物业管理公司各岗位管理制度（模板17篇）

在公司中，管理者需要具备良好的领导能力和决策能力，以促使公司不断发展壮大。如果你正在寻找优秀的公司总结范文，这里有一些供你参考。

小公司岗位管理制度

物业管理方针为:人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针，特制定以下用人方案。

(1)由1名综合管理部经理和x名员工组成。

(2)综合管理部经理x名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。

(3)文员兼仓库管理员x名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。

(4)资料管理员x名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。

(5)业户接待员x名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。

(1)由1名物业经理和x名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。

(2)清洁班由x名员工组成，分白班和夜班。白班人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。

(3)员工餐厅服务由x名厨师及x名工作人员组成，上班时间为，要求员工个人素质较高。

(4)业户服务员x名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。

(5)会所服务人员x名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。

(1)由1x名安全管理经理和x名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。

(2)安全管理经理x名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。

(3)文员兼资料员x名，负责部门文字处理和档案管理工作。

(4)主管x名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。

(5)监控值班由x名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。

(6)大堂值班由x名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。

(7)外围值班由x名员工组成，分三班，负责外围值班工作。

(8)商场值班由x名员工组成，分二班，负责商场值班工作。

(9)停车场值班由x名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。

(10)巡逻值班由x名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。

(1)由1x名工程管理部经理和x名员工组成。

(2)工程管理部经理x名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。

(3)文员兼资料管理员x名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。

(4)强电值班由x名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。

(5)空调值班由x名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。

(6)消防值班由x名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。

(7)电梯值班x名，负责电梯设备的正常运作与维护。

(1)由1x名财务主管和x名员工组成，负责物业管理收缴各项费用。

(2)会计由主管兼任。

(3)出纳员x名。

(4)停车场收费员x名。

小公司岗位管理制度

企业开展岗位达标工作，主要以基层操作岗位达标为核心，不断提高职工安全意识和操作技能，使职工做到“三不伤害”(不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害)；规范现场安全管理，实现岗位操作标准化，保障企业达标。

公司对从业人员岗位标准要进行文件化制定下达，做到明确具体；同时贯彻落实国家、地方及行业等部门制定的岗位标准。

2.1各部门、车间对本单位所属班组的安全管理工作全面负责，其中包括指导、督促、检查、考核等责任。

2.2安全生技部负责督促各部门、车间做好班组安全管理工作，并组织其它职能管理部门开展对班组安全管理的检查、指导和考核工作。

2.3办公室负责公司对班组安全培训工作的管理。

3.1岗位职责描述；

3.2岗位人员基本要求:年龄、学历、上岗资格证书、职业禁忌症等；

3.8班组安全检查。

3.1日常工作中的巡查:班组长(安全员)进行班中巡查重点要放在工作繁重，危险性较大的工作项目。同时对安全思想不牢固或思想有波动的员工要多加关心、督促。

3.2安全检查的主要内容。

查思想:员工安全意识是否牢固，是否保持危机感意识；查领导:各级管理人员是否重视安全生产，始终把安全放在一切工作的首位；查设备:生产设备、设施和安全工器具有无安全隐患；查教育:新进厂人员、实习人员、调岗人员是否按要求进行安全培训，特种作业人员是否持证上岗；查违章:有无隐瞒事故、障碍和人身伤害事件，有无违章和违反劳动纪律的现象；查劳动防护用品:劳动防护用品是否合格，是否按规定发放，是否按规定佩带和使用。

3.3每年季节性检查分春季安全大检查和秋季安全大检查两次。春季安全大检查要结合迎峰度夏安全特点，查防雷、防暑降温、防电气绝缘受潮、防洪、防汛等；秋季安全大检查要结合冬季特点，查防火、防爆、防小动物、设备防寒防冻以及防交通事故等。

3.4班组安全检查要逐步提高规范化水平，结合自己管辖的设备、设施、专责区域编制安全检查表格，列出检查栏目、合格标准和要求，每项指定专人逐项检查。检查后汇总成册，上报部门。对查出的问题要有整改措施，限期完成并接受上级检查验收。

3.5利用各种科学手段提高设备巡检质量，及早发现和消除设备缺陷。

3.9班组应具备安全规章制度和安全台帐。

3.1上级部门下发的国家法律法规、公司安全管理文件、和公司编制的安全规程、消防规程；安全管理规章制度及文件等。

3.2班组制订的各项安全管理制度和安全操作规程，其中包括班内各岗位人员的安全生产责任制；各类工器具、安全用具、登高器具、特种设备等检查标准、维护制度和操作规程。专业检修(运行)规程应每人一本。

