工作报告解决问题

在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

工作报告解决问题篇一

最近，我有幸参加了一次关于秀屿工作报告的会议。在会上，各部门代表向与会人员汇报了他们今年的工作成果和存在的问题。通过聆听各个部门的报告，我深刻认识到秀屿工作的重要性以及需要解决的挑战。在本文中，我将结合会议内容和我的个人观察，总结并分享我对秀屿工作报告的心得体会。

第二段：工作成果的充实与亮点

在听取各个部门的报告后，我感到秀屿在今年的各项工作中取得了许多令人骄傲的成果。例如，教育局在推进教育发展方面做出了重要工作，提高了学校硬件设施的质量，加强了教师培训和学生的课程设置，从而提高了教育水平。另外，交通局也投入了大量资源改善秀屿的交通状况，新修的道路和桥梁大大方便了市民的出行。此外，文化局积极举办了一系列的文化活动，使秀屿成为了一个具有丰富文化底蕴的城市。这些工作成果充实了秀屿的社会资源，让秀屿市民的生活更加便利和丰富多彩。

第三段：问题挑战和改进方向

尽管取得了许多成果，但在听取各个部门的报告时，我也了解到秀屿工作中存在着一些问题和挑战。比如，环保局在采取措施解决大气和水污染方面还存在一定的困难；卫生局在提高基层医疗服务质量方面还有较大的提升空间。此外，一些部门还存在工作协同不够，信息传递不及时等问题。为了进一步提高秀屿的综合发展水平，我们需要将这些问题作为改进的方向，加强各部门合作，提高信息传递的效率，并制定具体的解决方案。

第四段：展望未来的工作重点

基于对秀屿工作报告的分析和总结，我认为接下来的工作应重点关注以下几个方面。首先，要加大经济发展力度，进一步吸引投资，扶持优势产业，提高产业链的完整性和竞争力。其次，要注重保障社会稳定，加强社会治理，提升市民的获得感和幸福指数。同时，要重视环境保护，推动绿色发展，减少污染，改善生态环境。最后，各部门之间要加强沟通协作，加强信息共享和协同配合，以便更好地解决问题，实现工作目标。

第五段：总结

通过参加秀屿工作报告会议，我不仅了解到了秀屿的工作成果和存在的问题，还对秀屿未来的发展方向有了更加清晰的认识。我相信，在各级政府和社会各界的共同努力下，秀屿将会取得更加显著的成功。作为秀屿市民，我也将积极参与到秀屿的建设中，为实现秀屿美好明天贡献自己的力量。

通过以上五段文章的连贯叙述，突出了秀屿工作报告的成果和问题，为未来工作提供了一些建设性的意见和建议。全面地总结了会议内容和个人观察，同时展望了未来的发展方向，使文章具有完整性和连贯性。同时，秀屿工作报告心得体会也可以为其他地区或企事业单位的工作总结和改进提供借鉴和启示。

工作报告解决问题篇二

实习一年结束了，感受到工作给我带来的快乐和痛苦。回到家里，去了多位在工作的哥们朋友那，也感受到他们的幸福与艰辛。工作成为我们生活的一部分，或者是生命的一个坚实支柱。每每和他们坐在一起，很大一部分是在讨论着各自的工作，无论是现状还是前景，大家都是对现状很是不满，但又对前景充满着希望。

一种角色的转变总是伴随着一个过程，其中也必将是种种价值取向、思维方式、行为特征等渐变的过程。在这个过程总充满了自我怀疑和自我否定，从而才有可能重新自我定位。当然这将是一个痛苦的程序，无论是在身体还是精神方面。改变是为了更好的适应，使自己更能舒适。这是需要时日才能完成的，而进化的速度与程度就看个人的意愿和意志了。

当我们第一次进入工作环境时，当然会以一种兴奋的心情和自我准备充分的心态走入工作场合的。但是，不久现实就会以一种近似无情的方式告诉你：这是工作场合，你的身份是employee！就像现实的大学不是你高中所想象的那般一样。无论是多大的委屈，还是多累的工作量，在一个刚刚进入正式工作的新手来说，这是必须要做好心理准备来应付的。因为你是新人，而且是刚刚乳臭未干的小孩，这多是个人工作史上必经的课程。记得刚刚上船几日，在处理焚烧炉油柜时由于一个放残阀没有处理好，导致在驳油时出现漏油，致使地板大面积积油。作为仅有的几个劳力马上就行清洁，近2个小时的紧张处理才收拾好现场，最后还受到“工作不负责”的批评。出事了就要有人来解决，也要有人为之承担相应的处罚。那我们这个刚刚工作而又参与这个悲催事件的人就是最好不过的人选了。

