2023年渠道销售经理终工作总结(精)
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总结了。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下我给大家整理了一些优质的总结范文,希望对大家能够有所帮助。
2023年渠道销售经理终工作总结(精)一
本文是关于渠道工作计划2篇,仅供参考,希望对您有所帮助。
前言
通过推广it资源管理的平台,因而建立某某公司的市场环境,业务逻辑,并与传统业务相互促进,形成良性健康的拓展前景,这是某某公司市场部近期的主要工作目标。
企业宗旨:始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”,用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。
企业信条:精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命
质量服务理念:199
某某公司依靠科学化的管理,本着敬业、专业、创新的某某精神,不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩,正在与时俱进、再造辉煌!
以市场导向为核心,拓展客户的需求,以信息技术产品服务为线索,扩展市场占有率。
以行业龙头为核心,供应链为线索,向中国电信,中国移动,房地产集团等企业靠拢,同时向下游企业推广。
背景
某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求,培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求,建立代理商渠道,推销高新技术产品及解决方案,成为市场部近期的主要工作目标。
方案
我们的方案旨于树立团队奋斗目标,以集体部署带动员工成长,帮助渠道代理商发展业务,培养协同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共赢
通过渠道体系的建立,对渠道的支持与管理,建立和谐的渠道环境,确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。
1.1.2、耕耘收获
鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立,持续为渠道创造最大价值。
1.1.3、产品渠道架构
定制渠道拓展工作计划,各级渠道业务分成,操作流程,代理业务接治组织,认证技术服务资质,向用户及渠道提供售后服务支持。
1.2、渠道代理招商工作
举办产品渠道招商会,会议程安排,设计演讲稿,讲演训练人员,试演,联络协办单位,媒体发布联络,技术讲座,宣传资料,渠道代理商联络管理,发函邀请,电话确认,会议提醒,会场布置,奖品安排,会场控制,名片、问券收集及录入,会后联络工作。
1.3、业务操作流程
报备流程,招商会举办申报流程,产品安装申报流程,产品撤场申报流程,渠道代理商协议签定流程,渠道代理商撤消流程,产品销售合同审批流程,渠道代理商奖励审批流程等等。
1.4、知识交流环境
1.4.1、产品知识讲座
1.4.2、产品推广技巧研讨会
1.4.3、产品问题及解决方案知识库
1.5、客户体验环境
在公司内部建立代理产品的体验环境,邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。
1.6、技术支持
向客户或代理商提供技术咨询,根据产品技术知识库查询相关信息,反馈和
转达问题的解决方案,现场或在电话中解决技术问题。
1.7、渠道市场管理
为促进产品销售、资金的快速流通,让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长,防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突,影响我公司的业务收入,从而建立优良的渠道管理体系。
1.7.1、明确渠道分工,优化渠道层次结构:
1)优先支持增值服务商建设下级渠道。
增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位
银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商
