药店跟岗总结

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药店跟岗总结篇一

这次的跟岗学习活动主要是在导师的专业引领下，我们学员重新对备课、说课、上课、观课、议课等方面进行思考与探索，在课题研究方面进行交流并解惑，跟岗学习工作总结。

主办这次培训的华师基础教育培训与研究院的教授们希望通过这种方式，快速提升我们这些骨干教师的教育教学教研水平。愿望是好的，效果也是不错的，但由于开展跟岗学习活动是在学期中间，确实遇到了许多困难。

我今年任教高三3个班的理科综合教学，如果不是因为我所跟岗的沈祁老师的工作室就在本地，我根本不可能得到学校的批准，或许就会非常遗憾地像我们工作室的另两位学员罗聘和黄志勇老师一样，使这次的骨干教师培训学习半途而废。即便如此，我的申请也不能得到学校的"完全批准"，学校从教学实际出发，担心我的学习活动会影响到毕业班的教学工作，因为生物老师较少，没有老师能够顶替我的工作。为了得到学校的支持，我采取"曲线救国"的方式，通过主任、书记，反复强调这次的跟岗学习活动如何重要，如何难得，我可以跟着特级教师学习，观摩他的备课上课，获取非常宝贵的经验，可以快速提升自己的教学水平等等。同时保证决不拖欠学生的一节课，为了做到这一点，我经过多方协调，有1/3的课程是与其他任课教师对调，跟岗学习回来以后再上，1/3的课程是发测试卷让学生做练习，然后每周再利用三个晚修时间补白天的课程，而星期六照常上课。这样，白天我在工作室跟岗学习，晚上回来批改试卷或补白天的课程，同时抽空完成跟岗学习日记并更新博客。我就是在这样的半脱岗状态下按时完成了跟岗学习任务。

在跟岗学习期间，我也深切体会到我们的工作室主持人沈祁老师的不易。作为一名学校的教导处主任，他权限不大，职责不少。每天他就像一个"陀螺"一样，比我们还要忙，既要协调学校各个方面的教学安排，又要指导我们进行跟岗学习，还要保证两者互不干扰。整个学习期间我们的活动都非常低调，既是他的风格，也是环境所迫。所以给予一定的经费给学校，是保障这种模式的学习能顺利进行下去的一个重要保证。

跟岗第1天：报到及食宿安排

跟岗第3天：学员研究课题开题及学员课题研究经验报告

前往湛江师范学院附属中学听王林发教授的报告《名师成长的路径与启示》

跟岗第4天：随堂听课、评课

跟岗第5天：参观南亚热带植物园、广东海洋大学水生生物博物馆、分子生物实验室、昆虫实验室等，工作总结《跟岗学习工作总结》。

跟岗第6天：观摩生物科高一级备课组集体备课展示活动

跟岗第7天：学员上课(同课异构)、相互观课议课

前往霞山区铁路中学观摩《霞山区初中生物教师片断教学说课竞赛》活动

跟岗第8天：学员上课(同课异构)、相互观课议课

跟岗第9天：前往海东中学听课、考察、交流

跟岗第10天：前往雷州一中听课、考察、交流

参观雷州西湖、三元塔等

撰写学习总结，整理跟岗学习材料

跟岗学习，除了学习到有关课题的研究方法外，最重要的就是改变了我在教学活动中的一些观念和做法。

(一)变"听课评课"为"观课议课"

从教十多年来，尤其是近几年，也参与了不少听课评课的活动。很多时候，都是区教研室主任带着我们去听刚任教高三老师的课。听课时，我和许多听课的老师一样，总会不由自主地将自己的经验代入，思考自己会如何上这一节课，与上课的老师进行对比，以此为标准并结合实际的教学效果来评价一节课的好坏优劣。所以在评课的过程中，居高临下的心理较多，掺入的主观因素较多，而对客观因素(尤其是学生的实际情况)考虑不足。而被听课的老师所在的学校校长往往又会非常重视我们这些老师的意见，从而造成一些老师的工作被调整。

