2023年政务服务工作计划大全

时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

2023年政务服务工作计划大全篇一

我单位在县*正确领导下，扎实推进政务公开工作，现将上半年工作情况总结如下。

一、上半年工作情况

一是及时发送信息稿，保证部门讯息时效性。上半年，我单位共发送信息稿5篇，涉及党员学习教育活动、外来单位学习参观、上级部门莅临指导等。二是如实的完成信息公开工作。根据本单位的人员变动，及时更新了人事信息方面的内容;根据县*43号文件，删除已公开的行政处罚信息，新增部门行政强制类内容;在重点领域方面，对行政审批事项进行动态更新，审批一个，更新一个，并将本单位拥有执法权人员跟窗口执法人员进行了更新;对本单位内部组织机构进行了更新，详细公开了各领导的任务分工、本单位职责、内设机构等。

二、存在的问题

一是部门讯息公开数量不够多，质量不够高。上半年，我单位仅公开了5篇信息稿，大多数为党员教育活动类，形式略微单一。二是政务公开不及时。政务公开内容具有滞后性，不能随着单位人员变动及行*利清单变动及时更新。部分内容已经过时，需要重新公开。

三、下半年打算

一是加强部门讯息报送。下一步，我单位将从信息数量跟信息质量上发力，进行整改提高，增加信息发布数量，力争每月最少有两篇报道，同时注重信息的多样化，涉及业务工作、党建教育、兄弟单位学习指导等，争取用部门信息打开外界了解水保的窗口。二是规范政务公开工作。要严格对照本单位各项制度清单，逐一核实各公开内容的时效性，对过时的错误的内容进行更新或者删除。及时将我单位最新的政策信息进行公开公示。

2023年政务服务工作计划大全篇二

根据省市要求，xx年工作的重点是实行行政审批“两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中，两到位”建设。本中心将从三方面落实。

第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。

第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。

第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的监督。督促监管大厅按照“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。

为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。在xx年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。

1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。

联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。

2、着力做好预算外收费的清理工作。

联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《xx县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。

2023年政务服务工作计划大全篇三

根据安阳市卫生局《关于印发〈安阳市20xx年民主评议医院行风工作实施方案〉的通知》（安卫纪【20xx】11号）文件精神，我院结合实际，充分发挥医院服务健康的作用，积极为民办实事，方便患者，不断扩大服务范围，强化主动服务意识，拓展服务行为，始终把百姓的健康放在工作的重要地位，把我院的服务水平推向了一个新的高度，赢得了社会各界及广大患者的好评。

一、更新观念，强化主动服务意识

在医院的健康服务过程中，强化主动服务的意识至关重要。正确、周全的服务行为，可以树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的了解，并获得群众理解、支持和赞誉。为使群众对我院的服务感到满意，我们坚持院长负总责，分管负责人具体抓，中层干部齐抓共管。明确为民办实事好事，方便患者的工作目标和措施。通过宣传动员，教育广大职工尤其是党员干部要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，主动走进患者和群众中去，察民情、知民意，进一步加强交流，解决医患之间的矛盾和问题。同时要求全面提高医护质量、完善便民措施、落实监督检查，从思想上、行动上保证了为民办实事好事，方便患者的服务主动性。

2、进一步转变职能部门工作作风，提高工作效率。实行了“首问负责制”、“一诉否决”承诺、“一三五”工作制度和“手机精神”，职能部门为临床服务，本部门能处理的一日内完成，需要部门间协调的三日内完成，需要院内协调的不能超过五天，加强了作风建设，提高了工作效率。为保证医疗急救，全院中层干部要求手机24小时畅通，做到随叫随到。