3.3班组应建立相应的安全台帐，主要包括:现场设备巡回检查和消缺管理记录台帐；危险点分析和预控措施卡片；工器具、安全用具、登高器具、特种设备检查记录台帐；检修工艺作业指导书；安全隐患检查记录台帐；班组安全活动记录台帐；危险点分析记录；安全培训教育方面的记录台帐(其中包括班组成员的安规、检修或操作规程考试成绩；工作票和动火票负责人名单；特种作业持证上岗人员名单等)；班组成员安全生产奖惩和违章作业记录等等。

3.4每个班组必须建立重要安全文件和有效的安全生产规章制度、操作规程的清单；并根据公司和部门的要求进行及时更新。要认真记录各类安全管理记录台帐，做到字迹工整、内容齐全、保存完好。

3.10班组安全生产。

3.11班组内的机电设备、安全器具、车辆和工作现场必须做到无隐患，安全防护装置、设施齐全可靠，严禁带病作业。

3.12工作前必须按规定穿戴好劳动防护用品，杜绝工作中的违章行为。

3.13班组内每项作业和操作，每个员工都能认真执行安全操作规程和各项规章制度，无冒险蛮干，无违规操作。

3.14每一项工作中应履行安全互保责任，互保双方要对对方人员的安全健康负责，做到四个互相即:。

互相提醒:发现对方有不安全行为时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答；

互相照顾:根据工作任务、操作对象，要合理分工，互相关心、互创条件；

互相监督:监督对方严格执行劳动防护用品穿戴标准，严格执行安全规程和有关制度；

互相保证:保证对方安全生产作业(操作)，不发生人身伤害事故。

3.15特种作业人员从事相关操作，必须持证上岗，持学习证人员必须在具有相应资格人员的监护下工作，不得安排无证人员从事特种作业。

3.16严格执行两票三制管理制度，班组重点要抓好过程管理工作。

3.17员工必须通过专项的安全教育培训，对危险因素和控制措施要熟知、掌握，并有能力胜任，才能进入危险区域工作。

3.18新上岗员工(含换新工种人员)必须明确专人监护，负责其安全工作，在监护期间不得独立作业(操作)，安全监护期不少于3个月。

3.19工作负责人要把监护工作放在首位，随时提醒小组成员的工作方法，注意事项，及时制止违章作业。

3.110要根据班组生产工作内容和环境的变化，及时对危险源的预控措施卡片进行修改和补充，并使员工及时熟知和掌握。

切实加强生产班组安全管理和岗位操作技能的提升，必须将达标建设常规化。要求将班组安全管理作为岗位达标的重要内容，从规范班前会、开展经常性的安全教育等班组安全活动入手，将各项安全管理措施落实到班组，将安全防范技能落实到每一个班组成员，强基固本，真正把生产经营建立在安全基础之上。

企业可采取开展班组建设活动、危险预知训练、岗位大练兵、岗位技术比武、全员持证上岗、师傅传帮带等切合实际、形式多样的活动，营造“全员参与岗位达标，人人实现岗位安全”的活动氛围，不断提升职工的安全素质，推动岗位达标工作。

做到“岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障”。

公司岗位管理制度

6、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

第二条工作态度。

1、热爱本职工作，对自己的`工作职责负全责；

2、努力提高工作技能和工作效率；

3、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

5、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。

第一条作息时间。

2、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准；

3、员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。

第二条工作纪律。

2、上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作；

5、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；

6、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；

7、注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，及时消除各种隐患；

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

公司岗位管理制度

为贯彻执行**物业公司物业人资字[20xx]0**号《**物业管理有限公司岗位竞聘管理办法(试行)》文件,建立公平、公正、公开的人才选拔机制,调动员工的积极性和主动性,建立员工职业发展晋升渠道,结合nj公司实际情况,制订本管理细则。

适用于公司职能部门或物业管理中心(处)(包括顾问项目)全部岗位竞聘活动。

1、行政与人力资源部是岗位竞聘工作的归口管理部门,负责岗位竞聘的计划、组织、落实与监督、整理档案及统计工作。

2、拟定通过岗位竞聘方式,招聘空缺岗位或新增岗位员工的公司职能部门或物业管理中心(处)配合行政与人力资源部组织、落实岗位竞聘工作。

3、考评小组对参加竞聘人员进行考核并确定最终聘用人员。

4、岗位竞聘活动资料准备、统计等辅助工作由行政与人力资源部文员及人事员负责。

所有岗位竞聘活动均应严格遵照物业人资字[20xx]**号《**物业管理有限公司岗位竞聘管理办法(试行)》文件要求开展,本管理细则是对上述管理办法的细化和补充。

(1)行政与人力资源部应按月度分析公司各部门、管理中心(处)岗位空缺或新增岗位情况,制订月度岗位竞聘工作安排计划,或根据实际情况针对某个用人需求制订单项岗位竞聘工作计划,工作计划经分管领导审核,总经理审批后执行。

