2023年咨询主管工作计划汇总
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?以下是小编收集整理的工作计划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
2023年咨询主管工作计划汇总篇一
(署名)
四月一日入职到四月二十九日近一个月时间,现将本月相关工作总结上报相关领导。
2、关于开展市场调研的相关工作:
咨询部老师每人都参与一次市场调研,从市场中挖掘信息,查缺补漏。在每次调研结束后,每位老师均提交了《市场调研报告》。这次调研,对于**在2011年开展暑期招生扩充了新的思想,发现了人才和机遇,同时,对于竞争对手有了比较全面的认识。查缺补漏、完善自己成为以后咨询部工作的核心。
a、关于查缺补漏:同类型的竞争对手采用了课件指导咨询、来访学生(家长)
一站式服务的方法和理念,分析能力卓越,善于把握和调控咨询现场的氛
围,这些都是我们老师需要不断完善和提升的。
十个课时的集中培训,现已实现五个课时的学习。(企业内培内容在此之
后的部门员工辅导及激励中会有详细阐述)。
3、关于开展学员信息反馈的相关工作:
二、咨询部相关人员管理及培训课程:
1、咨询部在清明节后卓有成效的开展了“竞聘上岗”的工作,各咨询老师积极响应,努力准备,并基本达到了本次活动的预期:总结经验,理清思路,整理团队。
2、经过交流和磨合,现有的工作团队下设三名职业规划师,两名咨询助理。
3、工作目标明确:严格做好本职工作,一切服从2011年暑期招生。
4、岗位培训细化:(附表)
咨询部对内辅导安排
时间
课程课时参与人 主讲
4月12日
4月18日
4咨询部 **5.3-5.7 《如何构建高效团队》
5.9-5.14 《羊是如何战胜狼的》2咨询部 **
咨询部 **
4三、本月工作所暴露的问题:
1、工作没有精益求精;
2、技能培训的强度不大;
2023年咨询主管工作计划汇总篇二
一、年度学校工作计划中指导思想:
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导,坚持育人为本,根据中小学生生理、心理发展特点和规律,运用心理健康教育的理论和方法,培养中小学生良好的心理素质,促进他们身心全面和谐发展。
1、了解自我
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况,导致不少学生自我形象偏低,自信心不足,严重阻碍着学生的素质成长。针对这一现象,心育工作应注重帮助学生了解自我,接纳自我,对自我的形象进行整体认识,让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识,找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立,树立自信心。发挥出自己的潜能,实现人生价值。
2、培养良好的学习适应能力
当前由于学习适应性不强,而沦为学业不良的学生日渐增多,培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划,寻求适合的学习方法,养成独立思考,刻苦钻研,集中精力,心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作,以达到促进其有效学习的目的。
3、养成理想的人际交往习惯
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件,人际交往的适应与否,直接影响着学生人格的发展,也影响着其在社会中的生存和发展,当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯,可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会,做到这一点,是尤为重要的事情。
4、促进人格的健全发展
目前的教育比较强调学生智力因素的培养,往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养,会严重影响着学生素质的提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养,促进学生心理素质各方面的谐调发展,使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥,日后成为:具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力,对社会能作出积极贡献的人。
2023年咨询主管工作计划汇总篇三
咨询部老师每人都参与一次市场调研,从市场中挖掘信息,查缺补漏。在每次调研结束后,每位老师均提交了《市场调研报告》。这次调研,对于__在2011年开展暑期招生扩充了新的思想,发现了人才和机遇,同时,对于竞争对手有了比较全面的认识。查缺补漏、完善自己成为以后咨询部工作的核心。
a、关于查缺补漏:同类型的竞争对手采用了课件指导咨询、来访学生(家长)
