年度工作报告及心得

随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧

年度工作报告及心得篇一

近日，河南省召开了一年一度的工作报告会议。会议上，省委省政府向全省人民汇报了去年的工作成绩，并提出了今年的发展目标和重点任务。通过听取报告，我深感河南省在各项工作中取得的成绩，同时也意识到了面临的困难和挑战。在此，我想就河南年度工作报告提出的重要问题和工作方向，谈一下自己的看法和体会。

第一段：对过去的成绩给予肯定与赞赏

回顾过去一年，河南省在各个领域都取得了显著的成绩。首先，在经济发展方面，河南省GDP总量增长率高居全国前列，农业、工业、服务业都取得了良好的增长。特别值得一提的是，河南省去年实施了一系列的产业扶贫政策，成功帮助了大量贫困地区脱贫致富。此外，河南省还加大了科技创新力度，推动了智能制造、新能源等领域的发展。这些成绩的取得，充分展示了河南省的经济实力和政府的决策智慧。

第二段：面临的问题和挑战

然而，河南省在经济发展中依然面临不少问题和挑战。首先，河南省经济增长的速度虽然较快，但发展的质量和效益仍然不高。同时，部分贫困地区的发展滞后，基础设施建设不足，生态环境问题突出。其次，河南省在科技创新、人才引进等方面也存在一定的困难。要想实现高质量的发展，就必须解决这些问题，努力打开新的发展局面。

第三段：深入推进供给侧结构性改革

为了解决经济发展中的问题，河南省提出了一系列的工作方针和政策。其中，最重要的一项工作就是深入推进供给侧结构性改革。改革要从供给端入手，推动产业结构升级和创新驱动发展，同时加大对贫困地区的扶持力度。此外，还要加强生态环境保护和资源合理利用，推动绿色发展。

第四段：加大科技创新力度与人才培养

除了供给侧结构性改革，河南省还计划加大科技创新力度和人才培养。提出了一系列的政策措施，着力打造创新科技高地，推动科技与经济深度融合。同时，河南省还鼓励人才流动和创业创新，营造良好的创新创业环境，培养更多的创新创业人才。

第五段：总结与展望

回顾一年的工作报告，河南省在经济发展、供给侧结构性改革、科技创新等方面均取得了令人瞩目的成绩。然而，仍然面临一些困难和挑战。我相信，在河南省委省政府的正确领导下，河南省将会迎来更美好的明天。同时，作为广大市民，我们也应当积极参与社会建设，发挥自己的作用，共同努力，为河南的发展贡献自己的力量。（1204字）

年度工作报告及心得篇二

在这辞旧迎新之际，我们相聚在此召开厦门市惠安商会第六次会员大会，回顾过去一年的商会工作，并对下一年度的会务进行规划。

xx年是不平凡的一年，我们有更多的惠安乡贤加入了商会，秘书处工作人员的队伍更为扩大，商会的活动得到更多的开展，乡贤们追求抱团发展的理念更加强烈!

受黄瑞福会长委托，我向本次会员代表大会就xx年工作总结如下：

xx年总收入合计130.28万多元。其中上年结余62.48万元，理财收入54万元(应收理财款18万元未计在内)，新增会费收入3.8万元，捐款收入7.7万元，房租收入2.3万元。

xx年度商会总支出69.9万元，其中中秋节联欢活动开支37.8万元，迎新春联谊会开支7.25万元，人员工资及补贴13.79万元、办公设备维修、通讯器材添置、水费、电费、电话费、物业费以及茶叶、矿泉水等办公杂项开支计8.9万元，商会接待费1.43万元，每年春节期间通过惠安县电视台向全县乡亲父老致节日问候0.68万元，兄弟商会庆典礼品费以及会员父母亲属丧礼两项7000元。

