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旅游工作汇报材料

作者: 曹czj

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

旅游工作汇报材料篇一

1、在乘车去旅游的情境中,体验与朋友一起活动的快乐。

2、尝试用摆摆贴贴和简单的线条大胆表现好朋友的简单外形。

【活动准备】

汽车底板,幼儿头像、彩色图形纸若干、水彩笔、胶棒、半湿毛巾。

【活动流程】

导入引趣——互动尝试——操作体验——展示分享

【活动过程】

一、引趣:汽车开来了。

出示汽车。

重点提问:

l 嘀嘀——什么车开来了,请谁乘上车? 

小结:好朋友坐上车,爸爸妈妈坐上车……

l 大巴士开到哪里去呢?

小结:开到上海野生动物园……开到我们小朋友喜欢玩的地方去。

二、互动:请谁来坐车。

l 乘车旅游好开心,谁想请好朋友乘车的?

l 你请谁?给他穿上漂亮的衣服上车吧(个别尝试,黏贴)

l 小结:朋友乘上车小脚要站站稳,小手要扶扶好,这样才安全哦。

三、体验:朋友乘汽车。

l 乘车旅游好开心,我们请好朋友来乘车好吗?比比谁的朋友多。

l 观察指导:观察能否有目的地选择好朋友。

鼓励幼儿用简单的线条表现人物的外形。          

四、分享:开车出发啦。

l 你的朋友都坐上车了吗,数数请了几位?

l 看看朋友都站稳,小手扶好了吗? 

l 开车旅游去啦,嘀嘀——

旅游工作汇报材料篇二

一、争做文明游客。广大游客在旅游活动中,要树立健康、文明、理性的消费观念,自觉遵守文明出游规范,树立文明风尚,注重文明养成,尊重旅游地风俗习惯,爱护环境和公共社会,使文明旅游深入人心、见至行动。

二、加强宣传引导。充分发挥舆-论宣传在文明旅游工作中的推动作用,全行业定期组织开展形式多样面向社会的宣传活动,引导游客自觉遵守文明规范,加大文明旅游宣传力度。

三、遵守自律准则。各旅游企业要诚信经营,公平竞争,不搞欺诈,遵守行规行约,自觉维护旅游市场秩序。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。严格按照行业标准、行业规范合力创造温馨美好的旅游环境,提升企业管理水平。认真履行合同义务,为游客提供质价相符的服务,提高游客满意度。

四、做文明旅游表率。旅游从业人员要在提升文明旅游、行业自律中做出榜样,严格要求,起到表率作用,恪守职业道德,搞好文明旅游示范和引导,对游客进行文明旅游教育,及时提醒和制止游客的不文明行为。

五、建立行业协会联动体系。全国旅游-行业协会要形成合作紧密、配合默契、协调有序的网络体系,建立工作有效的联动机制,宣传优秀旅游企业,树立正面典型,曝光非诚信旅游企业,提出批评预警,快速反应和处理行业问题。

文明旅游要发挥行业自律作用,让我们积极行动起来,让行业自律为文明旅游保驾护航,为塑造文明中国、文明礼仪之邦的`良好形象做出应有的贡献。

中国旅游协会及各专业协会

各省、市、自治区及新疆生产建设兵团旅游-行业协会

2015年3月26日

1.争做文明游客。广大游客在旅游活动中,要树立健康、文明、理性的消费观念,自觉遵守文明出游规范,树立文明风尚,注重文明养成,尊重旅游地风俗习惯,爱护环境和公共社会,使文明旅游深入人心、见至行动。

2.加强宣传引导。充分发挥舆-论宣传在文明旅游工作中的推动作用,全行业定期组织开展形式多样面向社会的宣传活动,引导游客自觉遵守文明规范,加大文明旅游宣传力度。

3.遵守自律准则。各旅游企业要诚信经营,公平竞争,不搞欺诈,遵守行规行约,自觉维护旅游市场秩序。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。严格按照行业标准、行业规范合力创造温馨美好的旅游环境,提升企业管理水平。认真履行合同义务,为游客提供质价相符的服务,提高游客满意度。

