业务年报 业务工作报告

在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。

业务年报 业务工作报告篇一

一、加强制度建设和人员管理，不断增强组织的战斗力。

首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了全站员工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征，切实规范了通行费征收行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。

二、站区建设和后勤保障方面

在实际工作方面，由我负责站内的后勤保障及办公室日常工作安排。坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，着重加强了站区环境建设。不断改善了基础配套设施，组织人员自行建造垃圾池、晾衣场，在此基础上开展了站区环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，极大地改善员工工作、生活环境；为丰富职工业余文化生活，配备了电子阅览室、羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文娱用品，受到了员工的欢迎。同时，组织员工积极参加各种文体活动。我们继续加强站内24小时值班制度，物业管理工作不断加强，办公室坚持做到按时、保质做好水、电、暖保障工作，对发生的水、电、暖的故障及时给予维修，做到快捷服务。

三、加强职工的安全思想教育，不断提高职工的安全思想认识。

始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使员工掌握了消防器材的性能和操作方法。安全组织机构小组经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查各岗位工作人员对安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急预案的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行处。

总之，通过从事__工作以来的工作实践，我深深体会到做好思想政治工作，履行好自己的职责。

一是刻苦学习，坚持理论联系实际，努力提高政治素质与业务素质；

二是坚持贯彻执行党的路线、方针、政策。

三是身先士卒，以身作则；

四是密切联系群众，充分发挥集体的智慧；

五是在工作中坚持原则，按党的政策办事；

六是深入实际，调查研究，掌握工作的主动权。

只有做到这六点，才能把思想政治工作做好，使自己能更好地为公司事业的发展尽职尽责尽力。

业务年报 业务工作报告篇二

您好!

一、思想政治方面

作为一名老师，一名体育教师，我首先在思想上严于律己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。一年以来，我服从校园的工作安排，配合领导和老师们做就应做的工作。我相信在以后的工作学习中，我会在校园组织的关怀下，同事们的帮忙下，透过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。在接下来的工作中将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的教师。

二、教学工作方面

在平时的教学工作中全面贯彻教育方针和新的教学理念，按大纲课程要求，结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划，从学生已掌握的知识出发，认真备课、上课，写好课后反思，努力提高个人的专业知识与技能。在教学过程中重视培养学生科学锻炼身体的方法，使学生实现终身体育锻炼的目的。重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体资料，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、群众荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。

三、本学期的主要成绩

本学期，在校园领导的大力支持下，透过各位体育老师的多方努力下，校园的体育工作成绩有了很大的提高，例如：我武术队参加县第_届小学生武术操的比赛中，总分获得了全县第二名的好成绩，取得这样的成绩是离不开老师和同学的努力，期望在今后的比赛中，能多为校园争光。我校开展的“阳光体育”之一的课外活动，获得了各位老师和学生的好评，这样的活动受到学生的大力欢迎，同时也让他们体验到了运动的快乐。

回顾一年以来的工作，我看到本学年的体育教学工作和比赛取得了必须的成绩，值得可喜可贺。但体育成绩有得有失，任务尚很艰苦。在今后的教学工作中还要加倍努力，改善不足，为学生更好的发展营造一个良好的学习环境，促进学生身心健康发展。在今后的工作中我会严格要求自己，力争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的老师。

此致

敬礼!

业务年报 业务工作报告篇三

历城区遥墙中学位于稼轩故里，毗邻济南国际机场，紧靠青银高速服务区，东临街道办，西接遥墙万亩荷塘，有着丰厚的文化底蕴。学校占地92471平方米（约合138.7亩），现有东西(轩远楼、辛学楼)两座教学楼，建筑面积达11634平方米，综合楼一栋，建筑面积5103平米，学校公寓楼一栋，建筑面积5600平米。现有教学班级36个，在校教职工近__人，学生公寓1500人住宿，学生餐厅近__师生同时就餐。

二、工程验收基本情况

1、工程按合同约定的设计方案、工艺流程施工，并在学校建议的基础上进行了较为合理的调整；沼气发酵，储气，输配，利用系统等各部分建设安装到位，并初步达质量要求；沼气工程建设规模达到合同要求，因其他原因还未让校方签字。

