做工作计划的电脑软件模板
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
做工作计划的电脑软件模板篇一
乙方(受让方):_________
为了共同为国家软件事业贡献力量,依照《中华人民共和国著作权法》和《计算机软件保护条例》的相关规定,甲乙双方经过平等协商,自愿订立计算机软件著作权转让合同,共同遵照执行。
第一条 作品的名称
第二条 转让的权利种类、地域范围;
甲方向乙方转让全部地域范围内的全部著作权。
第三条 转让价金、交付转让价金的日期和方式;
第四条 违约责任
第五条 甲方保证此转让行为不侵犯任何第三方的合法权益;
第八条 本合同一式三份,双方各执一份,备案一份;
甲方:_________ 乙方:_________
做工作计划的电脑软件模板篇二
2015年里为使软件销售业绩倍增,我总结了上一年的总结,将不足之处加以改正,并将工作计划层次化。多年来,我一直从事软件销售工作,我是从一个完全不懂软件的人到现在的成就,其中的心酸与成功一言难尽。我们都知道,软件市场的竞争造就了软件渠道浮出水面,同时统治高端市场的外资软件公司的加入及一些传统的硬件渠道的推…2015年里为使软件销售业绩倍增,我总结了上一年的总结,将不足之处加以改正,并将工作计划层次化。
根据以往的经验之谈,我对年度销售工作计划做了六方面的内容:
1.背景和问题
??互联网和万维网(www)已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长,对于最终用户来说,随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长,最终用户间的交互性越来越差,传统意义上的交互已经无法满足用户的需求,举一个简单的例子,即使是在世界杯的决赛期间,一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。
2.目标和解决方案
“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台“软件名称”为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。
3.产品:为全互联网用户提供简洁方便的交互平台
“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台,同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。
4.公司和管理
5.业务体系:以广告和商用信息收入为主
??调查数据显示,有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户,同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户,而且这个数字还在高速增长,这个数字对任何企业都是极有吸引力的,由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的,而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100rmb的收入,则全部的市场收益将会超过1亿rmb。而100rmb的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。
6.融资:第一轮的投资者将会有68%的内部收益率(irr)
增长预测显示,在第五年“软件名称”将会有6000万rmb的销售额,且税后净利占销售额的21%。到那时,“软件名称”将会覆盖全国,员工90人。创办人将提供500,000rmb的初期投资,“软件名称”正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。在第一轮的筹资中,“软件名称”将给投资500万rmb的投资人60%的股份,这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。12个月后,将需要1000万rmb的再投资,主要用于市场开拓费用。在这之后的12至15个月,还将需要500万rmb的投资。在运行五到六年之后,就可以考虑首次公开上市。按照我们的价值计算,对于第一轮的投资者将会有68%的内部收益率。
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做工作计划的电脑软件模板篇三
乙方(受让方):_________
为了共同为国家软件事业贡献力量,依照《中华人民共和国著作权法》和《计算机软件保护条例》的相关规定,甲乙双方经过平等协商,自愿订立计算机软件著作权转让合同,共同遵照执行。
第一条作品的名称
第二条转让的权利种类、地域范围;
甲方向乙方转让全部地域范围内的全部著作权。
第三条转让价金、交付转让价金的日期和方式;
第四条违约责任
第五条甲方保证此转让行为不侵犯任何第三方的合法权益;
第八条本合同一式三份,双方各执一份,备案一份;
甲方:_________
乙方:_________
授权代表:_________(签章)
授权代表:_________(签章
做工作计划的电脑软件模板篇四
10 08 工作汇报
1阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,待付款订单,待评价订单,确认收货订单的跟进和处理。今天销量阿里今天共计3单,7966元,其他店铺目前没有销量。
2 根据最新的快递报价单,更改了阿里、老农坊c店后台运费设置
3 根据最近的报价,亚马逊平台上传御鸿园的商品,已经传完5个,其他没有上传完的需要明天用新拍的图片上传。
