推荐服务顾问年终总结范文(推荐)(8篇)
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
推荐服务顾问年终总结范文(推荐)一
作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。
经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：
1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。
2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。
3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。
4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。
服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!
推荐服务顾问年终总结范文(推荐)二
甲方 :____________________ 乙方:____________________
甲、乙双方依据相关法律之相关规定，就甲方聘用乙方一事达成协议内容如下，并订立本合同，以兹双方共同信守。
一、聘用岗位。
甲方聘用乙方担任本公司的技术总顾问，全权负责公司的技术开发和研制、技术革新和改进、技术的保密和管理、技术指导和咨询服务等。
二、聘用时间。
时间总计为期三年，自_____年_____月_____日开始起算至_____年_____月_____日止。合同每年一签，每年期满双方重新签订。
三、聘用报酬。
乙方的报酬由两部分构成，一是每年的年薪__________元，支付方式根据实际情况进行安排，或由双方另行商定。第二部分是技术开发成果奖励，按照每提供或研制开发一项符合市场推广标准的专利或非专利技术，在根据该技术成果进行生产销售 个月后，确能够带来经济效益的，按照双方在投入生产之前商定奖励金额支付。乙方不再要求该技术生产推广的利润中有任何分成或奖励。
四、技术成果及归属。
1、乙方主要为甲方提供和研制：___________________________________等技术或配方
2、乙方在甲方任职期间，因履行职务或者主要是利用甲方的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息，有关的知识产权均属于甲方所有。甲方可以在业务范围内充分自由的利用这些发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息，用于申请权利保护、生产经营或者向第三方转让。
3、乙方应当按甲方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行动，包括申请、注册、登记等，协助甲方取得和行使有关的知识产权。乙方在离职后无权在继续使用该技术或转让该技术。
五、技术成果的标准要求及开发时间、验收。
_________________________________________________________________。
六、保密责任。
1、乙方任职期间的保密义务
乙方除了履行职务的需要之外，承诺承担下列保密义务：
(1)乙方在任职期间，必须遵守甲方规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责;
(2)未经甲方同意不得刺探与本职工作或本身业务无关得商业秘密;
(3)未经甲方同意不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度规定不得知悉该项秘密的甲方其他成员)知悉属于甲方或者属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息;
(4)乙方承诺，在甲方任职期间，非经甲方事先同意，不在与甲方生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体等担任任何职务，包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等，并不自营与甲方类似的产品或服务，不为他人类似经营提供任何建议;
2、乙方离职之后的保密义务
双方同意，乙方离职之后仍对其在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论乙方因何种原因离职;
七、乙方在任职期间应该遵守公司的管理制度或财务制度。
乙方在_______________期间的生活费用，如电话费、住房费、生活费自己负担，因公出差费用由公司负担。
八、违约责任
甲乙双方任何一方违反本合同之约定造成对方损失的，应该按照损失的大小承担违约赔偿责任。
九、争议的解决
本合同经双方签盖公章后生效。因履行本合发生的争议，由争议双方协商解决，协商不成的，提交______________市仲裁委员会，依该仲裁委员会的仲裁规则仲裁。
十、本合同一式_______份,具有同等法律效力,甲乙双方各执_______份。
甲方：_____________________ 乙方：_____________________
(签章)_____________________ (签章)_____________________
推荐服务顾问年终总结范文(推荐)三
聘请方(甲方)： ____________________ 法定代表人：____________住所地：_____________________________ 项目联系人：_________________________
联系方式：______________通讯地址：___________________________ 电话：___________ 传真：_________ 电子信箱：______________
受聘方(乙方)：________________
住所地：_____________________________
联系方式：___________通讯地址：____________________________电话：_____________传真：___________电子信箱：____________
甲方聘请乙方作为专家顾问，就本合同约定项目为甲方提供专项技术服务，并由甲方支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在充分地表达各自真实意思的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，供双方共同遵守。
第一条 甲方聘请乙方进行技术服务的内容如下
1.技术服务的项目：海洋经济咨询、海洋政策法规咨询、海洋技术咨询等。
2.技术服务的内容和目标：
解答甲方遇到的海洋事务咨询，无需常年坐班，甲方遇到海洋事务专业问题，可以向乙方请教。乙方要安排时间当面或来电来函解答。并指导甲方工作人员工作。
3.技术服务的方式：______________
第二条 乙方应按下列要求完成技术服务工作
1.技术服务地点：_____________________________________;
2.技术服务期限：_____________________________________;
3.技术服务进度：_____________________________________;
4.技术服务质量要求：________________________________;
5.技术服务质量期限要求：__________________________。
第三条 为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项
1.提供技术资料;
2.提供工作条件或协助事项;__________________;
第四条 甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为
1.海洋事务服务费按甲方按年度支付乙方，具体为每年5000元人 2民币。
2.技术服务费由甲方分期支付乙方，具体支付方式和时间如下; _______________
第五条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下
甲方：
1.保密密内容(技术信息)乙方获得的甲方与第三方的合作协议、海洋技术、等信息未经甲方书面同意不得泄露给其他方。
3.泄密责任：如乙方泄密，应赔偿甲方合作协议额度的20%给甲方 。
1.保密密内容(包括技术信息和经营信息) _______________________
2.保密期限：____________________________________
3.泄密责任：____________________________________
第六条 双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收
1.乙方完成技术服务工作的形式：______________________
2.技术服务工作成果的验收标准：____________________
3.技术服务工作成果的验收方法：
第七条 双方确定
1.甲方利用乙方提交的技术服务工作成所完成的新的技术成果，归甲方所有。
2.乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，归甲、乙双方所共有。
第八条 双方确定，按以下约定承担各自违约责任
1.甲方未按本合同约定向乙方支付技术服务费，除应当继续履行支付义务外，还应按未支付金额的10%向乙方承担约定违约金。
2.乙方未按约定要求向甲方提供技术服务，致使甲方不能实现合同目的，或给甲方造成经济损失的，除应当免收技术服务费外，还应向甲方承担损失赔偿责任。
第九条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定________为甲方项目联系人，乙方指定_________为乙方项目联系人。 一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。
第十条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能，可以解除本合同
