. 违反值班工作纪律，视具体情节及所造成的后果轻重追究责任。

1. 局办公室负责值班工作的日常管理，统筹安排局值班表，对值班工作进行检查督促，为值班室配置必要的办公设备和生活设施。

2. 局机关各科室、局负责同志应当根据有关要求和值班安排，负责督促本部门值班人员认真履行值班职责，及时妥善处理好值班期间的有关事项。

一、强化领导，切实落实管理责任。工作人员要根据各自职责，强化各项应急防范措施，确保责任到岗到人。

二、加强值守，严格执行24小时应急值班制度，上班时间由办公室人员值守，下班后电话转移到当日值班人员手机上，确保24小时信息畅通、反应及时。

三、严格执行突发事件报告制度。值班人员要及时做好当班时的来电、来人接待记录。对重大事件、突发事件和紧急情况，要立即向领导报告，并根据局领导指示精神快速办理。值班人员要将领导指示及时传达到有关部门，并积极了解事态进展情况，随时向领导续报反馈相关信息，坚决杜绝迟报、谎报、瞒报、漏报现象。

四、值班人员要按时做好交接-班工作，认真履行交接-班手续，当班未处理完毕的接办工作要交代到位，以防差错，确保工作的有序连续。值班人员要认真履行值班职责，不得擅自离岗，因特殊情况不能值班时，要提前请假并协商他人顶替值班。

五、值班人员要爱护值班室通讯设施，确保设备正常运作，不得占用值班电话办理与值班工作无关的事情。

2015年1月

第一条       值班实行每天轮流循环制，坚持24小时全天候值班，无节假日。

第二条       值班每天设带班领导（、主任）和值班人员（正班、副班）共四人。

第三条       带班领导当日值班要保持通讯畅通，原则不得外出，若确有事外出，须协调好其他领导顶替带班。

第四条       值班人员实行正班负责制，副班协助正班工作，承担正班临时交办的工作事项，若正班因特殊情况临时离岗，由副班承担主责。

第五条       值班人员接打电话用语要文明，接待来访群众态度要和蔼。

第六条       值班人员要对当日带班领导负责，认真履行值班职责，做好值班日志记录，有事要及时向带班领导汇报并按照领导意见处理有关事宜，确保当日事当日处理完，若因特殊情况当日未能处理完，次日要同接-班人员做好衔接。

第七条       值班人员要严格履行交接-班签字手续（交接-班时间为次日7：508：00），交接-班人员要将当日值班情况和未尽事宜向接-班人员交代清楚，确保值班工作的连续性，避免发生失误。

第八条       值班人员每天交接-班后，要及时值班室卫生，确保值班室干净整洁。

第九条       值班人员值班期间不得聚众玩扑克、看电视、打瞌睡、玩游戏、用公务电话聊天等，做与值班无关的事。

为规范应急值班秩序、及时有效处置重大特大突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。

第一条 建立坚强有力的组织保障体系，街道办事处设应急管理办公室（应急值守电话： ），应急管理办公室具有负责指挥调度和指挥保障功能。各社区应设置应急值班室，值班室有值班设施和必要休息设施，各救援力量有固定值班电话。

第二条 各社区应根据各自情况制定具体值班室制度、工作登记制度、保密制度、辅助性制度和值班职责。

第三条 执行值班岗位责任制，各社区应有专人进行24小时不间断值班，每班应有值班领导1人，由单位领导干部担任，值班员1至2人，负责具体的值班勤务。

第四条 值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况，值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。