账上节余60.38万元。以上财务报表已经让商会会计于近日在商会张榜公布，我们欢迎广大会员们来监督指导，并提出宝贵意见。

下面几点说明：

2、xx年中秋节博饼按90桌的规模每桌5000元标准，加上音响和舞台宣传布置预算要50万元，秘书处本着节约精神，自己策划筹办，演出节目拉赞助，实际才开支37.8万元，办了一场热烈而隆重的盛会。去年迎新春晚会理事以上及顾问有200多人参加，费用7. 25万元，通过发动会员捐款赞助解决了6.4万元。今年的活动费用我们仍然是发动各方赞助来解决。

3、我们的接待费用一年开支1.43万元，在兄弟商会里应该是最省得。商会除了三名专职工作人员有开支工资外，秘书处还有十来个工作人员都是兼职的，凭着乡情乡谊、无偿奉献的精神为会员们热心服务，不但没有报酬，许多同仁还自掏腰包。

总之，我们的理念是不把会费花光，做到以会养会，为商会长期兴旺发展创造物质条件。

xx年我们一共走访了七十多家会员企业，了解会员们的创业历程和经营状态，认真倾听乡贤企业家对于商会工作的意见和建议。走访中，我们受到每一位乡贤的热情接待，得到了很多宝贵的意见。同时也要特别感谢商会法律顾问邱丽梅、副秘书长王丽华、陈芳香、汪婷婷以及艾福江、陈建涛、吴小婷等秘书处同仁抽出时间和我们一起拜访乡贤、联络乡谊!

我们在年初开通了微信订阅号。实时发布商会的动态、重要通知公告和企业风采等内容，并可以直接接收到回复，实现了商会和会员之间的信息交流，为会员企业提供了很好的宣传平台。

xx年商会的活动向多样化的方向发展。9月7日，我们成功地举办了中秋联欢会，规模宏大，在厦门的异地商会中影响不小。从xx年开始，将迎新春联谊活动扩大为全体会员和顾问、特邀理事参加的活动。另外，将会长、常务理事聚会调整为两到三个月一次，与商会的常务理事会相结合进行，提高了聚会的质量。还开展多样化的各种特色的小型活动，5月组织了长泰寻梦谷踏青，6月组织了运动馆体育活动，7月组织了夏季品茶会，10月组织了筼筜雅游，等等。通过举办活动，加上手机微信群，乡贤之间增加接触和互动，形成了惠安商会的生活圈。

一年来，随着商会活动的开展，有40多名惠籍乡贤企业家加入商会，成为我们这个大家庭中的一员，商会现已有会员465人，顾问和特邀理事140人，总数605人。相信通过我们不断的努力，商会的影响力会越来越大，一定会吸引更多的乡贤企业家加入到商会这个大家庭中来!

xx年，我们商会四十位乡贤企业家推举7位代表共同成立了厦门惠商投资有限公司。虽然在运作翔安惠商大厦项目上没有取得成功，但商会乡贤抱团发展理念没有改变，寻找商机的步伐没有停止，依托商会的平台，积极为乡贤企业家谋求新的投资和发展机遇始终是我们奋斗的目标。xx年我们通过惠商投资公司，召集商会乡贤，参与了创会会长骆志松陕西华汉集团在西安开发的项目投资，目前该项目进展顺利。

我会副会长骆锦彬先生计划在瑞金市投资一个旅游休闲地产项目，得到了瑞金市政府的高度重视，12月，由常务副市长张顺尧带队到我们商会考察，和商会的领导进行座谈，共同探讨参与瑞金市考察投资事宜。

过去一年来，在各级领导的关心指导下，在各位乡贤的支持帮助下，商会取得了一些的成绩。但接下来的一年是本届商会理事会最后一年，也是商会工作关键的一年。在新的一年里，我们任重道远，要更加紧密地把惠安商会乡贤团结起来，把商会建设成一个温馨的家。同时要成立换届筹备委员会，做好换届筹备和准备工作，为xx年底商会选出新的一届商会理事会打好坚实的基础。希望大家在xx年里继续给予商会工作以关心支持和热心帮助!

最后，祝大家新年快乐!事业兴旺!阖家幸福!

谢谢大家!

