房地产运营管理部工作总结优质

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

房地产运营管理部工作总结优质篇一

转眼间，半年时间过去了，20xx年是不平凡的一年，经历了新冠病毒的蔓延，对市场环境的冲击，对业务发展，都受到了极大的影响。20xx年上半年我支行在分行党总支大力支持下和全体员工的艰苦努力下，各项指标同比去年都出现了负增长的趋势，但是普惠金融贷款出现了正增长的趋势。围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气主抓个人存款，努力调整存款结构，下面就20xx年上半年工作进行总结。

（一）数据分析

1、存贷款指标

各项存贷款情况：截至20xx年6月末，xxx支行各项存款余额（含保本理财）41.354万元，比上年末负增长12.183万元，其中公司存款余额7.985万元，比上年末负增长11.388万元，个人存款33.369万元（含保本理财），比上年末负增长795万元；各项日均存款余额46.269万元，比上年末负增长16.472万元，其中公司日均存款余额8.186万元，比上年负增长31.171万元，个人日均存款余额38.083万元，比上年末增长14.699万元；贷款余额24.148万元，比上年末增长826万元。其中公司贷款余额xx，965万元，比上年末增长952万元；个人消费类（含按揭）贷款余额2.183万元，比上年末负增长125万元。

2、专项指标：20xx年6月末，xxx支行开立对公结算账户10户，其中基本账户3户、临时账户0户、一般账户6户、专用账户1户，开立对公网上银行有效户11户，pos终端（含拉卡拉）5户；xxx支行新增个人客户数20户，信用卡7张，个人电子银行有效客户301户，直销银行开户1户，扫码收单1户，加码付客户471户。

3、理财产品：20xx年6月末，xxx支行共销售理财产品742万元，其中保本理财产品xx万元，非保本理财产品671万元，销售大额存单xxx万元。

4、中间业务收入类：20xx年6月末，xxx支行销售安贷保4800元，代理保险业务收入2000元。

（二）主要工作回顾

1、大力支持了疫情保障物资供应型企业及疫情影响的复工复产企业的贷款发放。在疫情发生后及时给予了xxx生物科技有限公司发放了3笔疫情保障供应企业贷款xxx万元，在企业采购生产用物资资金再次紧缺的情况下，又向总行申请了xxx万元的信用贷款支持，保障了企业能够有充足的流动性，恢复正常生产。与地方政府国有企业进一步加强合作共赢，支持政府重点产业发展。今年来支持了xxx县公路工程投资有限责任公司发放xxx万元短期流动资金贷款，为县城玉龙大道绿化工程给予了资金的支持。也为与进一步加强与政府国有企业合作奠定了基础。

2、因疫情影响给予存量贷款户延期还本付息。本次新冠病毒疫情对旅游业、餐饮业、住宿业影响较大，特别是对xxx县松山旅游小镇旅游业经营的餐饮业影响极为严重。在得知贷款户杨根贤、李贵扬经营的餐馆无人消费，经营出现困难，支行人员主动上门服务，给予政策支持，对2户不能还本付息的客户给予了延期一个月归还本息，真正解决了客户的实际困难。

3、积极推动棚户区改造征地拆迁款兑付工作。从2018年末开始，我行得知xxx县将对城区周边棚户区进行拆迁，已获国开行审批贷款xxx亿元，通过总行、分行与国开行积极联系、我行与政府及相关单位积极沟通，已获得国开行指定我行代理资金监管，同时我行多方努力，政府同意由我行进行兑付棚户区拆迁款，在开始兑付前，我行多次到棚户区上门宣传我行产品，并举办多场联谊会，让拆迁客户知道富滇银行，了解我行的产品优势，并通过上门和电话、当面沟通，及时了解拆迁户的资金动向，精确了解每一户下一步资金的安排，并针对能留存的客户多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累计兑付近xxx亿元，今年来兑付了xxx万元，其中一季度兑付26082万元，二季度兑付xxx万元，涉及xx户棚改户。2018年至今累计留存我行个人资金接近xxx亿元，为我行个人存款及聚能赚业务的快速发展提供了有力支撑。

