社会工作人员年度工作述职报告汇总

随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀报告范文，希望大家能够喜欢!

社会工作人员年度工作述职报告汇总篇一

在现实生活中，我们都不可避免地要接触和使用到述职报告，报告具有成文事后性的特点。以下是小编收集整理的社区工作人员年度述职报告，欢迎大家前来阅读。

一、社区概况

教场巷社区成立于20__年5月，位于教场巷40号，东起东城巷，西至五一路，南起省军区宿舍，北至小东门街，面积15万平方米，辖区内有29栋宿舍楼，4个自然院落，共计1430户，居民4290人，有5个驻地单位：锦地物业公司、计划干部学校、省军区司令部、省军区招待所、烟草专卖稽查中心。截止目前为止我社区有下岗、失业人员有96人，现已实现再就业61人，退休人员580人。

二、平台建设

20__年社区劳动保障站组建成立，社区主任兼劳动保障工作站站长，设有1名有计算机操作证的专职保障人员。社区服务形式为“一站式”服务，工作制度健全，经费有保障，办公设备齐全，配有计算机1台，电视机1台，打印机1台。已建立下岗失业人员、安置失业人员、“零就业”家庭、“4050”人员、《再就业优惠证》、《就业失业证》发放年检、小额担保贷款、再就业援助等台帐。

三、入户调查

随着市场经济不断深入，国有企业改制步伐的加快，“单位人”逐步转化为“社区人”。例如：山西汽车工业集团责任有限公司企业改制后，造成了我社区下岗、失业人员、退休人员增多。针对我社区的实际情况，为了及时掌握了解他们的情况，我社区全体工作人员，在今年年初进行了入户摸底工作，摸清他们的择业愿望、技能水平、就业去向、家庭情况等。根据他们的实际情况，使他们选择了单位反聘人员100余名、公益岗位人员30名、自主就业人员10名等各自的就业渠道。

四、开发就业岗位

就业是民生之本，开发社区就业岗位是我们社区的一项重点工作，我们把开发社区就业岗位摆在了工作的重要位置，大力拓宽社区就业空间，鼓励下岗失业人员自谋职业、自主创业。为进一步做好下岗失业人员再就业工作，我社区不断地加强政策、理论、业务学习，专管员的素质得到很大的提高，把就业服务进社区做得扎实有效，经过专管员的不懈努力，今年1~6月份我社区于坝陵桥街办、1+1幼儿园、小辣椒火锅店、山西长江大酒店有限公司、香港恒发投资（集团）有限责任公司等单位开发就业岗位315个，安置下岗、失业人员61人，其中“4050”人员12人。创办就业载体1个：仙福被装贸易公司，地址：五一路__号，其中吸纳下岗失业人员1人。我社区无“零就业”家庭。争创充分就业社区。

五、开展一帮一、“四送”服务

为了解决下岗失业人员实际困难，全面落实再就业优惠政策，在辖区内开展了以送政策、送岗位、送技能、送服务为主要内容的一帮一活动，在这次活动中采取宣传入户、调查摸底等形式，使活动开展的丰富多彩，内容充实，成效显著，深得下岗失业人员的拥护和欢迎。我社区在这次入户调查中，发现一位享受低保的残疾人员智林卫（三级残）父母双亡，本人劳动能力有限，生活十分困难，经过社区的努力，帮他解决了就业问题，在社区当了一名残疾人联络员。

六、宣传政策、跟踪服务

为了让居民全面了解就业优惠政策，我们社区利用多种形式宣传各项再就业优惠政策，共发放宣传材料80余份，出黑板报18块。通过宣传活动，使社区居民对就业再就业政策有了更深的了解，调动了他们自谋职业、自主创业的积极性，增强了下岗失业人员的信心和决心，真正达到了就业再就业政策家喻户晓，深入人心。今年我们共推荐小额担保贷款5人、2人享受了养老保险补贴、为91人持有再就业优惠证人员进行了年审，对符合条件的下岗、失业人员47人办理了《再就业优惠证》、56人办理了《就业失业证》。对前来咨询的居民、下岗、失业人员热情接待，认真解答，事后跟踪服务。

七、加强培训、提高技能

对社区内有创业愿望的下岗失业人员推荐他们进行创业培训，并根据下岗失业人员不同的就业愿望让他们参加针对性技能培训，提高了下岗失业人员就业技能，扩大了就业空间。目前，我社区参加syb创业培训的有2人；参加各类技能培训的10人。

八、开发创新

20__年3月，自我市开展了“城乡清洁工程”以来，由于我社区有两个自然院落常年垃圾成山无人管理，经过社区全体工作人员和社区志愿者的辛苦劳动，彻底改变了以往院落的旧貌，为了使这次的成果得到长期保持，我社区与该院落的产权单位、居民代表积极协商决定委托下岗失业人员5人，让他们担当本院落的收费员并负责本院落的清洁工作。

今年以来，我们专管员取优补缺，精心细致的工作，取得了一定的成绩，但与上级要求还有一定的差距。今后我们将继续努力工作，克服不足，开拓进取，争取把工作做得更好，努力为下岗失业人员创造更多再就业机会。

一年来，街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下，以“努力打造特色新社区”为主题，坚持以人为本和服务居民，依法建居，和谐兴居，科学管居，带领社区广大党员、居民群众，紧紧围绕“打造文明和谐家园、创建平安社区”的奋斗目标为主题，结合我社区实际，积极开展创建自制好、管理好、服务好、治安好、环境好、风尚好的平安和谐社区，真正实现了共筑安居乐业美好家园的目标。