2)增值代理商保证质量。
强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪,提高做单成功率
3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。
对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理,并设立物流奖励
对增值代理商设产品推广奖,加大项目支持政策倾斜
4)对二级渠道(代理商)签约,纳入渠道管理体系
1.7.2、细化渠道考核政策,引导渠道健康发展
1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。
代理协议设考核台阶和物流奖励,其他项目设立“年度最佳分销奖”进行考核
2)增值代理商的考核:总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。
通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖” 进行考核
3)代理商(二级):考核销售额
1.7.3、加强渠道的管理、支持及培训,提高代理的积极性及销售能力。
1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序,保证代理商利润空间。
2)区分不同代理(增值服务商及增值代理商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。
3)区分代理不同人员需求,提供相应的培训,提高代理售前咨询和营销能力。
2、直接销售
2.1、销售人员技巧培训
2.1.1、目标设定的原则
2.1.2、时间管理的原则
2.1.3、个人绩效与团队绩效
2.1.4、化解冲突、携手合作
2.1.5、销售人员的客户服务
2.1.5.1、不同视角看服务
2.1.5.2、积极服务的步骤
2.1.5.3、应对挑战性的客户,将投诉变成机会
2.1.6、销售人员解决问题技巧
2.1.6.1、解决问题的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立个人客户关系
2.1.8、电话直销
2.1.9、踩点
2.1.10、培养日常习惯
2.2、人员职责分工
×××:主要负责二级代理商的开拓,直接销售为副;
欧阳俊曦:主要负责直接销售、二级代理商的开拓,人员技术培训,方案文档建立,客户关系管理,合同修订与跟踪,产品体验环境安装维护,某某网站的建立,销售指标的分配与考评,招商会的举办,厂家产品信息跟踪与发布,技术支持,客户谈判;
×××:协助欧阳俊曦进行直接销售,文档管理,客户关系管理。
2.3、知识共享
建立销售技巧,产品技巧,系统集成技巧,网络应用,q&a知识库等多方面的知识论坛,以公司内部网或研讨会等形式进行企业文化氛围的培养。
2.4、厂家培训
2.5、业务流程
2.7、客户资源管理
2.8、业务跟踪
2.9、文档管理
【渠道销售工作计划】
在已经到来的xx年里,世界在发展,时代在前行,人们都充满着希望。在新一年里,公司也将迎来更大的发展,为了贯彻公司在总结会议方面关于创新的理念,结合公司今年在体制和机制上的改革,渠道部全体同仁都提出了一些自己在新一年里营销的思路和方法,望领导和其他同事给与批评和指导。
渠道部在公司销售方面,肩负着最重要的角色,发挥着重要作用,根据公司总结会议提出的今年各个品牌销售任务,如果还沿用以前的营销思路,定会给今年完成任务造成很大压力。所以必须对每个人高标准,严要求,不断创新工作思路。渠道部将参照以下几点做为今后在工作中的指导,完成今年既定的销售目标。
一.老客户的回访和沟通
对于老客户的回访是不定期的,在节假日里一定要送出问候和祝福的,在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时,我们也要和客户保持联络,关心他们的状况,平常可以通过电话和公司qq eami等联络感情。如果方便的话,可以登门拜访客户,以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题,我们会作为重点来解决,及时把信息反馈,让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系,沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