发生不可抗力;
第十一条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商解决。协商不成的，任何一方可向项目实施地人民法院提起诉讼。
第十二条 与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以_____________方式确认后，为本合同的组成部分。
1.技术背景资料：____________________________________;
2.可行性论证报告：__________________________________;
3.技术评价报告：____________________________________;
4.技术标准和规范：__________________________________;
5.原始设计和工艺文件：_____________________________;
6.其他：____________________________________。
第十三条 双方约定本合同其他相关事项：
本合同约定币种为人民币
第十四条 本合同一式________份，具有同等法律效力。
第十五条 本合同经双方签字盖章后生效。
甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
推荐服务顾问年终总结范文(推荐)四
结合20xx年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：
一、20xx年度售后服务部的主要工作：
20xx年售后部营业额：万余元。毛利：万余元，平均单车营业额：xx元。20xx年共进厂辆，其中润保辆。(具体数据，可根据部门实际情况。)
二、不足之处
售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。
要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
三、20xx年售后服务部的工作计划
确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：
(一)、客户管理细化
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;
2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
(二)、续保率和预约率
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
(三)、资源共享、良性竞争
在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;
(四)、人员培训
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
(五)、增加维修人员
随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。
(六)、团队建设
1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!
推荐服务顾问年终总结范文(推荐)五
转眼间，来到瑞天奇瑞 4s 点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多， 从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导和同事们 热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。
作为一个服务顾问， 既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与 车辆的具体问题。
因此， 在这个岗位上， 必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。
这样， 才能既满足客户的要求， 又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。
经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有 所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不 信任感。
当然这也与我们的环境和设备有关， 不过主要的还是我前台的工作不够 细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着 一定量的流失， 说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自 内心的关心。
所以， 接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户， 发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建 立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度 过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你” 。
既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。
在今后的工作中我一定要好 好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短
1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。
2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后 服务人员。
3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预 约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。
4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的 办事效率。
服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的 重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力， 坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!
推荐服务顾问年终总结范文(推荐)六
转眼间，来到瑞天奇瑞 4s 点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多， 从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导和同事们 热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。
作为一个服务顾问， 既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与 车辆的具体问题。
因此， 在这个岗位上， 必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。
这样， 才能既满足客户的要求， 又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。
经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有 所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不 信任感。
当然这也与我们的环境和设备有关， 不过主要的还是我前台的工作不够 细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着 一定量的流失， 说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自 内心的关心。
所以， 接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户， 发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建 立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度 过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你” 。
既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。
在今后的工作中我一定要好 好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短
1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。
2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后 服务人员。
3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预 约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。
4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的 办事效率。
服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的 重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力， 坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!