(2)行政与人力资源部应在确定竞聘活动开始前五个工作日发布竞聘通知,通知内容包括:竞聘岗位、要求、报名方式、笔试、答辩日期、背景资料简介等。

(3)成立竞聘考评小组:。

经理级岗位竞聘考评小组成员由经营班子、部门经理、项目经理代表组成(不少于7人);。

领班级岗位及关键技术岗位竞聘考评小组成员由公司分管领导、行政与人力资源部、综合管理部主任级以上、用人单位直接主管、负责人、相关专业员工代表组成(不少于5人)。

1、岗位竞聘采取个人自荐和职能部门、管理中心(处)推荐相结合的'形式,即个人提出申请,填写《岗位竞聘审批表》,经所在部门或物业项目和人力资源部门填写推荐意见后报名。这样一方面可以体现员工主动向上,有不断接受挑战的勇气和信心,同时由所在公司推荐可以保证不影响竞聘参加者所在部门正常工作。

2、参加岗位竞聘员工须是公司正式员工,但不受原所在公司、工作部门和岗位限制。

3、参加竞聘员工在现工作岗位表现良好。

4、参加岗位竞聘员工需要满足岗位的任职资格要求,遵照gr-0102号文《物业管理有限公司各岗位人员职责及任职要求》执行。

5、知识技能:竞聘岗位所要求的专业知识和专业技能。

6、工作能力:管理能力和业务能力等。

7、职业素养:职业操守、工作责任心、工作态度、廉洁自律等。

1、经理级岗位竞聘程序及规则:。

(1)由行政与人力资源部根据岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等,并说明报名时间、方法、竞聘日程安排及其它相关要求。

(2)成立岗位竞聘考评小组由全体经营班子、部门经理、项目经理代表组成(不少于7人),考核分权重经营班子占60%,其他考核小组成员占40%。

(3)竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》,并由竞聘人员所在部门或管理中心(处)同意,方可提交申请资料。

(4)行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批,符合竞聘条件者方可参加竞聘,不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员说明原因。

(5)竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。

笔试:。

a)由综合管理部或社会权威部门出题;。

b)对试卷进行密封管理,笔试当场拆封;。

c)由行政与人力资源部和综合管理部各派1名人员进行监考;。

d)由2名权威人员共同阅卷评分。

答辩:。

a)答辩题目由行政与人力资源部,相关职能部门出题;。

b)每位竞聘者答辩问题要一致;。

c)考评小组需当场打分,由工作人员当场统计得分。

(6)由考评小组根据考评分排出名次。

(7)由行政与人力资源部对拟聘人员履行报批手续。根据《**物业管理有限公司人事管理权限规定》,填写相关表格上报**物业公司审批。

(8)经总部审批后方可进行试用,试用期满进行转正测评,合格者正式聘用。

2、主任、主管级岗位竞聘程序及规则:。

(1)由行政与人力资源部根据岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等,并说明报名时间、方法、竞聘日程安排及其它相关要求。

(2)成立岗位竞聘考评小组由经营班子(至少1人)、部门经理、项目经理代表组成(不少于7人),考评分权重经营班子占50%,其他考核小组成员占50%。

(3)竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》,并由竞聘人员所在部门或管理中心(处)同意,方可提交申请资料。

(4)行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批,符合竞聘条件者方可参加竞聘,不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员说明原因。

(5)竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。

笔试:。

a)由综合管理部或社会权威部门出题;。

b)对试卷进行密封管理,笔试当场拆封;。

c)由行政与人力资源部和综合管理部各派1名人员进行监考;。

d)由2名权威人员共同阅卷评分。

答辩:。

a)答辩题目由行政与人力资源部,相关职能部门出题;。

b)每位竞聘者答辩问题要一致;。

c)考评小组需当场打分,由工作人员当场统计得分。

(6)由考评小组根据考评分排出名次。

(7)由行政与人力资源部对拟聘人员履行聘任手续,根据《**物业管理有限公司人事管理权限规定》确定上岗试用人员,并上报**物业公司备案。

(8)试用期满进行转正测评,合格者正式聘用。

3、领班级岗位及关键技术岗位竞聘程序及规则:。

(1)由行政与人力资源部根据岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等,并说明报名时间、方法、竞聘日程安排及其它相关要求。