二.新客户的开发
在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.1.3—4月份,第一个工作:回访和预约一部分初步意向客户。了解客户真实需求,全方面的了解自己的产品。记录客户所提出问题。第二个工作:全方位的市场调研,了解竞争对手的全面情况。针对性地进行pk。
2.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
3.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
4.销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。
.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.和公司其他销售人员要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技。综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。
三.建议
在维持公司现有品牌不变更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以从两方面去考虑,拓宽公司经营思路和模式。
第一:在做好本职工作的同时,利用一切可以用到的资源,在本地以及就近区域发展部分大型终端客户,一来可以加大公司利润回报,二来,量上也可拉动一部分,减轻压力。三,还可以给业务员增加一部分收入。要真正做为一个重点想法去实施,不是说说走过场。
第二:对现今所有客户采取积分返点制,在公司给所有客户设立一个户头,定期核对客户回款金额,达到一定数额的同时,根据实际情况给与一定的返点奖励,产生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
总体来说,对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
2023年渠道销售经理终工作总结(精)二
渠道主管岗位职责
【篇1:渠道主管岗位说明书】
渠道主管岗位说明书
一、岗位标识信息
岗位名称:渠道主管隶属部门:销售部
岗位编码: 直接上级:销售副总经理
工资等级: 直接下级:销售专员
二、岗位工作概述
渠道主管的主要职责在于统筹进行渠道营销工作,准确掌握渠道动态信息,维护渠道秩序,以支持市场的稳定和销售任务的达成。
三、工作职责与任务
1、对公司渠道营销策略的制定提出建议和意见。 2、执行公司制定的渠道销售政策。
3、确定区域的渠道政策及价格体系策略。
4、完成所负责地区销售目标和促销目标。制定区域销售任务分解方案,统计每月、每季区域销量,做出总结分析。
5、选择、拓展区域内分销网络,包括参与制定拓展计划及参与主要客户的谈判。
6、管理、监控区域内分销网络,包括代理商的市场销量和价格体系;为代理商制定提货计划,监督代理商的商务操作;
7、提升代理商的经营理念,提高代理商的经营管理水平来达到销售目标。
8、定期与代理商进行沟通协调工作,维护渠道的稳定性,对违反销售政策的代理商提出处罚意见。
9、对所负责的区域提出广告、促销和其他市场活动计划,按公司统一要求监督市场活动执行情况和促销完成情况。 10、协助处理呆帐、坏帐、调价等事宜。
11、对代理商进行产品、促销活动以及其要求的培训。
12、对所负责的区域出现的各种问题及时上报并提出解决方案。 13、遵守公司制度以及部门工作规范;按时上交各种工作报表。14、积极与其他部门进行沟通与协调,做好部门间的协助工作。15、完成上级领导交办的其他工作。
四、工作绩效标准
1、完成所负责地区销售目标和促销目标; 2、完善区域内分销网络,渠道相对稳定; 3、没有呆账或死账发生;
4、圆满执行公司制定的渠道销售政策,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。
五、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。
六、岗位工作环境
代理商。在公司内工作,温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触
七、知识及教育水平要求 1、市场营销知识;
2、渠道营销管理知识; 3、产品动态及行业知识;