推荐服务顾问年终总结范文(推荐)七
甲方(业主方)：
乙方(提供顾问服务方)：
甲乙双方就乙方为甲方的暂定名为 酒店(以下简称“该酒店”)的筹建提供顾问服务事宜，依据民法典的相关规定，达成如下：
第一条乙方提供顾问服务的内容
1.1该酒店筹备开业前的顾问服务
酒店名称和标识提供建议;
负责为酒店制做管理系统、服务流程;
负责制做酒店各项规章制度;
负责提供一套财务报表的表格样本并为酒店经营的财务、税收管理提供建议;
提供菜牌、菜谱内容的制做方案及设计;
负责员工工装的选样;
提供后厨核心技术(包括汤料的配制、后厨菜品的制做方法)的传授。
负责提供酒店所有菜品的设计及制做方法;
为该酒店的装饰装修提供顾问服务、咨询意见;
为该酒店的后厨设备的采购提供咨询意见及建议;
为该酒店各功能区的设置提出设计方案
协助甲方进行该酒店的员工招聘、岗前培训工作;
负责为甲方制定营业方案、手册，确定该酒店各岗位的设置及各岗位职责;
提供菜品原材料的采购渠道供甲方选择。
为其他与酒店开业有关的事宜提供咨询意见。
1.2开业后一年内的顾问服务
在该酒店开业后一年内，由乙方负责为酒店经营提供经营顾问服务。乙方应不定期地到酒店进行巡视，并对酒店经营中存在的问题提出建议。对于甲方提出的咨询要求应立即予以解决。
帮助解决经营中的管理和技术问题及经营问题，对经营方式提供建议。
第二条服务费用及支付方式
2.1 双方约定，开业前的顾问服务费用为人民币100000元;本合同生效后三日内，甲方支付乙方人民币60000元;余款在该酒店开业日后三日内支付。
2.2开业后一年内的顾问服务费用的计算方式如下：
该酒店开业日至次年的该日的净利润的10%。该项服务费用在开业日之次日当日支付给乙方。
第三条 甲乙双方的承诺及保证
3.1甲方保证如期支付款项。
3.2乙方保证尽期尽责地为甲方提供高质量的顾问服务工作，并保证在收到甲方的咨询请求后48小时内，提供解决方案和相应的咨询意见。
第四条 争议的解决
本合同在履行过程中，出现争议的，双方应协商解决，协商不成的，任一方可提请沈阳仲裁委员会仲裁解决。
第五条 合同的生效
本合同自双方签字后生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：
乙方：
推荐服务顾问年终总结范文(推荐)八
甲方：
乙方：
甲方因业务发展需要，聘请乙方为常年法律顾问。经双方平等友好协商，达成如下协议：
一、乙方派出服务的律师
乙方指派律师担任甲方常年法律顾问，按照合法、公正、独立、优质、高效的原则为甲方提供法律服务，认真维护甲方的合法权益。
二、合同期限
暂定为壹年，从 年 月 日起至 年 月 日止。合同期满，双方再议是否续约。
三、服务内容
1、就甲方经营中提出的法律问题进行解答及指导，尽可能防范经营风险;
2、协助甲方起草及修改各类法律文件;
3、代表甲方向债务单位及个人发出催款律师函或致电;
4、协助甲方完善对内的规章制度;
5、为甲方处理劳资纠纷提供法律意见;
6、为甲方处理合同纠纷提供法律意见;
7、进行必要的工商、产权专项调查;
8、对于顾问单位的法律事实和法律行为出具见证书;
9、为甲方安排举办每月一次的专题法律讲座;
10、提供最新法律、法规;
11、每年上门服务不少于10次。
四、报酬
乙方律师担任甲方常年法律顾问，甲方向乙方支付乙方顾问费为每年人民币 元(大写)外，另支付签约费 元(大写);顾问费和签约费于本协议订立之日一次性付清。
五、特别约定
乙方严守甲方机密，涉及甲方的纠纷案件及甲方的一切相关信息未经甲方同意不得以任何方式向外泄露和公布。
六、工作联系方式
双方约定，双方的业务联系一般情况下应通过双方所指定的工作联系人进行，具体为：
(一).甲方指定的工作联系人为：
姓名：
手机：
电子信箱：
(二).乙方指定的工作联系人为：
律师
电话：
电子信箱：
七、其他约定
(1)承办法律事务需要向有关机关、单位或部门交纳的费用，如向法院交纳的诉讼费等，由甲方负担。律师在承办法律事务过程中所发生的合理费用，如调查费、交通费、食宿、通讯、材料打印费用等，亦由甲方负担。承办律师应当尽可能节约开支。
(2)未尽事宜，双方另行以书面形式商定。
八、合同份数及生效
本合同正本一式二份，各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日