1 晨会确定今天的工作任务
3 亚马逊商品的上传,已经全部上传完
4 c店老农坊商城商品类目详情重新编辑,已经全部编辑完
1 晨会,确定今天工作内容,沟通目前店铺的情况。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。今天阿里c店都没有销量,天猫出货一单,共计552元,客户之前购买过我们的产品,这次要的是4盒独头节日礼盒。天猫刷单2单。阿里确认收货5单,共计690元。3 客户回访。天猫客户旺旺名天下拼搏10月6号购买310g多瓣罐装黑蒜一罐,10月9号晚上收到之后给了一个4分的评价,整体拉低天猫店铺的dsr,上午打电话回访,具体情况是这样的:拍下购买的客户是聋哑人,留的收件人是她朋友。这位收件人(根据声音辨识是年龄比较大的女士)不知道购买人买的是什么东西,也不知道给的是什么评价,建议直接旺旺联系购买人。购买人的旺旺不在线,已经留言,目前没有任何回复。
4 京东宝贝的上架,目前京东已经上架9款产品。
1 晨会,确定今天工作内容,沟通目前店铺的情况。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。今天销量:阿里1单,赫广辉客户3645元;天猫6单,其中刷单3单436元,正常成交3单366元,c店老农坊没有成交。确认收货单:阿里1单,155元。
3客户回访。天猫客户旺旺名天下拼搏的客户回访的跟进,客户今天一天都没有上线,只能在旺旺再次留言,目前还是没有任何回复。4 完善客服的培训资料。今天做的是关于消费者心理分析及应对的资料,在搜集相关资料的过程中,顺便找了一些关于关怀老客户的资料。
5 指导刷单人员进行刷单,并确定明天刷单人员。
6 与物流部沟通确定发货的相关事宜,统一确定正常单,刷单,特别要求单的标注说明,方便以后的工作,提升工作效率。
1晨会,确定今天工作内容,沟通目前店铺的情况。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。今天没有销量,目前刷2单。确认收货单:阿里3单,7861元。
3研究了天猫店铺宝贝详情页的稿2,并且给出书面建议,已经发给王莹莹。
4处理异常订单,昨天有一单漏发一盒,与物流部沟通,今天已经补发,并且已经告知客户单号,请客户注意查收。5 学习生意经如何提问,今天在生意经发2个问题,已经有人回答。6制作客服培训资料:老客户的维护。
1 晨会,确定今天工作内容,同时对于店铺目前的装修,主页,首图进行讨论,确定了提高店铺动态评分的方法。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫1单89元,目前刷单3单514元,其他店铺没有销量。
3 设置c店子账号3个,并且已经分配到人,确保在线时长。
4听宏亿螺丝关于阿里生意经的讲座,学习了其在生意经能做到皇帝的秘籍,总结为坚持每天提问,回答问题,无论是在哪里个圈子或者类目下回答问题,只要被采纳,都可以提升曝光率,首先要让自己的积分高,然后等级高了之后才能会有更多的展现量,也才会有更多的人来关注你,巧妙的提问题也可以上生意经的首页,学习了回答问题的技巧,已经回答了几个问题,其中一个已经被采纳。5关于老顾客的维护这块,今天研究了一下天猫自带的会员关系管理和超级店长的会员关系管理,感觉超级店长的会员关系管理比较实用,涉及的内容也比较多,等购买人数多一点之后,可以充值短信然后就可以使用了。
1晨会,确定今天工作内容,讨论了产品的规格、定价、以及宝贝的区分度的问题。2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫0元,目前刷单5单992元,其他店铺没有销量,阿里确认收货单2单,233元。
3 学习生意经内容,在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。
4 完善客服资料,查询了最近同行业的店铺的评价问题,根据问题汇总出一部分我们以后应该注意的技巧,同时制作了常用的问题汇总。
5根据问题设置一套天猫的自动回复语。6根据运营数需求,制作客服数据报表。10 15亓冠敏工作汇报 1晨会,确定今天工作内容。
订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫1单共计158元,目前刷单2单286元,其他店铺没有销量,阿里确认收货单1单,90元。阿里精准营销2个。
3学习生意经内容,在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。4 根据接待客户咨询中遇到的问题,完善客服资料。5学习在1688商学院学习网销宝如何运用,目前对网销宝有初步认识,同时发现展现次数高,点击数少,点击率低的问题,目前没有分析出原因。
1晨会,确定今天工作内容,昨天遇到问题汇总协商解决。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫0单0元,目前刷单4单839元,阿里一单3950元,阿里确认收货单1单,26元。阿里刷单一单2270元c店刷单一单295元。3 处理阿里子帐号无法登陆,主账号旺旺不亮的问题,经过多次打电话到1688的客服部询问沟通,终于有一位客服能够解决我们的账号问题,在中午1点之前解决完毕。4学习生意经内容,在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。5根据接待客户咨询中遇到的问题,完善客服资料。
6协助物流部设置千牛子帐号,以便能够打单发货,提高效率。7 学习客服考核文件,初步制定客服考核计划。8根据运营数需求,制作客服数据报表。
