空调厂家承诺书（模板19篇）

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厂家售后承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

空调售后承诺书

20xx年度家用空调（制冷量小于或等于14000w）、除湿机包修政策为整机包修六年。以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6处理品、已超过包修期的产品。

2 包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

2.3变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

2.4 i 系列、u 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

3 包退政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

对退机折旧费规定

对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日 1‰核收折 旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产 品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

1 免费安装范围

格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费 用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况 可与用户协商好后额外收费：

1.1需加长连接管；

1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；

1.5安装铁架等所有材料费。

1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程 每公里 1 元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销 售单位负责对安装人员另行补贴。

2 下列情况实行收费安装：

2.1安装窗式空调器；

2.2移动空调钻排气口洞；

2.3 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商，协 商未果的应及时向销售公司申报情况。

超包修期（产品购买之日至用户报修之日，时间超出包修期）的产品发生故障而需维修时，实 行向用户收费维修。

空调售后承诺书

深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。

空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。

同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。

维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。

不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

深圳格力空调空调维修中心成立于1997年，致力在网络中开拓，在深圳发展事业。

为我市居民做好生活后勤工作，快捷解决您最实际的问题；力求为建设和谐深圳贡献一份力量！由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足，我国又是家用电器普及的高峰期，格力空调的维修搬运极为不便。

维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。

深圳格力空调维修公司为您提供服务。

本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。

深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一，经多年来在空调维修行业中的磨砺，不断吸收现代企业管理的先进经验。

在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才，有着相当准确快捷的维修、抢修能力。

力求做到每户回访。

公司还配备多辆服务车辆随时待命，可实现深圳市区全天候到户服务。

我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系，承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。

目前我公司员工人数已达百余人，主要从事各项专业需要的调度。

并经过各专业培训，审批合格上岗，不但具有丰富的维修设计经验，还具备良好的职业素质和责任感。

公司设定了专线投诉电话，可以确保服务质量。

节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务！欢迎来电联系！

打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准规范服务市场

深圳格力空调空调售后服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心（深圳格力空调空调维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

制造厂家承诺书

xx有限公司作为依照中华人民共和国法律进行专业产品生产经营的制造商。特针对我公司生产的所有产品作出如下声明及承诺：

我公司到日前为止已有无数台设备投入市场运行，且没有发生质量事故而引起用户投诉。我公司提供优质的产品和服务在用户中建立了良好的品牌信誉。采用先进的工艺进行产品的生产、质量控制及相应的售后朋务工件。我方保证产品的'质量、规格和性能，满足用户的要求。

我方将严格按照距iso900:国际标准中的相关准则及程序对投标设备中的配套产品进行质量管理和质量检验，对配套产品的供应商进行评测和筛选。我方在交货时将提供其产品合格证书及安装使用说明资料。

我方可完全满足贵方此项目的技术要求。如果我方的产品被接受，我方保证按照用户(或合同)要求的交货期将用户所需设备及时交货，并提供相应的技术文件，运至交货地点交付需方(不可抗力除外)。

我公司完全满足用户要求，并根据用户的需要保质保量进行生产。

如果我方的产品被接受，我方保证按照需方(或合同)规定与项目其他承包商进行充分地协调。我方兔费承担1-2名技术人员到我公司进行现场监试。我方派人协助甲方进行现场调试工作，免费为甲方培训维护人员。其它未尽期宜，由双方友好协商解决。

a、服务范圈。

对出厂的设备，因设计、工艺、材料等工厂方面的原因造成的质量问题对出厂的设备，因非工厂人为因素或各种自然灾害造成的事故和故障。用户反馈的有关产品的信息反馈。协助安装和调试运行及现场培训，并提供相应的调试运行记录。

b、服务内容。

针对我公司生产的所有产品(包括所有设备、元件》质量问题的维修，元件的更换。

为用户提供质量问题的分析报告。指导用户培训相应人员有关维护，操作方面的知识。如果用户需要，我们可提供产品投运期间的技术服务。在接到售后服务信息后我方技术人员可满足用户要求赶赴现场进行服务。

c、服务期限服务期限为产品的整个正常使用寿命。

产品质量保证期为从产品投运开始的二年时间。

d、服务费用。

从产品验收合格正式运行之日起的质量保证期内，由于设备因素造成的损坏，均由我公司负责免费维修、更换，由于人为(非我方人员;和自然灾害造成的损坏我公司负责维修、更换:收取成本费用。产品质量保证期后产品的整个使用寿命期内，我公司负责产品的质量和故障问题的处理，按照成本费用收取更换的零部件费用。产品投运期如果需要技术服务与设计联络，由供需双方在签订合同时确定具体服务内容，费用含于合同总价中。

e、项目地区售后服务队伍名称、资质及人员配置:售后服务工作由我公司质量检验部负责。

负责接受用户服务工作的反馈信息及提供专业的产品服务工作，售后服务工作队伍由售后服务工程师组成。在众多重大工程中提供了优质的用户满意的服务。

空调售后承诺书

擎天华庭管理处：

本人是 阁 楼 单元的业主，为了保证小区建筑内外立面整齐，不破坏原有的外观和设计风格，本人愿意在装修过程中严格遵守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》，并在安装空调、防盗门（窗花）、阳台防盗网、更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统时承诺如下：

1． 空调安装在原设计位置上，采用不锈钢支架，空调滴水管接到排水口中；原设计中没有安装空调位置的，须按照管理处根据横竖统一的原则指定的位置安装。

2． 防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装，不改变原来门洞尺寸；窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内面。