(2)领班级岗位竞聘考评小组成员由公司分管领导、行政与人力资源部、综合管理部主任级以上、用人单位直接主管、负责人、相关专业员工代表组成(不少于7人),考评分项目负责人40%,其他考核小组成员占60%。

(3)竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》,并由竞聘人员所在部门或管理中心(处)同意,方可提交申请资料。

(4)行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批,符合竞聘条件者方可参加竞聘,不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员说明原因。

(5)竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。

笔试:。

a)由综合管理部或用人单位出题;。

b)对试卷进行密封管理,笔试当场拆封;。

c)由行政与人力资源部和用人单位各派1名人员进行监考;。

d)由2名考评小组成员共同阅卷评分。

答辩:。

a)答辩题目由行政与人力资源部出题;。

b)每位竞聘者答辩问题要一致;。

c)考评小组需当场打分,由工作人员当场统计得分。

(6)由考评小组根据考评分排出名次。

(7)由行政与人力资源部对拟聘人员履行聘用手续,进行试用。

(8),试用期满进行转正测评,合格者正式聘用。

1、文件:。

(2)**物业管理有限公司人事管理权限规定。

(3)物业管理有限公司各岗位人员职责及任职要求。

(4)物业管理有限公司行政与人力资源部工作手册。

2、表格:。

(2)物业管理有限公司答辩评审表。

物业管理公司管理制度

为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，特制定本制度。

凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1、合理使用小区内部分共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的'外貌和用途。

2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

本小区物业服务费包括：物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费，维修费等。

1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

物业管理公司管理制度

一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守牧业管理法规政策的规定。

二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。

三、委托物业管理企业负责、房屋设施、设备、环境卫生、公共秩序、安全防范、等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。

四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。

五、业主或物业使用人对物业企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。

六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。

七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并按有关规定到物业管理企业办理有关手续。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督并将注意事项和根本上行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，千百万他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，造成他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门依法处理。

八、业主如委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。

九、凡房屋建筑及附恬设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。

十、与其他业主使用人建立全法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

十一、在物业范围内，不得有下列行为：

（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。

（2）对房屋的内外承重墙、染、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；

（3）各类防盗或保安门、窗、栅等安装超出外墙立面。

（6）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；

（7）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危险物质等；

（8）践踏、占用绿化用地；

损坏、涂划园林建筑小品；

（9）在公共场所、道路两侧乱设摊点；

（10）影响市容观瞻的.乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌；

（11）随意停放车辆；

（12）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；

（13）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；

（14）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

十二、人为造成公用设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。

十三、按规定交纳物业管理企业应收取的各项服务费用。十四、业主使用物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等应用设施、场地时，应按规定交纳费用。

一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。四、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。

五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。

八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。

一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。

二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。

三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。确保不发生质量安全事故。

四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。

五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权益。

六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。

七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。

八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。

九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

十、如违反以上九条，根据情况给予当事人及相关责任人20元至100元的罚款，造成经济损失的按损失额的50％负担。

小公司岗位管理制度

1.1.负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。

1.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。

1.4.负责编制人员的计划安排。

1.5.负责核实工具用品的申购计划。

1.6.定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。

1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。

1.8.完成领导交办的其他任务。

2保洁员岗位职责。

2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。

2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。

2.3完成领导临时交办的其他任务。

3保洁员管理规范。

3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

3.5文明服务，礼貌待人。

3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

3.8未经许可，不得擅入住户家中。

3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

3.12做好每日工做记录。

公司物业管理制度

为了使管理处正常开展各项业务活动等有根本保证，特制定本制度:。

一、管理处对辖区的管理经费收支，要严格执行财务制度，本着综合管理，节约开支，降低成本，注重效益的原则，合理使用管理经费，并接受公司的检查和监督。

二、管理处依据有关收费标准，按不同项目，向业主(使用人)和其他应交费的人收取费用。

三、管理经费的收取，收款收据统一使用税务部门统一印制的单据。

四、各项管理经费，应分项单列，专款专用，财务开支按公司授权，由管理处主任依据委托管理合同支出项目审批，报公司审核。

五、年度费用收支明细帐目，应张榜公布，定期向业委会报告，接受物主管部门和业主的询问及监督。

某某公司岗位轮换管理制度

物业管理公司经理的岗位职责

1、基本素质：品德优秀，工作责任心强，心胸开阔，思维敏捷。处理事务快捷，能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法，熟知财务程序。