4.做文明旅游表率。旅游从业人员要在提升文明旅游、行业自律中做出榜样,严格要求,起到表率作用,恪守职业道德,搞好文明旅游示范和引导,对游客进行文明旅游教育,及时提醒和制止游客的不文明行为。

5.建立行业协会联动体系。全国旅游-行业协会要形成合作紧密、配合默契、协调有序的网络体系,建立工作有效的联动机制,宣传优秀旅游企业,树立正面典型,曝光非诚信旅游企业,提出批评预警,快速反应和处理行业问题。

1.认识文明旅游的重要意义。一个人的言行举止代表着个人修养和地区形象。旅游者要自觉规范在旅游活动中的言行举止,遵守社会公共秩序和社会公德,尊重旅游地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源和公共设施,保护生态环境。时时处处注意自身形象,做好中华文明的传播者和践行者。

2.树立文明健康的消费观念。自觉崇尚文明美德,抵制不良陋习,积极参加体现良好情操的,有益于身心健康的旅游活动,抵制低格调、低品味的旅游项目,杜绝挥霍浪费的旅游消费行为,在旅游活动中,不损害当地居民的合法权益,不干扰他人的旅游活动,维护良好的旅游形象,自觉推进社会主义精神文明建设。

3.营造文明旅游的环境氛围。各旅游企业要坚持文明经商,自觉遵守市场行为规范,树立诚实守信的经营理念,要积极开展员工教育培训,规范服务人员的从业行为和职业道德,不断提高服务质量,倡导人性化服务。努力创造旅游市场秩序井然,旅游服务文明亲和的江苏旅游形象。

4.做好文明旅游的教育引导工作。广大旅游从业人员要积极宣传文明旅游知识,对游客进行文明旅游宣传教育,对不文明旅游-行为进行提醒、告诫和制止工作。要在做好文明旅游引导者的同时,身体力行地践行文明旅游,以身作则,用自己的文明举止感染和带动旅游者,促进旅游者文明素质的提升。

5.掀起文明旅游从我做起的宣传热潮。要抓住宣传贯彻《旅游法》的大好时机,广泛利用各种宣传渠道和媒介,加大文明旅游宣传力度,增强民众旅游法制观念,逐步树立文明旅游意识,增强抵制不文明旅游-行为的自觉性,推动全民旅游素质的整体提升。

旅游业是反映中华文明的窗口行业。推进文明,旅游先行。让我们积极行动起来,共同推行文明旅游建设,为把江苏率先打造成为我国文明旅游的示范省份而不懈努力。

旅游工作汇报材料篇三

此次旅游,那真是收获颇丰!从下飞机的那一刻起,全新的感受改变了习惯天天充当“人体吸尘器”的我,无论是风土人情还是画般美景,都令我沉醉其中,也领会了许多无法仅仅依靠黑板上雪白的笔迹和老师同学成串的话语来懂得的道理。

古东森林的绝代瀑布群、冠岩的炫彩与游玩类型的多样、漓江为仙雾所包绕的神秘一面、文艺演出“印象刘三姐”的壮观与宏大、世外桃源的清静幽雅、芦笛岩与桃花江的艳奇难求、市内漓江的自然与城市完美结合……都让我怎么不为之动容?但是,景色仅占此次旅游的“半壁江山”,另外半壁则是自己的感受与收获!

古东的绝代瀑布群向我们展示的不仅仅是美景,还其实有前文中未曾向大家提起的“动物墓碑”和各项极富创意的保护动物植物雕塑。在座座以欧洲“十字架”墓为主要风格的墓碑上撰写了那些因为人类的迫害而从世界上消失的动物的遗言姓名等,座座花岗石墓碑之中弥漫着的不仅是沉重与哀悼,更是无限的自责。面对人类,动物的遗言是富有震撼心灵的作用!日本狼说道:“我真想变成你们,让你们变成我!”表达的,不仅是作为掠食者却不能有自己天地的不甘还有和对人类的痛恨!还有一种更可悲的动物因为人类争权夺位的野心而发动的战争,而首先成为了牺牲品,它的语言看似平静却给了我惊涛骇浪般的震撼!它是这样说的:“我的死为你们带来了荣耀。”难道人类就没有自知之明嘛?就只会让曾经百鸟争鸣,万兽出没的地球变为一片死寂的世界么?再回眸一下成荫的翠树,不知在不久的将来成为那些罪恶滔天的人类的赚钱工具。所以说,古东瀑布群带给我的不仅是美景,还有无限的感伤。

