医院卓越服务读后感 卓越团队培训学习心得体会

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

医院卓越服务读后感 卓越团队培训学习心得体会篇一

医院卓越服务读后感 卓越团队培训学习心得体会篇二

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。

随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。

同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。

回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。

医院卓越服务读后感 卓越团队培训学习心得体会篇三

当我还沉浸在培训带给我快乐和收获的时候，不知不觉间四天的培训就从大家的欢声笑语中飘过了。四天的培训，时间很短，收获却很多。我是一个在外面工作两年多的人，参加过了这样那样的培训,有学校组织的、有公司组织的、还有自己掏钱参加的，在这许许多多的培训中，有很多都是专业的培训师给我培训，所以，当通知要我们参加培训的时候，我想这也不过是政府形式的走过场，无非是介绍xx区的一些情况和政策方向，再要求我们这怎样怎样。但是，在上完第一节课之后，我就知道，这将是我从未有过的，受益一生的培训。

短短的四天培训，理论和现场体验式活动的巧妙结合，让我切身的体会到了团队的深刻含义，感受到了它的力量，并学会如果去融入一个新的团队，如何去打造一支高绩效的团队，同时也看到港口广阔的发展前景，看到了自己未来的人生舞台。

四天的卓越团队培训，我找回了曾拥有的现在却已经丢失的许多东西，这其中有信任、沟通、支持、合作、责任以及执行力等等，但让我感受最深的还是感动。在外面工作了两年多时间里，我从一个激情洋溢，自信满满的青年沦落成了一个冷眼看世界的“老人”，这其中的坎坷经历让我丧失了对生活的感动，觉得人生本就该这样的，没什么可感动的。但是，在这次培训中，我却常常被感动着，甚至流泪。其中感触最深的是数数活动，在我们小组输了比赛而作为我们负责人的男女两个组长需要做一百二十八个俯卧撑的时候，我相信他们此刻都已经很累很累了,我实在想不出他们怎么还能去做完这一百多个俯卧撑，因为此前他们都做了一百多个，人的体力总是有限度的.按规则他们可以放弃比赛不用做，主持人也多次问了他们要不要放弃，我们都说，放弃吧，组长，我们认输算了，反正也输了也没什么.可是，我们听到的只有四个字：绝不放弃！声音很小，很小，因为他们几乎是没力气了，但却很坚定!那一刻，我真的被感动了，这份责任，这份执着，这份坚强，只要是一个人，怎能不感动？！这本是我们的错误，他们却无私的为我们背负着；这本是我们的责任，他们却无怨的承担着，为他们有错吗？没有？一点都没有，但此刻他们却为我们的错在受苦受难。我受不了，我爬下跟他们一起承担着，在我爬下的那一刹那，我们所有的队员也都爬下了，此前我们都被组长的责任感感动着，而此刻，我们大家都在互相感动了，这样的情，这样的友谊，这样的团队精神，没有不被感动的理由！连我们的对手，这时都爬了下来。全场的人都感动了，女生哭了，男生也哭了，谁说男儿有泪不弹，只是未到感动处而已！

这样的感动，在四天的培训中，无处不在。其实，在我们现实生活中，感动也是随处可见，只是，我们的身上都包裹着一身厚厚的茧，时刻防着别人，一心情愿的想着这样可以更好的保护自己。殊不知道，这其实也封闭了自己，封闭了别人,久而久之我们都变成了一座座孤岛。我几乎变成这样的人，幸运的是，及时的培训让我重新找回了久违的感动，学会了用美好的一面去看待生活,这才发现，原来生活是那样美的！

感谢务实的组织部，给了我这样一次及时的培训。正是这支在才华横溢的姚部长带领下，由徐副部长、杨老师、黄老师、唐老师等等这些能干而且各具特长的成员组成的高绩效团队，在他们高效，完美的配合下，才能给了我这样一次具有人生意义的培训。也许会有人说我说过了，那是因为只有我自己知道，培训前的我，由于现实的打击，梦想早已远去，对未来失去了信心，得过且过的生存着。但是，今天的我，开始学会了对生活说：不！短短的四天培训，让我提升了自我，激发了潜能，重新树立了信心。我相信，在如此务实能干的区委区政府领导的带领下，我一定能发挥自己最大的潜能，为xx区的建设填砖加瓦，与xx区的领导干部一起把我们美丽的xx区建设成广西乃至全国最耀眼的海滨城市！

