电子商务社会实践报告通用

在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。通过报告，人们可以获取最新的信息，深入分析问题，并采取相应的行动。下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。

电子商务社会实践报告通用篇一

王丽是一名新分配的大学毕业生，在一家家具厂主修电子商务。家具厂的老板一直想改变企业的商业模式。他很高兴知道王力是电子商务专业的大学毕业生。王力上班那天，老板让他做一个家具行业电商活动和传统商业活动的对比分析报告。现在，请代表王力完成老板交给他的任务。字数500左右。该分析报告对其他运营商也应该有一定的参考价值。

(1)家具行业发展传统业务流程。

卖方:进行市场调查以确定客户的需求创造满足客户需求的产品或服务宣传和推广产品或服务(商店装修)谈判购物交易向客户支付产品和发票接受并处理客户的付款提供售后服务、日常维护和质量保证。

买方:确定需求寻找能够满足这一需求的产品和服务选择供应商为采购交易进行谈判货款执行日常维护并要求质量保证。

(3)家具行业是否适合开展电子商务活动，现有技术是否成熟，能否满足客户的需求。

家具行业适合电子商务活动，现有技术比较成熟，一般能满足客户的要求。然而，电子商务在家具行业的使用仍然存在一些缺陷。比如互联网上的法律机制不完善，网上交易的安全系数不高。而且网上看到的商品都只是图片，不是实物，是虚拟的，不一定能满足客户的所有需求。

(4)家具行业消费群体的定位以及消费群体对网络的依赖分析。

我认为家具行业的消费群体应该定位在青年阶段。随着互联网的发展，年轻人越来越依赖互联网，互联网上的交易频率也在快速增加。那么，电子商务的一些特点正好可以满足近阶段年轻消费者的需求。所以对于这个消费群体来说，前景还是挺好的。

优势:沟通范围扩大，客户群扩大；流通渠道的减少可以节省一定的时间；交易时间没有限制，全天24小时可用；消费者可以随意选择购物方式。缺点:过于虚拟化，消费者信任度不是很高；网络的一些机制并不完善，仍然存在一些缺陷。

机会:对于年轻人来说，网络是他们每天使用的交流工具。相信电商会一如既往的深入他们的生活，情况会很好。再者，电子商务将以zui的快速度全面满足客户的个性化需求，也能满足客户的需求。

(1)根据传统业务中买卖双方的业务流程图分析，画出家具行业买卖双方的业务流程。

(2)参考相关网站数据，绘制电子商务中买卖双方的业务流程图。

(3)查看网站或相关资料，分析家具行业电子商务与传统商务的运作流程，分为交易前准备、交易谈判、合同评估、支付、清算四个阶段。

(4)走访当地家具企业，确定其消费群体、特征和个人需求。

(6)商务沟通的利与弊？

(7)完成分析报告

电子商务社会实践报告通用篇二

实践的目的是提高个人素质，课堂知识与实际工作相结合，达到理论与实践相结合的目的，为步入社会做好准备，做好必要的热身和适应。实习电商是一个很有发展潜力的平台。它自诞生以来，为人类创造了许多无限的财富和奇迹。为了让我们学习更多的电子商务知识，让我们更好的掌握计算机的基础知识，让我们将来更好的拥有强大的专业知识和技能面对社会，学院安排我们于20xx年4月9日至16日在综合实训大楼进行为期一周的实习。4月9日开始第一天实习，学习b2b在线交易模式。徐老师教了我们很多。通过这次实习，我对b2b和b2c流程更加熟悉，这让我受益匪浅。

对b2b的理解如下:电子商务b2b是企业之间通过互联网或专用网络进行的商务活动。这里的企业往往包括制造、配送和服务企业。因此，b2b电子商务的形成可以分为两种类型:特定企业电子商务和非特定企业电子商务。企业专用电子商务是指过去一直有贸易关系或在一定交易后想继续交易的企业。为了同样的经济效益，我们使用信息网络来设计和开发市场和库存管理。传统企业在营销链中，通过现代计算机网络手段开展的商业活动属于这一类。非特定企业之间的电子商务是指在开放的网络中为每笔交易寻找合作伙伴，并与合作伙伴进行所有交易。其特点是双方不以永久持续的交易为前提。

b2b是一个庞大的网络战争站平台，为众多企业提供高效、高利润的服务。电子商务具有许多优势，如使买卖双方之间的信息交换便宜快捷，降低企业之间的交易成本，减少企业的库存，缩短企业的生产周期，24小时不间断运行，增加商业机会等。

