管理信息系统论文优质

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

管理信息系统论文优质篇一

信息系统审计就是要通过收集并评估证据，以判断一个计算机系统（信息系统）是否有效，做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济的使用资源。随着公路管理系统信息化过程中会计信息系统的发展，内部审计的对象从单个部门的数据处理系统发展到整个集成信息系统。内部审计的目标从对数据处理系统的效率和可靠性进行审查发展到对整个信息系统的效率、可靠性、有效性和安全性的审查。审计的方法从手工审计发展到手工审计与计算机辅助审计工具和技术兼而有之。开展审计的人员从注册会计师发展到信息系统审计师。指导信息系统内部审计的组织从传统的审计机关和组织发展成为专业的审计组织。

1.审前充分调查，全面获取数。

2.严格审计程序，规范作业流程。信息化条件下采取计算机审计方式的程序性、逻辑性强，每一环节的结果都直接影响下一环节。审计程序是指审计工作的先后次序，也就是审计机构和审计人员为达到审计目标采取的所有工作步骤的总和。审计程序越繁琐，审计成本就越高，可能导致的审计资源不必要的浪费就越严重。

3.审计取证规范化，档案管理标准化。在信息化条件下，由于审计环境的变化，尤其是审计记录载体的转变，对审计证据、审计档案的质量控制提出了新要求，使其成为信息化条件下审计项目质量控制应关注的主要内容。对于审计档案管理，不仅要实现审计档案管理标准化，还要加快审计档案信息化建设。

4.审计与调查相结合，扩大审计监督覆盖面。同审计相比，审计调查具有形式多样、程序灵活、花费精力和时间少、掌握情况多等特点，但审计调查也存在着深度不够、不处理处罚影响监督力度等缺点。在当前审计力量不足的情况下，根据被审计单位情况，加大审计调查力度，注重发挥延伸审计或调查的作用，对于扩大审计监督覆盖面具有重要的作用。

5.强化预算控制，降低费用支出。预算作为一种控制手段，属于计划的范畴，是对未来一定时期内收支情况的预计。审计机关应根据审计业务工作实际，区分不同审计类型和审计对象，编制针对性、可操作性较强的预算指标体系，建立健全审计项目成本预算管理办法。审计组根据审计项目的具体情况，参照统一的指标体系，编制项目审计成本预算。在实施审计过程中因特殊情况，或因编制预算时掌握被审计单位情况不充分，需要调整预算时，要经过一定的程序审批，强化机关经费的预算管理。

6.科学整合信息资源，有效利用审计成果。审计机关应建立健全审计信息工作制度，加强审计信息管理。在审计机关内部对审计信息资源进行统一的管理，建立审计信息数据库，实现信息共享。要通过信息反馈机制提高对审计信息的综合利用水平，围绕一定的审计目标，对来源广泛的审计信息进行整合，进一步拓展审计成果。

管理信息系统论文优质篇二

1引言

随着中国电信行业最新一轮的行业重组以及3g牌照的正式发放,电信运营商之间的竞争愈演愈烈,在这种外部环境下,如何持续地提高电信企业的综合竞争力从而占据市场是电信企业重点关注的发展主题。传统的电信运营信息系统面向的是网元、网络、客户、产品,如今伴随对电子化理念的不断提升,现在电信企业信息系统更将面向各种管理流程、内部用户等复杂的元素。而且信息化对各业务流程的不断渗入,相关系统日趋专业、复杂,以及众多第三方开发厂商的不断增加,都对管理信息系统的建设提出更高的要求。

2企业管理信息系统现状及面临形势综述

目前公司的管理信息系统已经涉及到公司的人、财、物、业务、市场管理的各个方面,主要包括企业内部门户、邮箱、公文、财务erp、hr、工程管理、合同管理等系统以及各项业务管理流程(如it需求管理、协同平台中包含的近50个流程)。随着公司业务及管理的需要,公司的下属部门单位已经增加到近50个,目前信息系统的全部有效用户已经近万人,并还在不断增加中。