4、为支持疫情影响的复工复产实施“百万千万计划”。今年5月1日以来，积极响应总行普惠金融部的政策，给予一百万以内贷款减免3个月利率，一千万以来无还本续贷。我行人员多次下到乡镇，与企业主面对面沟通，了解实际面临的问题。最终给予了保山xxx巅峰养殖有限公司、xxx凯龙假日大酒店有限公司、xxx县猴城农特产品销售有限公司、xxx县庞龙牧业发展有限责任公司等7户企业发放了“减免利息”贷款，累计发放xxx万元，每户都能够享受最低利率的同时，还能够减免3个月利息。

5、普惠金融布局地方优势产业。在做好政府及国企之外，xxx支行针对xxx当地优势产业如石斛、绿化苗木、黄山羊养殖及肉牛养殖等行业的小微型企业进行了大量调查，对具有一定规模的种植、养殖企业实地走访，对符合我行贷款条件的向省农业担保公司进行推荐，截止6月末共发放1000万以下的小微型企业共5笔，1365万元。

（三）工作中存在的问题

1、公司存款基础薄弱。虽然从数据上看20xx年支行公司日均存款增长较快，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和余额均出现较大的负增长。造成这一现象是由于支行公司类客户基础较差，主要存款集中在云能投公司，该公司作为棚改实施公司，棚改资金兑付到个人后就会造成公司存款较大地下滑，其他公司流水并不是经常在我行发生转入转出，虽然支行公司客户有一定数量，但空户头、睡眠户较多，仍然需要花精力进行排查梳理，盘活睡眠户。

2、个人存款结构单一。虽然去年个人存款有了大幅的增长，但今年以来出现了大面积的下滑。仅仅靠单一的棚改资金支撑，大幅的增长就会面临大幅的流失，棚改户留存的银行存款只能短时间留存，不能够长期的支撑支行的业务发展，形成了弊端。个人存款大进大出的现象有待寻求一个新的支撑，需要花大力气打造基础性的个人客户。

3、员工素质有待提高。员工岗位交换频繁，新入行的员工经验不足，普遍存在对业务的熟悉程度和对系统的熟练程度较低，好不容易学会一些又被调离原岗位，业务处理过程中经常边学边干，造成业务办理效率低下，这严重制约了我行的发展速度。

4、对外营销亟待提高。截止6月末从数据看，xxx支行存贷款等各项均出现大幅的负增长，虽然更多的是因为棚改户资金大量的转到行外购买房屋，这也说明了我们支行的营销做得还不够，还停留在坐等客户上门的状态，对外营销较少，行业分析不够，业务仅以客户需要为出发点，未能充分挖掘地方优势产业，以产业发展客户资源。

1、积极发展肉牛养殖产业

通过前期与政府、省农业担保公司的沟通与合作，也与政府和担保公司建立了一定的合作关系。今年以来，通过省农业担保公司对xxx县涉农企业提供的担保，发放了普惠金融的贷款。结合总行与省农担公司签订的批量担保业务协议，下一步继续加大对xxx县肉牛产业的贷款业务发展。预计下半年还可形成1000万元的涉农贷款发放。

2、加大普惠金融及“百万千万计划”的投放力度

我行已和当地的众多小微企业、省农业担保公司多次交流沟通，将根据xxx县域特色，重点专注肉牛养殖产业、黄山羊养殖产业及石斛的种植，加大与小微企业的合作力度，力争对上下游的营销，加大普惠金融的投放力度。继续用好政策，服务企业。利用总行的“百万千万计划”给予更多受到疫情影响的企业得到贷款支持的同时，得到更多的实惠。今年下半年1000万元以下的小微型企业可以享受到无还本续贷的政策支持。

3、加大个人业务营销力度，夯实个人基础。

（1）全员营销，下半年要制定任务目标，有针对性的组织实施外拓计划。周一到周五分为早上和下午，制定外拓排班计划，合理安排人员到外宣传营销，通过发放宣传单，将好的产品宣传出去，让xxx县的每一个人都知道富滇银行，都知道“聚能赚”产品的高收益。并出台绩效考核加减分打分机制，全面实行营销业绩与绩效挂钩，并出台奖励政策和处罚措施，激励全行员工，提出了“行兴我荣行衰我耻”的口号，物质和精神共同激发全行营销热情。