4、切实办好三件实事。

（1）开展了基层送健康活动。根据医疗行业的工作特点，我院每月26日在院内对住院患者及家属进行健康教育讲座，重点讲解常见病、多发病的早期识别、早诊治和如何预防保健等知识进行宣教，并定期到社区、农村、机关、学校开展等活动，全年60余次，共为3000余名群众提供了巡诊义诊、健康教育讲座等，提高了居民健康知识、提升了防病意识，切实解决了农村居民看病难看病贵问题。

（2） 开展了脑血管病筛查活动。我院组织了对文峰区辖区内城乡居民进行了脑血管病危险因素普查，普查人数50000余人次，大大减低了发病率，切实担负起了区域内的卒中预防保健任务。

（3）开展了“阳光送温暖”活动。针对敬老院老年人常患高血压、糖尿病、脑中风、慢支等慢性疾病，子女又不在身边，缺少亲人关注的特点，我院开展了“阳光送温暖”活动。组织神经内科、内科、普内专家定期到敬老院对老年人免费进行健康体检、免费检查等送医送药上门服务，每月4次，每次6人次，受到了广大老人和敬老院的欢迎。

二、立足长远，逐步建立长效机制

通过全院干部职工的共同努力，我院的办实事好事活动取得了良好效果，进一步提升了医院形象，提高了我院全体干部职工工作的自觉性、积极性和主动性。为了更好地做好工作，要不断落实责任，建立层层抓落实的责任机制，真正把办实事好事工作干在实处、收到实效。我们要以为民办实事好事为契机，锐意改革，与时俱进，内强素质，外树形象，兼顾临床和社会两项工作，兼顾经济和社会效益，进一步推动医院工作的进步。为百姓提供更方便、更优质，更温馨舒适，更全面周到的服务。

篇二：办实事办好事工作总结

一、加强领导，健全组织，周密部署

深入开展为群众办实事、办好事是发改委长期坚持的一项重要工作，发改委领导班子十分重视此项工作。一是召开支部大会。研究制定了办实事、办好事实施方案，要求把活动与“机关作风效能建设年”和“民生建设年”活动有机结合起来，促进工作作风的转变和提高人民群众对发改委工作的满意度。二是成立领导小组。成立了以主任郑成云为组长，班子成员任副组长，相关业务科室负责人为成员的领导小组，领导组下设办公室，办公室主任由贾玉鹏同志兼任。做到一把手负总责、亲自抓，分管领导具体抓，及时研究、分析情况，制定措施，加强对此工作开展情况的检查指导。三是召开动员会。开展为群众办实事、办好事是一项长期任务，要切实提高思想认识，不断增强做好此项工作的积极性、自觉性和持久性，常抓不懈。

二、精心实施，健全机制，务求实效

1、扶贫工作开展情况

今年，发改委定点扶贫村有1个，为依其艾日克乡奥依买里村。该村存在的主要困难有：一是农业基础设施薄弱，农业生产条件较为落后，农村贫困户较多；二是农民整体文化素质偏低，农民经纪人少，农民发家致富的本领不强，农业生产科技含量不高。

我委以解决农民生产、生活为帮扶重点，帮助该村发展高效农业项目，培养农民致富带头人，加强农民实用技术培训，提升村级班子的战斗力。同时结合各村实际，有针对性制订扶贫工作的具体计划。争取通过努力，提高农民收入，帮助农民办实事，促进农民脱贫致富。派出驻村帮扶人员，经常性的宣传科学养殖、科学种植以及民族团结等一系列知识，普及科学知识，提高农民思想意识。在农忙期间，我委全体干部深入对口帮扶村，帮助贫困户、困难党员干农活，为核桃树抹芽，帮农户拾棉花，解决农忙期间农户用工难的问题。今年我委还为奥依买里村修建涵洞4个，投入资金2400元，为群众解决了实际困难。

