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上半年疫情工作总结通用

作者: 曹czj

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

上半年疫情工作总结通用篇一

  (四)为积极配合经销商销售,做经销商的服务员。

  (五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

  (六)继续学习小装载机等工程机械知识,考察分析其市场,力争下半年销售小装20台。

  路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在公司领导的英明领导下,和各位同仁的帮助支持下,我相信我会在销售这个行业中做得更好,明天会更好!

上半年疫情工作总结通用篇二

翁同龢先生曾说:“每临大事有静气,不信今时无古贤。”中国千百年来的这一古训,早已沉淀为中华民族的文化和精神。现在,我们正处在抗击疫情的关键时期。作为新时代的我们应静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。

在来势汹汹的疫情面前,一时间,武汉、湖北等地医疗服务能力难以承载快速上涨的感染人群,医疗设备、防护用品、生活物资也一度出现巨大缺口。这也是对人心的考验时刻。全国人民行动起来了,驰援武汉,驰援湖北,全国上下心系战“疫”、众志成城。

英雄从不穿铠甲披披风,都是挺身而出的普通人。一批批不顾个人安危的“逆行者”走向前线,筑起防疫的青春长城。面对这场疫情阻击战,作为高校的大学生,受高等教育的我们虽不能奔赴前线。但我们应发挥自身的优势,助力打赢这场疫情防控攻坚战。在这场没有硝烟的战争中,我们每个人都不是旁观者,因此我们大学生要高度提高思想认识,主动学习、宣传习近平总书记的重要指示和党中央、国务院决策部署。

面对形形色色的网络信息,我们要保持理性,学会独立思考,提高对事情的认知力、分辨力,做到不信谣、不传谣、不造谣,一切有关信息都要以官方宣传平台为准。

一切行动听指挥,积极配合学校开展工作。按照学校具体返校时间待定的最新通知,严格按照学校相关要求执行,不提前返校,疫情当前,待在家中就是的贡献。同时,学校在积极开展疫情防控工作,作为大学生的我们应当以积极的心态配合做好此项工作。

关于疫情的各种网络信息比比皆是的情况,作为大学生我们要积极引导身边人正确认识疫情,正确对待疫情新闻,正确做好防护措施。用科学的知识和官方发布的信息,帮助亲朋好友掌握必要的防疫知识和方法,同家人、身边人一起努力做好疫情防控工作。

党旗所指,团旗所向,作为一名入党积极分子,理当弘扬志愿服务精神,在保证自身安全的情况下积极参与当地志愿服务工作,担负起时代责任,为打赢疫情阻击战贡献青春力量。

疫情防控是一场阻击战,也是一场总体战,面对这场不能输的战斗。这些天,我们见证了“中国速度”,见证了“白衣天使们”走向战场,见证了舍小家为大家默默付出的“逆行者”。在这场没有硝烟的战争中,没有哪一个人是旁观者,我们每一个人都是责任人。

不管你身处何地,不管你愿意与否,在这场疫情阻击战中,谁都无法置身事外,都要作出力所能及的贡献。疫情就是命令,防控就是责任。在抗击疫情的非常时期,我们承诺:疫情防控,从我做起,顾全大局,听从安排,携手同心,共克时艰,从我做起,从身边事做起,是每一个公民的应尽之责。

上半年疫情工作总结通用篇三

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治工作开展以来,学校高度重视,按照省委、省政府安排部署,提升政治站位,认真统筹安排,整合各方力量,开展全面摸排,实行联防联控,确保疫情防控工作全面落实,不留死角。目前我校总体形势良好,学校无假期留校学生,没有发现新型冠状病毒感染的肺炎病例。

学校党委、行政认真学习落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神和党中央、国务院决策部署,按照省委书记指示和省长具体要求,扛牢政治责任,强化统筹协调,迅速安排部署疫情防护工作措施。一是组织成立领导小组。成立了党政一把手为组长,其他班子成员为副组长的疫情防控领导小组,领导小组下设办公室,办公室主任由主管校领导兼任,统一组织领导、指挥协调全校疫情防控工作,真正做到守土有责、守土尽责。二是研讨制定工作方案。按照"领导挂帅,部门配合;分层管理,依法防控;预防为主,防治结合;科学应对,群防群控”的原则,研讨制定了学校疫情防控工作方案,全面安排部署学校疫情防控工作,实现了防控全覆盖,不留工作空白点。三是下发防疫工作通知。1月25日,学校下发《关于做好2020年寒假期间新型冠状病毒感染肺炎防疫工作的通知》,通过各类新媒体平台启动部署,对各项防疫工作提出了明确要求。

