党员不足问题及解决方案（精选16篇）

范文范本的阅读和分析可以培养我们的批判性思维和审美能力，提高我们对文学作品的理解和欣赏能力。请大家浏览以下范例，为自己的总结写作提供一些灵感和思路。

会议问题解决方案

幼儿园垃圾分类问题解决方案

自然是人类赖以生存的环境。随着资源的不断开发，资源浪费的日益严重，环境保护越来越受到重视。幼儿是祖国的未来与希望，抓好幼儿时期的环保教育是刻不容缓的。

1.能区分可回收垃圾，有多垃圾，其它垃圾并能正确分类。

2.养成不乱丢垃圾的习惯，建立初步的环保意识。

3.培养幼儿对事物的好奇心，乐于胆探究和实验。

4.积极参与探索活动，萌发求知欲，体验成功快乐。

能对废旧物进行分类，并认识相应的分类标志。

在对废旧物分类的基础上，能分辨出那些是可以循环利用的'。

ppt

一、说来信

二、今天我们就来学习垃圾分类

1.一般采用三角形循环的三个箭头来表示可回收垃圾.像纸类，塑料，金属，织物都属于可回收垃圾。

可回收垃圾还包括废纸和纸制品，衣服和针织物，塑料制品，金属。

2.家观察一下，这个图标也是一个三角形，不过只有两个箭头，而且箭头朝下这叫其它垃圾。

其他垃圾包括可回收物和有害垃圾外的厨房，烟蒂，尘土，一次性尿布等。

3.这个标志小朋友应该能猜到吧，它呢，就是有害垃圾。

像废电池过期药品，油漆桶，荧光灯管都属于有害垃圾。

三、现在来考考你们都记住了吗?

像废电池，它属于有害垃圾。

纸和塑料杯都属于可回收垃圾。

西瓜皮，桔子皮它都属于其它垃圾。

四、小朋友们，简直太棒了，我替地球妈妈，谢谢家!

在此次教学活动中，我从幼儿身边最为常见的垃圾入手，让孩子们懂得了垃圾给环境、地球带来的影响和危害，懂得了垃圾分为可回收、不可回收、有害垃圾三种，从而知道应养成不乱扔垃圾的良好卫生行为习惯，同时利用废旧纸盒变废为宝学会制作陀螺。在活动开始时如果我利用图片等对比的形式，让幼儿看图评价讲卫生和不讲卫生两种情形的对比判断，让幼儿评价他人行为对错中将会队自身行为习惯有更好的引导作用。另外在制作陀螺过程中因为个别幼儿动手能力差，如果鼓励幼儿互相助会让他貌同提高动手能力及乐于助人的品行。

工作问题解决方案

xx公司是山东一家著名的乡镇化工企业。20xx年xx月份，该公司在某顾问公司和人力资源部的共同努力下，设计和引进一个科学高效的绩效评估系统。然而该系统在实施过程当中，人力资源总监却遇到以下五个问题：

4管理者对评估结果的描述和运用简单而且缺少变化，让部属感到无所适从或不被重视。

5管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间。

分析。

一个绩效评估系统在企业人力资源管理实践中能否成功，取决于两个关键环节：一是开发和设计，这决定了系统本身的科学性和实用性；二是实施过程，这决定了科学实用的评估系统能否真正发挥其作用。a公司出现上述问题说明系统本身并不存在问题，原因在于该系统在实施过程当中，相关人员对系统本身认识不足和方法不当。

诊断。

绩效评估是一种防止绩效不佳和提高绩效的工具，这是由上级和员工以共同合作方式来完成的。这就需上级和员工之间进行持续不断的双向沟通。

通过沟通，使员工对于：个人工作对公司实现目标的影响；和上级之间应如何共同努力，以维持、完善和提高工作绩效；如何排除影响绩效的障碍方面等问题产生高度的认同，以及行动承诺，最终通过达成的业绩目标协议来体现。这也是上级和员工共同学习、共同提高和完成绩效的过程。所以整个绩效评估的核心工作就是沟通。

企业一旦引进绩效评估系统，则意味着对管理进行了一次革命，即由管理者对部属单向的领导和控制工作转向双方真正的合作，这是有效实施绩效评估的前提。

绩效评估系统的运行效果如何，除了跟系统本身有关外，更重要的还在于实施过程和执行的力度。许多管理者和员工认为评估就是在月末、季末和年末针对过去的表现和业绩进行的管理行为，而实际上通过评估，对被评估者的能力提升和职业生涯规划会起到更有效的推动，并进一步促进管理规范和提高组织绩效。这是实施绩效评估系统的真正目的和意义所在。所以管理者和员工不应把实施绩效评估系统看作一种负担，而应当看作一种先进的管理方式。

即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时，又受到绩效评估委员会的审核和监督，并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如，如果直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时，绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。

一般来讲，由总经理、hr经理和外聘的hr顾问共同成立绩效评估委员会，由公司总经理直接领导，主要职责是领导和指导绩效考评工作，听取各部门管理者的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效控制评估尺度等。这为绩效评估的客观公正提供了进一步的保障。绩效评估结果对员工的薪酬和发展问题将会产生重大影响。如果部门的经理或直接主管在在评估时对部属的打分程度有偏差，可退回重新评估；当员工对评估结果有争议时，可提出申诉由委员会调解仲裁，达致客观公正。有了严格的投诉制度和委员会，人力资源总监也可以避免疲于应付的局面。

这通常由人力资源部负责，管理者和员工共同参与来完成。一般从4个方面实施培训。

使管理者和员工认识绩效评估系统本身。绩效评估系统本身往往比较复杂，牵涉到企业的方方面面，而且与被考核者的利益密切相关。通过培训，不仅使受训者对系统的组成及各部分间的有机联系非常了解，而且对实施绩效评估系统的意义认识清楚。

对管理者而言，通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，减少员工之间因职责不明而产生的误解，从而节省管理者的时间；对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈，帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做，使员工具有进行日常决策的能力。由于上下级经常进行持续沟通，使得员工对于自己得到的考评会非常清楚。

培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统，会涉及许多种评估方法，以及相应的评估技巧。通过培训，使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标；了解绩效评估方法、程序和评估标准；如何做绩效评估面谈及相应的技巧；如何制订绩效改进计划；如何实施对部属的辅导。以目标管理卡为例。

有效地处理问题。管理者和员工虽然掌握了绩效评估的技巧和方法，但在评估过程当中仍然会产生技巧方法以外的问题，这需要通过培训，使其具备有效处理问题的能力。

绩效评估是一件复杂和细化的工作。对员工而言，所有员工对本人在考评期内的工作业绩，工作表现进行自我评价和进行述职，需要填交大量表格；对管理者而言，需要对部属进行目标规划、建立管理日志、考勤记录、统计资料和接受述职等，以便在对被考评人各方面表现充分了解的基础上，负责客观、公正的评价，并制定和实施在职辅导计划。

许多的管理者和员工认为评估过于繁琐，耽误工作的时间。而事实上，如果绩效评估系统运行了2－3个周期以后，考评的双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作，可以实现更有效的工作合作。通过考核中的监督和指导，可实现管理者对部属的工作指导；通过沟通，也可以找出工作中的优点、差距，能够有效确定改进方向和措施。绩效评估使管理工作变得简单和高效。

xx公司在上述思路和方法的指导下，顺利实施了该绩效评估系统，实现了预期的效果。相信对大多数企业具有借鉴意义。

网络招聘存在问题及解决方案

（一）、客房部在酒店中的地位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3。

（二）、客房部在酒店中的作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3。

（三）、客房部服务质量是酒店服务质量的标志„„„„„„„„„„„„„3。

二、酒店客房部现存的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3。

（一）、服务质量的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3。

（二）、人力资源管理不到位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4。

（三）、客人遗留物处理不当„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4。

（四）、物品成本管理不当„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5。

三、处理客房部存在问题的解决方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„5。

（一）、加强对员工的培训，增强员工服务意识„„„„„„„„„„„„„„5。

（二）、加强客房部人力资源的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6。

（三）、正确处理客人遗留物„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6。

【内容摘要】。

当今世界随着经济的发展，各行各业也都迅速崛起。而酒店业在这无数的行业中就属于一个庞大的行业，并且随着人类的进步、社会经济的发展、科学文化、科技和交通的发展，酒店这个庞大的行业也随之迅猛的发展起来。而客房部则是现代酒店业的一个重要的职能部门，为客人住宿提供优质的服务。它是旅途客人出门在外的“家”，所以客房是客人在酒店各部门中逗留时间最长的地方，也是客人真正拥有的独立的空间，所以客人对酒店客房的要求也比较高。因此解决好酒店客房所存在的问题是至关重要的。