年度工作报告及心得篇三

军校年度工作报告是对一年来工作成效的总结与展望，是学校管理层对全体师生的庄重承诺。在逐字逐句地阅读报告的同时，我深刻领悟到其中所蕴含的深意，对整体工作的规划与发展方向有了更加清晰的认识。在这一学年的回顾与展望中我们不但看到了优点与进步，也应看到问题与不足，进而从中汲取经验与教训，为今后更好的发展奠定基础。

第二段：总结过去的工作进展

在过去这一年中，军校发展得展开有序，全体师生形成了和谐、团结、向心力强的良好态势。报告中指出的师生间的关系日益紧密，相互间形成积极的互动，并提出了班级、学院、院系之间的协作也有进一步加深的趋势。这一方面体现了学校管理层的正确领导，另一方面也要肯定来自全体师生的努力奉献与团结合作。更值得强调的是报告中提到的教学水平的进步。尤其是在科学技术方面的教育，学校不断提高了师资力量，加大了课程设置，通过建立实验室，进行实践教育，激发学生的创造力和实践能力，取得了显著的成效。

第三段：分析存在的问题和不足

在阳光之下，我们也注意到了一些问题和不足。例如，文化教育方面，学校尽管在加强师资力量的同时，也在丰富文化活动，提高学生的综合素质教育。但从整体情况来看，一些学生在艺术修养方面还存在差距，学习兴趣不高，这就要求学校在教育过程中更加注重培养学生的综合素质。此外，在体育锻炼方面也存在一定问题。报告中提到，学校已经开始进行校内体育设施的修建，但一些学生对体育的参与度不高，这对学校整体的育人目标实施产生了一定影响。

第四段：展望未来的工作和改进方向

在报告的展望部分，学校提出了进一步加大资金投入，改善学校基础设施建设的问题，这是非常迫切和必要的。同时，报告中强调了培养学生的社会责任感和创新能力，为此，学校将加强社会实践、充实创新教育内容、鼓励学生参与创新竞赛等等，这些将有助于培养出更高素质的军校学生。而在教学质量方面，学校计划建立多媒体教室、扩大网络教育资源，实现“智慧教育”。这种人才培养模式将为全体学生提供更多的学习资源和学习渠道，提升教学质量。

第五段：个人体会和感悟

读完军校年度工作报告后，我深感学校的发展和改革给我带来了无限的希望和信心。学校管理层的明智领导和全体师生的积极付出值得我们肯定，我们要珍惜在这个良好的大环境中学习的机会，不仅要注重学术的进步，更要全面发展自己。在学校的提倡下，我们应该主动参与到社会实践和创新活动中，积极锻炼自己的能力。在面对报告中指出的问题和不足时，我们应该反思自己，找到自身的不足之处，并积极解决。只有这样，我们才能在军校的培养中真正成为一名受人尊敬的军人和栋梁之才。

总结：

军校年度工作报告是学校管理层对全校师生的总结和展望，通过阅读和理解报告，我们可以更清晰地了解学校的发展方向和对未来工作的期望。在过去的一年中，学校取得了许多进步和成就，但也存在一些问题和不足。报告中提出了加强基础设施建设、培养学生的综合素质和创新能力等方面的改进措施。作为学生，我们要积极参与学校的发展，努力学习和进步，为学校的更好发展做出自己的贡献。

年度工作报告及心得篇四

自从进入工作以来，到得了各位领导和同事的帮助与支持，我自己和部门工作都取得了长足进步，多年来我们一直秉着本店的服务宗旨，为顾客们提供着最优质的服务，认真抓好每项工作，努力为各位顾客营造一个良好卫生的用餐环境。

四年来我不厌其烦的工作，时刻保持着不松懈的思想，尽职尽责的抓好每项工作。身为一个分店的大堂经理，我深知自己肩上担子的重量，更了解我所背负的期望和信任有多大，现我就对20xx年工作情况作出以下总结，同时提出了对20xx工作的展望。

