热门市场管理工作心得体会（模板12篇）
写工作心得可以让我们更加清晰地认识到自己在工作中的成长和发展，有助于提高自身的专业素养和工作能力。以下是教育专家对教学反思的一些建议和经验总结。
跑市场心得体会
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
【篇一：关于跑业务的心得体会(看完后,相信对你有用)】关于跑业务的心得体会（看完后，相信对你有用）。
题记：我没有高学历，没有好文采，但是我有一颗不服输的心，“将。
一切不可能变为可能”是我永生坚持的信念，这就是永远不会服输、
不会向困难低头、一个有着坚定信念的我---迟钰峰。
作者：迟钰峰。
业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够。
从书籍中学出来的。在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销。
之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果。
你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！但是我不。
否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识，但。
是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做，因为我。
实在是不敢恭维这些书籍的作者，他们写的很好，出发点很好，但。
行各业所面对的客户群体是不一样的，每个跑业务的人员所面对、
所处的环境更是不一样的。
答案。
如果您是销售或做相关业务的人员，您感觉：
a、自己的销售能力、业务知识重要。
b、能够掌握客户的心理重要。
看完了我的问题，您心中的第一答案是什么？不要犹豫，直接给自。
己一个答案。
我相信一定有朋友选择了a，问一下，朋友你为什么会选择a呢？
我想说，你不是一个合格的销售人员。
我相信更多的朋友选择了b，但是我依然说你不是一个合格的销售。
人员。
我这是一个心理测试，通过这个测试，我坚信现在很多朋友会说我。
弱智，出了这么一个幼稚的选择题，并且骂我，出了两个选择题，
不管你选择任何一个问题，我都说你不是一个合格的销售人员。但。
失败者。在选择题上，我没写c，c的答案就是同时选择a、b。如。
果写了你们肯定会同时选择，那就。
做不出测试了。所以说，您不了解我的心理，您更不善于动脑。您。
作为一名业务人员就应该善于动脑，靠自己去思考，自己给自己创。
造答案，创造条件。
做销售，必须要掌握业务知识。这是最基本的。您不管去哪家公司。
工作，他们都会给予你们培训，并且您也会依照自己的产品，及书。
面资料去学习掌握。销售能力，是从书本中学。
不到的，也是跟着别人学不到的，因为别人的思路，别人的销售技。
客户，并且认真的听客户说的每一句话，注意每一个细节，然后回。
去自己思考总结。你们是如何跟客户沟通的呢？
我说一下我是如何与客户沟通的，您应该做的比我好，我说出自己。
所做的，只为供刚刚开始做销售的朋友参考。但是拜访客户的时候。
不要提前打电话，因为提前打电话他可能会拒绝你，或说自己有事。
推辞，你一定要有胆量，对自己要狠，不给客户拒绝你的机会，直。
接到客户办公地点，过去找客户，如果客户不再，你在给客户打电话。
1、我跟客户聊天的时候，我会注意聊天中的每一个细节，并且一。
直在脑海里想哪些话题不需要聊，应该聊哪些话题。如果你跟客户。
聊太多关于产品技术和理论的话题，客户会很烦，客户的态度会从。
刚开始的热情，变得冷淡，如果你是聪明的，你会选择自己走人。
如果你不聪明，客户会很婉言让你走人。我要拜访客户的时候，首。
先在未去客户办公室之前，为自己设计开场白，开场白很重要，这。
也是我们所需要打好的第一仗。进入客户办公室之后，重要的是看。
果客户不是很忙，跟客户说出我设计的开场白，并且说的同时观察。
客户办公室的摆设，以及物件，这样能够大体了解客户的品味，也。
能够大体了解客户是一个什么样的人。很简单的介绍一下产品，就。
跟客户聊别的话题，根据自己的大体观察后，你感觉客户会比较喜。
欢什么样的话题，就试探性的跟客户聊聊，如果看客户冷淡，不是。
很感兴趣，你就聊聊今天的新闻、天气或者你所在的地市最近发生。
的一些重大事情等话题。一定要学会赞扬客户，但是不要过火，过。
得多了，在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员下班的时间后的事情。一个业务员取得一定成就的。
业务员，并不是只有白天努力的工作，学习，下班的时间也是非常。
重要的。要增加自己的社交圈，广结交朋友，因为不管你的朋友做。
什么行业，做什么工作，什么职位，我相信他一定有自己的优点、
优势，能够让自己学习。很多业务员晚上就抱着个电视看，上网玩。
游戏，聊天，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。作为。
做个总结，做好明天计划等。并且多看看书，学学习。
父母给的，我们没有办法改变，但是只要穿着干净，整齐，给人留。
下一个整洁的印象就好。口才不好不要紧，只要有着自己坚强的信。
念可以去学习，去锻炼，毕竟不是每人一出生就有很好的口才。去。
你的大脑不受控制，胡说八道，破坏了你在客户心中的印象。
只要喝的有气氛、制造一个很好的氛围就可以。一定要给客户留下。
一个稳重、可靠的印象。勤能补拙，只要你勤奋，会弥补一些不足。做销售，成功的第二大因素就是要掌握信息，信息就是金钱。
守株待兔，坐以待毙，等来的客户毕竟是少的，你会丧失很多信息。
来源，信息是非常可贵的。如果你能够比你的对手率先掌握信息，
你的成功几率会大一些。做业务考验业务员能否成功的最关键的也。
是信息资源，业务员如何比对手提前掌握信息，找到客户的问题，
关于怎样寻找目标客户，这就需要您的认真思考了。
1、很多单位，公司为了方便客户联系，都印有黄页。我们可以按。
照上面的分类等找到我们的原始目标客户。可以一一去拜访，客户。
你说信息。
2、俗话说的好“知己知彼，百战不殆”，在当今的社会，这句话依。
然是正确的。但是我想说一句，你可以跟你的对手成为朋友，互相。
交流，交流好了，你就会有意外的收获。
且还可以找到老板的地址跟手机号码和老板的姓名等。
4、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍。
我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客。
户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一。
有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。如果。
你是新进公司的职员，你可以咨询一下购买公司产品的客户资源，
我相信公司都会有记载，客户什么时间购买的，客户联系方式等。
你可以过去拜访，真诚咨询一下产品用的怎样，是否有什么问题，
他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你。
打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你。
以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户。
介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络。
要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔。
记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
我们拜访完客户，不要就此结束，可以在正常的时间下，给予客户发祝福短信，一定要。
署上自己的姓名及公司。找个时间可以打电话拜访客户，在客户不忙的基础上，可以跟客户闲聊，比如生意最近如何（同时能听出客户需求）等，不要过多跟客户说购买你的产品。还有就是要想着怎样打电话约客户。这里面也要注意一些细节问题。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况不要郁闷，跟客户说我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的。做业务就要脸皮厚，要有一种执着的精神，很多生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
如果你是新业务员，你会怎样去拜访客户呢？
说明书、均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣。
传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此。