一是开展疫情防控宣传。通过学校主页通知、公众号发布、qq微信推送、朋友圈转发等方式开展形式灵活的新型肺炎知识、防范措施、注意事项宣传教育,引导广大师生员工消除恐慌情绪,增强自我防病意识,提醒广大师生不信谣、不传谣。二是传达落实工作部署。充分发挥党组织的政治优势、组织优势、密切联系群众优势和战斗堡垒作用,以党总支、党支部、党小组为工作单位,及时将疫情防控各项部署传达落实到每个支部、每名党员、每位师生。三是发布致学生的公开信。1月26日,发布《致学校全体学生的一封信》,促进广大学生坚定信心、同舟共济,从自己做起,肩负疫情防控责任。

实行疫情日报告和零报告制度,每天下午17点前上报汇总疫情情况。四是做好网上授课准备。发布《关于做好网上教学准备工作的通知》,要求全体教师提前做好网上授课准备,按原课程表和教学进程通过网络教学平台按时上课下课,保证学生完成教学任务。

一是促进党组织和党员作用发挥。学校党委组织部印发了《致全校各基层党组织和广大共产党员的倡议书》,倡议全校各级党组织和广大党员肩负起抗击疫情的政治责任和重大使命,在疫情防控攻坚战中叩问初心、践行使命。二是严明防控工作纪律。校纪委印发《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间进一步严明政治纪律的通知》,进一步严明工作纪律,促进责任落实。三是开展工作情况检查。组织成立了四个工作检查组,不定时对学校进行工作检查,有力推动了工作措施落实落地。

下一步,我们将以对师生员工高度负责的态度,进一步强化风险意识、杜绝麻痹思想,主动担当作为、持续做好防控,不折不扣、全力以赴抓好各项防控工作落实,坚决打赢疫情防控攻坚战,确保全校师生员工及家属生命健康安全和学校大局稳定。

上半年疫情工作总结通用篇四

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来,我公司认真贯彻落实市、区委关于疫情防控工作的各项决策部署,切实担负起属地防控的重要责任,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,建立健全疫情防控工作体系,做好疫情监测、排查、宣传等工作,构筑起干群同心,群防群治的严密防线。

(一)要求全体干部职工务必进一步提高政治站位,充分认识疫情防控工作的严肃性和紧迫性,1月28日全体人员取消休假、到岗到位。

(二)做好本单位疫情防控,每日督查人员到岗到位情况,重点排查全体干部职工及亲属有武汉返某人员、有无与武汉返某人员接触情况、有无往返外省情况并签订了《承诺书》,排查结果每日上报区疫情防控领导小组。

(三)做好舆论引导,教育并告知干部职工及家属所有信息以官方权威发布为准,不信谣、不传谣,未经证实不得转发假新闻、小道消息,对网络及社会舆情及时进行正面引导。

我公司要求区公交运营公司全力配合防控工作,及时成立由公交车队队长任组长,副队长任副组长,各公交车司机为成员的区公交运营公司新型冠状病毒肺炎疫情防控工作应急小组,及时传达防控疫情相关文件精神,保证责任到人,工作到位并24小时待命。于2020年1月29日起全日停运我区农村客运,为了进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,减少公共交叉感染和传播风险,有效阻断病毒传播途径,确保人民群众身体 健康和生命安全,停运期间公交公司派二十辆公交车和二十三名驾驶员,分成两组每天二十四小时轮转值班,时时刻刻做好随叫随到的防空疫情工作,各驾驶员积极参与此次工作当中,接送市区周围的疫情隔离人员,全力配合堆龙德庆区防控一线指挥部。

为充分发挥我区党员干部在新型肺炎疫情防控中的先锋模范作用,我公司派出党员和干部到属地东嘎街道、柳梧等区域协助参与疫情防控工作。协助村(社区)返藏人员接送和居家隔离人员监督管理工作及网络化管理服务工作,加强战“疫”期间基层基础管理,对辖区出租屋、商铺等地的疫情防控工作。

(一)做好居家隔离工作。对返藏职工签订居家隔离观察承诺书,进行居家隔离14天,建立居家隔离人员一式三份的档案资料。(二)做好监督服务管理工作。严格落实监督管理主体责任,履行第一责任人职责,做好隔离人员的监管和服务工作,对独居无法独自采购生活必须品的职工公司安排人帮助代采代购。