(1)组织商品供应；包括实物、数字、虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理；企业对企业模式应及时、准确和专业地响应订单，以避免不当处理退货订单的风险。

(3)网上支付；

(4)物流配送；即企业能保证货物及时准确到达对方

(5)售后服务；b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节。这些流程对于企业之间的任何一个环节都非常重要。

b2b、c2c和b2c之间有许多联系和区别，大致比较如下:

3.从信任的角度来看，b2b对企业的要求很高。相比其他两种，信任。

从运营的角度来看，b2b是三者中比较难的，而且步骤很多。交易很复杂。在学习c2c的过程中，我也了解到c2c交易平台对于客户来说是一种很好的交易方式，因为为了保护买家的权益，维护交易平台的信誉，发布产品信息和店铺信息。

其次，买家通过浏览店铺列表或搜索店铺名称关键字来搜索店铺信息。就是方便快捷，让两个商家各得其所。

第三，在c2c中，可以选择一般的竞价方式，也可以选择定价购买方式，根据自己的情况选择。无论是b2b、b2c还是c2c，交易方式都是网银，给双方一定的保障。使货款和货款准确及时到达对方。

4月13日，我们再次学习了网络营销，这是一系列以互联网为基础，结合新的方法和理念的活动。包括品牌推广、网站推广、信息发布、促销、渠道拓展、客户管理、市场调研等。它的出现使得所有的功能紧密联系，相互促进，使得每一个功能发挥的作用都远不如网络营销发挥的作用大。充分发挥系统的强大功能，为企业整体营销带来新的效果。我们还学习了如何用photoshop制作卷曲邮票。图像处理的应用也很广泛，经常用在广告公司、照相馆等等。学好它是必要的。

网站推广领域已经应用到很多方面。网站上有各种各样的特征。拥有一个有自己特色的网站是我们每个人的目标。优秀的网站也需要优秀的人才来装饰和推广。就像生活一样，努力奋斗的过程就是对生活的追求、提升和修正的过程。只有奋斗才能成功。

最之后，说说我在公司的情况和我在公司的日常工作:

1.管理公司后台网站，每天发布更新公司新闻、产品内容、图片，提高公司网站点击率。

2.寻找潜在客户并在线联系买家。向销售人员提供营销信息。

3.回访老客户，查询产品使用情况，落实客户反馈。

4.收到客户名单后准备购销合同，并向生产车间下达生产通知单。

工作不是很累，学到了很多。我突然觉得听别人说我大学只学思维方法是有些道理的。其实我在学校学的东西是有用的，只是时间问题。以后越需要理论水平，就越需要。只有到了理论层面，我把学校学的东西都还给老师了，还要重新捡起来！所以大家都要在工作的同时巩固自己的专业知识！人遇到的每一次经历都是珍贵的，就像远离我们的校园生活，只是很多人不确定。过了几年，同学们聚在一起，才发现，原本此时占据同一起跑线的我们，早已在人生的道路上拉开了距离。

这次实习有很多感触，关心和耐心是重要的一课。人的一生也是一个不断追求的过程。当他们跌倒时，他们应该第一时间爬起来，努力工作，然后再跑。就像一只风筝，他们总是在努力奔跑飞翔，即使线断了分开了，他们也会放手！

