重点人群服务管理工作汇报 便民服务中心工作人员考核管理办法
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重点人群服务管理工作汇报 便民服务中心工作人员考核管理办法篇一
为改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，加强乡便民服务中心(以下简称服务中心)的规范化管理，激励和调动各窗口单位履职尽责的积极性和主动性,特制定本考核办法。
一、考核对象
乡便民服务中心各窗口单位及全体工作人员
二、考核原则
服务中心对部门窗口工作人员的考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，坚持定性与定量相结合的原则，坚持奖优罚劣、奖勤罚懒的原则。对窗口工作人员从德、能、勤、绩、廉五个方面进行考核。
三、考核形式与程序
服务中心对各窗口单位及工作人员的考核实行民主评议与考核领导小组考评相结合、日常考核与定期考核相结合，采取量化评分的方法进行。
服务中心对部门窗口和工作人员的考核分为季度考核和年度考核。
服务中心考核领导小组由乡党委政府主要领导、分管领导、服务中心管理办公室负责人、乡直有关科室负责人组成。考核领导小组的主要职责是指导、监督考核各窗口单位工作质量，对窗口工作人员不服考核结果的申请进行复核。
服务中心对部门窗口和窗口工作人员的年度考核基础分为每人每年100分。违反本办法规定的按本办法规定扣分，具备本办法规定加分条件的按本办法规定加分，最高分为150分，高于最高分值者按最高分对待。
称职等次的得分不得低于80分，基本称职等次的得分不得低于60分；
考核得分低于60分的窗口工作人员为不称职窗口工作人员，取消各种评优评先资格和目标考核奖金发放。
对部门窗口工作人员的考核由服务中心考核领导小组统一组织进行。每季度评选优秀窗口工作人员并张榜公布。
四、考核办法
窗口工作人员在工作时间应当坚守岗位，行为规范，正确使用各类办公软硬件，严格遵守各项规章制度。
(二)大厅工作人员中午禁止饮酒，违者扣10分;
(三)在工作窗口吸烟，每次扣10分；
(四)吃东西，串岗聊天或者电话聊天的，每次扣1分；
(五)工作时间嘻戏打闹、打瞌睡、化妆的，每次扣2分;
(六)使用来历不明的光盘或软件、私自装载电子游戏的，每次扣5分;
(九)因公或因私请假，未按服务中心的规定提交请假条的，每次扣1分；
(十)因业务不熟造成行政审批事项不能按期办结的，每次扣3分;
(十七)在规定时间未及时回复微信工作群通知的，每次扣2分；
(二十)以任何形式向中介机构介绍业务或者从事其他有偿中介活动的，每次扣10分。
窗口工作人员有下列情形之一的，经服务中心查证属实的，可以加分:
(三)为改进服务中心工作提出合理化建议被采纳的加5分；
被市级部门及媒体采纳的加10分；
被省级媒体采纳的15分；
被国家级媒体采纳的加20分；
窗口工作人员有下列情形之一的，取消季度评优资格:
(一)季度内，被群众两次投诉且经查证属实的;
(三)上班时间玩电脑游戏、上网聊天、看电影等违规行为的;
(四)违反行政许可法有关受理规定的。
五、考核奖惩
凡未在乡领取目标考核奖金的窗口工作人员，符合加分条件的,参照考核分值金额标准执行。
便民服务中心整改措施
便民服务中心窗口工作人员被问责心得体会
便民服务中心调研报告
乡镇便民服务中心规章制度
重点人群服务管理工作汇报 便民服务中心工作人员考核管理办法篇二
乙方：_______________
公司法定地址：__________
公司法定地址：__________
电话：_________
电话：__________
电传：__________
电传：__________
电报挂号：__________
电报挂号：__________
第一条
根据甲方的愿望，乙方同意派遣中国工程师、技术工人、行政人员(翻译、厨师)在_____国工作。具体人数、工种、工龄和月工资详见本合同附件(略)。该附件为本合同不可分割的组成部分。
第二条
