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麦肯锡报告

作者: 曹czj

“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。

麦肯锡报告篇一

作为学校的财务人员,深知学校财务状况的窘迫,面对每一笔开支,我都会细心地核对,以保障学校财务收支准确无误。

在收费时,有的学生家长会毫不犹豫地掏出学费按学校的收费标准交费,可是有的家长则会找出种种借口要求减免学费。每当此时,我都会耐心而详细地向他们作出合理的`解释。在理解的基础上有些家长还是很痛快地为学生交齐了学费。对于那些家里确实有困难的学生,我就会按照学校的规定,让他们填写减免学费申请表,经校领导批示后给予适当减免。

虽然收费工作看起来简单,但在实际工作中确实存在不少复杂的问题,如果处理得当不仅可以为学校创收,同时还会为学校招生。我校学生王翠莲的父亲第一次来我校咨询时,我向他详细介绍了我校的情况,并及时回答了家长提出的问题,在他感到满意的同时,又相继为我校介绍了六、7名学生。

在收费工作中我感受最深的就是人与人之间需要太多的沟通,太多的理解,无论什么问题在相互沟通、理解的基础上都会迎刃而解。

麦肯锡报告篇二

斯密街商务咨询(上海)有限公司(英文名字:smithstreetsolutions)已经步入稳步扩张阶段,创始人兼ceo姚嘉诚确立的目标也越来越明确:把西方的咨询概念应用到中国本土市场,然后再挑战西方的咨询业大佬——麦肯锡、波士顿咨询。

之后公司进入转型期,曾经多次出现财务危机,ceo每天的工作重点就是到处筹钱,这是他之前没想到的。公司最大的压力不是如何赚钱,而是怎样才能生存,根本不知道下月发工资的钱从哪里来。

“大家都会问,你为什么还没有成功?你会感觉到不论是在家人、朋友亦或是在其他人中,你的地位是最低的。就连自己也会瞧不起自己。”那段时间姚嘉诚困惑至极。

“请相信我!请再给我一点时间。”姚嘉诚只能很无奈地再次抛出这个毫无力量的许诺。公司刚创立不久,看不到成绩时,他这样回答,员工会原谅他;但是如果过了两年,他再说“请相信我”时人家就会说,已经相信你两年了,之前许诺了很多,但难以兑现。

这时他特别担心辛苦创办的公司就此不复存在。重压之下难以作出明智的决定,用他自己的话来讲:“做决策时脑袋不好使”。财务状况最紧张时,姚嘉诚甚至考虑过要不要先当掉老婆的钻戒以解燃眉之急,那段时间,他自责自己不是一名合格的ceo。认识到公司需要改变,而自己却有些力不从心,为了让公司能生存下来,他甚至考虑过外聘一位ceo,“老板是谁不重要,重要的是谁能让公司成功。”但最终他放弃了这个念头。因为他发现,真正了解斯密街并能适合公司发展的只有自己。

就是那段财务危机时期,姚嘉诚决定洗心革面做一位真正的ceo,并开始左右着公司和自己发生着很多细微的变化。

二位合作人之间的关系也发生了转变。姚嘉诚跟创业搭档robin kerawala由最初的“相敬如宾”开始变为偶尔“拌拌嘴”,有时甚至争辩到面红耳赤。“公司发展成这样,我们关系却依然那么好,这样对么?”困境当中,,姚嘉诚突然意识到两个人因担心伤及多年交情而刻意回避了很多问题和彼此的缺点。“所以要敢于批评与自我批评。”现在两位搭档间的'关系属于员工们公认的“夫妻吵架”类型,但读高中至今结交下来的友情却更加经得起考验了。

除此之外,姚嘉诚更重视销售能力,学会了聆听市场,这是他刚创办公司时被忽视的一点。谈第一个客户时,因为没有什么成功的案例能说服人家,你只能硬着头皮说“我们能行”。今天,斯密街向客户介绍业务时再也没必要夸大其辞,他们已经信心十足。

还有与员工间的关系方面,姚嘉诚一个人再也不会随意分配任务,因为员工们在各自领域的业务水平已经远远高出ceo。这在以前是不曾出现过的现象。“非常重要的事情,我会反复提醒三次,如果还没人执行,我真的要生气了。”姚嘉诚现在下放给员工更多的权利。