2、开展“千名干部下基层”活动情况

和精心部署，层层统一了思想，强化了认识，形成了合力。为确保下基层活动有序进展并取得实效，我委结合单位实际，研究制定了具体可行的实施方案，成立了以主任为组长的活动领导小组和工作机构，切实加强了对我委下基层活动的组织、领导和协调，使机关干部责任上肩、任务明确。为加强活动的针对性，成立专门驻村工作领导小组，驻村工作组干部领导深入调查研究，认真排查不稳定因素，并迅速投入到问题的协调解决中。

4月20日起，发改委派出以主任郑成云同志为组长的驻村工作组，进驻奥依买里村开展入户调查研究工作。本次活动以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，加快推动农村各项工作，以“千名干部下基层进万家”活动为主题，结合“创先争优”活动和“热爱伟大祖国，建设美好家园”活动，以干部得民心，群众得实惠，密切干群关系为目标，进村入户，宣讲政策、走访农户、倾听民意、体验生活、调查了解、解决问题。发改委“千名干部下基层进万家”活动共涉及5个村民小组280户农户。

3、开展工作情况

为充分发挥党员联系群众、走进群众、服务群众的表率作用，按照县委、政府的统一安排部署，发改委在深入开展为群众办好事、办实事活动中，采取了形式多样的为民服务方式，进一步密切了党群干群关系，促进了社会主义和谐新农村建设。

一是建立了民情台帐。以组为单位，对280户农户均建立了民情台帐，与群众建立起了长期、稳定的联系，方便了干部职工与帮扶农户的联系沟通。负责联系的干部要负责向群众宣传党的方针政策，收集群众意见和建议，及时向党组织反映，并协助搞好生产发展和治安调解等工作，使活动真正落到了实处。

二是开展结对帮扶。发改委党员干部与困难群众结成帮扶对子，力所能及地帮助他们解决实际困难，积极开展送政策法规、送文化科技、送医疗卫生、送致富项目、送支援物资等“五送下乡”活动。

三是严格落实“三进三同”要求。发改委驻村干部，均深入群众中作了调查研究，能自觉坚持“一线工作法”，认真落实“三进三同”要求和“民情走访”制度，及时了解民情、反映民意。

四是强化民生政策宣传，耐心讲解民惑。通过召开座谈会、群众大会、组织收看电教片等形式，深入对口帮扶村奥依买里村宣传党的强农惠农政策、民族宗教政策、各项法律法规，并对不理解不明白的问题，耐心细致的做讲解，切实增强广大群众的政策意识和法制观念，提高执行政策、遵纪守法的自觉性。目前，共召开座谈会3次，参与群众达409人次。

五是深入田间地头走访，摸清农户真需求。围绕“讲党性、重品行、强素质”的要求，由发改委主任郑成云带队，先后组织4名干部进村入户、深入田间地头对奥依买里村广泛开展民情恳谈活动，与农民面对面地交流，了解群众的生活现状、惠农政策的落实、孤寡老人生活状况等方面的情况，并做好民情日记。

通过深入开展为群众办好事、办实事活动，我们建立主动向基层学、向群众学、向实践学，形成服务基层群众的良好作风，继续深入学习调研，关注民生问题，充分听取基层群众的民心民意，解决实际问题、突出问题，深入查找基层工作中存在的问题，认真整改，努力使基层工作再上一个台阶。

三、来年的工作计划

篇三：公司“办好事、办实事”工作总结

公司按照集团公司关于在创先争优活动中开展办好事办实事工作的要求，紧扣建设赣南天然铀基地这个中心，结合公司实际工作，立足完成生产经营目标、服务员工生活，积极开展办好事办实事工作，有效地促进了公司又好又快又安全发展。

一、开展安全标准化创建工作，提高企业本质安全度

在创建工作中，成立标准化创建机构，制定了标准化实施方案，于20xx年5月24日召开安全标准化动员大会。按照安全标准化创建体系14个要素编写了《体系文件》，制（修）定了安全生产管理规章制度73项，20xx年11月18日进行了标准化体系文件发布。同时认真组织全体员工对下发的体系文件进行学习和培训，对公司员工培训1330余人次。