医院卓越服务读后感 卓越团队培训学习心得体会篇四

站在高高的椅子上，手被缚住，我望着蓝蓝的天空，心中并不是被恐惧占据。

“你们准备好了吗？”姚老师发问。

“准备好了！” 随着我的队员铿锵有力的回答，我毫不犹豫，没有顾虑，义无反顾的闭着眼睛倒了下去，因为我相信我的团队，相信我的队友，他们会尽百分之百的努力来保护我，会竭尽全力兑现他们给我的承诺。是的，他们稳稳的接住了我，我们欢呼，凭着我们彼此的信任，我们圆满的诠释着信任的含义。“信任”无法用语言来很好的解释，只能用心去体会，用行动去实践。我可以自豪的说：“我们做到了！”。

“报数”游戏宣布开始时，我们谁也不会想到这个游戏的艰辛和残酷。直到游戏持续到大家都觉得难以承受的时候，才深深的感受到，这哪是一个游戏啊！这分明就是一个责任人生片断的放大与特写！人生的艰难与责任，现实的残酷与竞争，真实的融入游戏的细节当中。

是的，负得起责任的人，才是真正胸中有爱心的人，敢于承担责任的人才是一个成熟的人，一个值得信赖与尊重的人。让我们真正把责任这个神圣而平凡的字眼，转化成行为，融入到工作和生活的每一件小事当中。

在老师宣布“成功之门”的游戏规则时，我们的嘘声一片，我们五十个人，那就意味五十种不同的步伐，那可能吗？我们在怀疑这个游戏的合理性，是的，我们从来没有想象过，真的有那么多种方法吗？游戏开始了，我们每个人都在开动脑筋，想尽办法用怎样的一种方式从a地到达b地，我们都在做着各种搞笑怪异的动作。不知不觉间，游戏结束了，我们惊奇的发现我们完成了这个我们认为也许完不成的任务，我们总在事情的最初设想着事情的困难，是的，那样，只会另我们退缩，却不舍得真正的进行尝试，其实，只要我们勇于创新，打破常规，方法将是无穷尽的，还有什么我们做不到呢？就像姚老师告诉我们的：“只要有人在”啊！

“运水关卡”和“穿越生死线”是考验我们耐力，意志，团队合作等等艰苦的比赛。在一起撑着竹竿的时候，我们巧妙的运用技巧，十人同心同力，终于绕过重重的 “封锁”。在两次的跑回终点时，为了不落下一个队员，除去特殊任务的队员，我们手拉手，在活动中真正告诉了所有的人，我们完完全全领悟到了“不抛弃，不放弃”是一个真正优秀的团队必不可少的精神。在铁链的关卡下前进时，我们团结协作，分工明确，周密计划，认真执行。谁负责秘密武器，谁负责伤员，谁负责拉，谁负责推……我们顺利而又快速的通过，在最后的穿越生死线时，那是真正考验一个团队的定位和协作的时候了。谁先过网？谁该通过哪个网？我们每一个人都能积极参与商量与策划，我们毫无保留的把自己的想法沟通和共享，共同穿越生死线是我们共同的目标。一番爬，托，拉，扛，推，我们终于全部通过封锁线。无论输赢，我们都“不抛弃，不放弃”的完成了我们的目标，我们是一个真正的优秀的卓越的团队。

这个游戏让我明白了虽然一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷尽的，只有当团队中每一个人都真诚地团结起来，我们就能把团队的力量发挥得无穷无尽。

短暂的三天卓越团队培训结束了，它给我留下的除了胳膊的酸痛，全身的疲惫以外，最重要的还有心灵上的感悟和道之不尽的收获。虽然它只是我生命中短暂的一次停留，但它给我的触动，给我的思考，给我的裨益，将是我一生所受用不尽的，我觉得我完成了一次思想的蜕变。不是说蜕变的过程是痛苦的吗？那破茧高飞的蝴蝶美不美？我坚持，我自信，是的，心就是一个人的翅膀，心有多大，世界就有多大，这是一次心灵的洗礼，给了我无穷尽的财富。我觉得我是个幸福的人，我要感谢所有带给我感动和爱的人！感谢我们的老师！感谢我们的队友！

准备收笔的那一瞥，黑夜里却看到几颗闪动着的忙碌的指示灯，自己那部耗尽能量的手机正在一旁静静的为自己明天的工作积蓄着能量，有了充足的能量，明天不又是崭新的一天吗？我愿像我的手机一样，充实自己的力量，为防城港美好的明天做出我最大的贡献！

