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文明旅游工作情况汇报 活动总结文明旅游

作者: 曹czj

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践,其材料必须以客观事实为依据,不允许东拼西凑,要真实、客观地分析情况、总结经验。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

文明旅游工作情况汇报 活动总结文明旅游篇一

一、准备工作充分,为促销宣传活动打下了良好的基础。

这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投,共投宣传单总量约为一万份,投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等,并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语,活动现场布臵好后,为促使活动进行的有条不紊,吸引更多的人参与,还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果,密集了人员,掌握好了活动节奏,维护好现场秩序,引导顾客进店参与活动,发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意,使单县市民对誉天有了充分的了解,加强了药店的外在形象,扩大了知名度。

二、以人为本的的服务理念,赢得了客户的掌声。

本次促销宣传活动的主要对象为:本店周围社区居民,工厂员工,商铺居民。在具体操作中,特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的,特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用,与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值,达到稳定忠实消费群的目的,现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动,给顾客进门第一印象就是“哇,划算!有东西送!”。对这种以人为本的服务理念,赢得了客户的掌声。这次活动的增长,主要是抓住了顾客对赠品的需求之心,把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢?赠品,只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大,借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。

三、以此为契机,让微笑成为我亮丽的名片。

通过这次活动的开展,让我充分理解了:关怀无巨细,服务无止境.对于进店的每一位顾客,第一时间就应该送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心.特别在这次活动中,主动加强了与顾客的沟通,明白客户心里想什么,需要什么!使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具,主动解答顾客的疑问,让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品知识!并且还能在销售中发现自己的不足,特别是对药品的了解上,还有些盲区,以此为契机,促使我在以后的工作中努力学习医疗药品知识,明白每种药品的用途及注意事项,安心工作,刻苦锻炼,规范自己的服务,提升服务质量,让微笑成为我亮丽的名信片。

把弓劲射,与誉天药房同行。鹰的理想是崇高的,翱翔苍穹;鸟的事业是豪迈的,搏击长空。而我生活最大的能源是对美好理想的追求,最能激发我的热情是豪迈的誉天事业。满怀对未来的憧憬和希望,带着对誉天事业的满腔热情,我为迈进了梦寐以求的誉天公司而自豪,为终于有了实践自己的舞台而兴奋不已,我将投身到我所痴爱的这片热土中,将自身的人生价值与誉天的事业紧紧相连,用高亢的声音和瑰丽的光华去谱写一名誉天员工的青春乐章。

文明旅游工作情况汇报 活动总结文明旅游篇二

一、 做好宣传教育

临近暑假,为了加强文明旅游宣传引导,培育社会文明风尚,提升全体师生的旅游文明素质。我校利用期末的国旗下讲话对学生进行宣传教育,学习《旅游法》等法律条规,让学生及时普及文明旅游知识。红领巾广播站利用每天的广播播放关于文明旅游的标语、公约等,倡导全体师生做文明旅游的守护者。

二、 开展班队课,做文明旅游使者

为进一步加强文明旅游宣传引导,培育社会文明风尚,少先队大队部组织各个中队展了一次以“文明旅游、安全旅游”的主题班会。

班会上,同学们以观看精彩的视频、排练小品、游戏、旅游知识竞赛等多样的形式开展活动,通过开展班会,让全体队员对外出旅游有了一个新的认识。更加深入地认识旅游的安全的重要性。同时,教育学生以小手牵大手的形式,引导他们与家长一起践行文明旅游公约、一起做文明的使者。同时,通过班会,发动学生在暑假里寻找最美导游、最美游客,努力使广大导游及游客成为社会文明的传播者。

本次活动,我校学生受到了良好的教育效果,今后将不断加强“文明旅游、安全旅游”方面的教育,力求教育到位!

xx小学

xx年x月x日

文明旅游工作情况汇报 活动总结文明旅游篇三

20xx年上半年xx社区文明创建工作在区文明办的精心指导下,以科学发展观为统领,咬定目标,扎实苦干,大力开展群众性精神文明创建活动,深入推进思想文化和道德建设,不断提高为民服务水平,积极营造健康向上的人文环境,努力构建领导有力、管理有序、文明诚信、和谐友爱、服务友善、环境优美、文化繁荣、治安良好的文明和谐幸福社区。