2、自然条件：30岁以上，男女不限，品貌端正。

3、文化程序：大学本科财务专业或同等学历，具有会计师资格证书。

4、外语水平：中级以上英语水平。

5、工作经验：3年以上企业财务主管以上工作经验。

6、特殊要求：热爱本职工作，事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能，会使用计算机。

1、熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。

2、培训本部门人员业务技能和传授专业知识。

3、组织本部门人员搞好会计核算工作，及时编制各种报表。

4、组织开展财务管理，编制和执行财务预算。正确合理使用资金，监督协调公司各部门搞好经济核算。

5、经常进行财务分析，严格控制各项费用支出，提出改善经营、加强管理的措施和意见。

6、审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件，加强事前监督，严守经济信誉。

7、搞好各项财务资料和会计核算凭证，报表等档案管理工作。

8、组织、协调部门内外关系。

9、按月呈报部门的工作计划，定期检查执行情况。

10、负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。

11、负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。

12、负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。

13、加强对公司财务严格管理，确保不发生重大问题。

14、负责各种备忘录、报表的'审核与签发。

1、工作重点明确，工作安排合理，措施实施有力，要有布置、有要求、有检查。

2、对重要工作提出明确的指导性意见，并能发现工作中的问题，同时提出务实的解决办法。

3、协调本部门各岗位之间的工作，使本部门工作顺利开展。

4、合理安排工作，使本部门各岗人员工作有序，工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩，切实做到奖优罚劣。

5、符合领导工作意图，达到工作标准。

6、及时、准确提供信息资料，为公司领导经营决策提出可行性的工作建议，开源节流，增收节支，把好理财关。

7、遵纪守法，廉洁奉公。

物业公司物业管理制度【】

员工宿舍是员工休息学习的集体场所，为创造一个整洁、文明、安全的良好环境，特做如下规定：

1.自觉养成良好的'社会公德、保持宿舍的良好秩序及卫生环境，努力提高自身素质，遵守《员工守则》。

2.保持个人物品整洁，做到勤换床上用品、个人衣物，勤收拾桌面床铺上下物品，勤洗澡修面理发。

3.不得在室内大声喧哗，高声播放广播、音乐，不在宿舍饮酒。

4.不准利用公家设备器材或自带设备器材在室内播放录相，不准传阅不良书刊杂志。

5.不准在宿舍及园区任何地方从事赌博及有赌博性质的活动。

6.一切非本处人员未经管理处负责人同意，不得进入员工宿舍及其他娱乐地方，包括员工来访亲友，不得在宿舍逗留，更不准留宿过夜。

7.班余时间禁止穿背心、短裤、拖鞋出入宿舍以外的公共场所(包括前往冲凉及卫生间途中)。

8.注意安全，做好防火、防盗、防事故的安全工作，出入随手关门，勿留外人独自在宿舍，严禁使用电炉、电加热器及其他任何私人交流电器，无关人员禁止随便进入员工工作范围的工作场所。