医院卓越服务读后感 卓越团队培训学习心得体会篇五

俗话说：“玉不啄，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而，我却有幸地参加了台州医院2005届新员工的岗前培训，自己的内心是深有体会。

首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰的了解，给我们拨开了天空中的迷雾。

其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，“仁心仁术，济众博施”是台医的院训，在这一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这样说到，“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。”其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没有按时完成，大家心中都很难过。

后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。

这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们进行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去，而事实是我们的确感到了不一般，人是要有点自知自明。

在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良苦用新就是要将我们打造成台医明天的栋梁!“滚滚长江东逝水，怎拒那涓涓细流。”正是因为我有了台医的博大胸怀容纳了我们。我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢台医!带着我们的青春与活力，一起去探索美好的明天。

医院卓越服务读后感 卓越团队培训学习心得体会篇六

听了段老师的《外师内悟，智教慧育》报告，我深深体会到学习的重要性。

“身为乡村小教师，心系教育大事业。”这是段老师的个人名片。整整一上午的报告，段老师以风趣幽默的语言向与会的老师传授着他作为班主任的一些充满智慧的小故事和作为老师通过读书和生活获得的教育见解。段老师的许多名言至今让我回味：只要每天改变一点点，每次改变一点，最后就会走向成功。要善于以教育的眼光观察生活。万物皆一理，隔行不隔山。生活即教育，教育也是生活。社会即学校，学校也是生活。每个学生都是独一无二的。不要自作主张地强迫张三按李四的格式成长。将张三培养成李四是不可能的。要成为一个真正的教师一定就要读一读不是教育的书。其次老师应该走近孩子，了解孩子，不忘童心。“作为一名教师，所有付出都是分内之事。家长把孩子交给你，是多大的信任啊!从这个意义上说，教师是把孩子领入知识殿堂的第一人，是孩子人生路上的第一块路标。”多么朴实的话语，其中却道出了老师的真诚。有人说：“不变的老师，流水的学生。”走过了多年的教学生涯，我要说：“老师也要变，老师和学生一起成长才是真正的教学相长。”让我们用心思考，用心感悟。让教育智慧升华，炼就一双慧眼，发现学生“那一点点光。”总会有那一瞬间，一颗流星、一点流萤，在广袤的夜空，都是亮丽的风景，让我们感受到每一个鲜活生命的独一无二和与众不同。

班主任工作是琐碎的，但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。真正把自己塑造成一个有魅力的人，一个新型魅力班主任。

经过暑假这次学校来组织的培训，对于接下来的自己班主任工作，我也是会更加有信心来做好带好班级了，作为一名刚任班主任的新人来说，其实此次的一个培训对于我来说也是格外的重要，我也是会去珍惜好，去做好的，而此次的培训也是收获很多，让我对于班主任的工作也是有了更多的理解和感触。

培训里我也是认真的做好笔记，和同行们交流，去沟通，有些老师是做过班主任的，也是把一些经验和我们交流，让我更懂得做班主任是怎么一回事，又是该做什么样的工作，有哪些方面需要去注意的，而培训的老师也是把自己几十年来的班主任一些工作经验和一些方法来传授，也是让我感触挺深，的确班主任的工作不是那么的好做，要去管理好班级，去了解学生熟悉他们的学习，生活各种情况，不像任课老师，只要管理好自己的教学，做好就够了，但是班主任不但要关心学习，同时对于学生一个习惯的养成，素质的培养都是会格外的重要，生活里也是有很多的方面要去关心学生，对于他们的了解要更多的，这些也是工作量很多，但是也是格外的锻炼我们老师的能力。

老师也是讲了很多关于我们自身的成长和学习方面，作为班主任责任更重了，同时自身的要求也是要去提高，以身作则，才能更好的去把学生们带好的。此次的培训是一次学习我们收获了，同时在今后的班主任工作里头也是要做到每天去做计划，去有反思，去回顾总结经验，不断的找到自身的缺点去改进，而对于优势的方面也是要积极的用好，这样日积月累下来，自己的经验也是会更加的丰富，同时也是能把班主任的工作做得更为优秀的，下班之后也是要抽一些时间去学习，多和其他的老师交流，大家的教学班级不同，而且面对的问题也是会有一些不同，彼此参考，建议，也是能让自己有更多的收获。