一、主要工作开展情况

1、注重科学发展，服务辖区居民

社区在落实科学发展工作中，紧紧围绕“夯实基础筑堡垒、强化服务谋发展、注重民生促和谐”的活动主题，立足工作实际，注重惠民服务，不断深化服务理念、提高工作水平、解决社区难题、推动科学发展，打造居民满意的和谐社区。一是积极开展随访活动。针对工作中的问题，社区党总支扎实开展了“四到四访”活动，了解群众对社区服务的要求，广纳发展良策，梳理出涉及居民自治、市容市貌整治、社区服务等方面的意见建议余条。二是建立便民服务队。针对征求到的意见建议，社区坚持边查边改，建立了便民服务队、综治协管队等群众组织，设立民意收集、便民服务、参政议政岗、财务监督岗等岗位，党员认领了责任岗位，无职党员与困难群众、困难党员共结成帮扶对子。三是关爱老人。开展了“黄丝带”暖心活动，将辖区内空巢老人的情况登记在册，与党员结成帮扶对子，把帮扶党员的联系方式与基本情况写在一条黄丝带上，系在老人的门把手上，方便老人与帮扶党员联系，同时，社区居民也可以对他们给予关心和帮助。该社区许多老人一直无儿无女，自从社区志愿者为她家系上黄丝带后，只要她有了生活困难，比如缺米少油等，社区工作人员就会主动上门为她解决，将便民服务切实落到实处。

2、开展精神文明建设，丰富群众文化生活。

为丰富群众的精神文化生活，社区在原有办公场地落后的情况下，积极与领导协商有了新的办公地点，并有了活动场地，新的场地有500多平米，同时成立了夕阳红秧歌队和健身队，购置了录音机、锣鼓等设备，并联系解决了活动场地，聘请了教练，组织群众开展了丰富多彩的文化活动。利用节假日和大型庆典活动，举办了文艺汇演，积极参加了活动，带去了精彩的文艺节目，展示了社区居民积极向上的风貌。

3、切实抓好劳动和社会保障工作，妥善解决民生问题

一是完善社会保障制度。继续强化推进低保听证制度，为符合条件的城市居民办理了最低生活保障，把困难边缘户列入了一次性救助范围，为困难家庭发放廉租房补贴，为遗属办理了生活补贴，同时为困难居民申报了大病救助。二是建立了劳动保障服务站。开展多种形式的社区服务工作，为促进下岗失业人员再就业，服务站主动与辖区单位、个体私营业主取得联系，争取就业岗位。对于社区里的老、弱、病、残生活困难人员，社区工作人员及时全面地了解情况，按照“应保尽保”的原则，为符合条件的困难家庭办理了低保手续，把实践_切实落实到了人民群众得实惠上。

4、加强管理，抓好环境卫生。

由于社区面积大，人口多，为了使居民能有一个舒适的生活环境，社区居委会经常与城管、环卫、派出所等部门联合行动，解决清理占道经商、清除垃圾死角等难题。在社区建设的各项工作中，社区党支部发挥了重要的指导作用。

二、存在的问题和不足

一年来，社区在街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下，以落实_为把手，打造特色社区为目标，大家齐心协力，各项工作都取得了不错的成绩，但社区工作仍存在一些不足之处：一是社区工作不能认可，二是社区人员短缺，三是小区活动阵地缺乏。

三、20__年的工作思路

20__年，社区将继续在街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下，在相关部门的支持与帮助下，以_为工作指导思想，精心组织，狠抓落实，努力进取，从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求居民对社区的认同感和归属感，共同打造特色社区。

（一）立足“便民”，大力促进公益事业的发展。

一是认真做好来电来访的记录。这些事情牵涉到居民生活中的一些实际问题，如：路灯不亮、下水道堵塞、阴井盖丢失等等，针对上述居民反映的情况，居委会都认真对待，自己能解决的自己解决，自己不能解决的积极和有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音，帮助居民解决疑难问题，为下岗工人找工作，实现再就业，当老百姓的贴心人。二是完善社区环境。积极向上级争取资金支持，对社区进行绿化、硬化建设，加快社区平安型和服务型社区建设的步伐。三是开展丰富多样的文体活动。充分利用社区文化资源，如腰鼓队、舞蹈队、扇子队、象棋队等开展丰富多彩的文体活动，丰富社区居民的业余文化生活，提升社区的知名度。

（二）规范管理，不断提升社区管理水平

由于平时工作中存在着资料积累不足的现象，因此，新一年的工作汇总，我们要积极组织干部向上、下的先进社区学习，在此基础上，按照创建资料的归类整理的要求，逐项进行完善与充实，并在区文明办的领导、指导下，使台帐资料科学、规范。同时，建立激励制度，大力引进先进人才，加快特色社区的创建进度。

（三）立足“安民”，优化社区治安环境。

安定的政治局面是广大居民安居乐业的重要保证。广泛宣传“创平安社区”的重大意义，积极争取上级的财政支持，全力扩建社区活动场所，并采用群防、人防、技防三结合，狠抓落实，时刻把群众的困难、小区的建设、邻里的矛盾纠纷作为重要工作来抓，倡导科学健康的生活方式，增强识别邪教、抵制邪教的能力，真正形成“人人反邪”的良好氛围，为社区营造健康向上的风气，促进社区稳定发展。

总之，在今后的工作中，我们将继续以学习实践活动为契机，进一步加强学习，提高认识，扩大共识，把学习实践活动融入日常工作并延续下去，不断巩固和发展学习实践活动成果，为推动社区的科学发展，构建和谐、文明、富裕的新社区而不懈努力！

一、加强学习，注重提高个人素质

二是加强业务知识学习。我深知财务工作是一个单位的命脉所在，职责重大，而且有必须的专业性，只有透过不断的学习，提高自己的业务水平，才能胜任这项工作，才能把工作干好。规范的财务管理理论和相关的法律法规知识，提升自身的业务理论水平，另外还经常与上级主管部门沟通、虚心向他们请教，并和同行之间交流等多种形式来不断完善充实自己，提高自己的业务潜力。

三是计划生育工作：今年我们主要开展了以稳定低生育水平为主要资料的计划生育优质服务工作和“婚育新风进万家”活动。红岭社区常住人口多，流动人口集中，人员结构复杂。

为了做好计划生育工作，我与社区工作人员走家串户宣传计划生育知识，组织社区育龄居民开展“计划生育法”、“一妇女”的学习讲座，我从关心她们的身体健康入手，组织育龄妇女尤其是流动人口育龄妇女的学习知情选取知识，送去科学育儿知识宣传品。

二、存在的不足。

在社区工作几年来，尽管自己在思想上、政治上和工作潜力上都有必须的提高，但离上级、社区领导和群众的要求还有较大的差距，还存在许多不足，一是学习的深度和广度还需要加强，学习不够主动，自觉性不高;二是服务意识较淡薄，接待群众来访不够热情;三是团队意识较淡薄，与同事之间沟通较少;四是工作潜力和工作水平还有待进一步提高，在处理一些复杂问题时，显得办法不够多。