象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。首先要穿出气质，并。
且穿一些让人一看感觉稳重点的服装，一定要干净，整洁。我们不。
可能与拜访的每一位客户达成交易，并且也很少会出现第一次拜访。
客户就成交。但是我们一定努力去拜访更多的客户来提高成交的百。
分比。并且能够持之以恒。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原。
则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，
即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你。
介绍一位新客户。我们一定要认真观察、留意客户喜欢的话题和他。
的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投。
其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购。
聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要。
脑袋，也可能会忘记你们聊了什么。一定要认真听，并且记住客户。
说的每一句话，因为客户也许不经意的一句话，会给你带来商机。
打个比喻，业务员不仅要学会撒网打鱼，同时也要学会捉鱼。网一。
定要撒下去，虽然说“大网恢恢疏而不漏”，但是现实的生活中，网。
礼物，如果女孩子对你不冷不热，拒绝你，难道你就要放弃吗？你。
一定要学会主动出击，竭而不舍的追求她，要有常人的毅力，跟坚。
持直到成功。我自己是这样跑业务的。我不会轻易的服输，只要我。
知道客户的需求了，我一定认真的去攻他，直到做进去为止。其实。
做业务就像追女孩一样，我们一定要执着，胆大，心细，脸皮厚。
过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和客户。
结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以我们要懂得把时间花。
在什么地方，只要做到了，做好了，就会得到你需要的东西。一定。
要不要忘记交情是个宝。
在我们拜访客户的时候，一定要热情，热情可以感染客户。可能我。
们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到做到一定的成绩的时。
笔交易，但同时也会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言。
巧语更有感染力。
做业务，虽然要坚持，但是也要有个度，给客户留出一定的空间。
一个客户做下来，就像男女结婚一样。感觉客户就像我们发现一个。
心仪的梦中情人，急切的想去得到，反而你会得不到。就算闪婚，
以后不一定幸福。从给客户打第一电话，第一次拜访客户到下单就。
像开始送情书到订婚那么漫长，真正结婚了，都还要度完蜜月才可。
以认真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子。
就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应。
该给客户，跟我们留点时间。互相考察一下信用，服务等等。
访客户，跟客户聊天，顺便问他那个单什么时候能下，只要一天没。
的拜访，要求客户购买。然而，很多业务员都没有向客户提出成交。
要求，以至于没能成功。
如果未能成交，客户购买了其他品牌产品，你也不要放弃，依然要。
多去拜访这个客户，多沟通聊天，建立了关系，客户指不定下一次。
那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号。你必须要认真的聆。
听客户的每一句话，当客户要决定购买时，通常会给你暗示。倾听。
比说话更重要。
做业务一定要记住刘一秒老师所说的话：“只要我不放弃，您永远。
拒绝不了我”！
如何使自己成为一个有作为有发展前途的业务员？
考勤看手机所在地，有后勤和办公室按电脑核对，出单子。
成长过程：
无任何经验学生—跑业务锻炼—积极学习和总结—调整心理素质—。
专业化锻炼—高度学习把握全局—站在高度指导业务—经理。
做业务员要容易也容易单，要困难也困难，就看自己怎么做了。
1.通过市场销售学习，去积累营销与管理知识，丰富的自己适应社。
会的经验。
市场营销是在营销界最终取得成功的基础，在做业务员期间，面对。
瞬息万变的市场、千差万别的产品，特征各异的区域，再加各不相。
同的企业、同事、领导和客户，这些都为业务员提供了学习的机会，也只有通过学习才能不断提高。丰富自己适应社会的能力。
2.建立自己的人脉关系。
有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内，殊不知，做业务员。
会接触到许许多多的人，除了本企业的、客户的，还有其它企业甚。
至是竞争对手的、政府的、媒体的等，见过面的没有见过面的，这。
些人都有自己的交际圈，与他们友善以待，与他们交朋友，他们不。
仅是自己学习的对象，更是自己事业的帮助者和推动者。学会扩大。
自己的交际圈，建立自己的人脉关系，也是在让自己积累无形资产。
3.将你所有接触过的客户当作自己的资源。
我最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的。
业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自。
己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼。
前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为。
你创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客。
户资源。当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们也可能。
成为你的障碍。所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户，
而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件。
下帮助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润，并与。
他们建立良好的个人关系。
4.坚持就能成功。
有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企。
业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到。
另一个地区。结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个。
行业能够做好，没有一个地区能够做好。
任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东西，除非这。
个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎重。
虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说，原行。
业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣，需要。
从头再来。所以，跨行业应当是最为慎重的。
周游列国式从事业务工作，会使业务员掌握全国的大局，能够开阔。
自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期待在一个区域。
如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、
有固定的客户资源和人。
脉关系也能够成为业务员的独特优势。
坚持，坚持在一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路。
都能取得成功。
5.时刻推广自己。
营销人员经常说的一句话是：推销产品，首先要推销自己。只有自。
己得到了客户的认可，他们才会认可你的产品。这就是为什么同一。
了自己。
不过，这只是推广自己的一个方面，也是最为基础的方面。随着知。
识与经验的逐步提高，业务员还需要不断地扩大推广自己，通过你。
的实际行动、通过各种媒体、通过你的人脉关系来推广自己，让别。
手段。
自己做业务的一点体会，相信对大家会有点启发：
我是一名业务员，做几年业务以后，我开始喜欢上这个职业，喜欢。
就不累。我认为业务员这个职业最煅炼人，能够学到好多做人做事。
