2023年客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求14篇(优秀)

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客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇一

2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好;

3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患;

4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;

6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释;

12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录;

13、完成上级指派的其他任务。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇二

1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。

2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。

4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修。

7.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇三

1、负责本酒店客房的卫生达标;

2、负责负责客房部的日常管理：

a、负责员工的排班及考勤;

b、负责设施设备的保养计划的制定并负责落实;

c、负责部门培训计划的制定及落实;

d、负责制定周、月、季度、半年度、年度计划卫生并负责落实;e、负责部门布草的管理

3、负责每天巡视各楼层及公共区域的卫生，保持楼层及公共区域的卫生标准;

4、负责上级安排的其他工作。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇四

1.全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

5.制定房务预算，控制房务支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。

7.对客房服务质量进行管理和控制。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇五

1、配合客房部经理做好监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。

2、在部门经理的领导下，做好客房的清洁、维修、保养，保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

3、协助部门经理制定卫生和岗位责任制、操作流程等，并与其他部门做好沟通协作工作。

4、协助部门经理抓好业务技术培训，重点抓好主管、骨干队伍的组织建设和思想建设，不断提高管理人员管理水平和所属业务技能。

5、以身作则贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班级的岗位责任和操作规程的执行落实情况，并向部门经理汇报。

6、控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。

7、完成部门经理交办的其他工作。

8、每天抽查主管查过的重要客人房间、空房及维修房。检查所有公共区域的清洁卫生状况，确保卫生干净和工作秩序正常。

9、监督检查各区域召开的例会，检查各岗位的工作程序、工作状况及员工的情况。

10、合理调配人力，提高工作效率，确保清洁卫生和水准。

11、处理宾客投诉，并向上级汇报。

12、处理楼层、公共区域及洗衣房人员在工作中存在的问题，以保证工作的有效实施。

13、将各区域发生的事情及时向上级汇报。

14、当部门经理不在时代替执行部门经理职责。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇六

1、全面负责客房部工作;

2、负责负责制定本部门的管理制度及工作程序并实施;

3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督;

4、负责对客房部物资、设备进行管理和控制;

5、负责提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划;

6、负责制定房务预算，控制房务支出;

7、负责巡视和检查本部门的工作状况，巡视客务部管理的整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生、服务水准及设施设备运行状况以及外围的卫生和绿化养护情况;

8、负责对前台和客房服务质量进行管理和控制，及时处理客人的投诉和意见，及时采取措施，保证服务质量的稳定和提高;

9、保持与其他部门的联络和合作;

10、完成上级交办的其他工作。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇七

1.根据酒店的`经营方针以及总经理下达的任务和目标,制定客房部的工作计划并负责实施。

2.负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。

3.负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励，制定客房部年度培训计划，努力造就和保持一支高素质的员工队伍。

4.负责本部门经营物资的管理与控制，在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。

5.负责客房部的安全工作，保证客人与员工的人身和财产安全。

7.合理调配和使用人力，在保证正常运行和服务质量的前提下，努力降低人力消耗。

8.巡视检查并督导下属的工作。

9.与其他部门密切协作。

10. 努力学习勇于创新，不断提高经营管理水平和服务质量。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇八

1、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的顺利进行，与其他部门保持密切合作;

2、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;

3、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议;

4、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估;

5、督促、检查各楼层治安，消防的防范工作，保障客房的安全;

6、定期检查客房和所有客房区域;

7、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和vip到店的准备工作;

8、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准;

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇九

1.传达、布置并执行上级指令，制定年季度工作计划，掌握部门营业收入等各项指标的完成情况。

2.直接指挥每日的客房事宜，巡视客房部所管辖区域，抽查监督前台、客房服务质量。

3.监督日常清洁卫生工作，组织周期性卫生计划的实施，监督、协调、指导主管/领班工作，督促员工严格遵守酒店的规章制度，审核评定管理人员奖金。

4.处理客人投诉、员工违纪行为，提出新员工的招考计划，并参与招考和培训工作。

5.不断完善客房服务用语、方法、程序和规范，提高服务水平，协助相关部门，搞好治安、消防、防疫等各项工作。协调酒店内部其他部门的关系。

6.明确自己的职责、权限和当年经营目标。

7.熟悉本酒店情况，通晓客房管理规范、标准、技能和技巧。

8.具备接待、服务、卫生、安全、消防等方面的专业知识，操作技能熟练。

9.具备汉语普通话和至少一门外语口语交流的沟通能力，精通人际交往规则和服务礼仪。

10.熟悉并擅于执行公安、卫生、工商等主管部门有关的政策规定和酒店内部规章制度。

11.精通客房部各工种、岗位的职责要求及运行程序和标准。

12.了解部门现有设备的性能，熟练掌握电脑操作和酒店管理软件的运用。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇十

1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促;

2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;

4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;

6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况;

7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;

8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程;

9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作;

10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;

11、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作;

12、检查、考核主管的工作情况并做出评估。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇十一

1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令;

2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;

3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量;

4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;

5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题;

6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;

7、负责检查落实vip的接待工作，处理客人投诉;

8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作;

9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;

10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇十二

1、全面负责客房部工作。

2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。

3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

4、对客房部物资、设备进行管理和控制。

5、制定房务预算，控制房务支出。

6、巡视和检查本部门的工作状况。对客房服务质量进行管理和控制。

7、不断改进和提高客房管理水平。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇十三

1、参与店总对客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施。

2、负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作。

3、积极组织各类培训，提高部门员工的操作技能和服务意识，确保房间的卫生质量。

4、处理宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响。

5、检查，控制客房部各种物品，用品的消耗及各种设备的使用情况，做好部门各区域资产保管及月度盘点工作。

6、宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案管理。

7、负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次

8、协调客房部与各部门经理搞好工作沟通与配合，并加强酒店同行业之间的联系与交流。

9、掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理。

10、完成上级交办的其它工作任务。

客房经理岗位职责描述 客房经理岗位职责和要求篇十四

1、全面主持客房部日常工作。

2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力?/p>

3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。

4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。

5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

6、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。

7、领导交办的其他工作。