文员年度工作总结与计划 文员年终工作总结简短大全(五篇)

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

文员年度工作总结及计划篇一

201x年9月4日开始，我在吉林省延吉市格林医院进行了为期两个月的文员实习工作。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园里无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验，为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。 办公室文员的工作是非常细致与杂乱的，尽管在未来办公室之前也有所了解，但是真正进入办公室后，了解感触就更深了。的确，文员的工作很零碎，很杂乱，但是通过这两个月的工作实习生活，我发现文员有着其独特的魅力。无论是医院还是公司不可能没有文员，这就说明了文员的重要性。这些琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可缺少的作用。因为有了在办公室实习的机会，我才更全面而深刻的了解了文员的工作，更具体而详细的了解了这个行业。

公室的第一件事就是打扫卫生，因为良好的卫生环境是做好一切工作的基础。之后我会把一天的工作安排仔细看好，并开始认真执行。实习工作讲究的就是一个“实”字，因为实习就意味着是真正的工作，而不再是在学校的纯理论，或者单单会在电脑上敲敲word或excel那么简单了。刚开始的时候，我可能连复印机都不会开，但通过慢慢地学习，我不仅熟练掌握了复印机的操作，还学会了宣传栏的布置、财务账单的制作、传真的收发、会议的记录和与人交际的技巧等等技能，这些技能是在课本上学不到的，是一笔宝贵的经验财富。

以下几点是自己通过实习的收获总结。

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，所以在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向。同时在工作中不断的学习也是弥补自己不足的有效方式，刚开始的时候，我连复印机都不会使用，但通过慢慢学习，我已经能够很好的使用它了。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落后。通过这三个月的实习，已经基本上了解了办公室工作的一些基本流程。

刚步入工作岗位我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干大事的态度，不断的做好一些小事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。

工作当中做任何的事情，都要勤快。作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。要知道办公室里的前辈也是像我们一样从新人走过来的，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼我们自己。我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。

对外办公更需要我们与他人建立良好的人际关系，大家以朋友相待，自然“有话好说，有事好商量”。办起事来自然事半功倍，水到渠成。面对不同的人，要懂得什么样的人，说什么样的话。交流，会使你变得更加自信。

实习生活圆满的结束了，这次文员的实习经历是本人收获的一笔不小的财富。它让我在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，使我受益匪浅，同时也打开了视野，增长了见识，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，也为以后能够进入公司从事文职工作提供一个良好的前提条件。

文员年度工作总结及计划篇二

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

一、在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(5)做好办公室设备的维护和保养工作，

(6)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

二、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

三、其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作;

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司行政这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

文员年度工作总结及计划篇三

(1)协助行政主管做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好外出人员的登记工作。

(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(5)做好办公室设备的维护和保养工作，

(6)协助行政主管做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

二、在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好领导服务：及时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助行政主管完善集团各项规章制度。

(5)做好信息_：保存好办公室常用文档，做好存档_;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

三、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为腾云实业就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

文员年度工作总结及计划篇四

一、完善公司部门管理

(一)尽快整理员工手册

公司现在的状况，有的新员工进公司一个月甚至转正后虽经过行政部的培训，但对公司的详细规章制度、整体战略目标、文化背景等尚不清楚，《员工手册》是规章制度与公司文化的浓缩，是公司的法律法规，覆盖了行政管理的各方面规章制度的主要内容，同时，也让每一位新员工通过员工手册，更快的了解公司、认同公司、融入公司。

员工手册分别从公司发展历程及简介、企业经营理念、人事政策、考勤制度、薪资及福利、企业管理、机构设置、工作汇报、行为规范、奖惩机构、财务制度、岗位职责等编写，去年已列好大纲，计划本年度修订完。

(二)配合各部门招聘并考核新员工

高尔夫公司将在年底投入运营、物业公司即将进驻金麟湾二期，人员配置严重不足，行政部将在本年度配合高尔夫公司、物业公司及公司各部门完善人员配置，做好培训上岗工作。

2、岗位技能的考核：主要考核新员工岗位基本技能、工作态度、能力等。新员工转正时，行政部负责组织，部门主管针对个人实际情况出题考核员工，考核结果依次递交分管领导审核，依据员工平时的表现和考核数据，公司可在最大程度上熟悉员工的各项基本情况，参考定位员工在公司的工作方向。