第五条 值班员必须坚守值班岗位，履行值班员职责，熟悉接、处、警程序和有关规定，熟练使用值班设施，把握好“接、报、传、跟”四个环节。

接：就是接警。要问清事件报告人姓名、单位、联系电话和事件种类性质、发生时间、地点、危害范围、危害程序、现场处置情况、请求救援的事项等。

报：就是报告。值班员接警后，要首先向值班领导报告，然后按照值班领导的指令，报告有关值班室，通知相关应急工作人员。

传：就是传达领导的指令。值班员必须及时、准确地将领导的指令、指示传达给指定的对象。

第六条 严格保密制度，增强保密观念。各种信息材料的保管以及传递都要遵循保密原则，值班日记和值班报告无关人员不允许随意翻看。

第七条 加强值班室办公设施设备的维护和保养工作。保持室内物品摆设整齐和环境整洁，不准在值班室进行与值班无关的活动，保持室内肃静。

第八条 严格交接-班管理，保持工作的连续性。交-班的`主要内容是：接警、处警情况；待办事宜；文件资料；值班记录；值班室设施、设备、物品完好情况。

第九条 值班人员要坚守岗位，不能随意擅离职守。凡因值班人员责任心不强、工作失误、漏岗、错报、漏报等，给应急工作造成损失的，要追究值班人员责任。

为进一步加强应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，特制定本制度。

一、值班时间

每天下午18:00至次日早上8:00，一天一轮换。

二、值班地点

乡政府大楼1楼值班室。

三、值班电话

四、值班人员

乡机关全体干部职工（以排班表为准），乡班子成员带班。

五、值班职责

1、处理下班后收到文电事宜（正常上班期间文、电由党政办负责处理），并将拟办意见报值班领导，负责跟踪文件办理情况，处理完毕后交党政办归档。

2、处理下班后一般信息事宜（正常上班期间信息由党政办负责处理，重大紧急信息由值班人员立即通知党政办按市、县规定的时间和要求处理并按照相关程序上报，分管办公室的领导要立即到办公室统筹、调度、审核相关信息），并及时报值班领导和相关领导，值班领导负责按规定处理。

3、处理接到一般的事务。包括接到的会议通知、上级要求核对事项、领导交办事项等事宜。

1、实行24小时值班制度。每班安排值班工作人员1名，驾驶员临时调度。值班期间一律不准饮酒，必须在值班室坚守岗位，确保24小时在岗，不得离岗，并保持通讯畅通，座机不得设置呼叫转移到手机，确保值班工作无缝对接。

2、实行领导带班制度。乡领导班子成员按周带班，负责处理值班相关事宜，并督促本周的值班人员履行好值班职责，经常检查值班情况，发现问题立即整改。

3、实行值班登记制度。认真做好值班记录，对接收到的电话，要注明接收时间(细化到分）及相关事项，以便备查。对报告重要事件、重大问题的电话要就是报有关领导阅示，并按照领导批示及时间办理，不得漏办、迟办、私自更改办理意见，办理情况应及时向有关领导反馈。

4、实行交接-班制度。交接-班时间为每天上午08:00，交接内容包括未办事宜。值班领导每周要在值班记录本上签字，值班人员每天交接时间要在记录本上签字，对不符合交接要求的（能正常处理完毕的），由原值班领导负责处理后方能交接-班。

5、在值班工作中，值班人员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握重大紧急情况，并认真办理有关事项 ，事前、事中、事后要及时向值班领导报告。

6、值班人员不能正常值班的，应主动事先报分管领导，由分管领导调度调班；长期请假或因公不能值班的，在征得值班领导同意后由党政办负责调整。

7、时间较短的节假日值班原则上以值班表为准，国庆、春节值班重新安排。

七、责任追究

值班人员要坚守岗位。履行职责，不准擅离职守。凡因值班责任心不强、履职不到位，造成工作失误，有离岗、迟到、错报、漏报、瞒报等情况的，给应急工作造成损失的，根据有关规定追究相关人员的责任。

本制度自2015年1月1日起实施。

为进一步加强城市管理突发事件应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，特制定本制度。

一、实行24小时应急值班制度，值班人员履行值守应急电话、信息汇总、现场处置和协调调度职能，发挥快速反应作用，保障应急工作正常有序运转。

二、应急值班人员必须严格按照国家有关法律法规、应急管理有关规定，既有原则性又具有灵活性，做到优质高效服务；应急管理工作要做到准确、及时、保密、文明。

三、应急值班人员应具有全心全意为人民服务的奉献精神、高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细致、热情周到、雷厉风行的工作作风，具备一定政策理论水平、语言表达能力和应急处置能力。