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的trustpass服务进行，我来介绍一下阿里巴巴的trustpass服务。3月10日，xx，阿里巴巴中文网站正式推出trustpass产品，主要用于解决互联网交易中的信用问题。为发展中企业量身定做，提供强大服务，交易机会增加7倍！值得信赖的服务包括以下强大的服务内容，可以增加7倍的交易机会！包括:1。在线服务:独特的av认证，拥有trustpass商业店铺，独家获取大量买家信息，优先级高，易于查看和管理。消息反馈，买家查询，即时了解。2.线下服务:展览、采购展销会、与国内外大买家做生意。交流在线贸易技能和分享成功经验的培训班；服务人员为您提供3658小时的专业咨询服务。此外，阿里巴巴的trustpass服务还包括帮助企业推广网站，让你的网站没有淹没在互联网的汪洋大海中。1.网上推广:可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍，并展示自己的信用记录。2.线下推广:阿里巴巴将通过展会推广、媒体推广、采购洽谈会等多种线下推广手段，大力推广诚信通会员的企业网站！3.自我推广:trustpass企业的网站有专门独立的网站，你可以把网站打印在你的名片和产品包装上，用你的网站推广你的产品和企业！网站是一级域名。

我通过操作网络平台实现信息的收发，然后利用即时通讯软件阿里旺旺贸易通实现与客户的即时通讯，帮助企业做日常客户咨询。这也和电子商务专业紧密相连，让我们的专业知识更好的运用到实际工作中。作为信息化的一种趋势，电子邮件和网站消息也是一种很好的交流选择。

我的主要任务是运营阿里巴巴信任通。主要步骤如下:

1.直接登录阿里巴巴网站，点击网站上的我的商务中心，填写登录名和密码。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边的阿里邦邦，点击右上角的产品管理，直接进入我在阿里巴巴的商务中心。

3.商务中心为商家提供发送信息和重复发送信息的.服务，因为之前已经有一些产品上架了。所以每天最主要的就是反复发送之前的信息，从而获得信息的更高排名。但是，一条信息一天24小时内只能重传一次。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通过考试才能列出来，一天只能修改一次。逐一单击产品后面的重新发送按钮，重新发送信息。

4.通过订阅产品信息，在阿里巴巴内部搜索引擎中搜索需要石油树脂产品的公司，在内部搜索引擎中搜索一些提供相关产品信息的贸易公司，就可以找到客户。

5.点击客户，然后输入验证码查看公司联系方式。需要注意的是，你必须是trustpass成员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

6.如果公司的阿里旺旺trustpass头像是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果已经登录阿里旺旺，可以直接点击实现即时通讯。

7.如果可以在线协商，具体事宜可以电话讨论。基本上，关键支付不是通过买卖实现的，而是通过传统手段实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先是商品的使用，比如油漆厂、油漆厂、油墨厂等。第一个问题是客户可以用什么样的树脂。比如油墨用户有两种选择:10号软化点120℃，深色120℃。一般客户都知道自己的需求。其次是价格问题。真正想买产品的客户，首先要考虑价格，包括运费等费用。然而，价格是不断变化的。半个月前c5的价格在8200元/吨左右，现在随着油价上涨到了9800元/吨，说明报价总是滞后。还是那句话，能否寄样品。这个问题对于不同的客户是不一样的。真诚的客户可以做到，但真诚一般是建立在感觉上的。还有一个考虑就是有没有积压的货，如果有，限额可以相应放宽。

由于这家工厂是制造商，它的主要客户是贸易公司的中间经销商。这是市场决定的，因为很多客户需求小，不适合和公司直接接触。公司的主要目标是培养一大批经销商，既能减轻自身各方面的压力，又有稳定的货源，对企业的发展非常有力。

然而，在传统企业向现代企业转型的同时，尤其是b2b行业远没有欧美国家发达。特别是在交易后期，国内大量厂商通过传统的银行和企业信用担保实现了资金投入，而国外除了货物运输之外，已经通过网络实现了。可见国内电商还有很长的路要走，还不成熟。

由于专业知识的限制和自身知识的缺乏，在日常操作过程中暴露出很多问题。zui主要有以下两个问题:1。由于对阿里巴巴的一些了解，主要运营问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上。他的排名顺序是什么？规则是什么？2.对化工产品的了解主要是指产品的生产工艺和原理，对竞争对手和整个行业的了解很少，对产品的性能、用途和价格的了解也很少。