1晨会,确定今天工作内容,协商讨论解决昨天遇到的问题。
1晨会,确定今天工作内容,协商讨论解决昨天遇到的问题。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫1单167元,昨天刷单5单1787元,阿里销售0单0元,阿里确认收货单1单,26元刷2单5346元。
6整理接待客户中的问题,报给薛晓斌,有他制作统一话术。7根据运营数需求,制作客服数据报表。
8 联系顺丰快递,处理一单加急天猫订单,今天已经发出。
9 对店铺首页的框架进行了讨论和分析,对新的装修首页大家综合分析后定稿。
10 19亓冠敏工作汇报
订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫2单158元,昨天刷单4单886元,阿里销售1单5170元,阿里确认收货单1单,22.5元刷1单5490元。c店刷2单209.3元。
3、在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。 4、阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。5、根据运营数需求,制作客服数据报表。
6、对天猫店铺首页2稿重新讨论,给出合理建议
7、根据薛晓斌制作的讲解词,合理组织,形成客服话术。
1 晨会沟通,对上周做了总结,同时确定今天的工作计划。2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫0单0元,昨天刷单4单514元,阿里销售1单30元,阿里确认收货单1单,2500元刷0单0元。c店刷4单654元。
3在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。5根据运营数需求,制作客服数据报表 6 和李瑾核对天猫阿里确认收货的数据。
7和李瑾 胡桂萍沟通关于济南办事处应急发货的操作流程,确定口径一致,确保没有漏发重发。
8 构思天猫店铺单品的客服话术和产品分类。
1 晨会沟通,总结昨天工作问题,同时确定今天任务。
2 阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫2单336元,昨天刷单7单1335元,阿里销售0单0元,阿里确认收货单1单,110元,昨天刷1单4360元。c店昨天刷4单510元。3在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。
4阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。
7根据运营需求,制作客服数据报表
1晨会沟通,总结昨天工作问题,同时确定今天任务。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:昨天天猫0单0元,昨天刷单4单394元,阿里销售0单0元,阿里确认收货单3单,7970元。c店昨天刷4单262元。3 统计前2天的数据,方便明天对账。
4在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。5阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。6联系朋友刷单。
7根据运营需求,制作客服数据报表。10 27亓冠敏工作汇报
1晨会沟通,总结昨天工作问题,同时确定今天任务。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:昨天天猫0单0元,昨天刷单3单217元,阿里销售0单0元,阿里刷单0单,0元。c店昨天销量1单55.1元,刷4单339元。3在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。5联系朋友刷单。
6根据运营需求,制作客服数据报表。10 29亓冠敏工作汇报
1晨会沟通,总结昨天工作问题,同时确定今天任务。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。
3在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。5根据运营需求,制作客服数据报表。
1阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。c店销量3单236.55元。
2阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。3根据运营需求,制作客服数据报表。
1阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。2阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。3 统计阿里 天猫 c店的销售数据。
福州开发区创达电子有限公司
客服中心计划月报
客服中心月总结与计划
每日工作汇报的必要性
7、工作总结提升你的书面表达能力 ;
来自于外表,着装,更重要的是气质。内在的越多,越自信。通过日积月累的提升,你可以发现一段时间后,个人的综合能力在提升。思维,逻辑,表达,写作,团队协同,软件操作…,就能够跟更高级别的人才沟通和学习,从而促使能力进一步提升,形成良性的循环。是不是很憧憬?那么从现在开始,认真对待工作总结,我跟大家共同监督让我们大家尽快实现我们个人的目标。
做工作计划的电脑软件模板篇五
许多电脑死机不是硬件上的问题,而是由不少是由软件引起的。下面是小编整理的由软件原因引起的死机,希望对你有帮助!