3、岗位转正评估：岗位转正由人力资源部配合分管领导共同完成，主要方式是通过《新员工转正申请表》来进行。

(三)协助部门奖惩管理

1、20--年公司奖惩机构尚不够完善，20--年计划协助部门加强公司正规化管理建设，根据公司发生的不同事件，及时协助调查，以公司制度为准，经济制约为杠杆，结合实际情况，鞭策员工，表彰先进，激励全体员工行为规范，提高自我约束能力。

以员工手册中的奖惩管理为准，严格按其规定执行，发现迟到早退、违规违纪、不遵守制度等或好人好事、积极维护公司形象等的人员，按制度规定赏罚分明，并全公司通报，行政部对于全公司员工奖惩记录存档，每年末评选优秀员工时，可做参考资料。

2、针对公司实际情况，跟进完善奖惩制度，确保奖惩制度具有公平公正性。在奖惩制度实施过程中，若发现制度不完善的'地方，如确有违规等情况未在奖惩条款中，行政部及时跟进，完善修改新版本，以确保制度真正的公平公正，只有这样员工才会心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正规化。

二、建立“企业商学院”

2、将所有资料分部门，分级别设置权限或密码，做好安全防范。每个部门的密码均由行政部和部门主管掌管，行政部更要备份存档，防止意外丢失。

三、举办公司员工活动、丰富公司文化氛围

1、行政部按照历年企业传统节日，继续制定了本年度的企业文化活动计划，计划在4月底举办第三届企业运动会，6月配合营销部举办第三届杨梅节，8月份配合物管公司、营销部举办第一届业主运动会，9月底由行政部举办“你说我论”文化月活动。

2、企业宣传栏能够集中的体现出公司内涵、形象和员工风采，同时也可以给员工最直观的感觉，鼓励员工的发展，20--年计划继续丰富一楼宣传栏的内容，增加员工生日祝贺、父母节日问候、新生儿祝福以及健康小贴士等等。如父母节日时，行政部代表公司通过宣传栏向全体员工传达对父母亲的问候，并温馨提示：今天您问候爸爸/妈妈了么?每周更新健康小贴士内容，关心并提醒大家，身体是革命的本钱。另在宣传栏也时常更新行业内最新消息等等，使得文化墙内容更加丰富多彩。

四、建立员工培训体系，培养强大的企业综合能力

任何一个企业若想做到基业长青，除了完善的管理系统，还必须有强大的企业精神。因为管理的系统与工具都会随时代而改变，唯有精神生生不息。

当今中国企业最落后的不是厂房、设备和生产技术，而是缺少企业精神。企业精神是凝聚员工共同创造基业长青最核心的力量，是企业之魂!没有精神的企业，必将一片涣散。公司文化不是搞给外人看的，不是穿漂亮衣服的摆设，而是重在解决公司存在的问题，建立公司文化的过程，就是公司发现自身问题，解决自身问题的过程，因此，行政部准备20__年培训体系，以培养企业的综合能力，也是对员工的升级。

文员年度工作总结及计划篇五

一、激情走入新岗位，在学习与实践中明确人事行政工作的意义和价值。 由于大学所学专业的不同，加之毕业以后所做的工作是联想网上销售业务，在来到本公司之前，本人未曾接触过行政管理和福彩业务的相关知识。但当我了解到福彩行业和总公司的前景很好，本分公司成立在即，急需能吃苦耐劳、工作负责的员工协助筹办时，我在家人的鼓励和支持下，带着激情，满怀信心，元月份从深圳辞职，来到了本公司。尽管不是很了解我所做工作的性质和职能，但我还是很愉快地服从安排、接受了任务，很用心地投入到了公司筹建工作当中。 初入岗位，我主要是配合领导联系办公场所的租用和室内布置等工作。本人按照领导“一切从最节约开始”的要求，在添置办公用品等方面精打细算、力争用最少的钱办最大的事、办好每一件事。我们所租用的办公室约120平米大小，墙面已很陈旧，本人为了节省开支，利用了几天时间，自购888涂料，自行涂刷了两遍，面貌换然一新。为购置办公桌椅、配合验收和运送开乐彩器材，我和公司领导同事一起，经常加班到深夜，周六周日都未休息。本人毫无怨言，乐此不疲。

通过网络查询、同行间的咨询，最后未通过办证公司，独自将所有证照办理下来，期间，因为分公司的特殊性质以及其他因素，遇到了很多阻碍，但最后一一解决。办证一事使我学到了不少知识，熟悉了公司办理及经营的一系列相关的流程。