9.节约水电，人人自觉从我做起，杜绝长明灯、长流水，爱护公物，损坏者追究责任照价赔偿。

10.实行轮流值日制度，当值者要认真履行职责，对当日内的安全、卫生工作全部负责。

物业公司物业管理制度【】

1、根据公司的管理工作目标，负责制定相关工作程序、制度（规定）及记录。

2、负责拟定新接收物业的清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的具体筹备工作。

3、负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的管理工作。

4、组织人员定期培训，提高服务质量。

5、经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。

6、负责处理清洁工作对口业务往来事宜。

7、全程监督控制各保洁项目的保洁服务，达到体系文件规定标准。

8、完成本部门的管理目标:。

对保洁服务满意率达96%以上。

新员工入职培训达99%。

对客投诉处理率达100%。

确保场所工作人员无重伤以上事故。

物业管理公司职员岗位职责内容

3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实;。

4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理;。

5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜;。

6、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;。

7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用的通知和收缴工作。

8、负责公司新物业项目的交接查验工作。

物业管理公司经理的岗位职责

2、 负责部门工作目标与计划的制定、落实，内部员工的绩效考评。

3、 客户管理：前期商铺工作介入工作，配合招商部及时做好交铺和商户入驻的各项准备工作;处理客户投诉;组织建立和完善商户一户一档信息、动态资料。

4、 落实完成上级政府部门的.计生、城管、创文、文明经商等工作，配合政府下达的各项工作任务的完成。

5、 小型工程、装修的监管，协助部门沟通、维修工作。

6、 其他上级交付的工作。

物业管理公司规章管理制度

6、擅自涂改签到表，一律罚款20元。

（所罚款项存用于公司活动基金）关于花园内设备和备件。

1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5元；

2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人；

3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20%；

4、凡故意损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿；

5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元；

6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。

其它。

1、不服从上司的'命令，按严重警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。

2、疏忽报告或联络而受到损害，则严重警告并罚款10元。

3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元；

4、发现喧哗、赌博，按严重警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理；

5、凡盗窃他人的物品，立即开除并送公安机关处理；

6、上班时间内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款10元起。

情节严重者开除处理。

7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。

8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并给予警告。

物业公司物业管理制度【】

加强公司内部控制，规范公司的收费行为，保证公司资金安全，维护公司利益，保护好公司员工。

2、适用范围。

3、职责。

公司财务管理部负责督促、检查各管理处、经营业务口遵守资金方面相关法律法规、规章制度及执行情况。

4、内容。

4.1岗位分工。

除出纳人员以及授权的收款员、值班收费人员以外，任何人不得经手现金。

出纳员:。

负责现金的日常管理，并对收款员和值班收费人员的工作进行监督。

建立收据、发票的领用、发放、缴销记录，缴销前详细标明每本票据的开出份数，作废份数，起讫时间，收款总金额（分现金、支票），与上缴公司的金额是否相符，确保钱、单相符。（适用无会计或会计助理的项目）。

公司出纳负责与项目出纳款项的交接。

收款员（值班收费人员）主要包含前台收费人员、车辆岗安全员、xx会所收银员、吉普吧收银员、家政班长。

收款员负责业务口资金的直接收取、缴交以及票据领用，缴交。

出纳员、收款(费)员应具有高技能鉴别假钞真伪能力，一旦收取假钞后果自负；公司应为收款员配备必要的验钞设备。

票据管理员:票据管理员由公司财务管理部会计兼任。票据管理员负责:。

公司票据的购进；

票据保管；

票据注销；

票据稽核检查；

xx会计助理兼任汉口区域票据的领用、保管及注销。

办理收款业务的人员必须具备良好的职业道德，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，客观公正。收款人员不得挪用或侵占公司钱款，一经查实，公司将予以严肃处理，并视情节严重，保留向司法机关起诉的权利。

收款岗位人员根据公司具体情况进行岗位轮换。

财务管理部定期（每季度）对资金业务经办人员进行相关制度和岗位职责的培训，保证所有人员确认已接受培训并清楚国家、集团、公司的财务制度和个人的职责。

4.2票据管理。

公司对各项收费的管理和控制是以票据的管理和控制为基础的，主要责任部门为公司财务管理部，公司目前的票据主要包含服务业统一发票、停车场专用定额发票、餐饮定额发票企业统一收据，公司内部各种代用券（如游泳卡、餐卡）等。

票据环节控制。

a票据的购进:必须由财务管理部的票据管理员凭《发票领用证》统一到税务部门购进税务票据、内部代用券则到指定厂家印刷，购进回来的票据由公司票据管理员统一保管，并登记造册，票据管理员必须对票据严格管理，对其安全性负责。

b.票据的领用:汉口区域的票据领用由xx管理处出纳统一到公司票据管理员办理登记领取手续，武昌区域的票据领用由使用部门统一到公司票据管理员办理登记领用手续。票据管理员应根据收费岗位情况掌握发放的数量及品种，一次一般不超出一个月的用量，并采用以旧换新制度。汉口区域的票据使用部门统一到xx管理处出纳领取，一次一般不超过两个星期的用量。

c.票据的保管:包括未使用票据及票据的存根；各收费岗位的零散票据及出纳库存票据的保管；对使用完的票据存根，必须与公司票据管理员结算，统一由公司票据管理员保管，各收费岗位不应自存自留，对正在使用或尚未使用的票据，按谁领用谁负责处理，应视同现金、存放于最安全的地方。

d.票据的填写:公司任何一项收费都必须出示正式票据与客户，任何人或部门利用非公司财务监控的票据对外进行收费，都是公司财务制度不允许的，其责任由当事人或部门责任人承担。票据的填写必须做到内容完整，数据准确，字迹工整，手续要齐备，一次性顶格填写，任何票据都不得外借或填写与公司收费无关的内容。对于通过银行托收收款需开具发票的，应在发票备注栏中注明银行托收。

