最新人民银行个人工作总结(6篇)

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

农业银行个人工作总结银行柜员个人工作总结篇一

2012年农业银行柜员个人工作总结

**年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了**支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来**支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在**支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考

验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好本文来自中国演讲网（三w点yanjiang点com点cn）的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、

准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

农业银行个人工作总结银行柜员个人工作总结篇二

农业银行工作总结

18年以来，**支行新一届领导班子和全体员工在营业部党委的正确领导下，紧密团结，认真贯彻年初工作会议的安排部署，始终保持“转型跨越”主题思想，紧紧围绕“横向进位、纵向提升”这条主线，奋力拼搏。坚持以创新管理考核机制，激发经营自主活力，提升网点服务品质，加快转型跨越步伐，推进安全和谐发展精神；以科学发展观为统领，以安全经营，合规操作为主线；以“立足县域，服务三农”为宗旨；以建设“流程银行、责任银行、主流银行”为目标。在全体员工的共同努力下，取得了较好的成绩，现将一年来的工作总结报告如下：

一、主要业务指标完成情况

我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚，经过全行的不懈努力，各项经营指标完成情况较好。

1、各项存款

我行各项存款余额达179481万元，较年初增加612万元。其中：储蓄存款达82207万元，比年初增加7986万元，完成全年任务的114%。对公存款达97273万元，受财政性存款变化影响，比年初降7374万元，完成营业部下达保底任务的126%。

2、三农业务

全县143个行政村，符合转帐电话装机条件的有103个村（其中22个村无网络，18个村人口不足100人），目前共布放转帐电话235部，今年新增135部，村均2.3部，覆盖率达100%。

全县农户数25977户，可发卡人数41459人，截止12月底，惠农卡累计发放40582张，当年新增30113张，新增卡激活率99.62%，卡到户实现全覆盖。完成全年任务的100.4%。

3、小额农贷

农户小额贷款全年累计发放贷款646.4万元，累计收回贷款384.1万元，年末余额539.8万元，较年初增长262.8万元，完成年初下达190万任务的138.1%。

4、中间业务

年末，全行中间业务收入185.74万元，同比增加23.63万元。其中:结算与清算手续费93.5万元,代理业务手续费收入37.55万元，银行卡手续费47.35万元，

电子银行业务收入7.3万元。

5、经营利润

我行各项业务总收入为5903.26万元，总支出为3435万元，其中：全额资金利息净收入53283.67万元，占总收入的90％；实现经营利润2469.1万元，同比增加487万元，实现人均经营利润58.7万元，比去年同期人均利润增加12.6万元。

6、支出业务

截止12月末，利息支出2173.1万元，占全部支出的63.42％，比上年多支621万元；业务及人员管理费用支出788.4万元，比去年同期增加71.6万元，其中：人员费用446.1万元，比同比增加34.2元，业务费268.9万元，比去年同期增加27.3万元，折旧及摊销73.29万元，比去年同期增5.2万元。营业税金及附加4.5万元，比去年同期增加10.09万元。

二、主要工作措施

（一）根据当前存贷款利差小、中间业务占比低等矛盾，要从根本上提升竞争实力，就必须认真贯彻落实“四个归行”的工作部署，要在全行组织实施“六个一”活动，加快壮大各领域客户群体。

1、一年来，我行不折不扣坚决贯彻上级精神，全面推进深化“三农”工作，按照基本账户归行的要求，高度重视，精心组织。全年开立账户87户，其中：基本户57户，专户11户，一般户7户，临时户12户。同时加大支付密码器推广，全年推广户数266户，推广率达91.17%。其次抓住县域企业煤碳整合带来的契机，成立营销团队，将8个整合的煤矿企业帐户成功营销至我行。

2、紧盯行政、事业单位等收入稳定的部门和高收入的单位，大力营销代发工资业务，今年新增了国税、民政局、医院等6家代发工资帐户，月代发工资205万元，从源头上拓展个人中高端客户。其次，抓牢财政工资这一块，继续加快推进高端客户签约工作，初步建立以贵宾客户为主体的中高端核心客户群体。

3、对公存款上，今年我行在对公存款业务上坚持树立“存款立行，营销兴行”的思想，加大基本户的公关力度，确保对公存款的稳定增长。加大财政局、住房公积金的巩固维护力度。**县财政局、住房公积金是我重点对公存款大户，通过日常沟通，加强合作，经常性维护和定期回访等方式增进友谊，确保了存款的稳

