跟踪服务的规范与流程 服务方案及服务承诺

方案在各个领域都有着重要的作用，无论是在个人生活中还是在组织管理中，都扮演着至关重要的角色。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、时间的安排以及风险的评估等，以确保问题能够得到有效解决。下面是小编为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

跟踪服务的规范与流程 服务方案及服务承诺篇一

投标单位（盖章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

日期：

致：（招标单位名称）

我公司已完全理解本招标文件的所有内容，现对以下内容作出承诺；

我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同；

2.我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同；

3.我公司优于招标文件的付款方式为：无

4.我公司的其他优惠条件为：无

5.上述内容具有相对独立性，不管是否有其它相反说明，均执行本承诺书。

投标单位：（盖章）

法定代表人：（签章）2015年01月12日

服务承诺

我公司在参与贵公司的业务活动中，作出如下承诺：

1.我司会根据甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且满足甲方的工期要求。

2.认真履行岗位责任制，在工作中履行求真务实的工作态度。

3.保质保量，尽职尽责完成委托工作。

4.严格提供科学合理的咨询

5.保守秘密

6.所有咨询工作全部由本所完成，绝不包给第三方

第五部分:服务承诺

投标人：（盖章）

法定代表人：（签字、盖章）

日期：2015年10月13日

跟踪服务的规范与流程 服务方案及服务承诺篇二

随着各种自动化和信息技术在制造企业中不断应用，制造生产率已被提高到了相当高的程度，制造加工过程本身的技术手段对提高整个产品竞争力的潜力开始变小。为了进一步挖掘降低产品成本和满足 客户需要的潜力，人们开始将目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统。在当今全球经济一体化、企业之间日益相互依赖、用户需求越来越个性化的环境下，供应链管理正日益成为企业一种新的竞争战略,而从供应链管理的角度来考虑企业的整个生产经营活动，形成这方面的核心能力，对广大企业提高竞争力将是十分重要的。21世纪的竞争将不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。

供应链管理系统是一套完整的供应链采购端解决方案，为企业构建全面的供应链管理平台，从供应寻源，到采购协同，到交货优化、交易对帐等提供了一套科学、高效的全面供应链管理的思路，让供应商同核心企业无缝集成，针对生产、市场的变化，敏捷应对、随需而动。

一、整体解决方案：

该方案分三层架构：

二、建设目标

1、实现整个供应链电子化运作

2、建立精益化生产环境

3、提供敏捷化的响应体系，增加市场响应速度

4、开放性的平台标准，提高供应链灵活度

供应链平台标接口准化，可方便核心企业快速部署新加盟企业，增加供应链体系灵活性，提高整个供应链竞争力。

三、平台推动效益

1、直观业务效益

80％左右的企业间数据电子化，数据质量高

信息实时可取（从天到分钟）

在任意时间追踪各个流程步骤

由于信息可靠方便作收货状况分析、品质分析等。

2、经济效益（实施供应链企业的资本回报）

总供应链管理成本（人力、材料费、通信费）降低（1 0%以上）

企业的准时交货率提高（1 5%）

订单满足提前期缩短（2 5%~ 3 5%）

供应链平台解决方案实施前后对比图如下：

四、供应链功能概述

1、供应商管理 v-management

通过与供应商的及时信息共享，协助供应商与核心企业共同成长，从而增加整个供应链的核心竞争力，取得竞争优势。

2、电子订购 e-order

与企业内部信息系统紧密结合，灵活支持jit、po采购、consignment/vmi等多种采购模式。通过电子化交互手段，提高采购人员作业效率、降低企业的采购运作成本；利用信息的实时分享，实现供应与生产的高度配合。有效建立与供应商紧密协同的伙伴关系。

4、电子交货管理 e-delivery

4、其他功能

对帐管理：实现交易对帐电子化，减少人为错误，对帐工作准确率高，时效性强； 零件设变管理：将供应商一并纳入零件设变管理流程中，可加快设变零件开发速度，推动新产品尽快上市。

跟踪服务的规范与流程 服务方案及服务承诺篇三

小学教育是基础教育的起始阶段，是整个教育的基础工程。搞好这项工程的关键，就是全面贯彻教育方针，开全课程，开足课时，全面实施素质教育。我校属农村小学，在加强各学科教学的同时，特别注意抓了薄弱学科的教学管理，培养学生全面发展。

一、强化薄弱学科教学管理

中小学长期以来，由于受“应试教育”的影响，在片面追求升学率的影响下，只注重智育，不重视音体美劳课的教学，违背了我国全面发展的方针。我校领导注重引导广大教师联系实际学习理论，明确“应试教育”与“素质教育”的根本区别。围绕“办什么样的学校，培养什么人”的问题展开讨论，使教师们更新观念，端正教育思想，从而确立了“办规范加特色的学校，育合格加特长的人才”的目标。

（一）充实音体美劳等学科的教学力量

为确保音乐、体育、美术、劳技课在整个教学中的地位，学校强调只能加强，不能削弱。为此，我校配备1名音乐专职教师，1名体育专职教师和1名美术专职教师。他们均是专业学校或专业班毕业的学生。劳动课教师1人，也是经过多次培训学习的业务素质高的教师，做到薄弱学科力量不薄弱，除校长、主任各自分管一科，具体抓好这些学科的教学和管理工作外，还成立了教研组，加强教学研究并建立健全了考核评比制度。把这些学科列为重点检查的内容，评优质备课，优质讲课，给教学任务规定两率，期末成绩填入记分册，记入教师的档案。同其他学科一样，使教与学落到实处。

（二）配齐音体美劳课的教学设备

我校是一所农村小学，从校舍到教学设备都需要完善。在教育资金不足的情况下，学校挖掘潜力，发挥各方面的优势，千方百计筹集资金，用于购买教学仪器和设备。社会捐资，甚至教师节各单位给教师的慰问费都用来购置了教学设备，使我校达到了县规范化学校要求的标准。

二、注重农村小学生爱好和特长培养

围绕全面实施素质教育，培养合格加特长的人才，我们扎扎实实地做了大量工作。

（一）重抓常规教学管理，严格考核制度

我校把音、体、美、劳课放到重要位置，加强管理，从制订教学计划、备课、课堂教学到检查考核等方面都做了具体要求。要求教师像对待语文、数学科一样，潜心钻研教材，认真备课、上课，严格考核。

（二）开展教研活动，提高教学质量

教研活动经常化，由教导主任亲自抓。认真开展了“三备”和“四课”活动：“三备”即“备好新授课”、“备好欣赏课”、“备好技能练习课”，“四课”即“备一节课、说一节课、讲一节课、评一节课”。这样开展教研活动，使教师的课堂教学水平不断提高，薄弱学科得到进一步的加强。

（三）开辟校本课程及第二课堂，培养学生的兴趣和特长在保证

上好课的同时，积极开展课外和校外的艺术活动，培养学生广泛的兴趣，使学生动脑、动手和文化课学习的能力普遍提高。

过风楼镇中心小学

二0一二年三月二十日

跟踪服务的规范与流程 服务方案及服务承诺篇四

保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。

根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。

2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。

3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。

4、服务资料：

长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。

保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。

保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。

保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。

以上承诺的条件，愿签入施工合。

跟踪服务的规范与流程 服务方案及服务承诺篇五

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务资料

1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。

5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。

三、服务方式

1、电话服务

用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务邮箱：某某x

技术服务网址：某某x

3、上门服务

在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四、服务热线电话

电话：__