公司日渐成熟,姚嘉诚的当务之急是帮公司实现稳步扩张,并不断规避风险。就像史蒂夫·乔布斯。“但是1985年被迫离开苹果的乔布斯不能算是成功的ceo,二次掌舵苹果公司时才更成熟。”一位成功的ceo是把自己的智慧和文化传承给公司,即使他不在时,也不会影响企业的发展。这是他未来的目标。

麦肯锡报告篇三

(一)开展高新技术企业及其他科技项目申报情况。按照上级主管部门文件要求,积极开展高企认定管理工作,20xx年12家企业通过高新技术企业认定,高新技术企业培育企业16家,科技型中小企业入库24家。1家企业获省科技厅省级重大专项立项,开展省重点研发计划项目2个,3家企业进入省科技成果转化引导基金库。20xx年阜南县共有69各企业涉及12项目,共转拨市级科技创新资金万元,县兑现奖励资金万元。

(二)全县研发投入归集统计工作获新突破。县科技局先后组织召开5场培训会,并邀请相关专家对200余家县内规上企业进行系统培训,做到应统尽统。上报研发投入费用亿,上级认定亿,较上一年增长近1亿元。

(三)积极开展农业科技扶贫项目及科技^v^(三区人才)工作。实施省、市科技扶贫项目共9个,总投入经费万元,其中财政经费万元,带动企业自筹资金投入近332万元。 汇同农业农村局等相关部门,选派科技^v^135人,其中省级“三区人才15人”,市、县科技^v^120人,做到全县特别是沿淮行蓄洪区90个贫困村全覆盖。重点建设科技扶贫培训基地10个,建设科技示范点10个,指导企业112家,开展农业科技培训58期,发放各类技术资料46200份,培训贫困人员万人(次)。

(四)积极开展科技成果登记、转化和产学研工作。20xx年累计组织3次科技成果登记培训会议,培训企业和个人35人次,累计发放技术资料90余份。33家企业和个人开展登记,发布210件。推荐3家企业进入安徽省科技成果转化引导基金项目库。

对接安大科技处,开展企业技术难题征集工作。并于5月20日,在阜南天筑大酒店与安徽大学联合举办学校企对接会,33家企业参加对接会,12家企业邀请安大专家教授赴企业实地调研,确定开展合作。

(五)认真抓好阜南第二家众创空间建设。ego阜南万创空间,总投资5000万元,现已经建成运营2200㎡的众创空间工作场地,内设有开放办公区、独立办公区、微巢学院、创业咖啡(书吧)、会议室、洽谈室等区域,已入驻20家企业。预计20xx年全面完成众创空间功能搭建,并争创省、市级众创空间。

(六)组织企业参加创新创业大赛。20xx年,县科技局组织5家企业参加创新创业大赛,其中安徽高雅家居有限公司晋级全国创新创业大赛全国总决赛,并获优秀奖,获国家财政30万奖励。

(七)做好党风廉政工作。建立健全党风廉政建设责任制,召开党组专题部署会议,落实党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解。把主要工作任务逐项细化分解落实到每位领导班子成员和股室负责人,按照各时间节点认真开展,切实抓好落实。同时针对县委巡查回头看指出的问题和意见建议,逐条逐项认直分析,研究制度整改方案,明确整改目标,细化责任分工,强化整改措施和具体完成时限。同时,严格教育管理,不断强化干部自律意识,积极推进机关作风建设。创新工作举措,扎实开展专项治理活动,不断提升反腐倡廉工作成效。

(八)认真抓好党建工作。年初详细制定了党建工作计划,提出具体措施,完善了工作制度。局党组将基层组织建设纳入科技创新工作目标中,列入重要议事日程,定期汇报党建工作。20xx年,全局党员干部集中学习40余次,召开党员大会4次,支部会议10次。积极参加县组织部及县直机关工委举办的学习培训活动,上传党建工作信息30余篇。同时,党组书记及局领导班子成员带头讲党课4次。认真落实“三会一课”等制度,坚持党支部民主集中制原则,做到了民主充分、集中有力、决策科学,打造了思想素质高、业务能力强的党支部班子。充分利用每月10日的党员活动日,积极组织局全体人员开展到曹集烈士陵园清明祭奠、走访慰问退休老干部及省级文明城市创建等各类党员活动,丰富党内活动,加强党内日常工作管理。