(一)认真组织公司职工积极向亲属、身边群众开展爱国卫生宣传,通过个人直传、微信等联系方式向身边群众宣传普及卫生知识,提倡科学、文明、健康的生活方式,养成“戴口罩、勤洗手、测体温、勤淌毒、少聚集、勤通风”的良好卫生习惯,提高群众的卫生意识、防病意识和健康水平。

(二)购置防护口罩、酒精、消毒水等确保每名员工自觉佩戴口罩;工作区域清洁卫生,定期对办公区域、楼道、楼梯扶手等进行消毒。

(三)每日早上对在职干部职工开展晨检,仔细测量体温。

(一)缺乏相应的疾控专业知识和技能。部分人员自我防护意识和防疫措施不到位。

(二)个别职工体温自测反馈不能落实。

(三)口罩、体温枪、消毒水等防控物资不足。

(四)宣传教育力度不够。缺乏疫情防控知识,部分职工存在心理恐慌。

全力配合堆龙德庆区疫情防控一线指挥部安排部署,进一步完善预案、强化应急举措,强化联防联控、全面落实责任,切实加强监管、全面开展排查,压实责任,再加力度,再上措施,密切配合,严防死堵,切实做好疫情防控工作,进一步加大工作力度,强化宣传、营造浓厚的防控氛围,将新型冠状病毒感染的肺炎防控工作逐步引向深入,为创建平安和谐堆龙作出应有的贡献。

上半年疫情工作总结通用篇五

20__年我局的各项工作在县委县政府的正确领导和上级业务主管部门的具体指导下,切实贯彻执行粮食工作各项方针和政策措施,围绕落实完成粮食安全责任考核和粮食工作考评相关工作任务,确保区域粮食安全,积极开展了各项工作,上半年各项工作进展顺利,较好地完成了工作计划任务。

一、上半年主要工作情况

按照今年的工作规划和上级的部署、要求,我局着力做好如下主要工作,取得了较好的成绩。

(一)搞好县级地方储备粮__县级地方食用植物油储备工作,确保了储备粮油的安全。承储企业严格按照储备粮规范化管理、粮油安全储存规章制度和技术规范,搞好储备粮的管理和安全储存各项工作,局机关加强了对工作的指导和监督检查,各项工作有条不紊地开展,继续确保了储备粮数量真实、质量安全、品质宜存,实物账、统计账、会计账“三账”相符。严格按照《__县食用植物油储备工作方案》和《__县县级储备食用植物油管理实施细则》搞好食用植物油管理和安全储存,继续确保库存数量规模达标,“三账”相符,储油质量、品质安全可靠,管理规范。

着重工作:一是着力做好县级储备粮轮换工作。为年内顺利完__县级储备粮轮换计划任务,年初以来,局、公司按照有关规定开展了库存陈粮公开拍卖工作,向社会发出拍卖公告,规划于4月2日进行首次公开拍卖,但因无客户报名参与竞拍而造成流拍。为及时轮出陈粮,腾空仓容收储新粮,顺利完成今年的轮换任务,经报请县政府同意,作为临时措施继续沿用过去定价办法实施库存陈粮销售出库,至今基本完成销售出库任务。二是开展粮食市场调研工作。派出人员外出调研,加强与周边粮食经营大户联系,拓展粮食购销渠道。三是采取食用植物油均衡轮换的办法,着手做好轮换相关准备工作,顺利完成上半年食用植物油的轮换工作。

(二)加强粮油市场监督检查工作,确保了市场供应和价格稳定。开展粮油市场供应价格预警预测工作,组织对全县较大规模的批发零售门市和较大型粮食加工厂开展专项监督检查活动,及时掌握和上报粮油供应、价格和粮油商品库存量等相关信息,为政府落实宏观调控提供准确信息和科学依据。春节期间,组织开展粮油市场巡查,确保了粮油市场供应和价格的稳定;按要求完成了社会流油供需平衡调查等粮油统计资料报送工作任务。

(三)结合春季粮油安全普查开展了粮食库存检查。按上级统一部署,4月份开展了对库存粮油数量、质量、品质和“三账”等情况进行全面检查,并按照“逢仓必到、逢粮必查、查必彻底”要求,全面检查全县粮食安全储存情况,自查工作完成后及时总结上报。