深入开展了安全隐患整改活动。20xx年5月24日—28日，在联合初次评估中，对丰州铀矿、草桃背铀矿生产作业现场进行检查，查出安全隐患86项。在自评阶段公司共查出安全隐患和存在的问题189项，公司及时通过制定措施对这些隐患进行了整改。在创建活动中，还评价出一般危险源220余项、稍有危险350余项。根据危险源情况，公司组织对通风系统、供配电系统、监控系统和安全标识等进行了改造。创建活动开展以来，公司投入安全标准化创建费用共计530多万元。

8月10日-8月15日，江西省安监局组织专家考评组对公司安全标准化现场考评，最后，公司草桃背矿井、丰州铀矿高昔矿井分别以总得分76分、分顺利通过矿山安全标准化二级企业。20xx年8月19日经江西省安监局专题会议讨论审议通过。通过开展矿山安全标准化工作，有效地提高了企业的本质安全度。

二、开展节能降耗增效活动，变废为宝促发展。

在活动中，公司一是用太阳能替代蒸汽锅进行供热水，减少了二氧化硫排放量，消除了温室气体；二是利用矿井水进行水冶生产，把矿井水引入到堆浸场浸出剂配制和井下凿岩降尘等环节，缓解了生活用水压力，减少了废水排放量；三是对废水处理设施系统进行技术改造，把矿井水引入到水冶车间石灰消化、堆浸场浸出剂配制和井下凿岩降尘等环节，解决了生产用水要从较远水源点抽取的费用，降低了生产成本，减少了人力消耗。通过开展节能降耗增效技术改造活动，有效地提高了资源利用率和自动化程度，提高经济效益、环境效益和社会效益。

同时，公司机关也积极响应节能降耗增效活动，在所有的水龙头处张贴了“请节约用水”标识，在灯和空调开关处分别张贴“请随手关灯”、“空调冬天不高于18度、夏天不低于26度”标识，在节能减排专栏张贴了节能减排宣传图片，张贴节能减排标语进行宣传。

公司还引导党员在把节能减排工作修订到公开承诺中，号召广大党员把节能减排作为争当优秀^v^员的标准，从我做起，从身边小事做起，用实际的行动为企业降耗增效出力，为开展全员节能降耗活动树榜样、做模范。全员节能降耗开展以来，营造了浓厚的活动氛围，节能降耗增效理念已经深入到每位员工心中。

三、开展环境改造工程，建和谐绿色铀矿山。

金瑞铀业公司立足实际以建和谐绿色铀矿山为目的，以“改善环境、提升形象”为主线，、统筹规划、合理布局，切实开展了矿山环境整改工作，通过开展硬化、绿化、净化和亮化“四位一体”等有效措施，有效地改善了矿山整体面貌，提高升了矿山的形象，为员工创造一个舒心、和谐的工作环境：一是“硬化”，对泥结路面、碎石路面、作业场地，进行全面硬化，总计硬化38000平方米，结束了道路行走时睛天一身土，雨天一身泥的现象。二是“绿化”，给矿区换装。对道路两侧、场地绿化进行补植、新植、扩植，对绿化带及时清理、维护、修剪，新植苗木1800株、草坪4500平米，全员掀起护绿建绿高潮。三是“净化”，给矿区洁面。

在主次干道的所有部门和车间班组划分卫生责任区，保证道路、建筑物周围及墙面整洁美观；实行卫生责任区定时打扫制度，每周卫生大扫除清理卫生死角，生活垃圾集中区域定时收运。四是“亮化”，给矿区增光。公路两侧、工业厂房外围安装路灯108盏，方便了员工晚上上下班，也为矿区增加了一道风景。