定。截止18年底，财政性存款在我行达4.05亿元。

4、储蓄存款：我行积极进行新产品宣传，营造了零售业务的崭新氛围。通过临街电子屏及散发传单等形式大力宣传我行的零售业务和理财产品，逐步提高了广大客户对我行的认知度。与此同时，我行开展了全方位优质服务活动，服务也是一种宣传，是关系我行声誉的大事，按照省分行“柜台规范化服务标准”，进一步做好了营业网点的规范化服务，在此基础上，严格落实网点晨训、明查暗访和投诉追究“三项制度”。通过活动，极大地提高了我行的社会形象和声誉，拓展了良好的发展空间。同时，开展了揽储竞赛活动，充分调动了广大员工的主动性和积极性，为圆满完成储蓄任务目标打下了良好的基础。

5、中间业务：为了使“首季开门红”不断推向深入，也为使我行中间业务实现较大突破，支行年初制定的考核奖励办法并及时兑现承诺，对在工作中表现突出的予以奖励，并及时兑现了条线奖励工资，以此调动了广大员工的积极性。使得中间业务如：贷记卡、个企网银、转账电话、短信通等个人业务收入较去年均取得了较好成绩。

6、三农业务：做好“三农”服务工作，一是坚持面向“三农”市场定位不动摇，坚持实施县域蓝海市场的发展战略不动摇，坚持“服务到位，风险可控，发展可持续”的“三农”业务基本方针的不动摇，按照上级行的安排部署，结合自身实际，大力推广惠农卡，加大农户小额贷款的投放力度，把发卡、激活与授信有机结合起来，全年累计发放农户小额贷款646.4万元，全县新增转帐电话135部，覆盖率为100%，实现村均2.3部；并向我县25977户农户新增发卡30113张，激活率为99.54%。二是通过与新农合合作，全县1300户农户利用惠农卡报销医疗费392万元；截止年末，新农合、新农保在我行归集帐户资金分别为1001万元和2192万元。

（二）作为全县唯一的国有银行，多年来占据一定的优势，但今年11月份随着**邮政银行的成立，它们凭借灵活的机制、乃至网点上的绝对优势，对我行业务发起更大的挑战，18年，我行营销和防御并举，通过不懈努力，取得了应有的成就。

1、细化“保抢挖”战略，力抓存款上总量。

针对我行存款增量不稳定，特别较同业存款净增水平低的情况下，新一届班子从

理清思路，准确定位，提高认识入手，将存款工作确立为全行加快有效发展的“生命工程”，积极教育引导员工进一步增强忧患意识、竞争意识和责任意识，牢固树立“总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力”的存款新理念，不断强化“客户立行”、“存款兴行”和“释放全员创造力，拼抢市场份额，以数字论英雄”的经营思想，多次举办和开展重点优质客户回访等活动，以此为契机，切实发动全员力量，坚持对公、储蓄和同业存款一手抓，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。在认真细分存款市场，确定全行重点客户名录的基础上，建立健全了支行领导挂系统大户、部门领导抓重点户、全员抓一般户的抓存组织体系，并确立了财政、黄河物流、中奥环宇、华恒集团、移民办等

5家大户的营销工作，有力地促进了全行存款工作的扎实有效开展。

2、精细管理，从严治行，建立员工队伍纯洁的长效机制。

坚持以科学发展观为指引，全面贯彻落实上级行的各项工作方针，严格执行上级行的各项规章制度，严明纪律，从严治行是我行各项业务实现稳定、和谐发展的重要保证。树立“制度立行”的观念，坚持加快发展与从严治行同步发展，两手抓、两手硬，从源头上、根本上化解各种风险，是我行长期追求的目标。

（1）加强信贷基础管理，防范资金风险。

信贷风险仍然是当前业务经营的第一风险，为了在不良贷款剥离后，不再发生新的贷款风险，在小额农户贷款发放上，我行坚持由财政人员予以担保，并实地考察，把好贷款发放关，同时又把贷后管理作为防范风险的重中之重，贷款到期前10天及时催收，出现欠息等情况及时预警并采取果断措施。今年在小额农贷中有两户贷款正是通过有效的贷后管理使得贷款得以及时收回，防止了不良的发生。（2）加强会计基础管理，防范操作风险。