(四)牵头做好粮食工作考评和政府届满前粮食安全责任考核工作。一是牵头完成了_年度粮食工作考评资料上报,我县自评全面完成年度各项指标任务;二是完成政府届满前粮食安全责任考核准备工作。各相关承担部门认真对照考核标准,逐项自查落实任务,完成了相关考核资料的填报工作。从考核工作总体情况看,各级领导对落实粮食安全责任工作重视,各部门采取了相应措施办法,较好地完成了各自的任务,做好了迎接上级考核准备工作。

(五)做好粮食收购准备、仓库专项调查和库区绿化美化工作。局机关和粮食收储企业主动与市农发行沟通提前做好新粮收购资金准备工作;做好仓库维修保养、设备配置、夏粮入库仓容准备工作;按国家统一部署,完成全县国有粮食企业仓储设施专项调查工作;利用春季植树季节,组织员工劳动搞好库区环境绿化美化。

(六)做好军粮供应工作。局机关和军供企业秉承“以兵为本”、“服务优先”的宗旨,在上级业务主管部门的正确指导下,严格按照军粮供应管理的规定和《__市争当军粮供应管理工作排头兵考评办法》的要求,健全规章制度,强化责任意识,加强了供应业务和供应粮油质量管理,确保军粮专供配送工作有条不紊地开展,粮油质量和等级指标符合要求,部队伙食单位均满意;加强了军粮财务管理,落实了相关制度,确保了军粮差价的及时结算和专项资金的专款专用;树立了服务意识,提升了服务水平,做好方便服务、随需随供,继续为驻县武警中队义务送粮。春节前夕组织开展了慰问驻军活动,密切了军地关系。季度工作顺利开展,无发生差错和事故。

(七)开展春节前安全生产检查。按照上级的要求,组织对办公场所和各储备库区开展检查,发现安全隐患,及时整改消除。做好春节期间值班安排和监督检查,确保了节期安全生产。

(八)开展基层调研活动。一是开展农村工作调研。春节后上班,按照县统一部署,局机关领导班子带队到挂钩村召开民情恳谈会,了解基层工作情况,共谋新年的发展规划,并开展了慰问困难群众活动,密切了党与群众、机关与农村的联系。二是开展系统内基层调研工作。领导带队深入到库区一线调研,确定库区绿化美化、粮食轮换工作等方案。

(九)深入开展党的群众路线教育实践活动,巩固活动成果。按照第二批党的群众路线教育活动后期工作安排,开展回头看活动,重点检查“两方案一制度两清单”制订与落实情况,按销号制办法通过查漏补缺,全面落实完成各项任务。通过开展上班纪律专项整治行动,上班纪律有较大的改善;通过健全落实公务接待、公务用车制度,公务接待、公务用车比较严格规范;坚决贯彻落实中央关于清理规范办公场所的精神,通过开展清理办公用房行动,按时间要求撤并调整了不符合标准的办公场所。

二、下半年工作打算

(一)继续做好政府届满前粮食安全责任考核迎检工作。按市政府文件要求,继续牵头协调各相关部门做好考核指标任务完成实绩的查漏补缺和资料工作,夯实粮食安全保障基础。全面完成粮食安全责任考核工作任务。

(二)积极落实县级储备粮增储任务。根据市政府会议和相关部门《关于征求对进一步加强全市粮食储备工作意见的函》(韶粮[20__]39号)的精神,基本明确我县调整后地方粮食储备规模为9200吨,新增规模5900吨,比原储备规模增加近两倍。面对大幅增储工作压力,我局将及时向县分管领导汇报工作进展和提出部门建议,积极争取政府的重视支持,并抓紧与财政等相关部门商议资金、仓容落实办法,决心确保两年内全面完成增储任务。

(三)大力抓好夏、秋粮食收购工作。一是继续加强收购市场调研,密切关注本地和周边粮食生产信息,做好粮源和收购价格预测,确保收购顺利开展和准确及时作价;二是编制好粮食收购所需资金计划,继续与农发行协商好资金安排。三是加强粮食收购工作指导,维护粮食收购市场秩序。

(四)按照动态轮换办法开展储备食用植物油轮换,确保完成轮换任务和储油安全。

(五)开展《粮食流通管理条例》及粮食管理相关政策法规宣传。按照今年宣传主题,通过挂设大标语、派发宣传资料和开展咨询活动等形式,宣传粮食流通政策法规,力争通过电视广播媒体宣传方式增强宣传效果,让粮食法规深入人心。