的道理，能够交到好些朋友。
在我跑业务的进程中，我自己体会最深的莫过于自己的管理。这一。
点说良心话，自己做得都不是太好，但我想对新到这个行业的人来说，能够做一个借鉴。
业务技巧不用说，我认为最首要的是自我的管理。自己的一天怎么。
利用，
是不是老老实实地在跑客户，每天是不是想着自己的目标销量怎么样达到？业务员的时间自己支配，带有很大的随意性。
我的一个体会那就：把每天拜访客户的具体情况（拜访了哪一些客户、详细每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话了解到的客户新的背景材料）具体地写成一个日记，用普通蓝色笔写，每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。坚持写日记，每天都不要遗漏，包含在旅馆睡了一天觉都要记上。再做一个简要的记录表，把每天拜访的客户姓名地址记上形成一个表格，对应地成交的客户用红笔标记好。这样做上一些月，自己就明白啦自己实际的拜访成交率（平均销售率），然后根据这个做好拜访客户的力度。每个月底具体地看一下这两个材料，就明白这个月是怎么做的啦，当然成功的经验和失败的教训自己很清晰。
根据这两个素材然后有个发挥，把拜访成交的客户日记汇总：看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。我想明白这个后，只要是想成功，我想肯定会把时间安排好。
业务员的工作目标很首要：一个是目标客户，转了一天总会碰到一两个感觉有戏的，这样把他们列入目标客户的专项里，整天琢磨这一些客户是哪些背景，喜欢哪些，如何才干把他们做下来。素材不充分，那就不间断地拜访，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目标客户，每做下来一个，在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。第二个是自己当月的销量目标，当然很大水平上来自于公司的压力。把这个目标订好后，那就自己把这个目标最实际地分解给什么客户，现有的只是维护，其他的只要靠开发新客户啦。一个一个列好，完成一个画一个小红旗。
建客户档案：是从第一项里的两个素材里抽出来的，把现有客户和想着一定要做下来的目标客户按每个人建立档案，越具体越好。哪些生日，喜好，家属姓名，家属喜好等列得清楚几个，发现哪些新的背景及时往每个客户里去填，这样每个客户的背景具体只要一翻就清楚了，这样的客户做不下来就没理由啦。
最后推荐一个网络工具：这些能够借助雅虎的地址薄来实现，不过那就每天得往里输入，与自己的日记本有机地结合，我想再好不过啦。雅虎地址薄的好处是---随时随地，只要有网络和电脑就能打开操作，不用担心材料丢失的问题，因为是存在雅虎的服务器上。这样对累积客户材料很有好处，还有一个好处那就便于统计，那就利用它的搜索功能。
如何使自己成为一个有作为有发展前途的业务员:。
（让业务员、后勤先回答这个问题）。
1.个人素质的要求（让业务员、后勤先回答这个问题）。
首先讲大家都知到的几项：
必须具备良好的职业道德，能够本着对企业负责，对客户负责，对。
自己负责的态度开展工作。把爱心献给客户，把信心留给自己，用。
热心从事销售，用恒心取得业绩。同时应具备以下职业素质：
真诚：真诚是营销人员的最基本的素质，缺乏真诚，营销人员就难。
以取得客户的信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终还是会失。
信于客户。
忠实：对企业的忠诚度，把自己的营销工作当作对企业的一种责任。以销售之名，行谋私利，永远不可能成为一名成功的营销人员。
有人说“责任是成就人生的基石”，同样，一个企业要想持续的发展。
壮大，离不开每一名员工所肩负的责任和努力。因为责任保证了对。
工作的态度和追求，责任保证了安全、质量和服务，可以说“责任保。
证了一切”，而正是这一切，保证了企业的创造力和竞争力。
责任体现在细节上,细节决定成败。作为一名常年奋战在销售前线的。
管理人员，我更加深刻的认识和体会到“责任”和“细节”对公司营销。
客户的质疑和不满，甚至可能产生十分严重的后果。因此，在工作。
中我们应当把客户的每一件小事都当成大事一样看待，如果我们能。
把每一件小事做到位，那销售工作也会随之完美。责任不仅仅是一。
种品德，还是一种能力，它更是所有能力的统帅和核心，责任应该。
是检验每一位员工是否敬业的试金石。无论多么优秀的能力，只有。
表率。面对当下行业销售市场竞争愈演愈烈的困难和挑战，我们更。
应该坚持“坚韧不拔、自强不息”的精神和“雷厉风行、精益求精”的。
工作态度，不惧困难、敢于担责，将优秀的企业文化理念内化于心、
外化于形，身先士卒跑市场、完美服务谈客户，为集团公司业绩提升和各项工作的顺利完成贡献力量。
做市场心得体会
市场是一个充满竞争和机遇的地方，对于初入市场的人来说，这既是一个挑战，也是一个机遇。在市场中，我们需要面对各种各样的问题和困难，需要学习和适应不同的环境和变化。而通过这一过程，我也积累了一些做市场的心得体会。
第一段：明确目标和定位。
在做市场的过程中，一个重要的前提是明确自己的目标和定位。只有清楚自己想要做什么，才能在市场中寻找到适合自己的机会。对于我来说，做市场的目标是推广和销售公司的产品。通过对市场进行调研和分析，我确定了自己的目标受众和市场定位，并制定了相应的营销策略和计划。
第二段：了解市场和竞争对手。
市场是一个竞争激烈的地方，了解市场和竞争对手是取得成功的关键。我通过市场调研和竞争对手分析，了解到了市场上的主要竞争者是谁，他们的产品和销售策略是什么，以及他们的优势和劣势在哪里。通过对竞争对手的了解，我能够找到自己的差异化竞争优势，从而制定出有效的营销策略，更好地满足市场需求和顾客需求。
第三段：创新和不断学习。
在市场中，创新是关键。市场环境和需求在不断变化，只有不断创新和学习，才能适应市场的变化和需求的变化。在我做市场的过程中，我不断地学习和研究相关的市场知识和技巧，不断反思和总结自己的经验，努力提升自己的专业能力和市场竞争力。同时，我也要时刻关注市场的变化和动态，及时调整自己的策略和计划，以适应市场环境的变化。
第四段：建立良好的人际关系。
在市场中，人际关系是非常重要的。通过建立良好的人际关系，可以获取更多的资源和信息，并且能够得到他人的支持和帮助。在我做市场的过程中，我认识了很多有经验的业内人士和专家，通过与他们的交流和合作，我收获了很多宝贵的经验和建议。同时，通过与客户和合作伙伴建立良好的合作关系，我能够更好地满足他们的需求，提供更好的服务，从而增加销售和推广的机会。
第五段：坚持和持之以恒。
市场是一个需要坚持和持之以恒的地方。成功不会一蹴而就，需要经过不断的努力和付出才能实现。在我做市场的过程中，我遇到了很多困难和挑战，但我始终坚持不懈，不断尝试和改进。通过对市场的深入研究和不断的学习，我逐渐积累了一定的经验和技能，取得了一些成功。但我也清楚，市场是一个不断变化和发展的地方，持续的努力和学习是成功的关键。
总结：
做市场是一个充满机遇和挑战的过程，我们需要明确目标和定位，了解市场和竞争对手，创新和不断学习，建立良好的人际关系，坚持和持之以恒。通过不断的努力和学习，我们可以提升自己的市场竞争力，取得成功。虽然市场中的道路并不平坦，但只要坚持不懈，相信自己，勇往直前，我们一定能够在市场中实现自己的梦想和目标。
管理工作心得体会
1、科室收入230万元，较20__年同期增加120万元。
2、药占比48.25%，较20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人数1506人，较去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，较去年同期增加47.9%。
5、耗材比为8.16%，比去年同期增加1.03%。
二、改善病区环境，夯实基础护理，达到患者满意、医院满意、政府满意。
继续开展优质护理服务病区。通过简化护理文书书写，使护士有更多的时间深入病房，主动与患者进行沟通、交流、观察病情，协助患者完成各项基础护理，拉近了护患之间的距离，消除患者对住院环境的陌生，深受广大患者及家属的好评，在每个月的患者满意度调查中，我科一直遥遥领先。
三、加大科室管理力度，创新优质服务新模式。
首先我们认真组织科室医师，反复了医院的各种文件及规章制度。树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实三级医师查房制度.，住院医生坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，达到历史最高水平。科室一方面加大对医生的管理和培训。积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓临床路径。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.