于是，我查阅了一些资料，了解了一些信息，对我帮助很大。ass网站会员信息排名:网站上信息的排名与发布信息标题中的产品名称(关键词)、搜索者搜索时使用的关键词、信息发布的时间、信息是否可交易有价等因素有关。目前商业信息的排名以标有价格的价格信息为主，可以直接下单支持支付宝，标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意时，信息的价格排名，网上与商业朋友的谈判活动，以及你的诚信指数都可以作为可选的排名条件。如果你是trustpass会员，如果你将之前的一般供货信息修改为一口价信息并支持使用支付宝，或者发布新的一口价信息，你将有机会排名靠前，带来更多的交易机会。

我有幸在淘宝合作企业xx通信(集团)有限公司实习。在8个月的学习和实践中，我学到了淘宝业务知识，包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务和邮件服务。在这八个月里，我学到了很多，收获了很多，感受到了很多情感。在此，我简单总结一下我对xx公司文化的理解，在xx学习工作的感受，以及实习的收获。

和以前一样，对于大多数同学来说，20xx的暑假还是一个很热的长假。但对我来说，这是一个不寻常的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的校外实习。

20xx年7月15日，我们两天前才考完期末考试，在大部分同学没有时间喊暑假快乐的时候，我们踏上了新的征程。根据学院教学改革的安排，我们将在实习单位度过剩余的学习时间，以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们这45名同学带着希望、激动和好奇来到了xx集团，开始了我们的实习生涯。

整个实习期间，我们学习了淘宝业务知识，包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务。20xx年8月28日，我们结束了40天的培训考核，上班了，开始了我们作为淘宝语音客服的实习。在xx学到的淘宝商业知识，以及6.5个月的实习所获得的收获，让我对服务、淘宝乃至中国电商有了全新的认识，让我快速成长。在8个月的实习中，我们有酸、有甜、有苦、有乐，每一个学生都在为目标而奋斗；我们每个同学都取得了很大的进步。和我们在学校相比，我们经历了一个明显的成长过程:8个月，240个日日夜夜，每一天，每一小时，每一分钟，每一秒钟，这就是我们成长的见证。

第一次到xx公司

来到xx公司的第一天，我们就成为了20xx年xx集团淘宝项目部的第九语音学员。这一天，我参加了一个特别的开幕式。这一天，真的感受到了淘宝的忙碌。这一天，我也感觉到一股工作压力向我袭来。

早在7月7日，我们学院就安排我们参观xx集团。当天，我们简单了解了xx集团的主营业务和合作伙伴，包括淘宝、广西广电网、李宁集团等知名企业，并简单了解了xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将到来的实习做了简单的准备。

刚到xx的时候，我感触很深，突然发现自己欠缺了很多。那天，我告诉自己要抓住这个机会，充实自己。

感受xx公司文化

来到xx公司后，为了尽快适应这里的环境，我们必须尽快了解和熟悉xx，这就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。前几天了解到公司总裁是军人，所以公司的管理制度比较严格。很多人可能很难适应严格的管理制度，但我认为高效的工作效率离不开严格的管理制度。同时，对于从事客户服务的人来说，严格的管理体系也是必不可少的。

来xx公司没几天，公司给我们发了学生证。学生证背面上方有15个字:软件作为服务平台作为服务一切都是服务；学生卡背面中间，印有xx公司服务理念的16个字，融入客户团队的工作，理性探索，诚信主动；学生证背面下方有8个字:永远真心为善，39个简单的字，概括了xx集团的文化和服务理念。

对于公司的文化，我是这样理解的:

1.软件即服务平台(software-as-service platform)是一种服务，从事客户服务的一切，无论是使用软件技术，还是现有可用的平台，都是针对客户服务的。

