最新下半年工作总结大全

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

最新下半年工作总结大全篇一

xx 年9月，我们迎来了一个新的学年，也是外联部工作的一个新的起点。在大一新生军训期间，招新工作便开始了。“招新”面向全校区大一新生，包括特本新生。通过初试、复试的层层选拔，部长的认真考虑，共招进 31 名新干事，他们来自不同的学院和专业，其中男干事占多数。外联工作本身具有一定特殊性，相对其他部门较难，它需要充足的时间、充沛的精力和足够的耐心。在例会上，部长向新干事明确提出了外联部的纪律，主席团评价外联部一贯是一个很团结、能吃苦、有战斗力的团队。部长和三位副部从责任心、耐心、诚信度、胆识等方面培养新干事的工作能力，让他们对外联工作有足够的认识，并有信心和决心从事这方面的工作。干事们的热情很高，积极与部长沟通交流。

如果说十月是“养兵”，那么十一月就是真正的“练兵”。拍卖展销会在十一月份举办，外联部迎来了本学期相当重大的任务——部长负责筹划活动的赞助事宜;干事在活动前期为拍卖展销会跑赞助，在活动当天做一些后勤工作。为了更好的完成任务，一进入十一月份，部长们分工协作，将干事分成五个小组，分头跑赞助。之后在例会上，各小组成员交流经验、分享心得，部长对干事提出的问题做耐心的解答，并主动告诉干事自己的经验和一些应该注意的问题。干事比较积极，部长认真负责，基本完成了预定的任务，为两项活动均提供了物资方面的支持。 29日拍卖展销会当晚，干事在部长的安排下积极在礼堂帮忙。总之，面临这样一个时间紧、任务重的考验，外联部顺利、圆满地完成了本职工作和既定任务。

进入十二月，天气开始转凉，外联部工作也相对轻松，这是一个“稳定军心”的关键时期。为了保持干事们的工作热情、加强部门内部团结，部长与副部组织干事进行一系列的“内部充电”活动。首先，外联部与其他部门联谊聚餐，它增进了本部门内部干事之间的相互了解，促进了干事与部长的交流沟通，加强了本部门同其他部门的联系交往。在聚餐会上，外联人还充分发挥了自己善于交流的能力和优势。其次，组织干事对拍卖展销会进行总结，并将意见、建议整理归类;安排干事每人写一份活动策划，以便让其熟悉举办一项活动的流程及细节，形成一种严谨办事、认真组织活动的观念。同时，部长与副部严肃纪律，并以各种方式调动干事的积极性。

十二月是一个快乐的月份，我们迎来了圣诞节和元旦两个节日。同时我们的创业大赛也在即，这个月外联部的活动、工作也相当丰富。岁末年终，借鉴前任的经验，部长与副部开始对干事们这半年来的工作进行细致地量化评分，并最终由总评分数最高的几名干事当选为本学期的“社会活动积极分子”。此举公平、公正、公开，让大家没有争议，心服口服。

外联部的亮点

例会严肃而不失活泼的气氛一直是外联部的特色。例会一开始，点名签到，所有与会的干事马上停止正在讨论的话题，严肃起来;部长或副部宣布会议的主要内容时，不少干事拿出笔记本开始记录，当然这是部长在第一次开例会时提出的要求，也是部门的传统。由于外联工作的特殊性，交流、讨论、分享成了必不可少的部分。与商家协商、谈判需要技巧、经验和热情。每每进入这个互动环节，气氛就活跃起来了，已经拉到商家的干事会主动向大家介绍自己的经验和感受;正与某个商家处在谈判中的干事会积极与部长及副部联系，并认真请教一些困扰自己的问题;还没有与商家取得谈判机会的干事也不甘示弱，他们仍充满信心地参与大家的讨论，积蓄能量，准备“后来居上”。

另外，例会的纪律非常严格。“第一不能迟到、第二不能穿拖鞋、第三带笔记本”是传承下来的规矩。而且，若要请假，必需在例会开始之前完成;若三次例会无故旷到，就要被除名了。

在这里，没有所谓“官大一级压死人”的作风，有的只是融洽的氛围、和谐的空气。

拍卖展销会现场帮忙布置会场，外联干事随叫随到;大赛之时，跟着部长忙碌于后台，被分配的都是很有难度的工作，但外联干事任劳任怨;其他部门组织一些活动需要帮助，外联干事更是义不容辞——这就是外联部的肯干精神。

尽管已尽心尽力，但是我们的展销会时间因为学校的某些限制，时间一拖再拖，给我们的工作带来很大压力，我们的赞助找好了又要退，或者跟人改约时间，我们需要做的解释工作很多很多，同时自己的心情还要安抚。最终我们克服困难，做好了我们的工作，拍卖展销会也取得圆满成功。

最新下半年工作总结大全篇二

二0xx年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。

2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。

经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，××*一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。

1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。

2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的`工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。

开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。

1、在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企

业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。

2、继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。

3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工，使员工进步。

4、做好公司的安全工作。

最新下半年工作总结大全篇三

忙碌的20xx年上半年即将过去。回首客服部半年来的工作，感慨颇深。这半年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达xx余次，接待报修xx余次，其中接待业主日常报修xx余次，公共报修xx余次；日平均电话接听量高达xx余次，日平均接待来访xx余次，回访平均每日xx余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成xx管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样xx管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消xx管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的xx管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从xx%提高到xx%；二期从xx%提升到xx%；三期从xx%提升到xx%。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，xx元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约xx元。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近xx家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这x栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了xx户水表，并且追缴了费用。