当我把这一情况与导师和工作室的同行们进行交流时，沈老师的话引起了我的思考。他认为，单凭一节课的效果来评价一位老师的上课水平是有欠妥当的，我们要考量一位老师，就应该连续听他一个月的课，这样才会比较客观。同时我们在听一节课时，要考虑到这一老师的教学策略是否符合他的学生而不是符合听课者的学生。

沈老师还在我们都上了一节同课异构课后，专门进行了一场"观课议课"交流会，使我们明确地了解观课和听课的不同，评课和议课的不同。总而言之，我们要做一个清醒的观课者，客观的议课者，理性的思考者。

(二)变"单纯教书匠"为"反思记录者"

以前的我，为了追求教学成绩的提高，曾花了不少的时间去学习去尝试不同的教学方法，也取得了一定的效果。然而很多的做法现在回想起来，已经记不清是面对什么样的学生，在什么情况下使用效果最好，因为我没有记录，即使有反思，也仅是"反思"而已，都没有形成系统的文字。以至于到如今，这些方法、这些曾经的亮点缺少必要的观察数据，难以进行归纳总结，非常可惜，觉得自己纯粹是一"教书匠"而已。

而在这次的跟岗学习过程中，在跟岗作业的驱使下，我每天都及时地记录自己的学习情况以及反思结果，虽然成文不多，但现在重新翻阅，还是有种积累的思索的喜悦。这使我深深地体会到，心灵的火花转瞬即逝，我们要做个勤奋的"反思记录者"，捕捉它、思考它、记录它。

我相信，在学院里的、博客上的众多导师和同行们的引领和帮助下，随着课题的不断深入研究，我会有更大的转变。

（中国）

药店跟岗总结篇二

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

药店跟岗总结篇三

“教书一天算一天”，平时在与同事的交谈中，这样的话常挂在嘴边，对于为什么教书？要达到怎么的目的？似乎没有细想过。回顾自己以前的教书之路，脑袋里一片空白，只因从来没有规划过，所以迷茫。

通过这次跟岗学习，激励我一定要拟个规划，哪怕是一年、两年、三年……，有计划地看到自己成长，规划就像指向灯，不管走到哪里，目标是明确的。

如陈邦老师所说，可以把自己的课堂录制下来，反复看，多反思，多用时间听课、评课，这些都是提高自身专业技能的好办法，只有多学才能多思。

在观摩其他教师的课堂中，不仅能学到别人驾驭课堂的经验，还能回顾自己的教学，从中取精华而用之。

我们学校每学期每位教师安排上一堂公开课，一位教师一学年就是两堂公开课，在培训之前，我曾抱怨过上公开课没意思。通过跟岗学习让我明白，多上公开课、多听课、多评课才能让自己更快地成长起来。

为使学生能与课堂教学产生情感共鸣，教师在语言上的修炼必须达到一个更高的要求，有了教师语言的丰富性、准确性、幽默性，语文课堂才不会枯燥。

培训过程中，陈邦老师多次提到阅读，做为一位语文教师，阅读习惯的培养，是必不可少的，有句话常说：“教师要给学生一碗水，自己必须要有一桶水。”教师需要“活水”，只有通过阅读才能实现。

多阅读教学专着，提高自己的教学理论水平，在阅读中不断地反思自己的教学，并大胆加以实践。

多阅读有利于教师写作的文章，丰富教师词藻，提高自身的写作能力做到学以致用。

总之，在此次培训中，我收获了，其实教师可以通过努力，让自己成长的更快，同时教师也可以调整心态，永保年轻。

药店跟岗总结篇四

2018年6月15日学校组织2017级烹饪专业及2017级旅酒专业学生到东戴河铂域酒店实施企业跟岗实习，我做为带队老师随学生一起来到酒店和学生摸爬滚打到今天。在这一段时间内通过积极努力和对工作的不断追求，有最初的管理经验不足慢慢积累了许多带队实习的经验。