一、加强组织建设,提升管理水平

社区始终坚持“两手抓、两手硬”的方针,把文明创建与社区各项工作紧密结合起来,强力推进创建工作。一是强化组织领导。社区成立了以党工委书记为组长,各支部书记、社区网格化工作人员为成员的创建工作领导小组,加强对创建工作的组织和领导,并确定社区副书记负责创建日常督查工作,使创建工作真正做到“日日有人抓,天天有人管”。二是创新管理方式。我们对文明创建工作实行网格化管理,发挥网格员在创建工作中的作用。每个网格确定一名社区工作人员为网格员,网格员每天到网格区域走访督查一次,发现问题及时协调和整改。同时,我们对保洁员也实行了包区域责任制。目前基本上形成了社区党工委成员包片,社区工作人员包网格,保洁人员包路段的文明创建抱保体系。同时各支部充分调动广大党员群众参与,协助网格化管理人员分片包保。三是实行共驻共建。社区充分发挥驻区七家单位在“双创”工作中的作用,分别与七家单位签订了共驻共建协议,明确了创建内容,开展共建活动,做到资源共享、文明共创。四是推进志愿服务。建立了稳定的社区志愿者队伍,现有党员志愿者、青年志愿者等552多人,做到组织机构健全,工作制度完善,有专人负责,为和谐社区建设发挥积极作用。

二、推进“双创”工作,提升社区品位

1、保洁共抓,美化生活环境。一是加强日常保洁。社区在综合整治期间及时成立了业主委员会,由业主委员会委托物业公司对小区卫生进行日常保洁,业主委员会对物业公司服务进行监督,发现物业保洁不到位的地方及时督查物业公司予以整改。目前小区保洁员共有12人,垃圾筒共有70多个,清运机动车辆1辆,保证了日常保洁工作顺利开展。二是加强难点治理。我们及时组织人员对辖区内卫生死角和难点问题进行集中整治,经常组织低保人员、志愿者服务队和党员开展打扫卫生,拔除杂草、清理卫生死角、疏通下水道等义务活动,保持公共场所干净整洁。在6月5日世界环境日,社区组织工作人员、党员志愿者、青少年志愿者开展环保宣传和创建绿色社区活动,号召社区居民“同呼吸,共奋斗”。开展全民大清扫活动,组织社区工作人员及部分党员群众,在辖区清扫卫生,清理白色垃圾,清理非法张贴物,引导社区居民讲文明、树新风,养成良好的行为习惯。三是加强责任落实。我们认真落实卫生责任制,将卫生责任区责任到单位、到人。在社区全方位实行垃圾袋装化,与辖区300多个体工商户及企业签订“四旁三包”责任书,落实“四旁三包”责任制。社区实行网格化管理以后,我们对社区网格区域内的保洁员也进行了公示,让社区居民对其工作进行监督,同时网格员也对包保片区进行监管,及时掌握保洁情况。

2、加强宣传,提升小区文明指数。为整治小区创建环境,社区积极配合*、工商、*等执法部门开展主干道集中整治行动,规范经营和交通秩序,为此社区安排一名分管同志负责协调。我们还调动广大“文明劝导员”积极参与,通过加大对沿街经营户劝导和监管力度,流动摊点占道经营、乱拉乱挂等不良行为得到有效遏止,维护了社区文明秩序。为营造创建全国文明城市的氛围,进一步提高居民的文明素质,社区投入4万余元制作并安装道旗120余面,制作并更换公益宣传栏15块,在辖区显要位置设置公益广告80余块。公益广告“走”进社区旨在以“润物无声”的方式将文明新风传递给居民,使他们在日常生活中更加注重美德养成,在一言一行中提升自身文明素质,共同扮靓文明家园。用于宣传文明创建知识,提高群众创建意识,营造创建氛围。

3、防治并举,改善卫生环境。根据区爱卫办文件要求,积极开展灭“四害”活动,减少疾病传播。社区在三月至5月分别领取及购买了灭鼠灭蟑药,组织人员按要求对辖区内垃圾池、厕所、沟渠及居民区集中投放、喷洒药剂,通过活动的开展有效降低了“四害”密度。