1.针对20xx年上半年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。

2.继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

3.推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

4.根据公司要求，在20xx年下半年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

5.继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

6.完成xx阳台维修工作

最新下半年工作总结大全篇四

光阴似剑，时光如梭，转眼年上半年就已经过去了，我们满怀喜悦迎接下半年的工作。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于20年月到商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

最新下半年工作总结大全篇五

销售部自_年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

一、销售部成员组成

目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。

二、建立了一套系统的业务管理制度和办法

我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《销售部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

三、统一思想，端正态度

从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。

四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络

工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销售网络为主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理;另4家分别是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商王珙;福建省厦门市得志贸易有限公司的福建省总代理商史志伟;广东省总代理商邵家儒;海南省总代理商张德峰、时丽敏。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。

五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验

目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。

(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果

没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。

(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机

我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天(广告)地(公司)人(业务)三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。

(三)积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位

在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东石岛俚岛水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下了基础。

最新下半年工作总结大全篇六

公司工会围绕集团股份公司劳动竞赛的总体要求，结合重点工程和ppp新兴业务，制定了以“创新驱动促发展、提质增效树标杆”为主题的劳动竞赛活动，并召开劳动竞赛动员大会。各单位积极响应，共有17家单位制定了劳动竞赛细化方案，从一线生产、技术服务、综合保障、竞赛奖励、宣传报道等方面全面推进，职工参与率高，为公司全面完成经营目标提供了强有力的支持。

上半年，公司荣获20xx年xx省五一劳动奖章，李xx荣获xx省“五一劳动奖章”，万x荣获集团公司劳模；各单位做好劳模培养选树推荐，通过属地工会向省总工会申报各级劳模。开展了能建工匠等申报工作；组织召开了公司首次劳模座谈会，20余位劳模齐聚公司总部，畅谈工作体会，弘扬了新时期企业家精神、劳模精神、工匠精神；加大了劳模服务力度，落实各项待遇，为全体干部职工发挥聪明才智和创造活力提供了广阔舞台。

上半年以来，重点梳理了空巢老人20户，留守儿童13户，并建立专门的档案及帮扶手册，发动20名公司党群系统和基地管理部门工作人员，明确帮扶对象，建立一对一的帮扶机制，并在端午节前一一入户走访；开辟了心理咨询服务模块，1-5月共计有145人次到心理减压室参加心理减压体验和心理交流活动；另外组织1次退休职工心理健康培训工作，承办留守儿童活动3次，组织心理沙龙活动7次，共计有114人次参加活动。通过线上线下的有机融合，为公司广大职工群众营造一个温馨的心灵港湾；4月，组织职工利用业余时间开展了为期一个月以“智慧沟通让关系更亲密”为主题的读书活动，6月，公司工会在职工心理减压室举办了一场的《正面管教》家庭教育互动活动。

20xx年春节期间，公司继续加大对困难群体的帮扶力度。帮扶范围在困难职工的基础上扩大到困难党员、离退休老同志、职工遗孀等，共安排扶贫帮困和送温暖慰问金xx万余元。与此同时，公司11名领导干部与困难家庭“结对”，对口捐助x.x万元;慰问劳模27人，金额xx.x万元；慰问空巢老人及留守儿童进行慰共81人，金额x.x万余元。

今年上半年，公司为3名“零就业”及困难职工子女提供了就业援助。解决13名长期生病不在岗职工的生活困难。

公司工会在公司党委的领导和行政的大力支持下，两级工会充分发挥广大干部职工的积极性，举办了一系列群众文化体育活动，如元旦长跑、春节职工联欢会、女职工纪念“家风传承与企业兴旺”三八活动、“六一”儿童节活动、“奋进杯”羽毛球比赛，参加西陵区工间操比赛以及讲述葛洲坝人的故事，通过这些活动，丰富了职工群众的文化生活，充分展示公司职工的“积极向上、健康阳光”的精神风貌，弘扬了葛洲坝企业精神，讴歌公司坚持创新驱动、加快升级步伐取得的辉煌成绩。

规范职工工装管理，是企业文件建设的一项重要内容，公司认真贯彻落实集团精神，狠抓“工装配置、着装规范、检查考核”等要素管理，明确职责分工，强化工作落实，定期对集团视频监控系统进行周期性检查考核。

认真按照集团股份公司《职工代表大会工作标准》,不断完善公司职代会制度，按要求召开公司职代会，落实职工代表提案，共收集职代会提案25条，对有效的17条提案进行办理，提高职工代表参政议政能力。

与基层单位工会主席签订工作责任书，对基层工会主席履职尽责情况进行量化考核，定期述职，年终考核，作为年度评先主要依据，奖惩兑现。

（一）全力开展“安康杯”竞赛活动。结合安全生产月，督促各单位开展“安康杯”竞赛活动，按照竞赛方案和计划目标，做好阶段性总结工作，总结提炼竞赛经验。

（二）着力加强班组建设。落实上半年修订的《公司班组建设实施细则》文件；以建设“六型”班组为目标，以提高班组管理水平和班组成员素质为重点，参加集团公司组织举办通用型班组长和国际带班长培训班。开展班组送关爱、防暑降温和“送清凉”活动，为各单位班组送关爱物资。

（三）深化企业民主管理建设。认真落实并不断完善职工代表大会制度，加强职工代表培训，提高职工代表自身素质和参政议政的能力。

（四）积极开展职工文体活动，推动企业文化建设。公司工会要积极组织职工文体活动，同时参加集团公司举办的各种活动，利用新媒体全方位、多视角，进行宣传动员，进一步凝神鼓劲，不断扩大文体活动的影响力。