乙方人员出入中国国境和过境手续，由乙方负责办理，并负担其费用。乙方人员出入_____国国境的签证和在_____国境内所需办理的居留、劳动许可证等手续，由甲方负责办理并负担其费用。
第三条
1、乙方人员在_____国工作期间，由甲方按本合同的规定向乙方人员支付每月的工资。
3、上述工资应以乙方人员到达_____国之日起到离开_____国之日止计算。
4、乙方于每月末将乙方人员该月的工资，包括加班费，列具清单提交甲方，甲方于清单开出之日起3天内按清单所列金额的75%以美元支付，并按当天牌价电汇给北京中国银行总行营业部中国_______________公司_______________账户，并按_____国_______________银行的规定负担其手续费。同时书面通知中国驻_____国大使馆经济参赞处。
5、甲方将乙方人员月工资和加班费的25%以_____国_____货币支付并汇给中_____国驻国大使馆经济参赞处在_______________银行_______________账户。
第四条
甲方负责乙方人员从_______________到_______________的旅费，并负责将此费用汇到上述乙方账户。乙方人员从_______________返回_______________，由甲方通过_______________航空公司向乙方人员提供机票。甲方负责乙方人员只限往或返单程的行李超重费，其重量为20公斤。
第五条
1、甲方负责乙方人员的住宿费，在工作时间和加班时间提供从居住地到工地的交通工具，负责国营医院的医疗费。
2、乙方人员的工资和加班费不交所得税。
3、甲方为乙方人员在_____国家保险公司投保生命保险。其保险费每人为(货币及数量)__________。
4、甲方向乙方人员提供工作服和工作所需的工具。
5、甲方提供的住房，包括水、电、空调和必要的家具、床和床上用品。
6、乙方人员的居住面积如下：
(1)组长、工程师、技术员、行政人员为8～10平方米;
(2)其余人员为4～5平方米。
7、甲方向乙方提供厨房所用的炊具和旨在自己用饭所需的餐具。
第六条
1、乙方人员每周工作6天，每天工作8小时。
2、根据工程需要，甲方需要乙方人员加班时，加班工资按下列比例计算：平时加班为日工资150%，周假日加班为日工资的200%。
第七条
1、乙方人员享受周日假和_____国官方规定的节假日为17天。
第八条
1、根据总利益的要求，甲方有权在任何时间内终止本合同，在这种情况下乙方人员应享受3个月或本合同所余期限的工资，但以最短的时间为准。乙方人员将有权享受回_______________的机票。
2、在乙方愿望以外的原因而停工，如断电、断水、材料供应不足等，在停工期间甲方照付乙方人员的工资。但根据工作需要，甲方有权使其在其他项目上工作。
第九条
在紧急情况下，(乙方在国内其家庭人员死亡)甲方在得到乙方书面通知后，对有事人员给予2个月的紧急事假，并向其支付代替平时总假期的报酬。超过2个月的期限没有工资，对此乙方负责其旅费。紧急事假，超过2个月的时间，乙方应在2个月结束后的1个月内予以替换，并负责替换者的旅费。
第十条
1、乙方人员因工作生病或伤残，甲方在2个月内负责支付在_____国内的医疗费和全部工资。如在2个月内不能痊愈，乙方应负责替换，在此情况下的1个月内甲方负责伤者回_______________的旅费和替换者来_______________的旅费。同样，甲方将根据_____国通行的规定对伤病者给予补偿的各种措施。
2、在_______________期间，乙方人员如发生死亡，甲方应办理一切丧葬或遗体火化以及遗体或骨灰运回_______________的一切善后费用。还有行李及遗物运回的费用。如因工作而死亡，按照_____国保护法的规定向死者家属支付抚恤金。
第十一条
1、乙方人员在_______________服务期间，应遵守_____国现行法律和规章制度，要保守机密，不泄密，在其执行任务期间或合同结束以后不作有害甲方利益的事。乙方人员应尊重_______________当地的风俗习惯。
2、甲方应为乙方人员提供工作方便，不干涉其工作时间以外和住地内的社会活动自由，尊重乙方人员的生活习惯以及对推动工作的良好建议。