一、客房部在酒店中的重要性。

（一）客房部在酒店中的地位。

酒店是以通过向客人提供住宿、饮食、娱乐、康体等服务而取得收入的服务性企业。通过建筑面积我们可以知道，客房部在酒店中占有着绝大部分的面积。是酒店构成的主体，另外酒店的星级评定的依据，主要也是根据酒店客房数量的多少以及质量的高低从而进行评定的。因此客房部在酒店中有着重要的地位。

（二）客房部在酒店中的作用。

客房收入是酒店经营收入的主要来源，客房收入约站酒店收入的50%-60%，甚至有些酒店中客房的收入超过了70%，客房部的收入是酒店各部门中收入最稳定的部门，并且客房持久耐用[1]。客房部员工在酒店员工所占比例较大，因此客房部的管理关系到酒店的全局管理，在酒店管理中占有重要作用。

（三）客房部服务质量是酒店服务质量的标志。

酒店客房部的服务质量对于整个酒店来说占有着重大的意义。酒店的客房部对于客人来说就是临时的家，因为客房是客人在酒店停留最长时间的地方，所以对于客房的要求也是最多的。客人对于这个“家’的评价，就相当于是对整个酒店的评价。因此客房服务质量的高低，直接关系到客人对酒店服务质量的评价。所以客房的服务质量是至关重要的。

综上所述，客房部在酒店中有着至关重要的作用，所以客房部的工作也比较繁重，也正应为如此客房部也存在着许多的问题。

二、酒店客房部现存的问题。

（一）服务质量的问题。

活习惯不同等等，所以对客房服务的要求时多方面的。这就要求我们的服务质量必须有质的提高，根据客人的具体情况和需求变化提供灵活的有针对性的客房服务。

虽然现代酒店业发展迅速，而各个酒店也深知客房部服务质量的重要性，从而也对客房部服务质量比较重视，管理也相当严格。但是各酒店客房部的服务质量由于各种各样的原因并不能达到非常完善的地步。并不能为客人提供灵的有针对性的服务，以及规范性和个性化相结合的服务。例如：员工的素质问题，员工在对待客人时的态度以及为客人服务时的技能问题、对客人提出的一些特殊要求的处理问题、在解决问题时的时间问题、客房内部的设备设施问题、客房中的安全问题等等，这些都是在当代酒店中存在的或大或的问题，而这些问题都属于酒店客房部的服务质量问题，也是急需解决的问题。

俗话说：“酒店行业无小事”，我就以我在实习阶段出现的一些问题来做为例子。

一、服务员在做清洁的时候，由于粗心遗留了一两根头发在浴缸里，当晚上客人就寝时发现浴缸里有头发，就会认为是服务员没有清洗过的，而头发又是酒店卫生最忌讳的，于是招到了客人的投诉，二、当一个外国朋友入住五星级酒店的时候，向客房服务员问路时，服务员什么也听不懂，然后走开，导致客人无奈的表情。

三、当酒店出现供水暖气跟不上时，未给客人做详细的说明，耐心的解释，以及表示真诚地歉意，导致了游客心理上物所不值的错位感觉。

（二）人力资源管理不到位。

在管理领域中，人力资源开发与管理是一种价值观的体现，它是以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与部门的互动关系而采取的一系列的开发与管理。从而能提高部门的生产力及竞争力，对员工而言就是工作质量提高与工作满意度等增加。但若是人力资源整理不到位，会出现职位与能力不相称，管理出现断层、专业管理人才缺乏管理者多而不精、管理者对员工的关心程度不够高、急功近利只注重眼前利益从而忽视对员工的培训与开发，导致部门整体素质不高、只注重人才的引进而不注重人才培养，导致员工流失率增加，在人力资源方面面临着严峻的挑战。

（三）客人遗留物处理不当。

的物品，大到装有重金及重要证件的钱包、电脑，小到一个牙刷一条毛巾或者马上用完的护肤品等等，这样就会出现对这些物品的处理问题。在工作中领导要求只要是客人遗留下来的物品，都要做遗留。但是由于客人的遗留物多而杂，所以客房部的服务员并不能把每一件客人忘记或是真正不要的物品作好记录，进行遗留处理。而且由于遗留物的数量比较多，有一些酒店则把所有的遗留物都屯放在一起，并不做物品与时间的分类。所以在处理遗留物这一方面还存在着一些问题。

（四）物品成本管理不当。

在酒店各部门中都存在着很大的成本浪费或由于不合理的利用和分配而导致的物品花费过大的问题。酒店客房部就存在着由于对物品管理不当从而出现的成本浪费问题。首先就是客房的设备设施，如果管理不当就会出现不必要的损害、其次就是客用品的分配以及增减，每天每间客房需要补充多少客用品，住客房需要补充多少，拆客房需要补充多少，哪些需要补哪些不需要补等、还有就是对客房里的布草的管理以及领班对客用品的发放，员工对客用品的领取和整理，再就是客房部内部员工对这些物品的私有化，很多员工经常会从客房哪一些可用品回家用、最后就是客房内的一些酒水食品的管理很不到位，这些都是客房部成本之所以浪费的原因所在。

一、低素质客人的存在，他们往往认为花钱就是用来享受的，往往这类客人文化素质不是很能高，我们一般都采取引导的方式，提高他们的节约意识，二、服务的节约意识，服务员每天与这类用品直接接触，但人的心理总是存在不是自家的东西，往往缺乏节约意识。

三、客房部加强成本控制未真正落到实处，严格把关。

以上便是现代酒店客房部中存在的几点比较大的问题，而这些问题也是由于各种各样的主观或者客观的原因所产生的。所及就要从各方面入手来解决这些问题，为酒店客房部存在的这些问题提出合理的解决方案。

（一）加强对员工的培训，增强员工服务意识。

对于客房部存在的服务质量的问题，可以从员工方面着手制定解决方案。加强对员工的培训，增强员工的服务意识。

力等。

店的具体情况来进行，避免不必要的浪费。认真制定成本计划，作好成本计划是积极开展工作的基本前提，也是要保障，作出成本的最大额限度，并约束自己在这个范围内开展工作。

四、结束语：

酒店业是一棵长青树，但只有不断地排队除杂草，施肥，浇水，它才够更加兴旺，综上所述上所述，我以酒店客房部现有的状况，易忽视及出现的一些服务质量管理问题，从对客人的引导，客房部人力的管理，以及客房成本的控制三个方面浅谈了客房部的管理，管理是一条漫长的路，我记得在实习的时候，部门经理曾对我说了一句话，她做了十多年的客房，到现在她还在学习如何管理，主动加强各个部门的管理，在问题发生的时候，解决它，可以借鉴引用科学的方法，只有加强了部门的力量，才会使整体更加强壮，我相信，一个善于管理酒店的人，定是一个不败的酒店强者！

参考文献:[1]费寅.前厅客房服务与管理[m].北京：中国财政经济出版社，2008.[2]郭胜，董静.前厅客房服务与管理[m].北京：中国商业出版社，2005.[3]苏北春.前厅客房服务与管理工作实训手册[m].北京：人民邮电出版社，2006.[4]沈忠红.现代酒店前厅客房服务与管理[m].北京：人民邮电出版社，2006.

