精选信访维稳工作方案范文(二篇)
“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
精选信访维稳工作方案范文一
2019年，全区上访总量为2675人次，其中进京1批2人次，赴省1批1人次，到市567人次，本级接待2101人次，办理上级重要信访督办件7件，办结率100%，管委会领导包案处理重要疑难信访件12件，办结率100%，书写接访报告27份，书写信访动态报告12期，在《岳阳晚报》发表信访工作新闻2篇，受理群众电话上访153次，办结率96%，办理人民群众来信67 件，办结率100%。
今年我们主要从以下几个方面做了工作：
一、强化领导，信访工作意识不断提高
二、落实制度，信访工作责任不断增强
一是坚持和落实了领导包案制度。按照“谁主管、谁负责”原则，建立和实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”和包调查、包处理、包稳定的领导包案责任制。三荷乡计生并发症对象巍银桂、唐大鹏、王端珍等3人，原是岳阳县“癌症”信访老户，为了稳妥、客观、公正的处理这些人的诉求问题，开发区管委会副主任黄小年同志牵头负责，两次深入岳阳县和三荷乡调研，几次协调组织市相关部门的负责同志共同探讨，与省计生委联系，为魏银桂做计生并发症的鉴定，并多次上门做思想工作，使这一历史遗留问题得到了比较妥善的解决。现在，这些信访老户已基本息访。另外，许彪雄事件已经明确了解决方案，正在进行妥善处理。
二是坚持和落实了排查制度。搞好矛盾纠纷排查，是预防和化解矛盾的有效手段之一。各乡镇、管理处和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度，实行十日一小查，每月一大查，特殊时期重点查，取得了较好的效果。我们先后在全区范围内组织了元旦、国庆、春节、旅游节、全国“两会”、省党员代表大会、xx大等重要时期和武广铁路、大中型水库移民、军队退役人员、残疾人、拆迁控违、土地征收等重要群体和事项上的矛盾纠纷排查17次，排查出各类重要矛盾纠纷249起，并及时组织化解和稳控。元月下旬，经过排查，我们掌握康王、三荷、西塘等乡镇的越战退役老兵准备组织30多人赴省集访，立即向市有关部门报告，请示管委会领导，管委会副主任胥棉桃迅速部署应对措施，在岳阳火车站离上车前10分钟成功劝阻，有效化解了一起大规模越级上访事件。
三是坚持和落实了定期督查制度。今年来，我们对全区重要信访事项进行了定期督查。为了将督查工作落到实处，我们主要采取了三种方式：电话督、发函督和现场督，取得了良好成效。全年对受理的836起信访事项进行了当面答复、转办、交办和督办，回复率达98%以上，真正做到了事事有结果、件件有回音。通海路管理处茶场村的卢四望，因违章建房被拆除，为解决补偿问题，上访市委、市政府等党政机关，是一个有名的老上访户，还通过了法律诉讼，但本人对判决不服，考虑到卢四望家庭十分困难，无居住栖身之处，区_会同通海路管理处多次研究，决定对卢四望实行困难救助，建起一套85平方米新房，配齐必需的生活用具，使其安居乐业，这一人性化的处理，得到了卢四望本人的认同，并当场签下承诺书，保证从此以后不再上访。面对复杂、棘手的信访问题，我们通过“重要信访请示单”的形式，由领导批示给主管单位进行落实，并要求在时限内给群众明确的答复。对督查督办的信访事项，我们要求“交必办、办必果、果必报”，并通过“信访动态”，每半年进行一次情况通报，年终进行讲评，有力促进了信访事项的案结事了。
四是坚持和落实了信访工作量化考核制度。年初，我们在去年信访工作量化考核的基础之上，进一步完善和补充，对信访工作进行全方位的综合考核与考评，量化考核目标，考核结果每月进行公布。各乡镇、管理处和各局室对考核结果十分重视，各单位对职责范围的信访事件，接访积极性明显提高，办理力度明显加大，解决群众诉求的问题明显加快，进一步促进了信访事项的案结事了。现在信访工作考核结果已经纳入到开发区管委会工作目标考核的重要内容之一。