第十二条
1、服务期为_______________年，从乙方人员到达_______________地算起，其间包括乙方人员在_______________国内或国外所享受的假期。
2、本合同自签字之日起生效，有效期_______________年。期满根据甲方要求，经乙方同意可以延长。
3、当本合同延期后，乙方人员在工作_______________年后，月工资增长15%。
第十三条
1、乙方人员在工作期间，甲方有权撤换其不称职的任何人员，乙方并在甲方通知后的3个月内予以替换，不给任何费用。
2、在合同期内，乙方人员擅自放弃工作，将不给予机票待遇。但由于执行工作而生病，且有医疗证明者除外。
3、在本合同签字期间或签字后，凡乙方已在_______________的人员，不享受从_______________到_______________的机票。但甲方按本合同规定在工作结束时，负责其从_______________至_______________的旅费。
4、甲方不允许乙方人员在工作以外的时间干私活或任何方面的自行开业。
第十四条
1、自工作开始，甲方向乙方支付2个月的预付款，并在4个月内偿还。
2、乙方人员抵达_______________后，_______________国现行出差补贴规定适用于乙方人员。
第十五条
由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影响合同的履行或者按约定的条件履行时，事故的一方应在15天内电报通知另一方，并提交由当地公证机关出具的有效证明，经双方协商决定后，可以免除或部分免除履行合同的责任，亦可商定补救办法的补充协议，以付诸实施。
第十六条
双方应严格遵守本合同的各项条款，任何一方或双方违约都必须承担责任，负责赔偿由此产生的一切经济损失。
第十七条
为保证本合同及其附件的履行，双方应相互提供履约合同的银行担保书，或协商约定其他形式的担保。
第十八条
除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的权利和义务，任何一方未经另一方的书面同意，不得转让给第三者。
第十九条
双方对合同的内容及其实施负有保密责任。
第二十条
《涉外劳动技术服务合同》出自：
双方在发生重大情况变化时，可协商修改、补充乃至解除或终止本合同，但不影响当事人对于损失赔偿的请求权和合同关于解决争议条款的效力。
第二十一条
凡因执行本合同或与本合同有关事项所发生的一切争执，应由双方通过友好方式协商解决。如果不能取得协议时，则在被告国家根据被告国仲裁机构的仲裁程序规则进行仲裁。仲裁决定是终局的，对双方具有同等约束力。仲裁费用除非仲裁机构另有决定，均由败诉一方负担。
第二十二条
甲方协助乙方在合同履行地聘请一名当地律师担任乙方的法律顾问，以协助和指导乙方履行合同和解决争议，其费用由甲方负担。
第二十三条
本合同的适用法律选择由双方协商同意的第三国实体法，并参照有关的国际公约和国际惯例。
本合同用中文和_____文写成，两种文字具有同等效力。合同正本2份，双方各执1份;副本若干份。
本合同于__________年__________月__________日由甲、乙双方的授权代表在_____国_____市签字。
甲方：__________
乙方：__________
代表：__________
代表：__________
职务：__________
职务：__________
签字：__________
签字：__________
见证人：__________
见证人：__________
律师事务所律师：__________(签字)
律师事务所律师：__________(签字)
重点人群服务管理工作汇报 便民服务中心工作人员考核管理办法篇三
4、 站位期间，站位要端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。
8、 不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。