在所有成员的共同努力下和督导部对我店的关心爱护和大力支持下以及20xx在督导部开展了基层管理人员店与店之间的观摩与学习，这让我店员工学到了很多的知识，从而坚定他们加入了***这个大家庭的信心，虽说这是一家老店，但它却始终像新店一样以崭新的面貌展现给每一位顾客；通过大家的团结协作、共同努力，使管理更加规范、制度更加健全，取得了很大的进步；针对存在的问题，如餐厅的人事管理和卫生管理上的漏洞，我们招收了大批员工，基本上解决了人员缺少的问题，在人员充分的情况下，我们认真的给每位员工分配任务，并督促他们认真完成，使餐厅里的卫生情况有了很大改善；积极改善招聘方式方法，基本解决了招聘难的问题，通过我们不断的努力酒店的知名度有所提高，面貌也焕然一新。

2.1档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。

2.2营业额收入方面还没有达到预期的效果，对本店宣传力度不够大，没有很好的将本店宣传出去。从管理人员、技术人员到服务人员都存在业务不熟的问题，对于一些比较敏感的问题管理力度较为薄弱。

2.3有关工作人员的服务技能方面和推销水平有待进一步提高，对有关设备的维护保养不够科学，导致损耗较大。

（一）增大营收额

利用各种路径增大经营营收额，如调整销售人员、拓宽销售的渠道、推出房价打折优惠活动、餐饮绩效挂钩等；认真做好本店的宣传工作，通过各种方式向广大人民群众宣传本店的特色与优质的服务，以便吸引更多顾客；努力增强团队协作的能力，树立顾客第一的服务观念。以此来增加本店的营收额。

（二）客户的开发与维护

（1）一年之季在于春，一日之计在于晨，根据餐饮连锁企业的发展变化，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在消费价格200元以上的食客，其次满150元消费8次以上的客人，在下次来消费时免费赠送一些食品，前提是同一个的证件，目的是拉的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。

（2）要尊重客户和不为难客户，要想获得别人的认可，得先学会尊重别人，当遇到一些比较麻烦的顾客时，我们应当要有足够忍耐力，不要正面跟顾客发生冲突，同时进可能的去判断顾客的需要，在营销过程中，我们不要去为难客户，应时刻以客人为中心，要站在客人的角度去看问题。这样才能获得顾客的信任与认可。

（三）提高服务的技能以及推销水平

积极开展有关服务技能及推销水平的活动，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，可是一般我们还很欠缺在此方面，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，是能否成功推销的关键。

（四）对店的养护管理

收银台面干净整齐，规范放置允许物品，收银台的爱护，计算机屏保必须为公司统一屏保，所有器具统一为x色，抽屉内物品要统一规范，收银台内的购物袋整齐摆放，垃圾桶放在收银台后面，垃圾量不得超过垃圾筒容量的百分之五十，地面干净，没有垃圾废物等。每周必须做店铺大扫除，店长应号召所有店员维护所有，固定资产的完好，并将店铺固定资产情况向上级作汇报。店长每日须对店铺卫生进行检查，如店铺不能解决的项目可向部门或总部申请协助解决。注重硬件设施保养，设备维护保养。店员应注意对设备的日常维护，设备发生故障时，店铺能解决则自行解决，不能解决及时向相关部门提出维修申请，以确保店铺能正常运作而不妨碍工作的正常进行。

我们应学会前车之鉴，不足之处加以改正，优良之处继续发扬，努力确定新一年度的目标、工作计划以及经营目标。配合、落实公司政策，做好与其他分店的沟通、协调、支持工作，共同学习，共同进步，以便我店更好的开展工作，我相信在我们成员的共同努力下，我们店将会再创辉煌。

年度工作报告及心得篇五

今年内控工作取得了显著的成绩，各项指标明显改善，信用评级得到提升，已经成为公司重要的竞争优势。在过去的一年里，我们在内控工作中积极探索，迎难而上，不断打破自我，将内控工作提升到了一个新的高度。在完成年度内控工作报告之际，我深感荣幸并有必要总结工作经验，写下心得体会，既对过去的工作进行总结，也对未来提出新的要求。