关注问题而不是解决方案

世界上所有的事情其实都有自己运行的规律，我们不妨从今天开始观察一下，就会很容易看出周围哪些人将来一定会成功，哪些人将一事无成。

首先，不成功的人通常在事情还没有开始做之前，就会看到无数的问题，他们与目标之间似乎总是有一段很遥远的距离，因为中间永远隔着无数的问题。他们让这些问题顶在鼻尖上，遮住双眼，他们与问题之间的关系是很亲密的。

他们习惯把精力和焦点放在问题上，热衷于寻找问题，甚至使劲抱着问题不放，有时让人不得不怀疑他们是否得了“问题上瘾症”，这种人根本不可能有剩余的空间和力量可以给自己的目标，在旁观者的眼中，他们的头脑里永远都是问题，而且都还显得非常真实，即便是其他人想要帮忙，也爱莫能助，连真诚想要给点建议的人，也无从下手。

反之，我观察到我身边各方面都很成功的人有一个特点，他们无时无刻都在关注目标，以至根本没有时间和空间给那些层出不穷的问题，周围的人羡慕他们的成就，还有不少人自叹自己运气不如。当我与他们闲谈深聊之后，才发现他们其实失败的经历一点不少，只不过因为他们眼中只有目标，所以总是忽略问题。

这种人即便是身边的人不断地提醒他们前路有多少障碍，他们只会让自己的目标放得更大，同时也让自己变得比问题更大，以至这些问题都缩在脚下，他们明白自己需要的，只是一个一个去解决就好了，然后就能到达目标。

所以，总结一句话：“当你把问题当成问题时，这个世界净是问题;当你不把问题当成问题时，这个世界没有问题。如是者，不成功的人看到的净是问题，成功的人看到的只有目标。”

问题，给我们带来的只有恐惧，而目标给我们带来的是力量和勇气。任何事情都有如意的一面和不如意的一面，就看我们要选择哪一面了。如果我们选择去看不如意的那面，问题就会因被关注而显得巨大无比，人很容易因恐惧而变得悲观和无力。

于是，整个世界的场景就会即刻变成灰暗无生机，充满坎坷。一件事情能否成功，是由不同的元素所构成的，假设当中只有1%的有利因素，另外的99%都是不利于自己的。

如果我们不断地选择去寻找有利于事情发展的痕迹，哪怕是只有一点蛛丝马迹的可能性也不放过的话，那事情就一定会被一点一点地引向好的方向，反过来亦然，即使有99%是有利的，我们如果盯住1%不利因素一直钻进去的话，那事情也无法有进展。

我们每一个人都拥有一个头脑，它是一个很好的工具，但我们这个心灵主人如果没有拥有驾驭它的能力，事情就会变得很糟糕了。许多人以为自己每天都在用脑，其实不是，他们每天都被头脑使用，被头脑制造出来的念头不断攻击，好比一台电脑不受控制地跳出各种画面，运行着不知道是谁安装的程序，甚至到了夜晚该休息时也无法关机，假以时日，我们一定会因虚耗而筋疲力尽。我们的头脑虽然发达，但却常常不受管控，它喜欢自己制造问题并回答问题，麻烦来自它不具备区分答案品质的能力。

无论是痛苦和恐惧，还是成功与快乐，都是需要时间的，真正能影响下一刻的，就只有当下这一刻。我们必须了解，头脑有一个特点：它只喜欢停留在“过去”和“未来”，讨厌“现在”。然而，真正对于我们人生有用的却只有“现在”。所以，我们要非常警觉，不要被头脑利用，而是要学会用好它。

有些人在遇到挫折时，不是积极面对，珍惜当下的时机以图创造新的局面，而是选择了无心工作，无心生活，关起门来，无所事事，让思绪翻江倒海，把时间完完整整地留给了自己的情绪，这恰恰是等于把营养给了痛苦，让问题无限地放大，以至它可以膨胀到可以吞没我们的地步。另外一种则是不停地幻想，期盼明天会有一个天神能出现，带自己走出困局，他们毫无目的地消磨时光，让生命在等待中流逝。

事实上，人的确是很容易陷入情绪当中不能自拔。训练我们的头脑为我们工作是一项长期的工程，我们应智慧地使用头脑，为美好的人生设计方案并执行有效的程序，为我们探测环境和地形，排除路途的障碍，而不是在我们努力成功的过程中不断地插播恐怖片，让我们因恐惧而停止前进的步伐。

想要成功，我们就要首先与目标建立亲密的关系，与其抱着那些暂时解决不了的问题担心和恐惧，不如抱着目标，把焦点放在探索成功的可能性上。这是我们每天都必须训练头脑干的事情。

关注问题而不是解决方案

去年有位同学在prodcuttank论坛上提了个问题，让我恨不得自己跳到台上回答他。他问：“如果产品经理定义所有的产品，那何来创新与创造力呢？”停！我简直想喊出来：你错了！

很多人新听到“产品经理”的概念，便把我们当作干扰者或说是入侵者。他们以为，我们设计产品、定义解决方案，然后往墙外一扔，产品就做好了。也许10年前是这样，但现在我们有了更好的产品设计方法。

产品经理不应该专注于设计解决方案，而是定义问题和优先级。关注问题，而非解决方案，有着一大堆好处：

你把时间用在关注用户的需求上。即，你想解决什么，为什么要解决——而不是怎样解决。

你的钻研将很自然地带你进一步理解用户。

如此一来，每个人的创造力都会派上用场，你当然会得到一个更好的最终解决方案。

在huddle公司我最骄傲的一刻莫过于：仅仅一个写故事的时间过后，一位开发者向我走来，用10分钟演示了一个问题的解决方案；而这个问题我们原本打算花上3-5天（不是工时那种）来搞定。若不是他对用户和问题了如指掌，这根本就不可能。

所以，请不断地问自己：你想解决什么问题？

参考资料。

延伸阅读。

关注问题而不是解决方案

去年有位同学在prodcuttank论坛上提了个问题，让我恨不得自己跳到台上回答他。他问：“如果产品经理定义所有的产品，那何来创新与创造力呢?”停!我简直想喊出来：你错了!

很多人新听到“产品经理”的概念，便把我们当作干扰者或说是入侵者。他们以为，我们设计产品、定义解决方案，然后往墙外一扔，产品就做好了。也许前是这样，但现在我们有了更好的产品设计方法。

产品经理不应该专注于设计解决方案，而是定义问题和优先级。关注问题，而非解决方案，有着一大堆好处：

2、你的钻研将很自然地带你进一步理解用户。

3、用户故事与角色的背景资料会日益丰富起来，

这有助于每一位参与者建立联系，找到解决方案;虽然并不怎么明显。

一旦你是这样研究、探索、描述、定义问题及其优先级，你就能和团队一起构想问题的解决办法，更好地完成工作。如此一来，每个人的创造力都会派上用场，你当然会得到一个更好的最终解决方案。

在huddle公司我最骄傲的一刻莫过于：仅仅一个写故事的时间过后，一位开发者向我走来，用10分钟演示了一个问题的解决方案;而这个问题我们原本打算花上3-5天(不是工时那种)来搞定。若不是他对用户和问题了如指掌，这根本就不可能。

所以，请不断地问自己：你想解决什么问题?