严控会计风险方面，一是始终坚持“二个观念”，即“会计内控无小事”、“会计制度大于天”的观念。并深深灌输到每位柜员和管理人员心里；二是抓住“四物管理”：即印（印章）、证（凭证）、物（质押物）、款（现金）四种关键物品和款项的监督；三是强化落实了岗位责任制、岗位轮换制、查库制度、落实身份联网核查制度；四是明确了“六人责任”：即涉及会计结算业务操作和管理环节的14个岗位人员，明确了“六个一线网点全责责任人”，分别是：柜员、专职授权主管、会计主管、会计部门负责人、分管行长、行长、这六名责任人分别对

所经办业务、所授权业务、辖内会计业务依次按职责负全责任。五是针对内部检查发现的漏洞和问题进行了认真的分类排队，明确责任人，明确整改要求，落实了整改任务。从而有效的防范了会计风险。

（3）加强合规教育，筑牢思想防线。

根据上级行安排，一是开展了会计业务大额交易滚动式排查工作、帐户清理工作。二是开展了“员工违反规章制度处理办法”、“遵章守纪、合规操作”学习活动。观看了“再现真相”、“没有规划好的人生”等警示教育片。组织环节以上干部参观女子监狱，从感观上予以教育，用身边的事教育身边的人。三是组织了员工参与市行的“违反规章制度处理办法”和“三化三铁”知识比赛，荣获两个三等奖。四是深入开展了“案防攻坚年”活动，认真学习了银监会防范操作风险13条、四项制度等案防制度并进行了全面排查。五是组织参观了反腐倡廉教育展览，从点点滴滴入手筑牢员工的思想防线。

（4）加强内控建设，防范案件发生。

安全就是效益，是促进发展的重要保证，切实加强安防工作，杜绝各类案件发生是我行全年的另一个工作重点，班子提出了“以管理促发展”的战略。从基础管理到制度建设，从案件防范到三防一保工作都呈现一个明显的提高，从而有力地推动了全行业务的发展。一是狠抓制度建设，出台了《**支行请销假考勤管理办法》，完善了各项制度和考核管理办法。二是加强内控制度建设，健全案件防控体系。以预防和惩治案件为着力点，落实案件防范工作责任制。制订了案件治理工作实施方案，面对案件风险管理的严峻形势，结合实际，多层次进行传达、学习和讨论，继续做好员工行为排查工作，强化对业务工作基础管理和员工行为管理。为此，要求全体值守库人员坚持做到：严格执行双人守库制度；严格执行枪支使用规定。通过组织全员参加了消防安全的知识培训与演练和防暴预案演练，全员层层签订了责任书和签订了各类承诺书，以此来维护制度的严肃性，增强广大员工执行制度的自学性。全年未发生一起违规违法案件。

3、稳步推进企业文化建设，以人为本，增强凝聚力。

企业文化是一企业的灵魂与活力所在，有什么样的企业文化，就有什么样的企业员工。今年以来，本着以人为本的理念，从关心职工的点滴入手，全行上下的凝聚力得以进一步加强，企业文化建设取得较大的进步。

结合“三八”妇女节，支行组织了“女职工文明示范岗”评选，选出了2名优秀女工代表，推荐出席了市行先进个人，支行还为全行女职工献上一份节日的纪念品。在福利方面拟定了“四个一”计划，及时发放各种福利、补贴，并做到了逐年增长，从工资分配上向一线员工倾斜，及时兑现了各种条线奖励工资，解除了员工的后顾之忧，并在每位员工的生日之时即时送上蛋糕以表祝福。对生病住院的职工能及时探访，对离退休班干部做到即时慰问，在建行60周年来临之际，邀请老干部回行座谈，使广大员工体会到了集体温暖。

三、存在的不足

今年的各项工作虽然取得了一些成绩，但在复杂多变的经济形势和严峻的同业竞争态势下，我行面临着许多困难和挑战，在经营管理中仍然存在着不少问题。1、贷款营销工作任重道远。今年以来虽然对龙泉煤气化等大型企业进行贷款积极营销，但并没有出贷，资产空心化的现状未有实质性改变，尚需我行进一步努力。同时，小额农户贷款担保方式上尚需进一步探索。