记得有句话:世界上有许多不得不去做的事情，那就是责任。在实习期间，我始终把安全意识和责任意识放在首位，我知道我现在背负着学校、酒店、家长、学生等多方面的责任。所以我严格按照学校的要求，始终以学生安全为第一工作重点，一丝不苟的开展工作。大会小会或者平时的沟通中，我时刻提醒学生的安全意识；在工作中要求学生必须按照酒店的操作规范去做；在生活中处处教导学生学会保护自己。例如坚持晚归寝报告、外出必须结伴并随时汇报行踪、严禁在外留宿、严禁下海洗澡等。因为实习期间任何小事都是大事，任何细节都不容忽略。安全工作必须做到万无一失。严格按照学校下发的《酒店实训管理守则》和《酒店员工管理手册》指导学生日常行为规范，每天坚持向学校汇报当天发生的事和解决的方法等。

学生第一次离家那么久那么远，当他们面临压力和不开心的时候，我都会及时了解、解决、安抚，让学生安心工作学习。我也会向学校和酒店进行协调沟通，寻求最佳的解决方法，即为学生排忧解难又注重维护和加强学校与酒店之间的良好合作关系。在生活中，我和同学们打成一片。每天上班时间我会深入学生实习的各岗位进行巡视，及时了解和发现问题及时解决。每天下班我都会到学生的宿舍和每名同学沟通谈心，了解当天工作中发生的事、学到的知识和生活中遇到的困难。力争第一时间掌握学生的学习状况和思想动态。在学生休息的时候也会带学生去散心、去放松；也会带学生去购物、去理发等。通过这些方法使学生们对我更加信任，同时也架起了我和同学们心灵沟通的桥梁。我也给每个孩子的家长打电话，让家长及时了解学生学习和生活情况，在学生有心理波动时我也会和家长沟通，请家长和我共同做好学生的思想工作。

在实习过程中我也发现了一些需要完善的地方。例如，学生在分配岗位时要注重学生的兴趣点和本身特点进行岗位安排；学生实习的日常表现评价等；建立完善的管理体制和奖惩措施等。如果没有一套完善的管理体制做保证和支撑，带队工作的难度会更大。

现在学生已经能够进入到自己的角色中，但还有少数几名同学迟迟不能进入工作状态，主要还是心态和认识上的原因。我会和每名同学的师父们加强沟通合作，通过各种方法和手段让学生在做中学，学用结合，使学生们真正的进步成长。

这次的教学实习对我和学生而言将会是一段充满艰辛和收获的经历，也是一段充满幸福和快乐的旅程。

吴

涛

药店跟岗总结篇五

1.留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店跟岗总结篇六

今天，我们有幸参加了园长工作室的跟岗学习，通过一天的学习，收获多多，受益匪浅。现从三方面谈谈学习的感受。

走进教育幼儿园，我们没有发现太多的豪华装饰，没有太多的高档建筑，更没有富丽堂皇的入门大厅。映入我们眼帘的是清新典雅、朴实大方，既有现代的气息又不失自然的朴素。每个角落都那么恰到好处的被利用被装饰，别具特色的教学楼被老师们点缀的五彩斑斓，外环境墙上的壁画与课室走廊上的植物及装饰品，相互形成一种人工美和自然美的和谐。

当我们走进植物园时，工作室主持人朱园长马上摇身变成了资深的园林专家，她带我们参观了小池塘和奇怪的木瓜树，向我们介绍了三药槟榔、李子树、黄皮、洒金榕、日本樱花和名贵的樟树、紫竹以及长在树上的红豆等等，真正体现了一处一风景的美好！正如园长说，这里的花该开的都开了，该结果的也结果了，这里该会是孩子流连忘返的地方。是的，在这里我们也学到了许多植物的知识，懂得了植物园的创设绝不是一天两天就能够完成，只有具有高明的眼光，才能全面统筹和规划，才能让园里的树种不重复，花儿不一样，才能让烂树头成为孩子的玩具，烂荔枝树成为孩子攀爬的乐园，才能充分使用和体现园里各物品的教育价值。

在这里，我们震撼于花园里的花架和指示牌都是老师们自己做的，管理能够让老师把园当家那样的呵护。这也许是朱园长“把自然还给孩子”“不让一个老师掉队”的教研目标等引领下所形成的校园文化。这些朴实、惬意的环境时刻在润泽师幼的心灵，使教师和幼儿身上散发与众不同的精神面貌，形成渗透到骨子里的一种品质，使我们学到，只要做个教育有心人，躺在地上的大树和干枯的荔枝树，都是有利于幼儿发展的玩具。只要做教育的有心人，环境就能说话，它是孩子成长的第三任老师。

