第三方个人总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

第三方个人总结篇一

广泛阅读专题学术研修书刊，可以充实、更新自己的专业知识，领悟生活化、情境化研训的真谛，提高了自己的研训水平。同时，注意多钻研、勤思考，将自己的研训实践与理论结合起来，在总结和反思中来形成自己的教学风格。精读了《国家教育改革发展纲要》《奈曼旗创建实效课堂在操作规程》等有关研训方面的书刊，写好了读书感想，从而不断充实自己，及时更新教育理念，提高理论和专业水平。

进一步研修了电脑网络知识，学习了制作多媒体课件，以适应将来现代化研训和办公的需要。结合专题学术研修的知识，利用现代化电教资源，运用到具体的研训中。虚心向他人请教，取人之长，补己之短，是提高自身综合素质的重要途径。进行学校心理健康教育学科专题研修对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会。作为一名进入教师进修学校时间较短的我，教育教研培训经验都相对比较缺乏的。我将多走进教研室、培训处和教学课堂第一线，积极主动向同仁学习，虚心向同仁请教，适应教师进修学校教研培训需要。

(3) 广泛地学。广泛地阅读各类有益的书籍，学习各种领域的知识、技能，特别要学习现代信息科技，不断构建、丰富自己的知识结构。

2、善于思考，在实践中探求、感悟。

要坚持用脑子工作，力争做到 反思昨天——在反思中扬长； 审视今天——在审视中甄别； 前瞻明天——在前瞻中创新。 时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。

(1) 认真阅读《奈曼旗创建实效课堂操作规程》专著和每月的《国家教育改革发展纲要》专刊，及时积累专题研究的第一手资料。

面对自己将来的工作，我充满了信心，也有许多美好的设想。我将带着自己的激情和规划步入这富有挑战性的工作，在实践中不断积累经验，在研修中不断超越自己，促使自己尽快成长起来。

第三方个人总结篇二

一年来，我结合教学实际，以人为本，以校为本，加强合作，相互切磋，取长补短，不断养成自我学习与反思的习惯。研修结合，不断提高自身素质；增强研究意识，以研究的`眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的实际问题，立足校本，不断提高教育教学。

1、进一步研读《信息技术课程标准》，深入理解、掌握新课程的基本理念。

2、学习新教材，走进新教材，把握教材的特点。

3、结合学情，探索信息技术教学的有效途径，提高信息技术教学质量，培养学生学习信息技术的能力。

4、探索适合学生运用的教学方法，使学生更加愿学、乐学。

5、更好地运用多媒体教学，以突出重点，突破难点。

（1）专题培训

交流研讨、教学设计、说讲评课等形式，将培训学习与自己的教育教学实践紧密结合起来。

（2）专题总结

结合自己的教学实践和教学经验，对以优化教学过程的基本原则、培养学生创新思维习惯和学习能力的教学模式、在教学中实施素质教育的课堂教学评价标准等方面进行探索和专题总结。对其他教师的专题总结、论文、教案等进行分析与系统整理。

（3）网上学习

充分利用我校网络资源优势，在网上查找所需学习资料，进行互相学习和交流。

（一）积极参加教师集体学习活动。

1、认真参加教研活动，做好学习笔记。

2、参加教师读书活动。补充新知识，改变理念，开拓眼界，并做好读书笔记。

在以后的校本研修中，我会继续努力学习，力争使我的教育教学工作更上一层楼。

第三方个人总结篇三

第三方个人总结篇四

乙方：_____

公正方：_____

1、该地块位于__________，土地面积为__________平方米（折__________亩）。宗地四至及界址点座标详见附件国有土地使用证第号。

2、现该地块的用途为住宅、工业、综合和商业用地。

1、甲方保证通过土地挂牌形式把该地块转让给乙方，并确保该地块的容积率大于等于__________，绿化率不少于__________%，土地用途为商业、住宅用地。

2、土地的转让价为__________万元/亩[包括级差地租、市政配套费、开发补偿费、建筑物和构筑物的拆迁安置费、青苗补偿费、空中或地下的管线（水、电、通讯等）迁移费和土地管理费]，转让总价为人民币__________万元。

3、乙方同意按以下时间和金额分二期向甲方支付土地价款：第一期定金，地价款的__________%，计人民币__________万元，付款时间及条件：双方签订协议书，且已办好土地挂牌手续并在本条第四款规定的抵押登记手续办妥后__________天内支付；第二期，付清余款，计人民币__________万元，付款时间及条件：在乙方签订国有土地使用权出让协议，取得该土地的国有土地使用证后个工作日内支付。