三、整改措施和努力方向。

一是进一步加强学习，认真学习党的重要理论知识，并将它们落实到工作中去，高标准、严要求;二是加强与社区居民的沟通，树立热心为社区居民服务的工作态度，强化服务理念，广泛听取群众意见，倾听群众的声音，为他们排忧解难;三是转变工作作风，树立团队观念，团结同事，加强与领导和同事之间的沟通，虚心理解他们的批评和意见，并认真对照改正;四是多渠道加强学习，努力提高自己的工作潜力和业务水平。

期望各位领导对我在工作中存在的不足给予批评指正，我将在今后的工作中不断改善自己的工作方法，提高工作质量，与社区广大居民一道，为将新岭社区建设成安全、祥和的礼貌社区做出自己的贡献。

时间过得真快，转眼一年任期又到了。回顾一年来所做的工作，我深深的体会到社区工作千头万绪，即要抓经济建设确保一方平安，同时要抓社会各项事业。所做的工作并不是一个人所能做的，要在上级有关部门的支持，全体班子成员的共同努力下，同时要得到在座各位的关心，全体居民的大力支持，可能做好各项工作。现我就一年来的工作情况向大家汇报，请大家评议。

一、不断提高、完善自我

我时刻做到要及时领会上级的有关方针、政策、认真学习加强自身锻炼。按上级方针、政策办事，同时要吃透政策，在政策允许范围内，最大程度维护集体、居民的切身利益，我们争取政策，按照社区可建市民学校，争取到可建造4500平方米的项目。有人说政策是死的，人是活的，但人是活的应要如何把死政策用活才是必要的，并不是纯粹的违背政策。

二、转变作风，热心工作，要干一项、爱一项、专一项。

这一年来正是中央的亲民政策，社会的发展要求不能停留在原来的工作思路上，群众利益无小事牢记在心头。在工作中能够做到向老干部、老同志虚心下向，征求群众建议，对好的建议及时采纳，并结合到社区实际工作中去。

同时做到体贴民情，及时向上级反映群众所想的事。如目前的户口迁移就是向上级反映而逐步得到了解决。村民到社区来办事，能耐心听他们讲，能办的事及时给予办理，无法办理违背政策的坚持原则，并向他们解释清楚，能给予他们一个答复。有时候经办人有事外出不在，应及时与经办人联系会什么时候回，使村民尽量不走第二遍，对于歪风邪气，能坚持原则，不退缩。

三、群策群力，努力工作。

团结就是力量，社区本身就是一个集体，不是谁说了算的事，作为社区主要领导之一，我始终做到与事大家商量，充分发挥集体智慧，做到大事讲原则，小事讲风格，加强班子团结，求同存异不能因事而废事。

同时，积极配合书记工作，在班长带领下，努力工作，农贸市场的前期手续，办公楼、市民学校的前期建造工作亲自抓。有关政府项目进场工作积极做好。特别是“__”工作，放弃休息时间，苦点累点也无所为，亲自到场配合政府进行动员、评估、签协工作，拆迁户都知道，有10多天时间我工作到天黑。拆迁户也为我们的工作所感动，也积极配合我们的工作，反过来，这也使我们非常感动，使该项工作能顺利完成，受到上级有关部门的好评。

积极做好村务工作，指导居委成员做好各项工作，计划生育一年符合上级要求，无重大刑事案件发生，在04年创全国模范城市，__年“二创一迎”中不拖政府的后腿。清洁村庄道路，疏通下水道，电力整改等基本工作。

四、思想上时刻牢记，自己的权力是群众给的，就要为群众所用。

能做到清正廉洁，不做有背于社区干部形象的事，要在群众中树立良好形象。

五、组织纪检工作，这是我委任的工作。

一年来，做好组织基础工作，党员的迁入迁出，过好党员政治生日，收交和上交党费，做好党员大型活动的组织和安全工作，组织准备好各种会议，关心老党员。安全顺利的组织党员外出考察活动三次，积极发展优秀青年入党，一年来共发展党员1名，考察1名，预备党员转入1名，有7名青年提交了入党申请书。素质较好，文化程度较高，发展形势也较好。

纪检上积极配合上级纪检部门的调查，反馈工作。一年来，无党员纪律处分，认真按规定做好村级工程招投标工作，做到公开、公正、公平。一年来共进行招投标6次。

总之，一年来所做的工作取得了一点成绩，是全体“两委”成员共同的`结晶，是全体党员、广大群众共同努力所取得的。

当然也存在着不足：村庄道路不够整洁，党员发展数量过少，组织生活要增加，这有待于今后工作的提高。

以上是我本人的述职报告，如有不当，请大家批评指正。

谢谢!

社区计生服务室是基层开展计划生育工作的重要阵地，市雨山区街道积极学习借鉴“世代服务”、以人为本的服务理念和先进管理经验，以“四个到位”，确保优质高效完成社区计生服务室标准化建设。目前，各社区计生服务室面貌焕然一新，已全面建成投入使用，在为社区育龄群众提供优质服务方面发挥积极的作用。

一、组织领导到位

在计生服务室标准化建设问题上，街道领导高度重视，书记、主任亲自过问，分管副书记亲临现场、亲自指挥，计生办主任处理具体问题和建设工作，从头到尾地把这项工作做好、做实。

二、质量标准到位

要么不做，要做就做最好的。我街道借鉴“世代服务”的理念并融入到社区计生服务室建设工作中，服务室建设敢于创新。严把建设标准，工作做得细，对照市、区二级文件要求，制订了详细的建设标准、费用预算和验收标准，地板、空调、沙发、办公桌椅、资料柜、休闲杂志架等设施均按较高标准购置。

三、资金保证到位

一是街道的建设资金及时到位，街道在社区原有办公用房的基础上，为每个社区投入约2万元进行重新装潢；二是区计生委对于验收合格社区的配套设施按时到位，配备了电脑、药具展示架、标识牌、各种制度及宣传版画等。