e票据稽核检查:财务管理部及各收费岗位的部门负责人应对各收费开票岗位认真进行督促、检查、内容包括票据的填写情况、保管情况、安全情况等。

4.3收费环节的控制规定。

主要是指收费的环节、收费的`标准、收费减免的控制。公司重申任何部门，任何人收到现金或支票（支票需到帐），或者转帐的收入必须开具公司的正式收据或发票给客户；对外或对内发放的任何代用券（如用餐卡、游泳券等）必须到财务登记，并盖发票专用章。这是公司控制收入的核心环节，公司所有人员必须认真执行，如有违反，公司将予以严肃处理，各部门责任人要监督本部门人员和业务人员执行。

a.收费环节上控制:有标准（明码）的按标准，有计算依据的按依据收费。各收款管理人员必须按照批准后的明码标价的价格进行收取。严禁向客户多收取或少收取。

b.收费标准的控制:各部门的收费项目必须进行测算、报批、公布，做到明码收费，对暂无明码的收费应由当事人与部门经理根据情况确定并及时知会财务管理部，对经常发生或数额较大的报公司领导审定。

c.收费减免的控制:。

城市花园吉普吧、xx会所以及管理处中介项目考虑到灵活经营的需要，部门负责人有20%以内折扣的权利。部门负责人进行折扣后必须形成备案交予财务管理部，超出上述限额必须提前报公司财务管理部和总经理审批。对于其他项目，有明码标价或公司经常性收费为公司主要经营收入，公司各部门、管理处任何人都无权减免，如遇十分意外，必须报公司财务管理部和总经理审批。客户违约金的减免可见相关规定。

d.收费项目的报批。

公司各部门（管理处）必须对本部门新发生收费项目必须填写专门表格报公司会签。

4.4收费结算的管理规定。

a、结算的起点和时间:每一个收费岗位或人员每天必须与管理处财务出纳结算一次，同时如收费人员无保险柜的，应将钱款寄存公司出纳处或送存银行，有保险柜的人员现金超过20xx元的也应交公司出纳处或送存银行。管理处出纳每周三与公司本部出纳结算一次。

b、结算地点:财务管理部根据公司实际情况和便于结算，设置2名出纳员，负责各个收款岗位的工作:城市花园出纳（目前公司本部出纳兼）负责与城市花园各收费岗位人员结算；xx出纳负责与xx及汉口区域各收费岗位人员结算，公司本部出纳负责与各管理处出纳人员的费用结算。

c、结算事项:各收费岗位对填的票据，当时只能撕下发票联或收据联交给客户，记帐联及存根联交出纳结算时，由出纳核对后（出纳所填写票据则由其它人员核对），再将记帐联撕下用于会计记帐，存根联不动，并根据结算情况，同时填写《现金缴收记录单》，双方签字认可；如果错开票据，则将所有联保留并作废，并另开一份。各管理处的收款人员与出纳、出纳与公司财务管理部的款项交接必须以票据的领用及核销为依据，并由收款方开具收据或在收款日报表上签收。收款日报表必须详细列明收款金额、收款日期、收款票据号等内容。

d、收费记帐:出纳在与各收费人员结算后，及时将钱款保存好或送存银行，并将《缴款记录单》及记帐联等单据，传递至会计记帐，如无特殊情况，会计人员必须在当月内填写记帐凭证并登记入帐（电脑）。各收银员应及时将现款送到银行或交公司出纳，每天进行日报表的结算。

4.5xx会所收款结算规定。

由于xx会所业务日趋频繁，消费笔数多，金额小，具有较多的特殊性，为了加强这方面的管理，确保公司现款的安全，特提出如下几点要求:。

a.客户至xx会所进行消费时，首先到各活动项目的总台登记并由总台填制活动登记单。

b.总台根据客户活动登记单的消费情况结算收费，如遇客户需要发票时，开具公司的统一发票。

c.每天营业结束时，将当天营业款存入xx会所的保险柜内，并于第二天下班前定时与xx管理处出纳结算，并对未开正式发票部分营业款开具发票。

d.所有活动登记单的印制，领用、结存、退回必须由公司财务登记、监管。

管理处出纳必须加强对各总台（收银台）的监管（如活动登记单的填制情况及是否按单收费及发票的开具情况等）。

4.6食堂收款结算补充规定食堂收款分为公司内部客户和外部客户。

4.6.1食堂内部客户是指物业公司在册员工（包含试用期人员）。其余就餐人员为外部客户。（包含地产公司人员）。

4.6.2xx食堂内部餐券统一由管理处出纳统一发售，城市花园食堂内部餐券由城花管理处出纳统一发售。周六、周日不予以出售餐券。

4.6.3食堂内部餐券由公司负责统一制作，在物业公司的食堂可以通用。出售完餐券，必须向买餐卡人员开具收据。管理处项目人事行政部门负责人为食堂直接对外出售餐券的负责人，人事行政部门负责人可以授权食堂工作人员进行出售餐券。划票员为内部员工划票后才能提供餐券，食堂工作人员见餐券后才能为对方提供饭菜。详细规定可以参考食堂内部管理规定。