四、加强科室护士职业道德教育，树立以人为本的服务理念。
我们每周利用周会时间对科室人员进行职业道德教育，我们科护士人员多、年青化，工作起来，都能吃苦耐劳，科室危重病人多，1年来共抢救危重病人1000多例。大家每天早出晚归、互帮互助。1年来好人好事曾出不穷，为科室的发展打下了坚实的基础。
五、加强学习，打造和谐科室、学习型科室。
1.注重人才队伍建设我科人员利用业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。在病人多，医生少的境况下，为开展新技术、新业务，派出进修人员1人。
七、新业务新技术开展。
1.与阜外心血医院等多家医院联合开展的“急性冠脉综合征”临床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治疗。总之，回顾1年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，巩固所取得的成绩。但仍然存在一些不足，廉洁行医、诚信服务、“精心服务、心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，科室的行政管理、经营管理水平仍有待进一步提高，诊治疗疾病的能力及每位医生的专科影响力也有待提高。临床科研方面有待加强。
管理工作心得体会
经过7月份的理论培训，作为20xx届管理培训生的我们对公司的经营目标、发展战略、组织架构、运作模式等都有了一定的了解与认知，通过7月末的培训成果展示会，给我们管培的学习划上了一个分号，在8月份，我们将继续开展学习之旅，深入基层，以理论培训为基础，把之前所学，用实践去深化与证明。如果说宝供是一本拥有浓厚底蕴的书，那么之前的一个月，我们只是读了序，那么轮岗就是翻阅宝供这本书的目录。很荣幸，在这次轮岗当中，我参加了宝供轮岗学习合肥小分队，踏进安徽合肥，开展进一步的学习。
此次轮岗具体安排，主要也是按照快运与仓储的岗位而设置。下面我就合肥物流中心轮岗实习，谈谈我所了解到的情况。合肥物流中心主要面对的是联合利华客户，拥有海恒平仓、海恒高仓、锦绣一共仓库，三个仓库各有特色，相互协作，但又独立运作。针对合肥物流中心，轮岗安排要求我要去了解的岗位有：一共仓库仓管员、海恒高仓调度、海恒平仓仓管员，因此合肥物流中心主要的三个仓库我的轮岗实习都有所涉及。一共仓库作为宝供之窗，与工厂毗邻，减少短驳环节，环境好，gmp高标准立体中转仓，典型的cdc模式；海恒高仓，系统全程衔入，rfid托盘化管理，快而准的分销rdc模式；海恒平仓，货笼管理，与邻近的海恒高仓形成cdc与rdc衔接协同作业。
在轮岗过程中我接触了三种不同类型的仓库，其最根本的“入库—在库—拣货—出库”中的骨架流程并没有多大的不同，只是根据存放的货物、运作的模式与类型等不同而让附加在大流程上的细节有所变化，如cdc模式运作主要以大批量整板货物的收发为主，那就意味着备货环节需要添加拆零返架的控制流程，而在分销rdc仓库就需要增加托盘化管理流程，让理货变得快捷与可视化；货笼存储让流程中增加了许多货笼管理环节。不同的仓库对流程细节都有所不同，然而根本却依旧在，这就是仓库中流程最大的特点。通过轮岗学习与交流，让我更加坚信抓住流程骨架，学习添加细节，才是我们此次合肥之行最大的收获。
在仓库管理方面，宝供吴晓波总经理在理论培训时候曾经说过：“管理仓库说到底就是管人、管物、管事”。仓库主管跟我说：“要对仓库的运作有一个大致的概念，才能管好仓库。”结合这两句话，我发现一个好的仓库管理者都有一个共同的特质，那就是心中有数，仓库何时发货、何时收货、何时装货、何时备货、如何处理差异等等，心中都需要一个轮廓，轮廓越清晰，对仓库的'管理越到位，通过对骨架流程的熟悉，流程中细节的把控，多年的仓库工作经验、熟悉人员岗位工作情况等多方面的能力积累，逐步形成心中的这个仓库，只有这样才能及时完成人员调配、高效利用仓库资源。
从未离开过广州的我，来到了合肥与一群志同道合的小伙伴，开始踏上职业路，在生活上，在学习上都有着许多的陌生与不知，幸好有同行之人，感谢有他们的陪伴，我们来到这里、共同生活、共同学习、相互沟通、相互分享，让我的视觉不再是单一的，更多的思想碰撞，让这次学习之旅多了几分趣味。在这里我收获了知识、收获了友情、收获了经历，这些收获将促进我快速地成长，让我更好地融入公司，为以后的工作打下一定基础，且不说为公司的腾飞注入我微小的力量，只愿不负公司对我的期望。
宝供微报，与您共同成长。
碳市场心得体会
第一段：引言，介绍碳市场的背景和重要性（200字）。
碳市场是指在全球范围内建立起来的碳排放交易体系。由于气候变化等环境问题日益严峻，碳市场作为一种减少温室气体排放和推动可持续发展的机制备受关注。在碳市场中，企业和国家可以通过购买和销售排放配额来衡量和调整自身的碳排放。碳市场的发展不仅能推动全球可持续发展，还为企业提供了新的商机和竞争优势。在过去的几年中，我参与了碳市场的交易和研究，获得了许多宝贵的经验和体会。
第二段：认识碳市场的意义和挑战（250字）。
在参与碳市场的过程中，我意识到碳市场不仅仅是一个环保的机制，更是一个经济和商业活动的领域。通过碳排放交易，企业可以根据自身的需求和能力进行碳排放的规划和管理。这种市场机制的建立，使得碳排放成为一种有价值的资源，从而鼓励企业采取减排措施。然而，碳市场的运作也面临一些挑战。首先，不同国家和地区对碳市场的认知和立法存在差异，导致市场规则的不一致。其次，碳市场的监管和交易机制仍不够完善，存在不平等和不透明的问题。这些问题需要通过国际合作和政策的完善来解决。
第三段：从实践中得出的心得和体会（300字）。
在碳市场的实践中，我深刻体会到碳排放交易的复杂性和风险性。首先，企业需要准确测算和报告自身的碳排放量，这需要专业知识和技术支持。其次，企业在购买和销售碳配额时需要考虑市场价格的波动和供需关系的变化。我在实践中发现，及时获取市场信息和掌握交易策略是非常重要的。此外，政策和法规的变化也会对碳市场造成影响，企业需要密切关注并及时调整自身的策略。
第四段：碳市场的发展前景和机遇（250字）。
尽管碳市场面临一些挑战，但我十分乐观地认为碳市场的发展前景广阔。随着全球范围内对气候变化问题的日益认识，各国政府将会加强环保立法和政策的制定。这将为碳市场的发展提供良好的环境和政策支持。同时，碳市场也将为企业带来更多的商机和竞争优势。随着碳排放的价值认知的提升，企业将积极主动地减少碳排放，实现可持续发展和社会责任的双赢。我相信，碳市场的发展将成为经济发展和环境保护的双赢之路。
第五段：总结和展望（200字）。