2、沼液过滤净化回流冲厕装置已经安装到位并初步运行，但相关资料未经校方签字。

3、工程完工后，未在校方监督下进行密闭性试验;试水试压未经校方签字认可,承建单位承诺重新进行相关实验。

4、沼气池经现场查看运行成功，并产气使用，但相关材料未经校方签字认可。

5、沼气池工程安全设施和设备安装到位，尽最大可能杜绝了安全隐患；但施工单位围未在工程建设地点显著位置设置安全标示，张贴安全使用技术规程；施工单位未对校方提供安全操作培训、日常使用安全防范措施和突发事件的应急预案，相关材料也未经校方签字。

三、存在问题和建议

1、加温棚四周泥土松散，建议进行夯实施工，并回复平整。

2、切割后的水泥路面恢复过程中遇冷凝固差，建议进行重新恢复。

3、塑料加温棚极易损毁，能否进行材料的更换，以使本沼气工程发挥最大效益，更好地造福学校师生。

4、建议对学校人员进行细致的安全培训，在相关地点设置明显的安全标示和警示标志。

业务年报 业务工作报告篇四

综合业务系统能否顺利、正确上线，关键要加强领导，明确责任，抓好落实。我部一把手亲自担任综合业务系统工作领导组组长，实行分级管理、层层负责，为我部综合系统上线工作提供了有力的组织保障。根据情况，及时召开领导小组会议，具体贯彻部署综合业务系统工作会议精神，并逐级签订《综合业务系统工作责任书》，把综合业务系统责任层层分解到人到位，从而形成一级抓一级，上上下下有人管，统一思想，形成共识，同时改善综合系统上线运行的内外环境，保障综合业务系统的稳定运行、确保综合业务系统上线工作落到实处。

针对综合业务系统上线运行的重要性。我部多次召开支部会、行务会，强调在现阶段我部的各项工作都要服从、服务于综合系统上线这个大局，把力量凝聚到保障综合业务系统平稳上线、运行上来。为实现综合系统成功上线树立信心，最大限度地调动和发挥会计人员的积极性，使我们始终保持一种朝气蓬勃、奋发有为的精神状态。领导班子明确表示：只有领导思想上高度重视，才能在组织上加强领导，只有在组织上加强领导，才能在措施上加大力度，才能切实搞好这项工作。从而在我部形成上下左右一条心，齐抓共管促落实，许多重点、难点问题也迎刃而解。全力保障综合业务系统上线运行。

我部今年综合系统上线任务得以很好的贯彻执行，还在于有一支肯学肯钻、能拼能熬、业务能力强、无私奉献的会计人员队伍。去年为适应综合业务会计应用系统上线的需要调整了会计人员结构，通过调整会计人员进一步年轻化、精干化。

我部的会计人员有一个共同的特点，都是出于内心热爱才从事的这项工作，在综合系统的上线运行过程中，这种精神更是得以体现，在省行举办培训班期间，我部的会计人员有4人次，参加了培训，在培训期间，我们除认真地听授课人员详细讲解，对课后练习的习题，总是坚持练习2遍以上，力求熟练，并针对综合系统中13个子系统的个交易码，制作成小卡片，放在随身的口袋中，只要有闲余时间，就随手掏出来，默记默诵，到系统试运行上线的时候，我部的会计人员已牢记了绝大部分的交易码，为以后的实环境操作，奠定了坚实的基础。我们能能拼能熬形、能够不计个人得失，为了保证数据清理的彻底与完整，我部会计人员在数据清理过程中，发扬特别能吃苦，特别能战斗的精神，针对在数据清理、数据迁移和试运行过程中形成的所有资料，逐条进行核对，检查其是否完整正确，打印的资料是否连续，有无缺漏或重叠现象。为便于储存，调用、检查和检索，我们将这些清理资料分门别类进行装订，贴上外部标签，写明名称、时间，妥善存档、保管。针对发生的数据修改都附有修改说明书，以备将来针对此问题或此类问题的查阅。这项工作的繁琐，不亲自操作是很难体会的，我部的会计人员背后正是一种对工作的忘我与热忱所形成的巨大动力，来支撑着我们们不知疲倦的潜心工作。

在数据迁移过程中，针对业务录入高峰期，提交量过于集中，导致总行服务器数据拥堵的实际情况，我们适时灵活地调整策略，安排较多的、录入较快人员及时休息，由操作稍欠熟练的人员，进行录入抢线；反之，在业务量提交较少，线路较快的时段，由录入较快人员进行录入，总之，做到24小时人员轮休，机器不停。