(六)搞好代储上级储备粮管理和轮换工作。要严格按照《广东省省级储备粮管理办法》和《代储合同》要求,认真搞好省级储备粮管理和安全储存,确保储备粮安全。按计划今年应完成省级一标号的轮换任务,对比近年轮换进销差价与轮换办法费用补贴标准,完成储备粮轮换要承担较大的经济压力与风险,亟需认真研究解决。

(七)搞好农村扶贫开发工作。要积极按照县委政府的部署和要求,调动人力财力,经常进村入户,切实做好分配的各项工作,确保完成各项任务,提升发展经济、交通和美丽乡村建设水平。

上半年疫情工作总结通用篇六

半年来,全乡上下在县委、县政府的正确领导下,在广大干部群众坚定一线、艰苦卓绝努力下,疫情防控取得重大胜利。疫情尚未结束,经济发展各项目标任务仍需继续努力。

(一)强化组织领导。成立疫情防控指挥部、领导小组,明确责任,细化分工,严格按照中央、省、市、县委安排部署,充分发挥各村动员能力,统筹全乡做好疫情防控工作。乡纪委、派出所等乡直单位成立巡查小组,有效落实综合性防控措施。

(二)强化网格管理。实施县、乡、村干部多级网格管控管理,将全乡16个村分为73个网格,合理布控25个防控卡点,200余名志愿者配合村卡点严控人员出入,形成联防联控、群防群治局面。

(三)强化措施管控。严格落实市“六个一”、县“四个一”要求,制定并实施乡“十条措施”,对重点人员全方位排查并实施居家隔离、集中隔离,落实包保责任。联合排查多家企业疫情安全,做好各个企业的复工复产准备工作。目前,乡内企业已复工复产,恢复生产秩序。

(四)强化宣传保障。政府购买及受捐医用、生活物资已发放到各村、敬老院,保障工作开展。通过村广播、标语、公告等形式广泛宣传疫情防控,延迟取消喜宴、简办丧事10余场。

(一)聚焦政策落地,提振发展信心。开展“四送一服”推动企业复工复产走访活动,深入调研并细化帮扶措施,通过采取“点对点”“一企一策”的精准服务,助力精准复工,运用好“减税降费”政策,稳步推进企业生产经营。

(二)抓好招商引资,推动经济发展。大力宣传招商政策,引导我乡籍在外创业人士回乡创业。目前全乡规模以上企业8家,现拟签约3家招商引资企业。其中2家于今年5月正式投产。

(三)做好民生保障,增加民生福祉。上半年共救助低保、五保、残疾、重病及其他困难人员共48人次56590元,按季度通过社会化发放80周岁高龄补贴共计1010人,为35人成功申办残疾人证,群众幸福感满意度有所提升。350亩征地工作稳步开展,沉陷安置持续跟进。

(一)稳步推进扶贫工作。全乡已申报2020年到户直补资金7.6万元,并加强对贫困户提供种养殖生产的动态跟踪服务,有序引导贫困户开展春耕备耕工作。4个贫困村积极开发水渠管护、卫生保洁、秸秆禁烧等村级公益性岗位,对全乡2户拟脱贫户开发公益性岗位。逐队逐户开展九类人员排查工作,已新识别边缘户1户2人。对贫困户实施“红、黄、蓝”分级分类的预警检测管理,防止返贫致贫。

(二)防范化解重大风险。发放平安建设宣传资料达14000余份,活动宣传车下村13次,接访群众来访11批次,处理上级网上交办案件15件,调解各类矛盾纠纷案件12起,无重大安全事故发生,群众安全感满意度有所提升。

(三)逐步改观乡村面貌。实施“五清一改”,常态化落实村庄清洁行动。农村改厕工作再推进,今年以来已完成改厕540余户,完成全年任务50%。开展春季义务植树活动,为美丽乡村建设再添新绿。集中整治主次干道以及房前屋后等脏、乱、差现象,促进农村污水乱排乱放管控,持续改善农村人居环境,***村荣获2019年第二批省级美丽乡村示范村称号,打造生态宜居美好家园。

(一)持续优化作风效能。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,深化“三个以案”警示教育,全面落实党风廉政建设责任制,建立完善督查工作机制,健全完善廉政风险防控长效机制,行政效能得以提升。

(二)强化干部队伍管理。严格监督,落实“一岗双责”制度。严格管理,进一步健全完善监督管理工作制度、诫勉谈话制度。切实解决当前干部工作作风中的“庸、懒、散”,实现全乡干部作风明显改进。