参考资料。

问题解决方案模板【精选】

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信。

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺。

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。

5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。

1、电话服务。

用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务。

公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务his售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：

技术服务网址：

3、上门服务。

在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

我们卖的是问题的解决方案

公司内部做到公平公正，是构建和谐企业的重要条件。企业中，太过厚待少数人则是对其余所有员工的不公正，其危害更大。注意所谓公平公正，并不是形而上地将待遇拉成一条水平线。根据员工的能力和表现进行合理的奖励，也是公平的一种体现。

加强上下级沟通。

中国企业传统的沟通模式是垂直单向沟通，即从上到下一层一层的沟通，但是缺乏“回路”，没有从下到上的沟通，也没有横向的沟通，这是一种已经无法适应形势的沟通模式。对于企业战略，领导者于管理层需要向下传达，描述，让企业上下认识清楚。

加强员工队伍建设，提高企业全员的管理素质。

企业领导者必须加强员工队伍建设，对公司员工进行专业培训和政治思想教育，加强全员素质教育，首先从企业领导做起，不断提高全员法律意识，增强法制观念。只有依靠企业全员上下的共同努力，才有可能改善企业管理状况，提高企业的竞争实。

注意观察市场动态，创新企业管理新格局。

企业领导者不能一味照搬过去或者他人的管理模式，必须根据时势动态的变化和自己企业的具体情况来考虑企业是否转型，从而创新企业管理的新格局。

我们卖的是问题的解决方案

营销大师马丁林斯特龙（martinlindstrom）在他的《买―顾客为什么买？如何购买？买的真相！》（buyology:truthandliesaboutwhywebuy）一书中告诉我们：“宗教―庄严高贵的传道，神秘的符号和仪式。”苹果公司的广告所传递的信息和宗教的推动力量有异曲同工之妙，都有着共同愿景和明确的敌人。

“一般宗教信仰都有一个明确的愿景。”林斯特龙写道，“这就是说，他们都有着明确的使命，无论是达到一种完美的状态还是实现某种精神上的目标。当然，大多数公司也都有其明确的使命。史蒂夫乔布斯的愿景规划可以追溯到20世纪80年代中期，当时他说：‘人类是这个世界上变化的创造者和推动者。因此，人类应高于电脑系统和结构，而不是从属于后者。’20多年过去了，当ipod播放器也已经售出了几百万部后，苹果公司仍然坚持这一愿景。”

史蒂夫乔布斯和美国前副总统阿尔戈尔都转变成了全球变暖问题的专家，他们有3个共同点：对改善环境的承诺，对苹果公司的挚爱（戈尔就是苹果公司的董事会成员），以及有魅力的演讲风格。

戈尔在告诉听众解决全球变暖问题的方案之前，提出了全球变暖这一现实问题，这是目前所有人都认为亟待解决的现实问题（评论家对于他所提出的方案可能有不同的意见，但现实问题是大家所普遍认可的）。

戈尔开始他的演讲―讲故事―为他的论点设置场景。通过向大家展示在太空任务中拍摄到的一系列地球的彩色图片，他不仅让观众得以欣赏我们这个星球的美，还引入了关键问题。

首先，戈尔向大家展示了宇航员杰克扬格在月球上拍下的那幅著名的摄影作品―《地出》（earthrise），这是人类首次从月球表面来欣赏地球的景象。然后，戈尔演示了随后拍摄的一系列标志全球气候变暖的照片：冰盖融化，海岸线后退，同时还有强烈的飓风。“冰有一个故事要告诉我们。”他说。紧接着戈尔直接引进了破坏者：矿物燃料如煤炭、瓦斯、石油等的燃烧，大大增加了地球表面大气层二氧化碳的含量，造成全球性的气温上升。

这部纪录片中让人最难忘的场景之一，是戈尔用两种颜色的线条（红色和蓝色）分别代表60万年前空气中的二氧化碳含量和平均气温水平。戈尔说：“当二氧化碳含量升高，气温也随之上升。”然后，他演示了一张幻灯片，显示二氧化碳含量在不断攀升，已经达到地球的最高历史水平，也就是今天的水平。“现在，如果你们愿意耐心等待的话，我真的想强调一点。”戈尔说着，爬上一个机械升降机。他按下一个按钮，电梯带着他升高了至少5英尺，这样他就同当前二氧化碳排放量的点平行。这引起听众一阵笑声。这显得有趣且意义深邃。“在不到50年的时间内，”他接着说，“这还将继续上升。今天在这里的一些孩子到了我的年纪时，二氧化碳含量的数字将到这里。”戈尔再次按下按钮，电梯运载他攀升了大约10秒钟。他看着图表上升的趋势，转身对听众说：“你听说过‘破纪录’吧？嗯，不到50年，在这里我们就会破纪录了。”演讲很有趣，有很强的说服力，给观众留下了难以磨灭的印象。戈尔运用了事实、数字和统计来说明道理，生动活泼，很有感染力。

戈尔用了很多修辞方法和技巧，我们从中可以发现，这些方法和乔布斯的演讲技巧如出一辙，其中就包含引进对手的方法。两位演讲大师都在演讲一开始就引入了对手，使周围的听众围绕着共同的目标紧密地团结在一起。在乔布斯的演讲中，一旦对手得以明确，接下来就是揭秘即将拯救世界的人物―凯旋英雄―的时刻了。

高考备考问题解决方案

12.22～20xx.1.20复习“解析几何”知识及章节检测。

1.20～2.10复习“算法”知识及章节检测。

2.11～4.21进行第二轮专题复习及月考。

4.21～5.26进行第三轮系统复习及大型模拟考。

5.26～6.6辅导学生查缺补漏，进一步熟悉知识与系统知识(以上安排视实际情况而定)。

1、重视对20xx年高考数学考试大纲的学习。按《考试大纲》的要求来复习，不走弯路，有针对性地复习，提高复习效率。

2、注重基础。在复习中一定要巩固和掌握基础知识，基本技能，基本思想和方法。命题思想是以基础知识、基本技能为载体，全面考察学生分析问题和解决问题的能力。因此复习时，对数学概念、公理、定理、法则、性质、公式的研究一定要透彻，不仅要知其然，更能知其所以然。如对概念的定义可以从以下方面探究：

定义的限制条件是什么？

能否用数学符号语言来表述？

怎样对其进行否定？

有没有等价命题？

在解题过程中经常怎样使用？做题时要善于总结规律，学会运用数学思想和方法研究问题。如求参数范围，代数方法常采用分离参数化归为求函数的值域或最值，若采用几何法就要明确参数的几何意义，利用数形结合的方法来解决。

3、严抓训练。精选习题，对学生进行系统、强化训练，培养应试能力。考试是一门学问，高考要想取得好成绩，不仅取决于扎实的基础知识、熟练的基本技能和过硬的解题能力，而且取决于临场的发挥。我们要把平常的考试看成是积累考试经验的重要途径，把平时考试当做高考，从心理调节、时间分配、节奏的掌握以及整个考试的运筹诸方面不断调试，逐步适应。

4、严抓落实检查。作业布置了，一定要检查，落实。

5、严抓规范答题。不怕难题不得分，就怕每题都被扣分。每周至少做一套模拟题，以高考心态限时完成。对照标准答案找问题，尽量做到：

小错误不犯，如列解析式别忘定义域，异面直线所成的角不要写成钝角；

书写字迹清楚，格式规范，有条有理；

对做错的题及不会做的题要查找原因，及时采取补救措施，以防后患。

6、重反思、总结。要抓好审题的反思、思维定势的反思、解题后的反思，充分挖掘每道习题的价值，变盲目性为自觉性。每次考完后，学生自己都应认真总结，教师也要尽可能讲评到位。教师讲评最好能包括四个方面的内容：

本题考查了哪些知识点？

怎样审题？怎样打开解题思路？

本题主要运用了哪些方法和技巧？关键步骤在哪里？

学生答题中有哪些典型错误？哪些属于知识上、逻辑上、心理上还是策略上的原因？

一题多解和多题一解。

7、加强运算能力的培养。平时教学要切实要求考生动手解题，训练运算准确率，立足于一次成功。

8、要求学生做到“五心”“六到”：

1、开始学习有决心；

2、碰到困难有信心；

3、研究问题有专心；

4、反复学习有耐心；

5、向别人学习要虚心。

“六到”：心到：开动脑筋，积极思维；眼到：勤看，多方面增加感性知识；口到：勤问、熟记一些必需知识；耳到：要勤听，发挥听觉容量的最大潜力；手到：要勤写，抄写、记录是读书关键；足到：要勤跑，实地考察或请教别人。