（2）紧盯棚户区改造拆迁款兑付，xxx县20xx年下半年预计还需在我行兑付产权证以外的征地拆迁资金，预计还有2亿元资金需要兑付，同时做好棚改户的资金留存工作。紧盯信用社兑付的棚改资金并制定盯住行外资金的营销措施。深入拆迁户家中宣传我行品牌及聚能赚、理财产品，20xx年下半年我行将对拆迁户进行精准营销。

（3）加快按揭贷款、消费类贷款的投放力度。目前我行已和二家房地产公司签订按揭额度协议，针对目前棚户区拆迁需要大量买房的情况，与房地产公司合作，积极争取拆迁户购房贷款在我行投放。20xx年下半年我行将以按揭贷款为主要投放渠道，积极安排人员上报业务，预计下半年将投放按揭贷款2000万元。

4、全力以赴完成好“金融下乡工程”

金融下乡是下半年支行的重中之重工作，以支行行长牵头，营业部作为主要实施的机构，营业部经理作为惠农经理，带动着全行员工一起将“金融下乡工程”落实到乡镇村。下半年计划实施20个普惠金融服务站。

5、作风建设年要抓好员工的作风纪律

一是要严格要求员工考勤制度，业务学习等制度，从严要求全行员工，做好带头模范作用。二是要做好案件防控工作，由于我行地处边境位置，周围社会环境较复杂，加上新员工多，年纪轻，思想素质参差不齐，给我行的案件防控工作带来较大的压力。我行将安全工作作为重点之一，防患于未然。首先，制定了安全岗位责任制，制订安全工作计划，成立三防一保领导小组。其次加强员工的三防一保的意识。定期组织学习相关安保知识，在保证自身安全的情况下，努力保全客户的人身，财产安全，全年无安全事故及案件发生。

房地产运营管理部工作总结优质篇二

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3.

4.

制定公司运营标准并监督实施；

5.

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6.

7.

负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

8.

经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时 向公司反馈商场经营管理情况。

9.

不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。

12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。

15.完成上级临时交办的其他任务。

运营督导岗位职责

1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；

2.协助商管部部长开展各项督导工作；

3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；

4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；

5.进行两级督导的联络、协调工作；

7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。

9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。

12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

13.协助招商专员调查市场编写调查报告。

14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。

15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。

16.完成领导安排的其它工作。

房地产运营管理部工作总结优质篇三

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3.

4.

制定公司运营标准并监督实施；

5.

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6.

7.

负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

8.

经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时 向公司反馈商场经营管理情况。

9.

不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。

11..

12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。

15.完成上级临时交办的其他任务。

运营督导岗位职责

1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；

2.协助商管部部长开展各项督导工作；

3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；

4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；

5.进行两级督导的联络、协调工作；

7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。

9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。

.实用文档

12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

13.协助招商专员调查市场编写调查报告。

14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。

15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。

16.完成领导安排的其它工作。.

房地产运营管理部工作总结优质篇四

房地产运营管理部工作总结优质篇五

首先，我要感谢各位领导和同事们一直以来的帮助和指导。这一年来我仍然在一线柜面工作，无论是工作上、学习上还是思想上都取得了一些进步和提高。作为一名普通的柜员，我深知自己的岗位责任重大，所以我在工作中脚踏实地，忠于职守，尽力而为；严格要求自己，确保安全；自觉遵守各种规章制度，严格按照银行规范化服务标准办事。深知日常工作繁忙而锁碎，但要把不同层次的客户接待好，服务好，要做到一年如一日还是不容易的。因此我始终不停地努力学习专业知识及其上级行要求完成的网络学习等，用理论学联系实际，学以至用，力求做到：一要有熟练的业务技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的职业道德，知法守法；三是要有良好的工作态度，认识到做一件好事并不难，难的是一辈子把工作做好。因此，我时常告诫自己不能满足现状,不甘落后，要不断地更新知识，提高自我。

（1）认真办理支付结算业务，现金收入付出整点挑残轧把。

（2）做好公司和个人贷款的开销户工作，协助同事完成企、事业、行政单位及个体工商户开销户的.使用和后续管理工作，积极配合同事和客户签约企业网上银行等产品业务的办理。