2.融入客户团队的工作，理性探索，坦诚相待，主动专注。走进客户，也就是走进客户，把客户当成自己的亲朋好友，站在客户的角度看客户的问题，真正了解客户的实际情况和需求，真正为客户服务。作为一个团队，实际上，不同的客户需要不同的解决方案来解决他们的问题。同时，有些客户的问题不是个人可以解决的，这就需要我们有一个团队，能够满足不同客户的需求，随时用集体的力量解决他们的问题。在这个团队里，每个人承担不同的任务，每个人的工作都会影响到整个工作。因此，为了高效地解决客户的问题，我们必须学会团队合作，善于团队合作，发挥1+12的团队效应，才能更好地服务客户，让客户满意，让客户放心。理性探索，客户需求像事物一样不断变化。为了满足客户的需求，我们应该时刻跟上客户的需求，不断调整服务模式，理性探索新的服务模式，以弥补自己的不足，不断发挥自己的优势，才能更好地为客户服务。诚信，因为我们需要融入客户，我们需要与客户坦诚沟通，这样才能更好的了解客户的问题；因为需要发挥团队效应，所以要坦诚与同事沟通合作，才能真正发挥团队效应；因为自己的缺点，所以要坦然接受别人给我们的批评和建议，努力弥补自己的缺点。主动性是指我们要主动为客户解决问题，无论是遇到的问题还是潜在的问题；同时，在工作中或在团队中，要主动完成工作任务，承担起自己的责任和义务；在为客户服务的同时，要积极发现自己的不足，积极弥补，积极探索更好的解决客户问题的及时方法。专注是专注于客户的问题，对客户的问题给出有效的解决方案；在团队工作中，要着眼于整体利益，这样才能更好地完成工作；在服务模式上，要始终以客户的需求为中心，尽最大努力让客户满意和放心。永远真诚为善，就是要永远真诚对待客户，真诚为客户解决问题，永远以善意面对客户。在为客户服务中，我们永远不会停止，直到永远。看似简单的39个字，寓意深刻。就我个人而言，我自己对公司文化的理解对我入职后有很大的帮助。

在公司淘宝项目部的操作大厅里，有一句话:今天的表现就是明天的zui的低要求，这是淘宝的一句口号。我觉得淘宝能做到今天，跟它的口号有很大关系。对于我们成长来说，无疑就像一句名言。今天的表现是明天zui的低需求。这句话简单的告诉我们，今天的成就依然只是明天新的一天的起点。如果我们想做得更好，我们只能继续努力，永不停止。

电子商务社会实践报告通用篇三

实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年4月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在4月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

实习过程

(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(3)网上支付;

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实习总结

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在4月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，xx年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍!它包括：1.网上服务：独一无二的av认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验;服务人员为您提供3658小时专业咨询服务.此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站，已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋之中。1、网上推广：可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍，展示您的诚信记录。2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广!3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上利用你的网站推广您的产品和企业!该网站为一级域名。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

电子商务社会实践报告通用篇四

一.选择与决策，人生存的基本技能

作出明智的选择是一项与每个人的成长、生活息息相关的基本生存技能，我们的每一个决定，影响、左右了我们的职业生涯发展和个人生活质量。在我们的一生中，需要花费无数的时间与精力来选择或作出决定，小到选乘公交车，大到求学、择业，还有恋爱与婚姻……的确，成功与幸福很大程度上取决于我们在“十字路口”上的某个决定。

由这个案例，你不难看出“我”四年以来的所有挫折与不愉快都源于不当决策，从第一份职业的选择到匆忙间的跳槽，还有网络工程师职业技能培训课程的选读，等等。总之，笔者很难透过她的具体选择来辨别她的有关职业生涯发展的系统思考轨迹。

二.影响职业选择的三大因素

调查结果显示：近79.3%的大学毕业生对职业生涯心理准备不足，缺乏明确的职业生涯发展目标，具体反映在他们选择职业时的茫然与困惑。本案例中的“我”就是其中之一，无论是第一份工作还是四年间的其它选择与决定，她都没有围绕职业选择的基本思路进行。

（1）发现与探索自我。帮助大学生了解自己的职业需要，即自己想从事什么职业；了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业；了解自己的职业能力及其倾向，看看自己从事什么样的职业才能最充分地发挥潜能、实现自我价值。