一站式服务的方法和理念,分析能力卓越,善于把握和调控咨询现场的氛
围,这些都是我们老师需要不断完善和提升的。
十个课时的集中培训,现已实现五个课时的学习。(企业内培内容在此之
后的部门员工辅导及激励中会有详细阐述)。
3、关于开展学员信息反馈的相关工作:
二、咨询部相关人员管理及培训课程:
1、咨询部在清明节后卓有成效的开展了“竞聘上岗”的工作,各咨询老师积极响应,努力准备,并基本达到了本次活动的预期:总结经验,理清思路,整理团队。
2、经过交流和磨合,现有的工作团队下设三名职业规划师,两名咨询助理。
3、工作目标明确:严格做好本职工作,一切服从2011年暑期招生。
4、岗位培训细化:(附表)
咨询部对内辅导安排
课程课时参与人 主讲
4月12日
4月18日
4咨询部 《如何构建高效团队》
《羊是如何战胜狼的》2咨询部 __
咨询部 __
咨询部 《营销心理学总论》2 《营销心理学案例分析》
4三、本月工作所暴露的问题:
1、工作没有精益求精;
2、技能培训的强度不大;
2023年咨询主管工作计划汇总篇四
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导,坚持育人为本,根据中小学生生理、心理发展特点和规律,运用心理健康教育的理论和方法,培养中小学生良好的心理素质,促进他们身心全面和谐发展。
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况,导致不少学生自我形象偏低,自信心不足,严重阻碍着学生的素质成长。针对这一现象,心育工作应注重帮助学生了解自我,接纳自我,对自我的形象进行整体认识,让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识,找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立,树立自信心。发挥出自己的潜能,实现人生价值。
当前由于学习适应性不强,而沦为学业不良的学生日渐增多,培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划,寻求适合的学习方法,养成独立思考,刻苦钻研,集中精力,心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作,以达到促进其有效学习的目的。
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件,人际交往的适应与否,直接影响着学生人格的发展,也影响着其在社会中的生存和发展,当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯,可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会,做到这一点,是尤为重要的事情。
目前的教育比较强调学生智力因素的培养,往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养,会严重影响着学生素质的提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养,促进学生心理素质各方面的谐调发展,使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥,日后成为:具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力,对社会能作出积极贡献的人。
1、全面负责部门一揽子合作项目的管理工作;
4、承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作;
7、完成公司领导交办的其他工作。
1、负责项目目标的具体运作、监督和完成工作;
2、负责项目进度与质量管理工作,同时参与项目技术的开发工作;
4、负责项目运作过程中现场人员控制管理,与客户现场沟通;
5、负责人员培训工作,包括项目的知识、技术和技能培训;
6、协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作;
7、负责项目过程记录,并归档相关文件。
2、独立或与团队合作,完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作;
4、完成部门经理、项目主管交代的其他工作。
2023年咨询主管工作计划汇总篇五
4、承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作;
7、完成公司领导交办的其他工作。
1、负责项目目标的具体运作、监督和完成工作;
2、负责项目进度与质量管理工作,同时参与项目技术的开发工作;
4、负责项目运作过程中现场人员控制管理,与客户现场沟通;
5、负责人员培训工作,包括项目的知识、技术和技能培训;
6、协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作;
7、负责项目过程记录,并归档相关文件。