4、公司产品及技术应用方面的知识; 5、经济合同、财务知识;
6、计算机基础知识及常用软件知识。
八、岗位技能要求
1、熟悉公司产品、行业知识;
2、具备良好的人际交往能力、沟通能力; 3、计划与组织能力; 4、解决问题能力; 5、化解冲突能力; 6、人际沟通技巧; 7、团队建设能力;
8、较强的口语表达能力; 9、对市场有敏锐的观察力。
九、工作经验要求
大学专科文化程度,互联网相关、经济或市场营销专业毕业,业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。
【篇2:渠道经理工作职责】
渠道的定义?渠道经理工作职责查询?
浏览字体:
什么是渠道经理
工作描述: 现代社会,销售渠道包括网络销售、电话销售、零售商、分销商、商业伙伴和销)这种销售渠道进行间接销售,并提供服务支持的管理者。这个职位是厂商和代
理商联系的窗口。一般情况下,客户经理是直接和最终用户打交道的人,而渠道
经理则是引领多个合作伙伴的销售团队,并通过其发挥杠杆作用,间接与最终用
户打交道,创造合作伙伴和公司“双赢”的人。大致的工作有: 1 规划整体渠道策略及运作模式执行销售和市场推广方案; 2 制定渠道策略,提供渠道服务支持;
3 及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理意见;
4 协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。
渠道是一种有限的资源,商家谁占有了渠道,就能赢得了竞争优势。渠道经理就
要对不同类型渠道的发展过程进行密切关注,定目标、造规划、设标准,常评估、勤指导,从而维护各类渠道的良性发展,形成企业真正的核心竞争力。
核心竞争力:
知识要求:渠道经理一般要求具备市场营销或相关专业本科以上学历,具有市场
营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的专业知识。技能要求:具备良好的渠道客户关系管理能力,以及合理的目标设定和评定能力,熟悉产品市场营销渠道开发和建设的业务,有良好的沟通技巧和语言表达能力
及独立工作能力,良好的市场判断力和开拓能力,具有较强的观察力、应变能力
和财务能力。
经验要求:最好具备两年以上企业销售管理的工作经验,对市场营销工作有深刻
认知,善于对资金、资源和人力进行整合。
职业素养:具备把握方向和大局的能力,具有一定的客户网络,有高度的工作热 情和良好的团队合作精神,思路清楚、乐于接受挑战。
职业现状:
对如今众多的知名企业来说“渠道销售”已经不再是一个新鲜的名词。随着中国
市场渠道结构的进一步转型,传统渠道逐渐衰落,现代渠道迅速崛起,企业必须
关注不同渠道的全方位发展,达成专业化管理,并在不同渠道之间引入竞争,渠
道经理的产生是历史的必然。在当前的市场环境下,对渠道的细分化要求日益强
烈,市场竞争的激烈使企业不得不绞尽脑汁去挖掘更多的渠道空间,去挤占更多的渠道资源,如此方能拥有一席立足之地。在实践中,有些企业在渠道利用上别
出心裁,达到了有效切入市场、以小博大的效果。比如:可采眼贴膜在传统日化
渠道竞争激烈的状况下,巧妙进入药店终端,迅速启动了市场;蒙牛乳业在拓展
市场初期,充分利用了社区送奶点的建设,短期内撬开了市场等。而可口可乐、宝洁等跨国企业,对渠道的细分拓展更是无微不至,可口可乐甚至将零售终端划
分为22类加以专业化拓展。面对这种态势,必须通过渠道经理的设立来达成对不
同渠道的专业化管理。风险与回报:
渠道冲突是现阶段市场竞争中无法回避的一种状态,其本质是渠道间对利益的一
种争夺,引发这种争夺的因素是价格,而直接的表现主要为窜货、降价、促销、甚至抢单等形式,成为一种非常普遍的现象,并且冲突的范围和程度都非常激烈
。近年来,中国市场的渠道环境可以用“兵荒马乱”来形容,变化、冲突无时不
在,所有的企业都面临着前所未有的挑战。在北京地区的一些知名企业,渠道经理的年薪大都超过50万元人民币。
职业趋势:
发展路径:渠道经理的发展之路最好向“管理型”迈进,如:市场总监、甚至是 ceo等。
转型机会:渠道经理因为要掌握一定的销售技巧和客户资源,以及对产品的熟知,所以还可从事做销售经理、产品经理、区域经理等职位。
工作职责参考:
1、组织团队销售活动,完成计划任务及各项考核指标。
2、负责向渠道客户传达公司最新的销售政策和市场动态信息,维护并巩固其所
辖渠道的合作关系。
3、负责所辖团队的文化建设,对团队内人员进行日常管理,指导所辖客户经理