通过参与碳市场的实践，我深刻认识到碳市场的重要性和复杂性。碳市场不仅仅是一种经济和商业机制，更是一种推动可持续发展和环境保护的平台。尽管碳市场还存在一些问题和挑战，但我相信随着全球对环境意识的提升，碳市场将扮演日益重要的角色。未来，我将继续关注和参与碳市场的发展，为推动可持续发展做出更多的贡献。
总字数：1200字。
管理工作心得体会
人事行政部年度行政后勤目标是：狠抓服务意识，提高服务水平和能力，降低成本。为建立一支高素质的后勤保障队伍，为提高市场管理水平创造有利条件和有力保障，具体工作计划如下：
1.费用是经过仔细计算的。
从原材料采购入手，督促食堂买家以最低的价格采购优质的原材料，以保证有限的资金，限制每位员工的餐饮使用。在采购过程中，人事行政部随机抽查食品使用情况和原材料价格，及时调整采购策略，降低原材料采购成本，防止各种腐败行为。
2.供应品种更新。
在食物供应方面，制定并宣传科学合理的食谱，以均衡健康的营养、川粤湘菜为主要口味，加强早餐的更新换代。
3.加强食品卫生管理。
在原材料采购中，要严格控制原材料质量，绝不采购陈旧、变质、腐烂的原材料。采购员验收时，应对原材料进行二次检验，不合格的原材料应及时退货和更换，确保原材料的新鲜度。在操作过程中，要求厨师将生、熟料分开，冷热料分开，各种原料严格清洗消毒。严禁提供变质、变味的剩菜给员工食用。食堂工作人员要定期体检，保证身体健康。
4.加强食堂卫生管理。
加强食堂卫生管理，每周检查食堂卫生，随时抽查重点部位。在操作过程中，严格要求“一次清洗、两次清洗、三次消毒”，并及时对炊具进行清洗和消毒，确保不发霉、不生锈。每天打扫食堂地面，做到地面无水，桌面无油渍。无老鼠、蟑螂、蚊蝇等。
5.做好防暑降温工作。
公司营销服务部的员工工作条件比较艰苦。为了体现公司的人文关怀，在高温季节，市场服务团队成员主要提供防暑降温食品，如凉茶、绿豆汤等清暑汤，每周不得少于两次。
1.从制度上完善宿舍管理。
审核宿舍管理制度和宿舍公约，不适合的部分及时修改，对一些个别现象做出具体要求，让每一个留在公司宿舍的员工都能遵守公司宿舍管理制度，绝对禁止各种色情、赌博、吸毒。
2.加强基础设施建设。
经公司批准后，公司宿舍的硬件设施将得到改善，并增加一些必要的设施，以确保员工生活舒适愉快。
3.崇尚经济。
节约是中华民族崇尚节约，教育员工节约用水、用电、用气，减少铺张浪费的传统美德。
1.固定资产管理。
人事行政部将积极配合财务部资产经理对固定资产进行管理、调拨、调拨和报废。
2.办公用品管理。
校园总体规划设计滞后，缺乏物业和设备的动态管理，涉及师生切身利益的问题没有得到足够重视，制约了学校后勤管理水平的整体提高。
(1)校园规划设计未能突出学校独特的文化内涵。
缺乏统一规划，环境布局不协调，校园建设缺乏目的性，难以凸显学校独特的文化内涵。
(2)学校固定资产和仪器设备缺乏动态管理。
目前对物业和仪器设备的管理仅限于总统计、使用部门、用户、存放地点等最基础的数据。由于管理系统中缺乏相关动态信息，无法评估物业和设备对教学质量和投资效益的影响，如配置的物业和设备是否满足学生的学习和培训要求(配置依据)；是否有浪费(利用率低)；仪器设备过早损坏是超载运行、质量问题或管理不当；实验耗材是否与实验效益成正比等。从现有数据库中无法得知，影响了学校财产设备的有效管理，也影响了学校投资信息设备的科学决策。
1.对总务处、总务处管理人员和后勤岗位工作人员的考核机制和激励机制不健全，全体员工积极性较弱。
2.制度执行不到位存在死角，规范化管理不足，岗位人员工作质量不高。
3.一般管理人员管理意识淡薄，管理方式传统，服务方式陈旧。
出市场心得体会
第一段：引入市场的概念，以及市场对人们的吸引力和影响力。
市场，是一个激动人心又多姿多彩的地方。无论是大城市的熙熙攘攘、灯火璀璨，还是小镇的平静祥和，市场都以其丰富多样的商品和热情四溢的商贩吸引着人们。进入市场，我们仿佛进入了一个负载着无尽可能的源泉，它既给予我们机会，又带来挑战。在这个过程中，我体验到了市场的魅力，收获了宝贵的心得体会。
第二段：描述进入市场的第一感受，以及对市场的初步认识。
第一次踏入市场，我被眼前的繁华景象所震撼。五光十色的商品琳琅满目，吸引着人们的目光。商贩们笑脸相迎，心情愉悦，使整个市场充满了温暖的氛围。然而，逐渐深入市场后，我意识到市场并不仅仅是商品和商贩的聚集地，而且是一个经济活动的引擎，是供需的交汇点。通过与商贩交流，我初步了解到了销售策略、市场需求以及顾客心理等方面的知识。
第三段：探索市场中买卖双方的思维和技巧，并总结出在市场中取得成功的关键。
进一步深入了解市场后，我开始注意到买卖双方的思维和技巧。商贩们经验丰富，懂得如何迎合顾客的需求，加上积极主动的推销技巧，使自己的商品能够脱颖而出。而顾客则通过理性思考和比较选择，以最优的方式购买商品。在这个过程中，我领悟到了市场成功的关键在于提供有价值的产品和服务，并且理解和满足顾客的需求。
第四段：谈论如何在市场中建立人脉和合作关系，并提及人脉与合作的重要性。
在市场中，建立人脉和合作关系是至关重要的。通过与商贩的互动交流，我意识到人脉对于获取信息、扩大市场影响力以及寻找合作伙伴等方面都起着不可忽视的作用。与此同时，合作关系也可以带来共同发展的机会。比如合作推销、共同开发新产品等，这些都是通过合作实现互利共赢。因此，我深知在市场中，建立人脉和发展合作关系对于个人和企业的发展至关重要。
第五段：总结出市场给予自己的心得体会，并展望未来在市场中的发展。
市场是一个充满机遇的地方，我从市场中学到了很多。从最初的繁华景象到对市场销售策略、顾客心理的了解，再到建立人脉和合作关系的重要性，我逐渐领悟到在市场中取得成功的关键。未来，我希望能够继续深入市场，不断学习和成长，通过自己的努力和经验积累，取得更好的成果。我相信，在市场中，坚持不懈、锲而不舍的努力将会迎来属于自己的辉煌。
市场管理工作计划
20xx年，市场建设管理办公室在局党组的正确领导下，在全体市管办人的共同努力下，抢抓机遇，攻坚克难，各项工作稳步推进。现就市管办20xx年工作落实情况总结如下:。
1、队伍建设:严格落实《市场建设管理办公室绩效考核办法》，坚持每月对各股室所的各项工作进行绩效考核，按考核结果，发放绩效工资，并将考核结果纳入年终考核。作风建设领导小组不定时对各股室所进行督查，发现问题及时纠正、及时处理，并与绩效工资挂钩。工作人员统一着装上岗，严格落实着装规定。
2、收费管理:加强收入管理，要求各收费单位所收的一切资金，及时入账，资产经营管理股定时或不定时对各收费单位进行抽查，对所有门店、(摊位)进行了专项清理，杜绝坐支，防止漏收、少收、不收现象发生。收费入账工作按部就班，收费任务基本完成。