该故障现象很普遍,如硬盘参数设置、模式设 置、内存参数设置不当从而导致电脑无法启动。如 将无ecc功能的内存设置为具有ecc功能,这样 就会因内存错误而造成死机。
病毒可以使电脑工作效率急剧下降,.造成频繁 死机。这时,我们需用杀毒软件如kv、金山毒霸、 瑞星等来进行全面查毒、杀毒,并做到定时升级杀 毒软件的病毒库。
由于windows 启动需要有、、等文件,如果这些文件遭破坏或被误删除,即使在cmos中各种硬件设置正确无误 也无济子事。解决方法:使用同版本操作系统的启 动盘启动电脑,然后键入sys c:,重新传送系 统文件即可。
由于windows 、和注册表文件,、文件,这两个文件也会被读取。只要 这些文件中存在错误信息都可能出现死机,、 、这四个文件尤为重要。
(5 )动态链接库文件(dll)丢失 在windows操作系统中还有一类文件也相当重 要,这就是扩展名为dll的动态链接库文件,这些文件从性质上来讲是属于共享文件,也就是说,一个dll文件可能会有多个软件在运行时需要调用他。如果我们在删除一个应用软件的时候,该软件的反安装 程序会记录他曾经安装过的文件并准备将其逐一删 去,这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时 还会被其他软件用到的情形,如果丢失的链接库文件 是比较重要的核心链接文件的话,那么系统就会死 机,甚至崩溃。我们可用工具软件如超级兔仔对 无用的dll文件进行删除,这样会避免误删除。
如果硬盘的剩余空间太少,而运行一些应用程 序需要大量的内存、这样就需要虚拟内存,虚拟内 存是由硬盘提供的,因此硬盘要有足够的剩余空间 以满足虚拟内存的需求。同时用户还要养成定期整 理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。
应备份bios以防不测,但如果系统需要对
bios进行升级的.话,那么在升级之前最好确定我们 所使用bios版本是否与电脑版本相符合。如果bios升级不正确或者在升级的过程中出现意外断 电,那么系统就可能无法启动。所以在升级bios前千万要搞清楚bios的型号。如果所使用的bios升级工具可以对当前b|os进行备份,那么请把以 前的bios在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支持bios恢复并且还要懂得如何恢复。
大多数人可能认为软件升级是不会有问题的,
事实上,在升级过程中都会对其中共享的一些组件 也进行升级,但是其他程序可能不支持升级后的组 件从而导致各种问题。
最好少用软件的测试版,因为测试软件通常带 有一些bug或者在某方面不够稳定,使用后会出现 数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。
不要把软件安装所在的目录直接删掉,如果直接 删掉的话,注册表以及windows目录中会有很多垃 圾存在,久而久之,系统也会变不稳定而引起死机。
因为这些软件可能隐藏着病毒,一旦执行,会 自动修改我们的系统,使系统在运行中出现死机。
(12)应用软件不兼容 这种情况是常见的
用非法格式或参数非法打开或释放有关程序, 也会导致电脑死机。请注意要牢记正确格式和相关参数,不随意打开和释放不熟悉的程序。
使系统资源消耗殆尽,使个别程序需要的数据 在内存或虚拟内存中找不到,也会出现异常错误。
做工作计划的电脑软件模板篇六
1、按质按量完成公司给予的任务
2、熟悉电子商务的业务以及后台中进出货,支付款项的流程
生活:
1、打理好自己的小屋,自己的屋子,应该多多布置下
2、养成锻炼的好习惯,多参加公司的活动
学习:
2、自动化测试的学习,自动化测试之道此书,然后进行实践
3、阅读一本测试管理的书籍,名称暂时不定
做工作计划的电脑软件模板篇七
20xx年是xx市盐业公司深化改革的关键之年,也是盐行业应对体制改革、务实工作基础的重要一年。根据局党委统一安排部署,我科室结合财务管理工作中的实际,细致分析财务工作以后发展形势,狠抓制度落实工作,强化财务管理,增强责任意识、服务意识、并充分认识和扎实地做好财务工作,现将20xx年财务工作计划安排如下。
一、严格遵守财经等法律、法规和国家统一会计制度,遵守职业道德,树立良好的职业品质,严谨工作作风,严守工作纪律,坚持原则,秉公办事,当好家、理好财,更好的服务企业,是我们财务部门应尽的职责。努力提高工作效率和工作质量。全面细致、及时地为公司及相关部门提供祥实信息,为领导决策提供可靠依据,当好领导参谋。
二、积极参与企业管理。随着财务管理职能的日益显现,财务管理应参与企业管理的逐个环节,为总体规划制定提供依据,为落实各项工作进行监督,为准确考核工作提供结果。
三、随着单位精细化管理水平的不断强化,对财务管理也提出了更高的要求,根据财务管理的特点以及财务管理的要求,我们要进一步做好日常工作。