4、为保证前款第一期地价款的`及时支付，公正方同意提供两宗土地的国有土地使用权作为抵押担保，抵押的土地使用权面积为__________平方米（详见成国用（_____）字第__________号和成国用（_____）字第__________号），抵押担保的范围与甲方承担的责任的范围相同。双方同意在本协议签订后______天内到当地土管部门办理抵押登记手续，抵押期限至乙方取得机投镇________亩土地的国有土地使用证之日止。

5、该项目由乙方独立运作，盈亏自负。甲方愿意帮助乙方解决有关税费返还及政策协调。项目开发结束并经审计后，项目净利润率超过_______%的，超过部分净利润乙方同意与甲方五五分成。

1、甲方诚邀乙方参与其_______亩土地的公开挂牌处理事宜，并承诺创造条件让乙方取得该块土地，若乙方未能取得该地块，甲方愿意双倍返还定金，计_______万元，甲方应在确认乙方不能取得该土块的土地使用权之日起________个工作日内支付此款。

2、乙方未能按时支付地价款，应以每日未付部分的万分之二点一作滞纳金支付给甲方。如未能按时付款超过_____个工作日，视同终止履行本协议，并有权处置已付定金。

3、甲方应对乙方承担连带责任。

1、在挂牌出让过程中，乙方仅承担应由受让方承担的土地契税和交易费用，其他有关营业税等均由甲方承担。

2、乙方的开发建设应依法律、法规和规定办理有关手续。

3、本协议未尽事宜，须经各方协商解决，并签订相应的补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

4、本协议在执行过程中发生矛盾、争议，经协商无效时，提请法院裁决。

5、本协议经各方代表签字盖章后生效。

6、本协议一式六份，三方各执两份。

代表：_____代表：_____代表：_____

第三方个人总结篇五

发包方（甲方）

承包方（乙方）

甲方委托乙方承建农村居民房加层，为明确乙方在承揽建筑甲方房屋中的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》的有关规定，结合该工程具体情况，双方本着平等、互利、诚信原则，确保建房过程中坚持安全、优质、高效、低耗原则，现经双方充分协商，同意签订本合同，以期共同遵守。

施工安全

1、乙方在施工过程中要特别注意安全，杜绝一切安全事故，并承担由于自身安全措施不到位或管理不力等造成的事故责任和由此发生的一切费用。如有此类情况出现，责任与一概与甲方无关。

2、乙方应对所有人员进行施工安全教育和监督，控制好各种可能存在的危险因素，消除安全事故的隐患，随时对工程安全、进度、质量三大要素加强全面检查和督促，确保安全和工程质量。

本合同一式两份，双方各执一份。甲乙双方必须互相遵守，任何一方违反合同所造成的后果，由违约方负责。如有未尽事宜，甲方双方协商解决，双方签字生效，本合同具有同等法律效力，工程结束后，合同失效。

甲 方：

乙 方：

年 月 日

年 月 日

第三方个人总结篇六

作者:周勤 更新日期:2013年10月18日

烟草在线专稿

当今卷烟市场，已由卖方市场向买方市场转变，顾客已经成为最重要的战略资源，“以顾客为核心”的观念深入人心，如何吸引顾客、保留顾客、让顾客满意已成为企业的核心竞争力之一。

一、开展顾客满意度测评的必要性

作为卷烟工业企业，其顾客一般包括商业企业、零售户、消费者，三者在卷烟产业链中都有着重要作用，其满意度不容忽视。

第一，提升卷烟商业企业满意度，有利于促进工商协同

工商协同营销，就是让工商企业共同携手，面对消费者，研究市场，充分发挥市场和计划的调控作用，在又好又快地完成品牌置换的同时实现双赢。工商协同主要体现在品牌力、沟通力、渠道力、营销力、控制力和团队力的协同上，在行业改革与发展新形势下，开展协同营销的必要性和紧迫感已经是业界共识，工商协同营销已成为战略趋势。工业企业可以根据商业企业对其产品和服务的评价，不断改进和提升，以更好地实现协作共赢。