9、 熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单 价格。
11、 内部员工的私用物品不可带入餐厅，统一放在更-衣柜。
13、 员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。
1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的'临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
服务员岗位职责：
1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责：
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。
重点人群服务管理工作汇报 便民服务中心工作人员考核管理办法篇四
1、医务人员准时上班，不能随意换班，上班时穿整洁的工作服，上班期间不准玩电脑，听音乐，少接打私人电话，服务态度热情周到。
2、认真接待每一位就诊人员，接诊程序包括询问病情(病因、用药情况、有无药物过敏史)——诊断疾病(区分常见病与传染病)——开具处方(发热、腹泻病人做好详细病历记录)——发放药物(三查七对)——医嘱(服药时间、饮食注意、疾病卫生宣传)。
3、医务人员值班期间应做好预防保健、常见病的防治工作，对诊疗范围内的服务项目应处理到位，不能擅自推脱，对诊疗范围以外的疾病或急重症疾病应及时向正规医院转诊。
4、医务人员对需要去医院治疗的患病学生，应做好详细的登记如姓名、班级、发病病因、疾病诊断，医嘱、联系方式。同时告知其班主任或辅导员老师。
5、认真执行传染病防治制度，加强传染病知识的学习，对发热、腹泻病人应进行传染病筛查，对疑似传染病，应送县卫生防疫站或市八医院确诊。任何个人不能瞒报或漏报。
6、静脉给药应严格执行注射制度，以防发生医疗事故。对不在规定的输液时间和携带青霉素等皮试药物要求输液的患者应耐心地做好解释工作。
7、严格执行一次性医疗废物的处置制度，高压消毒制度，无菌操作制度。
重点人群服务管理工作汇报 便民服务中心工作人员考核管理办法篇五
按照《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》和淮北市教育局的要求，从本学期起，我校将实行课后看护服务。为确保师生在课后服务期间的安全，保证学校工作的有序进行，提高实效性。特制定以下课后服务安全管理工作的规定。
1.当天服务值班领导为当天课后服务的安全管理负责人，负责当天课后服务安全管理工作。
2.值班领导要统计当天参与课后服务的学生人数，统计参与课后服务教师的在岗情况。
3.值班领导要密切关注活动状态，确保学生安全。
4.值班领导要督促服务人员打扫卫生，注意保洁。
5.负责晚上值班的领导在放学时要到校门外的十字路口疏导交通。待学生离校后方可离开。
6.遇到突发情况，及时处置，并把处置情况上报校长。
1.服务教师每天要清点人数。发现有迟到、缺勤等问题及时向值班领导汇报。下午放学后有缺勤现象的要及时通知班主任，班主任及时和家长联系。
2.服务教师负责对看护的学生进行管理。活动期间不得擅自离开。
3.活动中，服务教师必须密切关注学生活动状态，确保学生安全。
4.课后服务时如遇突发状况，教师必须及时做出处置，必要时向学校领导汇报，由学校启动应急预案。
5.晚上课后服务结束后，服务教师须学生全部走后才离开教室。
6.服务教师记律方面：
（1）严禁在辅导期间在教室里接打电话。
（2）服从学校统一管理，不迟到、不早退、不缺勤。服务期间不擅离岗位。
（3）有特殊情况需要向校长请假。
（4）在活动开展时不得体罚学生，不要和学生发生口角。
1.上课期间禁止学生外出走动，不得随意进其它班级。
2.班主任对学生进行交通安全教育，严禁学生乘坐“三无”车辆。
3.严禁学生在校进行危险性游戏。
4.严禁学生动用学校电器、开关等，防止事故发生。