3． 主阳台不得封闭，阳台落地玻璃门不得移位和改变原有尺寸，拉闸门在落地玻璃门内安装。

4． 不得更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统。

在施工过程中若有违反以上承诺时，管理处有权指出进行整改，由此造成的责任由本人承担 ，所需的整改费用由本人承担。

承诺人：

年 月 日

制造厂家承诺书

致：

我司提供项目名称：

系统采购与施工，编号：xx设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：（公章）。

授权日期：

空调售后承诺书

公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名并且备有格力产品易损耗的配件。

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的'设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

业务负责人：___________。

20xx年____月____日。

空调售后承诺书

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

业务负责人：___________。

20xx年____月____日。

厂家售后承诺书

致：温州市公共资源交易(市政府采购)中心：

我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按(国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的`、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于x年x月;在可以预见的x(天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。

4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

原厂商全称(盖章)。

xx年x月x日。

空调承诺书

我公司本着对建设单位及所承接工程认真负责的态度，对平昌客运中心中央空调安装工程项目，庄重地作出以下承诺：

一、我公司承诺所承接的工程均以优良工程完成；

二、我公司承诺所承接的工程均能按建设单位提出的合理工期完成；对甲方或监理公司提出的整改意见，我公司保证在二个工作日内派人到现场进行整改。

四、我公司承诺做到文明施工，规范施工行为；

六、在履行合同行为中，如违背以上承诺，我公司原接受贵司的处罚。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

空调维修承诺书

本人是阁楼单元的业主，为了保证小区建筑内外立面整齐，不破坏原有的外观和设计风格，本人愿意在装修过程中严格遵守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》，并在安装空调、防盗门（窗花）、阳台防盗网、更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统时承诺如下：

1．空调安装在原设计位置上，采用不锈钢支架，空调滴水管接到排水口中；原设计中没有安装空调位置的.，须按照管理处根据横竖统一的原则指定的位置安装。

2．防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装，不改变原来门洞尺寸；窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内面。

3．主阳台不得封闭，阳台落地玻璃门不得移位和改变原有尺寸，拉闸门在落地玻璃门内安装。

4．不得更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统。

在施工过程中若有违反以上承诺时，管理处有权指出进行整改，由此造成的责任由本人承担，所需的整改费用由本人承担。

承诺人：

厂家承诺书

根据贵方心理咨询室设备采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品保修两年，在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户电话后，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的.配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

心理咨询室设备种类：

湖南xxx心理咨询服务有限公司。

售后电话：0731-8xxxxx。

联系人：陈小姐。

联系方式：152xxxxxxxx/1822xxxxxx。

空调承诺书

本人系望江名都 号楼 单元 楼 号业主（住户），现需安装空调 台（其中：客厅 台，主卧 台，次卧 台) ，本人郑重承诺：

3、空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生活为限；

4、空调安装及其使用期间若出现任何异常情况，本人保证按照物业公司的具体要求自行无条件整改，并对所造成的一切损失承担全部责任。

承诺人：

空调承诺书

本人系望江名都号楼单元楼号之业主，现需安装空调台，承诺在空调安装过程中遵守管理处的规定，同时做到：

1.本人对室外主机的安装质量，外立面统一，高空坠物及安全负全部责任；

3.安装后如验收不合格，保证限期整改。

承诺人：

年月日

厂家承诺书

位于____________________[制造厂家地址]的___________________[制造厂家名称]是有声望的制造_______________________________[货物名称和描述]的制造者，在此就___________________________________[代理机构名称和地址]在项目设备材料：采购分编号：包号：的应答承诺如下：

1．我公司授权_____________________[代理商名称和地址]就上述设备用我厂制造的.货物递交应答文件。

2．作为应答设备的制造商，如被确定为成交供应商，我方将：

（1）作为制造商与我方授权的（应答人名称）共同参与超市化采购协议的谈判，签署供货合同。

（2）严格履行超市化采购协议和供货合同，按合同要求提供合同货物、技术文件和服务，并及时提供售后服务，负责解答买方在合同执行中提出的有关问题。

（3）对我方制造的合同货物，承担质量责任。

注：本承诺书应由制造商的法定代表人或其授权代表签字。

制造商：

（或授权人）：

日期：

空调承诺书

尊敬的业主：

为了确保安装空调的安全、整体统一，本人承诺：

一、空调外机安装的固定及支架的膨胀螺丝，长度必须在20公分以上（外墙保温层厚度（15公分左右），具体以实际现场安装操作为准。

三、安装过程中如有坠落物造成的任何事故损失，均有业主自己承担。

四、后期空调外机如发生坠落（无固定期限）等安全事故，均有业主自己承担；

五、空调安装期间不得更改房内消防及配电设施系统等。

七、空调安装后如外机噪音扰民生活，及市政市容管理部门要求拆除，业主将无条件拆除。

八、业主在安装过程中所产生的废渣、废弃物不得乱倒乱放，要及时清理到物业处指定的地点，做到清洁施工。

九、业主在施工过程中若有违反以上协议时，管理处有权指出进行整改，由此造成的责任及费用由业主承担。

十、本协议一式两份，业主、物业处双方各持一份。经双方签字盖章后生效，具有同等效应。

承诺人：

安装单位 ：

联系电话：

单位电话

空调改造承诺书

厂家承诺书

系统采购与施工，编号：sdfullcs0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：

（公章）。

授权日期：二o一x年一月十四日

厂家承诺书

根据贵方xx年心理咨询室设备采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品保修两年，在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户电话后，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的'损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。