四、管理与使用到位

服务室建得好更要用得好，为此街道计生办制订了严格的服务室管理标准，对社区使用服务室，开展宣传教育、技术服务、避孕药具管理等工作提出了具体要求，规范了社区计划生育服务室应达到的管理水平，一是充分利用服务室各个功能区域，积极开展免费技术服务，充分体现综合服务、优质服务的特点；二是建立健全各项规章制度，明确岗位职责，计生办实行定期检查、考核，三是做好避孕药具管理工作；四是保持服务室内外卫生清洁整齐，设备完好。

__社区成立于__年x月，辖区面积x平方公里。截止x月x日，辖区居民__户、x人，常住人口x户，__人；流动人口__户，__人。社区两委成员x人，网格信息员x人，在册党员x人，报到在职党员x人，非建制党组织x个，辖区单位x个，其中机关单位x个，学校x个，个体商户x户。有志愿者队伍 x支x余人。社区服务中心建筑面积__平方米，内设一站式服务大厅、社区管理服务工作站、市民文化展厅、廉政文化长廊、党员励志堂、书画活动室、图书阅览室、科普活动室、计生早教室、禁毒展厅、居民大讲堂、文体娱乐室、下棋活动室，医疗卫生服务站、老年人日间照料中心、残疾人康复室等功能室。具备了党员管理、居民自治、社会管理和劳动保障、民政民生、文体娱乐等多方面社会服务功能。

__社区按照自治区“8337”发展思路及__-x工作发展思路的要求，根据城市管理重心下移的趋势，紧紧抓住承担市、区两级社会管理创新工作试点任务的契机，积极探索创新新形势下的社区管理和服务方式，构建了“基层组织牵头、自治组织负责、网格化管理、社会化服务”的社区管理服务格局。

一、创新管理服务模式，推进社区党组织建设

（一）“四四六”模式，加强社区管理服务。社区针对流动人口多，保障房新迁入居民多、弱势群体多、矛盾隐患多、迫切需要提升社区管理服务能力的“四多一迫切”的实际情况，提出了“四四六”管理服务模式，即构建社区党支部、居委会、群众工作室、一站式服务大厅“四位一体”的社区组织构架；运行基层党组织管理服务网络、社区网格化管理服务网络、居民自治组织自我管理服务网络、社会化便民利民服务网络“四网并行”的社区管理服务机制；形成群众权益维护体系、流动人口和特殊人群流动管理体系、信息网络服务管理体系、思想道德建设体系、群众自治自律管理体系、群众工作社会评价体系的“六大管理服务体系”。

（二）发动群众参与，强化服务网络建设。为更好地发动居民参与社区管理服务工作，提高居民群众的组织化程度，社区党支部组建各类社会组织和志愿者服务队伍，促进居民自我管理、自我教育、自我服务。进一步完善社区党员代表大会、居民代表大会、居民议事小组工作制度，使居民群众积极参与社区各项重大事务，形成了居民自治组织常态化工作格局。帮助新建住宅小区组建业主委员会，在辖区社会服务机构和个体工商户中组织了幼儿教育、学生托管、餐饮服务等4个行业协会，充分发挥协会的自我管理和自我提高作用，使其成为社会管理和服务的一份子。采取区域型、特色型、兴趣爱好型的形式，组建了社区文体协会、下棋协会、陶笛协会、秧歌协会等5个群众文化团体，赋予其组织文化活动、管理文化队伍、倡导文明新风等职责。建立10个便民服务网点，提供诚信便民服务。

（三）延时上下班，和居民“零距离”。社区深化便民服务，实行网格管理员在社区轮流延时上下班制，正常工作日轮流提前一小时上班、延后一小时下班，为居民办理各项业务，从20_年10月实行延时上下班制以来，社区八小时外共接待办事居民300余人次。延时工作制既解决了社区居民特别是上班族、外来务工人员到社区办事不方便的问题，又能有效提高社区服务工作水平，体现“居民事无小事”的工作理念。

二、实行网格管理，整合服务项目

“一”是通过网格管理实现小网格、大服务、让居民满意一个核心目标；

“三”是通过网格化管理做到知民情、解民愿、保民安三个到位；

“四”是通过构建四级网格（社区、小组、地片、楼栋）建设四员队伍（网管员、信息员、联络员、民情员）设置四室（社会管理服务站、群众工作室、居民服务厅、社区警务室）搭建四个平台(社区综合服务平台、数字化信息管理平台、党员志愿者服务平台、社区文化活动平台)，形成全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人的管理网格运行机制。目前，社区建立一级小组网格5个、二级地片网格12个、三级楼栋网格32个，本着“矛盾不上交、矛盾不出社区”的原则，借助网格化管理，通过下沉到网格的人员来第一时间发现问题，第一时间化解矛盾，对于一时解决不了的问题，逐级上报到区社管办，并根据办理情况及时反馈给居民，逐步实现了服务的精细化。

同时，将社区内的市场、学校、医院、单位、个体营业店等归入基础网格，建立“人、地、物、情、事、组织”六要素信息库。社区网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩的网格化综合管理新模式，做到社区有网、网中有格、格中有人、人尽其责。

一、强化领导，加强社区教育工作

办事处成立了路地区社区教育委员会，全面统筹协调辖区9个社区的社区教育工作，委员会成员定期召开会议，讨论通过每年社区教育工作的意见和总结，并把社区教育工作纳入精神文明创建内容，列入社区目标考核。为顺利推进社区教育，完善了社区教育网络，在社区教育委员会的统一协调下，下设社区教育中心办公室，统一协调指导各社区市民学校、路老年人大学和石榴花爱心驿站开展教育培训活动。

二、建章立制，完善社区教育运行机制

办事处逐步把社区教育作为社区建设的重要内容纳入了本单位经济社会发展规划，建立健全了社区教育工作的领导机构，明确了各有关部门的工作职责和考核，并确定了社区教育工作的档案工作要求，成立了社区教育工作制度，并制订了相应的规章制度和活动计划。全辖区已初步形成了党政统筹领导、各部门密切配合、社会积极支持、社区自主活动、群众广泛参与的社区教育工作管理体系和运行机制。