第二、零售户作为终端渠道，其满意度至关重要

在烟草行业面临内外挑战的形势下，工业公司必须根据市场需求合理调整市场结构和产品结构，培育名优品牌，建立竞争有序的市场，建立畅通的供应链关系。国家烟草专卖局姜成康局长也强调：“谁拥有了零售户，谁就拥有了市场”。零售户位于国家烟草系统与消费者之间，是连接供货方与需求方的中间环节，零售户满意了，就在很大程度上把握了卷烟消费市场。因此，提高零售户满意度对企业的发展具有至关重要的作用。

第三、把握消费者需求，提升消费者满意度是卷烟营销上水平的必然趋势

面对复杂的市场环境以及多变的竞争格局，工业企业必然要根据目前的品牌格局、产品体系、以及目前产品的优劣势，做出相应的调整，才能在现在和未来的发展中立于不败之地。消费者是卷烟产品的最终使用者，他们是对企业产品和服务最优发言权的群体，只有通过满意度测评，了解他们对目前产品和服务的评价，以及对公司和产品的期望，才能更好地把握消费需求，从市场需求出发，不断地改进产品和服务，提升品牌竞争力。

因此，越来越多的工业企业对顾客满意度测评工作予以高度重视，甚至将顾客满意度作为公司工作的重点来抓。目前来说，卷烟工业企业顾客满意度测评主要有两种方式，一种是企业内部自己派员工进行测评，另一种是委托第三方机构进行测评。

二、卷烟工业企业内部员工进行测评的不足

第一、测评体系缺乏科学规范性

有些公司进行顾客满意度测评中是没有建立科学系统的指标体系的，其满意度条目大多是根据以往的经验设置的，不具有普遍性和代表性，各指标之间没有权重划分，或者平均权重，不能凸现关键问题。此外，除了少数的研究对其开发的满意度测评量表进行了信度和效度的验证以外，绝大多数的问卷没有信度和效度验证，使得调查的信度和效度上存在很大的质疑。

第二，测评结果缺乏公正客观性

公司员工对顾客进行满意度调查时，顾客往往碍于面子，不敢或不会对服务质量进行抱怨，因此对服务评价往往有失客观性；有些员工在进行满意度调查时，会对被访者进行诱导或干扰，从而导致评估结果失真，普遍偏高，实际意义受到影响；公司员工在问卷发放时，不向被访者解释清楚调查的目的和意义，使被访者认为调查只是一种形式，导致其对调查不够重视，缺乏严肃性，从而敷衍了事，甚至投其所好，使满意度虚高。公司工作人员可能对客户、市场都比较熟悉，但很难超脱于与顾客现存的人情和商业关系之外，所以难以得出公正客观的结论。

第三、统计分析方法过于简单

有些企业在计算顾客满意度较多的采用简单的统计方法，比如平均值计算法，或者加权平均法，得出的只是一个结论性的数字，不利于对产品和服务的诊断，往往无法处理多变量和复杂现象总体的问题；无法全面反映顾客对企业产品和服务的需求和期望、对服务的质量感知和价值的感知、顾客抱怨和顾客忠诚等多种变量的信息、以及各种变量之间的相互影响和变化趋势，也无法反映各因素对总体变量的影响程度。

三、第三方机构顾客满意度测评的优点

第三方机构满意度测评则可以克服公司自己进行测评的不足，保证测评的科学性、客观性。

首先，第三方机构通过多年对烟草行业的了解，结合其他行业的满意度测评，同时根据卷烟工业企业的实际情况的特点，建立一套完整系统的科学评价体系，测评指标经委托方及烟草专家、社会学专家、心理学专家的审定认可。同时通过试访，发现执行调查过程中可能出现的问题并及时修正，同时对满意度测评量表进行信度和效度检验，从而保证测评体系的科学性和规范性。

其次，第三方机构根据长期的测评与调查执行经验，建立了严格的质量控制体系，保证测评结果的真实性和客观性。为了保证项目质量，第三方需要建一个高效、专业执行团队。在调查正式开始前，对于参与本次调查的所有调查员进行统一的专业化培训，培训内容包括调查的背景及目的、调查内容、调查方法、调查流程、调查部署及安排、调查中的注意事项等，并在培训后进行现场模拟演练，以发现调查过程中可能出现的问题，如条目表述含义、条目理解、应答顺序等，另通过演练对于问卷中的填写时间、单份问卷完成时间等建立明确的认知和掌握。为保证调查的顺利实施，并严格控制现场调查的信息采集质量，项目组在调查前期、中期、后期均采取充分质量控制，以确保数据信息的真实性、客观性及公正性。调查结束后，调查问卷由第三方机构当日统一回收汇总至公司资料库，由项目部门专人负责保管，待质控督导完成复核后录入。