人们常说：“一位好园长，就有一所好的幼儿园 ”，园长是幼儿园发展的灵魂。朱园长的讲座《管理的新思维给幼儿园带来的变革》，让我们听的如痴如醉，使我们学会用“高明”的战略眼光去看幼儿园，学会用“精明”的方法去管理，用“志存高远，脚踏实地”的理念务实地去做事。使我们懂得，我们要改变哪些旧有的思路，怎样去否定自己做过的事情，让每一位老师心中都有一个梦想，让全体教职员朝着一个方向发展，使每一位教师富有个性的发展等。

如：朱园长的“金点子”做规划的方法，给予我们很大的启发：只有老师们都清晰幼儿园的发展方向，才能劲往一处使。幼儿园发展规划的“三步走”体现了教育从规范发展逐步走向高位或高端的发展，最后实现长足的发展。教育幼儿园在规划中如期完成从扩班、改造、精雕细琢的多功能室的升级，创设了与课程相连接，与孩子发展的需要相链接的环境等，体现了教育幼儿园人按规划指引完成设计大环境和微环境的智慧。

所以，幼儿园要发展，规划应该走在前面，再根据规划实现办学目标。

“不让一个老师掉队”是教师成长的口号。让每位教师都富有个性的发展，教育幼儿园的教师成长之径，教师兴趣小组，每次评价都强调团队等，使教师明白，每组就是一个团队，强调不主张孤军奋战而注意团队的力量等。

而民主管理则是实现不掉队的保证。朱园长点燃教师职业发展的激情，让教师自信自己会有自我价值的体现，调动教师的自我实现和成长。如吴昊老师不但专业知识很好，非专业能力也很棒，张清华老师的操节编排更让我们有后生可畏，长江后浪推前浪的危机感。我们要以空杯的心态认真学习，实现进步。

教育幼儿园的老师这么优秀，是因为它拥有是一位有思想的园长，跟岗学习让我们深深的感受到：作为园长，一定要有丰富的理论基础和扎实的教学技能技巧，要有深厚的文化底蕴，具有丰富的教学经验，才能使自己成为一名有思想，有高明眼光的，有精明管理素质的幼儿园带头人。只有这样，自己带领的团队才能是优秀的，管理的幼儿园才能是优质的。

药店跟岗总结篇七

20xx年9月18日，我参加了“国培计划”农村中小学骨干教师培训，并有幸成为了“国培计划(2011)”的“影子教师”。我十分珍惜学习机会，积极认真地参与了培训的全过程。

20xx年二月二十七日，来到我将跟岗学习的“影子教师”培训基地——武昌傅家坡小学，受到了学校领导和指导老师的热情接待。在参加“影子教师”培训中我认真倾听了指导老师的精彩授课，领略了指导老师先进的教育理念和对工作一丝不苟的敬业精神，也与指导老师一起进行了交流，不但加强了理论和专业知识的学习，还和指导老师一起进行了课例研究。可以说此次培训收益匪浅。

来到武昌傅家坡小学，这里武昌傅家坡小学办学理念，领导的管理策略，教师的精神面貌，学生的各方面素质，都让我大开眼界。武昌傅家坡小学的环境优美，学校推行现代化、国际化、个性化教育。给学生最幸福的童年，给学生最坚实的起步。培养学生的主体意识、合作精神，激发创造潜能，让学生拥有健康的身心、健全的人格、无限广阔的精神生活，为学生全面而有个性的打下坚实的基础，这些对于我来说都是全新的理念。自己通过跟着指导老师听课和参加教研活动，让我把埋着苦干的头抬了起来，让我犹如呼吸到清新的空气，为之振奋。

作为一名小学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之更加有效地指导我平时的日常教学工作。在跟岗学习过程中，我把自身对语文新课程标准的理解和平时日常教学中遇到的困惑与专家老师们交流，并用新的教学理念指导我的教学，在不断总结的基础上重新发现。