三、加大投入，全面提升社区教育硬件水平

办事处高度重视社区教育硬件设施建设，20__年以来，办事处多方筹集资金，积极加大投入，使路地区社区教育工作得到了有力保障。

一是改造路社区大家乐舞台。上半年，办事处投入资金5万元，对路社区大家乐舞台进行了全面的改造升级，改造后的大家乐舞台兼文艺表演、青少年活动等多项功能于一身，成为一个综合性的活动平台。6月份，路社区文化艺术节在大家乐舞台拉开帷幕，连续四天的文艺汇演共吸引了4000余人次的社区居民前来观看，使社区中形成了浓厚的文化氛围。

二是升级舜绣社区居委会。今年1月办事处投资50余万元，对原城管委用房360余平方米进行改造升级，打造出一个全新的舜绣社区居委会，核心主题就是充分利用社区的资源共享，着重围绕“十分钟生活服务圈”，打造新亮点，目前，居民活动室、心理咨询室、残疾人康复室、电子阅览室和读书室一应俱全，居民可以在社区居委会得到科普讲座、党课学习、心理咨询、电子阅览和图书借阅等多项教育服务，今年7月，舜绣社区被中国社工协会社区服务委员会评为“全国社区服务先进社区”。

三是打造廉政文化主题公园。办事处在抓好党员干部宣传教育工作的同时，结合社区文化氛围浓厚的特点，投资近5万元，在公园原有规划布局的基础上，以“展大舜文化扬时代正气促社区和谐”为主题，利用社区大家乐舞台、公园绿化带，将廉政故事、格言警句、廉吏故事以文化墙、宣传栏的形式呈现在居民群众面前，倡导“以廉为荣、以贪为耻”的良好风尚，促进了社区廉政教育建设的深入发展。

四是开展道路文化墙建设。办事处启动了济大路等六条道路的综合整治，积极协调道路沿线单位做好配合工作，涉及资金达到100余万元。其中，被确定为市中区道路整治示范路的济大路以“自然·人文·和谐”的主题创新将自然景观同齐鲁文化传统有机结合在一起，儒家经典、名言警句、先贤风范等教育内容引起了新闻媒体和社会各界的关注，省、市领导多次到达现场视察指导工作并给予了充分肯定。

四、精心组织，积极开展社区教育活动

办事处通过多方组织各界力量，积极开展各种活动，使路地区社区教育工作取得了良好的效果。

一是配合区社教办开展全民学习周活动。通过电影放映、社区辩论会、防震减灾宣传、学习实践_等活动，活跃了社区居民的学习氛围，取得了积极效果。

二是全面推进路泉城文明市民学校的各项工作。通过开展齐亚珍先进事迹报告会、社区辩论会、居民运动会等多种方式丰富授课形式，获得了社区居民和社会各界的好评，今年6月，大众日报专门就路泉城文明市民学校的情况做了专题报道。

三是积极整合辖区教育资源。与小学签订《教育资源向社区开放协议》，为67位居民办理健身证，带动了全民健身的良好风气。

四是动员社会力量参与社区教育活动。通过联合电视台、人民广播电台、商报、生活日报、电视台、人民广播电台、时报等新闻媒体组织近30场活动，引起了广大居民的参与热情，有力促进了社区中全民学习氛围的形成。

下一步，路街道办事处将在上级社区教育部门的指导下，全面开展社区教育工作，积极推进和谐社区建设，力争圆满完成上级交给的各项任务。

社会工作人员年度工作述职报告汇总篇二

大家好！

20xx年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在xx支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到xx，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销，今年x月份，我跟着xxx客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随xx学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随xxx到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在xxx的指导下，跟随xxx学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着xxx开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

下面，我从以下几个方面具体做一下总结：

1.在道德品质方面，我自认为没有问题。

2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3.个人业绩方面，从x月x日起到目前，我的日均储蓄存款xx余万元，时点存款20xx万元，保险卖出了期缴xx元，趸缴xx元，信用卡超额完成任务。

4.业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。

作为一名新人，我以加入xx的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。20xx年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶xx人。

社会工作人员年度工作述职报告汇总篇三

大家好!

在悄然间把握时光，在忙碌中追寻自我，在常态下努力探索，这是我对过去一学期的工作的自我评价。

在领导的关心帮助下，在各个部门和本组教师的大力支持下，初一年级组顺利完成了学校布置的各项任务。

1、全体教师勤奋工作，甘于奉献，老教师以身作则，做好新教师的带头人;年轻老师谦虚好学，在教育教学过程中逐渐成长。加强办公室文化建设，经过全组教师的共同努力我们打造了了一个严谨、和谐、创新、进取的初一年级。

2、认真贯彻课改精神，推广“练讲练”的教学模式，配合教务处展示了3节课骨干教师示范课，6节组内汇报课，1节复习研讨课，3节青年教师比武课，节节有亮点。老师们通过听课相互学习，借他山之石，攻自己之玉。使全组教师的教学水平得到整体提升。

3、认真组织月考工作。及时召开成绩分析会。学生表彰会、不同层次的学生座谈会，开设补及格班，让优生有方向，让学困生有信心，全面提高教学成绩。并根据实际需要调整对学生的奖励办法，更大程度的调动了学生学习的积极性。

4、加强常规教学管理，狠抓备课，坚持每周检查教案及签字制度。

5、注重家校联系，及时召开家长会，与家长就学生的学习和心理健康等问题进行沟通与交流，形成家校合力。

6、开展丰富多彩的集体活动。如：演讲比赛，才艺比赛，古诗词竞赛，单词竞赛，增强了学生的集体荣誉感和班级凝聚力，丰富了学生的校园生活。

7、加强对班主任和任课教师的出勤管理，严肃工作纪律。

8、加强学生管理，坚持课前、课间、课后到楼道、教室巡视，检查学生纪律卫生，发现问题，解决问题。尤其加强对自习课的管理，为学生学习创造了更好的条件。

一个学期以来，初一年级秩序稳定，学生尊师守纪，教师积极进取，各方面的工作都处于良好的发展势头。我们所取得的成绩也得到了学校的认可。但是，我们也发现了一些不足。比如：在班级管理上，对学困生的帮教上，缺乏有效的方法，今后我们一定会总结经验，吸取教训，争取下学期再上新台阶!