再次，第三方在统计和分析方法上，有专门的分析工具有分析模型，通过专业的数据分析、模型运用，更加深入地挖掘数据，使分析结果更加丰富有效。例如，在满意度权重计算上，可以运用结构方程模型，通过这种建模技术可以得到每一个下级指标相对于上级指标的重要性（即权重），以及结合下级指标满意度的得分和权重计算出来的上一级指标的满意度得分，直到求得最终的总体满意度得分。在满意度改进和提升上，可以根据满意度和重要性对产品进行分析，查找出满意度优先改进的指标；对于消费者行为，也有专门的消费者u&a研究模型，通过消费者u&a研究，对消费者群体进行细分，然后再在细分群体的基础上，运用交叉分析、因子分析、判别分析、聚类分析等各种方法对影响满意度的因素进行分析。

四、第三方机构顾客满意度测评的基本思路

（一）指标体系和测评模型的确定

顾客满意度测评指标体系是是进行满意度测评的基础。由于顾客对产品和服务的期望和需求不同，对其满意度和忠诚度也会有较大差异。北京华夏经纬市场调查有限公司根据多年来对烟草行业的了解以及曾经服务相关卷烟工业企业的经验，建立了相应的指标体系和测评模型，以卷烟消费者为例，根据中国顾客满意度（ccsi）模型，进行了适当的修正和拓展，具体如下图所示。

（二）测评方案设计

测评方案设计一般包括测评对象测评范围的选择、抽样设计和配额控制、调查方式等方面。

对于卷烟工业企业来说，测评对象一般包括商业企业、零售户和消费者。

测评范围可以是全国市场、区域市场、省内市场或者更小的地市范围。

在抽样设计上，一般根据测评的范围确定样本量，使样本量具有代表性，不同的测评对象，抽样时考虑的因素也有所区别。比如，零售户抽样，不仅要考虑零售户的抽样数量，还要考虑到零售户市场类型、业态类型以及经营规模等方面，以保证数据能够反映城镇和农村、七种不同业态以及不同规模的零售户的意见和建议；对于消费者来说，则要考虑卷烟消费的价格和档次等因素。

在调查方式上，根据测评对象的特点采取不同的方法，从而获取有效数据。一般来说，调查方法包括定性和定量方法，常用的定性方法是深访和座谈会，定量方法用得最多的就是问卷调查。在具体测评方案设计过程中，对于商业企业，一般采取深访的形式，通过深访，深入了解商业企业对工业企业计划衔接、营销政策、商务支持等方面的意见。对于零售户，入户访问是最常用的方法，另外，电话调查和座谈会也是较常用的调查方式。对于消费者，街头拦截、预约面访、座谈会等方式均被广泛应用。

（三）满意度计算和模型运用

满意度指数采用上一层指数由下一层指数逐级推算形式产生。以李克特量表的“非常满意”、“比较满意”、“一般”、“较不满意”、“很不满意”五级满意度评价方法，设定五级回答对应的分值依次为5分、4分、3分、2分、1分，“不了解”的不计入评价分值。

各级指标权重的确定应用结构方程模型，计算每个观察变量对潜在变量的的贡献率，即权重。结构方程模型技术以其突出的科学性优势而在国际上的客户，满意度研究中被广泛应用，通过这种建模技术可以得到每一个下级指标相对于上级指标的重要性（即权重），以及结合下级指标满意度的得分和权重计算出来的上一级指标的满意度得分，直到求得最终的总体满意度得分。

根据结构方程模型得出权重后，可以计算出满意度，计算方法为：

整体满意度

潜在变量

根据各影响满意度的因素的重要程度以及满意度情况，将数据分为四个象限，根据该模型，可以分析产品的优劣势。

另外，对于需要改进的指标，哪些指标的改进效果最为突出，利用kano模型确定需改进指标在门槛、线型、惊喜三种属性上的归类，可以确定改进哪些指标可以达到何种目的。门槛指标（satisfied）：对应的属性成为必须的属性（the must-be attributes），对于顾客而言，这一层次是满意度的基础，如果做不到，顾客会迅速产生不满。线性指标（desired）：对应的属性成为线型的属性（the linear attributes），对于顾客而言，这些属性的满足程度与他们的满意程度接近于正比例的关系，他们非常渴望这一方面的需求得到满足，如果做到，会带来顾客的赞赏；相反如果做不到，顾客则会相应地降低他们的满意度。惊喜指标（surprised）：对应的属性成为让人高兴的的属性（the delight attributes），这部分属性并不是顾客所要求的，因此，做不到顾客并不会因此不满，但一旦做到，他们会格外惊喜，并成为忠诚的顾客。