3、市场秩序整顿:永丰市场、新桥市场实行错时上班制，每天早晨7:00开始对市场秩序进行集中整治，效果明显，改变了市场消防通道被占用现象，市场内的摊位实行功能分区，规范摆放，秩序井然，基本上解决了车难进、人难移的局面。同时加大了卫生保洁投入，加大对卫生人员的管理，实行分片包干负责制，确保“一整三创”工作顺利过关，并逐步实现将市场管理常态化。
4、安全工作:安全责任重于泰山，市管办高度重视安全工作，完善消防巡查、责任追究等各项制度，确保及时发现并消除隐患，20xx年9月成立安全办，负责全办安全生产日常工作的督查，各市场管理所成立义务消防队，不仅要防火，还要防盗、防洪等，并以公开信、宣传单、上门做工作等方式向个体户、业主宣传消防知识，要求个体户与业主自觉遵守消防管理制度、用电管理制度。工作人员采用包楼层、包区域、包对象，实施网格化管理、精细化管理，压实了工作责任。6月份全县普降暴雨，永丰市场、新桥市场受灾严重，市管办总支带领全部干部职工，严防死守，抗战在抗洪抢险第一线，确保了所有的个体商贩的生命财产安全。
5、h7n9流感防治:今年1-4月份我县h7n9禽流感检测有两例呈阳性，市管办在指挥部和局党组的领导下把h7n9流感防治工作作为一项重要工作来抓，所管辖的市场全部进行休市，各市场管理所坚持每天对家禽宰杀区进行消毒，每天安排人员值守。总支不定期的进行检查，打赢了h7n9流感防治战役。
6、“禁燃”工作:为贯彻落实县委政府关于在xx县中心城区禁止燃放烟花爆竹的有关规定，我办在局党组的领导下，成立了相应的领导机构，由主任任组长，班子成员为副组长，股室所为成员，由安全办负责“禁燃”工作日常督查，全县公益性农贸市场门店、摊位、住户签订“禁燃”承诺书达到找总结之百，并深入广泛开展“禁燃”宣传和劝导工作，确保“禁燃”工作不漏户、不漏店、不漏人。
1、财政预算严重不足，收支极不平衡，单位日常运转困难，自从去年工资改革后，单位支出大幅度增加，预计今年资金缺口近280万元。
2、市场日常管理仍然存在一些突出问题。市场划行归市问题没有彻底解决，脏、乱、差现象依然存在。
3、项目推进举步维艰，永丰农贸市场改造项目由湘徽房地产开发有限公司实施，20xx年，虽然引入了一名新合伙人，并签订了《补充协议》由于开发商资金断链，导致该项目停摆。
4、维稳压力大。市管办人员多，收入少，全额拨款编制数和工作人员数量严重不符，单位资金缺口大，运转艰难，干部、职工工资福利无法足额到位，干部、职工人心不稳，极有可能再次集体上访，维稳形势不容乐观。
5、“一整三创”工作压力大，永丰市场始建于1986年，由于当时设计不科学，硬件设施不能适应现代市场需求，加上政府近年来对市场开发改造力度增大，拆除了原西区服装城，但由于开发商资金不能到位，项目无法启动，拆除区又没有建围挡，周边居民夜晚偷偷把基建垃圾、生活垃圾倒入该空地，增大了清扫难度。
20xx年，市管办将继续凝心聚力，确保各项工作迈上新台阶。
1、抓制度落实。坚持常抓常管、严抓严管、齐抓共管，确保各项制度落实到位。在作风建设方面采用定期检查与不定期抽查相结合的方式督查，并将督查结果及时通报，落实责任。在收费制度方面加强日常督管，坚决堵漏，发现问题严格责任追究，同时在增收节支上拓宽思路。
2、抓干部职工学习教育。提高干部职工的思想认识和市场管理水平，转变管理服务理念，增强干部职工的集体主义责任感，树立市管办的良好形象。
3、抓市场管理。进一步规范市场秩序，进行精细化常态化管理，严格按照“一整三创”要求落实到位，确保各市场消防通道畅通无阻，所有摊担全部进入指定区域经营，彻底解决交通秩序问题，确保“一整三创”工作达标。
4、抓收入管理。抓收入管理是我单位20xx年的一项重要工作，各收费单位要澄清底子，核实标准，严格收费管理制度，做到应收尽收，严格控制非生产性开支，推行精细化管理，规范建立收费台账，认真做好各市场门店(摊位)分布明细图，统一使用单位制定的合同示范文本，统一签订租赁规范性合同，加大稽查力度，资产股每月不定时对收费单位进行稽查，确保各项收费足额及时入库。
5、抓安全工作管理。继续完善各项规章制度，严格责任追究，加强工作人员的责任心，加大宣传力度、培训力度、处罚力度等各项工作力度，严防死守杜绝一切安全事故发生。
6、抓项目建设推进。争取永丰农贸市场扩改工程、农产品批发大市场在政府的督促下争取早日启动。
7、积极引导促稳定。积极引导干部职工保持积极向上的工作态度，同时加大协调力度，争取财政、人社等职能部门支持，尽快落实资金来源，力争20xx年全额纳入财政预算，彻底解决干部职工的后顾之忧。竭力维护市管办大局稳定。
市场管理工作计划
可入时间将门打开，禁入时间将门关闭。通过这些措施的落实，车辆管理取得了明显的效果。
验和企业实际情况，进一步完善了卫生管理、秩序管理、收费管理、人员管理、安全管理等各项管理制度，使企业运行有章可循，有制可依，进入规范化管理轨道。在____年上半年工作中，我们全体干部职工从未休息过节假日，贪黑起早，兢兢业业，各项工作取得了较好的成绩，也得到了____群众的认可。5月19日，新华网黑龙____频道对________县市场管理服务中心卫生、秩序等各项管理办法和所取得的成果给予了报道，5月14日绥化晚报、________电视台重要媒体报________节目也给予了相关报道和刊登。下半年工作打算____年下半年，我们在继续强化市场管理，做好各项服务工作的基础上，要重点抓好以下几项工作:一是抓好目标管理，年终经济指标兑现工作。二是进一步加强基础设施建设。计划投资2万元，对市场大厅三个阳光平台进行改造，彻底解决市场大厅冬季缓霜滴水、夏季漏雨的问题;投资1万元，对鲜鱼经营摊区地面进行改造，解决摊区地面存水问题;投资1万元，对农贸市场外房檐装饰板进行修补。三是依托市场的自身优势拓展经营领域。我们将依托市场有房屋、有场地、有设施的优势，广开门路，积极对外联系，将企业富余人员组织起来，搞一些适时对路的商业经营，开辟新的经济增长点，增加企业效益。
尊敬的各位领导同志们，我们市场管理服务中心全体干部职工在下半年工作中将再接再厉，再创新业绩，再登新台阶。
市场管理工作计划
xx年，xx市市场管理局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委经济工作会议精神，紧紧围绕“稳定、发展、效益”这一主题，加强管理树形象，加大招商强后劲，接管社会市场拓空间，以解放思想活动为契机，深化改革，整合资源，优化资产，将市场经济推入可持续发展的良性循环轨道，取得了经济效益和社会效益的双丰收，全年预计完成市场收入560万元，占年度任务的111%。一年来，市场管理局的事业取得了长足进步，市场环境不断优化，市场交易日益繁荣。但为适应市场发展的需要，我们要进一步解放思想，加快发展，改变以往的经营理念和管理模式，做实做强市场，提升市场品位，最大限度的发挥市场的承载作用，争取要在20xx年有重大突破。为实现上述目标，20xx年我局重点抓好以下四个方面的工作：