有了心理准备，就是工作态度了，特别是关于工作本身。我们的教育使我们很有责任感，特别是集体感和正义感。但是这些往往是使我们新手遭到老手的利用和厌恶的原因。

刚刚工作时，我们总会以一种极强的主人翁的心态和强烈的自我表现态度投入到工作的。自己刚刚忙完手头的工作就想看看他人是否需要自己的帮忙，甚至在不经他人同意的情况的下自我乐于助人的帮人完成工作。这是新手最易发生的情况，特别是性格外向自我感觉很好的男孩子。上班首先应确立对待工作的一个态度是：明白自己的责任和工作范畴。所有做的一切在此之内，除上司特别安排或有人请你帮忙的在外，其他均属越权和违规。无论是否出于什么想法，做不属于自己职权和责任的事，做好的可能是会有人夸奖下，但很多时候是让他人感到你厌恶，多嘴或手长，做不好你就是百口难辨，结果无法承担。无论怎样，我们要明白：公司雇来的每个人都有它的责任和工作范围，依此而付给职员相应的报酬，这是规则。在工作中，除非是朋友性的帮忙外，其他帮忙就是破坏规则。记得一个朋友说：很痛苦的一件事就是看着本来自己可以做好的事却让他人给办砸了。我想说：任何时候都有事会办砸的几率，特别是工作。不是你做，说明是他人的责任。你只能也只应该为自己的工作负责，其他人的只需祈祷就好。只要各自做好自己的，就是尽了自己的主人翁的责任了。

这段时间到几个工作的朋友那进行了骚扰，尽管没有到过他们的工作场所，但大都感到他们工作的压力和生活的单调。基本朝九晚五的生活现状，回到住的地方不想过多的动弹。回想在船的工作和生活，也基本这样。想想有点明白，工作给我们带来兴奋的时候往往是出结果的那一刻。过程大都是枯燥繁琐的。即使是轻松或者外人所羡慕的有趣的工作，其本身的大把空余时间也可以是一个人的杀手。无聊的人是总是重复一种生活的人！还有工作之后无论是自己住，还是合租，大家基本要面对做饭这一难题。想想工作一天，半个小时或者更长拥挤的交通，回家路上还要记得买菜，经过油烟的洗礼后，才能慰劳一下自己，这种情景是我们在校不会想象到的。这是考验我们的一大关，只有经过一段时间才能适应这样自己动手丰衣足食的生活。所以，没有工作的人在有时间赶紧学学切菜、做饭。就像朋友说的，现在就喜欢下班做饭的这段时间，有女朋友陪着，一起做饭，聊天，吃饭，洗碗。不知道多少人会有这样的境界？！但是环境改变，而心态和想法不变，必然会使我们的生活进入地狱深渊。

工作报告解决问题篇三

工作报告是一个机构或者团队通往发展的重要指标，它承载着团队成员在一定时期内的业绩表现和工作成果。一个好的工作报告不仅可以展现个人和团队的工作能力、工作态度和工作成果，也可以为公司和团队的决策提供参考。因此，如何写好工作报告成为职场人士必备的能力之一。

第二段：准备工作

写工作报告首先要进行充分的准备工作。这包括了对于事项的认真梳理、对于一段时间的目标和计划的全面评估、以及数据的细致分析。同时，也需要对于自己和团队的工作进行全面的总结和反思，从而得出合理的结论和决策。

第三段：传播清晰

写好工作报告，关键是要保证信息的传播清晰。工作报告必须以清新明了的语言进行表述，结构清晰，文案格式统一，减少文字重复和概括性描述。精简明了的报告可以让读者轻松掌握报告的主要内容，从而减少不必要的误解和疑惑。

第四段：突出重点

在写工作报告的时候，需要根据具体情况突出重点。重点突出可以更好的突出自己和团队的优点和特长，让决策者和读者能够更好的理解自己和团队的工作，并提出合理的建议和意见。同时，也需要同时把握好重点的数量，避免重点最终成为了主旨的附属。