三、转变作风，信访工作程序不断规范
在信访工作中，我们坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任感，按照“改善服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，我们进一步规范处理群众来信来访，明确接待群众的礼貌用语和忌语，努力建立群众依法信访秩序。在服务群众，为群众排忧解难上，我们力求从以下六个方面做好工作。一是建立文明接访待秩序。我们对来访群众热情、和蔼，文明，做到了“三有”、“四要”。“三有”是：来有迎声、问有答声、走有送声;“四要”是：要耐心听取陈述，要明确答复问题，要正确宣传政策，要做好思想工作，努力为群众创造方便条件，建设文明环境、营造文明气氛，使_的接待室成为建设社会主义精神文明的一个阵地;二是认真解决信访问题。我们本着认真负责，不怕埋怨，不辞劳苦的办信精神，设身处地为来信来访的群众着想，采取走出去，到群众中，到基层去的办法，认真调查了解信访问题的真实情况，寻求解决问题的最佳途径，真心实意地为群众服务、解难，有力推动了信访事项的案结事了;三是诚心接受群众监督。群众来访，我们主动报告自己的真实姓名，并在接访室悬挂了接访处访的工作流程，设立群众意见箱，主动和诚心地接受群众的监督;四是明确分工负责。为调动全局人员的工作积极性和主动性，本着“分工不分家”的原则，我们对局内部工作人员分工作了整合调配，分成来访接待、办信督查、办公室与公开电话三大块，明确各自工作职责，并先后建立了一系列制度，以规范信访工作;五是建立长效信访预警机制。我们每月对不稳定因素进行排查，及时报送管委会领导，并依照“分级负责、属地管理”，“谁主管、谁负责”的原则，责任到单位，落实到个人。工委、管委会领导多次在排查材料上做出重要批示，使许多重大信访问题化解在萌芽状态，真正做到“大事化小，小事化无”;六是认真做好信访信息反馈。为保证交办单的反馈质量，我们对不符合要求的交办单建立反馈抽查制度，分期分批的对各单位的满意率进行核查，对那些反馈内容与核查结果不符的情况，通过《信访动态》的形式及时进行通报。我们还加大信访信息报告力度，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜，使领导及时掌握信访动态。
为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，全面提升信访干部的整体素质，努力适应新形势下信访工作的新要求，我们组织学习了中央5号文件以及_《信访条例》和《湖南省信访条例》，鼓励干部职工自觉提升知识水平，加强信访业务学习，重点学习相关业务政策、法律法规、计算机、公共管理学、心理学、公文写作等知识，积极组织培训活动。6月1日，我局组织乡镇、管理处的分管领导和信访专干，就“信访问题的分类与处理”、“办理人民来信”、“接待群众来访”等三个内容进行了专题讲座。通过自办培训和走出去培训这两个途径，努力使干部队伍的知识不断得到更新、能力和素质不断得到提高。
四、加强整治，信访工作秩序明显好转
去年50人以上集访到市、区达15次，严重的发展到敲锣打鼓，扯横幅、喊口号，围堵市政府、区管委会办公大楼，严重影响正常的办公秩序。区工委、管委会就如何进一步控制集访上升势头进行了专题研究，要求各乡镇、管理处和各部门认真学习中央5号文件，严格执行政策，加强宣传教育，认真做好群众工作，力争从源头控制上访事件。同时，工委委员、管委会副主任胥棉桃还部署信访系统认真开展对群众信访问题的专项治理并提出工作要求：对全区信访问题必须全面排查，特别是对信访老户要彻底摸清底子，加强对人民群众初信初访的办结率，各乡镇、管理处党政一把手每月必须亲自处理一个疑难信访问题，对一些可结案而未结案的信访老问题由区工委、管委会负责领导“包案”处理，着重解决集访、越级访、重复访的信访问题，对上访群众正当的诉求加强做好思想工作，加强法制宣传，积极解决问题，对个别非正常访依法打击。