四、围绕生产经营中心，完成急难险重任务

公司积极组织党员干部带头完成急难险重任务，各生产铀矿都出现了人员紧张情况，为切实完成了中和、水冶生产，公司积极组织党员干部利用下班时间积极参与车间生产、废水中和、压渣等生产劳动中进行轮班顶岗，中和有效地缓解了人员紧张情况。

草桃背工区2号主巷是主运输巷，已运行近20年，轨头磨损严重，并且轨枕腐烂，造成轨道下沉，电机车、矿车在运输中经常出现掉轨现象，严重影响矿石运输速度，也增加了不安全因素。为保障安全生产，实现生产任务目标，草桃背工区党支部把主巷轨道列为创先争优公开承诺内容，制定承诺兑现日程表。在轨道更换过程中，因工期紧、工作量大，同时更换轨道不能影响井下正常生产，草桃背工区组织广大党员干部冲锋在前，积极做好施工准备，拟定技安措施，细化更换程序，采取错开出矿高峰期，集中人力分期分段更换磨损轨道。在施工过程中，广大党员冲锋在前，以实际行动发扬铀矿冶的精神，在党员的带头模范作用下，草桃背工区全体施工人员顺利地对废旧轨道进行了拆除，按技术要求重新铺设轨道1100米，道岔11付，枕木1735根，铺设道渣110立方，顺利完成了2号主巷轨道整治工作，为今后的生产奠定了良好的基础。

因当地村地对管线铺设后的外排水表示担忧，不同意管线施工并多次阻拦施工，大布铀矿冶工程外排水管线铺设工程成为了影响通过验收的难题工程。为推进这一问题尽快得到解决，顺利兑现工区党支部通过铀矿冶工程验收的承诺，工区组织党员深入村民当中做思想政治工作，宣传解释外排水处理工艺和环保措施，同时，工区党支部还积极与当地政府、乡村干部反复沟通协商，在当地实施几项惠民工程，争取政府和村民的支持。在工区党支部和广大党员、员工的努力下，20xx年5月5日，大布外排水管线工程重启施工，并于5月30日顺利完成铺设工作任务，为20xx年大布铀矿冶工程通过验收打下了基础，又攻克了一个项目建设的难关。

2023年政务服务工作计划大全篇四

（一） 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

（三） 搞好客服前台服务。

1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

4. 24小时服务电话。

（四）。协调处理顾客投诉。

（五）搞好客户接待日活动，主动收.和处理客户意见。

（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

（一）成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

（二）人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经.一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

500元∕月 全年公务经费元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确方的案,范.欢性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以.取“龙湖小区”的模式。

以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真.的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

2023年政务服务工作计划大全篇五

二、工作目标

三、工作措施

针对作风建设中存在的突出问题，既要精准施策、对症下药、确保问题解决见底见效，也要举一反三、全面整改，推动全县发展环境明显改善。

（一）提高政治站位，履行主体责任。要坚持不懈抓好党员干部的思想政治教育，引领干部深入学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届历次全会精神，省委、州委、县委全会精神，在学思践悟中进一步提高政治站位。全面加强党的建设，在领会掌握精神实质的基础努力提高思想政治修养和政策理论水平，提高运用科学理论分析和解决实际问题的能力，做到以学促做、以做践学。要及时跟进学习中央和省、州、县的各项重大决策部署，在准确把握精神实质、全面掌握核心要义的基础上，不折不扣抓好工作任务的落实。

四、方法步骤

“作风建设年”活动从20xx年x月开始，至20xx年x月底结束，分三个阶段进行。

（一）安排部署（20xx年x月x日前）。各单位要高度重视，尽快进行安排部署。要制定工作台账，明确责任分工、工作措施和完成时限，并督促推动抓好落实。坚持把学习教育贯穿始终，认真学习贯彻中央和省州县委关于作风建设的重要文件精神，_、省州县政府系统廉政会议精神，省委、省政府《关于促进政策落实减轻基层负担提高工作效率的十条措施》以及省州县纪委全会精神结合正在开展的集中整治形式主义、官僚主义工作，切实转变观念，形成共识，营造良好的政务服务环境。