历史教研组的工作

1、历史教研组虽然人少，但在生活中团结互助，在教研活动中，各抒己见。本学期共组织了10次教研活动活动，通过教研我们用心去探索历史这门学科，努力触摸“历史教学”这片多姿多彩的天地。

2、坚持教研与教学同步，以练讲练教学模式的运用为契机，组织教师进行了“小班化初中历史高效课堂的策略研究”，提高课堂效率。根据历史学科的特点，我们进行了市级课题“乡土文化在初中历史教学中应用的研究”。取得了阶段性成果。

4、加强集体备课，认真研究教材教法，提高课堂效率。积极参加校、区、市教研活动，内外兼收。陈老师做区级讲评课，对全区历史复习起引领了作用。康老师的说教材《第二次世界大战》受到好评。

5、为加强修养，提高素质，历史组制定了适合历史教学的理论学习计划，学习了《走进新课程》《历史课程标准》《课程教材教法》，以最大限度地转变教师的教育观念。要求老师多反思，撰写论文，历史教研组有两篇论文获奖。

6、坚持听讲说评课制度。每位教师按学校要求做课、听课、说课、评课。通过研讨每节课的成功与不足之处，提高教师的教学研究能力。

总之，历史教研组在进步，但这种进步得益于历史组全体老师的努力，也得以于其他教研组的帮助，更离不开领导的支持。在此，我代表我组全体教师对大家表示最诚挚的感谢。

在自我教育教学的实践中，我们将继续追求者、忙碌着，快乐着。

谢谢。

社会工作人员年度工作述职报告汇总篇四

在20__年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造__“特色化服务”，以真情铸就服务！商场保洁员是我们的卫生小管家，时刻保持着我们身边的卫生，我们需要做的是不随手扔垃圾，为他们的这份工作减轻负担。

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续x次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退。如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

社会工作人员年度工作述职报告汇总篇五

一、思想上，努力提高自身素质，不断增强服务意识。

后勤工作是学校工作的有机组成部分，工作千头万绪、繁琐杂碎、责任重大，关系到教学秩序、生活秩序的稳定和教育教学质量的提高。后勤人员在学校担负着服务育人的重要角色，十分重要。因此，提高素质是前提。使自己具备“乐于奉献、服务育人、勤俭节约、大公无私、心胸开阔、顾全大局、与时俱进、不断创新”的思想。

学校一切工作是为了孩子，后勤一切工作是为教学当好先行，为教学第一线服好务。其工作性质决定了后勤人员要敢当幕后角色，做无名英雄。节假日别人休息正是后勤人员准备维修、调整的最忙的时候，下班后别人休息后后勤人员恰恰要上岗检查。这就需要后勤人员要以奉献为乐;以为他人创造良好的工作、生活、学习的环境为乐;以出色的工作业绩、一流的服务质量为乐。把领导放心、师生满意作为自己的第一追求。注重克服思想上的“惰”性。

学校后勤工作的内容多、范围广，概括起来可用八个字总结：张张件件、框框板板。

张张件件是指学校后勤工作中的音像资料、多媒体设备、打印及耗材、水暖电材料等。要精心安排，节俭规范，确保学校工作的正常运转。还有教室、各办公室、自习教室、电脑房、多功能活动室等场所的规章制度版面、条幅、标语、标志牌等。管理细致;哪里是关键部位，哪里易出现事故隐患，哪里需经常维护后勤人员必须心中有数，遇到问题及时解决。

部分，并且大部分是直接落实到具体的班级、学生和办公室。监控难、管理难、损坏程度大，是后勤工作中动态管理的重要内容。管好这一部分设施要求制定严格的规章制度，层层落实责任，加强过程督查、实施动态管理，做到天天完好，天天规范，天天整洁、天天可用。总之一句话，能修则修，能用则用，绝不浪费。

后勤工作又有些婆婆妈妈，有些做了一转眼就不见了，不容易出成果。有些工作还可能费力不得好，被别人误解等，这就需要后勤人员心胸开阔，把眼光放在学校，把心思用在学校，把快乐享受寄托在学校，顾全大局，默默无闻地发挥个人的作用，成为学校整盘机器良性运作的永不生锈的螺丝钉。

社会的发展，形势的变化，对学校管理提出了更高的要求，如人本管理、人性化服务、规范化操作、可持续发展的的思想等。所以后勤人员必须不断加强学习，改进工作，更新观念，虚心听取他人意见建议，做到与时俱进、不断创新。

二、常规工作：零零散散。

1、定计划

制定了学期工作计划、月工作计划、周工作计划、日工作安排，按计划分步骤、分阶段、分时期落实。整理后勤档案。

2、开学前准备

教室学生桌凳的调整，多媒体设备的检修，教师办公室用品的排查和配置，以及各室门、窗、讲台等的拉手、插销、插座、合页等的检修。

3、开学后

坚持对学校围墙、电路、通道、楼道等地方逐日排查、及时消除学校安全隐患。厕所里的水管、水阀，教室里的电灯、开关，办公室里的饮水机，还有录音机、投影仪、计算机、打印机等电器设备。教室办公室的门窗等。类似这些设施设备的维护维修。保证了学校各项设施、设备的正常运转。进入秋冬季以来，提前对供热管道进行排查，确保供热期正常使用。

4、放假时，要对办公室、教室以及其它各室，还有楼道校园进行全面的整体的排查，看看窗户有没有没关好，灯有没有关，多媒体电源有没有关闭，门有没有上锁，楼道窗户有没有关闭等等。都需要认真细致的工作。

除了做好后勤的服务工作外，还对教导、教研、办公、政教处的有关工作，主动参与，积极配合给予支持。作为一个后勤人员，我扎实工作，苦一点，累一点，不算什么。想的是多干实事，少说空话，为教育教学提供优质的服务。

三、工作要求：走走看看、收收检检。

走走看看，这是后勤工作的特点，是后勤人员起码的工作要求，也是后勤管理人员的必备素质。走走看看要落实到“勤”“细”“敏”“严”四个字上。每个地方的情况怎样?水电路的保障、场地设施安全与否?设施设备有无损坏?后勤人员要勤走、勤看、勤记录、勤纠正、勤汇报、勤检修，做到心中有数，心中有度、心中有法、处置有方。每天清晨、上午、下午、晚上都应在校园内走走看看，认真检查、及时解决发现的问题，保证学校工作正常进行。