第五段：心态决定质量

最后，要注意心态决定质量。在写好工作报告的过程中，要保持积极的心态，不要过分强调工作中的失误和困难，而要更多的关注工作的成果和成就。同时，也要多与上级领导和同事交流，不断学习和探索，积极面对工作难题，引领自己和团队不断的成长和发展。

总结：

在职场人士角色中，报告能力的展示和演练是极为重要的一方面，写好工作报告是在工作中不可缺少的技能和能力，只有不断的积累和提升，才能更好地为团队和公司提供有效的决策和建议，从而推动工作不断进步和超越。

工作报告解决问题篇四

1、为了能够适应建设现代化文明劳教所和实现我所会计电算化的目标，年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

2、总之，通过一年来的干部培训工作，广大卫生干部在三个方面都到提高:一是学习的自觉性主动性不断提高。促进了干部的学习，形成了自觉学习、勤奋学习、善于思考的新时尚。二是理论水平和业务水平不断提高。通过培训，广大卫生干部增强了思想素质，增加了见识，开阔了视野。三是分析和解决实际问题的能力不断提高。通过培训，使广大卫生干部的思想认识不断适应发展变化的新形势、新情况、新问题、新技术，用学到的各种理论知识，全面、客观地审视我们的各项工作，积极探索解决这些问题的有效途经和办法，把学到的知识运用到我县的经济和社会发展中去，从而推动了全卫生系统各项工作的开展。

3、总的来说，一年来，通过扎实的工作，深入实际，深入基层，我镇纠风工作达到了如期效果。各部门和行业切实做实做到了行为规范，运转协调，公正严明、廉洁高效的要求，促进了部门和行业的风气明显好转，为我镇的经济建设和社会各项事业的健康、协调发展创造了良好环境。

4、通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

5、虽然我镇的残联工作取得了一定成绩，但离上级要求还有一定差距，今后还要继续努力，认真做好方方面面工作，特别是当前我镇正在认真学习贯彻十七大会议精神，认真开展城市环境整治为主要内容的工作。我们今后的残联工作，主要是工作抓落实，把残疾人的好事办好、实事办实，促进我镇残疾人事业持续、健康、向前发展。

6、三年来，我的工作在局党组的领导和支持下，在兄弟科站的配合下，在全体办公室同志的团结协作下，个人取得了一些成绩，也获得了一些荣誉，20xx年获全省农业系统先进工作者，20xx年获国家公务员三等功奖励以及全市党委办公室系统督查工作先进工作者，近三年年度考核均为优秀。在总结成绩的同时，也清醒地认识到自己还存在一些薄弱环节，在服务意识和服务态度上还有不尽人意之处。在今后的工作中,我将进一步发扬成绩，克服不足，认真履行好工作职责，服务领导决策,督导工作落实,保证机关运转,为全面完成各项工作作出新的贡献。

工作报告解决问题篇五

第一段：引言（200字）

最近我和我的好兄弟一起参与了一个工作报告的项目，这是我们第一次共同合作完成一个重要任务。通过这次机会，我收获了许多关于工作报告和团队合作的经验。在这篇文章中，我想分享一下我的体会和心得，希望对其他人的工作报告能够有所启发。

第二段：理解工作报告的重要性（200字）

我发现，工作报告对于一个团队或一个组织来说是非常重要的。它不仅是一种信息交流的方式，还能够帮助团队成员相互了解彼此的工作进展和问题。通过工作报告，我们可以更好地协调团队的工作，及时发现和解决问题，确保整个项目的顺利进行。因此，我认为每个团队成员都应该重视工作报告，并且能够清楚地表达自己的工作进展和困难。

第三段：团队合作的重要性（200字）

这次工作报告项目的成功离不开团队合作。我们之间相互信任、相互支持的氛围使得我们能够充分发挥各自的优势，协同合作完成任务。在项目中，我们经常进行团队讨论，分享进展和问题，并及时提出建议和解决方案。这种团队合作的精神大大提高了我们的工作效率和质量，也更好地满足了客户的需求。

第四段：个人收获和成长（300字）

通过这次工作报告项目，我不仅学会了如何撰写一份清晰、简洁的工作报告，还提高了自己的表达能力和沟通能力。我意识到要想与他人有效地交流，我们需要关注对方的需求和利益，并通过简洁明了的语言表达自己的观点。此外，团队合作也让我深刻体会到了团队协作的重要性，我明白了每个人都有自己的特长和经验，只有通过相互合作才能取得更好的结果。