四、要确保应急电话处于待机状态，开通通讯设备，保持联络畅通；值班期间不得有酗酒、脱岗、漏岗等影响应急值班工作的行为发生，如遇特殊情况，经请示主管领导同意后可请人代班、换班。

五、值班人员要按照“及时、准确、稳妥、保密”原则，主动了解和掌握突发事件现场情况，随时向市中心报告，并认真办理。

六、应急值班人员值班必须填写《值班记录》，记录内容必须准确、及时、简明、完整，书写清晰、页面整洁。

七、接到突发事件应急指令后，应急值班人员应在30分钟内赶到现场，做好突发事件现场设置警示区域、疏散人群等前期处置工作；同时详细填写《突发事件现场记录单》，准确记录突发事件的基本情况、处理过程、事故原因、损失程度、人员伤亡情况、波及范围和影响程度等情况，留存影像资料，并及时上报。

八、在处置紧急重大情况中，应急值班人员要认真研判，及时报告。对特别重大，重大突发事件信息或可能演化为特别重大、重大突发事件的信息，值班人员要按照工作程序迅速上报主管领导，同时及时了解情况，沟通上下，联系内外，做好现场组织协调工作。

九、值班人员在问题处置过程中，要及时报告事件的处置进展情况，认真填写交接-班记录，防止突发事件处置断档。

为使镇机关值班工作制度化、规范化，及时妥善处理突发事件，保障镇机关工作有序运转，特制定本制度。

一、值班时间

值班由当日8：30至次日8：30，实行昼夜24小时值班。

二、主要任务

负责接待和处理群众来访、突发事件、电话接听、办理领导交办事件等日常事务，重要情况要及时向党政主要领导请示汇报，严格做好安全、保密工作和防火、防汛工作。

三、具体要求

1、记录处理各类公务来电，值班人员应记录清楚来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告值班领导，由值班领导作出相应的处理。

2、对突发事件的处理，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场，及时向值班领导汇报,并组织人员及时给予妥善解决。

3、值班期间如遇上级检查工作，值班组应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

4、值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要在10分钟内将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。

1、在值班期间，每位值班干部除特殊情况外，一律不得请假，不得请人代值班。确需请假的，须征得值班领导同意。

2、遵守值班时间，不得迟到、早退，严禁出现脱岗现象；严禁在值班室打牌。

3、因值班不在位或责任心不强造成上级指示不畅，应急事件处置不当，将严格追究值班领导和当班人责任。

为进一步做好各项工作，及时处置地质灾害等突发事件，确保今年工作平稳安全推进，特制订值班制度，请所有人员严格执行。

一、汛期重点值班时段为5月1日至10月31日，实行24小时值班制度，值班时间为当日早上8:00时至次日早上8:00时。值班领导和值班人员的值班电话、手机要24小时畅通，随时做好应急准备工作。

二、值班人员负责处置本班相关电话、传真、邮件等工作事宜。

三、值班人员要坚守工作岗位，不准脱岗、空岗，值班期间不得外出，如有事外出需向带班领导告知。

四、值班人员要严守值班纪律及时接听电话，在铃声三次以内接听电话，并做好接受电话的详细记录。向各镇、公园下发的通知要详细记录发件时间、内容及收件人姓名等。发送汛情信息原则上为纸质资料，若以邮件形式发到各镇、公园邮箱的，发送后要电话告知。

四、遇紧急情况或险情，要及时上报，并提出应急处理意见，完成当日一切事宜，做到下情上传，上情下达。

五、交接-班时应移交值班记录和值班期间工作的处置情况。

六、凡值班期间擅自离岗、脱岗、疏忽大意而造成严重后果者，将按相关法规政策追究值班人员的责任。

2015年7月

一、汛期值班坚持24小时不间断值班，值班领导为第一责任人，确保值班电话24小时畅通。

二、值班主要负责上传下达，了解学校防汛抗灾情况，同时做到面上巡查，不留死角死面，保护通信畅通，并作好值班记录，及时汇报当天值班情况。

三、遇到突发紧急情况，由值班领导向主要领导汇报，并提出应急处理方案，第一时间赶往现场指挥抢险救灾。

四、防汛值班人员要坚守岗位，严守纪律，认真负责，值班期间不可擅自离开工作岗位，严禁喝酒和打牌娱乐。

五、值班人员应按时交接-班，交接-班时应移交值班记录和详细通报发生重要情况的处理情况及遗留问题等。

六、值班人员应做好接收电话、传真的详细记录及办理情况，主动了解各种受灾情况，和抗洪抢险应急预案措施，督促各村做好灾害防范工作。

七、 防汛抗洪机构分工情况:

李君负责全盘指挥，负总责，统一协调。星期一：高福华 金城；星期二：马东迷、李开友、杨斌；星期三：阮宏、陈雪；星期四：朱敏、吕志；星期五：许兰京、 王敏。

八、如值班人员工作不到位、失职、渎职，没有值班记录，有险情没有及时上报，造成人民群众生命财产严重损失的，将依法追究其行政、刑事责任。

一、安桂良煤矿应急值守是应急管理工作的基本职责，矿属各单位、各部门要把应急值守备勤纳入单位应急管理工作范畴，完善制度，明确责任，妥善做好值守安排，保障日常工作正常有序运转。

二、应急值守工作原则：严谨高效、有情必报、快速反应、安全保密。

三、应急值守启动时期：重要节假日期间、重要敏感时期、上级确定的重点防护期、重大突发事件期间、其他特殊时期。

四、应急值守基本要求：

（一）坚持领导带班制度，强化应急值守工作的领导，保证值守期间都有领导坐守。

（二）严格坚守岗位，实行24小时值班制度，不得擅自离岗、脱岗，遇有特殊情况需临时离开时，须请示领导同意，妥善安排。

（三）保持信息畅通，应急值守期间，带班领导和值守工作人员要保证24小时通讯联络畅通，确保各类突发信息报告及时、处置及时，不得误报、迟报、瞒报、漏报。

五、应急值守人员职责：

（一）保持高度责任感和政治敏感性，认真履行应急值守职责，坚守岗位，遵守值班纪律。

（二）贯彻落实矿应急办的指示精神，做好来文来电的收发、处置工作，及时完整填写值班情况记录。

（三）定时巡查有关重点要害部位、重要守护目标以及有关隐患源、可疑人物，确保安全。

（四）注意掌握收集重要动态信息，按照重要信息报告有关规定，及时向矿应急办及有关部门报告。

（五）发生或收到突发事件情况信息，根据规定程序，及时向领导和矿应急办及有关部门报告，并第一时间做出反应，采取必要的应对措施，发挥临时协调联络中枢作用。

（六）遵守保密纪律，严格保密措施，严防失泄密事故。

（七）认真承办领导交办的其它事项。

调度值班是组织指挥、协调控制安全生产的核心，实行24小时不间断值班制度，值班调度员执行八小时工作制，每日三班，实行交接-班，每班1-2人。值班调度员严格按照生产作业计划、各类规程措施及领导指示组织指挥生产，协调各部门、环节之间的矛盾和出现的问题。

1、调度指挥中心担负着企业生产、安全、经营活动的组织、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”。在依据生产作业计划的'基础上，充分理解领导工作意图，利用一切可能利用的途径与手段实现企业在每一阶段的发展目标。

2、值班调度员必须熟悉全矿各业务部门和下属区队的各自职权、业务和分管范围，熟悉全矿生产经营流程，对与生产、安全、经营活动息息相关的生产和辅助环节的运作程序要了如指掌，并具备一定的组织协调能力。

3、值班调度员必须掌握所辖范围内的生产、运输、通风、供电、供排水等各大系统的基本情况；熟悉主要生产环节和岗位现状；熟悉生产过程的工艺流程；熟悉采掘工程平面图和各系统图，熟悉矿井灾害预防计划、事故应急预案。

4、按照煤矿《三大规程》遵章指挥。发生事故后，要按照事故汇报程序和有关规定及时向有关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场变化，及时下达领导指示，配合值班领导和公司有关领导调动人力、物资，做好抢救、处置和善后事宜；对事故的发生、处置过程以及结果要做好详细的记录（包括事故分析情况和处理意见）。