冠岩和芦笛岩的感受是难言的,它们是多彩绚丽的,闪亮的灯光聚焦在座座巨大的地球奇观上,所代表的不仅是溶洞的奇幻更是自然的鬼斧神工,它的想象空间更是自由开放的。但是,两者给我的除了奇幻奥妙与令人叹为观止的奇迹,还有本质上的区别。冠岩崇尚的是活动项目带给我们欢呼与惊叹,引导着我们步步深入。而芦笛岩则是纯正的正版溶洞奇观,它所展现的皆是自然的奇幻与鬼斧神工,是让人展开想象的空间,除了导游的讲解还能顺便让你发现新的景观,而并非是通过项目来展现自我。

市内漓江游,所带给我的不仅是一条大江大河在城市中奔腾与在森罗万象中奔腾冲突的区别,还有人为的保护力量,换在我们小小的张店城,不知已经成为了什么摸样,这带给我的是与古东森林瀑布群相同的感慨。

旅游工作汇报材料篇四

8月4日晚上,我们全家乘飞机去了越南岘港。在越南我们住宿的酒店里有沙滩、游泳池。第一天,我们去了有滑滑梯的游泳池玩。游泳池里还有鳄鱼喷泉和乌龟喷泉,很好玩。第二天,我们去了沙滩玩。我在沙滩上抓螃蟹,它们跑得非常快,我好几次都没抓着它们,最后还是妈妈帮我抓了一只螃蟹。我追着海浪跑时,拖鞋差点被海浪卷走,好险呀!大海、沙滩、游泳池,我们在这里玩得很愉快!这个暑假真爽!

观日出

“大家快起床啦!”凌晨四点,妈妈的叫声把我从睡梦中拉出来。我们快速整理好,就匆匆出发赶往南麂岛的三盘尾看日出。

我们在大草坪上找到一块大石头,这可是看日出的最佳位置。我们坐在石头上,静静地等着太阳从海面上升起来。这时海面上已经出现了一道金灿灿的亮光,周围布满了云层,像蒙着一层纱。海水也变得金光闪闪的。不一会儿,一大片天空像被火烧着了一样。这时,一个泛着亮光的“蛋黄”从海面上跳了出来,我们兴奋地大叫:“哇,太阳出来啦!太阳出来啦!”顿时,整片天空都亮了起来。草坪上的人们也欢呼雀跃起来。

游铜铃山

我和爸爸妈妈先开车到爸爸的公司,与别人会合,我们坐上大巴车,高高兴兴的出发了,一路上,我们又唱又跳,很快的到达了目的地——铜铃山。

铜铃山位于浙江省文成县,它以壶穴奇观最为著名,峡内有很多很多的潭,有脚印潭、墨鱼潭、太极潭和红心潭等等。还有许多大大小小的潭。给我印象特别深刻的是墨鱼潭,它又称乌贼潭。它们潭叠潭,震心人憾,被称为“华夏一绝”。

今年的中秋节,我和爸爸妈妈一起享受了祖国的山水。

旅游工作汇报材料篇五

暑假的一天,我和爸爸妈妈去山东旅游。

我们先乘车到上海虹桥飞机场,在那儿,我看见有十几架飞机停在机场,等待起飞。爸爸领好登机牌后,我们就在规定的登机口等待登机。这时,我的心里无比地兴奋,心想:再过一会儿,我就要乘上飞机了,就要飞到天空上去了,真是太棒啦!