2、员工主动营销意识和服务意识尚待进一步提高。鉴于我行业务量大，客户素质层次不同，我行员工在主动营销方面和热情服务方面仍需进一步加强，特别是在重点大客户的服务方面仍有很大差距。

3、员工规章制度的执行和业务熟知程度上仍需努力。部分员工在历次检查中不同程度存在业务操作上的不规范，业务差错仍难避免。个别员工对业务认知度不够，今后须进一步加强学习，对不断提升自身水平提出更高的要求。

四、18年工作思路

基于当前我行面临的同业竞争形势以及农行的发展要求。全行要围绕“横向进位、纵向提升”一条主线，抓好“零售业务大营销、三农业务大发展、建功立业大竞赛、基础管理大安全”四个推进，努力提高系统排位和同业市场份额，实现各项工作新的跨越。

1、坚持存款立行不动摇，增强可持续发展。

随着同业营销手段多元化、理财产品的日益丰富，存款分流压力日渐增大，我们面临的竞争压力越来越大。支行将继续采取新的措施，乘势而上。一是优化劳动组合，提高服务技能。二是固化网点文明标准化服务，吸引更多储户。三是加大百分制绩效考核力度，激发员工热情。四是依托网络优势，确保对公存款龙头地

位。针对对公存款在二季末下滑一定要查找原因，采取积极的应对措施。因此我们要居安思危，摒弃等、靠、要等不良思想，必须继续创新思路，狠抓对公存款工作。首先要建立上下联动营销机制，加大对客户公关力度。运用现金管理平台、企业网银等现代化理财支付产品，积极营销重点客户要通过营销使这些客户的基本户开到我行，将我行做为结算的主办行。其次要树立“维护好现有优良客户也是营销”的理念，通过经常性的客户回访，了解客户对我行结算、服务的新要求，确保存量客户基本户不动、存放资金不走。

2、推进建功立业大竞赛，提高综合考核的激励作用。

结合上级行的政策导向，突出“大竞赛”主题，进一步完善考核激励办法，有效提高科学考核的激励作用。开展部室之间的大竞赛，动员全行员工积极投身到“行内竞争、网点比赛、员工争先”的大营销竞赛活动中来。开展任务指标的大竞赛，营造“比学赶超”的良好氛围。探索全员营销竞赛机制，按照“横向到边、纵向到底”的考核原则，开展全员营销大竞赛、大考核，合理拉大同一部门、岗位之间的收入差距，进一步激发工作潜能，提高工作效率。

3、推进经营管理大安全，提高全行风险防范能力

基础管理薄弱是制约我行当前业务快速发展的突出问题，也是产生风险的主要根源。为此支行决心在18年，集中精力狠抓基础管理，强化内控建设，着力解决有章不循、有规不依的问题，为全行各项业务快速发展奠定扎实的基础。一是做好综合治理自查工作，保持案件防控的高压态势。二是继续推进三项全员工作法，提升精细管理水平。三是强化员工队伍建设，培养一批高素质人才。支行将采取岗位练兵比武、知识考试竞赛、演讲比赛等手段，加强业务知识培训，重点培养一批客户经理、理财经理、操作能手、管理能手等专业人才。积极倡导全行员工通过参加各种职业资格考试、岗位资格考试，学习真本事，取得从业资格，提高职业素养。充分利用省、市行举行的各种业务培训、竞赛，不断加快员工知识更新速度。四是切实加强党的建设，为完成各项业务提供政治保证。发挥党建工作的推动和保障作用，推动支行党支部决策的贯彻落实。切实加强党风廉政建设和反腐倡廉建设，倡导清正廉明之风，确保不出现大的腐败案件。继续落实党建工作方针，培育发展新党员，全面加强支部党组织的建设。

4、进一步申请自助银行。**县**镇位于新型开发区域，刚刚整合完煤矿企业，

又有**煤气化即将投产运作，是高速公路与铁路线必经之地，有着丰富独特的人文地理条件，投入atm机自助设备的想法势在必得。首先能给我行在县城外增设必要的自助网点，来冲击外部因素带来挤兑现实，扩大我行经营范围，其次能给住地户和老客户带来方便，是实现业务发展和业务转型突破。