当前电信企业的内外部环境日益复杂,从市场形势角度看,全业务运营带来的市场压力逐步显现、世博会带来的机遇与挑战;从集团公司角度,随着全国应用管理办法下发,将加大对应用的管理力度、全网业务需求(包括服务、数据产品、集团产品)进一步增加、强调系统能力的提升(如交流、检查);从本公司业务需求角度,需求提出对象人员继续增加、全业务竞争市场不平衡状态下业务产品更新频度高(家庭、集团市场)。所有这一切都要求公司的管理信息系统随时能够根据市场、业务、用户的需求及时进行开发、调整,保证相关业务工作的正常开展。

3企业管理信息化建设的几点思考

3.1需求工单管理

3.1.1如何确保工单的及时性,避免未及时完成引起用户投诉

落实it开发工单管理人员,定期监督各工单的执行进度,及时协调开发过程中存在的问题。定期汇总工单完成情况,以内部通报形式抄送部门领导和各工单负责人,起到督促作用。在人力资源紧张的情况下,通过合并需求设计环节、设计开发人员的对口带教等方式,缩短开发周期,提高工单完成的时效。充分发挥公司it需求管理系统的作用,工单执行过程中遇到需求变更、数据准备等影响工单完成及时性的情况,在工单管理系统中留下痕迹。及时协调厂商的开发资源,通过更换、补充、引入等方式,保证工单的及时完成。

3.1.2遇特殊、紧急情况工单,如何确保支撑工作的有效完成

每次遇到公司组织架构调整或者公司内部招聘结束,信息化需求变更单高速增长,内部充分协调资源,保证工作的正常进行,外部加强工单内容分析,根据重点部门、重点岗位、重点需求,把串行方式转变为并行方式,有序、及时完成it需求变更工作。如遇到奥运、重大节日、会议等要求系统部门封网的时候,事前内部制定特别开发方案,合理安排工单进度,主动加强与业务部门沟通,合理安排封网前后的及时上线。

3.1.3跨部门工单,往往成为工单管理的难点

建立基于工单内容的责任人制度,分拆工单实施的具体内容,合理安排各方面工作进度,建立跨部门的联调、测试、上线工作机制。兼顾各部门工单管理的具体流程,通过内部工单等形式,将需其他部门配合的实施内容及进度予以书面安排,纳入到各部门正常的工单管理工作。应引起相关部门领导重视,通过他们及时协调存在的问题,确保工作及时完成。

3.2应用系统、项目建设

建立项目责任人制,充分调动合作方力量,统一安排各项目的实施过程,安排多个团队并行实施。项目实施的前期,安排专人负责通用专业规则的制定,如:前台风格、展示工具、开发规范,提高联调的成功率,减少不必要的修正。关注实施的阶段性成果,加快系统联调、业务部门试用的进程,注重正式运行环境的形成。在业务试用前期,紧密联系业务、技术主管部门,提前梳理准备必要的上线条件,提供uat案例,尽快推动新系统的正式使用。参考网。参考网。

3.2.2如何避免业务部门的需求频繁变动,对应用建设产生的影响

的重点工作,进行数据整合、主题展示、信息化应用开发,集中力量支撑重点主题建设,增强对管理层应用需求的敏感性。主动了解业务部门的运做困难,加强数据提取、协作分析、数据跟踪等的技术支撑,解决生产运做的实际问题。参考网。

3.3.2新系统实施、推进,需改变用户原有的工作习惯,推进难度高

管理信息系统统的特点是通过对工作流程、管理流程的梳理,通过电子流程的再造,运用信息化工具提升工作的质量和效率,项目建设工作不能闭门造车,要实地调研,了解业务部门实物管理、流程管理的具体情况,使再造的电子流程能符合实际工作的需要。积极采用原型设计,分阶段推进原型的确认、试用,掌握技巧根据用户部门的承受度,边使用、边评估、边优化、边推广,有效有计划推进工作实施。

4结束语

管理信息系统的建设要求我们发挥使能者的作用,一方面主动联系业务部门寻找可以推进信息化的内容,另一方面从系统运行数据和用户报障中查找已有信息化系统的不足,并给出具体优化建议。加强管控能力,注重实施进度、狠抓开发测试质量,同时一切提升用户感知度出发,提升用户满意度。系统的建设要从流程规范化的管理向提高效率与质量并举、提升it部门使能者能力的方向转变,从而能能够为公司业务发展、管理提升提供更加有效的支持。