第二段：内控工作理念的转变

在过去，我们普遍认为内控工作只是束缚了企业的创新，使其变得拖沓和官僚。然而，在今年的工作中，我们认识到内控工作实际上提供了必要的保障和规范，有效预防了各类风险的发生。内控工作不是一个简单的流程性操作，而是需要在贯彻过程中不断思考和创新，保证工作的高效和灵活性，确保质量的同时也为企业带来更多的发展机会。

第三段：内控工作强化风险防控

今年的内控工作中，我们主要侧重于风险防控和内部控制体系的建设。风险防控是内控工作的核心和关键，只有通过对风险的全面评估和防范，才能够确保企业的正常运营和持续发展。我们建立了完善的风险管理框架和流程，加强了内控指标和风险评估，对风险进行了准确的判断和科学的处置。通过内控工作的落地，大大提高了公司的风险防控能力，保护了公司的财产安全和利益最大化。

第四段：内控工作促进治理能力提升

内控工作不仅是对风险的防控，还是企业治理能力的提升。通过建立内部控制体系，明确权限和责任，加强纪律教育和约束机制，提升了公司的管理层次和管理效能。我们制定了一系列的内部控制制度和规章制度，确保各项工作的有序进行，有效推动了公司治理水平的不断提升。内控工作的有效运行，使公司实现了权责清晰、流程规范、管理高效的目标，为企业的长远发展奠定了坚实的基础。

第五段：未来的展望和要求

回顾过去一年的内控工作，我们能够看到成绩的同时也清楚看到存在的不足。尽管我们在内控工作中取得了很大的进步，但我们必须清醒地认识到，内控工作不是一劳永逸的，而是需要不断改进和完善的过程。因此，我们希望能够通过更多的培训和学习，提高自身的素质和能力，不断增强内控工作的专业性和科学性。同时，我们还需要注重内外部资源的整合和协同合作，形成良好的合力，促进内控工作的全面发展。在未来的工作中，我们将继续坚持以风险防控为核心，以内控体系建设为重心，不断提高内控工作的水平和质量，实现公司的持续稳健发展。

总结：通过对今年内控工作的总结和心得体会，我深刻认识到内控工作对企业的重要性和意义。内控工作是企业长期发展的基石和关键保障，只有通过不断探索和创新，全面提升内控工作的质量和水平，才能够建立一个高效、安全、可持续发展的企业。我相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够不断提升内控工作的专业性和科学性，为公司的长远发展做出更大的贡献。

年度工作报告及心得篇六

这次会议的主要任务是：回顾总结过去的工作，分析当前面临的形势，安排部署今年的工作，解放思想，改革创新，统一共识，凝聚力量，努力开创医院健康持续发展新局面。现在，我受院领导班子委托，向大会做工作报告，请各位代表审议。

一、20xx年工作回顾

门急诊人次：n人次，同比增长5.8%。

出院人次：n人次，同比增长2.55%。

手术例数：n例，比去年同期减少231台。

体检人次：n人次，同比增长27.3%。

药占比: n％，与去年持平。

病床使用率：n％，较去年同期下降n%。（因调整开放床位，由550床调整到700床）

平均住院日：n天，较去年下降0.41天。

总收入：n万元，较去年的n万元增加n万元，增长6.83%。

业务收入：n万元，较去年的n万元增加n万元，增长7.63%。

职工人均收入：n万元，较去年的n万元增加n元，增长8.03%

药品收入：n万元，较去年的n万元增加n万元，增长4.4%。

人均gdp：n万元，与去年持平。

20xx年**月，肿瘤内科护理组被某某省某某工会授予 “巾帼文明示范岗”称号。

20xx年**月，肿瘤内科某某护士勇救落水女孩，独自一人徒手心肺复苏达30分钟之久，最终落水女孩生还，张某婉拒女生家长酬金。其事迹被《某某日报》、《某某报》及《某某在线》等媒体争相报道，树立了医院正能量形象。