2、独立或与团队合作,完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作;
4、完成部门经理、项目主管交代的其他工作。
2023年咨询主管工作计划汇总篇六
咨询部人员岗位要求
具有良好的应变能力和学习能力,能够迎接富有挑战性的工作;
有良好的服务意识,有耐心,有自信心,并适应在压力下工作;
有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间
一、岗位职责:
1、总体要求:在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。有工作计划并按照计划实施完成。有工作记录,做好工作小结。
2、耐心并有一定策略的给学员提供专业的咨询;
3、为报名学员推荐符合学员需求的课程,制定辅导计划与方案
4、积极配合教务工作,认真登记学生基本情况,并及时做好学生档案交接
5、乐于接受新的或临时工作安排,有责任心,做事积极严谨,执行力强,学习能力强。
6、完成并超额完成咨询任务
7、认真做咨询学员登记,及时发掘潜在学员,引导老客户介绍新客户
8、做好数据统计,为公司市场部提供参考。
9、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量,调整咨询话术和广告内容
10、每天下班前想咨询部主管上报个人咨询数外呼电话数
11、积极跟呼叫中心配合跟进咨询信息,提高咨询签单成功率
13、领导安排的其他工作
二、面谈咨询流程
1、热情接待来访人员,请其就座
2、了解学生想要咨询的项目
3、了解学生的当前情况,及想法
4、制定培训计划
5、与学生协商确认,填表报名
6、交学费,或定金
7、发放教材,听课证
8、完善咨询记录表,上报咨询部登记备案,并上交教务处进行登记排课。
绩效考核
位
说 明 书
咨询部岗位职责
一、咨询部主任 1.负责网络咨询组、电话咨询组、现场咨询组和前台导医组等咨询各环节的工作。
2.负责本部门相关规章制度的建立、完善,并督促大家严格遵守。
3.负责拟定部门工作计划,布置下属任务及排班,组织销售会议,指导下属提高业务技能,监督下属的工作纪律与状态,考评下属工作绩效,建议更新下属人员。
4.负责客户及同行的调研分析,咨询与成交数据的统计分析,提出促销方案和服务价格调整策略,经批准后组织执行,参与制定市场推广与营销活动方案。
5.做好与策划部、网络部的顺畅沟通,促进推广信息、促销信息与营销状况的顺利传达。
7.配合客服部门处理客户纠纷与投诉工作。
8.负责申购、请领及保管部门内部使用的办公财物。
9.完成上级交办的其他工作,协调相关部门的工作关系。
二、网络咨询师
1.负责当班咨询任务的完成,确保网络客户随时有人接待,服务态度好,有良好的营销技巧与打字速度。
2.及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对未来现场顾客的跟踪,协助现场咨询做好来现场未消费顾客的跟踪。
3.及时将客户情况在网络、电话、前台、现场等相关人员之间进行通气,确保口径一致。
4.咨询主管协助上级主持销售例会,排班,指导成员提高咨询技能,收集统计咨询数据与业绩等。
三、电话咨询师
1.负责当班咨询任务的完成,确保电话客户随时有人接待,服务态度好,有良好的电话营销技巧,声音甜美。
2.及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对未来现场顾客的跟踪,协助现场咨询做好来现场未消费顾客的跟踪。
3.及时将客户情况在网络、电话、前台、现场等相关人员之间进行通气,确保口径一致。
4.咨询主管协助上级主持销售例会,排班,指导成员提高咨询技能,收集统计咨询数据与业绩等。
四、现场咨询师
1.负责当班咨询任务的完成,确保现场客户随时有人接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,形象优雅,声音甜美。
2.咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间,引导顾客化验,必要时术后抽空看望顾客。
3.及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4.及时将客户情况在网络、电话、前台、现场、护理部、手术室相关人员之间进行通气,确保口径一致。
5.咨询主管协助上级主持销售例会,排班,指导成员提高咨询技能,收集统计咨询数据与业绩等。
五、前台导医
1.以热情的面貌接待来访的每位客人,主动为来院的顾客提供答疑、引路、入座,端茶水递宣传资料,并及时联系咨询医生或相关人员。
2.按标准流程接待来访顾客,安排填写咨询单,必要时全程陪同顾客进行诊疗,合理安排顾客体检工作。
3.协助后勤做好各部门当日报纸的发放。 4.负责接待大厅的环境清洁,备齐相关物品与宣传资料。
5.雨天为来院顾客存放雨具,为顾客撑雨伞上下车。
6.及时做好顾客来访情况登记与统计工作,并提交至上级。
7.前台主管协助上级主持接待例会,排班,指导成员提高接待技能等。