（2）认识职业世界。帮助大学生以动态、发展的眼光看待职业世界，认清职业社会发展的趋势，了解相关职业的特性及其对就业者的要求。

（3）寻求最佳的人职匹配。在正确估价自己和全面认识职业世界的基础上，协助大学生客观地给自己定位，明确恰当的就业期望；在充分获取信息的基础上，选择既能满足自己需要、适合自己个性特征，又能促进自己潜能发挥的职业。

三.促进职业适应与自我塑造

除了选择、决策外，另一项生存技能就是职业适应与自我塑造。法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道如何使事物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得职业上的成功，首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物，能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成为“娇贵”的恐龙！

一般而言，踏入职场的最初3年，是新人适应社会的阶段。主要任务是：弄懂、搞清职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的智慧与指导，承受对新生活想象和实际情况有落差的现实，克服某些方面比别人差的不安，等等。

而案例中的“我”，因为没有明确的职业生涯发展目标与心理准备，当遭遇工作环境中的诸多障碍与不如意时，便表现出逃避、退缩、回归的行为特征。因此，她四年多来几乎是在“原地踏步”，没有为下一个或下下个职业发展阶段积累经验，如：成为独立的职业人，在公司内找到自己作为某一方面专家、管理人员的定位。

随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大；受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此，笔者建议更多的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。

电子商务社会实践报告通用篇五

按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的发布，然后是btob，btoc，ctoc的模拟实训流程。

1、发布分类广告

这部分中，指导老师要求我们利用相关网站发布在线分类广告。我挑选了xx网等三个网站平台进行训练。

过程如下：

注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息；

对发布成功的信息进行查看；

最后，按要求用抓图工具将信息发布成功的3个页面进行抓取，保存。并将结果以文档形式用邮箱发到指定的邮箱。本次任务完成。

这项任务教会我们如何在网上发布求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。只需要一会儿，所有在线的人都能在这个平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。

2、电子商务btob模拟

b2b是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解b2b网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

实习中的工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。实验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物代理企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的发布等，并对货场企业收取一定的费用。

过程如下：

首先。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以xx商场作为公司的名字进行申请资格并开通银行服务。

然后是卖家添加产品，买家求购。管理员发布买家的求购信息。

接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。

买家确认合同。

接着，货场将新订单转成正常订单（或缺货订单）并付款通知买家付款。

卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。

交易完成，各方查看财务收入。

这项btob流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。我的角色是货场。通过模拟btob流程，了解了btob的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作，就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后btoc、ctoc的实训打下了基础并提供了参考。

3、电子商务btoc模拟

btoc的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与企业间的电子商务过程。

有了上次的经验和总结，一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的一个重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

以下是我的任务：

交易过程如下：

各方登陆并且设置注册初始信息。商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。物流公司进行资格申报。用户注册信息并开通物流服务。企业各部完成注册信息。

正常消费流程：

退货流程：

商城用户查看订单、退货——销售部受理并处理——商城用户接收信息

正常采购：

预警采购：

缺货采购：

流程结束，我的任务完成：

bto c是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了btoc交易的整个流程。

这一次的b to c实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。

4、电子商务ctoc模拟

继btob、btoc之后，是ctoc模式的实训。在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式。没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。

实验由若干会员和ctoc管理员来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价（或拍卖）商品，卖方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见，卖方和管理员对问题进行答复，最终完成交易。

实验过程如下：

ctoc的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。

卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员发布公告信息。

买卖双方进入ctoc商场平台，交易开始。

买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。

卖方对提问回答。

交易双方谈成后完成交易。

买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理。

交易双方查看交易信息。

本次角色任务完成如下：

cto c是电子商务中的一种重要的模式，是通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。

通过实践操作，我熟练掌握了ctoc交易的整个流程。ctoc给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。

两周的模拟实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的.，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。

不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。

电子商务社会实践报告通用篇六

王力是新分配到一家家具厂的电子商务专业大学毕业生，家具厂老板一直想改变企业经营模式，知道王力是电子商务专业毕业的大学生，非常高兴，在王力上班的当天老板就请他作一份有关家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的比较分析报告。现在请你代王力来完成老板交给他的任务，字数要求在500字左右，此分析报告对其他经营者也要有一定的参考价值。