麦肯锡报告篇四

电梯中,门是掌管电梯出入的生命线。门本身的质量与安装,保养的好差直接影响到电梯的舒适度与安全性!所以电梯门方面的实训是大家不容忽视的一课。

目前门电机使用较广的:有三相异步电机和三相同步电机。原理就不便多说了。此次实训主要是拆装门吊板,要求保证尺寸,垂直度、水平度及间隙、噪声等。

持续一个星期的实训让我受益匪浅,学到书本不能传授的知识,懂得实际与理论间的差距。在此,谢谢指导老师对我的教诲,没有你们的帮助我们可能到现在还不能把那个中分双折门调整好,至少是不合格。在老师的提示与帮助下我们能较快,较准确、有技巧地将轿门,层门安装好。最终结果也比较满意。

1、门槛水平度;

2、门扇两个方向的垂直度(小于千分之一);

3、门扇与门扇间隙(1——6mm);

4、门扇无明显喇叭口;

5、开关门噪音;

6、门刀安装要求。

等等还有很多需要注意的要求。很多时候理论与实际操作往往相差很大。

就像调整门扇的垂直度,如果没有一定的技巧没有一定的经验会觉得很吃力,到头来效果还很不客观。刚开始指导老师没有给我们讲解需要注意的问题前我们就干活,做了很久,很累,但是还是没成效。因为我们没有经验,不知道应该怎样走捷径也不知道技巧。后来在不断的摸索中找到了技巧,懂得在干每个部位时需要注意的细节!需要把握的尺寸。最后我们分组比赛!我就采用老师教我们的技巧。在门板下塞垫片的方案,不但减少了测量的时间同时准确度更高。同时,引用一紧二靠(即先把一扇门调节准确作为基准,再采用靠近贴紧的原则安装对应的门)就这样使我们在短短的四十分钟完成。而且老师也较为满意,我收获了知识,感到很满足!

麦肯锡报告篇五

在我局确定的三新突破年“123工程”六项重点工作中,规范化服务型政府建设作为其中之一,局领导班子高度重视,建立了以局党组书记、局长为组长的规服工作领导小组,在党组会上多次研究规服工作。局领导多次调研房屋权属登记、房屋维修服务等,创新工作方式,亲自参与改革方案的拟订,提出了切实可行的改进意见。拟定了《20xx年规范化服务型政府建设实施方案》、《20xx年规范化服务型政府建设工作重点》,对规范化服务型政府建设的目标进行了分解,落实责任科室,形成规服工作的分工协作、共同创建的科学体系,确保落实到位。

按照规范化服务型政府建设的要求,我局拟订了《房管局工作规则》、《公文办理制度》、《会议制度》、《规范化服务实施细则》《部门工作目标年度绩效考核办法》、《中层干部年度绩效考核办法》、《机关工作人员行政过错责任追究实施细则》、《重大事项决策制度》、《职位代理制度》、《信息公开实施细则》、《信访工作制度》、《财务管理制度》等十九个配套规章制度,对决策程序、工作流程、目标考核、人员管理等进行了规范,分别实施,实现了行政行为和内部管理的程序化、透明化和标准化,进一步提高了行政效能。

一个好的班子是工作取得成效的前提,局领导班子在工作中坚持“三心”(同心、齐心、用心)“三最”、(最佳状态、最大努力、最大奉献),边学边干,提高班子“三力”(凝聚力、号召力、战斗力)。在工作中,班子确定了办公会议制度,重大问题集体讨论决定,班子成员在明确分工的基础上加强协作,有权有责,班子主要领导非常注重听取班子成员的意见和建议,整个班子拧成一股绳,形成合力,提高了工作效率。同时,党组注重加强对中层干部的教育,抓好干部职工队伍建设,保障各项工作落实好,有成效,现在全局上下思想统一、工作热情饱满,团结、勤政、民主、创先争优的氛围浓郁。

凡是超过承诺时限未办结的或是受到投诉、举报的,由局纪检组会同办公室调查处理,经常对科室工作人员上下班情况、挂牌情况、工作实绩、外出公示等进行抽查和考核,违反纪律的,进行抽查和考核,一律按局有关规定严肃处理,扣发当月出勤奖。今年,我局对3人次违反工作纪律的工作人员进行了相应处理。