(三)加强政务信息公开。推行“互联网+政务服务”,打造服务型阳光政府接受群众和社会舆论监督,完善办事公开制度,规范便民服务管理,提高服务办事效率。

全乡经济社会发展还面临众多困难与挑战:一是缺乏招商引资优势性、缺乏优质大型企业。我乡是偏远乡镇,地理位置上有明显劣势,乡村道路建设不足,基础设施薄弱;二是少数干部思想意识松懈,作风浮、做事虚、慢作为、不主动,缺乏责任心和上进心;三是创新意识不强。农村经济发展制约条件较多,思想开放不足,经济发展模式较为单一,攻坚克难、执行落实的气魄和能力亟待进一步提升。

上半年疫情工作总结通用篇七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

 

 

一、高度谋划信访工作。对群众反映的涉及疫情工作的信访问题,始终保持高站位、高敏感,从事关全局的高度去分析,从紧扣民生的角度去对待。如群众反映“口罩难买”“出行不便”“外出务工健康证明难开”等问题,县信访局主动向县指挥部反映,积极参与协调,推动县指挥部先后下发《进一步规范外出人员返程返岗工作流程》《关于切实做好涉*华人员管理有关事项紧急通知》等指令性文件,既保障了疫情防控工作有序开展,也系统解决了群众在严管严控措施下产生的生活、出行不便等问题,进一步增强了群众的安全感、获得感、幸福感。

二、加强宣传引导。通过微信、地方官方自媒体等平台,积极引导群众通过网上信访渠道反映诉求,扩大网上信访的知晓度。县信访局发布《疫情期间暂时关闭信访接待场所提倡网上信访的公告》,通过短信、微信公众号、“村村响”广播、宣传单等方式将网上信访流程指南公开。开展“群众动嘴、干部跑腿”网上信访代理工作,村场以组为单位、社区以楼栋为单位建立“微信群”,由村场社区干部和社区楼服务员、网格员、志愿者担任群主,每天通过“微信群”收集群众意愿和生产生活需求。群主能够直接答复的予以答复群众,不能答复的问题则帮助或直接代理网上投诉。通过加强宣传、扩展渠道、强化保障,推动实现群众足不出户就能解决信访诉求。

三、加强转送交办效率。涉疫信访事项关系群众切身利益和身体健康,是民生大事、群众急事。为推动涉疫信访事项得到更快更好的处理,县信访局下发《关于提质提速办理疫情期间信访事项的通知》,凡涉及疫情的信访问题,县信访局必需在1小时内转送到责任单位,责任单位要在3小时内受理、2天内办结,情况紧急的当天办理。2月15日,**镇**居委会居民反映某水果店老板违规开门经营,存在疫情防控风险。治河渡镇当天予以受理,当天督促店主关门停业,群众反响较好。今年来,全县23件涉疫投诉事项全部按照“快受快处”要求,在3天内办结,群众满意率98.3%。

四、打造高效办事效率。对于意见建议类和咨询类信访诉求,采取“简化网上办理流程”方式办理,以积极主动的态度及时回应群众诉求。如群众反映“外出务工人员需要办理证件、叫停网上上课”等诉求,县信访局第一时间与信访人沟通,把政策解释透,把道理讲明白,得到信访人认可满意后,再在信访信息系统中办理。对短时间内无法办理的信访事项,主动向信访人说明原因和理由,表明一定办理到位的态度,防止出现重复投诉。如**市**街道*某反映**县**镇污水处理厂欠拖工资问题,因县劳动执法大队肩负一线疫情防控任务,暂时安排不出人员力量,县信访局主动联系信访人讲清缘由,既为责任单位争取了延期办理时间,又有效减少重复投诉的可能。同时,为避免直接送达《处理意见书》增加接触传染风险,县信访局提前做好解释工作,利用微信点对点发送处理结果,再选择合适时间上门送达,群众均表示理解和支持。

五、做到事事件件有回访。县信访局每周开展一次电话回访,调查信访人是否收到处理意见书、对处理过程和结果是否满意、是否有新的诉求。业务部门对每周回访情况进行汇总,筛选出“不满意”事项报告分管副局长,明确专人建立“一对一”微信跟踪服务模式,力争做到“事心双解”。今年来,通过微信、电话回访沟通升温,推动*某等4名信访老户息诉,协调化解了*某因交通事故导致生活困难的跨部门信访问题。

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