三、开展道德教育,提升文明素质

1、深入推进道德基本规范教育。社区充分利用黑板报、宣传栏、上街咨询等形式深入宣传《公民道德基本规范》和《市民公约》,散发《公民道德基本规范》、《铜陵市人民信用公约》和《市民守则》等宣传单20xx余份。通过行之有效的宣传,居民文明意识增强,参与文明创建热情高涨。我们还进一步普及文明礼仪知识。以文明市民学校、社区文化家园为平台,开展形式多样的文明礼仪活动,还充分利用共驻单位的人力资源及教育资源,加大社会礼仪、生活礼仪和职业礼仪的普及力度。

2、深入开展道德模范评选活动。上半年评选出楼栋好人6人,好人6人,其中陶桂花被评为狮子山区好人,为爱岗敬业道德典范,为广大居民树立了榜样。我们通过运用榜样和模范的力量,普及道德规范,倡导和谐文化,引领社会风尚,提升公民文明素质和社会文明程度,努力构建和谐社会。

3、深入道德讲堂建设。按照市文明办《关于印发铜陵市“道德讲堂”建设实施意见的通知》文件精神,以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为载体,xx社区以每月2期道德讲堂为标准,深入开展社区“道德讲堂”建设。截止目前xx社区今年开展各类道德讲堂12期。

4、深入抓好未成年人思想道德教育。利用寒假,周末组织青少年参加社区环境卫生整治、扶贫助残、文明劝导等活动,让他们学会关爱他人,奉献社会。3月雷锋月社区联系驻区单位金狮小学组织开展志愿活动,使这些青少年学会感恩社会,服务他人。在六一儿童节之际,开展了关爱留守儿童活动,知心姐姐与儿童欢度节日,进一步促进留守儿童健康成长。上半年xx社区相关部门相继开展网吧治理专项行动,加强对网吧、游戏厅、口袋书的管理。为辖区青少年学生创造一个健康文明、安全有序的社会文化成长环境而努力。

四、丰富文体活动,提升精神风貌

1、打造平台,建设文化家园。社区文化家园为居民提供读书、健康、娱乐活动场所,为青少年提供活动中心,建立了心理咨询室,满足了居民的精神文化需求。

2、创新载体,丰富活动内容。社区积极组织开展“讲文明、树新风”、“爱国歌曲大家唱”等文艺活动,激发了居民群众广泛参与文明创建活动的热情。我们将社区办公楼门前空阔带作为居民晚练点,并为居民开展活动提供方便;及时组织退休居民参加全市的健身表演活动。

3、继承传统,弘扬民族文化。社区认真组织和开展“我们的节日”主题活动。在春节前组织社区居民召开迎春座谈会,积极为社区建设建言献策,举办“迎新春春联剪纸送万家活动”;元宵节组织居民开展“猜灯谜”活动;清明节组织社区党员、团员“祭扫烈士陵墓”,缅怀革命先烈,端午节组织居民包粽子送给辖区空巢老人及困难家庭;这些活动的开展极大的丰富了辖区居民的业余文化生活,受到居民的喜爱。

下一步工作打算:

一是以棚户区改造为切入点,努力推进城区基础设施建设。继续推进棚户区改造工程,加快工程建设进度,抓住棚户区改造契机,配套建设小区公共服务设施,重点解决群众室外文化健身场所以及小区停车棚需求。二是以环境整治为主攻点,努力提升城区形象。继续加大对文明创建难点的治理,重点规范菜市场的经营秩序,认真治理流动摊点占道经营,门面房出店经营以及非法小广告行为。三是以日常保洁为基本点,努力改善城区卫生环境。继续实行小区卫生物业化服务,重点加强对物业公司日常保洁行为的监管,督促保洁及时到位,积极发挥网格员包保作用。四是以丰富群众生活为立足点,广泛开展群众性文化活动。继续深化社区文化月活动,多途径、多形式地开展社区文化活动,重点完善社区文化家园平台,丰富群众文化生活。五是以评选铜陵好人为核心点,努力推进公民道德建设。续加强公民基本道德、家庭美德、社会公德教育,重点抓好“铜陵好人”等先进模范人物的评选活动,树立典型,弘扬正气,净化社会风气。六是以建立长效机制为统筹点,全面提升文明创建管理水平。继续强化文明创建工作责任制的落实,加大人力、物力、财力的投入,完善文明创建工作运行机制,科学考评机制,进一步提升管理水平。

文明旅游工作情况汇报 活动总结文明旅游篇四

如近年来连续举办的迎新春篮球比赛、乒乓球比赛、象棋比赛、“三八妇女节”联欢活动等,其中,篮球比赛更是我镇传统项目,每年观看比赛的观众数量达一万多人次。目前,我镇篮球比赛已制定了一套科学的比赛规程,做到公平、公正。