正确运用各项活动管理工具,完善客户经理的训练计划和辅导工作,提高客户经
理的销售技巧,帮助客户经理制定实施职业生涯的成长规划;
4、协助渠道客户做好渠道终端销售人员的培训和管理工作,避免在销售过程中
出现误导或解释不清的状况;
5、控制销售成本,本着公开、公平和公正原则合理分配和使用各项费用;
6、完成公司交办的其他工作。
【篇3:渠道经理岗位职责】
渠道经理岗位职责
1.负责了解渠道各项业务开展情况,整理业务推广,受理过程中经销商所遇到的各种问题。
2.每周一次对经销商进行经营考核检查 分析检查中所遇到的问题。3.加强对经销商货物供应的管理,保证货物及时送到,杜绝产品供应不及时的现象发生。
4.加强对经销商订货管理,对有保质期的产品要及时提醒经销商做好销售工作。 5.负责公司对经销商下达的各类营销活动,贯彻落实,知道并催促渠道完成公司指标。
6.负责收集区域内各竞争对手,网点竞争信息,形成报告上报公司。 7.对区域代理商经销商的销售人员进行培训,增强其对公司的理念,价值观的认同。
8.制定当地的市场推广计划及方案,并组织执行。
9.管理当地区域代理商经销商。协调各经销商之间的关系杜绝扰乱市场的事件发生。
10.做好产品销售回款工作。
11.寻找潜在合作伙伴开拓建立地区市场的代理渠道。 12.完成领导交办的其他任务。
2023年渠道销售经理终工作总结(精)三
职责:
1、负责根据公司年度销售任务,完成个人销售指标;
2、负责开发潜在渠道客户,维护现有渠道关系以及应收账款的回收工作;
3、负责协助完成公司集成项目的技术参数编写、用户答疑等售前支持工作;
4、负责联想、h3c、ibm服务器,锐捷、迪普等网络产品的渠道业务拓展。
任职资格:
1、专科及以上学历,计算机、通信、电子类及营销类相关专业;
2、具备三年及以上it领域渠道销售相关工作经验;
3、优秀的商务谈判能力、具备强烈的市场竞争意识;
4、有渠道开发管理经验者优先考虑,优秀人才可适当放宽要求。
2023年渠道销售经理终工作总结(精)四
岗位职责
1、严格遵守公司的各项管理制度,认真履行工作职责,行使公司给予的管理权利。
2、根据公司要求,在每个季度末、每个月度制定、工作计划及总结,并上交总经理审批。
3、积极贯彻执行公司的各项规章制度,提高执行力度,完成上级交办的相关任务。
4、定期进行客户分析并做好回访工作、处理客户反馈问题并总结经验、找出存在的问题,提出改进工作的意见和建议。
5、每天坚持分享、总结、分析工作报告。
6、权责分明——各渠道人员各司其职,各尽其能。
7、奖罚分明、及时——(承诺的东西一定要及时兑现)。
8、突发状况提前告知,杜绝“先斩后奏”。
9、其他。
2023年渠道销售经理终工作总结(精)五
职责:
1、根据公司的销售战略,制定并组织实施完整的销售计划;
2、开拓汽车金融渠道行业业务(车载gps、风控系统等);
3、制定全年销售费用预算,引导和控制市场销售工作的方向和进度;
4、分解销售任务指标,制定、调整销售运营政策;
5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;
6、销售团队建设,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;
任职要求:
1、大专及以上学历,有良好的职业操守,品行优秀,综合素质高;
2、具有三年以上市场营销、大客户开发或管理工作经验;
3、具备汽车金融行业工作经验或渠道销售经验
4、具有较强的市场开拓与销售技能;
5、具备优秀的沟通能力和团队合作精神,组建和培训团队经验丰富;
6、具备较强的时间管理能力和工作管理能力。
2023年渠道销售经理终工作总结(精)六
根据巴尔博亚发展和战略计划,定期完成市场调研并及时反馈给各个项目。
根据巴尔博漾际教育双学历项目各地市场情况设计合理的营销方案。
负责巴尔博漾际教育网站维护,更新相关信息。
监管实施巴尔博漾际教育双学历项目各地营销渠道发展计划。
管理各地双学历项目推广活动,结果反馈和资料整理。
监督各地双学历项目各类市场标准表格的使用情况。
招生季之前制定巴尔博漾际教育礼品的赠送方案。
确保宣传品的设计更新、数量充足、质量达标,以便符合不同项目中心的需求。
根据巴尔博漾际教育产品的年度销售目标与计划,制定区域详细的销售策略并组织实施。
负责巴尔博漾际教育产品销售工作的具体推进,并监督检查销售计划的执行。
负责汇集区域内各城市销售计划制定,推进和管理资料.