9、突出新增内容的地位，提高观点，减轻学生的负担。新教材增加了算法、空间向量、“五图”及“三选一”数学内容，对新增加的内容一定要学好、用好，不能把这些内容当作包袱背上、特别是对空间向量这部分内容，要充分认识到它的工具作用——“以算代证”，在不断应用它们解决问题的过程中，让学生真正体会到“提高观点，降低难度，减轻负担”的含义。

10、提倡教师导学，学生悟学，导悟结合。学的真谛在于“悟”，教的秘诀在于“导”，中间媒介是启发。教师要关注学生的发展，分析学生在数学学习中思维突然受阻或中断的原因.探讨学生怎样以及为什么会在认识发展的关键时刻突然萌发出新思路.以便指导学生从旧知识悟出新知识，认识知识的规律性，并且让学生用获得知识的能力和运用其知识的学习能力去分析解决实际问题。学生不能只掌握学习内容，还要检查、分析自己的学习过程，要学生对如何学、如何巩固，进行自我检查、自我校正、自我评价。使学生理解学习过程，从而使学生更聪明。

高考备考问题解决方案

1.不搞“一步到位”。

2.删减的内容不要随意补充。

3.把更多的注意力放在核心概念、基本数学思想方法上。

4.追求通性通法，不搞“特技”。

5.保持学生高水平的数学思维。

6.以问题引导学习，尽量采用“归纳式”让学生经历概念的概括过程，思想方法的形成过程，这是基本而重要的。

7.既要讲逻辑又要讲思想，引导学生通过类比、推广、特殊化等思维活动，促使他们找到研究的问题，形成研究的方法。

8.使学生在建立知识的内在联系过程中领悟本质。

1.基础训练。

2.阅读训练。

3.表达训练。

4.计算训练。

(一)、要让学生知情。

1.要让学生明知高考命题要求、范围和重点等。

2.要让学生明知高考评卷的细则。开学之初强调“学习细则，规范解题”

3.要让学生明知老师复习计划。

(1)立足课本，迅速激活已学过的各个知识点;。

(4)经常将使用最多的知识点总结起来，研究重点知识所在章节，并了解各章节在课本中的地位和作用。

(二)、要让学生领情选好题。基础、贴近学生、突出重点。一定要老师多做、先做、筛选、改编、重组等。高考万变不离其宗，依纲扣本，其中的“宗”和“本”指的都是课本，很多高考题都源自课本中的定理或定理中的思想方法，或是例题、习题的重新组合等。重视基础不只是观念问题，是一定要落实在实际行动上。不只旧教材中要重视基础，新课程中同样需要重视基础。不只是在第一轮复习中重视基础，高考前冲刺阶段的复习更要重视基础。

(1)正确理解数学概念、公式和定理理解是记忆的前提，同时理解又是应用的关键，否则就会不知所云，或是张冠李戴。

(2)用好课本事实上历年来高考命题的一个不变的原则就是“取材于课本，但又不拘泥于课本”。课本中每一个例题、习题的设置都有其目的和作用，体现着本节知识所应达到的能力要求。虽然高考数学试题不可能考查单纯背诵、记忆的内容，也不会考查课本上的原题，但每次对高考试卷分析时不难发现，许多题目都能在课本上找到“根源”，不少高考题就是对课本原题的变型、改造及综合。

借助课本落实双基。

借助课本构建完整的知识体系。

借助课本实现查漏补缺。

(3)落实必考点。

高三复习工作千头万绪，没有捷径可走，只要我们的工作能做到让学生知情，领情，我想我们就是走了捷径。

我们卖的是问题的解决方案

很多时候，一些销售员认为自己非常努力，结果效果还是不好，原因就是他们完全在按照自己的意愿去做事，而忽略了客户真正需要解决的问题。

我们要记住，销售就是帮助客户解决问题，顾客是为了解决问题而购买，那么我们卖的自然应该是问题的解决方案。

虽然我们的目的是为了把产品卖出去，但是客户需要的不是产品，而是需要产品帮助自己解决各种问题。不管是城市人还是农村人，富人还是穷人，老年人还是年轻人，他们都会遇到不同的问题。而一名优秀的销售人员，总是能够因人而异，为他们提供不同的解决方案。

对优秀的销售人员来说，销售的前提就是知道客户的问题是什么，你所提供的产品是否真的能帮助他们解决问题，他们是否能够真正相信你说的话和你的产品质量。比如，客户购买化妆品，他们购买的不是化妆品，而是希望产品带给他们美丽；病人购买的不是药品，而是希望药品带给他们健康。

所以，作为销售人员，我们卖的不仅仅是产品或者服务，而是对客户所要解决问题的认识和把握。

当然，很多时候，了解客户需要解决的问题并不是一件容易的事，因为消费者往往会给你造成一种假象。例如，一位销售qq轿车的销售人员说：“当客户想要购买一辆车时，他也许会告诉您，为了上班方便，但实际上也许是因为隔壁邻居买了一辆车，或者是为了追女朋友方便。”面对这种情况，销售人员需要调整思路，进行深入的市场调查，了解客户的真实想法，然后才能真正帮助他们解决需要解决的问题，由此赢得他们的青睐。

每个人遇到的问题不一样，但是他们都需要得到心理满足。根据马斯洛的需求层次理论，人的需要可归结为生理需要和心理需要两个层次。随着经济水平的提高，人们的生理需要日趋满足，这时心理需要就显得特别突出，人们的消费也由物质性消费转向注重商品附加值、以求获得心理满足的精神性消费。人们从理性消费时代进入了感性消费时代，也就是说顾客在消费产品或服务的同时，更加重视心理上的充实和满足，期望在商品购买和消费过程中受到尊重和重视。所以，越来越多的企业把顾客奉为上帝，充分尊重他们，但也仍有些企业对顾客的重视不够。

但当你站到窗口告诉营业员你要存款元时，营业员却告诉你：“对不起，先生（小姐），我们这里只给大额储户办理业务。”此时，你一定会怒不可遏，大声质问营业员或者向她的上司投诉，因为你觉得自己不被尊重，甚至受到了歧视。难道只有那些办理大额储户的时间才宝贵？或者说只有他们才能享受到更好的服务？这简直就是不平等的待遇！

从此，你对这家银行一定不会有好印象，也许你一气之下再也不会去那里办理业务了。此外，你一定还会向自己的亲戚朋友诉说自己遇到的不公平待遇，也劝他们不要再去那家银行。由此可见，这家银行会流失多少潜在客户。

每个人都渴望自己得到重视，得到与众不同的礼遇。作为销售人员，应该明白自己销售的不只是产品，还有态度。如果你的产品非常好，客户也急需这样的产品，但是你的态度却很恶劣，那么对方也会因此而放弃购买。

琢磨客户的需求，并说明你的产品特性符合顾客的购买欲望，而不是让顾客把欲望表现在你的产品上。

美国纽约有一家蛋糕店，该店首创了一种可以将顾客指定的照片“印”在蛋糕上的技术，进而在一块传统的生日蛋糕上点缀一些祝贺文字或五彩奶油装饰。虽然每次收费15美元，但慕名前来的客人络绎不绝。

顾客首先要把印在蛋糕上的照片交给工作人员，工作人员用摄影机将照片的影像摄入，然后转成电脑下达的指令，5分钟后蛋糕上就会出现与照片一模一样的人物头像。整个图像就像一幅丝质屏风，唯一不同的是这个图案可以食用。

别家的蛋糕店都是千篇一律的，价格也相差无几，但是这家不一样，他们把顾客的照片印在了蛋糕上，如此一来，蛋糕就成了世界上独一无二的蛋糕，成了专门为顾客量身定做的蛋糕，顾客渴望受到重视的心理明显得到了满足。