镇级文化广场为平潭文化体育公园,位于平潭镇沿路大道边,是xx区重点建设民生工程项目之一。平潭镇文化体育公园占地20000㎡,总投资2000万元,是我镇唯一集文娱、体育于一身的文化体育服务中心。该公园的设施包括有集会广场、篮球场、羽毛球场、儿童游乐区、老人活动区等。该文化体育公园的建成,为平潭人民提供一个文化、娱乐、健身、休闲的好去处,是人民群众广泛开展群众性文体活动的主要阵地。在村级文化广场建设方面,全镇18个村(社区)均建有村级文化活动室,部分村还添置了文化活动用品及体育健身器材,其中阳光村、新圩村分别建有占地面积为5000㎡和4000㎡的村级文化广场,广场内设舞台可供群众闲时开展文化活动;全镇已建村级篮球场17个,共有15支篮球队,极大丰富了农村群众得文化生活;每个村均设立20㎡的宣传栏,每月一期,做到期期内容更新。

我镇努力克服各种困难,积极筹措资金,不断加大对全镇小学设施建设投入。设立了音乐室、阅览室、广播站、舞台等功能室,完善各种设备,为我镇儿童成长创造良好的学习环境,使学生得到全面健康发展;实施农村文艺苗子培育工程,全面提高农村孩子综合素质。近年来,我镇首先启动农村文艺苗子培育工程,在镇文化站开办了英语、绘画、电子琴、钢琴、古筝、跆拳道等少儿艺术培训班。目前,共有150多名学生参加了培训,取得良好的社会效益。

今年来,以进一步做好非物质文化遗产普查工作为契机,发掘整理文化资源,为发展旅游产业打基础。进一步巩固和发展平潭镇的旅游线路图:西河潭—星云苗艺—阳光生态农业区—白面石生态保护区—红光羊角楼—新围仔围屋—谭公古庙,促进我镇旅游产业基础发展。其中来自新田埔村的东平窑——“东平窑陶瓷艺术研究院”,凭借其古朴典雅的徽派建设风格、悠久的文化底蕴、精湛的陶瓷制作技术,吸引了不少的游客和艺术好者前来学习陶艺,休闲静心。

为丰富群众文化生活,我镇积极邀请上级有关部门到各村(社区)开展“送戏下乡”“送电影下乡”“送文化下乡”活动。据统计,近三年来,我镇“2131”农村电影放映工程受惠群众达10000人次之多,使电影成为群众免费的精神文化大餐。

。我镇结合实际,多层次、多渠道的开展体育活动,每年举办各种大小型比赛共100多场次,并利用农闲和节假日,开展篮球赛等具有地方特色的体育活动。同时,我镇老年体育协会也积极参加活动,大大推动了我镇体育事业的发展,该协会有500多名会员,下设门球、太极拳、木兰拳、棋类、书画、气功、歌舞、音乐曲艺等小组,积极发动群众参与,丰富了群众文化活动。

我镇贯彻执行《互联网上网服务营业场所管理条例》,成立了“扫黄打非”工作领导小组,联合工商、公安、电信等部门抓好网吧管理工作,加强对网吧的整治和管理,规范网络文化经营秩序,切实治理好网络文化市场,建立规范健康的网络文化环境。并建立长效机制,努力创建“绿色网吧”“文明网吧”“平安网吧”。目前,全镇的`持证网吧有4间,电子游戏室5家、音像制品店2家、印刷厂3家、文具书店2家。产业布局较为合理,市场经营有序。

开展文化活动资金缺乏,广大群众的自觉性调动不起来;群众文化活动开展还不够广泛。

1、加强我镇观光农业的基层设施建设,为打造我镇农业旅游大镇加大宣传力度。

2、加强各项骨干队伍的组织培训,为宣传好蟠龙唱赞歌。

总之,今后我镇要克服困难,扎扎实实地做好文化体育旅游工作,以勇于开拓创新的精神,以完美的精神面貌,以高素质的文化品牌,推动我镇精神文明建设快速发展。

在汽车站、高铁站等游客集散地和交通工具上加强文明旅游宣传,运用展板挂图、电子屏幕、广播电视等,播放文明旅游宣传片、微电影,展示文明旅游公益广告,发放文明旅游宣传册、小折页等,让游客时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围。