通过培训，对于往后的工作，自己也是更有自信了，虽然是第一次做班主任的工作，但是之前也是自己对于这个班级的学生有所了解，之前是任课的老师，也是有一些熟悉感，同时培训里所收获的一些方法以及老师所教的经验也是让我明白要在实际的工作里头去运用好，同时不断的改进优化，成为自己的方法，我也是相信自己能去做好。

今年的全县中小学班主任暑期培训于今天在县实验中学举行，参加的人数之多，是大家都没有预料到的。原先偌大的一个会议室，被挤得满满的，去晚的好多人只有站在门口，负责的教育局领导显然也没有考虑到会出现这种情况，跟着忙里忙外的，抬桌子，搬椅子，忙的是满头大汗，总算让每个人都坐下了。

在有关领导的一段还算简短的开场白以后，培训工作切入正题，上午由实验中学的邢老师进行知识讲座——《班主任工作研修》。

首先邢老师提了一个问题：在座的各位，从内心来讲，您愿意做班主任工作吗?要求实事求是的回答。愿意的举手，只有7人举手;做不做都无所谓的举手，有3人;不愿意的举手，邢老师数了数，大概有近40人，其他人都没有表态。

再请愿意做班主任的发言，只有两位老师发表了自己的看法，一位说道：做班主任是对自己的一种挑战，男人嘛?就要有一股冲劲;另一位只是简单地说：当班主任其实挺好。

虽然小学班主任培训才进行了3天，但这3天我受益颇多。我深刻地体会到：作为一名新时期的班主任，应根据不同的任务扮演不同的角色，成为一个“杂家”。

首先，班主任应是一个“心理学家”。班主任的主要任务就是做学生的思想工作，帮助学生纠正错误思想，消除不良情绪。所以班主任应具备一定的心理学知识，这样才能及时了解发现学生存在的心理问题，并能及时对学生进行心理疏导，帮助其消除郁闷、烦躁或焦虑等不良情绪。

其次，班主任应是一个“礼仪专家”。班主任要以人格魅力来教育和影响学生，而平日的穿着打扮和举手投足、礼仪举止，都是其内在人格魅力的外在表现，都在无声地传播着文明与美，不得不时刻注意。

再次，班主任应是一个“梦想家”。儿童，理应是最爱做梦的。可是，由于一些消极的因素影响，有些孩子喜欢舒服、享受、怕吃苦、拒绝奋斗，丢失了梦想，进而影响他人，甚至使整个班级缺乏生气，这对班级工作的开展是极为不利的。班主任就要努力帮助孩子们“畅想”未来，重拾做梦的乐趣，让没有梦想的孩子拥有梦想，让拥有梦想的孩子勇于实现梦想。

最后，班主任还应是一个“艺术家”。教育就像是根雕艺术，想要达到“随风潜入夜，润物细无声”的境界，班主任的教育活动必须极具艺术。在对待学生时，班主任不仅要全面细致地了解每一个孩子的性格、爱好等，更重要的是，要发掘学生的闪光点，并把这些闪光点“雕刻”成学生的优点。事实上，艺术有时候并不难，真诚即可。

班主任工作是繁琐杂乱的。在教育实践中，班主任只有学会在不同的场合扮演不同的角色，使自己成为一个“杂家”，才能有效处理好不同孩子的不同问题。

在上个月，我参加了为期_天的小学班主任培训，这次的培训让我收获很大，通过和我一起参加了班主任培训的人的交流，让我对这个职业有了新的认识，有了新的理解和感悟。

首先我对小学生的心理方面有了一定了解，作为一名班主任，我们除了平常的授课之外，与同学们的交流也是必不可少的。我们平常说的一句话，对朋友和大人说可能没什么，但是会对小学生产生一个非常重要的影响，小学是人生的一个重要阶段，是最为脆弱，心思最敏感的时期。作为一名老师，我们有时候上课难免会带着一些个人情绪，可能是学生们的成绩太不理想，可能是我们生活中遇到了不顺的事情，但是这些负面情绪东西绝对不能在上课的时候表现出来，有时候我们教育某个孩子的时候，不自觉的带入了个人情绪，那么孩子就会敏锐的感觉到，他会觉得你的这个情绪是专门针对他的，这样下去，很有可能会影响到孩子的身心健康，我们伤害到孩子的往往不是恶语，是不经意的忽视，是不经意冷漠的眼神，因此在学生面前，我们要格外注意自己的一言一行。一个好的班主任会对学生和班级产生好的影响，反之亦然。