局党组成员按照各自工作分工,深入科室和工作一线调研。同时局党组通过每季度召开职工座谈会、开发商座谈会等形式,广泛、集中听取各方意见,近1年来,收集意见100余条,在党组会上逐一研究,能解决的决不推诿,能快落实的立即落实,不能解决的说明情况,促进了各项工作的规范、落实,赢得了职工的信任和服务对象的理解。

对交易、产权两所的窗口设置进行了全面调整,明确职能划分,增设两名副科职负责人,加强技术力量,窗口工作人员根据个人素质和知识结构进行了优化。对窗口流程进行了全面梳理,将原来的三审制,规范简化为二审制,管理重心前移,缩短工作流程。1—10月办理房屋权属登记1.2万件。此外,我局还投资30余万元,协调购买两台高速扫描仪,购置10余台电脑,对8万册档案进行数字化扫描,目前扫描工作已于11月中旬完成。

进一步加强了对全区房地产市场的业务管理和指导。

二是深化村镇房屋产权登记制度,做好村转房屋和统建房的产权登记工作;

三是实行销售价格公示,提高房源信息透明度;

四是引进和完善房地产行业信用指标体系,加强信用档案建设;五是规范了商品房备案管理。

按照组织部、人事局的要求和区编办确定的机构编制,规范机构设置,归并部门2个,对3名现任中层干部进行调整,新选拔推荐6名副科职中层干部,加强技术管理。建立了房地产交易中心,设置中介服务部、市场管理部和营销策划部,完善交易中心功能,规范房屋中介服务行为,为群众提供放心、便捷的房产交易平台。组建房屋维修中心,将原公房维修、商品房维修和房改房维修职能归并到房屋维修中心,提供及时、完善的24小时房屋维修服务,提高了工作效率。

加强对房地产中介的管理,已有10余家房地产中介企业进驻房地产交易中心。房地产交易中心已形成二手房买卖、按揭贷款、置业担保、公房租金缴纳等完善的服务功能,为方便群众,我局还在交易中心设置代办点,房屋交易办证初审手续在交易中心即可完成,避免群众来回往返。

根据房地产管理工作实际,对“三项服务”、“三个环节”进行扩展,形成“六项制度”、“五项服务”,坚持落实在工作中。

六项制度即:

一是首问责任制。来访者可向任何一名工作人员咨询或提出办理相关事宜要求,被询问人员必须受理或指引来访者到相关业务科室、窗口办理。

二是一次性告知制度。社会公众与办事单位到窗口或业务部门办理相关业务,承办人必须一次性完整告知其必须准备的资料或材料中存在的问题。

三是收件登记制度。对受理的办理事项,承办人必须认真作好收件分类登记,明确办理事项类别、收件内容及时间,填写收件回执单。对按照相关要求不予办理的事项,应主动告知服务对象不予办理的事由和依据。房屋产权服务区年办理事项近2万件,都做到了件件有登记。

四是限时办结制。按照“简化手续、减少环节、缩短时限”的要求,凡有单位、群众到办事窗口和业务部门办理相关业务,能当天完成的,必须当天办结。不能当天办结的,必须按照相关工作标准,在承诺时间内办结,并主动通知对方。流程改革后,房地产交易办证大提速,为房地产权利人将房产价值转变为资本投入市场运行赢得了时间和效率,提升了房地产资本的市场运行效率,为加快新都经济发展作出了贡献。

五是职位代理制度。工作人员外出期间,其所负责的工作事项必须按照《成都市新都区房地产管理局职位代理实施办法》的规定实施职位代理。对存在具体困难的岗位,代理人必须接受相关资料,记录办理要求与联系电话,及时移交被代理人办理,并主动通知对方。职位代理制的实施,使工作更加连贯。

六是政务公开制度。充分利用成都市新都区房地产管理局公众信息网、政务公开栏和便民服务手册等途径,公开群众关心的政策法规、办事流程、领导分工、科室分布、部门职责、收费标准等,方便前来办事的单位和群众。

五项服务即:

一是一站式服务。房屋产权服务区,集中受理房管局行政审批事项,提供公共服务,接受政策咨询,解答有关问题。

二是预约服务。凡新建或改制厂矿企业、行动不便的残疾人、病人和孤寡老人(65岁以上)以及可集中办理的(10件以上)服务事项,需由房管局提供相关公共服务的,服务对象可通过电话约定办理时间,或备齐相关资料,由承办工作人员提供上门服务,现场办公,受到企业和群众的一致称赞。