参考文献

[1]2008年度管理系统开发部开发管理工作小结 2008年11月

管理信息系统论文优质篇三

旅游管理信息系统的设计是适应了大数字时代，互联网技术发展的要求。通过管理信息系统可以方便的了解游客的相关情况以及旅游景点的详情，处于旅游信息的集散地，为旅游管理者提供了有效的了解信息的载体，便于分析信息价值做出科学的宏观调控手段，合理的优化景区的安排与设置。旅游管理信息系统解决了旅游信息不对称性的局面，将信息的最大价值释放出来方便了企业价值的创造。

(一）旅游管理信息系统设计是信息时代发展的客观要求。旅游行业最为拉动经济增长的最大的服务性产业，与其相互联系的各个环节以及组成要素都对旅游行业的发展产生巨大的影响，协调其相互间的行业运行能够优化经济运行秩序环境，促进经济发展。要保证这个局面的生成需要实现各个行业的信息共享，只有保证信息的公开透明化才可以将各个行业有机的联系在一起，特别是在旅游行业中的纠纷矛盾涉及到多个部门多个机构间的关系时。信息的公开化可以解决信息阻塞的问题，提高经济运行效率，改善经济运行的环境。现代社会经济发展日益精细化复杂化，充分有益的信息处于信息流中，加强信息的管理将减少识别有用信息的成本。在经济全球化的过程中，旅游行业也由国内地区的市场开始向国外进行拓展，空间上广延需要缩短信息的时间成本才能够将利益最大化。

(二）信息的重要性是旅游管理信息系统设计的内在原因。旅游产业其生产和消费同时性以及其产品不可转移也不可以储存，作为固定的消费品，需要消费者亲临，这就导致了消费者的频繁流动。吸引消费者旅游的关键在于旅游景点的信息是否流通到位，消费者能否获得充分的信息渠道。信息完全的情况下，消费者会自觉的涌向景点，并形成合理的旅游观念，有利于良性的旅游秩序形成。充足的信息帮助游客缓冲对未知环境的恐惧感，提高旅游消费的可能性。同时旅游经营管理者可以通过对游客偏好信息的收集有利于提供各种可供游客选择的旅游产品，游客可以在权衡各项选择中做出合理的安排。总而言之，信息对于旅游者和旅游管理人员都是重要的，在市场化中，快捷通畅的信息渠道将加快旅游产业的发展。

二、智能化旅游管理信息系统设计的原则

智能化旅游管理信息系统设计需要以市场的发展动态为依据，以服务顾客为核心全面思考旅游行业相关组成部分的关系，科学合理的完成系统的设计方案。

(一）可扩展性原则。旅游行业是一个跨行业的部门，它带动相关行业的发展，为其他行业提供经济发展的契机，系统设计旅游管理信息平台要了解其他行业发展的信息才能正确预测旅游行业发展的状况。首先在系统设计中需要有未来发展的眼光，考虑旅游行业发展现实性因素也要考虑未来发展的方向。从实用性的角度来设计系统，为系统的升级改造保留剩余空间。同时在设计系统时要使系统简洁，能够清楚的操作，方便处理旅游业务。

(二）适用性原则。旅游管理系统的最终目的是为了实用，所以在设计系统时要从系统的结构上来考虑系统与实践操作中的结合。系统在各个板块间要保证不重合，尽量的能与现实中的各个因素耦合，系统在应用中能够及时地回应社会发展的需求，各个功能间实现密切的配合。

(三）集成原则。旅游管理信息系统是一个融合旅游产业以及计算机专业技术的系统化工程，其涉及的学科知识以及生活范围远远超过现实中旅游业发展的情况。作为服务旅游业发展的中介工具，系统设计要以集成的信息技术应用为基础，以数据库、高级编程语言的综合应用为依托，实现游客信息、导游信息、景点信息、票价信息、住宿信息等诸多信息的高度集成与信息共享，并以数据、文档、图片等多种数据形式进行显示，从而形成较为全面实用性较强的智能化旅游管理信息系统。

三、智能化旅游管理信息系统设计的可行性分析

智能化旅游信息管理系统设计在现阶段不仅具有必要性而且还有一定的可行性，特别是在互联网技术迅速发展的今天，系统设计较传统有更多的有利条件，这些条件促使了信息系统的快速完成投入到旅游行业中，实现经济的发展。