世间的商品不计其数，有多少是为你量身定做的？如果有，你肯定希望得到它，否则觉得对不起那一份心意。

著名的李维斯牛仔服实行的是为顾客量身定做、一对一的销售策略，顾客来到商店里选购款式和布料，现场的售货员会为你量尺寸，并立即输入电脑数据库，这个数据库与李维斯的设计部门、工厂和市场营销及客户服务部门紧密链接，你只需坐等片刻，或者是第二天取货即可，无论是大小、尺寸、款式风格都如你所想。甚至会应你的要求在领口或袖口绣上你的尊姓大名或者其他你喜欢的图案。

其实李维斯也并非就真的为每一个顾客都单独制造，工厂会按照各种尺寸、大小款式、风格制造出大批的模块，接到前方的顾客数据之后，现场拼接就行了。而顾客获得的感受就不一样了，因为“你是专门为我生产的”。就冲这一点，你也会成为李维斯品牌的忠诚顾客，并会主动地向别人宣传该品牌的种种好处。

每个人的需求都不一样，要满足所有顾客的心理需求，自然是不可能的，正所谓“众口难调”。但是顾客期望受重视的心理是不变的，谁能为顾客量身定做产品或服务，实行一对一的销售策略，谁就能占据市场主动权。

无论你是销售保险的，销售汽车的，还是销售化妆品的，或者是酒店的服务生，你要记住你卖的并不是产品和服务，而是客户心中的需求，是需要解决问题的方案。

大学生心理问题解决方案

20xx年5月。

承办方：晴商心理健康教育辅导站、韦淑亭辅导员名师工作室。

a、活动时间：5月25日。

b、活动对象：商学院全体学生。

c、活动地点：回音广场（暂定）。

d、活动的目的及内容：快乐就像香水，不是泼在别人身上，而是洒在自己身上。全院师生在便签。上分享开心或感到十分温暖的事不须留名，我们将把他们的便签贴于展板上作公开式展板，更多人可以从中获取快乐与温暖，让同学们感受到生活中爱的存在，从而使自己每天保持一个愉悦的心情，打开心扉，迎接美好的未来。

a、活动目的及内容：本次比赛以微电影大赛的形式开展，鼓励参赛者自编，自导，自演具有积极力量的心理“微电影”，激发想象力与创造力，发现生活美好点滴，感悟幸福生活。

b、活动时间：五月。

c、参赛对象：商学院全体学生。

d、作品要求：

（1）视频格式为avi、mpeg、mpg、rmvb、mp4等可播放的视频格式。

（2）手机横屏或摄像机录制，时长为2—5分钟，视频大小尽量控制在200m以内，分辨率不低于720，最好为（3）。

（3）作品须为原创，风格、体裁不限，内容真实，符合主题。

（4）所有参赛作品将以展板的形式在海悦厅（暂定）门口进行路人评选，提高互动影响力。

f、奖项设置：一等奖三名，二等奖五名，三等奖7名。

a、活动时间：5月6—5月20日。

b、面向对象：商学院20xx级，20xx级全体学生。

c、内容与意义：一粒沙是一个世界，反映着智者的思考与智慧；沙盘中展现出美妙的心灵花园，则是沙盘游戏治疗的生动意境。我社将于回音广场进行心理沙盘活动，通过心理沙盘活动，把无形的心理内容以某种象征性的方式呈现出来，从而获得治疗与治愈，创造与发展，以及个性化的体验，便是沙盘游戏的无穷魅力和动人的力量所在。

d、内容：在回音广场，进行心理沙盘活动，通过心理沙盘活动，释放心理压力，净化心灵。通过这次活动后，每个班级提交两份活动的心理感受，并进行评比。参赛方式“班级+姓名”。于20xx年5月25日前各班级完成作品征集报送，报送邮箱xxx。

e、评选奖项：一等奖1项、二等奖2项、三等奖5项、优秀奖7项。

a、活动目的及内容：培养学生的动手能力，引导学生发现身边的正能量的故事，并从中汲取力量，为心理发展增加养分，为青春增添一抹靓丽的底色。

b、活动时间：五月。

c、参赛对象：商学院全体学生。

d、参赛形式：以“班级+姓名+联系方式”的形式提交作品，于5月20日之前提交。报名的同学加入qq群：

f、奖项设置：一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，优秀奖7名。

a、活动时间：5月25日。

b、参赛对象：商学院全体学生。

c、活动地点：创意楼b。

d、活动目的及内容：为提高学生的心理健康水平，提高心理健康知识的普及率，通过竞赛来增加同学们的心理知识储备，让同学们了解心理健康的重要性，提高整体心理健康知识水平。本次比赛分为预赛和决赛两部分。预赛设置30单选，5个多选，20个判断题，填空题10个，简要论述题1个，共计100分，得分高者胜。决赛题目由不定项选择题和判断题组成，第一部分为必答题，第二部分为选答题，第三部分为抢答题。

e、参与方式：比赛以各班级为单位填写报名登记表（附件3）进行报名。每个班级以5人为一队，可报名若干队。5月20日前各参赛队伍将报名表发送至邮箱：xxxxxxxxxxx。报名后，由承办单位为各代表队统一发放题库，并组织预赛。预赛时间及预赛办法由大学生心理发展协会通知报名选手。

f、奖项设置：一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，优秀奖7名。

问题解决方案模板【精选】

1.1建立食品安全全程追溯制度的必要性与必然性食品安全全程追溯制度已经用法律的形式规范为国家行为。

新修订的中华人民共和国食品安全法第三条规定：

食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治，建立科学、严格的监督管理制度。

第四十二条规定：

国家建立食品安全全程追溯制度。

食品生产经营者应当依照本法的规定，建立食品安全追溯体系，保证食品可追溯。国家鼓励食品生产经营者采用信息化手段采集、留存生产经营信息，建立食品安全追溯体系。

国务院食品药品监督管理部门会同国务院农业行政等有关部门建立食品安全全程追溯协作机制。

中共中央政治局5月29日下午就健全公共安全体系进行第二十三次集体学习，习近平强调，要切实加强食品药品安全监管，严把从农田到餐桌的每一道防线。

要求要切实提高农产品质量安全水平，以更大力度抓好农产品质量安全，完善农产品质量安全监管体系，把确保质量安全作为农业转方式、调结构的关键环节，让人民群众吃得安全放心。

要切实增强抵御和应对自然灾害能力，坚持常态减灾和非常态救灾相统一。要切实抓好安全生产，坚持以人为本、生命至上，全面抓好安全生产责任制和管理、防范、监督、检查、奖惩措施的落实，细化落实各级党委和政府的领导责任、相关部门的监管责任、企业的主体责任。

目前，国家食品安全追溯平台已经建立，国家平台将接收31个省级平台上传的质量监管与追溯数据；完善并整合条码基础数据库、qs、监督抽查数据库等质检系统内部现有资源（分散存储、互联互通）；通过对食品企业质量安全数据的分析与处理，实现信息公示、公众查询、诊断预警、质量投诉等功能。

但是，我们大连至今为止还没有启动食品安全追溯体系的建设，迫切需要启动相关的工作现今社会，假冒商品已成为世界性难题，在利益的驱使下，市场上假冒伪劣产品日益横行。特别是对于食品类商品，已成为不法分子假冒伪劣制造的重点之一，给人们的生活乃至生命安全带来了极大的威胁，也给企业在声誉和经济都造成了巨大的损失。

从“密胺”到“问题酸奶”，从“瘦肉精”到“速生鸡”，从“毒生姜”到假羊肉，从增白剂到敌敌畏，问题食品频频曝光。2013年以来的短短几个月，曝光的食品安全事件已经超过20xx年全年总数，说明了食品安全的严峻形势。“一波未平、一波又起”，不断刺痛人们的敏感神经，考验着公众的心理承受力。紧接着20xx年1月就开始频繁曝出食品安全问题，豆制品的增白剂，蛋糕面包的大肠杆菌超标严重等等。都隐隐指出20xx食品安全问题将不容乐观。