_对此类事件明确职责，要求务必加强对群众事件的排查，必须将排查出的矛盾纠纷及时梳理登记，建立台账，落实责任单位和责任人。通过信访系统的排查，比较典型的信访问题有：征地拆迁还建问题;复退军人要求提高待遇问题;政策性退役军人要求安置问题、生活困难求助问题;企业破产后，职工安置退休问题;农村基层干部退休问题;各种纠纷问题;反映干部作风问题;历史遗留问题。对于这些信访事件，我们要求各乡镇、管理处和各局室积极落实措施，实行维稳监控、采取就地疏导、就地解决等方式，使问题得到妥善处置。我们紧紧抓住“领导接待日”活动这一契机，对处理有一定难度，涉及多个职能部门的信访问题由管委会领导牵头，协调各单位共同商讨解决。47路车的纠纷问题已经有管委会副主任胥棉桃在协调处理;羊角山廖家、五组村民拆迁还建问题已经由管委会副主任黄小年在督促。在重视信访老户的基础上，我们对新的信访案件也十分关注，把解决“三最”问题作为工作的重中之重，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访、初电的办结率，现在，群众有序上访意识明显提高，信访工作秩序明显好转。仅发生到市集访2起，工作得到了市_的肯定和表扬。
五、建设阵地，信访工作条件不断改善
今年，管委会为_调整了办公场地，增设了办公室，配备了4台工作电脑，配齐了其他办公设施，配备了工作用车，增加了工作人员，确保了信访工作经费的正常开支。五个乡镇、管理处今年都重新布置了群众上访接待场地，安排了信访办公场地，规范了工作制度，信访工作制度全部上墙，同时，各单位还安装了信访专用电话，信访工作经费予以足额保证。西塘镇今年对信访机构场地建设非常重视，增加了工作经费，并将联通公司租用的营业厅出来作为接防大厅。全区信访系统干部精神面貌发生了较大改观，出现了“三多三少”的好现象，即注意用语，了解情况的多了，随便讲话，应付了事的少了;积极督办，及时处理的多了，任其自然，按部就班的少了;注重学习，发挥主观能动性的多了，得过且过，敷衍了事的少了。有的同志还做到早上班，迟下班，认真学习方针政策，一心扑在工作上,积极解决信访问题，使全区信访工作不断走上新的台阶。
精选信访维稳工作方案范文二
在全乡维护社会稳定暨信访工作会议上的讲话
王天斌
（2009.8）
同志们：
8月19日，市委、市政府组织召开了全市维护社会稳定暨信访工作会议。会议通报总结了我市1至8月以来维稳暨信访工作的开展情况，并就全市下一阶段开展维稳信访工作进行了全面的安排和部署。我们大家一定要把思想统一到市委、政府对此次维稳暨信访工作会议的要求部署上来，进一步提高认识、周密部署，吸取教训、狠抓落实，切实把我乡的维稳暨信访工作各项部署、各项要求、各项措施落到实处，努力打造我乡安全、稳定、和谐的社会环境。
今年以来，乡党委、政府以“创建平安阿都，构建和谐社会”为主题，按照“健全机构、完善机制、整合资源、强化措施、维护稳定、促进发展”的工作思路，不断创新工作方法，有效化解各种社会矛盾，严厉打击违法犯罪，严防安全事故，通过一系列有效措施的落实，我乡维稳暨信访工作总体态势良好，1—8月，没有发生进京上访事件；没有发生人员死亡的安全事故；没有发生群体性事件；没有社会治安混乱地区；没有黄、赌、毒、邪等丑恶现象。全乡呈现出各项工作稳步推进、社会安定团结、人民安居乐业的可喜局面。但在看到成绩的同时，也要清醒认识到影响社会稳定的各种矛盾和问题仍然存在，1—8月，全乡发生治安案件7件，治安拘留6人，刑事案件5件，破案4件，刑事拘留4人；共排查矛盾纠纷