(一）经济可行性。经济发展给开发系统提供了坚实的物质基础，系统软件的成本在随着技术的不断进步中趋向较低的态势，所以从经济价值的角度来看开发旅游管理信息系统将会是低成本高产出的活动。系统在开发时需要一定的成本投入，但一旦处于应用状态，系统自动为旅游行业创造价值，促进经济发展。

(二）技术可行性。信息化时代，信息技术快速发展，技术掌握发展获取途径较多，在对系统设计中要对其软件和硬件进行科学的研究，通过与现实情况的分析比较适当的开发新的功能以满足性能需求。系统可以采用主流的java语言，对webmaster而言,_isp的写作界面应是随着需求而改动。采用的数据库有sqlserver、oracle等，而相对于其他的数据库，sql、server数据库操作起来比较简单，但丝毫也不影响它在将来所发挥的功用。

(三）操作可行性。随着互联网的普及，一般网民都具有一定的网络操作知识，能够操作具体的系统，在科学设计系统完成后，系统的维护只需很小的成本。系统成为一个共享的工具，为旅游产业创造价值。系统只需要一定知识的人员就能够轻松的操作起来。

结语

旅游管理信息系统将旅游业动态化发展情况搬移到虚拟的空间，通过信息的供给与消费，创造经济价值，促进旅游行业的发展。在系统设计中需要借鉴各个学科的知识，同时要对比中吸收借鉴外国智能化旅游管理信息系统设计与应用的有益经验，加快我国旅游行业的转型发展。

管理信息系统论文优质篇四

为大幅度提高现代企业的管理效率，使信息系统在高速、高效的条件下运行，研究人员尝试将云计算技术引进现代企业管理信息系统中，并取得良好效果。

时刻监控企业的信息管理，并根据企业管理的不同需要分析其信息系统的不同应用负载，按照规范标准对企业其进行分类，判定哪一个企业能够享受云计算信息管理的服务。在确定服务企业之后根据其具体的需求设计不同的云计算流程。另外应用负载能够在规划、分类后再次重组，这一特点的表现形式会因企业的不同而不同，所以设计人员要根据应用负载的特点判定某企业适合的云计算类型。

通常情况下，某个企业的管理信息十分繁杂，其需要使用的云计算类型也很多，例如财务或者经营方面的管理需要使用私有云，而宣传方面的管理则需要使用公有云。如果某个企业想要创建独有的云计算平台，就需要设计者根据企业的具体情况，整理、分类、总结其原有的内部信息的技术资源，开辟-个新的数据库，并以企业的应用负载实际情况为基础建立虚拟化的应对策略。最后设计人员应该创设一个新的业务板，将需要分配和管理的任务发布在业务板上，将业务的变化信息实时公布，实际上这一计算、运行、整理的过程就是云计算在基础设施层发挥作用的过程。

和以往的计算模式相比，云计算的优势十分明显，它具有优化、自动、共享、集中等特点，其资源管理模式和传统的资源管理模式不同，它包含的3个基本层分别为:应用层、平台层、基础设施层。

1、应用层设计

所谓应用层就是在云平台运行的所有应用的集合。在实际的企业管理信息化中，各种企业管理的系统例如决策系统、数据存储系统、企业站、客户信息管理系统、产品设计研发系统、销售系统、材料管理系统、财务系统等的应用软件都是分布在云计算的应用层上。在设计应用层时，应该考虑到企业管理系统的复杂性，适当地在系统内加入址分类管理插件，保证应用层的条理性。

2、平台层设计

云计算的平台层主要功能是将运营环境、运行环境、开发环境和测试环境提供给用户，为企业管理信息的云计算提供合适的平台。开发测试环境主要包括开发程序时需要的编程语言、系统运行时需要的元数据体系、内容充实的代码库和各种应用打包时需要的格式。通常情况下软件的开发者能够在云计算的平台层中或者两种类型的开发测试环境:在线环境和离线环境。在线开发测试环境能够将所有需要开发测试的任务在服务器内完成，而不需要开发人员准备专门的软件；离线开发测试环境，它的集成性高，这一测试环境主要依靠软件开发者利用本地软件完成测试任务，如果开发测试工作结束，开发者就应该将应用上传到线上有云平台接收。最后云平台再根据企业的实际需要对设计的应用程序进行配置并激活该应用。