在生活水平大大提高的今天，为什么会有这么多食品安全问题？当前，我国正处于经济社会深刻变革时期，从食品行业来说，正处于从保障食品供应转向保障食品安全的过程中。食品产业层次不高，生产经营单位规模小、数量多、分布散，从业人员素质相对较低、缺乏法律意识和道德约束。面对这些情况，我们的制度设计和手段仍然有许多不适应。

监管体制缺陷。我国食品安全监管，正在转型期，面临的问题很多，主要是监管对象众多，企业情况复杂，涉及面太广，往往数据不全，标准混乱，对生产过程的监管缺失。

执法问责不严。法不足畏往往使一些人唯利是图、知法犯法。如对不法企业的经济处罚，2011年以前上限为“货值金额十倍以下”或“十万元以下”罚款。在实际执法中，取证难，责任不清，标准模糊，以罚代刑时有发生，有的该重罚的却“蜻蜓点水”，有的该承担刑事责任的却“一罚了之”，甚至有的执法人员置法律权威于不顾，“睁只眼、闭只眼”，有法不依、违法不究。违法、不规范的执法现象难以判定。

监管能力不足。与食品安全严峻形势相比，监管能力还存在不少“短板”。如监管人手不够，执法装备匮乏，数据缺失，仅“眼观目测”难以发现安全隐患；安全标准、检验检测、风险监测等技术体系还不完善，很难做到事前防范、科学管理，时常出现“心有余而力不足”的情况。

20xx食品安全问题是个值得深究的问题，据国家工商总局网站消息，日前，国家工商总局发布《关于严厉打击生产经营假冒伪劣食品违法行为进一步加强农村食品市场监管工作的通知》。自20xx年4月开始，针对农村食品市场存在的假冒和仿冒知名品牌、滥用食品添加剂、销售过期食品等问题开展专项整治执法行动，打好保障农村食品安全“攻坚战”，有效净化农村食品市场环境。

《通知》要求，各地要结合本地实际，自20xx年4月开始，根据当地食品药品监管机构改革情况，按照在机构改革期间工作不断、力度不减的要求，针对农村食品市场存在的假冒和仿冒知名品牌、滥用食品添加剂、销售过期食品，以及制售无生产厂家、无生产日期、无保质期、无食品生产许可、无食品标签的“五无”食品等突出问题，以城乡结合部、校园及其周边、旅游景区、自然村，以及其他问题易发、多发区域为重点区域，以批发市场、集贸市场、农村庙会和集市、农村中小食品生产企业和小作坊、食杂店、小餐饮为重点场所，以群众日常大宗消费食品、儿童食品，以及当地民俗特色食品等为重点品种，集中执法力量、集中时间组织食品药品监管、工商行政管理等相关监管部门开展专项整治执法行动，打好保障农村食品安全“攻坚战”，有效净化农村食品市场环境。

20xx年6月23日国人大常委会第九次会议开幕，张德江委员长主持会议。本次会议的一项重要议程——审议食品安全法修订草案，食品安全法5年首修，以“重典治乱”保“舌尖安全”。

解决任何问题首先要做到心中有数，这个有数，就是要有准确的数据。只有完善食品安全全程追溯制度，才能够及时的掌握数据，有针对性的解决存在的问题。20xx食品安全问题虽现在已经有得到大力的措施预防和制止，但是问题的根源在于黑心厂商。要从根本上保护食品安全、提高产品质量，在完善法律加强监管工作中，最有力的措施是建立食品安全全程追溯制度，实现从农田到餐桌的`全过程控制。

1.2食品溯源具备的条件。

1、包装具备粘贴条件的商品。

2、提供多种追溯查询方式，方便消费者快速查询。手机、电话、互联网等。

3、追溯凭证具有死亡环节，避免“旧瓶装新酒”的问题。

4、专用的平台作为支撑和强大的技术团队为后盾。

5、具备数据与控制对象、控制指标的数据采集系统与反馈调节系统。

1.3产品质量追溯系统平台简介。

中国产品质量追溯系统网络平台是由北京金源茂丰新技术开发有限公司独立开发，是目前全国唯一拥有自主知识产权的质量追溯平台，它以“身份数据为基础、开放查询为平台、控制制造规模为途径、监管流通方向为手段”建立企业与消费者共同维权的追溯环境。

北京金源茂丰新技术开发有限公司拥有多项国家专利技术，不论是从“机动车配件质量追溯系统及操作方法”发明专利开始还是在各行业领域取得专利权，金源茂丰人从未止步于在中国追溯领域的技术创新和进步。其中中国专利xxx“产品质量追溯防伪系统”已将涉及到的全部产品的追溯范畴纳入其中，真正做到了知识产权的“顶层设计”。

在公司众多专利技术中，有一项最为突出的技术，也是从根本上杜绝被仿制的可能，那就是在整个产品追溯链中引入了产品“死亡”机制。这个机制是以单个产品背后各自独立的数据库信息来保障安全性。由于产品信息存放在安全的中心数据库中，无法复制，更无法修改。当这个产品信息通过消费者的查询及验证，该产品会自动被标注“死亡”，因此市场上其它同类假冒产品就再也无法正常流通了。可以说，这个机制真正建立了一个产品的追溯生命链，给执法人员以及消费者辨别假冒产品的“火眼金睛”，通过最简单、便捷的方式快速辨别产品的真伪。

值得注意的是，“死亡”机制已经被完美的整合到公司专利中，任何第三方公司或个人，无论在物理上采用的是什么方式，若有相似功能的实现，都将是侵权行为。

1.3.1技术原理。

产品质量追溯防伪系统的技术原理是利用“追溯防伪凭证”为主要载体，为每一件在市场中流通的产品绑定生成一个唯一的、无重复的电子身份，追溯防伪凭证同产品完美结合，形成产品与凭证一一对应的关系。在物理形式的“追溯防伪凭证”外，以此凭证为媒介，每一个产品还将在中心数据库中单独享有一份数据信息空间。在这个空间中，记录并保存了产品从出生，成长(流通)，乃至死亡的全部信息。且这些信息是不可被他人复制，更不可能被他人伪造。

追溯防伪凭证：采用多码结合技术，一证多码，且每个编码都具有独特的功能。它作为产品记录的载体，在中心数据库中完整记录了产品的信息、状态、流向等数据。

产品从制造到流通直至销售过程中的每一个具体环节，都可以通过扫描信息码进行记录存放在中心数据库中。

消费者购买和使用产品时，可通过智能手机app软件客户端、互联网、电话等多种方式进行查询。查询验证的同时，系统会自动将已查询的产品标注为“死亡”状态。

另外，所有的入网企业也可以通过专属客户端监督、管理自己商品的流向及时时动态。

1.3.2技术亮点。

1)采用多码技术并结合物联网技术，依托于强大的云架构数据中心来实现对产品的系统性防伪及跟踪的能力。

目前市场上采用的没有辨识度的纯物理防伪，有着“击破一点、全军覆没”致命弱点，而采用多码结合技术的追溯防伪凭证则具有极高的身份识别能力，由于单件产品身份的唯一性，基本杜绝了被仿制的可能。

2)追溯周期有始有终。

从产品在生产线上完成制造并激活电子身份开始，拥有独立id的产品的整个成长轨迹都将被客观并准确的记录。而消费者通过手机扫描就能对产品进行溯源并同时反馈消费信息。通过消费者的扫描，输入凭证涂层下的验证码，系统就能够确知产品的最终流向完成周期闭环，将产品标记为“死亡”状态。