没过多久,我们终于登机了,系好安全带后,飞机开始起飞了,我感到一阵头晕,原来飞机正在往上升。渐渐地,我们已经在半空中了,隔着窗户的玻璃往下看,所有的建筑物都变小了,房子像一块块五颜六色的积木,马路像一条条细细的线,连车子也看不清了。

过了一会儿,再往下看,地面上所有的东西都看不见了,飞机已经飞上了高空,只看见一朵朵白云从我的身边飘过,仿佛手就能摸到,真是美极了,我连忙拿出相机把这迷人的景色拍了下来。啊!我感觉已经离开了上海。

我们的飞机在空中飞了一个多小时,终于在青岛飞机场降落了。我一下飞机,就感觉这儿的天气比起上海要凉爽多了,听航空小姐说,最高温度才25度。

我们先找到了为我们带团的导游,还认识了我们团其他游客,大家一起坐上了旅游车,准备开往第一个旅游景点——崂山。这时,已经是下午四点半了。

听导游说,崂山是海上第一名山。在开往崂山的途中,我看到前方都是连绵不断的山,导游说,这些都是崂山的余脉。大约开了一个小时的车,我们到了崂山,这山真的很雄伟。山上生长着枝繁叶茂的树木,有奇形怪状的石头,还有十分壮观的瀑布。我们爬到山的高处往下看,风景更迷人。碧绿色的大海靠着崂山,水光山色奇丽无比。我和爸爸妈妈在山上同这迷人的景色一起合影留念。

离开了崂山,我们结束了第一天的旅程,坐车来到了宾馆。我洗了一个热水澡以后,甜甜地进入了梦乡。

旅游工作汇报材料篇六

1.实习时间 20xx年x月xx日到20xx年x月x日

2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。

二、实习单位概况

xx县千岛湖旅行社,是由xx县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系,拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍,20xx年度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。

千岛湖旅行社,受县总工会委托,具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作,承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、度假、观光团队的业务。

旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

三、主要实习内容

千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是经济区和我国东南一流风景旅游城市“后花园”。曾相继获得“”和“”的桂冠。作为一名导游,如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛,如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人,如何使自己的工作被客人认同,如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人,提高业务能力,积累带团经验,学习带团的技巧与语言表达的方式。

春节过后,我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了,很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划,我决定联系一家叫千岛湖旅行社进行实习。

四、实习成果

因为旅行社规模不大,所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位,除了当前正在进行的业务必须上心,还要主动和曾经的有业务往来的人联系,甚至只要是认识的业内人士,就都要保持联系。这样的工作量是很大的,但是建立起这样一个发达的人际关系网,对于外联,尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团,或者是和外地旅行社合作的小团,不仅要保证团队的质量,还要让合作的旅行社感到诚意与信任,以便日后的继续合作。

因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作,比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等,但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说,旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更,影响到房间的价格变动,或者房间数不足。

如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社,很可能引起发团的旅行社的不满,甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误,但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题,当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调,一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候,就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

这段时间的实习,我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序,也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词,了解了大部分的行程路线,熟悉了岛上的具体路线,分清了岛上的奥码头位置,旅游游船的一些情况,以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节,我跟团去了五龙岛,龙山岛,梅峰观岛,神龙岛等主要景点,了解岛上具体的情况,也和游客沟通,了解了来千岛湖旅游的游客的看法。

五、总结

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士,尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性,因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习,不断总结。

实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会,通过这段实习,我受益匪浅,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足,该往哪个方向而努力,这些都是以前所不了解的。

我想通过这次实习,我会认识到自己的更多不足,在学校的学习会更加努力,更加严于律己,努力做到理论与实践相结合,敢于实践,做合格的毕业生! 这里也是我们初涉社会的开端,迈向美好而残酷的未来,我一直坚信自己的能力,即使人生路如顺德四通八达的公路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!