（3）按时做好电子汇划、同城人行支付系统清算，和同事一起完成财政预算外代收费收费。

（4）做好单位公务卡代发及部份单位的代发代扣工作。

（5）积极协助现金专管员出入库。

（6）尽力为客户查找电子回单。工作中严格执行内控制度，营业终仔细核对账务，一年来未出过大的差错。

随着市场经济的发展，银行的发展也在不断的更新。因此，我很担心自己会落后，所以加强学习一刻也不能停。我深切地体会到作为一名员工应该具备更高的业务水平,只有不断提升自身的综合素质,才能扩大自己的知识面将工作做好。虽然每天的工作流程就是记账，核账，结帐，现金收入付出，但我尽心尽责，这是我每天应该做好的事。学习新知识，掌握新技能，适应新变化，提高自己的工作能力是我的努力方向。

回顾这一年来我虽然是一名老员工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不够主动，学习力度不够，不能很好的掌握新理论、新知识。二是专业技术研究的不深，基础薄弱;遇到复杂问题处理起来有困难。三是工作忙时，偶尔会容易粗心大意，情绪急燥，影响工作。四是服务上还达不到省州分行检查的标准。五是工作经验积累不足，只能做自己做过的事，怕碰到难事。

在今后的工作中，我将加强工作责任心，提高工作积极性，努力增近与同事的协作精神；同时继续加强业务学习，积极提高专业知识，一如既往地做好本职工作，时刻严格要求自己，努力满足客户需求，不断适应建设银行新的业务发展需要。改掉一些不良的工作态度，坚持从小事做起，从点滴做起，在本职岗位上，管好自己，做好柜员的本职工作，为建行的工作做出更大的努力！

房地产运营管理部工作总结优质篇六

运营部长岗位说明书

经营管理部岗位职责：（一）部长： 1、主持经营管理部日常工作，2、修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程。

3、策划推进及组织协调公司重大经营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。

4、建立规范、高效的经营管理体系并优化完善。 5、制定公司经营标准并监督实施。

6、制定公司经营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成。

8、负责分子公司和各个项目部经营管理制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

9、负责公司项目的招商管理工作，负责拟定有关合同、协议、契约等

文书手续。

10、负责公司品牌宣传的相关工作。

11、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

12、完成上级领导交办的其他任务。（二）营销策划岗

1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提供依据。

2、负责公司经营发展战略的制定和执行，组织市场调查和市场预测，提供有关资料或提出初步方案。 3、协助部长制定分子公司和项目部长期、中期、近期的经营计划并组织实施。

4、根据当前的经济形势，结合今后市场发展的方向，为公司发展提出合理化建议和进行可行性研究，供公司领导决策参考。 5、负责策划公司大型的经济活动，并组织实施。

6、对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。 7、协助做好内部管理、监控等工作。

8、完成领导交办的其他工作。（三）招商采购岗

1、制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整。 2、收集整理商家资料，建立储备商源库，并及时更新。

3、做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈。

4、招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动。 5、招商计划的具体实施。

1、负责企业形象宣传、品牌推广、展览展示和公关活动的相关平面设计工作。

2、企业vi、宣传广告、企业报、媒体广告宣传等从创意到制作的系列的美工设计工作。

3、企业发展历程中的图片、视频记录工作。 4、负责公司网站的建设和维护工作。

1、负责部门日常行政事务，落实公司相关信息的传达和反馈工作。 2、负责制定各分子公司和项目部的考核指标和考核办法。3、负责定期对各分子公司和项目部的经营进行监督管理，并撰写报告供领导决策时参考。

4、负责部门各项档案的管理工作。 5、完成领导交办的其他工作。

运营部经理岗位职责 一、协助总经理制定公司的发展战略规划；

二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；

四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；

五、积极协调和激励所属部门的工作。

六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；

七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；

八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；

九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

十、维持并开拓各方面的外部关系；

十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权

十三、部门相关费用审核权、控制权；

十四、处理顾客投诉的对外代表权。

十五、下属工作指导、督查、人事变动权

十六、对下属各项工作的检查、考核权

十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。

二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。

二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。

二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。 三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。