1、加强规范现金管理,做好日常核算,按照财务制度,办理现金收付和银行结算业务,强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性,尽可能地规避资金风险。
2、努力开源节流,使有限的资金发挥最大的'作用,为公司提供财力上的保证。在费用控制方面,严格按费用审批制度执行。加强艰苦奋斗、勤俭节约的理财作风,将各项费用压到最低限度,倡导人人提高节约的意识。
3、在借款、费用报销、审核、收付款等环节,我们坚持原则、严格遵守公司的财务制度,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
4、加大财务基础工作建设环节,从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流程。内控与内审结合,每年进行自查、自检工作。做到账目清楚,帐证、帐实、账表、账账相符,使财务基础工作规范化。
5、加强国税、地税、审计、财政、银行各部门业务联系,及时掌握相关法律、法规政策,为企业挽回不必要的损失。
6、更进一步配合好相关科室各项工作,多沟通、协调,确保各项工作精准无差错。及时按期上报各项报表。
7、积极与陕西省盐业公司保持常联系、多沟通、按月对账,做到往来账务结算及时,账账相符,准确无误。
四、加强会计电算化的应用与管理,做好会计管理基础工作,加强会计信息系统的安全与保密,做好电算化会计档案管理。
五、积极整理会计档案,规范会计档案管理。
六、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台账登记工作
七、加强财务人员每年一度的培训教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容、要点和精髓。全面按新准则的规范要求,进行账务处理。全面深入的学习 财务知识、开拓视野、丰富知识、学好聚财、生财、用财之道,积极实施财务人才工程,进一步完善财务人员知识结构,及早成为一专多用,德才兼备,富有创新精神和进取意识的复合型财会人才,强化财务管理的整体素质。
八、积极争取资金,搞好资金回笼监督管理,推动国有资产合理流动和优化配合,促进行业改革。与各县区盐业公司搞好业务往来结算,及时清收往来欠款。
九、我科继续保持精诚团结、不怕艰苦、不怕累的工作干劲。一切以工作为重,严格遵守公司的上下班、请销假等各项制度。爱岗敬业、提高效率、热情服务。要主动加班加点,任务难不扯皮,任务累不拖诿,甘于奉献,尽职尽责。
十、搞好财务分析、为领导决策提供有效的参考数据。
十一、圆满完成局司领导交办的其他工作任务。
做工作计划的电脑软件模板篇八
1.1目的
简述本计划的目的,旨在说明各种测试阶段任务、人员分配和时间安排、工作规范等。
测试计划在策略和方法的高度说明如何计划、组织和管理测试项目。测试计划包含足够的信息使测试人员明白项目需要做什么是如何运作的。另外,清晰的文档结构能使任何一个读者在浏览计划的前面几页后,就能对项目有一个大概的认识。测试计划只是测试的一个框架,很多细节需要跟开发人员或其他人员沟通,因此计划不包括测试用例的细节和系统功能的详细信息。在计划目的中需要指明读者对象。
1.2名词解释
列出本计划中使用的专用术语及其定义
列出本计划中使用的全部缩略语全称及其定义
1.3参考资料
列出本计划各处参考的经过核准的全部文档和主要文献。
1.4测试摘要
这一节主要说明测试计划中重要的和可能有争议的问题。本节的主要目的是将这些信息传递给那些可能不会通读整个测试计划文档的人员(比如经理或开发项目的负责人)。
1.4.1 重点事项
1.4.2 争议事项
简要说明争议事项。
1.4.3 风险评估
1.4.4 时间进度
简要说明测试开始时间与发布时间。
1.4.5 测试目标
简要说明测试发布的质量目标:
测试计划中所有测试方法和模块已经执行通过
所有的测试案例已经执行过
所有的重要等级为1/2的bug已经解决并由测试验证
2.1测试范围
说明本计划涵盖的测试范围,比如功能测试、集成测试、系统测试、验收测试等。通常说明什么是要测试的,什么是不要测试的是非常重要的。明确规定这些问题后,测试人员对该做什么有一个清晰的认识。
(1)简要地列出测试对象中将接受测试或将不接受测试的那些性能和功能。
(2)如果在编写此文档的过程中作出的某些假设可能会影响测试设计、开发或实施,则列出所有这些假设。
(3)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有风险或意外事件。
(4)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有约束。
提示和技巧:
需要测试和特别注意测试那些部分?