为发挥耒阳的区位优势，形成湘南贸易旺市，我局计划在近几年内将城区几个骨干市场升级改造成超市型市场。20xx年，我局管辖的三个城区骨干市场升级改造将全面启动，灶市综合市场规划设计、拆迁工作已经完成，改造工程总投资3400万元，总建筑面积25000平方米，营业面积9000平方米，将建成一个高标准的、新型的综合型市场，为带动灶市地区的经济起到至关重要的作用；蔡子池蔬菜批发市场计划xx年完成规划、设计及拆迁工作，拟总投资4000万元，按照超市型蔬菜市场要求进行改造，有效改善我市市民的菜篮子工程；金山服装城是城区商贸的金山角，现有市场的容量与不断发展的城市规模很不适应，同时消防隐患异常突出，为尽快消除安全隐患，二期改造工程政府常务会议已经通过，市场规划、图纸设计已经完成，招商协议初步达成，市场拆迁工作也正在逐步实施，计划20xx完成总投资1个亿，完成商城部分建设，该市场通过改造兴建，将进一步扩大面积，改善环境，增添设备，优化组合，无论在硬件设施上和软件管理上都堪称一流水平，居全省先进地位，“栽好梧桐树，引来金凤凰”，市场人气会更旺，生意会更火，可谓建好一座市场，造福一方百姓，市场将呈现一片欣欣向荣的景象。
20xx年，我们要引进先进的管理经验，在管理模式上有新突破，在工作方式上有新改变，特别是要制订规范的市场管理制度，用制度约束经营户，推进市场经济的发展。
一是计划推行经营户积分管理制度，对违反市场管理条例的进行扣分，有突出贡献的给予奖分，采用评选文明经营户的作法，给予精神、物质奖励，让积分和评选与租金挂勾，对违反市场管理条例且屡教不改的经营户，将终止其合同，严禁进入市场经营。
二是规范门面转让制度，严禁经营户擅自将门面转让，如有特殊情况，确需转让，要严控高价转让，以保持市场的平稳。
三是规范门面转租制度，特别是严控转租标准，实行限额控制，以保持市场的长兴不衰。
接管社会市场是市场管理局的一个重要举措，我局在接管方面已迈出了喜人的步伐，市场业主反映较好，成绩值得肯定。20**年国务院取消工商两费的收取，市场经营户的负担进一步减轻，但同时出现部分社会市场无人管理或无法正常管理的局面，为此，我局争取20xx年将城区尚未接管的社会市场尽量全部纳入我局管理范围，同时加强对农村社会市场的指导，把条件成熟的市场接管过来。我局将充分发挥专业管理队伍的优势，将市场管理和物业管理有机结合起来，为市场管理与物业管理探索一条切合耒阳的管理路子。
我市市场发展较快，但缺少合理规划布局，大多数市场都是以房地产开发为主，所以市场建设布局存在不合理性。按照协调可持续发展的原则，20xx年我们将努力搞好新建市场的论证、考察和报批，联合商务局、工商局等有关部门全面清理市场，加强市场建设的监督管理，严格把好新建市场的审批关。
20xx年将是我局快速发展的新起点，我们的市场升级改造大潮已经拉开序幕，憧憬未来，我们信心百倍，市场管理将进一步完善，市场经济将飞速发展，为我市的经济发展贡献力量。
市场管理工作计划
20____年全市文化市场管理执法工作要贯彻落实全省文化市场管理工作会议精神，结合我市工作实际，着力“分析新情况，研究新问题，把握新趋势，不断提升文化市场管理执法工作的新水平”。要以促进综合执法队伍专业化、规范化、信息化建设为根本，以健全和完善文化市场管理和综合执法工作机制为重点，以开展文化市场专项行动、提升文化市场监管能力为抓手，努力完成全年各项工作任务，不断推进文化市场管理执法工作跃上新台阶，助推全省文化市场管理工作走在全国前列。
一、加强综合执法队伍建设。
(一)加强综合执法规范化建设。一是抓业务规范。要紧密结合文化部各项规范化文件，细化管理执法操作流程，完善规章制度，规范行政处罚自由裁量标准;二是抓形象规范。要在统一执法标识、统一执法证件的基础上，进一步统一执法服装、统一执法装备和统一执法文书;三是抓行为规范。加强管理执法队伍思想道德和职业道德建设，认真落实《文化市场综合行政执法人员行为规范》，推进文化市场政风、行风和作风建设。
(二)加强队伍专业化建设。以开展“执法岗位大练兵、大比武”活动为今年队伍建设的主要手段，进一步强化业务培训，大力加强基本理论、基本知识、基本技能和专业能力的学习训练，全面提升执法技能。9月底前组织开展全市文化市场综合执法技能“大练兵、大比武”活动，10月份组队参加全省比赛，开展“大练兵、大比武”的活动情况和获奖情况将纳入文化市场综合执法年终考核范围。各地要针对文化市场管理、综合执法业务和岗位的需要，制定培训计划，采取自学、互帮互学、集中培训等方式开展培训和考核，要加强对新颁布实施和新涉及领域的法规的学习培训，有效地督促和引导执法人员由“应知应会”向“行家骨干”转变。各地要组织开展文化市场经营管理人员的法规培训，增强从业人员的守法意识。
(三)加强监管信息化建设。各地要继续加强监管信息录入和信息报送工作的组织实施，配合省、市做好全省文化市场视频监管系统、办公自动化系统、移动执法系统以及12318文化市场监管体系的建设和完善。
(四)完善考核评比机制。继续强化按月考评网吧监管平台运行情况、按季度考评执法数据、案件办理、信息报送、综合执法办公系统使用情况的通报制度。积极推进执法装备达标配备，按照省执法考核细则，加大对规范化建设等内容的考核权重。组织开展全市文化市场综合行政执法工作年度先进集体、先进个人评比活动，引导和调动广大管理执法人员的积极性。组织选调各地优秀行政执法案卷，参加全省文化市场综合执法优秀案卷评比活动。组织开展全市行政许可案卷评查活动，提升行政许可服务能力。
(五)充分发挥文化市场管理工作领导小组的平台作用。文化市场综合执法工作涉及范围广、领域多、责任重，不仅需要文化行政部门之间的相互支持与配合，还需要公安、工商等多个部门的通力合作，更需要各级党委、政府的坚强领导。去年市及部分市(区)已经成立了文化市场管理工作领导小组，并将领导小组办公室设在文化部门，为实现长效监管、合力监管提供了组织保障。个别尚未成立的地区，要积极向当地党委、政府汇报，努力争取当地党委政府的高度重视和大力支持。各地要充分发挥文管办这个平台的作用，充分凝聚各方共识，整合各方力量，发挥统一领导、统一协调、统一执法的机制作用。要建立健全联席会议、文件处理、信息通报、联合执法、区域协作等工作机制，定期召开联席会议，定期通报信息，定期组织重大专项执法行动，共同协商解决热点难点问题。