三是回访服务。对服务对象,采取定期、不定期走访的方式,深入听取意见和建议,积极为服务对象做好相关政策的解释和办证程序的引导工作。今年,窗口负责人和工作人员走访的30余家服务对象遍布新都、新繁、大丰、三河、斑竹园等镇街,帮助和指导企业解决产权办证等问题40余个,开发企业视房管局为贴心人,有些不属于房管范围的难事,也由房管局协调解决,房管局务实、坦诚的作风赢得了企业的信任。

四是延时服务。针对服务对象的需要,实行未完续办、急事急办、特事特办,不受上下班时间的限制。延时服务的事例每天都在发生,无论是中午12点以后,还是下午5点下班以后。

五是绿色通道服务。在做好预约服务、延时服务等工作的同时,房屋产权服务区还为改制企业、招商引资企业和急需办理行政审批和公共服务的企业、个人,开辟办事“绿色通道”,资料齐备的2小时取证。“绿色通道”大大方便了企业,同时对一些历史遗留问题的解决,起到了积极的促进作用。

“六项制度”的落实和“五项服务”的开展,不仅方便了群众,提高了办事效率,同时也提高了窗口人员的思想素质,全心全意为人民服务的宗旨意识得到加强。综上所述,我局规范化服务型政府建设工作在区委、区政府和区规服办指导下,领导重视、指导思想明确,目标分解落实到位,措施得力,取得了一定的成效,推进了我局各项工作的顺利开展,房屋产权服务窗口被市委、市政府评为文明服务窗口。通过自查,我们既看到了成绩也找到了不足,规范化服务型政府建设是一项长期的系统工程,20xx年我局将继续按照区委、区政府的安排部署,在实践中不断改进、不断创新,进一步规范行政行为,提高服务质量和效率,树立规范、高效、亲民的房管形象。

麦肯锡报告篇六

麦肯锡的原则就是既要正确地做事,更要做正确的事,而大前提是要发现“正确的问题”,这是做正确的事的第一步。成功的前提是做正确的事,这是个抉择的问题。抉择正确,将树立正确的方向和目标;抉择错误,就会背道而驰。

其实对于要做正确的事与正确地做事的观点,我们都不陌生,也认可这观点,但是如何对“正确”进行评估,却是一个难点,麦肯锡根据其多年的实战经验,给出其一些指导。即:行动前周密的计划就是正确地做事,这是一种思想和意识,在未来的具体过程中具有指导意义。它是总的方针,体现在宏观上就是确立使命、价值观和未来长远的发展方向。它也是一种定位,找到适合自己发展的位置。创新性和超前性是它的必备条件,还体现了一定的层次性和变通意识。稳定性是它的又一大特点,虽然在实施过程中或许需要做微调,但反复无常是大忌,目标确立,而且正确无误,就要信心百倍地走下去。

而“正确”又是永远在变化的,要与时俱进。因而,在做正确事情的道路要常常检验其“正确”是否还在目标的范围内,或者说其是否在与时代同在。

从第二章至第十九章,作者用了十八个章节来描述其方法论,即:如果正确地做事情(在有限的时间内最大限度的提高效率),而这十八个章节,按照其内容又可归为如下七点:引用科学的管理学方法(第二、五、六、十一章)、主次矛盾法(第四、八、九章)、观念法(第七、十三章)、客观法(第三、十、十四章)、工具法(第十二、十九章)、合作法(第十五、十六、十七章)、学习法(第十八章)。

在这里包含了经济学家帕累托的二八法则(第二章),运用二八法则能极大的提高工作效率,即集中精力做那些能包含80%效能的20%最重要的工作,此外作者特别指出日常工作中我们往往只关注那些当下紧急到不一定重要的事情,而对于那些在未来会影响正确方向的重要但不紧急的事情给予忽略掉。二八法则我们都较为熟悉,在此就不过多讲述。

1、要做到全方位、多角度地考虑问题;

2、尽可能多地收集事实依据;