医院被某某省卫计委评为“省级手足口病定点收治医院”。

医院荣获健康报社举办的20xx中国健康服务业品牌榜“中国医疗机构公信力示范单位”。

医院被某某省医学会和某某省医师协会评为“某某省急性心肌梗死救治协作分中心单位”。

做为食源性疾病哨点监测医院，在20xx年全省食源性疾病监测工作中，荣获全省第二名。

一年来，我们主要做了以下工作:

（一）加强质量与安全管理

1、医疗质量与医疗安全

（1）落实医疗质量和安全核心制度。医务处不定期到各临床医技科室进行检查（含夜查房、早交班），以确保十三项核心制度的落实。制定了各科室夜间巡查检查表、内外科医疗质量评价体系与考核标准。20xx年举行了2次医务人员“三基三严”培训与考核，对考试前10名者给予物质奖励，对不合格人员进行补考。

（2）规范病历书写，开展病历比赛。医务处、质控部定期进行运行病历检查，医务处全年共进行21次运行病历检查，对不及时完成及书写不合格病历共通报375份，通报医师207人次，并作出相应处罚。质控部共抽查运行病历572分，死亡病历66份，督查存在缺陷病历的科室及时整改。医务处于20xx年12月开展全院病历竞赛，评出一、二、三等奖，并颁发了荣誉证书，进行了适当物质奖励。

（3）加强住院超过三十天、非计划手术、会诊管理等工作。严格要求各科室积极上报住院超过三十天、非计划手术患者，对未及时上报的医师进行通报，医务处定期汇总分析。分析邀请院外专家会诊情况，发现我院医疗技术薄弱环节，为培养、引进相关人才提供依据。严格医师外出会诊管理，医师外出会诊必须经医院同意，否则追究个人责任。

（4）妥善处理医疗纠纷投诉：20xx年发生医疗纠纷案件共40起，移交省医调委24起，结案13起，未结案11起，目前医调委已赔款31.56万元。医患双方自行调解14起。提交4起到学术委员会进行讨论分析，总结经验教训。发生纠纷主要在妇产科、儿科、骨科、五官科、门诊、内二科等科室。造成病人及其家属投诉的主要原因是医患之间的沟通未到位、医务人员的责任心不强、态度生冷硬、对疾病的诊断及发展过程认识不足。

（5）医疗技术管理：加强医疗技术的管理，定期对开展的新技术、新项目进行追踪管理，发现问题及时整改。严格按照省卫计委文件要求，向省医学学术交流中心申报二类医疗技术。

（6）强化临床路径工作。今年重新修订临床路径管理委员会内容，每月分析核查临床路径开展的入组率、入组完成率、变异率、退出率；每季度分析核查临床路径病种的平均住院日、住院费用、药费、死亡率、再手术率等。已开展临床路径病种数达42种，涉及13个临床专业。20xx年临床路径入组 630 例，入组率18.09%；变异 146例，变异率23.17%；退出 27 例，退出率4.29%；出径457例，出径完成率72.54%。

（7） “三项指标”监控。20xx年，质控部继续加强对药占比、平均住院日、平均住院费用等“三项指标”的控制，对超标科室，分析原因，给予相应处罚，责令整改，20xx年药占比完全达标率由88.3%上升到93.5%。

2、护理质量与护理安全

（1）建立健全的护理质控体系。20xx年9月开始实行三级护理管理模式，明确各级管理人员职责，实行目标管理。三级护理管理模式的建立，片区护士长发挥重要职能，加强了医院护理质量的监控力度，确保护理质量。

（3）鼓励上报护理不良事件。制定护理不良事件报告制度（非惩罚，鼓励上报）。今年我院共发跌倒事件46起，人工气道意外拔管2起。上报护理不良事件121例，及时讨论分析原因，以求改进。

（4）运用qcc、rca等管理工具，持续改进护理质量。20xx年护理开展“qcc”12圈，已结题5圈。进行不良原因分析24例，以持续不断的改进护理质量。