3、基础设施层设计

所谓基础实施层就是将云计算的硬件作为核心，包括网络、存储、计算等资料，利用一定的虚拟化技术将云计算的硬件转化抽象的数据，并对其进行管理整合，实现资源的管理优化。

一般在设计云计算基础设施层之前，要对企业的管理信息进行整理建立一个数据中心，并在数据库内安装大量利用网络连接在一起的存储设备和服务器等硬件设施。设计人员应该根据企业要求确定虚拟化方案，这此硬件设备虚拟化，并搭建-个虚拟化的平台将这此虚拟化的一硬件设备整合成一个巨大的虚拟资源库，从而为建立高层次上的资源管理计算逻辑奠定基础，通过虚拟集成管理设备实现安全管理、资源布置、负载管理、资源控制、数据管理等多个功能。

未来的云计算企业管理技术会逐渐走向服务化、技术虚拟化和智能化。就目前来说，云计算下的企业管理信息系统的开发人员已经将其作为产品进行售卖，随着技术的发展和我国企业管理理念的变更，该系统的需求量会愈来愈大，其功能也会随市场的扩大而不断增加。云计算本来就是在虚拟的环境下进行的，它的优势在于能够大幅降低数据存储运行的成本，提高对信息的利用率。近几年随着云技术的广泛应用，人们对云技术的认可度大大提高，云计算下的企业管理信息系统也会越来越受欢迎。智能化是云计算下的企业管理信息系统当前待解决的问题。因为句个不同企业的企业管理信息不同，分类上出现厂细小的偏差，而且随着企业的发展它的管理信息也会发生变化，对该系统的适应性提出厂挑战。提高云计算下的企业管理信息系统的智能化水平能够很好的解决这一问题。

云计算为企业管理信息系统带来厂新的生机，企业可以通过云计算技术将原来的信息资源整合，将其提供给本企业或者其他的企业共享。云计算企业管理信息系统的发展提供技术上的支持，它的普遍应用一定能给我国的信息技术带来一场变革。

管理信息系统论文优质篇五

2.掌握管理信息系统的基本操作方法。

3.掌握管理信息系统初始化的步骤和方法。

4.掌握管理信息系统日常处理的步骤和方法。

1.微型计算机。

3.相应模拟数据。

1.登录企业管理信息系统。

1. 登录企业管理信息系统。

3.分析管理信息系统案例，每4人一组，查找相关资料，进行分组讨论。（案例另附）

（实验报告用a4纸手写，加标准封面，左侧装订）

4. 管理信息系统案例分析报告。

管理信息系统论文优质篇六

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

摘 要：智能旅游是旅游行业提出的一个全新的感念，当前对于智能旅游的定义主要是在技术层面上的解释。智能旅游主要是运用3g、物流网和云计算等智能的技术对旅游服务和管理的创新，实现旅游活动全链条的智能现代化，将智能信息化技术运用到旅游行业中，与旅游相关的产业各个环节和要素也被纳入信息化建设蓝图中。

关键词：智能旅游 信息化建设 管理

人们的出行和旅游方式也在发生着变化，信息技术和智能化方式使人们的讯息来源和交往手段变得方便而快捷。融入了信息化手段的应用正在不断推动传统产业的发展，作为第三产业的旅游行业开始与信息技术融合，智能旅游正式融入了信息化的建设不断地在进行产业的创新和升级，最终实现整个旅游行业的结构升级和产业的可持续发展。

一、智能旅游的构成要素

智能旅游是智能化和旅游的结合，将智能化的科学技术运用到旅游的活动中，让旅游行业走上智能化发展的道路。智能旅游同样是围绕旅游的住、食、行、游、娱、购这六大要素来开展的，只有拥有了这六大要素才能让旅游活动发生，但是智能旅游的意义就在于它让这六大要素变得不仅仅是功能性的，而是变得十分智能化。智能的设备包括电脑和网络，智能技术包括物联网技术和3g技术，智能头脑包括智能人力，只有当着三点智能同时达到才能实现旅游的智能化发展。

二、智能旅游信息化的必要性

第一，智能旅游信息化有利于旅游行业的产业结构升级。智能旅游是运用先进的科技手段，将物联网、3g、云计算等智能技术运用到旅游中，作为以服务为主的行业，对提高产业素质和实现高端发展有着重要意义。智能旅游的技术创新使旅游消费品不断更新，优化了需求结构，推动了旅游产业发展，促进了旅游行业的产业结构升级，提高了旅游的服务品质。