我部会计人员满腔热情、恪尽职守，肯学肯钻、能拼能熬，在对新系统的学习中体现一个“勤”字；在数据清理过程中体现一个“细”字；在试运行过程中体现一个“严”字，有力保障了新系统的顺利上线。

首先是我部领导班子团结一心、认识统一，都高度重视综合系统上线工作，多次召开支部会、行务会研究综合系统上线工作思路、解决综合系统上线建设中出现的问题；其次各部门根据工作分工，能够从大局出发，相互理解、相互监督、自觉支持；各部室够服从指挥，克服困难，全力配合综合系统上线工作。市分行在业务指导和后勤服务方面也对综合系统上线工作给予全力力支持。

根据上级行有关文件的要求，我们会计部门以迁移方案为指导，以数据清理为基础，以保障系统正确、平稳运行为核心，在综合业务系统要做到两个保证，即保证数据清理完整、全面、彻底；保证综合系统上线运行稳定，数据正确，并对这两条，反复强调，力求做到入心、入脑，并据此来确定工作的重点和内容，夯实系统顺利上线的基础。

会计应用系统的安全性提出了比单机系统更高的要求，对此我部采取了四方面的措施，一是按照会计应用系统要求，我部明确分工，明确规定每个岗位的职责，防止对处理过程的不适当干预。我部会计应用系统工作岗位包括业务主管、记账员、复核员、出纳员、资金员（计划部门人员）我部将这5种不相容岗位相分离，互不兼任；二是切实加强ic卡的管理，ic卡是操作员进入会计应用系统的身份证明，我部高度重视ic卡的使用和保管，建立严密的使用保管和交接制度。严格按照岗位设置要求，业务范围和操作规程进行操作，严格一人一卡，杜绝一人多卡和“一人清”现象；三是在会计业务发生时，对业务发生的合理性、合法性和完整性进行检查和控制，区别、拒纳各种无效的、不合理的及不完整的会计业务；四是搞好会计数据输入控制，减少会计差错发生的可能，对会计数据输入数据的准确性严格进行复核、授权、提交。

总之，在领导大文秘站－您的专属秘书，中国最强免费！力支持下，在上级行具体指导下，在全体干部职工的共同努力下，我们的综合业务系统上线平稳、顺利，取得了一定的成绩，但跟兄弟单位相比仍然存在不少差距。我们要认真学习兄弟单位的经验，不断学习、熟练综合业务系统的操作，进一步提高综合业务系统的运用水平，改进我们的工作，为农发行事业的发展作出新的更大的贡献。

业务年报 业务工作报告篇五

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好本身的岗位职责，全力以赴做好 20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

业务年报 业务工作报告篇六

参加工作近20年来，自己能够认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观，在政治上严格要求自己，时时处处用党的战略方针、政策和纪律约束自己，不断提高思想认识，和理论水平，提高执行党的路线、方针、政策的自觉性，在思想上，政治上和行动上同党的旗帜保持高度一致，紧紧围绕党的基本路线和中心任务，认真做好党的思想政治工作和公司日常具体工作，始终对自己所从事的事业充满信心。

刚参加工作，由于自己的文字表达和语言基础较扎实，被领导培养为机关支部写材料，为了更好地工作，我参加了行政管理专业的自学考试，通过学习，提高了自己的业务能力同时，提高了自己对党的认识，对党方针政策的理解。

由于供热公司是个事业单位，编制的刚性规定和工作的需要，我被安排到工会干事岗位上。工会工作既要理解党的中心工作，传达党的精神，又要了解基层职工的生活和工作情况，使我的思想从理论到实践有了质的飞跃，特别是92年行政管理大专毕业后，又进行了本科阶段的学习，党政理论和先进的管理知识给我思想和工作极高的指导作用。这在以后的工作、生活中，影响巨大。

工会由于编制的原因，办公室只有一个人，但工会工作：文体、宣传、教育、民管、生产、生活、女工、劳保、财务等内容十分繁多，凭着工作热情和信念，在各级领导和同事的帮助下，克服困难，努力学习，使自己不断的成长。在参加工作不久，为了适应工作参加了自考，白天工作，晚上学习，在工作的四年多，拿到了行政管理专业的本科学历。极大地促进了自己的业务能力。

工会的文体活动较多，需要较多的文体知识和广泛的文化知识，阅读了大量的书籍。如单位文艺演出较多，公司的音响系统无专人负责，自己学习了音响调试；会议的音像资料常常因相关工作部门人力少而不能兼顾导致缺失，自学了摄影、摄像；常常为了赶材料不能由打字员完成，学习了办公软件的使用等。