其次就是在上课时要有自己的特色，不能只是单纯着书本念，这样的效率是最低的，可以在上课的时候穿插个小故事，或者是自己的见闻，这样很容易调起学生的兴趣，兴趣是最好的老师。

我不禁想起了我高中时的班主任，那是在很久以前，我高中的记忆都褪色的差不多了，但对班主任的印象还是鲜明的保留着，那是一个很受同学欢迎的班主任。和学生们一起打球，那个时候那些学生不会再叫他老师或是班主任，而是亲切的叫着他们给班主任起的外号，我还想起来，好像在打球的时候，只要班主任一在打球的场面就会变得异常激烈，谁都想在班主任面前好好表现一下，我想，这就是一个好的班主任所带来的积极影响吧，大概也是受了他的影响，所以我现在也想成为一个好的班主任。

这次的培训让我收获颇多，足够我消化好一阵子，我决定要好好改变一下自己的风格，不过改变风格是一件困难的事情，需要慢慢来，但至少有了一个大致的方向，在以后的日子里，我会继续做好班主任的工作。

医院卓越服务读后感 卓越团队培训学习心得体会篇七

在__中医院的学习已经有2天了，通过短短的学习，在很大程度上开拓了我的眼界，认清了我们与上级医院存在的差距，收获颇多，及时将学习心得写下来，以便在日后的工作中不断改进。

一、严谨的工作作风

上班第一天，我就感受到了泸医附属中医医院严谨的工作作风和务实的工作态度，这与我们单位少数部门散漫的工作状态形成了鲜明的对比，尤其是办公室马主任在工作中对细节的关注深深感染了我，同样作为办公室主任，我有时候对自己要求不是很严格，对细节重视不够，今后，我将首先严格要求自己，以身作则，带领大家一起为单位的跨越式发展努力奋斗!

二、对医院的发展充满信心

看过了泸医附属中医院的发展历史深有感触，附属中医院在90年代的状况与我院现状基本相似，他们在历届领导的带领下，经过几代职工的不懈努力，终于发展为了一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的具有中西医结合特色的综合性教学医院。为满足当地甚至是整个西南片区群众的就医需求作出了巨大的贡献。作为泸县中医医院，我院地理位置位于泸县云锦镇，周边经济欠发达，医院现阶段医疗资源紧缺，包括病房设置、人力资源、业务范围等，均不能满足当地群众的就医需求，导致当地多数群众就医要到相对较远的市区，增加了他们的看病资本，从而也进一步导致了群众看病难和看病贵。随着人们群众对卫生服务需求的不断增加和国家医保政策的不断完善和实施，我院生存和发展空间巨大，建设新院部、提高医院技术水平、提升医疗服务品质，成为了我们当前刻不容缓的工作。同时，也让我对医院未来的发展充满信心。

三、需要进一步完善或改进的具体工作

1、进一步完善阅文程序。我院的收文虽然也严格按照程序办理，但是，缺乏办理完毕之后的书面签字确认，这样会造成职责不明确，同时，我将进一步加强对阅文时限的管理(最长期限不得超过7天)和对收文工作的督查。

2、简要固化接待流程：确定来访单位人员姓名、职务、数量、来访时间、来访目的等基本信息——通知礼仪人员、对口接待领导和部门届时接待——电子屏幕致欢迎词——会议室安排(包括茶水、双方人员姓名、职务及会议议程等)——工作餐——离会

3、完善本院的中医特色优势建设规划。

4、完善各种学习记录。每次学习培训记录内容应包括：签到册、图片资料(照片)、讲座内容，平时要有定期督促检查、考核成绩(体现在绩效考核中)等。

5、对工作成效不明显的项目应加大考核机制，比如医院重点专科的建设一直滞后，接下来将加大项目的考核力度，奖惩过硬，绝不松懈。

6、完善本院的各类规章制度和岗位职责。

7、加强职工的培训力度，尤其加强是中层干部的管理类学习培训，为医院推进院科两级管理提供有力的保障，力争请附属中医院相关领导或职能科室到本院进行2次以上管理类讲座。

四、下一步学习安排

1、人事科(2-3天)：人力资源管理(包括人事聘用、招聘、考核程序、管理等)

2、党政办公室(1-2天)：学习医院形象宣传的具体内容，包括形象片的制作、宣传册内容的重点对象等。

3、宣传科(2-3天)：医院日常宣传工作及大型活动的宣传内容。

4、质控办公室(1-2天)：了解贵院各项考核指标内容。