第二，智能旅游具有整合能力强和持续性强等特点，其通过物流网和集成专业化整合公司资源，形成合理的服务体系，更有利于旅游企业的集团化和国际化发展。旅游行业有效高效使用智能旅游资源，有利于加强与其他智能行业的合作，扩大产业链，实现整个旅游行业的竞争力提升。

第三，智能的旅游采用了物联网等高科技技术使游客对于旅游咨询的获取、预订票务、安排旅游路线、安排食宿和消费等方面有了更智能的体验，使游客真正享受到智能的便捷。这样一来不仅从很大程度上方便了旅客，加大旅客的旅游满足度，更有理由有效提升游客在消费环节中的附加价值。

第四，对于旅游企业来说，智能旅游信息化使宣传变得更加便捷，扩大了消费市场，提高了自己品牌的知名度。对于旅游景区来说，智能旅游的信息化能让景区及时获得游客的反馈信息，不断提升旅游服务系统和安全系统的完善。对于旅游管理机构来说，智能旅游的信息化能使其更及时地掌握市场的第一时间动态，全程监督旅游的服务效果，从很大程度上减少了安全等突发事件的发生。

三、加快智能旅游的信息化建设

(一)我国智能旅游信息化建设中存在的问题

(1)真正的旅游景区的信息化是从更大的程度和更深的层次上由内而外的起到吸引游客的目的，达到使游客对于旅游景点满意程度提升的作用。因此，对于智能旅游信息化在旅游景点上的实现一定要从旅客的根本需求出发，实现服务质量的提升，不断更新景点景区的信息，使游客能放心旅游，开心旅游。

(2)智能旅游的信息化建设的投入资金不足。

在我国，除了一些大型的有名气的大型旅游景区之外，大多数的旅游景区信息化的软件和硬件都是十分缺乏的。除却在这些大型的旅游景点之外，其他的景区也是没有发展智能旅游信息化的专项资金的，当购买了服务器和计算机等硬件后，这些景区智能旅游信息化的软件费用是很难负担得起的。有的景区购买了电脑等信息化设备后，并没有接入互联网，无法进行接收和发送信息的环节，又或者是景区缺乏景区管理的软件，购买的这些设备最后变成了摆设。这些动辄几十万上百万的机器的后期维护和服务费用也是景区消费不起的，信息的更新也不及时，导致这些景区的智能旅游信息化进程缓慢甚至停滞。

(3)智能化旅游信息化建设缺乏专业人才。

对于智能旅游信息化的最需要专业人才的旅游景区而言，无论是从智能化管理信息系统的开发还是调试，以及后期的维护方面都是需要大量专业人才的。只有有了专业的信息化建设人才才能更好地完成智能化旅游的信息化建设，只有这样有专业的人才，智能旅游信息化才有足够的智力支撑。而我国缺乏的智能化旅游信息化建设人才主要是开发信息化设备系统的信息技术人才，还有就是能够熟练运用这些技术并能根据景区实际新型管理的人才。这两方面人才的缺失知识很多景区的旅游智能化发展始终停滞不前。

(4)智能旅游的智能化发展出现孤立前行的状况。

当前的智能旅游信息化只在智能旅游中发展，对于旅游景区和旅行社酒店的机构并没有实现联通，这几者之间没有实现信息的共享，有效的旅游信息没有高效率的在相关产业中进行流通和传递，因而游客并没有完全享受到一条龙的信息服务。同时仍是由于资金投入的问题，各景区之间没有统一的规划和运营，每个景区之间没有及时沟通，信息化系统也没普及，互相之间的信息传达十分困难。

(二)我国智能旅游信息化发展的措施

(1)发挥好政府的主导作用，加大资金投入。整个旅游行业的智能化信息化是离不开政府的引导和资金投入，无论是从整体规划还是设备的投入都应该在政府的引导下进行。有条件的地区应该在政府的引导下覆盖旅游信息和旅游景区和旅游酒店一条龙的发展，政府引导景区的积极地参与建设，并尽可能为景区的旅游智能信息化建设提供资金、政策、人力等支撑。