5.如遇特殊情况，学生未能参加当天的课后看护，需提前向班主任或看护老师请假。在看护期间，学生不准私自离校，私自离校发生安全事故责任自负。
6.学生有下列行为之一者，取消看护资格：
（1）纠结校外人员到校滋事者；
（2）顶撞、不服从老师管理者；
（3）随意丢弃垃圾经教育后不改者；
（4）故意破坏教室或活动场所公共财物者。
重点人群服务管理工作汇报 便民服务中心工作人员考核管理办法篇六
兹有因需要，聘用退休人员同志，现经协商一致，特签订本合同，以共同遵守执行。
1.在聘用期间，受聘人的退休费(原工资的 ______%，金额 ______元)由 发给。
2.聘用期间，受聘人退休"补差"工资(原工资的 ______%，金额 ______元)由聘用单位发给，并视其工作成绩适当发给奖金。
3.受聘在__多得企业工作的退休人员，不享受"补差"工资和奖金。按 执行，其费用由聘有单位支付。
4.聘用时间，受聘人应享受的劳保福利待遇由聘用单位负责解决，如因工伤残、因工死亡，其保险待遇全部由聘用单位负担。
二、在合同期间，受聘人应服从聘用单位的领导，遵守各项规章制度，尽职尽责完成工作任务。
三、本合同有效期自 ______年 ____月 ______日起至 ______年 ______月 ______日止，期满作废。如需继续聘用，须提前协商，重新签订合同。
四、本合同一式四份，各执一份。经 劳动服务公司鉴证后生效。
聘用单位：______受聘人：______
______年______月______日
重点人群服务管理工作汇报 便民服务中心工作人员考核管理办法篇七
1.向参与服务的一线教师倾斜。我校每周延时服务时间是星期二到星期五，共12个班，分别安排了辅导老师负责本班学生的服务工作，每天下午2节课，一二年级下午4：40结束；三到六年级下午5：20结束。我校主要服务内容是后进生补救，过关，作业讲解。学校每天安排4人参与延时服务管理工作，分为两组，低年级组和高年级组，每组2人，负责延时服务工作的巡视，登记当天学生数、要求参与服务教师签字、查看课间学生活动安全和组织排队放学。
2.考核发放。根据《关于印发(海安市开展中小学课后服务工作实施办法的通知》(海教基(2020) 64号)文件，我校将在学期末根据课后服务的各项常规检查、学生活动记录、学生发展质量等对参与服务的教师进行考核，考核内容为工作纪律与安全、常规管理、服务质量、服务综合评价四部分。管理(含服务)人员考核内容及占比分别为：协调组织20%、 常规巡查20%、服务指导与成效40%、综合评价20%，考核合格方可发放服务费，如有违纪事件、安全事故，考核不合格，视情况扣减服务费。
3.集体通过。我校的课后延时服务费发放方案，是经过学校校务会研究讨论后制定的初稿，初稿呈报区镇教育管理中心(办公室)审核把关。审核通过后的发放方案，将在教师大会讨论通过，并公示。
4.审核备案。学校按审核和公示通过后的发放方案发放服务费，发放结果须报开发区教育管理办公室财务组审核并报教体局财务科备案。
经过学校校务会讨论通过，我校延时服务费用发放拟分为三个方面进行。
1.教师课时服务费。根据《关于印发海安市开展中小学课后服务工作实施办法〉的通知》(海教基(2020) 64号)文件，结算课时费时可按照班额大小适当增减课时服务费标准。根据我校的实际情况，参与辅导的教师课时服务费标准为每课时60元左右（含管理费10元）。
2.行政管理服务费。我校共有500多名学生参加延时服务，每天安排4人负责延时服务的管理工作，参与管理的人员负责当天延时服务的安全管理，负责延时服务工作的巡视，登记当天学生数、负责参与服务教师点名（签字）、查看课间学生活动安全和组织排队放学。管理人员必须在师生放学后，方可离校。每人每次47元。
3.课后服务费用专款专用，不得移作他用。少数结余部分用于学校固定资产折损、水电费、油印费等。
1.根据学校记载情况统计各位老师延时服务的课时数，交教职工自己核对，公示；参与管理的成员核对参与服务的次数，公示。
2.根据发放标准计算服务费，并公示。考核奖根据实际情况考核后测算，公示。
3.发放方案和测算结果经教职工会议通过；上报教办审核；审核后报市教体局财务科备案后，发放服务费。