64件，化解63件，成功率达98.44%；来信来访125件132人，其中：来访105件、来信（上访）20件。到宣威个案上访14件，到宣威集体上访3件（3人、5人、2人上访），到曲靖个案上访2件，到昆明个案上访1件。与去年同期相比，刑事案件、治安案件、上访案件、矛盾纠纷发生数都有上升趋势，且多数案件行为超长，集体上访、越级上访突出，处理难度较大，严重影响了全乡社会稳定和各项工作的正常开展。
同志们，能抓发展是真本事，会抓稳定是硬功夫，既能抓发展，又能抓稳定是高水平。特别在国庆来临之际，各村、乡直各单位要未雨绸缪，及早部署辖区、系统内的维护社会稳定工作，防患于未然，确保国庆期间不发生到省进京上访事件及群体性事件，为60周年大庆交上一份满意的答卷。下面，提几点要求，请认真贯彻落实。
一、统一思想，提高认识
各村、乡直各单位要站在讲政治、顾大局的高度，提高对做好维稳暨信访工作重要性和必要性的认识，充分认识当前本地社会稳定形势，切实安排部署好本辖区范围内的维稳暨信访工作。彻底杜绝松懈麻痹思想，明确工作职责，严防大规模群体性事件、集体上访及进京上访事件，严防影响社会稳定的重大事件，确保全乡社会稳定和人民群众生命财产安全。在此期间，因认识不到位、落实不到位，引发上述事件的单位和个人，将严格按照有关规定给予处理，涉及玩忽职守、落实不力等违反法律有关规定的，将移交司法机关
依法严惩，绝不留情。
二、化解矛盾，严密稳控
各村、乡直各单位在国庆来临之际，继续实行每周排查工作制度，各村对排查情况实行零报告制度，对排查出的矛盾纠纷要按照“五个一”的要求，分级负责、归口处理、限期办理，切实把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。对不能及时化解的，应及时向乡司法所、派出所、综治办、信访办上报请求及时组织调解。同时，要加强对各辖区、各系统内可能引发群体性事件及群体性上访事件的矛盾纠纷进行认真复查，出现问题及时上报，接报单位要及时向乡党委、政府汇报，乡党委、政府将安排专门工作组进行处理，以有效预防群体性及上访事件的发生。对现在还没有解决回复的信访案件，由所在村和乡信访办逐案制定解决方案交党委、政府研究解决。对国庆期间可能上访的人员，由挂村的乡干部和村干部负责做好教育和监控工作，特别要加强可能到省进京上访人员的稳控工作。
三、综合治理，严密防范
各村、乡直各单位特别是职能部门要以党政机关、三街、主要交通要道为突破口，严厉打击各类违法犯罪活动，严防“两抢一盗”案件、青少年违法犯罪事件、大牲畜偷盗事件的发生。要加强刑释解教及监外执行“五种人”（即：管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、暂予监外执行）的教育和管理，防止出现脱管、漏管、发生重新犯罪等情况。要严格对枪支弹药、剧毒、放射性等危险品的安全
管理，及时消除安全隐患。同时，继续加强打击私挖滥采、道路交通、工程项目等领域安全生产大检查，严厉打击各种违法违规行为，完善工作机制，落实工作责任，充分发挥群众的主观能动性，做好群防群治工作。
四、掌控信息，强化管理
各村要认真分析当地社会稳定的形势，要及时掌握影响社会稳定的信息，特别是策划、组织群体性事件、上访事件的信息及涉恶、涉邪、涉恐活动的信息，及时做好教育转化和处置工作，并及时向乡党委、政府汇报，对各辖区的重点监控人员要做到“发现得早、掌握得住、控制得了”，加强教育和管理，严防制造事端。
同志们，做好全乡维稳暨信访工作，意义深远、责任重大、任务艰巨，特别是国庆期间，部分不法分子及各类案件可能出现“抬头”趋势，希望我们各村、乡直各单位、及广大的党员干部确立维稳信访工作人人有责的思想，振奋精神、按照市委政府及本次会议的安排部署，真抓实干、齐心协力、齐抓共管，合力做好全乡维稳信访工作，确保信访案件不反弹、重大群体性事件不上升、社会治安不被动、安全事故不发生，为国庆60周年的顺利举办，为全乡经济社会健康发展营造良好的社会环境。