测试是否专么针对与某些问题的解决?
哪些部分不需要测试,为什么?
哪些部分需要推迟测试,为什么?
是否要验证每个模块的稳定性?
测试的优先级和先后顺序
2.2测试目标
系统目标对测试人员了解自己需要做什么是非常重要的。测试项目负责人应积极与系统设计人员或开发人员沟通,以取得相关资料。测试人员必须知道系统是做什么并且帮助项目实现这种目标。在计划中包括系统视图和目标后,要确保所有的测试人员都知道项目和系统的目标。
通常情况下项目计划都是模糊的。模糊的目标必须通过成员的努力转换成可衡量和实现的'东西。没有固定的视图和目标,你将无法完成部分任务。而且,你会发现很难将对产品的认识向别人转述。
2.3联系方式
列出项目参与人员的职务、姓名、e-mail 和电话。
开发工程师 | |||
cvs builder | |||
开发经理 | |||
测试负责人 | |||
测试人员 |
2.4风险及约束
只针对专门的客户群需求的测试。明确说明此约束下的客户群和业务范围。
2.5测试文档
列出测试过程中可能用到的参考文档、相关的设计文档以及保存位置,测试完成后应产生的文档。
2.5.1测试参考文档
需求文档 | ||
总体设计 | ||
白皮书 | ||
使用手册 | ||
管理手册 | ||
测试文档 | ||
api文档 | ||
2.5.2测试提交文档
《总体测试计划》 | ||
《总体测试方案》(可根据项目情况进行裁剪) | ||
测试用例 | ||
《性能测试方案(报告)》 | ||
《测试报告》 | ||
《readme》 | ||
《产品操作手册(后台)》 | ||
《产品操作手册(前台)》 | ||
《产品安装维护手册》 | ||
《产品错误代码说明文档》 |
描述本阶段测试目标和要求。质量目标应该包括产品的质量目标和测试小组的质量目标。
3.1产品质量目标
可以是产品的质量达到什么样的目标,产品的流程联通性达到什么样的要求。
测试已实现的产品是否达到设计的要求,包括:各个功能点是否以实现,业务流程是否正确 | |
产品规定的操作和运行稳定 |
3.2测试质量目标
评价测试质量的目标可以有:
所有的测试案例已经执行过 | |
所有的自动测试脚本已经执行通过 | |
所有的重要等级为1/2的bug已经解决并由测试验证 | |
每一部分的测试已经被test lead确认完成 | |
重要的功能不允许有等级为1/2/3的bug | |
一般的功能或与最终使用者不直接联系的功能不允许有等级为1/2的bug,且bug等级为3的问题不得超过1/功能 | |
轻量的功能允许有少量2/3等级的错误 | |
发现错误等级为1/2/3的bug的速率正在下降并接近0 | |
在最后的三天内没有发现错误等级为1/2/3类的bug |
4.1培训资料
业务流程 | ||||
安装配置 | ||||
工具使用 |
4.2测试环境
4.2.1硬件测试环境
描述建立测试环境所需要的设备、用途及软件部署计划。
“机型(配置)”:此处说明所需设备的机型要求以及内存、cpu、硬盘大小的最低要求。
“预计空间”:说明第三方软件和应用程序的预计空间;
“环境约束说明”:建立此环境时的特殊约束。如需要开发外部访问端口,需要进行性能测试等。