第五段：未来展望和总结（300字）

通过这次工作报告项目，我得到了许多宝贵的经验和教训，也认识到了自己的不足之处。在未来，我希望能够继续学习和提升自己的工作报告能力，并且更加注重团队合作，与团队成员建立更紧密的联系。只有通过不断地学习和实践，我们才能在工作中不断进步，取得更好的成绩。

总结：这次工作报告项目经历让我领悟到了工作报告的重要性和团队合作的力量。我会把这些体会和心得应用到未来的工作中，力争在自己的岗位上做得更好。同时，我也希望能够与更多的兄弟一起分享我的经验，相互鼓励和支持，共同成长。

工作报告解决问题篇六

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

部门目标

根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。

1. 进料合格率 98%

2. 供应商问题处理回复率 97%

3. 供应商检验报告交付率 90%（此项会逐步提高要求）

4. 直通率 （97%针对成熟稳定项目）

5. 投诉处理改善达成率100%

6. 教育培训达成率 （待定）

工作报告解决问题篇七

我作为一名海淀区的高中生，在读完海淀工作报告后，有一些感悟和体会，想要分享一下。

首先，我觉得报告中提到的创新是非常重要的。作为中国的首都，海淀区的发展一定少不了创新。报告中提到了大量的科技创新和文化创意，让我深刻认识到，只有不断创新才能在竞争中获得优势。同时，我也意识到创新并不只是技术上的，还包括制度体系的创新、管理方法的创新等多个方面。

其次，我觉得海淀区在推动教育方面也做得非常到位。报告中提到了加强校园安全、提升师资素质等多个方面。我身处教育现场，深刻感受到海淀区一直以来对教育的高度重视。同时，我也注意到海淀区的一些教育特色，特别是对STEM教育的重视，让我觉得十分欣慰，这是未来发展所必需的。

最后，我想说的是海淀区在城市建设方面也在不断努力。从交通出行设施到市容环境，海淀区的各种建设项目都在全市处于领先地位。这些不仅为市民提供了更方便、更舒适的生活条件，同时也为海淀区未来的发展奠定了基础。

总之，海淀区的工作报告让我看到了许多优秀的方面，更让我明白了作为一名理想追求者，不仅需要对自己和家庭负责，还要对社会负责，为社会作出贡献。我相信，在海淀区这样的地方，每个人都能够找到自己的奋斗目标，不断进步，创造属于自己的未来。

工作报告解决问题篇八

通过调查，掌握园林水景工程中水池、喷泉、驳岸构筑材料的识别。能根据园林水景工程中不同部位构造的要求合理选用构筑材料及材料的尺寸。了解园林水景工程中各要素的工程做法。

喷泉的形式，管道，水泵及它的控制方式。水池池底，池壁材质及其压顶方式。了解驳岸的材质，尺寸。

（一）喷泉

1、旱喷泉：又叫旱地泉，放置在地下，喷头和灯光设置在盖板下端, 喷水时，水柱通过盖板筚子或花岗岩铺装孔喷出，流回落到广场硬质铺装上，沿地面坡度排出。人民广场的旱喷泉为单射流喷头，有两种形式。一种是喷泉范围内的地面材质为鹅卵石铺地，另外一种是将喷泉设置在铺装下，上部用金属物盖住，留出喷水的孔洞。喷头附近设置彩灯，在彩灯照射下，地面犹如五颜六色的镜面。将空中飞舞的水花映衬的无比娇艳，使人留恋往返既不占休闲空间又能观赏喷泉，不喷水时，不阻碍交通，可照常行人，旱喷泉更多的使人能亲近水，真正做到人与水共嬉、共舞。这类喷泉非常适合于宾馆、饭店、商场、大厦、街景小区等场所。控制方式为人工控制，只要人工开启水泵、闸门就可以喷射。

2、涌泉：位于人民广场，该涌泉下部砌筑为圆台状，用鹅卵石装饰表面，水由下向上涌出，呈水柱状，高度0.6-0.8m左右，独立设置。水声较大，气氛强烈，乳白色泡沫丰富，抗风力强。涌泉所需用水从附近的水池用水泵抽过来。控制方式为人工控制，只要人工开启水泵、闸门就可以喷射。