18年，我们将发扬成绩，克服缺点，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，为实现“流程银行、责任银行、主流银行”做出更大的贡献。

农业银行个人工作总结银行柜员个人工作总结篇三

根据学校毕业实习要求，本人于20xx年1月16日到2月10日在中国农业银行湖南石门支行××分理处进行了为期25天的毕业实习。实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟悉了农业银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一个系统的总结。

中国农业银行于1979年2月恢复成立，总部设在北京。截至20xx年末，在中国内地设有分支机构24452个，同时在新加坡、香港设有分行，在伦敦、东京、纽约设有代表处，拥有员工447519人。20xx年，中国农业银行股份有限公司正式成立，承继原中国农业银行全部资产、负债、业务、机构网点和员工，注册资本为2600亿元。财政部和中央汇金投资有限责任公司分别持有中国农业银行股份有限公司50%的股权，依法行使中国农业银行股份有限公司发起人的权利和义务。

作为一家城乡并举、联通国际、功能齐备的大型国有商业银行，中国农业银行一贯秉承以客户为中心的经营理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足县域和城市两大市场，实施差异化竞争策略，着力打造“伴你成长”服务品牌，依托覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网络和多元化的金融产品，致力为广大客户提供优质的金融服务，与广大客户共创价值、共同成长。20xx年，中国农业银行列英国《银行家》世界1000家大银行排名65位;美国《财富》全球企业500强排名277位。20xx年，中国农业银行标准普尔评级为bbbpi;穆迪评级为a1/稳定。

在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行湖南石门支行××分理处是石门县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持石门经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

1月16日到2月10日期间，我有幸进入中国农业银行石门县支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

(一)跟主任学习相应的理论知识，及各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。

农行20xx年1月6日消息，农行再推服务“三农”新产品，惠农信用卡在冀隆重面市。惠农信用卡是继金穗惠农卡(借记卡产品)之后，农业银行服务“三农”的又一项金融产品创新。据介绍，惠农信用卡是面向县域及农村高端客户发行的综合性信用卡产品。该产品充分考虑了“三农”市场上高端客户的金融服务需求，通过一系列创新设计，可以满足其支付结算、储蓄理财以及生产生活中的短期、频繁资金需求。一是借贷合一，即时用信。二是全额取现及转账，使用方便，惠农信用卡的授信额度最高可达30万元。三是循环透支，快速周转。

20xx年1月16日至18日，刚挂牌的中国农业银行股份有限公司在京召开首次年度工作会议。刚在京召开首次年度工作会议。会议回顾总结了过去一年多农业银行改革发展的基本情况，深入分析了全行当前面临的内外部形势，明确了新年度的总体思路、奋斗目标和工作要求，号召全行干部员工以建立现代金融企业制度为核心，全面落实公司治理各项目标，在新的起点上开创农业银行改革发展新局面。会议指出，农业银行新一届党委成立以来，认真贯彻落实国家宏观经济政策，遵循现代商业银行运行规律，紧密结合自身实际，坚持科学发展，走结构、质量、效益相结合的路子，各项业务保持了持续稳定发展的良好势头。

农业银行于20xx年2月10日发布消息：新增发卡2300万张，贷款500亿元，农业银行全力推动惠农卡和农户小额贷款工作。推进惠农卡和农户小额贷款工作，是农业银行落实面向“三农”市场定位、拓展县域蓝海市场的重大战略举措。为广大农民提供了广覆盖、普惠制、多功能的金融服务，为缓解农民“贷款难”发挥了重要作用。为实现目标，农业银行明确提出，将按照突出重点、加大投入的原则，进一步加大资源配置倾斜力度。在此基础上，不断完善网点服务功能，充分挖掘现有网点服务潜能。在风险可控的前提下，下沉经营重心，将农户小额贷款的权限适当下放到乡镇网点，提高办贷效率。

(二)跟业务员学习操作

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。经过一段时间的练习，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失,解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

在办理活期储蓄开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持1万。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的`一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。

(三)自学银行会计理论知识

经过一段时间的学习储蓄业务的操作流程后，我开始自己从课本上学习银行的会计业务。而且，由于现在大多数银行普遍实行柜员制电算化，实际上操作都由电脑提示。在了解了部分银行业务的有关规定后，对于业务处理程序应该有一个详尽的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又从银行最基本的活期、定期存款出发，全面了解其业务流程，并有针对性的学习了有关规定，个人信贷业务、银行卡、个人代理业务、公司金融业务，其中，企业贷款业务中主要包括流动资金贷款、项目贷款、房地产开发贷款等几类。

