最新酒店店长岗位职责概述六篇(实用)
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酒店店长岗位职责概述篇一
1、根据公司经营目标,制定年度预算和经营实施计划。
2、随时分析研究市场变化与发展趋势,审定酒店价格体系和酒店拓展方案。
3、组织销售,全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标。
4、根据指标做好成本控制,做好每周的销售分析和每月的经营分析。
5、认真做好员工的培训工作,并亲自组织实施、督导和跟踪。
6、做好酒店员工的发展计划和团队建设,提高员工的满意度。
7、做好员工的每月考评工作和工资发放,做到奖惩分明,公平公正。
8、根据公司质量标准,负责酒店质量控制。
9、认真处理好宾客投诉和意见,并及时予以改正。
10、主持或组织酒店的各项会议,听取各方意见和建议,掌握酒店经营全局,协调各方关系,及时解决发现的问题。
11、领导酒店安全管理工作,落实酒店保安和消防制度,保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全。
12、保持与相关政府部门和社区的良好关系,遵纪守法,树立酒店的良好形象。
13、严格执行公司制定的各项规定,保证连锁化、集团化管理和发展的需要。
14、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作,保持酒店经营的连续性。
酒店店长岗位职责概述篇二
2、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
3、落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;
4、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
5、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
6、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。
酒店店长岗位职责概述篇三
酒店店长是一个能独当一面做好店内经营管理,处理好大小事务的岗位。该职位要求候选人有成熟的团队带领经验,能处理好团队之间的问题,做好工作安排和内外沟通工作。店长对店内的收益负责任,因此需要店长有酒店收益提升的实际经验。在肩负收益责任的同时,必须保证酒店能够按照集团要求,执行好高水平的服务品质。
主要职责:
2、负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;
3、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;
4、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成。
酒店店长岗位职责概述篇四
1、全面了解公司政策及运作程序,严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度,努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标,严格控制各种费用支出。
2、坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程,接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导,服从公司统一管理,努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作。
3、全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作,全权处理各种突发性事件,在自己权力范围内无法解决的,应及时向总经办汇报。
4、负责落实公司统一策划的营销促销计划,对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动,应报公司批准后方可实施。
5、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养,监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格。
6、有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与公司良好关系,建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。
7、积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动。
8、参加公司周主管例会,向公司汇报本酒店一周工作,并及时传达公司周主管例会精神。主持本酒店每天的碰头会,及时发现并督促解决存在问题。
酒店店长岗位职责概述篇五
1.负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。
2.负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
3.支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。
4.负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
5.负责本店的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作,实行规范作业。
6.负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素质。
7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。
8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。
9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。
10.保持与其他部门的.联系,协调配合,搞好工作。
11.采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。
12.审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建设,关心员工生活。
酒店店长岗位职责概述篇六
酒店店长是一个能独当一面做好店内经营管理,处理好大小事务的岗位。该职位要求候选人有成熟的`团队带领经验,能处理好团队之间的问题,做好工作安排和内外沟通工作。店长对店内的收益负责任,因此需要店长有酒店收益提升的实际经验。在肩负收益责任的同时,必须保证酒店能够按照集团要求,执行好高水平的服务品质。
主要职责:
2、负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;
3、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;
4、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成。