3、组合喷泉：由多个单线喷组成一定的图形或花样的喷泉，如直线型、圆形。有些喷头为吸力喷头，有些为半球形喷头。喷头附近设置彩灯，在彩灯照射下，地面犹如五颜六色的镜面，将空中飞舞的水花映衬的无比娇艳，使人留恋往返。潜水泵设置在池底，控制方式为人工控制，只要人工开启水泵、闸门就可以喷射。

4、复合喷泉：利用各种构筑物小品，如墙体、池边、盆花等，形成多层次、多方位、多种水态的复合喷泉。棠城公园的复合喷泉为单射流喷头，与建筑小品结合。控制方式为人工控制，只要人工开启水泵、闸门就可以喷射。

5、小品喷泉：从雕塑口中的器具（罐、盆）和动物（鱼、龙）口中出水，形象有趣。棠城公园中的小品喷泉，从石雕龙的嘴中喷出水柱，喷头为单射流喷头。喷头附近设置有灯光，在彩灯照射下，地面犹如五颜六色的镜面。将空中飞舞的水花映衬的无比娇艳，使人留恋忘返。控制方式为人工控制，只要人工开启水泵、闸门就可以喷射。

工作报告解决问题篇九

县音协工作报告作为一项重要的年度总结和规划工作的文件，对于音协工作的发展起到了指导和推动的作用。读完工作报告后，我深受启发，不仅对音协的工作成绩感到钦佩，更对其中的经验和教训有了更深刻的认识与体会。下面将结合自己对音协工作的理解，谈谈我对县音协工作报告的心得体会。

【第二段：工作成绩的总结】

工作报告详细总结了音协过去一年的工作成绩，其中包括音乐演出、音乐培训、社会公益活动等多个方面。比如，在音乐演出方面，音协精心组织了多场音乐会，不仅提升了音协的艺术形象，也丰富了人民群众的文化生活。此外，音协也积极开展音乐培训工作，为乐器爱好者提供了良好的学习和交流平台。这些工作成果的取得，得益于音协领导层的正确决策和全体成员的共同努力。

【第三段：存在的问题与不足】

在工作报告中，也不乏对音协的问题和不足的分析。音协工作的专业化水平和艺术质量仍有待提高，同时，组织架构和内部管理也存在不少问题。此外，音协在社会公益活动上的参与度还不够，需要更多的关心和参与。

【第四段：心得体会】

通过对工作报告的阅读，我体会到了音协工作的辛苦与困难。作为一项艺术工作，音协需要有一支庞大而专业的团队，需要不断提高自身的艺术素养和专业技能。同时，音协也需要积极与社会联系，发挥自身的作用。在工作中，更应该充分发挥团队的力量，加强内部沟通和协作，每个成员都要有责任感和使命感，才能在音协工作中取得更好的成果。

【第五段：展望未来】

在工作报告的展望部分，音协提出了未来一年的发展目标和工作计划。我对这些目标和计划感到非常期待，也深信只要全体成员齐心协力，必将创造出更加辉煌的成就。同时，作为一个音乐爱好者，我也愿意积极参与音协的工作和活动，为音协的发展和进步贡献自己的力量。

【总结】

通过对县音协工作报告的阅读和理解，我深刻感受到了音协工作的重要性和意义。作为一个音乐组织，音协不仅仅是提供音乐演出和培训等服务的机构，更是承担着传承和弘扬音乐文化的责任。今后，我将更加关注音协的动态，积极参与其中，为音协的发展努力奉献自己的一份力量。

工作报告解决问题篇十

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味，时间过的真快。适应这季节的变化，但是时间不等人，日月老人将要给画上句号了所从事导游工作，又经历了一个年头了喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年，根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求?这一切经常在眼前浮现，深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

一直严格要求自己，从业多年来。作为一个国内专业导游人员，时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

除了要求导游员要有广博的知识外，导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传送的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知”愿望，才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣喜好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系，学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中，十分注重留心学习，实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；勤动腿”常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，实践中巩固学到知识，不如手过一遍，勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，工作实践中逐步的总结，不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中，掌握好游览的节奏。孙子曰：水无常形。导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣喜好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，实施旅游计划中要作到有张有弛，劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓，快慢相宜”具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队，从实际情况动身，安排好、组织好旅游活动，旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队，处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望冷静轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待，依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通方法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪，肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整战略方法，始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中，导游和旅游者不只是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。