（二）组织实施（20xx年x月x至20xx年x月底）。对照重点任务中列举的四个方面突出问题，围绕不作为、慢作为、乱作为等作风问题，认真开展自查整改，对自查中发现的问题要列出问题清单，制定整改方案，明确具体措施，强力抓好整改，做到整改完成一个，销号一个。

2023年政务服务工作计划大全篇六

20xx年，市政府政务中心(以下简称“中心”)认真贯彻xx届三中、四中、五中全会和省委十届五次、六次全会以及市委十二届四次、五次全会精神，按照工作总体部署，在放权上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，在宣传上抓典型，深入推进行政审批改革，深入推进“三严三实”专题教育活动，努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务，各项工作取得明显进展。20xx年，中心累计受理各类审批和服务事项万件，其中即办件万件，承诺件万件，即办事项办结率保持100%，承诺件平均提前办结率。

(一)简政放权，推进行政审批制度改革

1.推进审批事项承接、取消、下放和整合，确保按要求落实到位。20xx年，按照_和省、市有关要求，本着“该承接的承接、该取消的取消、该下放的下放、该整合的整合”的原则，积极调整审批事项目录清单，做好事项减、转、放工作。本年度，中心指导40多个窗口部门及时对接省上，承接下放事项5项、取消82项、下放审批和服务事项46项;金牛区等11个区(市)县中心将100多项针对自然人的审批和服务事项下放到街道便民中心和社区便民服务站。在工作中，中心主动衔接做好承接事项的办事指南，做好取消事项的对外公示，做好下放事项的督促落实，做好后续服务的监督检查，确保办理事项“接得住、管得好、用得活”。

3.规范民生领域证明材料，确保清单之外无证明。按照_20xx年5月6日、5月12日会议精神，积极向市政府汇报，推动在全市范围内联动清理奇葩证明，印发了《成都市清理规范民生领域证明材料工作实施方案》，牵头在全市范围内开展民生领域证明材料集中清理，依法规范了办事要素，取消了不合法、不合理、额外要求提供的各种证明、佐证材料。本年度，共清理各类证明材料6000余项，处理相关投诉901条，对790余项统一开展了合法性审查、对290余项开展了合理性审查，集中规范审批前置条件、中介服务、证明材料，统一归并为1018项，在一定程度上解决了群众办证难、办事难的问题。

(三)多措并举，推进政务服务软硬环境建设

1.围绕服务场所，积极推进市民中心建设。20xx年，中心按照市委、市政府“一城双核、双核共兴”战略，立足前沿定位，主动思考，积极争取将市民中心列入全市重要民生项目，切实加强了建设前期需要调研和方案论证工作。期间，对沿海发达地区和城市的12个政务中心建设情况进行了系统、深入调研，组织42个窗口部门、6个市级分中心和7个市级相关部门，深入研究了入驻“市民中心”所需的功能、面积、条件等，完成了市民中心需求汇总、项目建议报告、规划选址建议等诸多环节工作，目前市民中心已完成选址定点。本年度，武侯、成华、金牛等区(市)县中心也大力推进硬件环境建设，纷纷建成并迁入新政务中心对外开展服务。

2.围绕重大项目，积极推进绿色通道建设。20xx年，中心针对895个市级重点项目建设，进一步夯实重点项目服务机制，主动发现问题，分解落实问题，督促解决问题，坚持做好特事特办、急事急办和全程代办服务，先后为中铁产业园项目、四川大剧院项目、川大华西第二医院项目等136个建设项目提供了免费代办、协调协同、跟踪服务，协调代办招商引资项目111个。新都、郫县等区(市)县中心积极适应经济发展新常态，针对800多个区(市)县重点项目，有针对性地开展了“企业服务月”、“重点镇招商引资服务”等一系列别开生面的创新服务，有力助推了中心工作。