有耕耘就有收获。工作这些日子以来，我发现我学到了很多，原本认识不足的一些开乐彩业务和我个人的职能已渐渐明白。我认识到了，做的很多工作尽管事无巨细，但都是必不可少，都很有意义、很有价值。有些工作也开始找到规律，做起来也得心应手。

1、日常工作

2）认真热情地接听每一个咨询电话，做到详细了解客户信息和咨询意图，为发展业务做好宣传发动与服务。并且，在工作日的下班时间以及周末双休时间里，依然使用自己的手机接听公司电话，确保能留住每一个业务机会并够随时为客户提供咨询服务。

3）负责公司资料的打印、复印、传真和快递的收发，及时更新了通讯录、记录了全员的考勤。

4）完成好了领导交代的其他一些临时性工作。

2、物资管理工作

固定资产和办公用品的管理工作也是本人的职责范围。自上岗以来，本人按照工作要求，认真做好各资产和办公用品的登记，按需发放，做到不浪费；按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

3、部分文秘工作

1）本人能根据工作需要，及时制作了各类表格和文档，配合领导对业主资料、协议书建档立卡。

2）参加各类会议，协助会务工作，做好了公司大大小小的会议记录，学习书写了相关会议纪要报总公司。4月份公司召开第一次开乐彩业主培训大会之前，本人按照领导要求下达会议通知，进行会前准备，预订会议室与会议餐并协商好价格，制作横幅、购买会议所需资料并一一装袋分发，购买茶水，接待领导与业主，管理好培训所用电脑与网络，确保其正常使用，时刻做好各项接待与服务工作，确保了大会顺利进行。

4、办理员工入职手续

按照工作安排，本公司新入职的员工入职手续应由本人负责经办。本人配合领导及时完成了这些工作任务。如登记员工详细信息电子档并上报，将新员工的入职相关资料（如劳动合同、职位申请表、身份证复印件、毕业证书复印件等）整理，一份寄送总部存档，一份分公司存档，装订成册。

5、销售内务管理工作（兼）

近两个月来，本人服从安排，每天查询并汇总开乐彩湖南新站点的销售额日报表，上报总部并发送给全员；建立多种沟通平台，方便公司全员业务等工作的及时沟通，以及上传下达；每两日汇总一次公司全体业务员的客户拜访数据并发送至全员；定期电话联络各业主询问销售情况等。目前本公司已发展到了近三十个网点正常销售开乐彩，每日报表都能认真及时建立并上报。

6.其他工作：工作期间，本人服从领导安排，基本完成了领导交办的其他一些临时性的工作，如接待三环公司的同事，安排食宿等。

三、不足之处：

如前所述，通过三个多月的学习和锻炼，本人大体完成了工作任务，尽职尽责做了一些工作、取得了不少进步，一切主要源自总公司和我们分公司各位领导的关心、培养与指导，借此机会我表示衷心感谢。

在近段时间里，在总部的帮助和领导的耐心指导下，我在正规化的行政工作上有了一些提高，但我也清楚自己还存在很多不足以及需要改进的地方。我明白，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本，“服务第一”。同时需要“细心、谨慎、有耐心”，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。对比之下，在这方面我还做得很不够。反省自我，牢记领导的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的。目前急需要改进的就是细心、谨慎，注意细节，考虑事情的时候要从多方面多角度去考虑。为领导当参谋方面也很不够，有时还不能很好的理解领导意图。此外，和同事的交流上还需要加强，学习能力也有待提高，对公司的总体业务和个人岗位职能还有待强化学习，进一步了解。

四、个人规划

1）加强岗位职能方面的学习，不断提高自身素养。行政之前自己做的工作大部份都是销售工作，对内勤、文秘和人事等方面的工作还比较陌生，希望自己在这方面能更快地学习和提高。

2）发扬自身优势，修正缺点和不足，严格要求自我，向身边优秀的领导和同事学习，诚恳为人，扎实做事。

3）对工作充满激情，对事业充满信心，积极配合领导，当好领导的助手、当好各部门同事的服务标兵。

4）希望有机会参加工作相关的培训学习，提高整体业务素质，做一名优秀的、服务领导服务人民的好员工。

最后，感谢领导给予的各方面指导、批评、帮助和培养！请领导相信，我一定会不懈努力，和公司一起成长，为公司兴旺努力，以最快的速度成为领导的得力助手，不辜负领导和公司对我的期望！