负责为双学历项目内各城市提供销售渠道的拓展与维护工作的建议与方法。
根据区域销售费用预算政策,负责为区域内各城市提供销售费用预算和费用控制的建议与方法。
销售团队创建和培训。
协助各地双学历项目完成市场销售,并及时获取反馈。
为区域内双学历项目制定系统的市场销售培训方案,推进培训计划和管理资料。
上级和其它公司高层交待的岗位工作职责范围内的临时任务。
2023年渠道销售经理终工作总结(精)七
岗位说明书系列
编号:fs-zd-04017
渠道维护专员岗位职责
channel maintenance specialist post duties
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
渠道维护专员中国太平洋财产保险股份有限公司成都市金牛支公司中国太平洋财产保险股份有限公司成都市金牛支公司职责描述:
爱岗敬业、能主动积极灵活处理问题、勇于开拓资源、恪尽职守。有保险从业经验者优先考虑。
任职要求:
请输入您的公司名字
fonshion design co., ltd
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2023年渠道销售经理终工作总结(精)八
我虽然在客户经理岗位上工作已近二年,对本职工作已经有了一定的认识,但是对市场营销管理知识如何与工作实际相结合还有很多疑惑之处,所以通过这次培训学习的机会,让我对客户经理工作有了更深一层的认识。
通过培训,我学习到了一些新的营销管理知识,也重温了一些相关的知识,认识到一个高素质的客户经理团队对烟草公司来说是多么重要。
由于烟草公司的政策性,在市场营销和管理方面,不能直接把国际上最先进的成果拿来“为我所用”。而客户经理的工作又必须结合各市的市情、民情以及政策的实际情况加以融会贯通自身的人格特点,创造出适合自己的客户服务方式,这样市场营销和品牌培育工作才能奏效。
这次课程指导了客户经理的工作实务,讲解了品牌培育和工作方法。
这些知识的运用都在于沟通,因为客户经理的工作是人与人之间的直接沟通,所以在很大程度上不同于之前在书本所学的商务交流,因此我在这方面感触很多。
客户经理不论是去培育新品还是介绍台帐的作用都离不开与零售客户的沟通。之前我也经常认为零售客户对我们客户经理和烟草公司的工作理解了、配合了,对台帐的意义和作用理解得到位了,我们的工作就做到家了。但是经过培训,我明白了其中的道理,有了理论作为指导,所以我知道自己的工作还有很多的提升空间,用课堂上的话说就是:只要开口永远不晚,想要提升总有空间。
理论上在实际的信息沟通传递过程中存在着沟通漏斗,也就是想表达的是100%,表达出来的是80%,听到的有60%,理解的有40%,只能记住20%,最后执行成了问号。
要减少漏斗效应可以从以下2个方面提升。
首先是在沟通的方式上。一是把话说清楚;二是把话说适当。说话时要顾及感受、要注意时机、要注意场所、要注意气氛,尽量坐下来心平气和的讲话。
与人交流的时候可以多用商量和请教的语气,多肯定对方的优点,在注重谈话内容的时候还要注意语气,再配合上良好的肢体语言,这样才能营造出比较好的沟通氛围。
其次是在沟通的渠道上。课上进行了一个实验,老师找人到前面描述一个简单的图形,其他人就根据描述在纸上画。可想而知,画正确的人很少。这个事情包含了2个道理,一是除了语言之外,还有很多的表达方式,有时候一张图画胜过千言万语;二是即使只能用语言来沟通,也一定要进行双向的沟通,询问对方是否理解并加以反馈是非常必要的;三是作为听众是不能自以为已经百分之百的理解了信心,还需要进行沟通确认。
因此,作为客户经理,在以后的工作中应该努力学习烟草行业的宏观政策和本企业、部门的各项规章制度,不清楚就问,争取认知理解到位。同时,在和零售客户的交流中不仅向他们介绍有用的信息,还会耐心地倾听他们的意见,不断修正自己,提高自己,把自己的本职工作做得更好。
2023年渠道销售经理终工作总结(精)九
职责:
1、根据业务需要,支撑数据合作渠道的开发和维护;
2、熟练使用各类渠道bd信息平台,建立、更新并分析数据渠道信息库;
3、发掘合作方kp并独立完成商务谈判,推动数据合作达成;
4、根据渠道开拓进度定期进行工作汇报和总结,能准确描述商务进程及所需支持;
5、对数据合作模式进行探索,跟进合作效果,按时提交数据合作进度分析报告;
要求:
1、1年以上数据渠道工作经验,有教育、母婴、营销、企业服务背景优先;
2、具有良好的语言表达和商务谈判能力;
3、有较强的综合分析能力,工作积极主动,有敬业精神;
4、具备基础的office技能,善于利用文档,微信,电话会议等工具管理合作。