通过开展“文明旅游、礼貌乘车”活动,把该活动作为培育和践行社会主义核心价值观、加强文明旅游工作的重点任务,纳入群众性精神文明创建活动之中,作为今后文明城市测评的重要内容。广泛开展“文明旅游、礼貌乘车活动宣传,普及文明礼仪知识,宣传文明旅游理念,倡导文明有序乘车,推动形成文明礼貌之风。充分组织动员广大公民积极参与“文明旅游、礼貌乘车”活动,充分发挥区内各公交站点、交通路口等地的文明监督员、志愿服务队等作用,认真开展文明引导工作;广泛开展文明乘客评选,吸引大家踊跃参与,主动践行文明旅游、礼貌乘车,养成文明、有序、礼让、关爱的良好旅游、乘车习惯。

1、xx区沙田梅园原生态风景区。途经公交线路:7路公交线,经营公司:xx市惠阳新国线公共汽车有限公司,起讫站点:深圳东部公交基地—沙田谟岭,运营车辆26辆。168a线,经营公司:惠阳远通运输有限公司,起讫站点:沙田东澳村—深圳坑梓汽车站,运营车辆22辆。

2、叶挺将军故居、纪念馆。途经公交线路:3路公交线,经营公司:xx市惠阳新国线公共汽车有限公司,起讫站点:xx区移民村—叶挺故居,运营车辆16辆。

3、惠阳客家围屋—崇林世居。途经公交线路:638线农村公交,经营公司:惠阳永顺达运输有限公司,起讫站点:镇隆井龙村—惠环西坑村,运营车辆14辆。

4、惠阳客家围屋—会龙楼、碧滟楼。途经公交线路:3路公交线,经营公司:xx市惠阳新国线公共汽车有限公司,起讫站点:xx区移民村—叶挺故居,运营车辆16辆。

5、大亚湾海上乐园。途经公交线路:201公交线,经营公司:新国线集团(惠州)华南运输有限公司,起讫站点:惠阳汽车客运总站—霞涌镇府,运营车辆8辆。

6、金果湾生态大观园。途经公交线路:233公交线,经营公司,xx市城交运输公司,起讫站点:仲恺汽车站—永湖惠民桥。另外计划于今年12月底由xx市惠南公交有限公司运营新的公交线路k8线途经金果湾生态大观园。

安全的用药用械环境是精神卫生工作顺利开展的有利保障,我局高度重视此事,成立了精神卫生工作领导小组,下设办公室在药化监管股,负责具体日常工作。年初,制定了工作计划,进行了全面部署。由药品和化妆品安全监管股和医疗器械监管股对全县的药品、医疗器械经营、使用单位开展了专项检查工作。

为了切实加强药品管理,保证药品质量安全和群众放心用药,我局采取有力措施,严格按照进行检查,强化监管力度。一是规范药品、医疗器械购进渠道。在监督检查中,加强对供货方资质和购进票据的管理,对购进票据要求按月装订,以备查验,对从非法渠道购进药械的行为给予责令改正或查处。二是完善药品购进验收和养护记录。要求经营、使用单位对照票据和药械进行购进验收,并对所有陈列药品每月养护一次,均做好相关记录。对检查中发现未建立药品购进验收和养护记录的行为,现场给予纠正并指导其正确填写相关记录。三是开展药品抽验工作。共抽取药品70个批次,其中包括评价性抽验17个批次、监督性抽验53个批次。 四是切实强化对特殊药品定日常监管工作。对辖区内经营第二类精神药和蛋白同化制剂的批发企业每半年专项检查一次,重点检查特殊药品购、销、存、运等环节。日常监管中要求零售药店做好含麻类复方制剂的销售台账,严格要求各企业规范经营行为。 五是打击各类违法行为。全年,出动执法人员86余人次,检查药品经营户280余户次,查处使用劣药案3件,无《药品经营许可证》经营药品案1件。

结合监管工作实际,组织制定了《xx县食品药品安全科普宣传站所和科普宣传员管理制度(试行)》,建立“饮食用药安全科普宣传站”17个,“饮食用药安全科普宣传栏”43个,“饮食用药安全科普咨询点”21个,“饮食用药安全科普宣传员”100名。利用“安全用药宣传月”、“世界艾滋病日”等活动,大力开展精神卫生宣传,《预防艾滋病宣传手册》等宣传资料,普及饮食用药安全知识。全年,发放宣传折页、海报、单页资料8000余份,接待咨询群众2000余人次。同时,20xx年12月1日是第28个“世界艾滋病日”。