(2)各地旅游景区积极参与智能化信息建设。各级旅游景区都应该正视智能化旅游的信息化建设，通过完善自己的旅游网站并积极加入专业的旅游网站来展示自身旅游景区的优势。利用现代高科技手段来统筹景区管理和发展，利用视频和三维全景等方式来充分向游客展示自己景区的优势，让游客更方便更快捷更及时地了解到景区信息。对于景区内的信息化建设，就要引入和购买智能设备，如电子门禁系统和电子自动售票机等。在旅游景区管理方面，则要根据国家政策引进信息化管理系统，提高办公的速度和效率，不断简化办公流程，实现旅游景区智能化和信息化。

四、结语

当今社会人们的生活水平不断提高，带动了旅游行业的发展，人们对于旅游行业的需求也变得更加多样化，个性化。因此，推进智能旅游的信息化建设刻不容缓，信息化的发展使服务行业发展的最终趋势，如何通过智能化和信息化来给游客带来更多的便利，满足游客更多的需求将会是智能旅游信息化建设永恒的追求。

参考文献

浅谈基于旅游管理信息化

一、旅游管理信息化含义和重要意义

(一)旅游管理信息化的相关概念

信息化是指以信息技术为依托，在现代通讯网络的基础上，充分利用信息资源，服务于产业运行，其中信息应用是信息化的核心和目的。旅游信息化是指充分利用现代化计算机技术、现代通讯技术、网络技术、数据库技术等，对旅游有关的信息资源、景区规划建设、旅游营销信息、旅客管理信息等进行搜集、分析、组合、运筹、加工、处理、反馈，从而加快现代化旅游业的发展，提高旅游管理水平，实现旅游资源的优化配置以及经济效益的最大化。旅游管理信息化主要包括旅游电子政务、企业内部管理信息系统、旅游电子商务平台三个部分。旅游电子政务是指各级旅游管理单位，通过建设旅游管理信息系统和业务数据库，构建一个自上而下的信息传递交流和公共信息发布平台，实现业务处理和信息发布信息化。企业内部管理信息系统主要是指通过信息网络和系统，调整组织内部结构和管理模式，提高企业内部竞争力。旅游电子商务主要是指利用现代化信息技术，对旅游产品进行战略规划、宣传、营销、服务等，从而提高市场运行效率和服务水平。

(二)旅游管理信息化对旅游行业的重要意义

旅游业做为信息密集型行业，旅游管理涉及交通、住宿、饮食等许多部门，对信息的依赖程度高，旅游行业的综合性和不可储存性，旅游产品交易一般是通过和消费者信息之间的沟通交流，旅游管理信息化已经成为提高企业竞争力和经济效益的重要手段，是优化旅游行业结构的关键。旅游信息管理系统是直接面对消费的开放式系统，旅游行业作为服务性行业，信息贯穿于服务全过程，信息是旅游行业得以生存和运转的关键性因素。旅游信息的宣传和传播是旅游企业发展的重要推动力，是旅游业营销战略的重要组成部分，是旅游企业经营管理现代化的重要途径，消费者只有获得有效信息才能产生消费动力，旅游企业利用信息才能做出科学的决策。旅游管理信息化关系到旅游业的交易方式、业务范围、经营理念、战略规划甚至存在方式，对我国旅游业快速健康发展有着重要的意义。

二、我国旅游管理信息化建设现状

(一)旅游网站缺乏个性化设计，服务内容同质化现象严重

我国旅游业一般具有明显的地方性特征，旅游市场和资源比较充足，很多旅游企业都想分一杯羹，因而许多旅游网站推出重复的旅游产品，有的只是简单的旅游路线介绍，缺乏专业化旅游服务。尤其是餐饮和住宿方面，对旅游信息缺乏科学合理的规划和安排，所有的服务千篇一律，缺少特色化、个性化设计，网站建设同质化现象严重，不能有效地把信息资源转化为效益和财富，造成信息资源的严重浪费。随着人们消费水平的提高和消费理念的转变，消费者不再满足传统的组团旅游，更多的是对多样化、个性化旅游的追求，旅游网站上很少有提高个性化的旅游服务，信息化工作已经不能满足人们日益增长的消费需求。