收收检检，这应是后勤人员养成的良好习惯。他能体现后勤人员的个人素质、境界和工作作风。学校无小事，事事皆育人，事事重千斤。独生子女越来越多，卫生习惯、节俭习惯、生活习惯都不好，水龙头损坏、垃圾乱倒、公物乱扔、门窗不关不锁，后勤人员要随时予以纠正，不能只动口不动手，见了问题喊着走。要把自己的工作好比一线教师的备课、讲课、辅导、批改作业、家访一样，随时完成。切忌一拖二磨三等待，要记住：喊破嗓子不如干出个样子。

尽管做了很多，也还有不尽人意的地方。或许是因为办事能力不强，思路不宽，方法不对，技术不精，希望学校领导与广大师生能在今后的工作中帮助我，督促我，把工作中做的更好，为了学校，为了学生，我们将共同努力，全力构建和谐文明的校园。

社会工作人员年度工作述职报告汇总篇六

每年的述职报告会是年终单位对全体工作人员的考核例会。每一个机关工作人员通常都会在这次例会上向领导和同事报告自己全年工作情况。

从进机关那天起，这样的例会已经过多次了。一开始我就很不习惯这种自我陈述的述职方式。天才知道是谁发明了这种自我表现甚至自我吹嘘的述职报告会，难怪有人嘲讽的称之为“众人集中读自己写的报告”会。

其一是开中药铺式，一年360天的工作，该同志以惊人的记忆，居然罗列了n条出来，除了上厕所和家庭生活没有写进来之外，给人的印象是——该同志工作真多，工作量极大。

其二是自我表彰式。一项本来应属于常规性的工作，比如给领导写讲话稿，该同志却描述得绘声绘色，写作字数达n篇，创下历史新高，还有什么夜以继日，废寝忘食。总之给领导写讲话稿耗尽了该同志宝贵的精力，就差没有鞠躬尽瘁，死而后已。

其三是吹牛拍马式。给领导拍马屁的最好机会就是巧妙的恭维领导，而且做到声色俱现。开头首先用一句机关常见的套话，比如在某某领导的直接领导和亲自关怀下(有语病)，然后陈述自己的工作状况是如何在领导的领导下(很拗口)取得了辉煌的成就(地位不一般)。全年如果没有领导的领导(质疑：我们会完了?)就会如何如何。总结的结尾是，多亏了领导的领导啊(觉得有一点肉麻)。

其四是高大全形象式。该同志无论德能职勤，无一不十全十美，全能型公务员，其他人都是陪衬。功劳都是自己的，不足全是别人的。要说有什么缺点的话，就是很羡慕别人可以拿公家的，吃公家的，唯独自己思想太正统，但是“心里却是有点痒痒”(潜台词是这是可以理解的哦)

我知道自己的报告很乏味，评分估计勉强及格。但是我不会骚首弄姿，也是无可奈何的事情。管他呢!

不过有几点疑虑却是要提出来的。j这读自己的报告难道就没有参杂的水份?天才晓得该同志的自我陈述有几分是真实的东西。长期以来机关述职考核标准既抽象又宽泛，无论是量化还是虚化都缺乏科学性，因此这种述职的办法也太容易造假了，而且没有人提出质疑，居然在机关里还流行了那么多年!

可悲，可悲!

社会工作人员年度工作述职报告汇总篇七

我于20____年3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。

从加入______后到20____年7月1日，一直在______部门，后______部门与______部门合并为深圳分公司后，______部门人员也随合并统一归______部门经理______领导。

自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

一.工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。

二.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

四.行业经验欠缺，处世判事能力不足

社会工作人员年度工作述职报告汇总篇八

一、在我任职前厅后勤经理期间，注重了前厅后勤的内部管理和团队的向心力和凝聚力，在前厅后勤的管理中我坚持以身作则，身先士卒，对员工既严格管理又真诚的关怀，受到了员工的拥戴。

在前厅后勤任职期间，我带领部门相关人员对所属卫生区域坚持日查制度，作出了“后勤零扣分，天天是周检”的卫生承诺，收到了很好的效果。前厅后勤工作管理的好坏，直接影响着酒店经营能否顺畅有序。在人手少任务重的情况下，我带领前厅后勤部的全体家人，全力配合了经营工作的需要。提供了保洁、供给两不误的质量保障，解除了前厅各楼层的后顾之忧，受到了前厅领导和旁部门的好评。在我的带领下，前厅后勤部连续2次被评为总店的优秀团队。

二、在接到公司领导要我重返公司质检部的工作指令后，为了培养好前厅后勤管理的后续人才，我认真的拟定了《后勤部长帮带计划》，主持了后勤部长的选拔工作;对新上任的后勤部长有计划有目标的进行了传授指导，协助解决了前厅后勤管理中的疑难问题，保证了前厅后勤管理的连续性和基本稳定。

三、为了有效的开展好公司的质检工作，__年，我重新整理修订与完善了《公司质量综合检查标准》《公司8~12月份重点质检计划》《仓库综合质检标准》《公司质检监督扣分办法》《公司质检监督考核办法》《员工自检制度实行方案》《在各分店恢复周月检的制度》、《__年质检考核意见》及公司按时段检查的表格设计、公共责任卫生区域的划分等相关质检条例和制度，实行了质量管理的表格化。

随着新店的快速发展、为满足公司管理整体化的要求，我还全面梳理完善了公司质检内容和标准，为质检工作的规范管理奠定了良好的基础。

四、一年来，我坚持依据“公司质量检查标准”对公司各分店的卫生质量问题实施了全面的跟踪检查;贯彻了周月检制度的实施;督办了各分店的周月检制度的落实。对总店非经营责任区域的卫生实施了卫生责任牌的挂牌制度，改善了死角的卫生状况，促进了卫生质量的全面提升。

五、在__年质检工作中，根据公司管理战略的需要，我不断调整了思路，进一步拓宽了质检的范围、加强了质检为经营服务的指导思想。对前厅餐前准备、餐中服务、工作纪律、仪容仪表、收市卫生等常规项目;对厨房出品的现场监督、食品卫生、收市安全、仓库的物品摆放、公司所属分店电脑网络使用纪律等都实施了全面系统的检查。在质检过程中，通过提示与沟通相结合的办法，对重点质量问题实施了隔日复查制，减少了相关问题的重复发生。较好的贯彻了质检扣分考核的实施。