（四）总结提升

顾客满意度测评的最终目的是明确产品和服务优势，查找产品和服务短板，根据满意度-重要性矩阵可以评估出满意度指标改进的优先顺序，有目的地针对“激励指标”或“危机因素”评估改进的优先顺序；利用kano模型将需改进指标在门槛、线型、惊喜三种属性上进行归类，可以确定改进哪些指标可以达到何种目的。从而帮助企业把有限的资源投入到收效最大的地方，实现利益最大化。同时，根据在测评过程顾客的意见和期望，从企业管理、产品创新、服务提升等方面，为工业企业的提高顾客满意度提供有价值的策略建议。

顾客满意度是烟草工业企业的重要综合评价指标，它不仅在质量管理的理论和实践中具有重要作用，而且在很大程度上影响着企业的综合竞争力、市场份额与企业的持续发展。关注顾客满意度，是卷烟工业企业近些年来努力的方向，第三方测评更为公正、客观，为工业企业提高服务质量、调整产品体系、提高品牌知名度提供可信的依据，由于第三方测评的众多优点，很多大型工业企业都通过公开招标的方式，选择第三方机构进行满意度测评。第三方机构由于各自实力的差别，在顾客满意度测评上也参差不齐，在指标体系的合理设计、访问员队伍素质的提高、问卷收回率、调查抽样的随机性、调查过程对被访者的干扰等方面，还可以进行进一步研究、不断改进和完善。

第三方个人总结篇七

乙方：

一、甲方责任

1、主动向学生或者学生的父母及其他监护人了解其身体健康情况。涉及学生隐私的，甲方应当保密。

2、教学期间，必要时，对不适宜在校学习的特殊体质学生，建议其请假或者休学。

3、特异体质学生在校期间有异常反应，甲方应及时与家长联系，并告知家长在校时的异常情况。

二、乙方责任

1、特异体质学生或其监护人在入校前必须告知学校学生身体情况和病情，并详细向班主任说清应注意事项。

2、乙方应尽量做好对子女的监护工作，以免发生意外。

3、乙方应按医院相关要求做好对子女的身体治疗、复查工作，避免发生意外。

4、特异体质学生在上学、放学途中或请假、休学期间，乙方要特别关照，专人接送，在此期间出现的任何意外与学校无关。

三、其他事项

1、如特殊体质学生因不听从学校的要求违反规定、自身或其监护人有其他过错的情况下发生意外事故，甲方不承担责任。

2、特异体质学生因自身特异体质原因造成事故的甲方不承担任何责任。

3、甲方对特殊体质学生一视同仁，不得侵犯学生的隐私。 此协议一式两份，甲、乙双方各存一份，签字后生效。

甲方（签字）： 乙方（签字）：

（签章） （签章）

年 月 日 年 月 日

第三方个人总结篇八

一、严格控制各项费用，开源为副，节流为主

根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。

1. 物流部费用现状

本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进行说明。物流费用可以分为固定和变动两部分，固定费用不随公司业务变化变化，变动部分随公司业务增加而增加。当变动部分随公司其他部门费用降低变得越小时，固定部分分摊就会越大，而物流部短期能够降低的只有变动部分，这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上升趋势。

2.控制费用不拘小节

严格控制必须发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送费用，我物流部严格按照最优化路线，最少路费、停车费，罗选成主动节省停车费成了大家的共识。从公明拉设备回石岩，货运公司报价5000元，我们实际节省80%。对于各种设备的保养，我们也是价比三家。例如粤b油泵问题，罗咨询好几家，费用都在1000元左右，但是我们实际只花费三百余元，节省60%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节省，例如为石岩仓库窗户刷油漆，我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此种种，不胜枚举，变动费用节省达60%以上，虽然没有为公司做出突出贡献，但是也尽了自己的努力。