(二)旅游信息整合利用效率不高，信息共享不足

旅游行业信息孤岛现象严重，信息得不到有效的沟通和共享，信息化水平也不高，不能满足消费者需求。旅游行业各部门、各企业之间缺乏有效沟通，比如旅游协会、旅行社、旅游部门、旅游企业等各自都掌握大量的旅游信息，但是缺少信息整合利用，信息价值不大。虽然我国旅游信息技术应用已经有了将近二十年的发展，但是信息管理和应用依然处于初级阶段，信息传播和应用效率低，各旅游企业对市场反应迟钝，信息资源共享度低，规模效益不明显。同时网络信息更新和处理不及时，数据库资料不完整，专业化信息分析人才相对缺乏，信息化管理和服务力量有限。

(三)旅游管理信息系统不完善，电子政务和商务平台缺乏规划

很多旅游企业在电子商务平台建设上都有所涉足，网上商务活动也取得了一定进展，电子商务实际上就是网购，主要模式分为企业对客户、企业对企业两种交易模式。但是旅游电子商务依然没有真正地建设起来，尤其是企业对客户过程中，旅游信息宣传范围较小，信息缺乏诚信度和权威性，支付渠道不安全，并没有起到真正网络交易作用。旅游管理信息系统还不够完善，旅游电子政务缺乏长远战略规划和实施纲领，虽然旅游管理实现了自动化和电子化，但是旅游决策系统不健全，多各种信息数据缺乏科学的统计和分析。

三、全面提高旅游管理信息化建设水平的措施

(一)发挥政府旅游管理的主导作用，加强对信息化建设的组织和领导

政府旅游管理部门要充分发挥主导作用，加强旅游信息化实施的组织和领导。旅游信息化是一项复杂的系统工程，需要大量的人力、物力和资金投入，信息化建设离不开国家的扶持和领导。为了加强对旅游信息化的组织和管理，政府应该建立旅游信息化建设领导小组，结合旅游管理的集中性和权威性特点，对旅游行业信息化进行战略规划，制定统一的标准和规范，逐步完善旅游网络信息中心建设。其次，要进一步提高全民旅游信息需求意识，对于新一轮的旅游信息革命来说，就是要按照信息化程度来重新划分旅游市场，充分调动各方面信息化力量，存进我国旅游业快速发展。

(二)整合旅游信息资源，建立旅游公共信息平台

在政府旅游管理部门指挥领导下，整合本地区旅游资源信息，利用公共网络信息技术，实现旅游信息有效沟通和共享，搭建一个立足于网络电子商务平台，逐步完善旅游信息数据库建设，为消费者提供一站式、个性化特色服务。同时旅游企业要注重旅游信息的收集、整理、分析、评价、反馈，建设旅游宣传和营销网站，利用企业内部管理信息系统保持旅游信息的及时性、准确性、时效性。企业应该把与旅游有关的宾馆、交通、餐饮、景区等部门联合起来，实现旅游资源的优化配置，并通过现代通讯手段及时更新和交流，为消费者个性化服务提供信息支撑。

(三)逐步完善旅游电子商务和政务平台建设，培养专业化技术人才

旅游企业应该加大对信息化实施的计算机硬件和软件的投入力度，实现电子化和自动化办公作业，打造网站信息精准化、特色化、透明化，树立网站交易和旅游服务特色品牌，努力提高网站的诚信度。电子政务平台要积极落实旅游专家决策系统建设，实现对旅游信息数据的综合管理和科学评价，成立旺季游客应急预案，对旅游交通和景点做出合理筹划和安排，协调好各种配置资源，提高旅游资源利用率。同时要积极建立景区环境监测系统，保护好景区环境，逐步实现网络交易结算功能，积极推进以旅游热线为主中和信息服务体系建设，维护消费者合法权益，树立景点良好形象。旅游企业还应该加大对员工的培训力度，系统培养和引进即懂信息技术又懂旅游管理的专业化人才，汲取国外先进的旅游管理信息技术，为实现旅游管理全面信息化提高坚实的保障，以信息化推动旅游业经营。

四、结语

综上所述，旅游管理信息化是旅游行业发展的必然趋势，也是适应现代化信息技术大发展的必然选择，只有不断发挥政府旅游管理的主导作用，加强对信息化建设的组织和领导;整合旅游信息资源，建立旅游公共信息平台，实现信息交流和共享;加大网络基础建设、数据库系统、应用平台、系统推广和维护投资力度，才能满足旅游业发展和消费者个性化需求，为我国旅游业持续发展提供保证。

参考文献