4.6.4食堂收款员缴交款项以及票据每周不得少于两次。

4.7车辆岗收款结算补充规定。

4.7.1车辆岗安全员兼任车辆收款员。项目负责人为项目车辆岗收款负责人，承担项目收款的直接责任。项目负责人可以授权安全班长负责车辆岗票据的领用、缴交、注销以及钱款的缴交。车辆岗收款负责人或授权负责人不得经办现场现金收款。

4.7.2车辆岗的收款负责人在票据的派发、收缴、注销以及钱款的收缴、上缴必须做好内部的交接记录。

4.7.3车辆岗收款员在每一班交接班时务必在《安全员交接班记录表》上详细记录车辆票据的起迄号码，本岗的开具票据的起迄号码、货币金额。双方交接人必须在记录本上签字。

4.6.4车辆岗收款负责人缴接款项以及票据每周不得少于两次。

4.8有偿服务收款结算补充规定。

4.8.1本规范的有偿服务，特指家政保洁、家政维修上门服务类、租赁中介。

4.8.2有偿服务的派工单必须接受财务管理部的监督控制，有偿服务的派工单必须在财务管理部领用、登记、注销。

4.8.3在提供有偿服务中，安排工作、提供服务、收费三项工作是不相容岗位，不得由一人办理其中两项或以上的业务。工作安排即下发家政服务单由管理处前台进行安排，提供服务由家政服务员完成，收费工作确定由家政服务班长来操作。家政班长收费后当日须及时将款项交给管理处前台工作人员。

4.8.4在有偿服务回访中，必须包含对收费金额的回访。

4.8.5在有偿服务中，工作人员不得接受客户小费或礼品。在特殊情况下若有发生须及时向上级领导和财务管理部汇报。

4.8.6租售业务经办人不得经手现款。

4.9收款保管。

4.9.1各管理处取得的货币资金收入必须及时入账，不得私设小金库，不得账外设账，严禁收款不入账。严禁白条抵充库存现金，更不得挪用现金。

4.9.2各管理处以现金方式获取的收入，应及时送存银行，原则上应当天送存。在银行营业时间结束后收进的现金，应当采取妥善保管措施，于第二天送存银行。

4.9.3各管理处的业务部门在业务活动中收取的现金必须及时上交出纳处，不得自行用于任何开支。

4.9.4收款员每日营业终了，将款项交管理处出纳，非工作时间收款于第一个工作日上班前两小时交出纳处。不能及时交给出纳或存入银行的现金，收款员应存入管理处指定的保险柜，严禁私自存放。管理处必须采取措施保证保险柜的安全和正常使用。

4.9.5对于现金和各种有价代用券，经办人要确保其安全和完整无缺，因保管责任造成的短缺，当事人要负赔偿责任。

4.9.6公司及管理处的财务保险柜由出纳保管，严禁与其他部门或人员共用财务保险柜。出纳必须严守保险柜密码；保险柜钥匙由出纳妥善保管，不得随意乱放或任意转交他人。

4.9.7财务保险柜内不允许存放私人物品（含现金及其它物品），也不允许存放代业主保管的现金及物品。确需承办代业主保管现金及物品业务的，应单独使用专门的保险柜。

4.10收款监督检查。

4.10.。1财务管理部为收款业务的监督部门，财务管理部有权对各收费岗位及收款人员进行定期或不定期的检查。

4.10.2公司财务管理部门应每季度至少一次对下属各部门的资金收、付款情况进行全面检查，以确保各项财务制度全面得到执行，款项及时回收入账。公司财务人员每月至少一次对部门各收费点进行突击检查并保留有记录。收费现场必须保证票款相符。

4.10.3监督检查的内容主要包括:。

票据的保管情况。重点检查票据的购买、领用、保管、核销手续是否健全，票据保管是否存在漏洞。

收款业务相关岗位及人员的设置情况。重点检查是否存在收款业务不相容职务混岗的现象。

检查是否存在未经审批的随意多收、少收费用、减免的情况。

4.10.4对监督检查过程中发现的收款内部控制中的薄弱环节，应当采取措施，及时加以纠正和完善。

5、生效日。

此制度自公布之日起试运行。

6、解释权。

此规范的解释及修订权归公司财务管理部。

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