3)采用集中统一印刷的凭证发放形式，确保凭证的流向及管理。

4)现有的其他追溯产品，大部分以单一企业的自身追溯为目的，而我们的追溯系统是全国性的，在全国使用唯一的。数据管理，营造一个大的追溯环境。

5)支持多种查询方式，不论是智能手机下载app扫描凭证，还是通过互联网、电话等方式都能获取产品相关信息，极易普及。

1.4市场前景。

随着移动互联网以及智能终端的发展，二维码应用日趋火爆。如今“小荷才露尖尖角”的二维码，在各行业溯源、电子凭证等方面初显身手。未来将会有越来越多商家涉足二维码应用。

目前来看，由于智能手机终端的发展和普及，消费者通过对移动互联网的认知，将带有二维码集成的追溯防伪凭证运用在各种领域之中成为当今社会发展的必然趋势。天猫商城、1号店等电商已经推出了二维码购物，未来进入中国产品质量追溯的企业也能够通过追溯网络平台打造“诚信商城”。而采用多码集成的产品质量追溯防伪凭证在确定唯一身份的同时，不仅可以连接企业内溯信息，还可以延伸产品在流通领域的信息采集，随着产品的成长体现移动性、便捷性以及全面性，是目前其他软件及系统无法比拟的。

2.1产品生产流程。

1、中国质量追溯系统收集生产者级商户的详细信息。

2、生产者为待认证的商品申请追溯凭证。

3、国家产品质量专业委员会收到追溯凭证申请后，通过中国追溯系统生成专用追溯凭证并制作。追溯凭证采用，一证一码，多重加密，与数据平台紧密结合的原则，从而有效的防止追溯凭证被造假。

4、协助生产者将追溯凭证粘贴到商品上。

5、经销商将商品发送到销售商。

6、通过信息采集终端，将产品的信息发送到中国追溯平台，已被查询。

2.2溯源查询及稽查流程。

1、消费者可以通过手机app、电话、互联网等多种查询方式获取追溯信息，从而进一步了解商品的生产过程。

2、消费者在消费查询后，该消费凭证进入“死亡”环节，从根本上杜绝了被防制的可能。

3、消费者在消费过程中，如果发现虚假信息，可以直接上报中国追溯平台，一经查实，我们将立即对该商家停止服务。并做出相应的奖励和惩罚。

4、企业的稽查部门，可以通过稽查终端获取相关信息。保障自己产品的质量。

系统目标：

建设食品安全溯源管理平台，让消费者可以通过终端设备以简单便捷的方式查询单件食品的追溯信息。

通过中国追溯平台，实现对食品的种植、加工、运输、仓储、市场到餐桌的全程追踪管理，用技术手段实现食品信息在各环节高效无缝链接，提高企业追溯防伪能力和销售渠道管理效率，便于稽查部门对食品安全的监管溯源，并使百姓在不增加消费成本的前提下享受安全防伪的食品。

完善企业信息后台系统，实现企业产品溯源、物流及销售信息实时反馈及监控等功能。

拓展企业的信息化管理，商超防伪查询系统与消费者防伪认证系统等更高级的应用。增加稽查监管部门对食品安全管理的应用。

本系统几大关键技术已经突破并成熟，包括溯源数据中心后台、云存储、网络安全与访问控制、经销商等销售渠道商品流通跟踪、商品溯源与防伪认证查询终端等。

目前项目整体建设规划分为三个阶段：

第一阶段完成产品的质量追溯，部署认证查询中心，实验生产企业验收通过。

第二阶段完成。

第三阶段追溯防伪认证系统全面推广，配合稽查人员完成稽查管理系统。

5.1加入中国产品质量追溯系统的目标。

追根溯源：追溯系统最主要的作用在于及时的发现问题，可以实现全程监测从而进行有效、有据的打击。

设计技术壁垒：设立壁垒，提升企业品牌形象及竞争力，有效维护企业利益。

维护消费者权益：实现透明机制，使终端消费者通过便捷的方式查询产品真伪，营造安全购物环境。

5.2产品质量追溯的核心保障。

为产品建立电子身份证；树立企业的品牌形象，维护企业信誉；提升企业管理效率，实现窜货管理，库存管理；让消费者参与打假和保护消费者合法权益。

5.3经济性和社会效益。

通过项目建设可以全面改善企业管理现状，提高产品质量管理、减少被仿冒的损失，提高企业产品的市场占有率，使消费者对企业产品的认知有理性上升到感性认识，建立消费对企业的忠诚度，发展长久性客户，为企业带来长远的经济效益。

为企业宣传、打造诚信品牌！为消费者维权，积极拓展消费渠道的意识及做法，是真正完成“中国追溯”顶层理念！产品可追溯是企业乃至整个行业发展的总趋势，这势必对构建诚信社会起到极大的推动作用，社会影响力极其重大。

5.4诚信商城，无限销售网络。

公司将建立诚信商城，为所有加入系统的客户及其产品开拓一条全新销售渠道，同时也为消费者提供能购买放心产品的直通平台。

在此基础上，系统的每一个查询终端都将与诚信商城紧密结合，通过对每一个产品的查询，都可以直接在诚信商城购买同样质量有保证的放心产品。也就是说，每个产品不仅是一个宣传平台，更是能带来无限商机的销售终端。

问题解决方案模板【精选】

因学校频频出治安事件，所以必须要加强学校的安防工作，安防工作一般通过技防+人防的手段来实施。其中技防为安防工作重要手段，既能够起到事先有效防范又能够为事后取证提供资料，所以技防是整个安防系统中重要的一部分；视频监控、110联网报警系统和周界防范是安防中技防的重要的手段，所以为了加强学校的安防工作，学校必须加强建设视频监控、110联网报警系统和周界防范系统建设。学校安防工程建设应满足如下要求：

(4)学校各项安全防范系统应选用稳定可靠、成熟先进和优化集成的技术和设备。

1.兼容性平台(即插即用式真兼容)。

设备兼容性：pcdvr、嵌入式dvr、dvs、ipcamera等多种类型。

兼容品牌：海康、大华、大立、朗驰、索尼、汉邦、松下、三星、恒亿、安讯士、卡尔视通、中兴力维、天地伟业、同为、安联锐视、广州美电贝尔等，其他品牌可订制开发。

2.图像实时流畅。

通过技术创新，在有限的宽带资源下力争图像更实时、更流畅。

3.分布式部署、多级联网、中心负载均衡。

分布式部署最大的便利之处就是，总控中心与各分控系统均为独立系统，创新架构下既有效地减轻了总控的压力，中心负载均衡，同时也能确保某处发生故障时并不影响其他监控系统，故障后系统还可自动重联，全系统运行时有极高的稳定性。这是本系统与全球眼平台最大的区别。有效地避免在全球眼系统中因总控服务器掉线而全系统瘫痪的巨大隐患。

4.联动性好。

联动：报警系统、门禁系统、对讲系统、巡更系统、电子围栏、红外系统、烟感系统、考勤系统、智能分析系统、指纹识别系统。

5.数据监控。

以视频监控为基础，同时实现温湿度、压力、流量、水深、酸碱度、排污指数、降水量等数据监控系统等。通过视频查看各类数据，数据报警时同时查看相应的现场图像，还可为用户可进行订制开发。

6.模拟矩阵与数字矩阵。

兼容maxadabpelco英飞拓红苹果等各种矩阵协议，完美实现数字模拟混合管理。

7.模拟上墙与vga上墙。

欣荣泉安防监控平台可以协助用户解决多种设备下的模拟信号或数字信号上墙，尤其是vga上墙，我们掌握了一种一种万能解码的技术，前端任意设备的数字信号均可转换上墙。

8.最节约的硬件配置与宽带资源。

欣荣泉安防监控平台的硬件配置大大降低，无需部署众多的服务器。系统更加稳定，宽带资源的占用进一步降低。

9.易扩容、可实现数万路视频大联网。

总控中心安装本系统后，前端控制中心再行安装本系统，将自动融入到网络内，增加和减少前端时不影响整体系统的运行。自动融入系统的功能很便捷也很独特，不再采用寻址的方式。

10.多种存储方式。

提供三种存储方式，供客户挑选。