总结回顾药品、医疗器械专项检查工作开展情况,基本完成了预期的目标任务,但在工作过程中也暴露出一些问题和不足。一是部分经营、使用单位药械购进验收记录和养护记录不完善,药房规范化管理不完善;二是部分药品经营单位仍存在非药品与药品混放,分类摆放不规范的问题。针对上述问题和不足,我局下一步将加强对各单位的监督管理,进一步规范药械经营、使用行为,为精神卫生工作做好保障。

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文明旅游工作情况汇报 活动总结文明旅游篇五

一、加强领导,明确责任,形成创建工作合力

我局对本次创建迎检工作高度重视,深刻认识创建全国文明城市工作的重要意义,切实加强对创建工作的领导,把这项工作作为全局中心工作认真加以落实,实行一把手负责制,推动旅游行业的文明建设的全面发展,将其作为促进旅游行业精神文明建设跃上新台阶的一项重要工作切实抓紧抓好。及时成立了由局长任组长,副局长为副组长,相关科室人员为成员的工作领导小组,进一步明确各人员责任,把工作落在了实处。并且,把创建工作与旅游业务工作,同研究、同部署、同落实。同时,各a级景区、星级宾馆、旅行社等也落实了专门的工作任务,负责抓好日常管理工作,加强文明建设,形成了齐抓共管的工作格局。

二、广泛动员,强化宣传,营造浓厚创建气氛

为进一步加大宣传工作力度,我局先后组织各a级景区、星级宾馆、旅行社等旅游企业召开创建文明城市动员大会,对创建工作进行安排部署;组织旅游企业职工参加“讲文明、树新风”动员大会;在办公区域制作宣传专栏、标语、文明创建标识牌、禁止吸烟等,组织专门人员向市民宣传文明出行,创建文明环境,旅游不乱扔垃圾,向旅游企业及从业人员印发《创建文明城市宣传资料》。各旅游企业结合实际,开展各类型之有效的宣传活动。

三、统筹兼顾,扎实推进,创建活动有效开展

1、深入开展文明创建,夯实创建文明城市基础。坚持在旅游系统中深入开展“文明单位”、“文明窗口”等创建活动。现在我市已有省级青年文明号4家单位,市级青年文明号8家单位,今年上报市级青年文明号5家单位,为旅游企业开展文明城市创建工作奠定了坚实的基础。

2、扎实开展诚信旅游活动。我市积极贯彻执行《旅行社条例》,对所属旅行社开展集中整顿规范工作,未发生一起旅行社合同欺诈行为,旅行社责任险投保率均达到100%。

3、全力以赴,综合整治环境工作。倡导旅游企业干部职工开展清洁卫生大扫除和文明劝导活动,环境卫生责任区落实到人,不定期对a级景区、星级宾馆、旅行社的安全、环境卫生等进行督促检查,使环境综合整治工作有效推进。

4、规范管理,进一步提升行业服务水平。参加全省旅游饭店星级标准培训,并结合对照新标准开展找差距上档次活动,提高了星级饭店的管理水平和经营水平。预计今年9月将继续开展铁岭导游员电视大赛,评出十佳导游员、优秀导游员各10名,金牌导游员3名。此外,为十二运在我省举办营造良好的旅游环境,各a级景区积极参与迎全运文明单位创建活动,使我市的旅游环境文明程度更上了一个台阶。

四、督促检查,着力整改,深化创建活动成果

我局先后组织十余次深入景区、宾馆饭店督促检查,主要针对环境卫生等情况,并结合景区、饭店和旅行社评定标准,针对全市旅游安全进行全面检查,查出安全隐患,责令限期整改,完善安全预案,确保全市旅游安全。结合饭店创建文明城市实地考察标准,重点对星级饭店残疾人无障碍设施,餐饮尤其是参与文明餐桌行动,消防安全设施完好,客房干净,无异味等进行督察;对旅行社导游带团佩戴胸卡;使用普通话讲解,用语文明,服务耐心热情;服务规范,不误导游客消费;服务标准公示;高效的投诉处理机制等情况进行检查,确保创建活动成果显著。

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