5、严格执行“调度十项撤人规定”，发生险情时，要做好灾情的详细记录，并立即下达停产撤人指令，同时通知区队值班领导做好人员回撤的辅助工作，指挥区域内职工按照避灾路线向安全地点转移，并及时向公司领导汇报。

6、按照作业计划组织完成班、日生产及设备检修任务，主动调度，及时协调各生产环节的正常运转。

7、掌握公司领导的下井动向，对领导下井过程中提出的问题和工作安排要认真落实，详细纪录过程和结果，并及时向有关领导通报办理进展。

8、对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据。

9、严格执行交接-班制度：

a、接-班调度员应提前到岗，了解当班重点工作、任务和注意事项。

b、交-班调度员必须认真分析总结当班安全生产情况，填写《调度员交接-班记录》。

c、交接-班交叉时间不少于半小时，对生产、工程、事故、指示、通知及特殊事项必须一一交清，具体做到“五交清”。即：交清上级领导指示、命令执行情况；交清当日生产任务完成情况并说明欠产原因；交清各单位联系事项；交清各类事故的影响范围和处理进展；交清生产中存在的问题及解决办法。

d、接-班调度员要仔细阅读交接-班记录，并根据交接-班内容和事项逐一询问、落实，保证生产指挥的连续性。

e、以上内容有缺项不得交接-班，接-班人没发现问题或没有例行检查程序的，由其他人查出后对交接-班两人同时进行处罚。

10、坚持灵、准、快的要求：

a、接听电话要及时，回答问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊。

b、下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢。不得主观臆断，随意篡改。接到上级指示、通知，及时通知办公室落实。对领导发出的各种决策指令要及时上传下达，要立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。

c、熟练使用计算机，能够使用各类监控系统，保证数据准确，信息提供及时，严禁擅自修改计算机程序及系统密码。调度台每天需要向调度指挥中心电传的各种数据、表格及时传送，各种文字记录需当班完成，不得有拖后现象。记录内容要做到字迹清晰、数据准确，不能乱写乱画随意改动，上报集团公司、北方公司数据出现错误一处罚款100元，报公司数据出现错误一处罚款50元。

d、来文、来电，书写记录要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有记录，项项有安排，事事有着落，件件有回音。

11、坚持文明上岗，树立良好形象：

a、上岗人员要衣冠整洁，保持良好的工作状态。

b、态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提高调度工作质量。

c、保持室内清洁卫生，窗明几净，创造良好的工作环境。

d、严禁室内大声喧哗。

e、努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本。

f、严格执行保密制度。

12、调度室人员轮休时必须严格执行请销假制度，按规定时间休班，特殊情况可以相互替换。对不请假超出休班天数的每天罚款100元。休班必须填写请假条，经调度主任签字后交统计员存档。

1.为了提高我院卫生应急反应能力，确保卫生应急信息得到快捷规范的传递和处理，制定本制度。

2．应急值守实行24小时制，采取中心领导带班、中心办公室安排总值班，职能科室按职责分工值守、卫生应急办组织协调值守工作。

3．应急值守的主要内容为接听、接收上级、基层医疗卫生机构、社会机构及群众有关卫生应急的电话、传真，网络直报的传染病疫情和突发公共卫生事件相关信息。

4．卫生应急值守按由中心办公室统一安排，纳入中心总值班。

5．总值班人员和中心办公室接到和监测到卫生应急相关信息时，应迅速按总值班分类处理规定报相应的职能部门和联系人，相关科室接到和监测到相关的'卫生应急信息后，应及时按照各自的职能或职责开展应急处理工作。