旅游工作汇报材料篇七

今天,我和妈妈和奶奶一起去神龙公园踏春。

我下了车,走过小路,走过饭馆,就来到了树林。幽静的森林里因高大的树而感到舒服,因花美花香而感到美丽,因小草而感到生机勃勃,树撑开了伞,为人送去清凉。

我又继续沿着小径,来到了一个小草坪,许多人正在玩耍、做操、踢球,风呼呼的吹着,小草被吹得弯下腰。

我上了桥,站在上面看着这美丽的景色,好像我已沉浸有之中了,我看得出神,美丽的小湖水平如镜,小鱼欢快的游着,它摇摇尾巴,湖面上就晾起波纹,我真想玩一玩水啊!但又生怕破坏这美丽的画卷。

我沿着湖边的堤坝,看着湖面上的小船,旁边唱着鸟叫,风吹着我的脸,真舒服!我心里想:要是一年四季都是这样,那该多好啊!

多么美丽的春天!为了保护、爱护它,就要让我一起行动,保护环境,从我做起。

旅游工作汇报材料篇八

十月的秋天是多么美啊!一阵秋风把我们带到了风景如画的东山公园。

沉甸甸的果实,一个个挤在一起,好像一个个胖娃娃,样子可爱极了。

看完了儿童乐园的风景,我沿着山路拾级而上。一路上,路边撒满了一片片落叶,好像是秋姑娘特地为迎接我们而铺成的地毯。一片片落叶那无丝奉献的精神感动了我,真是“落红不是无情物;化作春泥更护花。”“呼呼呼”那是北风?不是。那是秋风,它让人凉爽,让人心旷神怡;但是,路边的杜鹃花已变得稀稀拉拉的,一副可怜的样子;看,多美的花呀!走近去看,那不是花,而是一片片点缀在叶子上的黄叶子,很美丽。

走着走着,我来到了半山腰的观海楼,那里有池水,这池水静极了,在阳光照耀下,犹如一面巨大而透明的玻璃镜子。池水清极了,就像一块无瑕的大翡翠,岸边的大树倒映在池水里,在微风中,清漪涟涟,树影摇摇,好像一幅活生生的水粉画,美丽极了。岸边的一棵棵棕榈树上结满了果实,那一串串果实犹如蚕豆般大小,金黄色的,可爱极了。一束束剑疏花高高地挺立在形状似宝剑的叶子丛中,它有铃铛般大小,颜色是洁白如玉的,美丽极了。一棵棵矮小的黄杨树金灿灿的,漂亮极了。

人们都说椒江的东山公园秋天最美。是的,秋天的东山美得成熟,美得繁荣,美得丰富,美得内在我爱秋天的东山公园。

旅游工作汇报材料篇九

毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。

二、公司简介

这次我实习的地方是xx省 旅行社。这家旅行社成立于20xx年,注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准,由xx省旅游局核准,xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。经营境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,游线路是该旅行社的招牌线路。

三、实习内容

旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简单的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游,知道刚到旅行社就是这样子,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着,随便翻阅着手头可以看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社,自己就要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似资历很老的同事还说我很好学,还知道我看了什么,姜还是老的辣,就这样悄无声息的去观察你。所以,有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可,其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了,一天很快就过去了。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的经验,因此,老板也没为我安排什么培训,只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事,你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些,散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致词,景点的简单介绍,玩点小小的游戏,一趟下来,也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后,我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题,但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。

开始时以为背熟了导游词,掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不一样,所会面临的问题也会各不相同,如果还是生硬的根据套路去做,往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多,因此,每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结,然后通过各种方式寻求解决对策,可以看书、上旅游或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累,遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前,老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!

四、实习总结

在一个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》,需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解,实习的过程正好可以亲身的去了解,这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。

2、经过了x个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助他寻求其他解决方法。

3、如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我所有的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人,直接面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

4、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。另外,在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

导游的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热情却冷淡了下来,其实环境依旧如此,变化的只是我们的心态。每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态,因此我们可以选择好心情好态度!

实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。

以上是我的毕业实习报告。我知道,实习只是一个接触社会的过程。通过这次实习,是我学习到了许多在学校学不到的知识,接触了形形色色的人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。

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