六、为了稳步的提升综合工作的质量，按照公司要求在各分店建立了员工自检队伍、落实了员工自检启动阶段相关事项的准备;拟定了员工自检内容、自检标准。对各分店自检员进行了较为系统的培训，对自检制度落实情况进行了布置督导和检查;对管理人员的在岗工作状况进行了巡查。

七、__年，我始终坚持以积极的心态面对公司交给我的除质检工作以外的各项事宜。按照公司“没有借口立即执行”的执行理念，不折不扣的进行了落实。在执行办理的过程中，无论所面对的事情多么繁杂，我都用心办理从无怨言。尤其是在总店证照年检审查、新店开业前的证照办理、施工期间与相关政府管理部门的沟通协调、公司员工劳资纠纷诉讼的处理、客人受伤索赔的谈判、新店员工宿舍矛盾的协调等问题上，我坚持以公司利益为重，经手办理的以上工作均达到或超过了预想的结果。维护了公司的声誉和尊严，保证了公司经营的顺利进行。

八、__年，我运用多年的社交经验，本着公司提出的“用好每一分钱”的成本理念，成功的洽谈签定了青山、首义路、辛香味店的消杀、大理石护理、花卉租摆等合同。

九、酒店厨用大餐具管理的好坏，直接影响到公司酒店成本的支出。为了让员工熟悉餐具管理流程、减少餐具破损的成本支出，根据公司的总纲要求，我进一步的修改了餐具管理实施办法，以幻灯形式对青山店、辛香味店进行了《餐具管理》的全员培训，收效良好。

十、开启知识的大门，学习使人进步。__年，我严格执行公司的考勤制度和各项规章制度，每天提前到岗，以认真的态度，积极参入了公司举办的各项培训学习，并参照对比加以了实践。

十一、细节决定成败、心态决定一切。__年，我以乐观、平和、向上的积极心态较好的化解和处理了质检工作中出现的不理解。既坚持了原则，也注重了团队和谐，使质检工作得到了公司各分店的理解、支持与尊重。

一、对餐中服务的检查还不够系统;

二、对全方位的检查还有疏漏不够严谨;

三、对每月自订的质检工作目标还没有完全达到;

四、在工作中还存在着顾此失彼;

五、对管理人员的检查提示还不够大胆;

新年质检工作设想：

一、促进各分店自检工作的顺畅;

二、加强各分店日检的复查力度;

三、规范各分店日检扣分考核的实施;

四、坚持各分店周月检制度的执行;

五、提升各分店质量监督的实效。

社会工作人员年度工作述职报告汇总篇九

银行工作人员在进行工作时，述职报告是工作报告中的总结性报告,是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一，下面是小编整理的银行工作人员述职报告范文，欢迎查阅。

一年的工作转眼之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成绩。马上就要开始新一个阶段的工作了，我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应该要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。

一、工作表现

作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的，同时也可以根据客户的需求推荐银行的一些理财产品。所以自己是必须要清楚这些理财产品的特点的，才能够根据客户的需求做好推荐。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对所有的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，一直都有在认真的去学习一些新的东西，在工作的过程中也非常的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中出现了一些错误。

二、工作心得

在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的认真和细心才行，很多的错误其实都是可以避免的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要改变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。

三、工作计划

明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成绩是很不错的，但自己也不能骄傲和满足，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追赶上别人的脚步。我相信自己在明年是一定能够有进步的。

一、踏实认真工作，积极学习柜面业务知识。

自从参加工作后我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作和生活上，同事和领导都给与了我无微不至的照顾，让我飞快地成长，业务不断变得娴熟。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户提供一定灵活、快捷的优质化服务，不仅不耽误客户宝贵时间更能改善客户对我行的印象。一年来，我始终坚持学习各种理论知识，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观，给自己创造更多的正能量。一年以来，我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在业务方面，我不断学习新的业务知识，严格要求自己熟练掌握更多业务技能，在20__年的等级考试中，取得了优异的成绩，成功被聘为一级柜员；同时通过了人民银行组织的反假考试，取得了货币反假上岗证，为自己的职业生涯画上完美的一笔。

二、努力把握提升自我的机遇，为自己创造更高更大的平台。

20__年，区分行下发了内部竞聘客户经理与会计主管助理的通知，在支行领导和同事的鼓励和支持下，我结合自身的职业规划，勇敢地去竞聘会计主管助理的岗位。通过平时自己的努力和领导的精心栽培，我先后通过了笔试和面试这两大关，荣幸被晋升为会计主管助理。这次岗位的转变给了我继续努力的动力和激情，让我更有能量去完成更多的任务，争取更大的进步。

三、团结进取，共同营造良好的工作环境。

正所谓团结力量大，我们每一个网点，都是一个有共同目标的团体，只有上下同心，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人、共同进取，也是我为人处世的态度。在工作中，我能够团结同事与和睦相处、相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助、互相关心共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位、更新观念，为了统一的目标而努力奋进。

这一年来，在领导和同事的关心、帮助下，我在各方面都有了长足的发展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，特别是对公业务存在很多的缺陷，以至于在新的岗位上有些力不从心的感觉；在前台遇到紧急情况机动性有待提高；对金融财会知识了解得不够等。今后我会十二分地严格要求自己，时刻叮嘱自己要多学多问多做，争取在新的一年中取得更好的成绩。

尊敬的各位领导、同志们：

你们好！

我叫__，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。

我所在的岗位是__的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，__的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……__就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

20__年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。

一、学习理论，提高政治思想觉悟

今年来我认真学习，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。

我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、学习文化，提高业务工作水平

我在工作上除了学习理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。

透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、开拓创新，做好各项银行工作

我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。

(一)热情主动，做好大堂经理工作

我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。

(二)以优质服务做好柜员工工作

作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。

20__年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。

今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家!

尊敬的领导、同事们：

一、不断加强学习，提高自身素质

现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

二、立足本职岗位，热诚服务客户

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

三、吃苦耐劳，爱岗敬业

我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

此致

敬礼！