(六)进一步完善文化市场管理工作网络和机制。为了有效规范文化市场秩序，近年来，我市各地文化行政部门积极探索推行建立市(区)、乡镇(街道)、村(社区)文化市场管理网络，努力构建以市(区)为主导，以乡镇(街道)为依托，以村(社区)为点线的横向到边、纵向到底、上下联动、综合治理的文化市场管理格局。今年，各地要进一步推进完善文化市场管理工作网络和机制。一是做好将文化市场管理工作纳入当地党委政府对乡镇(街道)工作目标考核内容的推进工作，进一步明确乡镇(街道)管理职责;二是完善乡镇(街道)文化市场管理领导机制和工作网络，6月底前完成健全乡镇(街道)、村(社区)文化市场协管员队伍工作，明确工作职责，建立工作制度，有效实现行政管理执法“手臂”向下延伸，起到“补位”作用;三是指导各乡镇(街道)、村(社区)积极开展文化市场日常监管工作，不断完善文化市场长效监管机制，做到日常检查与集中整治有机结合，全面提升文化市场的综合治理水平和监管效能。
三、加强文化市场日常监管。
(七)加强网络文化市场的监管。要充分发挥市“网络文化市场执法协作小组”及各地小组成员的作用，积极发现和查处网络文化市场案件，强化对网络文化市场新情况、新问题的研究，探索总结网络文化市场执法工作经验。
(八)加强艺术品市场的管理。加强艺术品市场法制宣传和动态研究，开展艺术品市场调研活动，推动行业自律与规范。
(九)加强游戏游艺娱乐场所的管理。积极开展游戏游艺机电子标签化管理工作，强化场所基础性管理工作，科学监管准入机型机种，增强经营单位的诚信守法意识，加大管理执法力度，促进全市游戏游艺娱乐场所经营秩序的明显好转。
(十)进一步加强文化市场的动态管理。强化对市场的动态管理和暗访督查、督办工作，及时通报情况，形成工作制度。组织开展全市文化市场交叉执法检查和执法工作交流，查找市场管理漏洞，交流管理执法经验。各地要强化日常巡查机制，量化巡查监管频次，结合节庆、假期等重要节点，按照上级安排及本地文化市场管理工作实际，组织专项检查，加强网吧、娱乐、演出、出版物等市场监管和安全工作。
(十一)协调推进各职能领域的执法工作。各地要按照工作职能，切实履行好综合执法职责，要加强对新执法领域的业务培训和工作研究，建立有效机制，协调推进文化、广电、新闻出版各职能领域的执法工作，整体提升综合执法队伍在各职能领域依法行政的能力和水平。
四、推进文化市场繁荣发展。
(十二)深化网吧做大做强工作。在圆满完成网吧“单改连”工作的基础上，按照省厅的统一部署和要求，继续推进网吧资费优惠和增值服务工作的落实，促进统一网维平台建设，积极为我市网吧向规模化、连锁化、品牌化方向发展服务。
(十三)加强行业协会建设。充分发挥协会在行业监督和自律、组织和协调等方面的作用，积极推动和指导协会规范制度、开展服务。
市场管理工作计划
xx年全市文化市场管理执法工作要贯彻落实全省文化市场管理工作会议精神，结合我市工作实际，着力“分析新情况，研究新问题，把握新趋势，不断提升文化市场管理执法工作的新水平”。要以促进综合执法队伍专业化、规范化、信息化建设为根本，以健全和完善文化市场管理和综合执法工作机制为重点，以开展文化市场专项行动、提升文化市场监管能力为抓手，努力完成全年各项工作任务，不断推进文化市场管理执法工作跃上新台阶，助推全省文化市场管理工作走在全国前列。
（一）加强综合执法规范化建设。一是抓业务规范。要紧密结合文化部各项规范化文件，细化管理执法操作流程，完善规章制度，规范行政处罚自由裁量标准；二是抓形象规范。要在统一执法标识、统一执法证件的基础上，进一步统一执法服装、统一执法装备和统一执法文书；三是抓行为规范。加强管理执法队伍思想道德和职业道德建设，认真落实《文化市场综合行政执法人员行为规范》，推进文化市场政风、行风和作风建设。
（二）加强队伍专业化建设。以开展“执法岗位大练兵、大比武”活动为今年队伍建设的主要手段，进一步强化业务培训，大力加强基本理论、基本知识、基本技能和专业能力的学习训练，全面提升执法技能。9月底前组织开展全市文化市场综合执法技能“大练兵、大比武”活动，10月份组队参加全省比赛，开展“大练兵、大比武”的活动情况和获奖情况将纳入文化市场综合执法年终考核范围。各地要针对文化市场管理、综合执法业务和岗位的需要，制定培训计划，采取自学、互帮互学、集中培训等方式开展培训和考核，要加强对新颁布实施和新涉及领域的法规的学习培训，有效地督促和引导执法人员由“应知应会”向“行家骨干”转变。各地要组织开展文化市场经营管理人员的法规培训，增强从业人员的守法意识。
（三）加强监管信息化建设。各地要继续加强监管信息录入和信息报送工作的组织实施，配合省、市做好全省文化市场视频监管系统、办公自动化系统、移动执法系统以及12318文化市场监管体系的建设和完善。
（四）完善考核评比机制。继续强化按月考评网吧监管平台运行情况、按季度考评执法数据、案件办理、信息报送、综合执法办公系统使用情况的通报制度。积极推进执法装备达标配备，按照省执法考核细则，加大对规范化建设等内容的考核权重。组织开展全市文化市场综合行政执法工作年度先进集体、先进个人评比活动，引导和调动广大管理执法人员的积极性。组织选调各地优秀行政执法案卷，参加全省文化市场综合执法优秀案卷评比活动。组织开展全市行政许可案卷评查活动，提升行政许可服务能力。
（一）充分发挥文化市场管理工作领导小组的平台作用。文化市场综合执法工作涉及范围广、领域多、责任重，不仅需要文化行政部门之间的相互支持与配合，还需要公安、工商等多个部门的通力合作，更需要各级党委、政府的坚强领导。去年市及部分市（区）已经成立了文化市场管理工作领导小组，并将领导小组办公室设在文化部门，为实现长效监管、合力监管提供了组织保障。个别尚未成立的地区，要积极向当地党委、政府汇报，努力争取当地党委政府的高度重视和大力支持。各地要充分发挥文管办这个平台的作用，充分凝聚各方共识，整合各方力量，发挥统一领导、统一协调、统一执法的机制作用。要建立健全联席会议、文件处理、信息通报、联合执法、区域协作等工作机制，定期召开联席会议，定期通报信息，定期组织重大专项执法行动，共同协商解决热点难点问题。
（二）进一步完善文化市场管理工作网络和机制。为了有效规范文化市场秩序，近年来，我市各地文化行政部门积极探索推行建立市（区）、乡镇（街道）、村（社区）文化市场管理网络，努力构建以市（区）为主导，以乡镇（街道）为依托，以村（社区）为点线的横向到边、纵向到底、上下联动、综合治理的文化市场管理格局。今年，各地要进一步推进完善文化市场管理工作网络和机制。一是做好将文化市场管理工作纳入当地党委政府对乡镇（街道）工作目标考核内容的推进工作，进一步明确乡镇（街道）管理职责；二是完善乡镇（街道）文化市场管理领导机制和工作网络，6月底前完成健全乡镇（街道）、村（社区）文化市场协管员队伍工作，明确工作职责，建立工作制度，有效实现行政管理执法“手臂”向下延伸，起到“补位”作用；三是指导各乡镇（街道）、村（社区）积极开展文化市场日常监管工作，不断完善文化市场长效监管机制，做到日常检查与集中整治有机结合，全面提升文化市场的综合治理水平和监管效能。