6．值守人员接收卫生应急信息时，必须尽可能询问清楚信息来源、事件性质、涉及范围与人数、危害程度、控制措施等内容，登记做到准确全面。

7．卫生应急各分队成员实行24小时待命，保持联系通畅，离开单位时应向管室负责人请假。

8．值守人员必须树立高度的责任感，不迟到、不早退，严守工作岗位，严格交接-班手续，准确记录交接-班时间。因特殊情况不能值守的，应报告院领导负责人后安排人员接替。

为严肃乡镇卫生工作纪律，确保人民群众看病就医及时安全，为群众提供优质的医疗服务，经县卫生局研究特制定如下工作制度，望你们认真贯彻执行。

一、 医院要科学合理安排值班制度，白班、午班、夜班时间制定要明确，值班人员要严格遵守卫生院各项工作制度，工作要严肃认真、严格按照医院服务规定做好服务工作。

二、 每天至少由一名院长值班，负责值班期间医护指导、医疗救治等全面工作。

三、 医护值班人员由具有执业资格医师（助理）、护士、药房工作人员组成，值班应24小时不得离岗。

四、 值班人员应提前1小时就餐，必须在其他人员离岗前到达工作岗位。

五、 医护值班人员严格值班，杜绝脱岗、离岗、空岗，否则按照相关规定严肃处理。

六、 各值班人员交接-班时间：早晨9:308：00，中午11:3013:00，晚上17:3018:00。

一、突发公共卫生事件应急处理值班实行严格的分级负责制和责任追究制。总值班负责事件处理的指挥、组织、协调、调度；负责事件处理措施的具体实施；24小时电话值班人员负责24小时疫情及咨询电话，遇到疫情及时逐级报告。

二、总值班要求在单位值班，必须保持24小时通信工具畅通，24小时电话值班人员必须严格坚守岗位，除就餐、上卫生间外不得串岗、擅自离开值班室。

三、各级值班人员必须按值班表安排按时到岗，遇特殊情况不能到岗或需更换值班，必须提前12小时报告中心办公室予以调整，不得私自换班。

四、为保证应急处理工作快速、有效，值班当天，24小时电话值班员在值班当日接-班后必须作好紧急出动的准备工作，并由总值班负责检查和落实。

五、总值班处理疫情后，各种使用物品必须及时带回交有关人员进行处理、归位。应及时反馈信息，在值班本上作好详细记录，并将资料收集、整理交流病科或相关科室。

六、办公室负责制度落实，防保科负责督查及违纪核定。 凡违反上述规定，工作不负责任，工作没有到位，出现空位、空岗并造成严重后果和影响的，视情节予以扣发当月奖金、停职待岗三月、下岗的处理。

为了加强医院管理，规范医院上下班时间值班工作，确保各项工作的正常运转，结合我卫生院工作实际，特制定本制度。

第一条、 值班人员由院领导、临床医生、护理和药房等相关人员组成，分成若干值班小组，由副院长担任组长，每个值班小组值班一天，实行轮转，春节等长假另行安排。

第二条、 值班时间：每天除正常上班以外的时间，即：夏秋季中午11：30至下午13：30，下午4：00至次日上午8：00分；冬春季中午11：30至下午12：30，下午3：30至次日上午8：30。值班人员中午及下午提前1小时下班。

第三条、 值班安排一经确定，原则上不允许随便更改，如遇急事需要离开必须卫生院领导批准同意。

第四条、 值班人员要衣着整齐、行为礼貌，维护医院形象。

第五条、 值班人员应爱护值班室配备物品，保持室内整洁卫生，如有物品损坏或丢失，应及时报告院领导。

第六条、 值班人员在值班期间，必须按时上下班，坚守工作岗位。中午值班时间必须在正常上班的工作岗位；晚上除在原工作岗位外，可在值班办公室。值班人员必须在值班休息室留宿，不得擅自离开。

第七条、 正常工作时间之外，医院所有工作人员都处于预备值班状态，应保持二十四小时通讯联络畅通。医院值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题，请示、通知到卫生院领导。

一、行政值班人员必须按照医院有关规定，履行值班职责。

二、值班人员发现问题，应及时调查处理，并如实记录，对不能解决的问题，上报院领导尽快做出处理。

三、值班人员在值班日必须亲自到本院各医疗点检查。

四、值班人员不得随意自动调班，确有特殊情况者须预先告知排班人员，做出调动后通知门诊医生。

五、每月召开行政值班人员会议，综合分析本月各个点的运行状况及出现问题，并提出更好的整改措施。

六、医院各医疗点应积极配合行政值班人员的工作。

七、行政值班人员无特殊情况者，必须24小时院内值班。