由于单位隶属于房产管理局，受房管局工会业务指导，常常参与全局的文体活动组织，由于自己学习的是会计专业，成为房管局工会的经费审查委员会主任，为此考取了会计师资格证书。在冬季锅炉运行期间，我还被抽调单位生产调度外勤检查，于是认真学习有关锅炉供暖基本知识和班组管理知识。随着，时代的进步，工会工作的信息化，自学了电脑及互联网知识。更促使了知识视野的扩大和能力的提高。

缘于工作岗位：工会干事、团总支书记和机关党支部宣传委员的要求，自己在工会、团总支和党务方面主要做了以下的工作。

首先，工会方面，充分履行了工会的维护、教育、参与、建设的职能。建立健全了工会的基本工作制度和财务制度，深入基层工会小组指导工作，完成了历年来先进生产工作者的先进材料，为弘扬先进精神，打下了坚实的基础。特别是向公司提出了职工业务教育的重要性和现实意义，积极参与了全员职工培训，为公司快速发展起到了积极的推动作用。组织了公司的职工代表的培训工作，为每年的职代会的高质量举行，为发挥工会职能，为公司业务、技术的提高，经济效益和社会效益的提高，联系职工与公司党政的桥梁纽带作用，打下了坚实的基础，发挥了积极的、重要的作用。

其次，公司成立历史短，青年职工在年龄结构中比重较大，团的工作组织、引导、服务青年职工成为团工作的中心，而这一工作与工会工作有了契合点，于是，从组织青年开始，以每年的生产淡季夏季进行了大量的文体活动，如各种球赛，拔河，文艺联欢等，特别是成立了我市第一支职工足球队，和兄弟单位相互切磋。把青年职工的精神引导到积极向上，团结和谐，增强职工的凝聚力和向心力。为了提高职工的专业技能，结合各工种，组织各生产单位进行相互观摩交流，收到了良好的效果。结合公司的冬季供热生产，配合公司进行劳动竞赛，在节能降耗和提高两个效益成效显著。

作为公司党支部宣传委员，继承公司支部的优良传统，积极参加党的三会一课，认真组织支部的党课。在历次的党的重大政策理论学习中，独立编写学习的实施意见，并组织实施，结合公司的实际情况，有针对性、操作性、实用性地进行思想政治工作。为此房管局党委两次抽调参与组织全局党员教育学习，得到了局领导的肯定。

总之，在23年的工作实践中，尽管我的思想素质、理论水平、政治水平、写作水平、专业知识、工作能力有显著提高，在政治思想公文写作、企业文化建设中取得了一些成绩，但我清醒地认识到，在瞬息万变的形势面前，政策水平、理论水平、协调能力还需要通过实践进一步提高。在今后的工作中，只有迎头赶上，向深度、高度、广度上持续努力，用现代管理知识武装自己，克服缺点与不足，更好地适应党在新时期对企业思想政治工作者的要求，争取更优异的工作成绩，使自己成为一员优秀的政工干部。

综合考虑，本人初步具备较系统的专业理论知识，政治立场坚定，在政治思想工作中取得一定业绩，基本具备高级政工师的任职条件，也基本具备了高级政工师应有的素质要求。为使自己能更好地为企业服务、为企业的党建思想政治工作尽职尽责尽力，本人特申报政工系列高级职务，请予评审。

业务年报 业务工作报告篇七

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

xx年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!

业务年报 业务工作报告篇八

刚刚过去几个月的xx年，是我比较难忘的一年，同样也是值得回味的一年，更是我个人学习和成长的一年。

一年来在公司李总的带领下，我们成功的收购了并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢!

记得刚来时，从一楼到五楼冷冷清清，有时候半天连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到x店长、x个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们xx年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。。。这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!

这一天终于来了，8月8号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，火热8月欢唱总动员、欢乐生日颂，8.31店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮也不分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节，业绩全都做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。

很庆幸自己选择了这个充满活力的团队，感谢x店长给的机会，感谢李总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的所有人!

1. 人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。

2. 紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。

3. 多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。

4. 楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零，

7. 各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。

8. 本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。

10. 配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事后的维修变成事前的预防和维护。

以上10条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算。为了推动工作的往前发展，针对干部要实施 升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现 每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。

希望不断公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的发展多出一份心多尽一份力!