3、利用图表分析问题。

此外,作业还作用了管理学上著名的“逻辑树分析法”(第六章)。为了便于把握问题,项目的相关负责人通常会构建出“现实”,在这个步骤中,他们必须首先界定问题,列出问题的结构、各种因素之间的联系以及可能出现的结果,然后去掉次要因素,只保留对解决问题有关键性影响的因素,并且只专注于这些关键因素。这样一来,就更易于针对问题交流解决方案,并且提高方案执行者的工作效率。利用逻辑树分析法,通过对问题进行细分和重构,将问题的整个脉络勾勒出来,使复杂的商业问题得以简单化、结构化,从而达到事半功倍的效果。

最后在第十一章里,作者还提出来管理上常用的方法:即头脑风暴法。头脑风暴,要通过不同的角度,把所有的观点都罗列出来,要尽可能从多角度多侧面完整地考虑问题。正向思维外,还要进行逆向思维,反复验证。头脑风暴的目的是解决问题,通过头脑风暴会议,汇集了众多的方案,对这些方案逐个归纳整理,从中选出最合适的方案。这个过程就是系统缜密的分析和整理。

这四章都是比较严谨的执行科学的工作方法或者管理方法。对把把握重要的事情、提高工作效率、不遗漏重要事情、提高创新能力创造能力有着积极的重要意义。

1、找准正确的方向;无论你在做什么事情,只有拼搏的精神是远远不够的,如果方向不正确,你走得再远,也只是徒劳。(又是效能与效率的问题)

2、大量收集资料,运用逻辑树状图进行分析研究;

3、进行“头脑风暴”。

作者在第八章提出一次只需做好一件事,也是聚焦,解决主要矛盾的问题。作者认为一个人不可能做所有事情,更不可能把所有事情都做好,因此,没有必要强迫自己,专注于眼前的事情,尽最大努力完成它,连续打出一垒打要强于试图打本垒打,否则很有可能会打出界。集中精力,专心做事,这样的人会非常珍惜宝贵的时间,因为他懂得,人的精力是有限的,只有把有限的精力用在刀刃上,不能让琐碎无谓的事情占据宝贵的时间,所以,做任何事都要有所选择,干什么,放弃什么,必须心中有数。

第九章算是第八章的补充,作者提出当今我们正处在信息大爆炸的时代,

我们每天穷于接受各种各样铺天盖地而来的信息,许多人感到了焦虑甚至窒息,在大量的信息面前,人们的思维陷入了彷徨之中,不知所措,摇摆不定,因为真假信息鱼龙混杂,孰是孰非难以断定。科技的发展带来许多便利,也很容易让人着迷上瘾,沉溺其中难以自拔。人们不停地浏览各种信息,甚至无关紧要的信息,频繁地查看邮件,注意力分散,很难再集中到一点,集中关注某件事的时间更短。

人们应集中精力于当下要做的事情,而不是沉溺于社交媒体和无休止的联络中。

在适当的时间里做恰当的事,并集中精力去做重要的核心的事,效率会大大的提高。

在第七、十三章,作者从常见的一些思维观念出发,讲述麦肯锡人在面对一些常人思维困惑的时候所做的选择或者解决方案,其中包括“循序渐进,先摘好摘的果子”(第七章)和“迅速沟通的“30秒电梯法则””(第十三章)。“循序渐进,先摘好摘的果子”讲得是每次都选择最好的,那么得到的永远都是最好的;相反,每次都选择最不好的,那么得到的永远都是最不好的做事情也是如此,好的开始等于成功的一半,如何让工作有个良好的开端,关系到今后的工作进程,乃至成败。选择容易的对象开始,这样就比较容易达到成功的目标。先易后难的做法,给麦肯锡团队的工作带来了很多意想不到的收获,它让团队信心更足,干劲儿更大,对最终达到目的充满了希望。从简单问题入手,优先解决简单问题,这是成就事业的最佳途径。将最简单的部分作为起点,然后有步骤地向前推进,从一个真理推出另一个真理,再逐一推出更多的真理,从简单到复杂,从浅显到深刻。

(1)重点是什么,对方听明白了吗?(知)

(2)和你沟通的人的需要你明白吗?(感)

(3)现在我们所需要做什么?(行)

“知、感、行”的方法会让你自然而然地站在对方的立场上考虑问题,然后根据对方的心态和要求选择你的表述重点和思路,将你的所思所想与对方之间的距离缩减到最短。

客观法(第三、十、十四章),作者在讲述了如何客观的去面对问题和解决问题。

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