2.分析思考

1)家具行业开展传统商务的业务流程。

卖方：进行市场调查确定顾客的需要——创造满足顾客需要的产品或服务——广告并促销产品或服务(店面装修)——为购物交易进行谈判——向顾客支付产品和发票——接受并处理顾客的付款——提供售后服务、日常维护和质量担保。

买方：确定需要——寻找能够满足这种需要的产品和服务——选择供应商——为购买交易进行谈判——支付货款——进行日常维护并要求质量保障。

2)家具行业开展电子商务的业务流程。

3)家具业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，是否能否满足客户对他的要求。

家具业比较适宜电子商务活动，现有的技术还是比较成熟的，一般情况下能够满足客户的要求。但是，在家具业使用电子商务还是有一定缺陷的。比如网络上的法律机制不够完善，网上交易时安全系数不高。再者，网络上看到的商品只是图片，而不是真实的实物，比较虚拟，不一定能够满足客户的所有需求。

4)家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依赖度分析。

我觉得家具行业的消费群体应该定位在青年这个阶段。随着网络的发展，青年人对网络的依赖性越来越大，在互联网上交易频率也快速增加。然后电子商务所具有的一些特点刚好能满足青年近阶段的消费群体的要求。所以，对于这个消费群体来说，前景是比较不错的。

优势：传播的范围增大，客户面扩大;流通渠道减少，可以节约一定的时间;交易时间没有限制，24小时服务;消费者可以随意选择购物方式。劣势：太过于虚拟化，消费者信赖度不是很高;网络的一些机制发展还不够完善，还存在一些缺陷。

机会：对于青年这个消费群体来说，网络是他们每天使用的交流工具，相信电子商务会一如既往地深入到他们的生活中，情景会很不错。再者，电子商务会以zui快的速度、全面地满足顾客个性化需求，还可以以满足顾客需求。

3.训练方法与步骤

1)根据本教材对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析,画出家具业卖主与买主的业务流程。

2)查阅相关网站资料，画出电子商务中买主与卖主的业务流程图。

3)查阅网站或相关资料，分析家具业电子商务与传统商务运作过程，分交易前准备、贸易磋商、合同鉴定、支付与清算四个阶段来分析。

4)参观当地一家家具企业，确定他的消费群体，消费群体的特点，有哪些个性化需求。

6)

传商商务的优势、劣势?

7)

完成分析报告

4.任务训练结果与评价

电子商务社会实践报告通用篇七

这次实训它的内容主要包括：b2c、b2b、c2c、电子银行、网络营销、电子邮件、网上单证、ca认证、电子数据交换edi等一系列的操作流程。

我们主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，不管是b2b还是b2c交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理，主要提供采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。

主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集erp功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务。

在操作的过程中，我觉得自己的基础知识并不牢固，有一些专业术语，自己不知道什么意思，所以继续操作下去有点困难。这让我认识到了自己的不足，所以在今后的学习当中不仅仅需要操作的训练，更重要的是提高自己的专业知识。

只有在学好专业知识的基础上，才能够使得自己更快、更容易的去学习和接受其他知识。我在操作电子商务“b2b”，“b2c”与“c2c”这三种网上交易的方式的时候，就觉得要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。这使得我不得不仔细的操作每一个步骤,直到zui后完成整个交易。

在电子邮件服务中，zui主要的是电子邮件的申请：个人资料、密码的修改，电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。网上银行也就只有三个内容，网上银行服务的申请、网上银行后台管理和网上银行服务使用。内容zui多是电子商务的三中模式，内容是有很多，但是操作起来还是蛮容易的，只要做一步后面的几乎都可以了。这三中模式就是让我们能熟练的掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、b2c后台初始化、商店经理业务等操作。还要掌握企业交易的整个过程和熟练掌握拍卖的全过程，熟练前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目还有一些等录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、和拍卖商品管理等。zui难的也是让我zui火就是这个了，不过还好，一切都知道了，就觉得也不是很难了，万事开头难，看来说的一点也不错啊。

通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反映迅速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律(无论是英美法系，还是大陆法系)关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。

实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过困难。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。

经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。