在一个月的跟岗学习的日子里，在叶校长和指导老师春老师的安排下，我听了许多老师的课，不仅有英语课，还有语文、班会等，不仅有优质课，还有汇报课、常态课等。各有特色，专业理论水平很高。不仅听了讲课，还听了说课、评课。评课这个环节很能检验一位老师专业水平、理论水平。我平时只注重课堂教学这个环节，平时很少点评其它人的课，所以在真正评课的时候才发现自己专业水平、理论水平是那么的有限。别人评课，能发现其他老师的亮点、不足在哪?而我却很少能到位的去点评，所以，每次评课我都会很认真地听、记，学习其他老师的长处。我先后听了近30节课，也听了很多节说课和评课，最重要的是能听专家老师的点评，使我的专业能力有了很大的提高。

同时，我学会了变换角度审视自己的日常教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整我的教育观，正是这种换位思考，让我学会了信任学生，并不断地感受到信任带来的惊喜和力量。

一直以来，我渴盼能有机会听到名师的课堂教学，本次跟岗培训让我梦想成真。从指导老师的身上，我充分领略了名师的风采，导师表现出来的文化视野、文化底蕴、人格魅力、精神面貌以及人生境界令我叹服。

导师用自己的教学经验告诉我，教师要不断增加自己的知识、思想认识、情感与语言的积累，提高自己的教材把握力，把握作者的思路，理顺作品的文脉，聚焦作品的语言，感悟作品的情感。

导师结合一个个实实在在的教学案例，向我具体讲述了精读课文教学的一般流程，提出了阅读教学过程设计的指导性策略和建议，以求达到“积累语言，形成能力，发展思维，陶冶情操”的水平。

走进名师课堂，如沐春风，感受著名师名课的独特魅力，欣赏著名师课堂教学的独到设计，反思着自己日常教学的不足之处，真是受益匪浅。

教学目标怎样确定?在以往的教学中，确定教学目标应该是许多老师最不花心思的工作，因为教师用书上写得清清楚楚，只要按课时划分一下就可以了。虽说有时也对某些目标的要求有些疑问，觉得太高太虚，却不曾将其当回事，静下心认真思考。语文课是为孩子们上的，不是为听课老师上的，更不是表演课。目标都没有搞清楚，教学要走到哪里去?检测更无从说起。像“领悟课文的表达方法”这一条，用抽象的概念去制定目标，教学效果是无法检测的，教学目标的表述要字斟句酌。只有明确的目标才可以检测。要站在整个小学语文教学的各年段的要求上思考不同的文本不同的教学目标。从目标上看一看，哪些教学活动有效，哪些无效?所有的教学行为都要从目标上来，指向目标。而所有的目标又紧紧落实在语言上。看到我们制定的目标：“正确、流利、有感情地朗读课文。” “正确朗读和有感情地朗读”不是一个层面的目标。“正确朗读”是言语技能，可以通过训练达成。而“有感情朗读”是智慧技能，靠积累和感悟，训练无法达成，所以这就无法检测。无法检测的目标就是无效的目标。对中高年级学生来说，朗读是学习文本的手段而不是目的。可以这样说：“有感情地朗读课文以示对课文的理解。”这样的指导，让我有“拨开云雾见日出”之感，如果每节课都有科学明确、可检测的目标，我们的教学也就不会“飘飘摇摇”了，评价一节课也就简单实在了。

在武昌傅家坡小学学习期间，这里老师对工作是那么的执着、认真、负责，那种敬业的精神令我感动!比较之下、检讨之后，发觉以前自己总是在抱怨，思想觉悟不高，想想真的很惭愧!虽然我们的工资待遇比他们差很多，但能不能作为我们不敬业的理由。玫瑰园小学的老师之间工资也有差距，可他们每个人都是那么的敬业，我为什么不能好好工作?我能这么想，说明我这次来学习，不但专业理论水平提高了，我的思想觉悟也提高了。

通过这次培训，我发现了自己在很多方面存在不足，认识到了自己和别人的差距，我会在以后的工作中不断去努力和完善，把学到的先进理念和先进经验运用到我今后的教育教学中去，并从思想觉悟到重新审视教师这个职业，争做一名让社会满意让领导放心的合格的人民教师。

药店跟岗总结篇八

营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

营业员以微笑服务为主题

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

察颜观色

通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。