个人消费贷款，又称消费信贷。主要包括个人住房贷款、个人汽车贷款、个人综合消费贷款与个人助学贷款等。其中，住房信贷分为个人住房按揭贷款、个人住房公积金贷款、个人二手房贷款、个人商用房贷款与个人住房装修贷款。

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，计复核员复核。

(四)跟客户经理的学习

客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。

改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。

这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，同时，也是一个机会。25天的银行实习生活，除了让我对农业银行的基本业务有了一定的了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名即将步入社会的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。

首先，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等等。

其次，工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。

再次，培养良好的工作习惯。虚心向他人学习，和同事培养团队协作精神，在实际生活中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。

认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

俗话说，千里之行始于足下。这25天短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。感谢学院给我们提供这样一次实习的机会，也感谢银行领导和指导老师对我的教导和支持。

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农业银行个人工作总结银行柜员个人工作总结篇四

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加银行个人客户经理的竞聘。说实话，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我几年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!

对于我，大家也许并不陌生。但在今天这个场合，请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫____，今年__岁，____学历、____党员、____职称。____年，我进入农行工作，回顾往昔，岁月如梭，不知不觉我已在银行工作了4个年头。这4年里，我靠着勤学肯干的精神，先后做过储蓄、对公等岗位，目前的岗位是贵宾柜柜员，无论从事哪个岗位，我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。同时，在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名银行个人客户经理，能做好应该履行的职责。

对于客户经理这一岗位，我是这样理解与认识的：客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务;做为一名客户经理，应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务;做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。

如果我能够走上客户经理的岗位，我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使，为客户送去我们的关怀与服务!客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点，面对客户的业务特点，我们有负责为其量身定做与推荐适用的产品。对客户的新需求，我们更要及时向有关部门报告，努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户，与之保持经常的联系是我们应尽的义务，而对潜在的客户，我们更要极目远眺，积极地去开发。同时，我们力求在协调前台业务窗口与二线业务部门、各专业部门之间、上下级部门、资源合理分配的基础上，保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时、顺畅、准确地完成。善于引导客户、努力满足客户业务需求，为客户提供“一站式”(one-stop)服务，这些将是我们每位客户经理永恒的要求与追求!

说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球!”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们未来更加美好的明天!

谢谢大家!

农业银行个人工作总结银行柜员个人工作总结篇五

一、不断加强学习，进步本身素质。时代的发展已使银行业由一个最安稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对银行业职员来讲，比以往任甚么时候侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习掌控这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些实在不是只简单地学些操纵规程就会的，还要懂些相干的微机操纵知识等。

这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种以为掌控一定的会计操纵技能就是合格职员的片面善习。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思惟活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不但要加强自己的专业理论学习和相干业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的条件下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不但做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，特别在业务交换上，主动向同事们先容自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同道进步操纵技能，帮助他们共同进步业务水平，进步我们整体的服务质量。我们青年员工不但要自己学习，还要带动其他同道一起学，构成良好的学习氛围，不断进步本身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同道佩服的技术型人才。

二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具有的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高务远，总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，实在天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟习，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推委，要虚心向老同道请教，积极寻求解决题目的办法，题目解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈复辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投进到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的上风，掌控新业务新技能后要向其他同道讲授，使大家都尽快掌控以增进业务的更快发展。

近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这类情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工建立一种积极向上的良好氛围，建立农行一流的品牌形象，为农行的健康强大发展做出贡献!

农业银行个人工作总结银行柜员个人工作总结篇六

各位领导、各位同事：

大家好!

首先作一个自我介绍，本人袁秦东，现年43岁，在农业银行工作，大专文化，助理会计师。

我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，农行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、竞聘优势

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，2008年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。

2.我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。

3、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。

二、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点。

三、具体措施

作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作：

1、思想总揽全局，做好表率。作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、统一思想，发挥团队作战精神。以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。

3、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的.“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。

4、服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

5、内抓管理，外树形象。“没有规矩不成方圆”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。

各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热。

谢谢大家!