3.围绕政务服务，积极推进作风建设。将窗口建设与“三严三实”专题教育活动、“局长进大厅”活动、窗口素质提升活动以及电子监察监督相结合，坚持同部署、同研究、同落实，有效改善了工作作风。一是加强“三严三实”专题教育活动。制定了《市政府政务中心“庸懒散浮拖”及“走读”问题专项整治工作方案》、《持续深化正风肃纪加强政风行风建设的实施方案》，针对企业关注、群众关切，大力整治庸懒散浮拖、态度生硬等问题，坚决克服工作中不作为、乱作为现象。20xx年，在全市政务服务系统先后开展专项督查20多次，整改问题70多个。二是加强“局长进大厅”活动。将其作为走基层、改作风、解难题的重要平台，进一步细化了活动目标，量化了日常评估，提升了办理实效。本年度，市级部门主要或分管负责同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”进大厅值守60余人次，接待办事群众18467人次，受理现场咨询及问题反映10311件次。三是加强窗口素质提升活动。开展了审批制度改革、依法行政等一系列专题讲座，加强了服务规范和礼仪等方面培训，提高了工作人员依法行政的意识和素养。四是加强电子监察和现场监督检查。建立成都市政务服务和行政审批监督工作联席会议制度，加强了廉政风险防控;组织政务服务监督员开展明察暗访，强化了电子监察系统的日常监督;组织开展常态性的工作检查，加强了过程管控，促进了行政审批权力公开、透明、规范运行。

2023年政务服务工作计划大全篇七

(一)、全面推进政府信息公开。

(二)、全面推广许可在线办理。

发布《区级行政许可和非行政许可项目目录》。强力推进行政许可项目在线办理、电子政务应用。在搞好行政许可项目在线办理的同时，将区级非行政许可项目和年检项目、服务项目一并纳入在线办理，精心打造虚拟政务办事大厅，实现物理大厅与虚拟大厅的有机结合。

(三)、全面推动权力透明运行。

优化经济发展环境，积极为企业排忧解难，加强协调、配合，构建服务企业长效机制。全面推行区直部门和单位“四费”公示检查制度。继续搞好项目清理和流程梳理工作，推进完善机关内部职权公开、公平运作和公示，让权力置于阳光之下。

(四)、全面推行公共办事公开。

重点抓好教育、医疗、住房等关系民生办事公开的深化规范，创新公开形式。把推行办事公开制度与群众办实事结合起来，与纠风工作、执法监督结合起来，加强职业道德建设，树立良好的行业行风。

(五)、全面推介示范点成功经验。

及时推介示范点工作经验及成果，树立政务公开典型，创立政务公开品牌，争创特色工作，以点带面，示范带动，推动我区政务公开工作水平的整体提高。

二、规范中心建设管理，打造阳光服务大厅

(一)、规范部门窗口和干部队伍建设。

1、按照“应进必进”的原则，督促部门事、人、权全面进驻中心，实现企业、群众办事只进“一扇门”办成想办的事。2、清理、精简行政许可和非行政许可项目，增加便民服务项目。3、严格执行各项制度，实行“制度化”、“人性化”管理，深化评比活动，提高服务水平。4、完善重大投资项目、创业富民项目“绿色通道”服务。

加强对全区各乡镇(街道)政务中心建设的管理、指导、服务。将政务中心向村级、社区基层组织拓展延伸，实现“三级”联动。深入开展基层政务公开工作评比活动，将政务公开工作纳入对街乡、部门目标管理绩效考核范围。

三、创新开拓持续发展，完成赶超跨越目标

1、不断提高工作水平，打造阳光政务品牌。2、向兄弟区县取经，比学赶超争创省级文明窗口、_员示范岗、市级巾帼文明岗、市级青年文明号。3、高水平完成区委、区政府和市政务中心、区纪委监察局交办的其他工作任务。